运维工作反思总结怎么写7篇

运维工作反思总结怎么写（篇）7运维工作反思总结怎么写（精选7篇）总结是一种回顾和反思，可以帮助人们更好地理解自己的工作、学习和生活情况这里分享一些运维工作反思总结怎么写下载，供大家写运维工作反思总结怎么写参考运维工作反思总结怎么写篇1运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作这里是一篇运维工程师个人年终总结，接下来让我们一起来看看吧〜20—年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下,顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下

一、网络维护及建设

1、城域网维护建设1）在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全司形象所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正从而，对我的发展打下了良好的基础

二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络工作总结首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人

三、工作目标在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作运维工作反思总结怎么写篇4为满足公司的快速发展，提升业务部门网络办公效率，提升it服务意识，it运维工程师按照sla协议承诺受理公司用户提交的it服务请求，包括用户使用网络、服务器、电脑终端及周边设备等设施过程中软硬件维护、事件处理、操作指导、资讯指导等，提供规范、稳定、持续、高质量的it可用资源和服务

一、分担部门kpi指标，实现部门sla承诺

1、事件管理a、通过主动积极服务或热线电话和邮箱受理等公司用户提交的it服务请求；b、及时记录所有用户的事件，保证记录完整率达标；c、在sla承诺的时间内响应用户的事件，响应及时率达标；d、对用户事件进行规范的分类、分级，并按事件级别不同要求进行响应和处理；e、在承诺的时间内处理用户事件，或按规范传递给高一级技术支持，保证事件处理及时率达标；f、合运用服务规范、沟通技巧和专业技能处理用户事件，并记录处理过程及方案，保证事件处理平均时间达标；g、规范跟踪用户事件的处理进展，最终关闭事件或提交bug立项，保证事件解决率达标；h、定期抽样回访用户和汇总用户意见，进行自我批判和持续改善用户满意度，保证用户满意度达标，用户投诉率在承诺范围以内；i、承诺日平均事件处理数量，主动接管处理事件，高峰期需要灵活调整事件平均处理时长；j、维值班人员按规范跟踪突发事件以及通报相关人员，保证跟踪正确率达标；k、对本岗负责的事件跟踪处理，根据事件处理经验，提出合理化建议，将各类隐患消除在可控范围内；

1、养成良好工作习惯，做到事前有计划、事中有控制、事后有反馈、完成有记录；

2、配置管理a、it资产配置管理对it资产生命周期进行管理，包括分类统计、预购、选购审核、转移审核、报废审核，保证配置管理正确率达标；b、建设案例库累积和提炼工程师的事件处理经验制作成案例，并持续丰富运维案例库供查询，案例覆盖已知事件的比率达标，不断提高运维工程师工作效率；c、it系统配置信息管理定期更新网络及应用系统描述信息及技术支持信息配置，保证最新；

3、问题管理对事件进行统计分析，找出疑难、重复发生的事件，纳入问题管理流程，分析问题产生的根本原因，确定可能解决的方案，需要修改网络或应用系统配置时提交变更申请触发变更管理流程

4、发布管理运维值班人员按规范统一发布信息部网络及应用系统正式公告、变更公告、特殊公告等，正确率达标；

二、其他运维工作a、承担新员工导师工作，辅导新员工快速熟悉公司文化、环境、工作岗位及提升技能，为新员工顺利通过试用期提供保障；b、持续反省自身的工作、总结工作中存在的不足和可改善之处，积极对部门运作提出改善建议；c、积极参加公司重点应用项目的培训并按事件管理规范提供支持，如sap、oa系统等；d、应部门发展需要在不影响现有工作的基础上主动承担其他项目支持，如网络、服务器，程控交换机等;e、共享个人的技术经验，主持运维内部讲座；f、积极参加信息部各类培训，有计划地进行自我学习，不断提升自身专业技能；g、对重点维护设备进行定期巡检并记录，巡检及时率和正确率达标；

三、其他工作a、担任it讲师，应其他部门邀请提供it技能培训，提高其他部门办公人员的it操作水平；b、贯彻执行公司理念，积极完成上级分配的临时任务运维工作反思总结怎么写篇52021年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下,顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下

一、网络维护及建设

1、城域网维护建设1）在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作城域网维护截止n月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次，电子派单3687次，安装用户1869户，搬迁用户288户，平移用户147户，开通副机用户152户，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力2）新区网络新建工程立项7项，实施7项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加3）完成城域网建成管道建成

