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质量管理体系国家注册审核员笔试试卷（审核学问）CCAA
一、单项选择题（从下面各题中选出一个最恰当的答案，并将相应的字母填入相应括号内O）（A）顾客隐含的要求（B）组织产品的检验要求
1、以下不属于审核准则的是（）o（C）生产设备维护管理规定（D）认证产品所执行的产品标准
2、审核的目的是（）（C）评价体系的持续适宜性（D）评价体系的完整性（A）评价并确定满意审核准则的程度（B）找寻不合格项
3、以下哪种状况可作为质量管理体系审核的审核证据？（）（A）审核员望见某操作工人按作业指导书加工产品（B）操作人员反映另一车间噪音太大（C）向导回答不合格品的处理状况（D）以上都不是
4、制定认证审核支配是（）的职责（A）认证机构（B）审核托付方（C）审核组组长（D）受审核方
5、质量管理体系审核中一般不实行以下哪种方法收集信息？（）（A）面谈（B）查阅文件记录（C）抽取产品送认可的试验检测室（D）现场视察
6、审核报告是重要的审核文件，属于（）全部，按要求应予保密（A）受审核方（B）审核托付方（C）认证机构认可委员会（D）以上都是
7、实施第三方质量管理体系审核，主要是为了（）o（A）发觉尽可能多的不符合项（B）评估产品质量的符合性（C）建立互利的供方关系（D）证明组织的质量管理体系符合已确定的审核准则的程度要求
32、质量管理体系应覆盖全部职能部门（）
33、法人分为企业法人、机关法人、事业法人和社团法人（）
三、简答题
1、试述审核证据、审核发觉及审核结论三者的关系
2、请依据GB/T190U-2023标准，简述及审核员有关的审核原则
3、请简要说明审核支配应包括哪些内容
4、请简述审核支配及审核方案的主要区分是什么？
5、
7、请简要叙述认证过程的主要活动，并说明认证过程及审核过程的关系
68、请简述监督审核及再认证审核的目的分别是什么？
9、简述CCAA审核员行为规范要求的主要内容，至少写六条
10、以下为一次审核活动中的场景描述包括三句话1销售科长说“我们2023年1月至今已处理39份顾客埋怨，顾客总体较为满意”2审核员查阅了39份顾客埋怨处理记录，经核对该企业的《顾客埋怨管理制度》，认为顾客埋怨的处理的确按要求执行
（3）审核员在及领导层沟通时说顾客埋怨处理管理较好，但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确，还可以加以完善请指出每一句话中分别含有审核发觉、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项
11、北京长江发展有限公司于1996年成立，办公和生产地点位于北京市朝阳区朝阳路2023号，拥有1200名员工，现有一条日产2000吨号水泥熟料的现代化的窑外分解生产线，全套引进了先进的瑞士ABB公司集散计算机限制系统公司依据建材行业标准生产水泥熟料，并向周边多个水泥企业供应，同时为水泥企业供应本公司所研发的水泥研磨用研磨剂以上为长江公司在申请审核时提交的文件信息，请依据这些信息描述审核范围
12、现场审核发觉受审核方的《质量手册》对GB/T19001-2023标准都进行了描述，却脱离了实际，该手册已通过文审，作为审核员当如何处理
13、审核员在质管部查最近一次管理评审材料,发觉管理评审报告中对评审状况,共提出了四项改进决策，审核员只望见其中一项由办公室完成的改进措施的实施状况及其有效性的验证记录你作为审核员应如何接着审核
14、工厂不合格品限制程序规定车间返工后的不合格品要由检验科进行重新检验,合格后方可放行或交付但审核员在检验科没发觉近三个月的重新检验记录你会如何接着审核写出2-3个步骤？
15、审核员在某阀门厂检验科审核，检验科负责人供应了阀门检验标准，审核员看到标准上规定阀门出厂前应逐件进行耐压试验，试验压力
1.2兆帕MPa,保压120秒作为审核员你应当如何进行审核，说出你的审核思路
16、有人说现场审核依据审核支配的支配进行，审核前没有必要编制检查表你认为这种说法是否正确？为什么？
17、2023年2月上级集团对天利金属制品公司的体制进行了改革，天利公司随即对内部的组织机构和只能进行了调整职能部门由9个削减到5个，部门职能和岗位位置也进行了较大调整依据GB/T19001-2023标准的要求，审核员在审核时应关注什么？
18、组织在对供应商进行初次评价时，应对哪些方面加以考虑
19、一般来说，企业的组织结构及职责划分是相像的请针对一个上千人的大型生产型企业，说出一般设有哪些关键的中层部门以及这些部门的职责（至少说出六个）职责请用GB/T19001-2023标准中的条款编号表示（例如销售部
7.2）.
