企业内部管理提升方案

企业内部管理提升方案QM-CP-R01叨项目内容所需咨询辅导机构体系实施企业时间咨询工作输出/目标时间节点用时工作内容负责人工作内容段20**了解公司组织结构、相关部门人员、主要产品、企业提出管理需求负责人陪同咨询共同调

1.企业管理体系诊.活动、过程访谈公司各主要职能.部门，了解10天6H荀层师研，各部门如实反映情况，配合咨询师收集管理体系诊断调查表断

05.2现有体系运行情况，收集各部r门目前管理运行信息9信息20**结合管理体系诊断调查表及现场的诊断记录，利管理体系诊断总结报®

2.管理体系诊断报告.用管理体系诊断软件进行分析,高层i是供相关信息告罐

06.0备320**阶

3.制定实施方案纭口前期明研塔断、止业需本，步成切实可行的高层先f方案修改，并确认企业内部管理提升实.段方案施方案

4.成立管理体系推行3日办助公司确定小组人员，明确职责分工i务层根据工作要求选择各部门相关员工，成立项发布小组成立文件目推行小组，确定职责与分工小组创造气氛，提高全员参与的积极性和是升管

5.宣传与动员活动协助企业形成内部宣传策划方案，对方案确认办公室;理的意识，制订内部宣传策划方案内部宣传策划方案1,企业的组织机构设2天企业的组织机构设置进行讲解，华为基9管理意“办公参与培训、完成课堂及课后案例练5结合J,培训记录培训效果室实际应用到工作中评价置培训识介绍

2.明确公司所需岗位辅导企业确定合理、规范的岗位，对优化方案提办公室组织各部门负责人评审目前岗位的合瞿拓黜岗位设置清单及要求出建议各部门1整霞髓褊位之间的-

3.形成部门级组织结组织进行评审,对各部门制定的组织结构图提出横向和纵向关系，编制本部门的组织续熊业各部门组织结构图主管构图建议目前处匆状而结人才求］考际！日的组织伏凯，珀口不米3三的发展

4.形成公司级组织结组织进行评审,对公司制定的组织结构图提出建高层至3司级组织结构图规划，确定公司总的组织结2构图构图议5•职务分析培训5日职务分析方法进行讲解，华为基础管理亮识介绍,办公室参与培训、完成课堂及课后案例练;结合实h培训记录培训效果际应用到工作中评价评价岗位说明书标准模版的合理性、规范

6.确定岗位说明书样办公室编制岗位说明书标准模版岗位说明书标准模版性式w所阶时间咨询咨询辅导机构体系实施企业项目内容时工作输出/目标段节点用时工作内容负责人工作内容办公室Y有岗位员工，结合实际编写本岗位‘的岗位

7.岗位说明书编写对员工编制岗位说明书进行指导各个岗位的岗位说明说明书书8・岗位说明书部门内各部门:各个岗位的岗位说明1日1参与各部门内部评审，提出修改建议评审主管书类似岗位要求

9.同类岗位说明书评组织进行评审,对各个岗位制定的岗位说明书提站在公司角度，对同类所有岗位的岗位说明各个岗位的岗位说明1B办公室审出修改建议书进行评审书参与公司集中评审活动，提出修改建议

10.岗位说明书公司1日1高层对所有岗位员工，编写的岗位说明书综合评各个岗位的岗位说明集中评审价书参照书本《609001:2015新思维+新电质量弋管理体系应用指南》，可到“当兰站”采购g各部匚参与培训、完成课堂及课后案例练5结合J,培训记录培训效果

1.过程方法培训60日3日介培训教材，华为基础管理意识绍主管实际应用到工作中评价识别出企业的COP、MP、SP过程有过程进各部门:行分析，考虑相关过程的关缸接口，以及各

