中级经济师-运输经济-强化练习题-第八章运输市场购买行为分析

中级经济师-运输经济-强化练习题-第八章运输市场购买行为分析［单选题］

1.消费者的购买行为还受到个人因素的影响，包括消费者的年龄、职业、受教育程度以及的影响A.收入程度B.消费观念江南博哥C.购买习惯D.生活方式正确答案D参考解析运输消费者购买行为的影响因素包括

①经济因素；

②社会因素；

③心理因素；

④个人因素其中，个人因素包括消费者的年龄、职业、受教育程度以及生活方式［单选题］

2.文化属于影响消费者购买行为的社会因素，一般包括道德规范、教育水平、宗教信仰、生活方式和A.价值观念B.社会阶层C.家庭成员D.消费心理正确答案A参考解析运输消费者生活在一定的社会环境中，其购买行为在很大程度上受社会因素的影响社会因素包括文化、相关群体、家庭和社会阶层其中，文化一般包括道德规范、教育水平、宗教信仰、生活方式和价值观念［单选题］

3.影响消费者购买行为的心理因素有很多，其中动机是推动人们进行各种活动的愿望与理想运输消费者的购买动机有健康动机、娱乐动机、文化与交流动机和A.学习动机B.业务动机C.旅游动机D.随机动机正确答案B参考解析影响消费者购买行为的心理因素有很多，其中动机是推动人们进行各种活动的愿望与理想，购买动机是消费者购买行为的基础运输消费者的购买动机可以分为以下几类

①健康动机；

②娱乐动机；

③文化与交流动机；

④业务动机［单选题］

4.消费者的购买行为是受到刺激以后所产生的反应，一般来说刺激包括营销刺激和其他刺激下列因素中属于营销刺激的是A.政治因素B.经济因素C.分销促销D.外观设计正确答案c参考解析消费者的购买行为是受到刺激以后所产生的反应，一般来说刺激包括

①营销刺激，是指运输企业通过各种方式和手段，如产品、价格、分销、促销等激发消费者的购买欲望；

②其他刺激，是指有关政治、经济、技术、文化等客观因素对运输消费者购买欲望的影响［单选题］

5.以追求低运价为主要目标的消费者购买行为属于A.习惯型B.冲动型C.价格型D.不定型正确答案c参考解析价格型是指十分重视运输价格的购买行为这类消费者往往以价格作为决定是否购买的决策依据价格型在实际中又有两种表现形式

①廉价型，以追求低运价为主要目标；

②高价型，以高舒适度、高运价的运输产品为购头对象［单选题］

6.消费者头脑冷静，行为慎重，在购买过程中，总是要做认真分析和比较，然后决定是否购买这种购买行为属于A.质量型B.习惯型C.理智型D.不定型正确答案C参考解析在运输消费者的购买活动中，不同的消费者有着不同的行为方式，通常可分为以下几类

①理智型，是指以认真分析、仔细比较为主要特征的购买行为这类消费者头脑冷静，行为慎重，在购买过程中，总是要做认真分析和比较，然后决定是否购买；

②习惯型，是指按个人的习惯和对不同运输产品的偏好而产生的一种购买行为；

③冲动型，是指易受外界诱导因素的影响，从而迅速做出决策的购买行为；

④价格型，是指十分重视运输价格的购买行为；

⑤质量型是指以追求高质量运输产品为主要特征的购买行为；

⑥不定型，是指缺乏一定主见，没有固定偏好的消费者［单选题］

7.李某家住北京，在天津港物流中心工作，每周乘坐京津城际列车往返李某的购买活动属于A.质量型B.价格型C.习惯型D.理智型正确答案C参考解析习惯型是指按个人的习惯和对不同运输产品的偏好而产生的一种购买行为消费者由于长期购买某一特定运输产品如某种运输方式产生了安全感和信赖感，从而不断重复购买［单选题］