20、结合GB/T19001-2023标准
7.4条款的要求，简要说明企业对供应商的选择过程通常可分为哪些基本步骤？
21、简述IS09001标准823条“过程的监视及测量”的范围及目的，请举例说明监视和测量的方法
四、阐述题
1、某公司办公室是“423文件限制”的主控部门，审核员在办公室审核文件限制的状况，办公室主任告知审核员说“有关文件限制的职责、要求和方法在《文件限制程序》中作出了明确的规定，我们都是按这个程序文件的规定来管理文件的”审核员查看了《文件限制程序》，抽查了《质量手册》和三份程序文件的审批记录和发放记录，均符合《文件限制程序》中的规定审核员对办公室的文件管理工作很满意，向办公室主任道谢后就离开了这样的审核是否符合要求？为什么？假如您去审核，您会怎么做
2、审核员审核“管理评审”时，总经理介绍说依据公司“管理评审限制程序”要求，在今年的内部审核后，于上个月召集了公司质量管理委员会全体成员进行了管理评审，质量管理部汇报了内审及其整改状况，质检科还就产品质量目标完成状况进行了分析，售后服务部供应了用户看法反馈状况会议确定了总体的整改要求，有会议记录，并将会议纪要发到了各个部门审核员随即查阅了分发记录，特殊完整审核员很满意并结束了对“管理评审”过程的审核试问审核员的审核是否适宜？为什么？假如是您，应如何进行审核？
3、如何审核“723及产品有关要求的评审”？
8、质量管理体系认证可以（）0（A）帮助组织实现顾客满意的目标（B）供应持续改进的框架（C）向组织和顾客供应信任（D）以上都是
9、依据中国认证认可协会《质量管理体系审核员注册准则》（第2版），申请人应具有至少（）年及质量管理相关的工作阅历（）（）（）（）A1B2C3D
410、目前，我国的审核员注册机构是（）o（A）国家质检总局（B）中国认证认可协会（C）国家认监委（D）国家认可委
11、对于主要原材料的选购，在满意生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较选购的牢靠性及（）（A）供应方式（B）运输方式（C）仓储方式（D）价格的经济性
12、认证证书的认证范围由（）（A）申请人确定（B）认证机构确定（C）受审核方确定（D）认证机构和申请人协商确定
13、认证机构收到认证申请后应组织人员对该申请进行评审以下不属于评审内容的是（）o（A）认证要求是否明确规定并形成文件（B）是否有实力和时间完成相应的审核要求（C）是否具有认可的认证范围（D）是否具有确定数量的审核员或专家（A）对产品进行强制认证的机构（B）对产品、服务、管理体系依
14、认证机构是指（）o
4、查设计和开发更改时，审核员询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了3个个不同专业组在2023年8月-12月的更改单，都有授权人员的审批，修改发放手续符合文件限制要求审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了这样的审核是否符合要求？为什么？假如您去审核，您会怎么做？
5、结合您所熟悉的过程，阐述如何实施GB/T19001-2023标准
7.
