办公室前台试用期工作总结（19篇）

办公室前台试用期工作总结（19篇）办公室前台试用期工作总结（通用19篇）办公室前台试用期工作总结篇1自五月底来公司担任办公室前台工作，前台是一项很重要的基础工作，在这半年时间里，我在公司领导和同事的关心和帮助下基本完成了各项工作，在不断地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索，短期内便熟悉了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，在具体的工作中形成了一套清晰的工作思路，能够顺利的完成领导交办的工作任务，为了总结工作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将这段时间的工作做如下简要总结及来年工作计划

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性

（一）制度的拟定

1.在上级领导下重新修订了《加班管理制度》，并在工作进行实施

2.根据公司以往的实施方法，制订了《图书借阅及管理办法》和《门禁指纹管理规定》，通过部门领设备及欢迎词播放，会议室日常使用管理及日常检查与摆位除临时会议外，都需提前一天做好所有的准备

六、“工友和谐家园”的布置及做好相关的图书借阅管理工作

七、企业文化活动方案的管理、文化室的管理

八、每月集团显示屏内容收集及更新，我的工作主要是收集与公司文化相适应的励志语句

九、集团宣传品、活动物质的准备与协助

十、相关传真的转交

十一、重要会务、活动的接待及礼仪工作

十二、做好每一期培训档案的归档与数据的更新

十三、完成.主管安排的临时性工作以上就是我这三个月以来的工作内容是我毕业后的又一个学校，我在里面学习着，历练着，成长着但是我知道不能把公司完全当成学校，虽然可以学到很多东西，但还要对公司有所付出，有所贡献才行希望以后一总和大家能多多给我宝贵的意见，让我从量的积累过程中实现质的飞跃最后，谢谢您在百忙之中审阅我的工作总结办公室前台试用期工作总结篇4自加入—公司以来已经时间了在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将试用期的工作总结如下日常工作方面

1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理，效率也就低了下来经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点

2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中这也是一个行政人员必备的素养

3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要在这3个月的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率这是很不专业的一面遇事积极主动，在第一时间去解决问题不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成得更出色办公室前台试用期工作总结篇5自20__年—月—日进入公司至今，已有半年多的时间，回首这半年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益行政工作琐碎，为了搞好工作，经常向于经理请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了前台的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作我认为做好前台这个岗位，就要对前台工作有重要性的认识这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作以下是我20—年上半年工作总结

一、具体工作表现A、能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等），做好行政后勤工作计划；B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理；C、能够较好地完成上级安排的任务；D、能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生；E、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作

1、办公用品的管理起初刚到公司的时候，办公用品管理还不是很完善，经过两天的时间把办公用品全部整理并登记，根据平时使用的情况，寻找一家专门做办公用品的公司，当然货比三家，经过于经理同意才最终定下来每个星期五统计一下本周办公用品的出入明细，向于经理报告，请示下个礼拜所需用品，以做到不备之需在业务部频繁加班的情况下，在周五的时候会提前把审计部预计需要的复印纸等办公用品备用出来，以免耽误装订工作

2、公司固定资产统计在来到公司的第三天将所有的固定资产，都做一下最彻底的统计，大到电脑、复印机，小到桌椅、微波炉

3、月底工作每个月底将每位员工的打卡情况及请假天数核对，做最后的考勤表上交于经理每个月底将本月公司使用的网费、物业管理费、停车费、保洁费、电话费、快递费、办公用品费、电费以及饮用水费用等办公用品费用的合计做出明细上交于经理，并做出本月与上月金额的对比

4、招聘新员工根据业务部与前台工作的实际需要，年初有针对性地、合理地进行了员工招聘工作回想起刚毕业时的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定良好的基础

5、把小事做好行政工作是繁琐的，正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作⑴每天与保洁阿姨一起给董事长办公室打扫卫生，以及花卉的保养上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否关闭好电源当天看看备忘录还有什么事情要做前台大厅随时都要保持整洁大方饮用水桶数发现不够时要及时叫送水传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知专业人员来加墨如果空调出现温度调式问题，及时打电话通知物业派人上来，不管有什么问题都要想办法尽快解决⑵前台的主要工作是迎客，为客户答疑包括转接电话、收发快件做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率看到有来访客人，要立即起身主动问好对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等3转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语您好！悦成！问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员

二、工作收获

1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;

2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手

三、工作不足工作细心度仍有所欠缺

四、今后工作方向

1、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，细心不出差错服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人尽量让每一个客户满意

2、加强礼仪知识学习如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学

3、不断充电，每天都利用工作闲暇时间学习人力资源，争取下半年将企业人力资源管理师证书考下来

五、总结以上是我的个人工作总结，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着下半年的努力学习考证及不断实践而逝去最后，感谢领导能够提供给我这份工作的机会以及对我工作的支持与肯定，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这半年来对我工作的热情帮助和悉心关照虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信事务所公司明天会更好！20—前台试用期转正工作总结

（四）前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记人员出入也要做个大概了解

一、上下班时要整理好前台的物品察看一切电器是否完好，是否关闭好电源当天看看备忘录还有什么事情要做前台大厅是随时都要保持整洁大方每天报纸要整理好饮用水桶数发现不够时要及时叫.先生送水前台所需物品不够时，都要及时申请购买如纸巾、复印纸等摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨如果前台的物品坏了如窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局有什么问题都要想办法解决

二、接收传真，要注意对方传给谁问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏如果对方是自动传真，可以不接收发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏收发传真、复印都要做好登记如有信件也要及时交给相关人员

三、前台接待客人，做好这项工作最重要的是服务态度和服务效率看到有来访客人，要立即起身主动问好对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅

四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语您好！—公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小；工作内容也比较少但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事为公司做的多些

五、在今年的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人尽量导的审核及各部门会签，在日常工作中进行实施

（二）日常性事物

1.负责董事长办公室、行政总经理办公室、茶室的卫生整洁

2.负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打印、以及总机电话的接听与转接

3.每日统计公司员工及电话核查项目员工出勤情况

4.公司员工书籍借阅统计与签收

5.日常礼仪接待工作

（三）水电费的缴纳公司通讯业务的办理（每月月底前缴纳上月费用）

（四）每月5号之前完成办公室月度报告，并提交行政总经理（内容包括，办公用品库及仓库盘点表工装盘点表本月领工装数本月工装进出库统计表本月申请办公用品本月本部门办公用品申请本月办公用品领用情况本月费用明细表每月之星情况）

