中级质量工程师专业综合知识真题和复习资料

年中级质量工程师《专业综合学问》真题和答案2011

一、单项选择题（共30题，每题1分每题的备选项中，只有1个最符合题意）L质量是一组固有特性满意要求的程度关于质量定义中“特性”的说法，正确的是（）A.固有特性是指详细不行区分的特征B.产品的固有特性与赐予特性是相对的C.某产品的赐予特性不行能是另外产品的固有特性D.特性都是固有的

2.不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是（）o A.概念技能B.人际技能C.技术技能D.生产技能

3.某企业在内审时发觉某试验设备的动力消耗存在奢侈现象假如要进行质量成本分析，试验设备的动力消耗应当属于（）A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本外部故障成本.质量培训完成之后，应在确认（）的基础上，刚好D.4更新人员实力记录培训时间培训支配培训效果培训资源A.B.C.D..关于产品质量监督抽查的说法，正确的是（）监督抽查的样品，5A.应从企业生产线上随机抽取监督抽查必需以国家标准作为判定依B.据监督抽查所需费用由被抽查企业支付国家监督抽查的产品，C.D.地方不得重复抽查.在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价6时，评价要点主要包括“方法一绽开一学习—整合，，（）四个要素，其中评价的是（）.方法的适宜性、有效性方法如何在组织L A B.中广泛、持续地应用方法如何通过评价、改进、创新和共享而不C.断完善.方法在不同过程的应用是否协调一样D.供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于（）使企业7A.获得更低的选购价格精确把握顾客需求提升供应商的实力.B.C.D壮大供应商队伍.对于不重要的原材料或零部件，在交付时间要求8紧急的状况下，最适于企业用来选择供应商的方法是（）招标法协商选择法层次分析法.干脆A.B.C.D推断法.当企业选购的零部件特殊重要，而市场供应较为9紧缺时，企业一般应（）与供应商建立互利共赢的合作关系接A.B.受招标形式购买与供应商保持简洁的购买关系接受比价C.D.分析现场失效报告评审零缺陷生产的实力监控顾客投诉A.B.C.的信息组织（顾客之声）专题小组探讨D.某饭店依据标准建立了质量管理体系，并向某19001—2008认证机构申请质量管理体系认证，希望获得质量管理体系证书认证机构受理该饭店的认证申请后，指定了审核组长，组成了审核组，并派出审核组来到该饭店进行现场审核首次会议之后，审核员与陪同人员一起来到餐厅，发觉顾客点菜时，服务员只是一一登记所点的菜名，并没有按程序文件规定对顾客进行复述审核员认为这是一项不合格，不符合标准所规定的质量管理体系要求，因此开具了不合格报19001—2008告.现场审核之前应进行的质量管理体系审核的主要活动包括（）84递交审核申请书.审核的启动组建审核组文件评审的实施.A.B C.D.85审核员发觉服务员没有向顾客复述所点的菜名，并开具了不合格报告，这包括了（）审核发觉A.审核证据审核结论审核方案.审核员所发觉的状况不符合质B.C.D.86量管理体系标准中（）的要求产品要求得到规定与以前表述A.B.不一样的合同或订单的要求予以解决若顾客供应的要求没有形成C.文件，组织应在接受顾客要求前对顾客要求进行确认若顾客要求发D.生变更，组织应确保相关人员知道已变更的需求.召开首次会议的87目的是确认审核支配、简要介绍审核活动如何实施以及（）最高A.管理者说明质量承诺确认沟通渠道向受审方供应询问的机会B.C.D.管理者代表介绍质量管理体系状况该饭店所接受的审核属于（）

88..第一方审核.其次方审核A B第三方审核.内部审核

（五）依据持续改进的理念，企业最高领C.D导层要求各职能部门作一次有成效的自查，以提高工作绩效质检部门针对质检工作程序不清楚，检验步骤及过程落实不到位及检验站设置不合理等问题进行了必要的改进和调整，做了以下几方面工作.针对89产品的生产特点，对质量检验的详细步骤进行了调整，包括（）o A.聘请人员获得样品鉴定设备测量试验通过自查发觉，本部B.C.D.