5.2“生产和服务供应的确认”？
6、某设备制造企业将设备表面喷涂生产过程确定为“应确认的过程”审核员比照GB/T19001-2023标准752条款要求对该过程进行审核时，接受审核的人员出示了该过程的生产作业指导书和过程限制记录，审核员进行了查阅，发觉作业指导书具有较强的可操作性，过程限制记录填写详细、规范审核员很满意并结束了该过程的审核试问审核员的审核是否适宜？假如是您，应如何进行审核？
7、如何依据GB/T19001-2023标准对“顾客财产”进行审核
8、依据GB/T19001-2023标准，如何审核“产品防护”过程
9、在审核“顾客满意”时，公司销售部长告知审核员”自体系运行以来，我们没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的状况，这说明顾客对我们的产品质量很满意，因此，我们没有有关的记录”审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了你认为这种审核是否符合要求？为什么？假如你去审核，你将用什么方法？审核哪些内容？
10、如何依据GB/T19001-2023标准，审核“内部审核”过程
11、请说明如何依据GB/T19001-2023标准，审核“产品的监视和测量过程
12、如何依据GB/T19001-2023标准,审核“不合格品限制”过程
13、某公司所执行的国家强制性产品标准的原标准已作废，再认证前6个月已经起先实施新标准，对此你作为审核员，应按GB/T19001-2023标准审核哪些条款,收集哪些客观证据
14、在某房地产公司审核，该公司将房地产设计和开发交给有资质的设计院进行,公司对设计和开发进行最终确认该公司对标准
7.3条款进行了删减，仅保留
7.36作为审核员，你认为对
7.3的删减是否正确？为什么？你将收集哪些证据,证明该公司对设计确认和对外包过程限制的管理是符合IS09001标准要求的？
15、某机械加工企业，技术管理部负责生产工艺流程和工序技术要求的制定；设备管理部负责生产设备的选购和日常维护；生产管理部负责生产批量和周期支配的制定；质量管理部负责工序质量的监督和产品质量检验;生产车间进行生产,及相关部门的帮助活动你将如何依据GB/T19001-2023标准第七章要求对该企业的生产过程的限制进行审核
16、审核组于2023年12月到生产玩具的某企业审核，该企业的销售部负责产品销售、产品交付、产品出厂后的售后服务以及及市场、客户的全部外部联裸和沟通请说明对该企业销售部审核涉及的标准条款和审核思路
五、案例分析（要求写出不符合标准的条款号及不符合标准的内容，描述不符合事实）
1、审核员在某建筑施工单位的工程管理部审核，望见办公桌上放着一套《施工规范大全》，审核员一边翻看一边问部门负责人“这些规范中哪些是对你们适用的？”部门负责人说“详细哪些规范我也不清楚，好在这套书内容很全面”审核员发觉《施工规范大全》中有些规范已经作废
2、审核员在办公室望见该办公室运用的“公司管理文件汇编”中，有15份文件均为二版，查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版于是审核员问你们对作废文件怎么处理办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章”审核员看了以下15份文件都没有作废标识
3、某组织的企管部负责组织的全部文件，审核员在企管部发觉，文件管理员供应的“外来文件清单”上所列的文件中有5份作废版本的文件，由于文件管理人员不知道哪些文件应发放到哪些部门和人员运用，因此，只要其他部门的人员来要，文件管理员就复印一份给他们，也没有相应的发放记录审核员到技术部和生产部审核时，发觉两个部门都存在作废文件和有效文件混用的现象
4、餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘，餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管，总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅，就应当由餐厅负责清洁，相关文件中规定了总务部室外的绿化、清洁，对室内部分由谁负责未作出规定
5、在食品厂车间，审核员发觉窗户放开，窗外是一条市政路，车流量较大，烟尘滚滚车间主任说明说“天太热了，车间有没有空调，没方法，只能开窗通风J
