物业保洁工作计划

物业保洁工作计划物业保洁工作计划大全一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝结力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动和大家分享的物业保洁工作计划大全资料，欢迎参阅物业保洁工作计划大全

一一、清洁绿化日常管理工作、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培1养员工的团队意识和集体凝结力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动、员工培训工作2员工培训工作作为日常工作的指标任务（因大部份是新员工，皆是生手或者根本未做过清洁工作），利用中午歇息时间每周一次，每次小时的集中培训,培训内容2包括《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯通整个上半年度，经考核，员工实操考核佻合格，10理论考核及格此外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强95%和提高、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工3鞋（员工自购）等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高、日常保洁工作4加强一期的日常保洁管理，特别是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾采集，卫生助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的计划才干得以落实，希翼明年我们再回顾年的工20**作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果物业保洁工作计划

（二）时光飞逝，岁月匆匆，转眼间年的工作已接近尾声，在这短暂而忙碌的一20xx年里，我们全体保洁员始终保持艰难奋斗的工作作风和默默奉献的精神，为的保XX洁工作取得了较好的成绩，使全年的保洁任务划上了圆满的句号下面我将大厦XX年的保洁工作以及年的工作计划做如下总结汇报20xx20xx4

一、年的保洁工作总结20xx根据公司的要求和管理处领导的安排，我们在八月份建立了保洁各项管理制度及操作规程主要有《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《环境绿化管理制度）〉《员工岗位职责》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划、保洁全年清洗（清洁）情况主要完成为了大厦雨塔、外墙四周低处玻璃幕1墙清洗计次;大门玻璃清洁计次;外围地砖清洗次;楼层公共区域大理石墙面、229688地面清洗计多次;洗手间墙面、地面清洗计次;楼层空置房清扫计次;楼层公509612共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计次;消防楼梯处玻璃清洁计次;车库顶部1212管道、墙面、柱子抻尘计次;车库地面清洗次、清扫积土次;挡车杆、车位线12248清洁计次

24、大厦环境消杀完成情况洗手间消毒计次;雨水漏、污水井、垃圾桶消杀2540计物业保洁部工作总结次;灭鼠放药计次

304、除了完成以上主要工作外还协助清洁三层总部办公室的保洁开荒工作计34次（其中晚上加班次）；协助房间清洁卫生计次;协助处理九层菲菲办公室24102管道漏水突发事件次

25、在评优期间保洁部在人少活多的情况下，大家加班加点、齐心协力、毫无4怨言的完成为了工作任务，迎接了评优小组的全面检查工作，并得到检查人员对保洁工作的好评、员工培训情况对新入职的员工每月培训次，主要培训员工管理制度和保54洁工作的相关内容，并填写在培训记录表中，作每月员工考评内容老员工也不定期进行培训些相关知识目的是让每一个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程，确保工作操作的安全性和卫生质量达标、员工管理方面严格执行公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，6做好员工的培训、指导、监督工作按照制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据坚持每周一次员工会议，具体内容总结本周工作完成情况、工作中存在的问题、下周主要工作安排其实也是与大家一次工作上的沟通，目的是让员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务、节支创收方面根据公司提昌节支降耗的要求，严格把关，尽量把物品使用7量降到最低在创收上，大厦保洁人员在缺编的情况下，为满足客户的需求，提供了入室保洁有偿服务，为公司曾经创收入

6、年工作中的不足由于人员流动较大，一些新入职的人员不能尽快适应820xx保洁工作，在有限的时间内达不到我们的工作要求，因此在这期间影响了整个大厦的环境卫生

二、年重点工作计划20xx回首过去，展望未来在新的一年里，我们将一如既往地保持好前面的工作成绩，紧跟公司发展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，为公司创造更好的业绩具体工作从以下几点开展、加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格控制人员的流失

1、主抓保洁人员的业务技能、专业知识，制定出详细的培训计划，并按员工考2核标准进行实施、严格提高每位员工的自身素质和服务水平，坚决淘汰人品伪劣，有损公司名3誉及影响工作的员工在今后的工作中，我将会带动大厦全体保洁员工，以顽强拼搏的精神和脚踏实地的工作作风，顺利开展好来年的各项工作任务同时也希翼能在公司发挥自己的余热，为物业夸姣的明天而努力XX物业保洁工作计划

（三）7年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司2022您的满意是我们永恒的追求的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成为了工作任务年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定服务的理念外，还要开辟工作思路，2022今年我部门工作重点主要有以下几个方面、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制年，我们将在原来的基117础上，修改、完善各项管理制度，改变以前人管人的被动状态，从而走向制度管人，制度约束人的良性轨迹进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素工作中，坚持定人、定岗、定时、定标准、定任务的五定方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展、树立服务品牌服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一2样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝结力，目前，我们本着清扫一户，洁净一户，满意一户的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象、确定两个工作目标即达到青岛市类物业卫生标准和达到经济效率最大化3A的目标根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司在8A做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，最大限度地减员增效，提高物业的经济效率、外挂一个家政服务公司一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有4所差异，所做的家政服务的效果也不同；另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理外挂家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用、建立一个垃圾中转站随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾5的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容希翼在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性保洁、绿化都是小区环境管理的一6部份，小区离开了保洁，就会浮现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化，就不会有花草树木如果两者属于不同的部门，就会浮现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象建议把两者合并为环境部年,我们向来在努力!2022物业保洁工作计划

