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文本内容:
做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作;
二、勤奋学习,与时俱进记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话“选择了建行就是选择了不断学习”作为电话银行—中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提升业务知识,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己
1、注重理论联系实际在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提升了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的“惰”性坚持按制度,按计划进行业务知识的学习首先不将业务知识的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习在今后的工作中,我会努力的继续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题制定如下计划
一、效完成外呼任务在进行每天的外,学会总结各地方发展议程创新示范区规划建设牵头组织近40个区相关单位开展四轮摸查梳理,深入剖析制约我区可持续发展的关键瓶颈问题,研究提出91项攻坚措施及H5项重点项目,编制出台我区相关建设方案三是优化广深科技创新走廊的龙岗布局协同区相关部门,研究编制我区相关建设方案,高标准规划和推进各项建设工作积极争取市级支持,成功增补阿波罗未来产业城等3个创新节点,推动形成“4+2”重点片区全部纳入走廊规划,深港国际中心、—北理莫斯科大学等重大项目纳入省、市重点工程的良好开局目前,我区拥有走廊创新节点5个,占全市1/4,居全市第O
(二)持续汇聚高端创新资源一是壮大国家高新技术企业队伍统筹实施国高培育计划,累计筛选入库企业6600家,精准培育基础不断夯实;整合区、街、园及行业协会四级资源,联动开展申报培训27场,覆盖企业20_多家全年分三批组织1423家企业申报国高,目前相关认定工作正在积极进行之中二是大力布局科技基础设施机器人研究院、大数据研究院入围—市十大基础研究机构新增诺奖实验室1家,累计3家新增创新平台10家,累计160家5亿元、3亿元、规模以上大型工业企业研发机构覆盖率达100%,
83.6%(任务数
61.1%)和
36.1%(任务数
16.7%),超额完成省、市考核指标三是加快引育创新人才团队高层次人才及团队总量保持全市第二
(三)持续营造创新创业氛围牵头承办深创赛国内赛,征集项目644个,增长29%,数量居全市各赛区第二位,其中4个项目晋级市赛总决赛,斩获企业组一等奖协同承办深创赛第二届国际赛,成功争取两个获奖项目落户牵头承办首届AITech“极智未来”国际智能科技峰会、第十五届中国国际多肽学术会议等大型活动,扩大了我区国内国际影响
二、20_年工作思路明年,我局将继续围绕区委区政府中心工作,紧抓粤港澳大湾区、广深科技创新走廊、可持续发展议程创新示范区建设等重大机遇,牢牢把握“发展第一要务”、用好“人才第一资源”、激发“创新第一动力”,进一步推动创新环境的吸引力、创新资源的聚合力、创新成果的转化力提升,持续为我区打造—东部创新中心和创新高地提供支撑一是精准完善科技创新政策根据我区产业链、创新链实际,修订完善科技创新政策,针对企业发展的不同阶段、不同需求实施精准扶持对大中型企业,聚焦企业上下游的联动发展完善配套服务,重点加大平台建设、研发投入等扶持;对小微企业,聚焦减轻企业创新成本,重点加大租金补贴、科技金融等扶持,帮助企业快速发展二是大力提升创新能力依托我区的‘产业、空间、资源等优势,积极争取市级支持,力争国家实验室、市“十大行动”等相关重大科技基础设施在龙岗倾斜布局,加快提升我区基础研究和源头创新能力在人工智能、生物及生命健康、智能制造、新一代信息技术等产业领域,规划建设一批与产业耦合度高、技术先进的新型科研机构鼓励和支持企业加大研发投入,引导企业设立各类创新平台,参与和承担国家、省、市重大科技专项推进大型工业企业研发机构全覆盖,持续提升大型工业企业的研发层次和创新能级全年专利申请量不低于2万件,新增创新平台10家、新型研发机构3家三是加快建设创新载体存量方面,设立完善创新园区门槛,构建“标准统