6、审核员在成品车间审核时，发觉A产品装配后干脆包装出厂，检验员一般不检查，就问检验，检验员说依据合同这批产品全部由顾客验收，对不合格的产品顾客当场拒收，因此没有必要再制定产品接收准则并实施检验
7、审核员在检验室抽查检测报告，共有5项指标的检测结果，而国家标准GBXXXX-2023规定该产品的检测项目应为8项审核员询问检验室主任“你们的检测项目为什么比国家标准规定少了3项”检验室主任说“按要求应是8项，而我们是按工厂的检验规程要求办的”接着出示了该检验规程，发觉的确少了3项
8、在型材厂检验科审核时，专业审核员看到检验员正在按《检验规程》进行检验测试9项指标该型材厂产品国家标准规定出厂检验应测13项指标
9、审核员到质检科查某产品的成品检验，从两个月的检验记录中抽查了8份看到检验项目和方法均符合检验规范，审核员问质检科长“这种产品是否有国家或行业标准？”科长说“有”，并向审核员供应了此产品的GB3906-91标准审核员将检验规范及GB3906-91标准核对后，发觉检验规范中缺少GB3906-91标准中要求出厂试验必需做的“操作试验5次”和“绝缘电阻”项目，检验记录表中没有这两项检验项目科长说明说“操作试验我们都做的，但是没有进行记录，至于绝缘电阻项目，我们始终就没有出过什么问题，所以就免检了J
10、审核员在加工车间望见三名质检员正在抽样检测加工好的工件，发觉三名质检员对工件抽样的比例不一样，审核员问为什么，一名质检员说“因为没有对这种工件的抽样比例做出明确的规定，我们都是凭阅历进行抽样检验，好在这种工件的加工质量挺稳定，多抽一点少抽一点没什么关系J
11、在质检部，审核员问“公司是否有文件详细规定自行车中轴成品检验的抽样数？”质检部经理递过来一份编号为WI0302的《成品检验规程》，审核员留意到该检验规程第422条规定“各种自行车零件的车铳品按表4」中规定的批量大小随机抽样”审核员又查到表
4.1中自行车中轴的“批量范围”中只规定了501-10000的抽样数，就问“自行车中轴批量W500和10000〉时，检验员如何抽样？质检部经理说检验员会依据阅历削减或加大成品检验的抽样数，我们检验员都有阅历，还从来没出现过顾客退货的状况”
12、审核员产合同评审时，销售科长说本厂产品均为一般小型家用电器，均在电器城零售，没有什么特殊合同须要评审，因此，我们从未评审过这时在场的管理者代表说，供应科对每一份选购合同均评审过，随即打电话到供应科调来评审记录据技术法规和标准进行合格评定活动的经营机构（C）对产品、服务、管理体系进行认证的政府机构（D）对管理体系依据技术法规和标准进行合格评定活动的经营机构
15、从发生的时间依次看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑（A）支配、限制、组织、领导（B）支配、领导、组织、限制（）o（C）支配、组织、限制、领导（D）支配、组织、领导、限制
16、管理组织的最基本结构形式是（）（A）职能型（B）直线型（C）直线职能型（D）矩阵型
17、在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的详细要求和方法，这是（）o（A）审核证据（B）审核发觉（C）审核结论（D）审核准则
18、我国政府现行负责认证认可的监管部门是下列哪一个部门？（）（）（）（）（）A CNCAB CCAAC CNCSD CNASC
19、审核目的由（）来确定（A）审核组长（B）受审核方（C）审核托付方（D）认证机构
20、依据GB/T19011-2023标准，受审核方在审核中因以下理由提出更换审核组的详细成员，其中哪一项不是合理的理由？（）（A）该审核员审核实力不够（B）该审核员曾为本公司供应过询问（C）该审核员一年前是本公司的雇主（D）该审核员有缺乏职业道德的行为
21、对审核后续活动，下列说法正确的是（）0（A）如需实行订正、预防或改进措施，此类措施通常由受审核方确定并在商
13、审核员在销售科询问科长“你们的销售状况是否须要登记？”科长说“我们有销售台帐，每笔售货都必需登记”审核员接着抽出了销售台帐中的一个月的登记，并及科长共同数了一下，共发生23次，而合同评审记录只有21次审核员接着问“为什么少了2份？”科长很着急，快速及经办人核对，经办人说:“这两家是我们的老客户，特殊信任，更何况都是我们的常规产品”