（五）每月8日之前，参考考勤系统上导出打卡数据记录，根据收到的外出公干审批单和请假单以及每天的点名表做出电子版考勤明细表完成公司考勤总表制作，提交行政总经理审核

（六）每月10号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行政总经理审核月中更换销售排行榜；每月20号之前，根据每月之星评选结果，制作每月之星照，更换至宣传栏

（七）与行政总经理及网络管理员沟通，确定下月所需费用,25号前完成部于门预算统计表交与行政总经理审核，提交财务让每一个客户满意2加强礼仪知识学习如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质3加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传4努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉办公室前台试用期工作总结篇6光阴似箭，转眼间已在庆淮工作一年了20__年在公司领导带领下，公司各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难、努力进取，圆满完成了总公司下达的销售任务每一次进步都是在不断的反复总结经验或得失中得以提高,每一次总结都是在促使我们查找自身工作不足的同时，结合工作当中好的方面，为新一轮工作顺利进行做更好的铺垫和准备为了扩大优势、对比不足，更好地开展明年的工作，有效促进公司和谐、稳健发展，确保销售团队能为公司创造更好的销售业绩和树立品牌文化，在此，本人对20—年全年的工作总结如下

一、高标准、高要求，不务虚名、但求实绩20__年全年，本人主动制定行动准则，在高标准、高要求的行动目标下，通过发掘产品价值、引导客户潜在需求、主动为客户提供价值服务等营销手段，提升客户对庆淮品牌价值感，有效激发客户的购买欲望，共销售汽车（这时最好用具体数据）台，有效订单笔，共建立客户档案份，不仅完成了公司下达的销售任务，还将公司品牌和信誉推销给客户

二、树品牌、立意识，变被为主、提升价值虽然本人全年个人实际销售量不是最高，但本人时时刻刻树立大局意识和整体意识，为公司树立知名品牌、为客户提供优质服务全年，本人结合自己的特长，变被动服务为主动服务，积极跟客户和准客户跟踪联系，主动提供技术支持和顾问式服务，为客户和同事客户解决一些技术上的问题，使客户对庆淮公司和江淮厂充满信心，提升客户对公司品牌的认知和价值感

三、学技能、享资源，相互学习、提升素质全年，本人抱着空杯心态积极向上级领导虚心请教，和同事们沟通，交换销售技巧和共享资源，大大提升了本人的个人素质，也从一定程度上提升了销售团队的整体素质本人在三维公司有过一些工作经验，但对比当前的工作内容和工作特点，未能取长补短、做到博观约取，将优秀的经验和方法借鉴过来，本人也深感惭愧，但本人自始至终都在为公司的发展和进步谏言献策，做到了处处为公司的利益着想

四、勤思考、常总结，寻找突破、大胆创新20—年全年，本人将一些重要的工作逐步常态化、日常化，每日认真做好工作记录，每天进行工作小结，用科学的方法建立客户档案和分析客户的需求，争取将有效的工作时间用到最有购买需求的客户身上、用最有效的方法将公司品牌灌输给最需要了解品牌的潜在客户思维中

五、查问题、找不足，分析问题、客观改进全年，鉴于一些客观原因，本人的工作还存在一些不足，主要有以下几方面

1、在平时的工作和生活中，有些粗枝大叶，不注意工作细节，导致有时工作过程中疏忽了重要环节和流程；

2、虽然个人沟通能力和交际能力很强，但文字功底不足，书面语言组织能力欠缺，本人将在20—年多看、多学、多写、做作，全面发展有了20_年的一些工作经验，有了创造更高效益的决心，本人在明年，将积极贯彻公司领导的指导思想和工作方针，积极落实各项工作措施和加大工作执行力度，多向公司领导学习，多借鉴公司领导成功的经验，团结同事、突破创新，全额完成公司下达任务以下是我对公司的一些建议

一、合理配貉和调控资源，提高工作效率目前公司前坪和后坪车辆展示区摆放的商品车，有些型号空缺，有的则多达七八台如此一来，客源多时就出现了资源浪费现象比如，客户要看未摆车型，而销售员要满足客户需求，就要到地下车库取车，客户试车量大的时候，势必浪费大量人力资源结合我们的实际情况，建议商品车库管正常保证公司前坪、后坪的车辆的每种车型各有2台车，至少1台车，避免每次试车都去地下车库取车的情况，这样的可以节约销售人员的工作时间,又可以为客户节省等待取车时间，为客户留下高效工作的良好印象

二、建立良好的展厅文化、营造良好的购车环境、打造和谐进步的销售团队

1、结合当前实际，统一工作人员服装，制定相关的服装管理约束制度；

2、根据客观实际将销售人员分组，明确小组职能、细化组员责任，避免出现问题时踢皮球现象；

3、出台每周例会工作制度和每日晨会办法，日事日毕、日清日升，每天通过工作会议分享亮点、总结不足，逐步打造优秀团队；

4、出台展厅值班轮值制度，明确值班责任，出台周末主管值班制度；

5、每月评比团队销售之星，提升员工工作积极性和主动性，公开出台考核细则和评比标准

三、积极利用中南展厅内外场资源提升市场知名度要积极确保中南外场、内场的工作正常运作，利用中南区域宣传品牌比如每天安排一人到中南展区发放企业宣传资料、利用车辆本身自早上830至下午1730时间段进行宣传等以上就是本人20—年的工作总结和促进公司又快又好发展的愚见，望各位领导和同时指正办公室前台试用期工作总结篇7为了将校园所学的理论知识同企业实际账务操作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论知识的理解，使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识我来到—公司进行实习，以下是我的实习报告

一、实习目的深入社会实践，接触实际工作，提高实际操作技能，了解企业现实状况和现代企业管理理念通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程通过深入公司实习，对我完成毕业论文和实习报告起到很重要的作用