2.管理过程识别指导企业按过程方法，识别出三大过程过程清单主管部门根据企业实际情况优化过程

③管理参照书本《ISO91:215新思维+新理流质量管理体系应用指南》，可到“当兰站”g各部匚参与培训、完成课堂及课后案例练结合实J,培训记录培训效果程3,流程管理培训介形采购培训教材，华为基础管理意识绍主管际应用到工作中评价成阶指导文件编写，解决文件编制人员提问,选择适衣据过程清单，进一步转化为可执行的文件，段4,确定企业的管理流公司级管理流程部门当时机进行文件评审，确保文件适宜、充分性:高层1并确定公司级管理流程、部门级管理流程程级管理流程文件结构框架、格式、版式、字体、文平编号、内容构思与编排、文件编写词语的应用、语句表参与培训、完成课堂及课后案例练习,结合培训记录培训效果

5.文件编写方法培训3日达、相互之间协调性与一致彳性等方面进行讲公室实际应用到工作中评价解，华为基础管理意识介绍阶体系实施企业时间咨询咨询辅导机构项目内容工作输出/目标段节点用时工作内容负责人工作内容根据标准要求、企业现有管理模式、现行文件，结合企业实际情况，确定企业管理体系文件I

6.体系文件架构设计提出体系文件架构设计指导意见,评审体系文件办公室架构形成体系文件清单，制定体系文件编体系文件编写计划编写计划写计划，规定编写责任部门及具体责任人、完成时间、具体要求等按文件编写计划，结合工作实际，对现有文件修改，或创建新的文件考虑过程充分展

7.文件编写工作展开指导管理体系文件编写,解决文件编制人员提问办公室新编制的文件开、与资源配置相匹配、与执行人员能力相当、运行可行性对编写的首件文件样稿确认,提出修改意见,指8首件文件样稿确认导文件编制人员学会编写与本职工作相关的文办公室结合咨询师指导意见进行修改，通过反复修文件样稿改，真正体会文件的价值和意义件

9.首件文件+记录样编写的首件文件+记录样稿确认，提出修改意见,办公室结合咨询师指导意见进行修改，通过反复修文件+记录样稿稿确认指导文件编制人员学会编写基础工作文件改，真正体会文件的价值和意义■品质基础管理进行讲解，华为基础管理意识介参与培训、完成课堂及课后案例练工,培训记录培训效果评

10.检验员培训办公室I绍价3日

11.部门内第一次评各部I J指导文件草稿进行评审由部门主管组织文件编写人员编写的文件草编写的文件草稿审主管；稿进行评审

12.部门内第二次评各部门口部门主管组织文件编写人员编写的主;初指导文件初稿进行评审编写的文件初稿审E管文a稿进行评审

13.部门内第三次评各部门白部门主管组织文件编写人员编写的主，修指导文件修订稿进行评审编写的文件修订稿审［管文订稿进行评审件

14.公司集中第一次文字表达准确、顺畅、简练，内容与工作实际办公室;根据评审意见进行修改文件修订稿评审相符合、具有可操作性

15.公司集中第二次内容完整、思路清楚、步骤合理、逻辑性.强，3日公室:根据评审意见进行修改文件修订稿评审工作执行责任清楚

17.体系乂件统一编指导形成标准化的管理体系文件办公室文件结构、格式、版式、字体、分类、编号文件正式稿号、样式及排版统一办公室;根据企业文件化管理程序规定的审批权限进

18.体系文件审批3日文件审批权限建议审批后的文件行审批，文件正式生效制定正式文件清单，体系文件发放到各部门相关岗位一层、二层文件发放到相关部门指导体系文件发放工作,确保文件使用之处得到

19.体系文件发放办公室的负责人，第三层作业文件发到使用部门相文件发放记录有效的文件，防止管理体系文件处于失控状态关岗位，表格发放到使用岗位召开体系文件实施动员大会，高层领导说明

20.召开体系文件实体系文件颁布实施对企业的重大意义，各层参与文件发布会议高层动员大会级员工代表表决心，以引起全体员工的重视施动员大会各部门制定培训计划，组织各岗位员匚学习相关体系文件，学习后形成培i”记录，采