90.门对检验准备不够重视，因此确定加强检验准备工作，做好（）等相关工作熟悉检验相关规定要求选择检验方法聘请适合A.B.C.的检验人员制定检验规范.通过培训，质检人员熟悉了质量检验D.91记录的要求，包括（）数据客观真实.只能接受电脑打印不能随意涂改伴同产品交A.B C.D.付客户.调整了检验站设置，重新按工艺流程设置了（）检验站92大件工段.成品.过程.进货

（六）某单位现有、两只电压A.B C D A B表，表精确度等级为级，测量范围上限（最大值）为A

0.530表精确度等级为级，测量范围上限为这里精确度等0V,B

1.0100V级的含义是指测量电压为上限时，电压表的最大允许相对误差（以百分比表示）某待测电压为用、90V,A B两只表分别进行测量.用表测量该电压时的最大允许误差93A为（）A+

1.5V B+

1.0V C+

0.9V.用表测量该电压时的最大允许误差为（）D+

0.45V94B.假定测量结果为匀整分布，表A+

1.5V B+

1.0V C+

0.9V D+

0.45V95A测量时所引入的标准不确定度为（）A.

1.73V B.

0.87V C.

0.52V D.

0.26V.比较、两只表，可得出的正确结论是（）表精确度等级高于96A B0表表测量精确度低于表测量电压时表更精确测量B AC.90V AD.90V电压时表更精确

（七）B某生产企业为提高产品质量，在分析产品质量特性的基础上，对不合格进行分级管理，制定了不合格品限制程序，对不合格晶标识和处置等作了规定，并规定了对质量检验方法的限制.关于不合格分级，正确的说法有（）实施不合格分级97A.有利于选择适宜的验收抽样方案不合格的分级与质量特性的重要B.程度有关产品不合格严峻性分级原则是构成产品检验支配的文件C.产品的质量特性略微不符合是类不合格.关于不合格品标识，D.C98正确的说法有（）对不合格品要刚好作出标识标识形式可以接A.B.受色标不能用文字标识可接受标签标识关于不合格品处置方C.D.

99.式，正确的说法有（）返工、返修、让步都是为了消退已发觉的A.不合格所实行的措施检验人员应对不合格品作出返工、返修、让B.步、报废的确定返工（或返修）后的产品需重新办理交检手续C.不合格品有订正、报废、让步三种处置方式检验方法的限制是D.

100.指（）检验机构应优先依据产品标准进行检验试验假如检验A.B.机构自己开发非标准方法，应对检测方法的测量特性进行评价并验证检测人员应能正确地依据标准进行检验C.检测设备应能满意质量检验要求参考答案D.选购依据（狩野）模型，（）的特点是当其质量特性不足够时，

10.顾客会特殊不满意；当其足够时，顾客也不会特殊满意.魅力质量A一元质量天经地义质量线性质量某顾客购买了新产品B.C D.

11.A,但对相关的技术和质量指标不清楚，于是通过与以往运用过的产品B的消费阅历进行比较来评价这反映了顾客满意的（）主观性A o A.层次性相对性阶段性.可用于识别和界定顾客、产品和过程B.C.D.12的范围以及关键因素的方法是（）图统计过程限制流程图树B.C..质量管理体系与组织的其他管理体系一样，其组成要素都具有（）13指挥、限制组织的管理职能明确的目标A.B..质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客（）的需求，满意17顾客的要求并争取超越顾客的期望当前和将来当前将来以往和当前.关于A.B.C.D.18（）标准适用范围的说法，错误的是（）2200020061220002006,该标准全部要求都是通用的该标准适用于全部期望建立食品平A.B.安管理体系的各种类型的组织.该标准适用于干脆介入食品链中一C.个或多个环节的组织，如供应运输服务的组织该标准不适用于间接D.介入食品链中一个或多个环节的组织，如设备供应商.质量检验是19指对产品的一个或多个质量特性进行视察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性（）状况的技术性检查活动技术水平顾客反映合格.偏离均值A.B.C.D为了保证产品质量检验结果的精确，产品生产者必需重视对检验