14、在某仪器制造公司销售科审核时，审核员留意到一份编号为CHN-08-2023拟印合同文本中，有一段手写的文字:“原要求40米长的附件电缆改为50米长”销售科长说“您看，这旁边是甲乙双方的签字，我已经关照了生产部门了”审核员在审核仓库是看到一张卡“XX九芯电缆，40米厂，共100根，合同号CHN-08-2023”仓库保管员说这100根电缆作为附件随仪器发给客户
15、在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发觉其中2份写有顾客看法“不知道找哪个部门询问产品信息？”有两份是顾客埋怨“购买产品后发觉有质量问题，找不到联系的部门和人员”销售部经理说明“因为销售人员经常外出,顾客找不到人是难免的”
16、审核员审核顾客满意监视过程，接受审核的人员拿出一摞“顾客满意调查表”说“我们每个月都给顾客发放调查表，顾客填写后再给我们寄回，基本百分之百回收”，审核员抽取了3份调查表，发觉顾客对产品运输过程发生外观损坏提出了看法，审核员询问对此如何处理的，接受审核的人员回答说“我们已经向运输部门和产品包装部门提出了要求，现在已经进行了改进”审核员现场及该顾客电话进行沟通，但该顾客并不知情
17、某大型超市增加了餐饮服务项目，针对该服务项目企业编制了“项目开发支配现场审核时，审核员询问“项目开发支配”是如何编制的，接受审核的主管人员回答说“我们发动大家共同想方法、出方法，最终把大家的看法进行了汇总和筛选，形成了这个支配”但审核员查阅了全部的该项目的开发文件，发觉未包括相关的卫生要求
18、某玩具公司在2023年有两个新产品上市，审核员在组装现场审核时发觉，玩具外壳颜色有明显的差异，生产部主任说明说“这种产品刚生产，技术部没有向我们供应色样，我们正和技术部沟通此事呢”审核员到技术部查阅该玩具的相关开发资料，果真没有玩具外壳颜色的适当信息
19、审核员在某企业销售部审核，查看到销售部对一季度的顾客看法反馈表，其中70%反映HT-3型限制柜因柜门问题对操作盘有影响而要求退换，销售部长说:“已将问题反映到技术部，但没有处理，只要顾客要求，我们就会赐予退换，这种状况已对我们销售产生影响”在技术部，审核员要求查看HT-3型限制柜的设计资料，技术部负责人说“HT-3型限制柜是改型设计的产品，原来的限制柜门尺寸和外观都比较笨拙，经探讨批准后，去年年底对柜门进行了改型设计，尺寸和外观都比以前更精致了，我们正打算进一步改进设计”审核员查看了HT-3型限制柜门的设计更改资料，发觉在改型设计评审的记录里的确没有涉及改型后的限制柜门对操作盘可能造成的影响等方面的内容
20、审核员在物资管理部门审核时了解到，近期从A化工厂选购了大批生产混凝土外加剂用的化工原料审核员问A厂是如何评价的，物资管理部部长说“A厂是顾客指定的，我们了解到他们的价格比其他厂便宜，虽然产品质量不太稳定，但有问题时他们也能给换货，所以我们确定以后就用这家的了J
21、审核员在供应部抽查选购合同，抽查到的三份购买钢筋的合同（编号分别为
019、011和009）中“产品要求”一栏均写明“按国家标准”，审核员问供应部负责人，国家标准有无详细编号和名称,供应部负责人随即问选购员，选购员说“不清楚，设计部应当清楚”供应部负责人立刻拨打了设计部电话，但电话无人接听；供应部负责人很愧疚地说，过一会我会告知你详细的名称和编号
22、审核员到某建筑工地审核时，问施工单位的项目负责人是如何对钢筋、水泥进行检验的？项目负责人说“本工程所用的钢筋、水泥全是甲方指定我们到A公司购买的，A公司生产的钢筋、水泥各种型号都通过了产品认证，公司也于2023年通过了QMS认证，因此他们的质量是有保证的，我们只是点点数量，干脆拿来用就可以了，出了问题甲方会负责的J
23、某零件表面处理工艺文件中规定每筐限装该零件10件，在80度-90度槽液中浸泡20分钟，近期因蒸汽不足，槽液温度最高也只能达到68度，工长确定用延长浸泡时间来解决，即浸泡30分钟，为保证产量，每筐装15件在蒸汽不足的状况下完成了生产任务审核员问工艺员是否知道这一工艺更改，工艺员表示不知道
24、某公司对热处理工序进行了过程确认，审核员在现场审核时看到一份编号为WZ-053标有“受控”标识的作业指导书，规定退火加热温度为820±20但退火炉温度限制仪显示为830工人回答说“炉温高一些，对退火质量有保证J
25、审核热处理车间，作业指导书要求的热处理温度是860±5实际现场的监控是840问为什么？操作者答我们始终这样干，作业指导书是错的