一、能上能下”动态管理机制每三年一考核,对运营不规范、产业不高端、业杰不清晰的创新园区予以摘牌处理,并取消政策扶持,引导园区向高端化发展,更加关注和引入创新型企业增量方面,加强区属国企与园区的合作,集中建设一批孵化器,为初创型科技企业提供空间保障、市场开拓、政策指导等综合孵化服务四是持续优化科技服务联合区有关部门,进一步整合相关产业数据,对基数较大的国高、研发投入、专利创造激励等申报项目,依托大数据手段进行智能研判,实现快速、准确审批,进一步提升科技项目审批效率完善与国企对接机制,依托区属国企的人员、资本、专业优势,协同为科技企业提供融资租赁、保理等服务,帮助缓解融资难、融资贵问题加强人才服务,针对存量人才团队,积极做好各项服务,想方设法对接资源,帮助其壮大规模,尽快实现产业化,助力本地创新发展,针对意向人才团队,加强落户对接服务,争取引进更多高端资源工作计划篇3一般包括工作的目的和要求,工作的项目和指标,实施的步骤和措施等,也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度根据需要与可能,规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标在明确了工作任务以后,还需要根据主客观条件,确定工作的方法和步骤,采取必要的措施,以保证工作任务的完成分类根据不同的角度,计划可以分成很多类按时间的长短可分为长期工作计划、中期工作计划和短期工作计划;年工作计划、季度工作计划、月工作计划和周工作计划按紧急程度可分为正常的、紧急的、非常紧急的工作计划;按制定计划的主体可以分为自己制定的和上司下达的工作计划,以及同等职位请求协助完成的工作计划按任务的类型可分为日常的计划的和临时的工作计划写作步骤格式
1.计划的名称包括订立计划单位或团体的名称和计划期限两个要素,如“—村20__年工作计划”
2.计划的具体要求一般包括工作的目的和要求,工作的项目和指标,实施的步骤和措施等,也就是为什么做、做什么、怎么做、做到什么程度
3.最后写订立计划的日期内容一般地讲,包括
1.情况分析(制定计划的根据)
2.工作任务和要求(做什么)根据需要与可能,规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标
3.工作的方法、步骤和措施(怎样做)在明确了工作任务以后,还需要根据主客观条件,确定工作的方法和步骤,采取必要的措施,以保证工作任务的完成经过的步骤
1.认真分析本单位的具体情况,这是制订计划的根据和基础
2.根据上级的指示精神和本单位的现实情况,确定工作方针、工作任务、工作要求,再据此确定工作的具体办法和措施,确定工作的具体步骤环环紧扣,付诸实现
3.根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难,确定如何克服的办法和措施,以免发生问题时,工作陷于被动
4.根据工作任务的需要,组织并分配力量,明确分工
5.计划草案制定后,应交全体人员讨论计划是要靠群众来完成的,只有正确反映群众的要求,才能成为大家自觉为之奋斗的目标
6.在实践中进一步修订、补充和完善计划计划一经制定出来,并经正式通过或批准以后,就要坚决贯彻执行在执行过程中,往往需要继续加以补充、修订,使其更加完善,切合实际工作计划篇4从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作,不管时间的长短,电话客服都可以给人很大的成长以下是一位电话客服工作总结从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训,不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了,在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为—银行电话银行客服中心的一员在这里,我们每天早上召开班前小组会议,每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误,在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里,我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例,从一个个案例中发现我们的不足之处,强化我们的标准话术,让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里,我们每个组商讨各队的板报设计,每位学员都积极参与到讨论中来,大家各抒己见,互相交流意见,齐心协力完成板报的设计到制作在这里,我们每天下班之前会召开大组会议,楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬,对有进步的学员进行鼓励;在这里,每天都会发生许多好人好事,这些事虽小,但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行—中心大家庭般的温暖;在这里,我们每天会记录下自己当天的工作感言,记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是,在这里,我们在—银行电话银行—中心企业文化的熏陶下,不断提升我们自身的综合素质,不断完善自我……这紧张忙碌的气氛,使平日里有些懒散的我感到有些压力但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我,使我轻松起来听着老员工们亲切熟练的话语,看着他们娴熟的操作,体味着他们在工作时的认真和笃定,青春的.浮躁也与之褪去,多了一份成熟和稳重从这几月的工作中总结出以下几点
一、立足本职,爱岗敬业作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,。
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