20.结果影响因素的（）质量策划质量限制质量保证质量承A.B.C.D.诺质量检验各种功能的基础是（）功能报告预防鉴别把21A.B.C.D.关.由于质量特性客观存在于被检样品之中，解除其他因素影响后，22样品就客观确定了（）检验方法检验人员检测设备检测结果A.B.C.D..工序检验站基本上有两种不同的形式，一种是分散式的检验站，23另一种是（）的检验站固定式临时式流淌式集中式.检测人员的技术性检A.B.C.D.24测误差是指由于检验人员（）而造成的检测误差接受不同检测方A.法缺乏检验技能自身生理缺陷工作习惯不良为确保测量设B.C.D.

25.备满意预期运用要求而进行的一组操作，称为（）计量检定计量校准测量限制计量确认.衡量不同条A.B.C.D.26件下测量结果最大差异的是（）重复性再现性一样性精确性.假如被测量变更很A.B.C.D.27大，而测量仪器的示值变更很小，则说明该测量仪器（）灵敏度A.很低灵敏度很高稳定性很好稳定性很差.在正常的工作条B.C.D.28件下和规定的测量范围内运用，测量仪器的示值误差应（）不超出允许极限足够小满意预期要求.恒定不变oA.B.C.D.测量仪器必需（），才能达到测量的预定要求经校准后经29A.B.检验合格后C.具有符合规范要求的计量特性D.具有足够高的精确度

30.型式批准是由O做出的承认测量仪器的型式符合法定要求的确定A.仪器设计人员B.仪器生产厂商C.法定计量技术机构D.政府计量行政部门

二、多项选择题（共40题，每题2分每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得05分）

31.下列特性中，属于软件质量特性的有（）・A.牢靠性B.保证性C可维护性D.易运用性E.响应性

32.在对某生产过程进行第18次监测时，发觉质量特性值超出限制界限，操作工分析原因后立即有针对性地调整了工艺参数，之后生产复原正常操作工的活动属于（）订正措施预防措施质量改进质量限制.质量保证A.B.C.D.E

33.某公司年方针目标实施对策表的部分内容如下2011某公司年方针目标实施对策表2011现状与实施部门公司方针公司目标

①②③④门关于该表的说法，正确的有（）该表接受问题点负责部门帮助部A.矩阵图对方针目标进行横向绽开该表接受系统图对方针目标进行B.纵向绽开

①②③④应分别填入目标值、对策措施、完成C.期限和负责人

①②③④应分别填入目标值、对策措施、考核和评D.价方针目标须要层层绽开，企业每个层次都应当填写这个表格.E.34下列费用中，应计入鉴定成本的有（）返工后的检验费外部A.B.担保费生产前预评审费用质量审核费用试验、检验装置的调整费.C.D.E.35质量信息系统的任务是为组织（）层次的活动供应支持作业A.B.战术系统管理战略支配.标准实施后，制定标准的部门应C.D.E.36依据科学技术的发展和经济建设的须要适时进行复审复审的结果有（）确认标准接着有效更改标准的性质予以修订予以A.B.C.D.废止限期运用E..依据贸易技术壁垒协议的规定，各成员国的（）与国际标准不一样、37对贸易有影响时，必需向通报关税税率合格评定程序货币汇率技A.B.C.D.术法规标准标准可作为（）的依据组织自我评E.38195802004A.价管理体系认证供应商产品质量评价质量奖评价内部审核B.C.D.E.•企业与供应商之间建立互利共赢的合作关系可以为企业带来的好39处有（）获得最低价格精确把握顾客需求提高市场需求的A.B.C.稳定性降低库存费用缩短产品开发周期企业在识别潜在供应商之后，D.E.