26、在审核邮电局发送科时，文件规定对全部的邮件由分选组分好后，按省、市、地区不同类别进行包装并放入防雨防潮的邮递专用袋内发送审核员发觉在分选组内墙角处堆放了一堆发往青海的邮件，发送人员正将其放在纸箱内打包打算发送审核员问“这是怎么回事，为什么你们用纸箱打包，你们规定不是用防雨防潮的邮递专用袋发送吗？”发送科长说“青海比较干燥，近来也无雨，再说最近邮件也多邮递专用袋不够用，所以因地制宜，在不影响邮件的的状况下就用纸箱包装了」
27、在某玩具包装车间，审核员发觉W18玩具包装图表明包装底板的材料是用银灰色水纹塑料板，而现场工人运用的是天蓝色硬纸板做的车间主任说明说“塑料板上星期就用完了，货要得急，供应科一时买不来和设计科沟通后，他们同意用纸板代替”审核员问“图纸和工艺都没有显示可以用纸板的呀？”主任说“设计科长说总工程师出差还没回来，更改单没法批准，图纸也没法改，先这样做，问题不大”定的期限内实施，不视为审核的一部分（B）受审核方应当将这些措施的状态告知国家政府相关部门（C）应当对订正措施的完成状况及有效性进行验证，但验证不是随后审核活动的一部分（D）审核方案可规定由审核组成员进行审核后续活动，通常发挥审核组成员的专长实现增值在这种状况下，在随后的审核活动中不必保持独立性
22、单件小批生产类型的特点是（）o（A）产品品种很少（B）生产条件稳定（C）产品品种很多（D）专业化程度很高
23、以下说法错误的是（）o（A）首次会议上应当确认审核支配（B）审核组长应当能够指导实习审核员开展审核（C）审核方案的目的应当考虑其他相关方的需求（D）现场审核过程中，由审核组长确定审核范围
24、审核结论由（）得出（A）审核组长（B）审核组（C）审核托付方（D）认证机构
25、基于证据的方法是审核原则之一，以下（）符合该审核原则（A）报告审核过程中遇到的重大障碍（B）抽样的合理性及审核结论的可信性密切相关（C）审核报告真实地反映审核活动（D）审核员独立于受审核的活动
26、关于向导和视察员，以下说法正确的是（）o（A）向导可以不是受审核方人员（B）视察员必需是受审核方人员（C）视察员必需是审核托付方人员（D）向导必需是受审核方人员
27、关于管理体系审核，下列说法正确的是（）o（A）公司内部审核可以是其次方审核（B）审核必需由独立的机构进行（C）对供方进行的审核可以是其次方审核（D）审核是对产品的等级评定
28、（）是由两个过两个以上的个人契约联合经营的企业（A）业主制企业（B）合伙制企业（C）合作制企业（D）公司制企业
29、有效结合纵向垂直管理及横向水平管理的组织架构形式是（）0（A）直线职能制（B）部门直线制（C）事业部制（D）矩阵制
30、在某部门审核时，审核支配的时间是2小时，部门经理说必需要处理一件急事，须要2小时后才能回来，你应当如何处理？（）（A）先休息，等他回来后审核（B）先看资料，在他回来后，再澄清相关状况（C）及组织和管代沟通，考虑调整时间（D）告知经理时间紧，最好不要离开
31、审核过程中，适当时审核组长应定期向受审核方通报（）（A）出现的重大质量事故（B）超出审核范围的状况（C）审核的进展状况（D）A+B+C
32、组织结构分为三部分，其中不包括（）（A）组织理论（B）组织机构（C）职务系统（D）相互关系
33、当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长可以（）（A）宣布停止受审核方的生产/服务活动（B）及审核托付方和受审核方报告理由以确定适当的措施（C）提交审核报告（D）以上各项都不行以
34、一次审核的起先的标记是（）（A）指定审核组长（B）召开首次会议（C）文件评审（D）发出审核支配
35、现场审核应避开哪类提问方式（）？（A）开放式（B）澄清式（C）诱导式（D）封闭式
36、下列哪一点及管理的内涵不符（）（A）管理是任何组织集体劳动所必需的活动（B）管理的对象是组织所拥有的各种规模资源（C）管理是一个为组织目标服务的有意识的行为过程，但及机制无关（D）管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成
37、下列提示中哪些不是审核组成员（）o（A）技术专家（B）实习审核员（C）视察员（D）见证审核员
38、中心经济会议确定，2023年在全国开展（）活动，这是党中心、国务院作出的重大决策和部署（A）质量和宣扬年（B）质量和服务年（C）质量和建设年（D）质量和平安年
39、审核员在审核产品检验时发觉，受审核方没有规定产品检验要求不符合GB/T19001-2023标准哪个条款要求？（）（）（）（）（）A
7.
5.1B
8.
2.4C
7.1D
7.
