管理学主要内容

管理学主要内容管理学主要内容•管理定义:管理者通过计划、组织、领导、控制等职能活动来协调1人力、物力、财力等相关资源，以有效达到组织目标的过程•决策定义:决策就是指决策者为实现一定的目标，从两个以上可行2备选方案中选择一个有效方案的分析判断过程•头脑风暴法四项原则3•⑴鼓励独立思考、奇思妙想;（自由思考）（）各自发表自己的意见,2对别人的意见不作评论;（延迟评判）•（）不必深思熟虑，方案越多越好;（以量求质）3•（）可以补充已有的建议（结合改善）4•计划定义4•计划是关于组织未来行动的蓝图，是为实现组织目标而对未来行动所作的统筹安排•名词:计划是指用文字和指标等形式所表述的、组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件动词:计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排■•计划与决策的区别与联系5•区别:解决的问题不同决策是关于组织活动方向、内容以及方1式的选择;计划是对组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排•⑵联系:决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续;在实践中,计戈U与决策相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起•目标管理的涵义6•概念:目标管理是一种程序或过程，在此过程中，组织中的上级和o下级一起商定组织的共同目标，由此决定上下级的责任和分目标，并以此作为经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准•战略7•是为了实现预定的目标，对组织全局的、长远的重大问题进行的谋划•战略是组织长期发展的方向和范围•企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程组织的定义•9•组织是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及层级权责制度而构成的人的集合组织变革•10•组织根据内外部环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应未来组织发展的要求•（涉及:任务目标、权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为等）・11组织文化的概念•是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的共同意识、价值观念、行为规范和和思维方式的总和・领导的含义12•领导就是指挥、带领、引导和激励下属为实现组织目标而努力的过程实施并完成领导职能的主体是领导者本质是一种影响力•领导者与管理者的区别13•权力来源不同管理者的职权是通过组织的正式任命获得的；领1导者既可是任命的，也可能是在非正式组织中产生或由非正式组织成员公认的・侧重点不同管理活动侧重于制度与规则，是一种程序化的控制工2作领导活动侧重于协调、沟通和激励，是一种变革的力量•在组织中的角色不同领导者是与权力及在组织中的地位联系在3o一起的，与被领导者是上下级关系;管理者是与组织中的分工不同联系在一起，与被管理者是组织中不同的劳动协作关系•素质要求不同领导者的一个重要素质是个人要具有一定的影响4o力•实践证明，一个好的管理者不一定是个好的领导者;一个好的领导者也不一定是个好的管理者•二）领导者与管理者的联系•领导行为是管理行为之一lo•都要以组织为基础2o•都要有一定的权力才能开展活动3o•二者有较强的复合性和相容性4o•领导权变理论•依照权变领导理论的观点14•领导行为的有效性不单纯取决于领导者个人的行为某种领导方式在实际工作中是否有效主要取决于具体的情景和场合•没有最好的（普遍适用的）领导方式，只有最合适的领导方式，这是权变管理原则在领导工作中的体现•激励的含义15•就是创设满足员工各种需要的条件，激发员工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程•保健因素16•是指那些与人们的不满情绪有关的因素，是同工作环境和条件相关的因素•这类因素的存在并不能使人们在思想上产生满意感，但是，非有不可，缺少这类因素时，就会引起不满意（只能防病，不能提高素质）•但它不能起激励作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用•保健因素•没有不满意--不满霍桑实验的发现17•其主要观点有•⑴工人是［社会人”而不是［经济人”•人的需求，•企业中存在着非正式组织2•感情逻辑•新的领导能力在于提高工人的满意度3•提高工人满意度是提高劳动生产率的首要条件，高满意度来源于物质和精神两种需求•**案例•有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则第一，自由思考即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言第二，延迟评判即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足，不要发表［这主意好极了这种想法太离谱了之类的［捧杀句,,或［扼杀-T J句至o于对设想的评判，留在会后组织专人考虑第三，以量求质即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在第四，结合改善即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想公司组织专家对设想进行分类论证（）专家们认为设计专用清会1后，雪机，采用电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用大，周期长，一时难以见效（）那种因［坐飞机扫2雪”激发出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单又高效的好办法经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决•**案例•某企业为增加某产品的产量而设计了三个可行方案:一是投资万元新建100生产车间;二是投资万元,扩建老车间;三是转包给其他厂生产,设50使用期为年，自然状态如表5•自然状态•市场需求•方案•好（）•差（）0604•新建・70・-20•扩建・50・20•转包・30・10•⑴绘制决策树图形700o642新建0o4,81400o6扩建Oo4301100o6转包8Oo4••⑵计算每个结点的期望值万18*el=70x0o6,20x0o4x5,100=70元•e2=50x0o6+20x0o4x5,50=140757U万元⑶剪枝•e3=30x0o6+10x0o4x5=1104•选取扩建方案•e2e3el。