4.98千米及配套设施建设4）运维部必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作

2、网络优化建设运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作

3、乡镇网络建设1）根据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计2）2021年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作3）县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户，乡镇有线新装电视用户1629户全县乡镇有线数字电视用户总数5169户

二、加强技术培训，提高队伍素质运维部承担分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络安全干线安全重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能2017年运维工程师年终总结工作总结

三、存在问题及不足

1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平

2、特别注重安全生产，搞好网络干线巡检工作

3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习

4、加强运维文档的管理，提高维护质量做好每月必须及时认真上报的各类报表

5、随着城区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制

四、2022年工作计划

1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量

2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作

3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务

4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作

5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平

6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作运维工作反思总结怎么写篇620—年一月一日我进入了一个充满朝气、斗志昂扬、团结奋发的公司――公司，进入—公司至今已经有一年多之久没来—公司之前，对光伏发电知之甚少，对新能源发电行业也充满好奇进入—公司之后，见识到了很多新知识和新技术，对这些新鲜事物充满兴趣虽然要接受的新知识和新技术有很多，完全掌握这些东西需要一个漫长的过程，但同事们的工作热情深深的感染了我，让我更加努力的去学习，去充实自己，增强自己的专业知识和工作技能，希望自己尽早进入角色，成为一名合格的运行人员在这一年里，个人工作有很大的提高，收获颇多现将这一年里个人的工作情况作以简要总结，具体情况如下:

一、工作方面今年的主要的日常工作是设备的运维、巡检、检修等除了日常工作，20—年我主要参与了以下几项重点工作

1、配合班组开展80兆瓦汇流箱专项检查1次、10MW跟踪系统专项检查及箱变1次、开关柜分合闸及储能指示灯专项检查和故障消缺工作1次、清扫一二三期共80兆瓦逆变器及箱变卫生4次、清洗80兆瓦逆变器防尘网1次、厂区杂草清除2次；

2、按照部门要求配合班组开展二期二标段汇流箱防锈工作二期二标段汇流箱漆面质量较差，大部分汇流箱外壳已大面积锈蚀，本季度组织将汇流箱外壳铁锈清除，并涂刷防锈漆，避免汇流箱箱体锈蚀损坏；

3、配合—生厂家对一期1兆瓦Power-One逆变器更换改造一期IMWPower-One逆变器于20—年_月_日完成更换改造，截止目前新投运的上能逆变器运行稳定该项目改造完成后增加了18个Power-One逆变器模块充当备件；

4、参与了二期IDS逆变器IDS逆变器升级改造工作，改造后各项性能指标均满足电力公司的考核要求根据对比改造后的IDS逆变器平均每日发电量提高约7%（/电工学习网原创稿件，版权所有）体人员的勤奋工作城域网维护截止一月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修一次，电子派单一次，安装用户—户，搬迁用户—户，平移用户—户，开通副机用户—户，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力2）新区网络新建工程立项一项，实施一项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加3）完成城域网建成管道建成一千米及配套设施建设4）运维部必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作

2、网络优化建设运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作

3、乡镇网络建设1）根据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计2）20—年对全县所辖区一个乡镇中一个乡镇的网络进行优化改造及一个乡镇网络的新建工作3）县乡联网乡镇有线电视用户整转平移户，乡镇有线新装

5、参加了跟踪支架的吊装和调平工作由于太阳山的大风天气和设备老化原因，出现大批的跟踪掉落事故，在保电量的前提下，我们对掉落组件进行了吊装，对不具备跟踪功能的支架进行固定，不但减少了掉落事故，也提高了发电量

二、生活方面为了使自己能够更好的和同事以及公司融为一体，这一年积极参加公司组织的各项活动比如今年公司组织的20—年年会、两届职工篮球比赛、运动会等刚来到中节能公司时和大家都不认识，很担心能不能和同事保持一个良好的关系尤其作为一名新人来说，更是要妥善处理好人际关系，以促进工作更好的开展所以这一年内，对同事和睦友好，别人有困难会尽自己努力去帮助他人，始终保持一个良好的同事关系