二、公司简介—公司执著于理念创新，管理创新，产品创新和组织创新，通过孜孜以求的精神，持之以恒的努力和点点滴滴的积累，成为中国优秀的地产企业树立“自主互动无边界，学习创新无止境”的核心价值观，公司确信对企业尽心、尽力、尽职、尽责的员工是企业最宝贵的财富；“让员工高尚，富裕”是企业不懈的追求；尊重、肯定并充分发挥每个员工的才能是企业义不容辞的职责公司致力于开发和提高每一个员工的专业水平和职业潜力，不断完善的培训体系和职业发展体系，为大家带给广阔的平台和发展空间

三、实习岗位负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，持续良好的礼节礼貌当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁，并请访客入坐，请示后引入相关区域；负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并持续整洁干净铃响三声内务必接听，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交领导或按要求传送给客户；下班前检查复印机关机，关掉所有电源，负责关好门窗；理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作,认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务

四、实习内容实习过程中，处于前台这样一个比较容易接触公司内部文件以及高层管理人员的位置上，对信息收集起了必须的帮忙，我采用了勤看、勤问、勤学、勤练的方式，对—日常管理工作的开展有了比较全面而深入的了解在系统了解了公司经营管理的特点、方式和运作规律后，对经营理念、企业精神有了深刻的认识在，全程化的服务理念绝不仅仅仅是停留在产品交付之后，而是贯穿于企业经营管理的全过程，所有的方案、工序、流程、规定均围绕着以客户为中心而拟定公司还开展定期和不定期技术培训，开展岗位练兵，每年均评选优秀员工和技术能手，并予以表彰，提高了员工学文化，学技术的主动性，为建立学习型企业打下了良好的基础

五、实习心得这次的实习，对我来说，是一种挑战，同时也是一个机会我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的在工作中把每个人都当作良师益友，那么才有可能在工作中收获的更多大学生的实习是挑战也是机遇，只有很好的把握，才能够体现它的好处办公室前台试用期工作总结篇8前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记人员出入也要做个大概了解

一、上下班时要整理好前台的物品察看一切电器是否完好，是否关闭好电源当天看看备忘录还有什么事情要做前台大厅是随时都要保持整洁大方每天报纸要整理好饮用水桶数发现不够时要及时叫一先生送水前台所需物品不够时，都要及时申请购买如纸巾、复印纸等摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨如果前台的物品坏了如窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局有什么问题都要想办法解决

二、接收传真，要注意对方传给谁问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏如果对方是自动传真，可以不接收发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏收发传真、复印都要做好登记如有信件也要及时交给相关人员

三、前台接待客人，做好这项工作最重要的是服务态度和服务效率看到有来访客人，要立即起身主动问好对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅

四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语您好！—公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小；工作内容也比较少但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事为公司做的多些

五、在今年的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率1努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人尽量让每一个客户满意2加强礼仪知识学习如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质3加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的.工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传4努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象,中心（A）每月30号前完成办公用品及日常用品盘点表提交行政总经理审核，并于次月2号之前上交财务中心

（九）每月初一，十五购买贡品及鲜花并提前一天贡品摆放整齐

（十）办公用品档案及固定桌椅档案的登记新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战20—年，要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用办公室前台试用期工作总结篇2

一、前台接待20—年1月至7月我从事前台接待工作接待职员是展现公司形象第一人在工作中我严格按照公司要求工装上岗热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室为领导提供了方便也为客户提供了方便一年来共计接待用户达1000人次左右

二、会议接待

1.外部会议接待不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉办公室前台试用期工作总结篇9入职三个月了在这里，我从学校的一名学生走上了员工的岗位，学到了更多的知识和技能，各方面都有所提高在领导的支持和同事的帮助下，我很好地完成了工作非常感谢公司领导给我这个成长的平台，让我在工作中不断成长学习，提高自身素质现在，我三个月的工作总结如下

一、日常工作

1.把事情做得细致、有序、规范前台的工作很琐碎，收发传真，邮件，报纸，维护办公设备，送水，接待不同的访客刚接触工作的时候，有时候事情凑在一起就应付不来，显得手忙脚乱虽然工作已经完成，但是在工作的过程中还没有注意到一些细节，事情显得杂乱无章效率也低经过不断的探索和总结，我意识到，要想高质量地完成这些任务，首先要对工作进行整体规划，然后从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率只有不断提升自己，才能胜任看似简单的行政工作现在，我们已经能够更好地统筹安排工作，并尽力妥善处理工作的细节为大家争取最到位的支持和服务，不断提升自己的专业水平，时刻按照专业标准要求自己同时规范化也需要加强,我在以后的工作中会更加关注这一点

2.保持良好的工作状态低者为王，低地为海行政本身就是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待当有客户来访或公司有大型会议时，前台会负责一些茶水准备和服务工作，以便了解大家的需求，及时为大家服务接待其他人的司机，如送报、送水、访客等，也要提供周到的服务，体现公司的良好形象只有保持良好的工作状态，才能提高服务质量在工作过程中，我要求自己避免负面情绪，牢记自己的工作职责，时刻把自己的位置放在适当的高度，以服务他人、提升自我的态度投入到工作中这也是一个管理者必备的‘素质

3.学会沟通学会沟通，学会团队沟通，是一个人在这个社会生存不可或缺的能力前台需要和内外部门以及社会上很多人打交道沟通，良好有效的沟通尤为重要在这三个月的工作中，各种沟通基本顺畅，但本身也有很多问题当有事发生的时候，很多情况下，我缺乏沟通的积极性和主动性总是花时间去思考，而不是及时去了解和沟通，处理事情略显被动所以浪费了一些时间，降低了工作效率这是非常不专业的尽快主动解决问题不仅能更好的完成工作，还能帮助自己养成不逃避、勇于前行、负责到底的品质在以后的工作中，我会用这个标准要求自己，努力更好的完成工作公司是一个整体，每个员工都是这个整体的一部分无论我们在什么岗位上，做什么工作，都离不开同事们的配合这就要求我们要有团队精神在良好沟通的基础上，只有积极配合同事，团结协作，才能做好工作这一点在工作中也深有感触我会一如既往的认真积极配合，同时严格要求自己做好各项工作二，加强他们的技能和素养初出校门，初入职场，能力和阅历都有所欠缺经过三个月的学习和积累，我们已经能够保证这个岗位的正常运转，但是还有很多不足我也在工作中寻找不足，努力学习，培养自己的能力目前学习了相关的专业知识，包括前台的专业素质和能力提升，档案管理，行政统筹管理等相关内容会计知识也欠缺，正在学习这些知识通过这些学习，我的技能得到了一定程度的提高，希望在以后的工作中能有机会参加相关的培训，更大程度的提高自己的工作技能在平时的工作中，看到同事的一些好的工作方法，我也会努力学习，也真切地感受到身边的每一位领导和同事都是各有所长的老师，每个人都有我可以借鉴的地方有时候工作技能不仅仅是从书本上学来的或者做出来的，还需要吸收别人的精华