（四）

一、清洁绿化日常管理工作

9、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培1养员工的团队意识和集体凝结力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动、员工培训工作2员工培训工作作为日常工作的指标任务（因大部份是新员工，皆是生手或者根本未做过清洁工作），利用中午歇息时间每周一次，每次小时的集中培训,培训内容2包括《清洁基本技能》、《卤位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯通整个上半年度，经考核，员工实操考核合格，100%理论考核及格此外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强95%和提高、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工3鞋（员工自购）等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高、日常保洁工作4加强一期的日常保洁管理，特别是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清10理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾采集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾采集清运实行日产日清、工具物料管理5为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降不少，真正做到开源节流同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命

二、清洁开荒工作在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员……来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方11案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中物业保洁工作计划

（五）

一、完善企业机制，强化基础管理综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习，分析原因严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评估工作推进力度，使各管理处长效监管机制健全计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的职责明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，不少账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才干进行，所以，计财部要加强内外沟通，特殊是与管理处的联动沟通，在做好日常会计核算的基础上，不断学习，提高团队综合能力，积极参预企业的经营活动，按照财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好常财务管理工作H12行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作强化办公室的协调职能，建立良好的工作氛围，与各部门、管理处保持良好的协作关系，创造和谐的工作环境市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实对物业市场形势进行调研，提供详细资料供公司参考对标书制作做进一步细化，严格按照上海市物业管理相关规定和准则制定管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范文人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况，避免违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，千方百计规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行,〃就业艰难人员就业岗位补贴,〃的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障

二、拓展市场空间，保持企业持续稳定发展物竞天择、适者生存是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理虽然物业管理行业当前，由于物业市场的迅速扩大，竞争日益激烈是由经济规律所决定的，我们要充分地提高核心竞争能力，物业市场的迅速扩大更是难得，为我们搭建了珍贵的全面参预市场竞争的舞台13实施成本控制战略，通过推行区域管理制度，消除资源的浪费，建立快速反应机制，降低工作衔接成本，提高工作效率，提升服务品质在降低成本的方案中，限度节省人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动承接高端物业管理服务项目随着房地产业飞速发展，物业市场迅速扩大，依托现有市场积累经验，广泛地参预较大范围市场竞争势在必行，物业管理行业规模经营才干产生效益，惟独走出去，参预到全面的、激烈的市场竞争之中，经过残酷的市场竞争的洗礼，我们才干发展壮大，而旦才干在更大的范围打造服务品牌锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新知识、新技术，为公司的日渐发展储备人材公司的飞速发展，人力资源是否能满足我们日益增长的需求，是摆在我们面前的课题公司在向一级资质迈进的道路中，除却管理面积的要求，必须拥有具备中级职称以上的人员不少于人，目前公司（含外聘）员工，仅有名人员，2010距离还有很大差距所以，要继续加大培训力度，扩展服务思路，由于我们直接地、时常地接触着销售终端一顾客（业主）所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点拥有广阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域提供了前提利用豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域随着社会分工的明确和细化，物业的延伸必然会得到深远的发展我们14可以利用自身的优势，集思广益，思索物业延伸服务的可行性，挖掘出新的经济增长点

三、应对物业公司目前存在的问题进行分析和今后的工作展望目前，物业公司在内部管理方面也就是〃软〃管理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，导致部份服务部份达不到需求员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人材的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人材公司目前处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力今后的展望首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理，以期在物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得一级物业资质；其次，继续完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每一个员工环绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除干部、员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性；第三，要拓宽服务领域，提供各种个性化服务，这需要树立全心全意为业主服务的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主提供常规的卫生、安全、维修、绿化服务的基础上，积15极发展家政、委托、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益第四，争取树立品牌服务，利用〃豫园商城〃这个品牌在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势物业品牌是物业管理企业经济实力、科技水平、管理水平、服务水平、服务理念和企业文化的综合反映，创造机会学习先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造物业管理品牌第

五、在条件成熟的情况下，规模化经营是物业管理企业的根本出路优质楼盘管理是企业效益之本，企业将做好战略性调整，把主要精力和主要改革措施集中到调整组合公司将积极探索有效形式，实施优势互补和资源优化配置，统筹人力、物力，根据市场需求运用集约化经营手段，创新和改善物业管理，从而实现规模经营16质量有了很大的改进和提高、垃圾采集清运实行日产日清、工具物料管理5为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降不少，真正做到开源节流同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命