8.消费者的购买行为是受到刺激以后所产生的反应，这种刺激包括和其他刺激A.产品刺激B.营销刺激C.习惯刺激D.环境刺激正确答案B参考解析当消费者产生购买动机以后，就会发生购买行为这一过程实际上是一个“刺激一反应”过程，亦即由于受到刺激，就会产生购买动机，最终的反应是发生购买行为，就是说购买行为是受到刺激以后所产生的反应这种刺激包括营销刺激和其他刺激［单选题］

9.感情丰富、外露，随意性强，很容易受到广告和其他促销方式的影响，从而产生冲动型购买行为，属于A.习惯型B.理智型C.冲动型D.价格型正确答案C参考解析冲动型是指易受外界诱导因素的影响，从而迅速做出决策的购买行为这类消费者感情丰富、外露，随意性强，很容易受到广告和其他促销方式的影响，从而产生冲动型购买行为［单选题］

10.消费者在出现不满意时，可以采取公开行动或私下行动如采取私下行动，消费者通常会A.提醒朋友不要购买B.直接向运输企业索赔C.向相关机构投诉D.采取法律手段索赔正确答案A参考解析消费者在消费了运输产品后，其购买行为并没有完全结束，他会对购买行为进行自我评价，也会对相关群体成员表示他的看法消费者在出现不满意时，可以采取公开行动或私下行动如采取私下行动，消费者通常会提醒朋友不要购买或停止购买该企业产品［单选题］

11.消费者购买决策过程开始于A.了解情况，收集信息B.评价分析，确定需求C.确认需求，萌发动机D.接受刺激，决定购买正确答案C参考解析消费者的购买决策从实际购买前就已经开始，一直延续到购买行为之后，是一个动态的系列过程一般来说，这一过程的不同阶段包括

①第一阶段是确认需求，萌发动机；

②第二阶段是了解情况，收集信息；

③第三阶段是评价分析，确定选择；

④第四阶段是决定购买；

⑤第五阶段是购买后行为［单选题］

12.消费者购买决策过程是一个动态的系列过程，常见购买决策过程的最后一个阶段是A.确定选择B.决定购买C.购买后行为D.商品评价正确答案C参考解析消费者购买决策过程是一个动态的系列过程，这一过程包括以下几个不同阶段

①确认需求，萌发动机；

②了解情况，收集信息；

③评价分析，确定选择；

④决定购买；

⑤购买后行为［单选题］

13.通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换的信息技术是A.电子数据交换B.射频识别技术C.全球定位系统技术D.地理信息技术正确答案A参考解析电子数据交换EDI是指通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换根据EDI的功能，可以分成以下四类贸易数据交换系统、电子资金转账系统、交互式应答的EDI、自动传输的EDE［单选题］

14.射频识别技术在运输服务购买行为中的作用主要体现为A.结构化数据的传输和交换B.识别标签C.实时的定位能力D.分析最短路径正确答案B参考解析射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境射频识别技术在运输服务购买行为中的作用主要体现为可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，即实时的定位能力，操作快捷方便［单选题］

15.运输定制服务体现了互联网技术下运输服务购买行为的A.主动性B.便捷性C.个性化D.互动性正确答案c参考解析互联网背景下的新消费主义者所注重的不仅是消费的数量、质量和便捷程度，而且更注重消费与自身形象和个性间的贴合度，在购买运输服务的过程中，往往更加理性地选择运输服务，乃至提出个性化的运输定制服务运输定制服务体现了互联网技术下运输服务购买行为的个性化［多选题］

1.影响消费者购买行为的因素中，相关群体包括A.名人群体B.社会群体C.家庭群体D.经济群体E.职业群体正确答案BDE参考解析运输消费者购买行为影响因素中的相关群体是指能够直接影响一个人的态度、行为或价值观的群体，包括