三、主要的经验和收获

1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

3、只有把工作当做自己的事业来干，踏实认真，才能把分内的工作做好

4、要加强与同事和领导之间的交流，不断像前辈学习才能更好的做好自己本职工作

5、对不懂的知识和技能，不能盲目操作，及时请教其他同事认真学习，只有不断充实自己才能走的更远

四、工作中不足之处虽然在这一年时间内有很多收获，学到了很多东西，但自己这一年表现并非尽如人意这段时间自己深刻反省过后，我在这里对自己的不足进行总结工作经验不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离如理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高同时，我对工作岗位还不够熟练等等，这些问题我决心在以后的工作中加以改正和解决，使自己更好地做好本职工作并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和仔细

五、下一年工作计划下一年准备加强自己的专业知识和技能，购买相关书籍进行学习查看相关专业证书考取过程，考取一些证书，增加自己的工作能力还有希望能够尽量参加公司组织的各类活动，增加自己除了工作之外的能力，和其他公司更多的同事相互认识学习20—年已过去，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20—年会是我在中节能公司的陪伴下蜕变的一年运维工作反思总结怎么写篇7过去的一年，我认真贯彻执行市公司工作的指导思想和总体要求，牢固树立“用户至上，用心服务”的理念，转变观念，增强维护工作的主动性和预防性树立“维护就是经营”的思想，保证了业务收入的持续增长现将各项工作情况简要汇报如下

一、机房职守工作我知道机房值守工作，责任重于泰山！每天上班的第一件事就是先检查咱们的监控系统、网管系统等告警平台是否正常运行，监控系统不是摆设，在平时工作中，要充分发挥其作用，就需要很强的责任心一旦出现告警信息，无论白天黑夜，我都是第一时间通知相关人员，并加强信息的沟通，清楚故障的发现和处理流程，保证故障信息的畅通传递，更快的得到解决在日常处理工单的时候，都能及时的派单，回笼，因为我知道一张工单就是一位用户，就是一张口碑，每天都是不少于几十张的工单，认真对待每一张，从未出现过超时工单，这就是对服务质量最好的体现一旦遇到系统上的漏洞问题，我都一一做了登记，及时的上报相关领导，力求完善系统，提高工作效率

二、可视会议管理做到了了解设备的性能和原理，熟悉精通可视会议的相关业务，平时也对设备进行检修、维护，保障了设备的正常运转，确保了可视会议及时无误的召开截止昨天，本年度召开了一场会议,本公司一场，政府部门一场，其他测试一次等在平时工作中，积极主动，敢于负责，忠于职守，办事效率高，遇事不推诿，热爱本职工作，努力为实现公司方针目标而踏实工作绝不做法律和公司制度不允许的事，坚守劳动纪律，工作中充分发挥自己的主动性，热情为用户介绍电信服务项目，耐心解释用户的咨询公司下达的各项任务指标，都能很好完成_年即将到来，在市场竞争严酷的今天，维护工作要真正做好后台支撑，真正做好“用户至上、用心服务”，在工作中就必须做到有主动性、预见性、创造性开展维护工作公司新的辉煌是咱们每一个员工的责任和目标虽然咱们面临着更加艰巨的发展任务和更加复杂多变的形势和环境，但我深信，在公司党委和行政的正确领导下，只要咱们同心协力，锐意进取，真抓实干，就一定能够创造出更加辉煌的业绩电视用户—户全县乡镇有线数字电视用户总数—户

二、加强技术培训，提高队伍素质运维部承担分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络安全干线安全重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能

三、存在问题及不足

1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平

2、特别注重安全生产，搞好网络干线巡检工作

3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习

4、加强运维文档的管理，提高维护质量做好每月必须及时认真上报的各类报表

5、随着城区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制

四、20_年工作计划

1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量

2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作

3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务

4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作

5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平

6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作运维工作反思总结怎么写篇2回顾一年来的工作，运维部在公司领导的正确领导下，在各部门的相互支持下，以安全生产为基础，以配合数字电视整体转换为主要任务，以用户满意为目标，确保了全年运行维护部工作的顺利开展

一、国干、省干线维护方面

1、对国干省干、SDH传输设备、设备电源、专网设备进行定期除尘，维护保养，保证了干线的正常运行，做到安全无故障传输

2、对国干、省干传输段机房空调进行维护、检修，保证了设备的正常运行，避免了因机房温度越限告警的发生

3、对传输机房供电和前端机UPS电源定期进行了放电检测

4、安装调试省干OSN设备，完成国干波分设备的安装工勘和互动电视前端设备前期勘测

二、机房日常维护方面

1、日常维护工作按照机房值班规定，做好机房值班工作,准时向省公司报告机房设备运行情况及机房电源情况，按照机房实际情况，如实填写机房值班日志，每周测量一次整流柜、电池组及直流配电柜的输出，每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘,检修发电机，确保应急供电严格按照市公司机房调度指令和总局预警显示系统提示，启动安全播出紧急预案，做好敏感日，国庆和亚运会等重大播出期间的安全播出工作，全年安全播出正常