21.体系文件宣贯培协助各部门制定培训计划，指导各部门按4规定干部门-官训计划培训记录培3日取合适的方式进行考核，F合格重新培训学训的文件运行，解决文件运行中的问屑反主管-训效果评价习办公室负责监督文件培训、文件执行等工作■对各部门文件实施现场辅导，辅导的重，为各部体系文件执行过程，及时发现问题,、省别J/门内中常见的问题、薄弱环节和部是文件中无法执行、不具有可操时纠正解

22.管理体系运行过活部双决通过实践运行，不断修改运行中的文件，进一步提升文件的实效各部门每周定期总文件修订记录程检查曾检运作流程定期对各部门的实施情况进行主彳结文件运行情况，高层每月组织各部门总结查，检查结果将形成书面检查报告提交相关部门文件总体运行情况进行改进，并进行跟踪改进情况

④1目.目标管理培训30日4日办公室参与培训、完成课堂及课后案例练工结合实,培训记录培训效果评企业目标管理进行讲解，华为基础管理意识介绍价底际应用到工作中阶系所有岗位员工应清楚确定需要什么目标？段建

2.岗位目标设定指导各岗位设定合理的目标各岗位达到什么程度？采取什么方式完成？什么时岗位目标立候完成目标？B体系实施企业---------------------------时间咨询咨询辅导机构项目内容工作输出/目标工作内容负责人工作内容阶段节点用时各部门5旨虑岗位目标、部门目标、企业目标主卜调

3.部门目标设定指导各部门设定合理的目标部门目标管的牧关系企业目标的设定应全面权衡外部市场（顾客）4,企业目标设定I指导企业设定合理的目标高层需求、企业内部实现目标的2能力洞目标各部门对制定的目标，形成书面的管理办法，明确目标收集信息范围、统计方式、统计周

5.编制目标管理体系期、统计人员、激励方式；4日指导企业形成完整的目标管理体系高层目标管理文件实施方案高层对制定的公司目标，形成书面的管理办法

6.目标管理体系实施目标管理体系文件的适宜性、可操作性、合理性高层组织各部门对目标管理体系文件进行评审，目标管理文件评价对评审意见进行修改方案可行性评审指导目标管理体系文件的运行，检查文平实施中

7.目标管理体系文件目标管理体系文件发放到各部门相关岗位文件发放记录培训宣出现的问题，协调各部门运作，理顺运作流程办公室颁布实施组织相关员工培训，确保员工理解文件要求，传记录对员工有疑问的地方帮助解决I:各部门参与培训、完成课堂及课后案例练工结合1,培训记录培训效果

1.薪酬绩效培训30日4日薪酬绩效管理进行讲解，华为基础管理治识介绍主管实际应用到工作中评价指导企业形成切实可行的薪酬管理办法,绩效考期鬻腾皴照的藕舞;办公室，信息收集，意见调查核机制A司的福利发放情况进行数据分析,为统绩效一规划公司的薪酬绩效体系提供凭据体规定薪酬组成部分、福利结构考虑计时与董指导企业制定规范的薪酬管理办法,站在客观公计件员工工资的区别，小同岗立薪酬管理办法.制定薪酬管理办法矍证的立场，提出合理化的建议办公室/上职位差异化的薪酬确定薪酬计1t异力TZ*

4.制定绩效考核管理指导企业制定规范的绩效考核管理办法，站在客针对基层、中层、高层员工制定差异化的绩办公室（效考核管理办法办法观公证的立场，提出合理化的建议,效考核，结合公司的目标管理与体系，确定绩效考核计算方法3i项目内容所需时间咨询咨询辅导机构体系实施企业工作输出/目标段工作内容负责人工作内容时间节点用时5,薪酬绩效管理办法组织各部门对薪酬绩效管理办法进行评审，薪酬绩效管理办法3日高层评审薪酬绩效管理办法的可操作性、合理性评价对评审意见进行修改薪酬绩效管理办法发放到各部门相关岗位组织相关员工培训，确保员工6,薪酬绩效管理办法指导薪酬绩效管理办法文件的实施,运行过程出文件发放记录培训宣办公室3里解文件要求，对员_L有疑问的地方文件颁布实施现的问题提出建议传记录帮助解决常用的统计技术进行讲解，华为基础管强意识E各部参与培训、完成课堂及课后案例练二结合J,培训记录培训效果

