运维服务评价表

运维服务评价报告业主单位运维单位日期年月日终验日期年月日201201单位评姓名职称（职务）备注价小组运维单位成员业主单位

一、服务开展情况评

二、服务保障情况价内

三、设备运行情况容

四、现场培训情况、服务热线是否畅通？（口是口否）

1、运维人员是否及时接听？（□是口否）

2、、电话咨询问题能否得到准确有效解答？（口是□否）3服务、服务人员是否能在约定时间内到达现场提供服务？（口是口否）4开展情、现场服务是否有效解决问题？（□是口否）5况、现场巡检服务的时间、内容是否与本单位有过沟通？（口是口否）

6、巡检是否有书面记录或者巡检报告？（口是口否）

7、、发生各类故障时，是否在约定时间内恢复？（口是口否）1

二、、是否对本单位系统运行、设备性能、备品备件提出过建议或改进方案？（口是口否）2服务保、运维人员是否文明礼貌？（口是口否）3％况£护人员是否稳定？（□是口否）-

1、软件系统和软件运行是否快速、灵敏？（口是口否）

2、标签是否牢固、清晰、位置三本表一式两份，业主方、运维方各保留一份、正确？（口是口否）设备、备品备件是否为原厂全新？（口是口否）3运行、固扫是否有错扫、漏扫现象？（口是口否）4情况、本单位所提出的咨询或故障得到解决后，运维人员是否主动提供经验，以减少类似事1四情发生？（口是口否）、现、培训内容是否清晰易懂？（口是口否）场2培训、培训内容是否对日常工作有帮助？（口是口否）3情况、培训中遇到问题是否得到有效解答？（口是口否）4服务总体评价业主单位项目负责人:运维单位项目负责人:（签字盖章）（签字盖章）日期日期。