二、清洁开荒工作在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员……来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中物业保洁工作计划大全

二一、规范行为，提高自身形象.管理处员工统一着装，挂牌上岗

1.按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业2主、来访者.对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务

3.业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录

二、4规范服务.认真书写各项工作日志，文件、记录清晰

1.建立了维修巡查表，等各类表格落实交-班工作记录本

2.客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、3总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作.建立完善的档案管理制度，对采集各类资料等文件分类归档完整，有检索目4录同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅

三、房屋管理深入细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达件,公740共区域件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班752维修工作和北苑日夜维修任务维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，子细讲解和宣传维修知识汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们普通要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻觅匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部份北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水

四、对房屋管理维护对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，催促户主按规定进行装修，装

1.修申请、装修人员实施卡的管理，杜绝违章情况的发生ab对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式匡助住户排忧解

2.难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修筑中心，一方面积极联系施工单位针对住户反映的问题，落实维修

五、日常设施养护建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修对小区路灯催促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和-谐竞争，提升小区环境质量

七、绿化工作生活垃圾口产口清，装修垃圾每周一次落实清理园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量

八、宣传文化工作方面团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和-谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念有理也是无理，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等赢得了业主对物业管理工作的理解和支持每月两次的定期天然气充值服务，半年共为户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在55住户间建立了良好的口碑多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系西苑物业积极响应、参预集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“新春歌舞会”活动

九、主要经验和收获在工作二个月以来，完成为了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获惟独摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才干尽快适应新的工作岗位；1惟独主动融入集体，处理好各方面的关系，才干在新的环境中保2持好的工作状态；惟独坚持原则落实制度，认真管理，才干履行好区域经理职责；3惟独树立服务意识，加强沟通协调，才干把份内的工作做好4

十、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，的工作存在以下不足对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费情况了解1还不够及时

十一、下步的打算针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系；1加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；2管好耗材方面的开消，程度为公司节省成本；3千方百计培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质较高的保洁队伍；4抓好所管区域的保洁后勤工作5物业保洁工作计划大全三物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排例如每日清洁工作辖区楼内道路清扫二次，整天保洁；1辖区楼内绿化带，如草地、花木灌丛、建造小品等处清扫一次；2楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次；3楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次；4采集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点5每周清洁工作⑴楼宇各层公共走廊拖洗一次主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍；业户信箱清拭一次；2天台包括裙房、车棚、天井和沟渠清扫一次3每月清洁工作天花板尘灰和蜘蛛网清除一次；1各层走道公用玻璃窗擦拭一次每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次；2公共走廊及路灯的灯罩清拭一次3此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或者每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;普通水泥外墙拟每年安排粉刷一次等定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查物业保洁工作计划大全四_年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第

一、客户至上”作为每一位员工的信条经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结总结经验和教训，找出不足，为—年的工作打好基础.人员管理1保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分艰难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求现有人员人，本年度共有人离职和调职149其中人调职到库区，人离职18培训

2.对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定.保洁工作模式方面3在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率现有人员配置一7f-16f位保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在分钟内解决，但在高峰期30llfl6f时常存在小时保洁员无法进入男洗手间现象，导致洗手间较脏1在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏即将清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每分钟吸尘一次

20.保洁工作完成方面4完成为了保洁人员编制及工作模式的及时修订1完成对大厦公共区域卫生日常维护工作2完成对新入驻楼层的开荒工作3完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作4完成大厦垃圾的清运工作5完成大厦外墙的次清洗62完成外围地面冲刷工作7对车场每月两次的清洗工作不负责日常保洁工作8bl完成特约清洁服务库区石材地面次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗92工作楼地毯的清洗工作3写得还可以！言简意赅，理顺意明物业保洁工作计划范文物业保洁是指对单元性房地产，永久性建造物的清洁与保养以下是的物业保洁工作计划范文，欢迎大家阅读参考！物业保洁工作计划一由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段各方面工作都在陆续开展爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层次为业主居住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境

一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效20**考核机制改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展1

二、执行首问责任制实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵便应变能力，对客服务需求的解决能力我部门会广泛搜集资料，力口强＞培训学习，扩大自己的知识面，以便更好的为业主方提供服务首问责任制会从林年元月份正式执行，部门将在20业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所浮现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作不断积累工作经验，将我们的服务水平带上一个新的高度

三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部年将20*与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参预管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能

四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作2目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务根据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足业主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作

五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况从林年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便20于及时跟踪、了解区域维修状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展的妨碍，也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度

六、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来提供个性化服务在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高鼓励培养对■于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的服务员，部门会将L他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务

3.搜集整理部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个2性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档.系统规范将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成3系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使含糊管理向量化管理过渡.培训奖励整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的4要求及学习目标，使老员工通过对照找差距补不足，以此提高员工的认识对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协。