640、审核证据可以是（）o（A）定量的（B）定性的（C）及审核准则有关的可证明的事实陈述（）D a+b+c
41、审核支配不包括（）o（A）审核组成员的作用（B）审核时间的支配（C）审核证据（D）审核范围
42、下列是审核员在组织现场审核应当路了解并驾驭的信息有（）0（A）运用未成年工状况（B）轮班制生产状况（C）员工薪资支配状况（D）以上都不是
43、认证证书的认证范围最终由（）（A）申请人确定（B）认证机构确定（C）受审核方确定（D）认证机构和申请人协商确定
44、沟通是企业中每时每刻都在进行的活动没有良好的沟通，企业的运营就不行能顺畅，甚至可能中断为此管理者必需想方设法建立畅通的沟通渠道在下列四种沟通做法中，最不行取的是（）（A）通过建立各种沟通渠道，让企业的全部员工随时随地的了解企业的全部状况（B）通过下达指令和文件的方式让企业的员工了解企业的使命、目标和战略（C）经常利用口头沟通的方式和下属沟通（D）策略地利用非正式组织在沟通中的作用
45、目标管理是1954年由美国著名管理学者德鲁克提出的支配管理方法但是任何先进的管理方法，在推行过程中都有确定的局限性就比较而言，目标管理更适合于（）o（A）经营环境困难多变的组织（B）外部环境业务及技术相对稳定的组织（C）高科技、风险型企业（D）特大型跨国公司
46、及审核员有关的原则不包括（）o（A）公正表达（B）独立性（C）职业素养（D）道德行为
二、推断题（推断下列各题，正确的写T,错误的写F,填入相应的括号内）
1、质量手册中应供应职能支配表特殊要明确各部门负责的条款（）
2、文审贯穿于审核全过程（）
3、CCAA QMS审核员可分为实习审核员、审核员、高级审核员和验证审核员（）
4、由于审核报告是审核组对受审核方的审核结论性看法，因此，不必请受审核方确认（）
5、编制审核支配是审核方案的实施活动（）
6、第三方审核的审核组可以对受审核方提出有关订正措施的建议（）
7、由于GB/T19001-2023标准规定了内审要求，因此组织的内审依据GB/T19001-2023标准822条款进行了，就可以满意管理体系的要求（）
8、审核员对某企业进行审核时，发觉供销部等几个部门正在探讨顾客对该企业产品的选购意向该情景适用于GB/T19001-2023标准
7.4条款要求（）
9、对于第三方认证审核中发觉的不符合，受审核方必需实行订正措施（）
10、审核结束前，审核组必需向受审核方提出审核结论，并可及其探讨对审核结论不同看法（）
11、审核注册时，应以实习审核员的身份，具有20天的现场审核阅历（）
12、第三方审核的审核组可以对受审核方提出有关订正措施的建议（）
13、CCAA对全部注册申请人都将进行技能方面的考核（）
14、依据CCAA现行的QMS审核员注册准则，审核员注册申请人以实习审核员的身份参加的QMS审核，必需具有至少20天的现场经理审核（）
15、全部原材料都必需具有可追溯性（）
16、组织结构是表现组织各部分排列依次、空间、位置、聚集状态，联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，它是执行管理和经营任务的体制
17、企业组织结构的本质是分工合作关系（）
18、对建筑施工组织进行质量管理审核时，现场审核应包括对施工现场的质量管理活动的审核（）
19、对于多场所的组织，每次监督审核时都应对总部进行审核（）
20、审核结论及认证结论表述的内容是一样的，作用也相同（）
21、文件评审是为了对受审核方管理体系文件有效性和适宜性进行确认（）
22、依据GB/T19011-2023标准，对第三方认证审核而言，审核组的审核结论即为是否举荐注册（包括有条件举荐）（）
23、对于多场所组织，在认证周期内至少一次对总部实施审核（）
24、审核员注册时，可接受的审核阅历包括其次方审核阅历，但应从CCAA承认的其次方审核机构获得（）
25、认可是指由认可机构对认证机构、检查机构、试验室以及从事评审、审核活动等认证活动人员的实力和执业资格，予以承认的合格评定活动（）
26、由于质量管理体系认证规则发生变更，持证组织不能持续符合变更后的要求,认证机构可以撤销该组织的认证资格（）
27、认证范围是认证证书的必要内容（）
28、企业目标为企业决策指明白方向，是企业支配的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准（）
29、在文件评审过程中，组织提交的质量手册中既未引用又未包含管理评审程序也是可以接受的（）
30、认证是指由权威机构依据规定的准则和程序，对某团体和个人具有从事特定任务的实力赐予的正式承认（）
31、针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或协调组织实现协调，这种协调方式属于结构协调方式（）。
个人认证
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