40.一般还需对供应商进行调查，调查内容通常包括供应商的（）A.纳税记录供货实力主要顾客主要原材料来源遵纪遵遵守法B.C.D.E.律律状况.在批量生产阶段，企业可以接受（）等方法对供应商进行质量限制41监控供应商的过程实力指数和过程性能指数监控供应商的测量A.B.系统评价供应商生产实力进货质量检验检验供应商供应的样C.D.E.件.企业可以从（）等方面对供应商进行业绩评定供应商设备42A.先进程度产品质量水平.供货刚好率供应商研发费用率.满意企业订B.C D.E货状况.实施顾客关系管理，就是要（）以及对顾客的信息反馈进43行管理识别顾客感动顾客.认知顾客理解顾客保留顾客A.B.C D.E..下图是中国顾客满意指数测评模型该模型包含六个结构变量，44即品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚关于对六个变量的说法，正确的是（）结果变量是顾客忠诚A.目标变量是顾客满意度缘由变量是预期质量、感知质量、感知B.C.价值缘由变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值评D.E.价模型是因果关系模型，结构变量形成个因果关系.某公司实1145施顾客关系管接受的是运营型技术，其典型的功能包括（）0,A.顾客服务订购管理顾客交互中心（）伙伴关系管顾客特B.C.D.0E.性化服务.顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系有（）46A.二者都以顾客为中心二者都留意企业的长期盈利二者都从长期B.C.战略的角度动身来建立与顾客的良好关系顾客关系管理是顾客满D.意度持续改进的有效手段顾客满意度是顾客关系管理水平的定量E.化描述标准中，质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领4719000—2008导作用、全员参与、基于事实的决策方法、与供方互利的关系以及（）过程方A.法管理的系统方法结果与过程并重.持续改进绩效管理B.C.D E.48标准为须要证明其有实力稳定地供应满意（）的产品的19001—2008组织，提出了质量管理体系应满意的基本要求顾客要求供方要求适用A.B.C.的法律法规要求企业标准要求行业标准要求.在质量管理体D.E.49系的文件要求中，“形成文件的程序”涵盖了建立该程序、将该程序形成文件以及（）方面的要求明确该程序的责任人实施该A.B.程序监视和测量该程序保持该程序改进该程序C.D.E.标准要求组织的最高管理者作出（）的承诺监视5019001—2008A.质量管理体系建立质量管理体系实施质量管理体系测量质量B.C.D.管理体系持续改进质量管理体系的有效性.关于产品标识运用E.51的说法，正确的有（）须要区分不同的产品时，应对产品进行A.标识没有标识就难以识别不同产品时，应对产品进行标识任何B.C.状况下都应对产品进行标识，以标明不同的产品任何状况下产品D.标识都应具有唯一性没有标识就难以识别不同产品状态时，应对E.产品进行标识.关于审核证据的说法，错误的有（）52审核证据是可证明的信息审核证据只能是文件审核证据是一A.B.C.种审核发觉审核证据与审核准则有关审核证据应是定量的.D.E.53关于审核的说法，正确的有（）质量管理体系与环境管理体系或A.其他管理体系一起接受审核称为“联合审核”按审核托付方不同B.可将审核划分为第一方审核、其次方审核和第三方审核按审核对C.象不同可将审核划分为体系审核、过程审核和产品审核第一方审D.核亦称内部审核其次方审核是外部审核.质量目标必需满意（）E.54的要求定量化与质量方针保持一样可实现可测量分层A.B.C.D.E.次标准中所表述的“顾客财产”是指顾客所拥有的（）5519001—2008财产由组织限制的由组织运用的由顾客限制的由顾客运A.B.C.D.用的由组织选购的.一般产品的质量特性都要转化为E.56详细的技术要求，在（）中明确规定这些要求，成为质量检验的技术依据技术标准设计图样产品合格检验规程作业文件.A.B.C D.E.57质量检验须要有适用的检测手段，并对其实施有效限制，以保持检测的（）要求精确度A.权威性先进性精密度一样性.质量特性分析表是用于编B.C.D.E.58制检验规程（检验指导书），指导检验技术活动的依据之一编制该表主要依据的技术资料包括（）产品图纸或设计文件作业流程A.B.及作业规范评审供应商的资料产品技术创新调研报告顾客要C.D.E.求的变更质量指标资料.质量检验主要的技术方法有（）感官59A.检验理化检验巡回检验抽样检验生物检验B.C.D.E..检验站设置应遵循的基本原则有（）考虑质量限制的关键作60A.业部位生产过程操作人员一样同意具有适宜的工作环境考虑B.C.D.节约检验成本满意生产作业过程的须要E..产品质量“不合格分级”是对（）的分级选购的原材料对产61A.品质量影响产品质量特性不合格严峻性产品不合格对其适用性B.C.影响检验作业过程不合格产品检验人员实力差异.检测误差的D.E.62主要来源有（）仪器设备误差检验人员技术实力不足检验A.B.C.频次多少检验方法误差D.检验记录错误.计量是对“量”（）的过程全面相识定性分E.63A.B.析定量确认性能描述属性探讨.法制计量的主要目的是保C.D.E.64证与（）相关测量工作的公正性和牢靠性贸易结算A.B.平安防护.环境监测资源限制.质量检验.弧度（）和球面度CD.E65（）是（）基本单位导出单位帮助单位倍数单位量纲为一的单位.测量结果与（）有关.被测量值本E.66A身.测量程序.测量仪器测量环境约定真值.关于测量仪器B CD.E.67在极限条件下工作的说法，正确的有（）仪器可能会受损.规A.B定计量特性不会降低测量仪器在极限条件工作后仍可在额定操作C.条件下正常运行规定计量特性处于给定极限内D.E.可以确认仪器本身的计量性能.测量仪器稳定性的定量表征方式包68括（）计量特性变更某个规定的量所阅历的时间计量特性经A.B.过规定的时间所发生的变更量C计量特性随时间的慢变更D.计量特性变更除以对应的激励变更E.温度、压力、湿度等外界变更所致的漂移