1.统计技术培训15日3日介绍门主管实际应用到工作中评价1指导数据的统计工作,检查数据的真实性与体系河体系文件运行产生的生产数据收集，按时

2.生产数据统计分析文件运行的相关性,作为持续改进的输入信息间进行统计，形成相关报告,传递到相关部各类生产统计报表门1指导数据的统计工作,检查数据的真实性与体系对体系文件运行产生的检验数据收集，按时

3.检验数据统计分析文件运行的相关性，作为持续改进质的输入信检部间进行统计，形成相关报告,各类检验统计报表

⑥息传递到相关部门运指导数据的统计工作,检查数据的真实性与体系对体系文件运行产生的技术数据收集，按时统计

4.技术数据统计分析文件运行的相关性，作为持续改进技的输入信术部间进行统计，形成相关报告,各类技术统计报表段息传递到相关部门对目标管理体系运行产生的数据收集，按时揖导目标管理数据的统计工蚱，检查数据的真间进行统计，形成相关报告,实桂与体系文件运行的知关性,作为高层目标考核统计报表

5.目标数据统计分析30传递到相关部门，作为工作的主要绩效持续改进的输入信息1指导绩效考核数据的统计工作,检查数据的真实对绩效考核运行产生的数据收集，按时间进

6.绩效考核数据统计性与体系文件运行的相关性,作为持续改进的输办公室行统计，形成相关报告，传递到相关部门，绩效考核报表分析入信息进行绩效考核审核基本知识，审核技巧，审核员职责夕工，审核基本原则，审核流程策划审核方案、编对企业内有管理经验的员工进行内审员培

⑦睡铅培训记录制内审计划、内审检查表与内审训，每个部门最好选择1人以上,

1.内审员培训15日2日内审员管培训效果评价不符合报告、内审报告，华为基础管理意识介参与培训、完成课堂及课后案例练习改绍所需时间咨询咨询辅导机构体系实施企业阶项目内容工作输出/目标段时间节点用时工作内容负责人工作内容指导成立“内审小组”,进行分工；内审前期工内审小E命内审组长，组成内审小组；组长编制“内内审实施计划管理体

2.内审工作准备彳组审实施计划”；组员编制“管理体系内审检系内审检查表作准备指导查表”管理体系内审检查表组织召开首次会议；按照审核计划，展开审核工作，通过见场审不符合项报告内审报

3.展开内审工作现场指导“内审小组”开展审核工作核，检查管理体系运行真实情况组织召开末次会议告各部门针对内审发现的不合格，进行原因分析，采取改进措施，防止问题的再次发生或出现；防止出现事实与原因不对称、措施不影有可

4.对内审发现的问题对内审中发现的问题，指导各相关部门进行原因各部门J操作性（小题大做、大题小做）、彳施不能;符合项整改记录措进行整改分析、制定纠正措施根本消除原因、验证过于草率等行为；内审员对不符合整改措施的实施结果进行跟踪、验证其有效性说明

1、各阶段具体实施日期随项目的开展进行确定工作内容一栏所述仅为主要工作事项，随工作的开展可能会有所变化；

2、项目所需时间

①准备准阶段10日，

②组织构建阶段20日，

③管理流程形成阶段60日，

④目标体系建立阶段30日，

⑤薪酬绩效体系建立阶段30日，

⑥运行数据统计分析阶段15日，

⑦内部管理改进阶段15日，共计180日（6个月）；

3、咨询劳务费计算按“咨询用时”

①准备准阶段6日，

②组织构建阶段8日，

③管理流程形成阶段21日，

④目标体系建立阶段8日，

⑤薪酬绩效体系建立阶段7日，

⑥运行数据统计分析阶段6日，

⑦内部管理改进阶段5日，共计62日，其中

①准备准阶段6日不计费用计费为56日，按单价**元/日，共计*东元（开票加收5%税费）首付50%,项目结束支付50%.

4、咨询师咨询过程产生的吃、住、车费由被咨询企业按实际报销1宓箱标:一日期企业代表一日期。