三、成绩和存在的问题

1、工作成绩、办公设备、大桶水等各种台账已经建立完整；餐饮、酒店、预订等服务基本完善；日常检查，各种维护顺利进行；各类账户报销流程规范；其他服务和后续工作有序开展

2.存在的问题1工作不够精细前台工作比较贵，但是有很多地方我还没有做到这一点在服务保障方面，二楼会议室、茶水间、前台大厅、办公大厅卫生状况差，出现问题不能及时发现，更谈不上及时解决招待用的杯子和一些服务方向也有问题，没有给大家提供方便的服务2执行力不足在接到领导的指令完成某项工作时，往往会出现执行卡壳的情况这跟自己对任务和指令的理解，以及自己在问题和行动上的灵活性有关系3工作效率低由于自身的知识结构和工作技能，有些工作效率跟不上比如一些文档由于缺乏办公软件的知识和技能，无法保质保量的完成其他专业工作也是如此上述问题将在20_年的工作中得到解决在三个月的工作中,我真的学到了很多东西非常感谢领导们的包容和支持，让我能有这样一个工作、学习、不断成长的机会在接下来的工作中，我会再接再厉，做得更好当然，在过去的三个月里，我发现我的工作有很多不足之处我不善于总结经验，从错误中学习，寻找更便捷的解决问题的方法，追求效率所以希望在以后的日子里，在自己的努力和大家的帮助下，慢慢提升自己在此，我也向总经理汇报近三个月的工作情况如下

一、负责相关费用的申报如果发生部门或公司活动产生的费用，需要填写费用单以抵消或预领预收款单，并将相关详细信息附在费用单后面的财务部报销分为现金、汇款和核销这些需要在备注栏注明所附明细分为发票、收据、凭证发票和收据不能放在同一个费用单上，所以应该分开填写所有提交的费用单据都需要在账本上详细登记，费用报销后也需要在账本上相应注明认真填写费用表，并妥善登记

二、相关群文的归档和部门文的张贴，宣传栏的日常维护，宣传内容的及时更新每期《湘报》都要尽快贴出，直到下一期《湘报》更换为止活动公告一般在活动结束后撕掉，普通字迹三天后撕掉表扬信可以张贴一周

三、每期包厢的发行和归档首先，打印包厢的信封报纸是与客户沟通的重要方式之一每次发报纸都需要一系列的准备工作首先，打印发送的信封每次打印前我都会和各部门电话沟通，确定是否需要更新数据，调整邮寄名单；然后链接发送数据，准备好相应的信封接下来，做好报纸的包装工作，分类统计不同地区寄出的信封数量，是工作的重点之一根据不同的送货区域分类并登记一般需要划分的区域是广州、番禺、从化、花都、省内其他市和省外