2、节目传送正常前端接收信号正常，回传节目正常全年未发现异常情况对出现在一月一日之一月一日的连续三天的数字系统信号不稳定的情况，及时联系省公司运维部，确认信号故障为省公司的前端机房的信号接收系统受到不明干扰，目前这一故障已得到排除

3、做好机房维护报表，线路维护报表，数字电视信号参数报表，干线备纤测试报表，数字电视前端设备维护报表，线路割接报表等月报表和季报表的填写，并在每月一号以前将各种报表上报宝鸡公司

4、按照省公司运调部运维操作规范，按时对宝鸡方向，咸阳方向的干线光纤进行测试，并将测试结果按时上报运调部

5、及时处理前端机房各种设备的故障，全年更换卫星接收机—台，更换不正常工作的调制器—台，维修QAM调制器的风扇故障一台，处理数字电视前端机房的故障QAM调制器和复用器故障

6、对前端机机房的光发平台改造，由于网改初期的光发平台以模拟加数字平台为主，随着数字电视整体转换的推进，纯数字关节增多，原有的纯数字光发平台不能够满足需要为了改造到以纯数字为主的光发平台，从前端机房调整光发平台的设备配置,调整过程中，共涉及到了一个光节点的信号，由于光节点光信号强度发生变化引起光接收机输出参数变化，及时对每个光节点的信号逐个调整，以保证信号正常传输

三、线路维护方面

1、对全区光缆网络的技术资料进行了完善整理，对于由于线路改造引起的光缆割接的资料及时变更

2、对全区所有测试的光点进行测试，完善技术参数，测试各光节点的光信号强度，光接收机的各个频道的信号输出功率

3、电缆干支线改造工作为了配合数字电视整体转换工作,对公园路，公园小区，彭家窑村的电缆网重新改造;一乡政府关节点到林学院光交接箱，—小区，—村至对一村等的光缆线路改造全面共计改造光线路_Kni,改造电缆线路长度_Km,新建电缆线路_Km,抢修光缆线路一处全区全年在运行维护中做了大量的工作，及时处理用户投诉和检修维护工作，同时也配合市场部做好数字电视整体转换工作;配合工程部做好新建小区的光节点信号开通工作

四、用户服务方面由于全区的网络已经实现了光纤到楼，网络的故障明显下降,随着数字电视整体转化的完成，数字电视用户增加，用户的户内维修工作明显增加，日平均检修在一户左右，主要的用户报修是用户户内私自改线造成的信号参数不达标，机顶盒安装后无法正常收看，维修这种故障比较耗时，由于这种故障的增多，同时由于用户不会使用机顶盒产生的报修业务也大幅增加，造成了有大量的安装和开户的施工单积压20一年度工作思路

一、国干、省干、传输机房、有线电视机房、按省公司要求，做好日常维护工作

二、加强对线路的维护及安全管理首先确保支、干线路的安全输送，加强对有线电视安全传输的管理，维护好网络安全，做到五勤“勤检查，勤走访、勤巡视、勤反映、勤沟通”对于出现突发事件，第一时间内报告，抢修人员应及时进行维修确保全区信号的安全输送，使有线电视信号质量始终处于良好状态

三、用户服务方面用户至上，贴心服务，提高维修工作效率我们运维部每个人都我们要转变以前的思想观念，应立足于现在，认清目前的形势，面对市场，做好服务，用我们的技术找到用户，用我们的质量得到用户，用我们的服务留住用户，从而用我们形象巩固市场我们的服务做到位了，信号质量提高了，真正和用户做到了心连心，得到了用户的信任，那么我们明年用户的投诉也会慢慢减少相信只有靠我们踏脚实地，狠抓落实，玩强拼搏，20_年度的任务也是会圆满完成的运维工作反思总结怎么写篇3转眼间我来到运维部宽带班工作已经三个月的时间在这三个月的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下

一、工作汇报自200_年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础紧接着又做了一部分资源上线的工作包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识当郑州分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作一一故障预处理这项工作使自己掌握了基本的adsl技术可以处理大部分的用户端故障为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理在用户家，每一句话都代表着公。