69.关于法定计量单位和词头运用规则的说法，正确的有（）A.法定计量单位的名称与符号可以拆开运用B.用词头构成倍数单位时，不得运用重叠词头C.非十进制的单位，不得运用词头构成倍数单位D.只通过相乘构成的组合单位，词头通常加在组合单位中的第一个单位之前E.质量的单位，应作为有词头的单位对待

70.关于测量精确度的说法，正确的有（）A.精确度是测量结果与被测量真值之间的一样程度B.精确度与测量误差表示的是同一问题C精密度是精确度的一个组成部分D.精确度与正确度是同义词E.精确度是在规定条件下测量结果间的一样程度

三、综合分析题（共30题，每题2分由单项选择题和多项选择题组成错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得05分）・

（一）某流程性产品生产企业按标准建立的质量管理体19001—2008系运行良好，每次外部审核都能顺当通过，顾客对产品和服务质量也比较满意但随着原材料涨价和人力成本的提高，公司效益有所下降，于是公司确定加强科学管理，向管理要效益.为了削减奢侈，增加经济效益，公司可实行的方法有（）71削减检验分析环节，降低检验成本.改进设备性能，提高生产效A.B率加强过程限制，降低质量损失调整产品结C.D.构，开发高附加值产品.在生产过程中可应用（）等管理工具监视过72程稳定性，以便刚好发觉问题，实行措施，避开造成批量损失因果图限制图流程图排列图为了不A.B.C.