四、制作、印刷和分发员工生日、婚礼、产假和养老金贺卡确保清单得到确认并签字

五、负责安排企业各类会议，通知相关部门会议工作调试设备和播放欢迎词，会议室的日常使用和管理，日常检查和摆放除临时会议外，所有准备工作都应提前一天做好

六、职工和谐家园规划及相关图书借阅管理

七、企业文化活动计划和文化室的管理

八、每月群组展示内容收集更新，我的工作主要是收集适应公司文化的励志语句

九、准备和协助集团的宣传材料和活动

十、相关传真的传送

十一、重要会议和活动的接待和礼仪

十二、做好各期培训档案的归档和数据的更新

十三、完成主管安排的临时工作这就是我过去三个月所做的一切是我毕业后的另一所学校，是我学习、经历、成长的地方但是我知道我不能把公司完全当成学校虽然能学到很多东西，但还是要为公司做贡献以后希望大家多提宝贵意见，让我从量的积累上有一个质的飞跃最后，感谢您在百忙之中审阅我的工作总结办公室前台试用期工作总结篇10转眼试用期也结束了，我在在板店担任的是前台工作，虽然是一份普普通通的工作，但是我学到了很多，下满就将我这段时间的试用期做一下总结前台是公司的脸面，很多时候客户来到饭店第一个沟通的就是前台，作为假店的形象代言人，自身的仪表非常重要穿着也非常有讲究，如果客户来到坂店的第一眼看到的是一个穿着随意的,甚至还有些遒遢的前台人员，客户就会联想到很多不好的情形，会觉得这个假店卫生让人感到怀疑，假店的安全管理也不让人放心，甚至会觉得这个坂店不负责，个工各样的负面消息就会从这些客户口中传出，所以穿着要得体，大方服务态度要好饭店前台会接待很多的客户，很多的客户他们的习惯，生活方式，甚至说话方式都有说不同，为此需要学习，只有不断的学习各种相关的知识丰富自己，包装自己，才能更好的服务于客户，当然服务的客户的素质各有不同，有的素质非常好，有礼貌，有的素质低下，动不动就出口成脏面对这些客户我们都得保持耐心细心的服务，想要得到客户的认可就要服务好客户虽然我们前台和销售不同，但是在接待方面一样不容懈怠微笑是很好的保护色，面对来访的客户或者需要住坂店的客户，给他们一个微笑，让他们感受的我们对他们的尊重，也让他们，感受到我们对待客户的重视，如果整天拉着一张脸，让那些来坂店的人怎么想，会让他们敬而远之，有什么话都不敢随意说，但是微笑却能给人带来温暖，一般来假店的要么是吃饭，要么是住宿，给他们一个微笑，如同春风抚平他们的戾气，这些客户也就不好意思充这你大吼大叫，因为尊重是相互的吗当然做为饭店前台还需协助领导完成一些事情比如一些资料的整理，部门的沟通等等，这需要细心认真，仔细的去完成，也要处理好部门之间的关系，从而才能更好的完成上级的任务在饭店工作时常需要学习，因为人的一生只有不断的学习才能都不断的进步，饭店前台虽然是招待的工作的是一样要学很多的知识的，每次饭店的培训都要及时参加，对培训的内容做好笔记，做好总结，向我们很多时候培训完了就没事了，还要把培训的知识，技巧用在工作中只要把学到的东西用活，用多了才能够达到熟能生巧的程度，不要看老员工他们做起来应对自如，到自己这里就卡壳儿了，这都是因为没有熟练的掌握所学的知识，没有足够的经验，当然经验可以靠着工作的时间来磨砺，也可以学习，向那些有经验的学习他们的经验，这样就可以少走很多的弯路了对待工作要认真做什么事情都需要认真的去做，把它放在心上，而不是如同混日子一样过一天算一天，这样在工作中得不到进步，在公司里面也得不到领导和同事们的认可的，认真工作代表了一个态度，也会反映出你是否融入到了这个大家庭里面，只有融入到了这个大家庭才能够自如的工作认真的工作能够学到很多好东西，然后会反馈到工作中，这样会让工作越来越轻松，脚踏实地的去工作，因为前台这份工作没有什么捷径，只要你认真负责遵守公司的制度就就能够有不错的发展前景以上是我试用期的工作总结，在接下来的工作中我会保持工作热情，在自己的岗位上做出出色的成绩，为饭店发展进一份力办公室前台试用期工作总结篇11时间如梭，转眼间一年已从身边悄然滑过，来这里工作有2年了，我也熟悉并融入了这个职业，回望，工作建议如下1,建立更加合理的价格体系建议所有的配件价格都参照4s店的配件价格，4s店配件价格一定要询问准确，以4s店的配件价格下浮15—20点为我们的配件价格，整理常修车型，常用配件的，做成我们自己的配件价格表，无论单位，个人，原厂件，副厂件统一价格这样一方面方便做结算单，不会一个配件几个车子，几个单位几种价格另一方面清晰4s店价格，知已知彼有利于追求利益更大化2,紧抓质量不放松，机修和镀金方面主要要结合返修率，对返修方面要重视起来，为什么要返修配件本身的质量还是因为员工的疏忽大意造成，整理返修清单每月，都要总结处理油漆是最直观的，对客户产生的印象也最直观，好与坏很好分辩，现在虽然用了打分制，但效果一般，员工并没有积极重视起来，打的60分和90分有什么区别？该交的车还是交了，只是单子上60与90的区别罢了还有就是强调明确各班长的责任现在的班组长好像只修车了，做为班组长不仅修车，还要有更多的责任如修车后对车辆的质检，有时车多，好多车没有经班组长的手有的是小工或中工修的，修完就直接交车了，班组长根本不检，这样就更容易出质量问题，所以修理完车后，必须要由班组长亲检，检完后，一定要亲自在接车单上签字，才能转单出现返修，班组长是一定有责任的3,工公工具与值班工具问题配全一套工公工具与值班工具放在仓库，有仓管统管，像领料一样的领，一样的还，明明白白的这样就不会等到用工具时到各班组到处找，还找不到每天值班前清点值班所需工具，抢修时也才会不慌不忙4,整理各班组车辆的进厂里程，在厂里空闲时，主动提醒参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与荷泽分公司共同召开经营分析会等大型会议在这种外部会议中严格按照会议需求高标准布置会场积极协调酒店相关事宜并做好会议过程中服务在这个过程中我学到了更多待人接物服务礼物等相关知识积累了很多经验

2.内部会议治理按照各部分需求公道安排会议室以免造成会议冲突并留意做好相关登记以及会议室卫生保持公众物品善后检查等工作以便为本部职员提供更好服务一年来共安排内部会议500次以上

3.视讯会议治理在召开总部或省分视讯会议时候按照通知要求提前半小时准时打开视讯系统确保会议按时接进本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时提前进行会议预约呼唤各终端确保每个县区都能正常参会