①社会群体；

②经济群体；

③职业群体等［多选题］

2.中美学者分析影响运输消费者购买行为的社会阶层因素，将社会上不同的人划分为A.高收入、中等收入、低收入三个阶层B.高收入、中等偏上收入、中等收入、中等偏下收入四个阶层C.高收入、中等偏上收入、中等收入、中等偏下收入和低收入五个阶层D.上、中、下三个阶层E.上上、上下、中上、中下、下上、下下六个阶层正确答案CE参考解析:中国一些学者在分析中国社会构成及其不同社会阶层状况时，把社会上不同的人划分为高收入阶层、中等偏上收入阶层、中等收入阶层、中等偏下收入阶层和低收入阶层美国学者将社会上不同的人划分为上上、上下、中上、中下、下上、下下六个阶层［多选题］

3.动机是推动人们进行各种活动的愿望与理想购买动机是消费者购买行为的基础运输消费者的购买动机可以分为A.健康动机B.娱乐动机C.业务动机D.学习动机E.文化与交流动机正确答案ABCE参考解析动机是推动人们进行各种活动的愿望与理想购买动机是消费者购买行为的基础运输消费者的购买动机可以分为

①健康动机，消费者外出的目的主要是就医、疗养等，出于健康需要，消费者购买运输产品；

②娱乐动机，很多人外出可能是单纯的娱乐，如旅游；

③文化与交流动机，很多人外出是为了求学或同他人接触与交流；

④业务动机，为了特定的公务或商务活动而产生的外出动机［多选题］

4.影响运输消费者购买行为的社会因素有A.文化B.相关群体C.家庭D.法律E.社会阶层正确答案ABCE参考解析运输消费者生活在一定的社会环境中，其购买行为在很大程度上受社会因素的影响

①文化，文化是人类社会在不断发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和

②相关群体，是指能够直接影响一个人的态度、行为或价值观的群体

③家庭，是构成社会的基本细胞，它对消费者的影响贯穿于消费者生活的始终

④社会阶层，一个社会按一定的社会标准将社会成员划分为不同的社会阶层，每一个阶层是由具有相似的社会经济地位、利益和价值观的人组成的群体［多选题］

5.购买者内在心理活动过程看不见、摸不着，像“黑箱”一样是不可捉摸的过程，被称为购买者黑箱购买者黑箱一般包括过程A.购买者的选择B.购买者的决策C.购买者的特征D.购买者的市场调查E.购买者的产品分析正确答案BC参考解析购买者黑箱是指营销刺激及其他刺激引起消费者内在心理活动的过程，看不见、摸不着，像“黑箱”一样是不可捉摸的过程，这一过程包括购买者的特征和购买者的决策过程两个部分，直接影响消费者的最终反应［多选题］

6.消费者在出现不满意时，假如采取公开的行动，一般可以A.停止购买该企业产品B.直接向运输企业索赔C.提醒朋友不要购买D.采取法律手段索赔E.向政府及相关机构投诉正确答案BDE参考解析消费者在出现不满意时，可以采取的公开的行动主要包括直接向运输企业索赔、采取法律手段索赔、向政府及相关机构投诉所以，对于运输企业来说，做好运输过程中的服务，以及做好运输后的各项工作，处理好消费者不满意的问题是非常重要的［多选题］

7.根据电子数据交换（EDI）的功能，可以分成（）A.贸易数据交换系统B.电子资金转账系统C.交互式应答的EDID.自动传输的EDIE.手动传输的EDI正确答案ABCD参考解析电子数据交换（EDI）是指通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换根据电子数据交换（EDI）的功能，可以分成以下四类贸易数据交换系统、电子资金转账系统、交互式应答的EDI、自动传输的EDI［多选题］

8.互联网技术影响了运输服务购买行为，这种影响主要体现在0A.购买的主动性增强B.购买的频率大幅增加C.购买过程更加便捷D.购买方式更加个性化E.购买互动性空前提高正确答案ACDE参考解析互联网技术在交通运输领域的应用不仅仅推动了交通运输的发展，也影响了运输服务购买行为，这种影响主要体现在

①购买的主动性增强；

②购买过程更加便捷；

③购买方式更加个性化；

④购买互动性空前提高。