0.

73.断增加顾客满意，降低市场开发的成本，公司设计了顾客满意调查问卷调查问卷的指标应符合（）要求对顾客而言是重要的A.B.是企业能够限制的C.是详细可测量的D.是企业情愿改进的

74.依据顾客和市场需求，不断开发有魅力的新产品，可扩大市场份额，增加收益企业自主开发的产品标准应按隶属关系报（）备案A.当地标准化行政主管部门B.有关主管部门C标准化协会D.标准化探讨院

75.企业要协作国家对产品质量的监督检查，监督检查的样品应在（）抽取A.企业生产过程中的产品中B.市场上C.企业成品仓库中D.顾客原材料仓库中

（二）某公司是汽车行业的一个主要的微处理器供应商公司发布的新产品在14个月以后才起先推向市场通过分析，发觉该产品上市延误的主要缘由是所须要的关键设备延迟到货9个月公司通过调查发觉⑴只有个设备供应商供应公司所需的全部关键设备（）当公司32工程师开发一个新的微处理器时，公司拒绝和供应商一同工作，担忧技术通过供应商泄露到竞争者手中（）尽管与个设备供应商都有长期联33系，每次设备选购都进行许久和详细的技术和商务谈判每次选购都是一笔新交易，从来没有通过合作的关系供应独特价值（）类似4设备项目交付给公司的竞争对手的时间比交付本公司要早个月9—

12.依据以上信息，可以认为该公司与设备供应商之间的关系属于（）76纵向一体化关系传统的竞争关系互利共赢的关系合作伙伴A.B.C.D.关系.针对（）公司完善了内部保密制度及与供应商的合作合同，772,同时相识到，让供应商参与产品设计开发通常有几种做法，包括（）激励供应商提出降A.低成本、改善性能等方面的看法让供应商干脆供应产品设计方案B.C.对供应商进行培训，明确设计开发产品的质量目标，达成产品质量限制、检验和放行的标准预定选购产品的价格，限制新D.产品成本

78.依据

（3）,公司每次选购都是一笔新交易，须要详细而许久的谈判，这样做可能带来（）的结果A.压低选购价格B.提高交易成本C.延误产品交付D.提高合作质量

79.为缩短新产品上市周期，该公司可以实行（）等措施A.邀请供应商一同参与产品开发B.与供应商共享技术C.增加供应商数量D.提高选购设备的价格

（三）某公司是一个生产电器开关的企业，公司建立了以顾客为中心的企业运营体系2010年10月，顾客甲投诉A产品工作状态不稳定，影响了正常生产,并把A产品退回到公司要求退款公司客服代表检查被退回的A产品，发觉该产品的问题是由某些包装材料错放到平安确认键的位置所造成的2010年10月，顾客乙投诉B产品在高压状态发生了故障之后1个月里公司进行的全部破坏性试验均表明B产品在高压状态能达到企业标准要求

80.对于A产品的投诉，公司客服代表应当（给顾客换一个好的产品向公司部门主管申请退款通知顾A.B.C.客该产品只限于换货接受顾客的投诉并供应不同的解决方案D..对于产品的投诉，公司应当首先进行的工作是（）访问顾客81B A.乙来调查顾客高压生产过程是如何导致故障发生的.为全部破坏性B试验建立和限制图，并将观测到的结果报告顾客乙，说明产品质量R是好的对全部出厂的产品应用非破坏性的方法进行检测并批准C.D.对高压产品的规格做更严格的规定.在上述顾客投诉事务发生后，82公司立刻起先和产品的质量改进活动首先须要识别和产A BA B品的全部顾客，最好的方法是（）询问和产品的销售人员A.A BB.向购买、产品的顾客甲和顾客乙了解在市场上进行不具名调查ABC.跟踪、产品以识别会受到产品的影响的人.下列方法中，最D.AB83适合测量顾客期望的质量水平的方法是o。