三、用度报销、合同录进工作在这严格按照公司要求周一汇总收集报销单据周二找领导签字后录进erp系统并做好登记工作一年来录进报销单据1000余份合同录进20余份

四、综合事务工作车主的发动机保养等项目，深挖可利用资源5,要真正让大家意识到节约的重要性如从仓库领了一瓶表板蜡或清洗剂，只用了半瓶子，剩下的或当垃圾或之永不再用，反正都不见了虽然客户付了钱，但这就是浪费开源节流才是企业生存的根本6,要爱惜客户的车辆，不管客户是高档还是底档车，是熟客还是生客，在厂里不放垫子，穿工装上去，然后拼命的死踩油门一路狂飙这都是不对的7,厂容厂貌，厂地卫生还是一天都不能放松的这是客户对企业最直观的印象呀最后想要说的是分组后，工作清晰明了，好处是显而易见的，但好像员工与员工间，班组各班组间，整个企业间总觉少了什么，是凝聚力，向心力吗？很抽象，但绝对有办公室前台试用期工作总结篇12前台文员是一份很考验语言技巧以及接待能力的工作，在前台文员工作的这段时间里，我已经充分的体验和感受到了这些，前台文员是顾客了解公司的一个重要的窗口在公司的前台文员这个岗位上，我用自己的实力和能力证明了我有资格继续在这个岗位工作下去为了以后我的工作也会像试用期这段时间里这样的为工作费心，我要对一小段时间里的工作进行一个有价值的工作总结，希望以后也会在前台这个岗位上继续散发自己的光与热前台文员是一个很考验心理承受力的工作作为一名前台文员我们必须放正自己的心态，提高自己的心理承受力在前台作为一名文员，我们不仅要在第一时间里给来公司资询的顾客提供咨询的相关信息，这是我们面对客人是不能太紧张，要从容谈定为顾客的疑难进行解答，如果这个时候紧张的话，不仅会让顾客质疑我们的工作能力和接待水平，这就等于是在质疑我们公司的能力，还会有可能给客人提供的信息出现错误，给客人提供错误的资讯信息，这样会给客人带来相应的麻烦，从而降低我们公司在顾客心中的信任度其次在前台我们经常会做一些客户投诉的事情，或则接听客人投诉的电话这时客人会把我们当成他们情绪的垃圾桶，语气态度不会很好但是作为公司的前台文员，却不能流露出对顾客的不满，因为待人亲和一直是我们前台文员服务的标准，这也很考验自己的心理承受能力然而这个时候作为前台文员最重要的是将这些消极负面情绪消化掉，不能让让这些不好的情绪影响我们的工作中以及平常的生活，这一点是很难做到的，我也是在前台文员中对自己的心理干预了很久一段时间，才逐渐适应这种情况，并且现在做的很好不仅能够及时解决客人投诉的问题，也不会因为这个而影响到自己工作状态当然在前台文员的工作中，我以前的工作中还存在着一些可以做的更好的地方比如我不会特别注意前台接待处的整理工作,在前台工作时，有些文件或者资料总是要找一段时间，没有很好对其进行整理归纳，这样在工作中会耽误我们的工作，不仅浪费了时间，也会给顾客留下坏影响在此，我也不会注意前台接待处物品的摆放，经常给别人一种杂乱的感觉，前台是公司的脸面，是公司整体形象的重要体现处之一在前台文员的工作中，工作能力是很重要的，但是比它更重要的是一个不断对自己工作进行总结，不断进步的工作态度办公室前台试用期工作总结篇13我于—荣幸地成为公司的试用员工，担任前台文员一职自入职至今已近三个月，根据公司的规章制度及结合自己的综合表现,现申请转为公司正式员工本人为人正直、坦诚、成熟、豁达、自信，高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调，管理经验性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件当然，初入职场，难免出现一些失误和不足，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝同类失误的发生在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，和公司一起成长,实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会我愿意同贵公司共同发展、进步我于—荣幸地成为公司的试用员工，担任前台文员一职自入职至今已近三个月，根据公司的规章制度及结合自己的综合表现,现申请转为公司正式员工本人为人正直、坦诚、成熟、豁达、自信，高度的工作热/情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调，管理经验性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件当然，初入职场，难免出现一些失误和不足，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝同类失误的发生在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，和公司一起成长,实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会我愿意同贵公司共同发展、进步办公室前台试用期工作总结篇14公司前台岗位实习很快过去了，在这段时间里，我收获了很多，不论是理论的学习还是实际的工作，现在的我，对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解，随着实习的深入进行、知识的不断积累，我的接触面越来越广，对于问题的思考程度也日渐加深实习过程中，上级领导多次的沟通与指导，是我不断进取的动力，无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气以下是我的实习报告

一、实习内容作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情如何调整好自身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真思考的问题在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验

二、实习心得通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的—就应该时刻都有为客人提供的服务的意思我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等但通过这段时间的锻炼，我已经在不断的改正当中我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验其中，一线工作经验是十分重要的所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备办公室前台试用期工作总结篇15经过一年多的学习积累，终于在20_年，开始了人生的一个新的历程一一实习作为文秘专业的学生，我选择了与专业较为接近的一酒店前台接待作为我的实习岗位刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，外叫服务及飞机票订票业务等工作另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门一一前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张,要求我们退还多订的机票费用虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱当时很气愤，但是，常言道“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和认识,只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂,这是整个实习过程中最宝贵的一部分整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西虽说酒店里的工作每天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来多是国内游客，所以异国气息甚少也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的一个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候,好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我非常感动，遇到这样开明的上司和同事，可是不容易的啊感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点

一、勤快，

二、忍，

三、不耻下问，我会一直牢记在心的实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚这三个月的时间是短20—年7月因部分职员变动我被调至办公室从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作后期又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库治理等工作至11月底共接待公安查询300次左右并做到态度热情严格按照公司规定办理收发外来文件90份左右做到及时上传下达不延时不误事报送信息20篇采编联通之窗2期对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出进库工作及时联系维修网点进行电脑维护与维修与其沟通并要求为提供备用机以免耽误正常工作

五、其他工作在完本钱职工作同时认真完成领导交办随机工作并积极参加公司组织各项活动协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联通诚信演讲比赛获三等奖目前正在积极筹备20_年文艺汇演节目汇总、选拔、演出等工作

六、工作中不足在工作中主动性不足与领导沟通较少遇事考虑不够周全、不够细致文字功底欠缺在信息报送环节做到及时捉住公司信息亮点导致信息数目和质量不高影响公司在全省信息排名暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的以后的一年，我还将继续在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了一定的基础最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这一个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望酒店能够越来越好！办公室前台试用期工作总结篇16时光飞逝，转眼我在集团已经工作近3个月了，期间我担任董事局前台接待的工作试用期间我严格要求自己，认真学习公司企业文化、各项规章制度和岗位职责、工作规范，在领导和同事的悉心指导下，我对前台这个工作有了更深刻的理解董事局前台的主要工作是接待董事长的客人，收发董事长的信件，对进出人员做好管控工作，负责董事长出行票务预订，上下班时要整理好前台的物品，随时都要保持整洁、大方前台接待这个岗位不单单体现出公司的形象，还是外来客户对公司的第一形象接待客人最重要的是笑脸迎人和说话语气，看到有来访客人，要立即起身主动问好，对来访客人要问清楚对方单位、姓名及来访事由，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是引到接待室，还是引客到负责人办公室接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方，引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等在公司这三个月，我参加了多次接待工作，在一次一次的接待中，我学到了很多以前在机场没接触到的东西试用期三个月所作的前台工作，工作范围较小，工作内容也比较少，但我会争取做好每一个细节工作，在以后的工作中我会多学习如何在公司接待，并且学习、熟悉岗位，以防发生突发事件，可以及时补台要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好有首歌唱得好“不经历风雨怎么见彩虹，没有人能随随便便成功”我对它的理解就是如果成功了，不要骄傲，继续努力，以便取得更大的成功；如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，生活的更精彩办公室前台试用期工作总结篇17时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声首先感谢酒店经理能给我展示才能、实现自身价值的机会这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆在这段时间里，酒店给予了我足够的支持和帮助，让我充分感受到了领导们海纳百川的胸襟，感受到了酒店不经历风雨，怎能见彩虹的豪气同时，也为我有机会成为酒店的一份子而感动高兴记得当初应聘时，酒店和谐、团结向上的氛围深深打动了我，让我感受到和睦的大家庭感觉进入酒店后的三个月时间里，在经理室和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报

一、对酒店的认识我们专业的酒店，经营网络遍布省内各地市县，总经销、代理诸多国际国内知名品牌，经营规模居我省第一酒店以正确的经营和管理理念为指导，依靠精干的团队，成为行业的佼佼者

二、工作成绩

1、主持员工联欢会，得到大家的认可

2、将总酒店下发的红头文件及前期酒店各品牌三证整理分类,并制作电子检索，使调阅、查询十分方便简洁

3、每次例会前做好准备工作，会后及时整理会议纪要

4、完成优秀员工先进材料的起草工作；规范综合科对外联系函的行文格式并帮助其整理、修改对外行文；协助综合管理科科长整理车辆管理办法，并制作每月油费、修理费等相关费用的表格；完成武昌量贩店与超市独立核算的政策表格的整理工作

5、与各部门良好沟通协调，较好的完成上传下达工作

6、熟练操作VIP客户档案管理系统

7、通过在供应科的两天实习中，初步了解酒店的供应链系统,能进行简单的业务流程操作

8、能做好其它的行政后勤工作

三、存在问题及对其改进方法由于在原酒店从事的是机要秘书工作，未涉及业务操作，对于零售企业的进、销、存更没有实质理解，概念十分模糊，故对酒店整体的运营模式与流程还需进一步的深入了解与熟悉当然,我并不能以此为理由，我将会在今后的工作中多向前辈请教，勤问、勤练，用最短时间熟悉酒店业务及流程，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中磨炼意志，增长才干虽然只有短短的三个月，但对于我来说受益匪浅在今后的工作中，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，不辜负酒店经理室对我的期望与栽培首先在这边要感谢您给我机会到一公司担任前台文员这一职务这一职务教会了我很多东西，让我受益匪浅！作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;做为一个新人，刚刚加入公司时对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有各公司部门的职能所在，让我很快完成了从学生到职员的转变在实习期间，我在生产制造部有做过一段时间虽然时间并不长，却让对事后工作的观点大有改观这才发现任何职业任何工种都需要一定的基础知识就好比插件来说，看着是挺简单的，但做起来又并非如此插件最注重的是效益和质量这是一个熟能生巧的细致活，不是说你有多懂它的结构和性能就能无所事事To我们一些平常不注重的手法和技巧怎样在小小的孔插上细细的二极管能又快又准呢？还得靠平时的经验积累！进入前台时，充满天真;就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客人通过深入了解才发现其实也挺复杂的前台做的工作需要很好的耐心硬硬头皮做下去一切都会变天明，当初就是抱着这样的想法接手了此职务这才恍然大悟过来，一切事物都是自己说着容易做着难就拿接听电话来说，要注重语气、语调的平缓以及说话的速度，不宜过快也不宜过慢;声音要不大不小，也不要刻意修饰自己的语调；主要注重亲和力！办公用品的管理方面第一要知道公司职员需要什么和不需要什么，第二要知道仓库物品数量和类别，第三要了解领取办公用品的工作流程，第四要妥善管理办公用品的申购对于前台文员工作的顺利进行我觉的有必要成立一些新的制度比如说办公用品领用的管理制度、物品申购的统一性，仓库的规划和调整初入职场还不了解工作的真正含义，有时候难免会犯些小错误需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟；当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己处事能力这段时间的工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自己修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热度做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！办公室前台试用期工作总结篇18时间总是转瞬即逝，在—公司工作已经工作一年了，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务现将一年来的学习、工作情况总结如下

一、在实践中学习，努力适应工作这是我毕业之后的第二份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在也让我很快完成了从学生到职员的转变都说前台是公司对外形象的窗口，一年的工作让我对这句话有了新的认识和体会前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅

二、学习公司企业文化，提升自我加入到智富惠这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵的精髓，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工这也一直是今后工作努力的目标和方向

三、拓展自己的知识面，不断完善自己一年的工作也让我产生了危机意识，单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！办公室前台试用期工作总结篇19时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务现将三个月来的学习、工作情况总结如下

一、工作内容在这三个月中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司前台文员的具体业务知识首先总结一下我的所有具体工作内容

1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊；

5、打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等;6联系公司各项目部人员，收发公司内部文件；

7、领导安排交付的其他工作

二、工作收获及体会

1、在实践中学习，努力适应工作这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在也让我很快完成了从学生到职员的转变都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅

2、学习公司企业文化，提升自我加入到神州长城这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，认真听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工这也一直是今后工作努力的目标和方向

3、拓展自己的知识面，不断完善自己三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些资料和客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生

三、未来计划这段时间的工作让我学到了很多，感悟了很多，我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！〉前台试用期工作总结11试用期结束了，总体来说，这次的试用期真的给了我很多的

七、20_年工作计划

1.自身学习结合综合部实际多从细节考虑紧跟领导意图协调好内外部关系多为领导分忧解难

2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验进步接待水平提升公司形象

3.做好工会工作推出有意义活动沟通交流并将工会送热和活动继续开展下往

4、食堂治理工作进行市场调查加大用度管控力度营造温馨舒适、价格低廉就餐环境20_年即将过往布满挑战和机遇20_年即将来临在新一年里我将总结经验克服不足学习为公司发展壮大贡献绵薄之力办公室前台试用期工作总结篇320_年一月一日，我进入了—集团，开始了毕业后的第一份工作工作的时间总是过得特别快，转眼间，已过了试用期三个月在这三个月里，随着每天发生的一点一滴，总是不断的让我感受到是一个尊重理解的团体，是一个温暖和谐的大家庭就从面试说起吧，那天不小心闯入了二楼生产车间，隔着玻璃窗看到里面每个人都戴着帽子口罩，专心致志的工作上到四楼，前台非常礼貌热情，走廊、办公室里看到大家相互间遇到都会点头微笑，每个人脸上都挂着和睦的笑容特别是一总的笑容,体会和感悟从校园走向工作，自己的感受变得不一样了，要求也变的不一样了一切都在改变，而自己也随着工作的近战在不断的完善着尽管，自己在目前的工作中还算不得优秀，但是我相信，在未来的工作中，一定会有更多的收获现在，针对自己这个试用期的工作情况，我对自己的工作进行了一个简单的总结，希望自己能从总结中认识自己的情况，更好的去改正自己的问题，提升个人能力！我的自我总结如下

一、我的工作情况作为一名新人，我在工作方面其实还是挺糟糕的，作为前台的文员，我们不仅仅要负责接待来访人员和电话信息，更要负责整理好公司内的一草一木这繁琐并繁重的工作，在开始的时候给了我很大的压力甚至在一开始的时候，自己做工作的时候总是丢三落四，没少给领导添麻烦但随着工作的进展，自己在工作中慢慢的也适应了，不仅认识了很多的同事和领导，对工作的布局自己自己的工作流程也有了认识但是在很多的地方，依旧需要领导的教导才能完成任务，在各方面都受了领导许多的照顾就目前的情况来说，自己在领导的来领和培训下，已经基本上能顺利的完成这些工作任务了，在工作中，也能主动的判断一些事情，对员工的管理也做的是井井有条尽管自己后面还有很多需要学习的地方，但是我有信心，自己一定能有更多的收获！

二、个人的不足首先，自己经验上的不足是压倒性的，自己才经历了试用期，在工作中可谓是非常的不足！很多工作和任务都还需要依靠领导的教导，在今后慢慢的熟悉工作这其实并不好在未来的工作中，我要更加主动的去学习工作的知识，更好的完成自己的工作任务，这样才能更好的完成这份工作

三、结束语三个月的时间说长不长说短也不断，但是想成为一名真正合格的文员，我在各个方面都需要全面的去发展，去进步！希望自己能给自己定下工作的目标和计划，让未来的前进之路更加的顺利和畅通！也希望自己能继续努力，真正的适应公司的文员工作!还有柔和的语气，是那么的和蔼可亲顿时，我在心里就认定这一定是个好领导，这家公司一定是个好公司刚开始上班，就赶上公司的一次大型活动一一基地揭牌仪式,我们又是准备会议物资，又是布置场景，同时还穿上漂亮喜庆的礼服担任礼仪为了第二天的会议活动，我们中心的人个个都自愿留下来加班，忙得不亦乐乎，这正是体现了—人的工作作风，敬业忠诚才能高效—主管说这样的活动还不是最忙的时候，这让我感受到了公司强大的综合实力，也第一次体会到工作带来的充实感每天早上按时起床，去食堂吃早餐，然后在操场排队做集团晨操，通过晨操可以振奋一下精神尔后开始一天的工作忙完了一天的工作，傍晚时分，跟同事一起散步，听着球场上传来拍打篮球的声音，仿佛置身在校园里在工作很开心，每当自己投入了时间跟精力完成了一样工作时都会充满成就感，就像整理装饰完“工友和谐家园”，恢复了明窗净几的借阅环境，每次进入图书室都觉得分外温馨当然偶尔也会有不顺心的事，比如不喜欢去杂物间，因为里面物品乱七八糟的而且特别热，他们都称之为桑拿房每次去里面找东西是比较无奈的事，因为物品摆放很杂乱，所以很难找，找不到又心急直到有一天终于下定决心去进行整理，现在里面也变得豁然开朗了许多最重要的是通过自己整理了一遍，便清楚了里面有哪些物资，放在哪个位置在开心之余，心里也由生出几分愧疚，管理和熟悉公司的活动物质是作为企业文化文员最基础最本质的工作，不应该因为之前很乱就不去整理，不去整理怎么能清晰的知道有哪些物品以及摆放在哪呢？又怎么能在急需要用的时候立刻拿出呢纵使呆在里面很难受，只要下定决心，一鼓作气，很快就能完成以后在工作里一定不能偷懒，不能怕苦存侥幸心理，这是对工作极不负责的表现，也降低了自己的工作效率和质量当然，在个三个月以来，我发现自己工作方面也存在很多不足之处，不善于去总结经验，不善于从错误中去吸取教训，不懂得去寻找更加便捷的解决问题的方法，不懂得去追求效率所以，希望今后的日子，在自己的努力和大家的帮助下，可以慢慢提升自己在此，我也跟一总汇报一下三个月以来的工作内容如下

一、负责相关费用的申报部门或公司活动的费用产生需要填写费用单冲账或预支单预取，将其相关明细附费用单后面上交给财务费用报销的形式分现金、汇款、冲账这些需要在备注栏里注明附于后面的明细分为发票、收据、证明，发票和收据不能放在同一费用单后，要分开填写所有上交的费用单都需要在账目本上做详细的登记，费用报销下来以后也需要在账目本上做相应的注明填写费用单需要细心，做好登记

二、相关集团行文的归档及部门行文的张贴，宣传栏的日常维护，及时更新宣传内容每一期的翔报要第一时间贴上去，直到更换下一期的翔报，活动公告一般在活动结束后撕掉，普通行文三天后撕掉，表扬信及倡导方面的可以贴一个星期

三、每期翔报的发行及存档首先，打印《翔报》寄送信封.报是与客户们进行沟通的重要方式之一，每一次寄发翔报，都需要一系列的准备工作首先是打印寄送的信封每一次我都会在打印之前与各部门进行电话沟通，确定是否需要更新数据，调整寄送名单；再将寄送数据进行链接，做好相应的信封准备工作接下来，就是工作的重点之一——做好翔报的封装工作，并对不同区域的寄送信封进行分类并统计数量按照不同的寄送地区进行分类，并登记一般需要划分的区域有广州市、番禺区、从化区、花都区、省内其它市和省外

四、员工生日贺金、结婚贺金、生育金、抚恤金的贺卡制作、打印及发放要做好名单的确认及签收

五、负责安排企业各类会议，并通知会议工作相关部门调试。