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文本内容:
监察全店销售工作，负责开铺、关铺，监管收银程序，维持货仓整齐清洁24保持全场灯光、音乐、仪器等的正常运作，确保店内外装修,货架完好无缺25监管一切店内装修，维修事项，负责店内货品，财物、现金安全及防火工作26负责陈列工作，维护现场货品按公司陈列要求陈列确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交、带动全体员工27有效提升销售业绩28编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁29定期安排店员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流30通，监控推广活动的安排包括人手安排及赠品按推广要求正常流通31负责退货、调拔货品工作并及时入帐门店员工规章制度五32店长负责整个店面的营运管理、包括店面物品陈列、店面卫生、店面办公设备、店面产品及店面人员管理导购负责顾客解说产品并促成成交，店面清洁和店面陈列导购的直接上司是店长，故相关的店面技术及销售都必须服从店长的统一管理和安排、店员的职业素质爰岗敬业、严以律己、以诚待人、积极工作的心态、创造1性思维、持续学习不达标的一项分、店面人员的文明规范着装整齐、大方得体、佩戴胸牌语言文明、3行为规范、2克以奉公、诚实待人、乐于奉献、实现价值不达标的一项分、店面人员的仪容仪表头发干净无异味、不飘然异色、不留怪发3型、手3无过多首饰、无染指甲，着装服装统
一、要求干净、整齐、无掉扣开线处，站立上身稳定、双手安放两侧、不要背着双手也不要双手抱在胸前插入裤袋，身子不要测斜、坐姿端庄、不能翘二郎腿（不达标的一项分）、所有员工早上必须点上班、由店长主持晨会、分工当天的3工作安排、499:05注意事项（没按时完成一项分）、打扫卫生、检查办公设备是否能正常运行（没按时完成的一项3分）、开始写当天的工作日志、开始整理店面、下班59:15（没按时完3617:1017:2017:30成的一项分）、延时、拖拉、没有按时完成工作任务的（扣分分并根据公司损失3尽心赔偿）
73、严守工作时间、不得迟到、早退，不无故缺岗（前一项分、缺岗分）
83、上班时间不干私活、不吃零食、不打瞌睡（每次考核一项分）
109、严禁上班时间聚众聊天、无所事事、不得随意带来亲戚朋3友走访离岗超过十分钟以上到分以内像预告通知、分钟以上到小时需向店10长请假、半天以上到一天请假需向店长书面请假并由经理同意（每次考核一30303项分）、同事之间团结奋进、不得相互排斥、造谣，不拉帮结对、分帮派（每3次考核一项分）
11、接待客户要热情、礼貌、积极、不卑不亢（每次考核一项分）
3、严禁当着客户发牢骚、对客户评头论足、指指点点、不得怠慢客户123（每次考核一项分）13备注所有人员必须执行上述规定、违反一次扣除考核相关分、店长负3责执行、经理助理进行监督、发现店长监督不善、扣除店长双倍考核分所有罚款从当月工资中扣除门店员工规章制度
（六）
一、店铺陈列橱窗、橱窗商品正常每周更换次，价目牌清晰并有特色（根据季节变化、特定节假日、或新货上市）11—
2、橱窗灯光使用到位氛围
2、灯光所有灯光明亮，无损坏现象，射灯应有目的性地投射,焦点正确、无闲置，专卖店晚上招牌灯须开启
1、音响专卖店店内在营业期间需播放指定的音乐，音量适中（能在米内可以自由交流）2货品1—3无论卧放洋酒、挂式的袋装商品，还是平放的盒装产品须把中文标签的一面向外摆放L、所有商品遵循显而易见的陈列原则,每件商品不可被其他商品遮挡视线，货架下层不易看清的陈列商品可以倾斜式陈列
2、货场要遵循满陈列原则，在任何时候，货场货架不得出现商品空缺的情况，货架上的产品必须丰满
3、货场遵循伸手可取的陈列原则，产品与产品、产品与货架之间要有一定的距离，处处要体现伸手可取的原则
4、同类商品必须纵向陈列，同一品牌规格的商品排放在同一纵列、价格牌必须与商品相对应，不得出现商品价格牌缺失、损坏甚至与5商品不符的现象
6、货场商品陈列必须整齐、清洁、美观、丰满、上架货品无残损、污迹、缺口、不得陈列过期商品
7、海报、画册等平整洁净无破损、折角等现象，如破损需上报及8时更换1POP、不能用已损坏的货架以及道具
二、店铺卫生2店铺外围、门前整洁，门口米范围内（地板、天花板）无杂物、积灰、滴水（空调水）
13、门头、墙、台阶、照明设施、招牌、宣传展架无明显破损、污点、积灰、蜘蛛网等2营业区、地板无积灰、污点、积水、包装袋、烟头等杂物、天花板无明显积灰、无漏水、无蜘蛛网等杂物
1、道具装饰物无积灰、污点、杂物无涂画、破损、褪色、无过期现2象
3、照明设备、消防安全设备无明显积灰、无蜘蛛网等杂物、空调出风口正常、干净、不漏水、无蜘蛛网
4、花车无积灰，花车围布无积灰、污点或褪色
5、店铺里的座椅、茶几整洁（无积灰、污点，无杂物）
6、镜子的清洁保持明亮、无污点、积灰和毛絮
7、货架以及货架底部无明显积灰、无空包装袋等杂物8仓库
9、货架整洁无明显积灰、无蜘蛛网等、地面整洁无明显积灰、无积水等
1、照明设备、消防安全设备保持正常使用以及无蜘蛛网等杂物
2、所有进入仓库的货品必须包装完整，并保持表面清洁3收银区
4、收银台周围四周无积水、污点、无粘贴其它杂物等、收银台面不准堆放无相关报刊杂志、手机、包、水杯等私人物品
1、收银台下购物袋、相关票据、报表摆放整齐有序;无严重积灰2
三、行为规范3考勤、早上营业时间分钟前到达店铺，不迟到不早退，按照店铺班表安排工作
110、实行登记考勤，不得延误仪容仪表
2、头发整齐、清洁、不留怪异发型，女生长发应将头发扎束起来，男生不得留光头
1、衣服统一穿着逛购专营店工作服，合身、烫平、无污渍，衣袖、裤管不得卷起
2、工号牌统一左上胸佩戴、面貌化淡妆，不得浓妆艳抹，无体味，不得使用浓烈香味的洗浴3用品或香水
4、饰物耳饰可戴小耳环（无坠），颜色清淡;项链不可戴超过一条以上;戒指、手镯不可戴超过一只以上;手表不可戴太大或颜色过多的款5式、手保持手部干净，不得留长指甲（保持）部分涂有色指甲油61mm、鞋不得穿拖鞋，平底鞋或高跟鞋，高跟鞋高度适中，并保持清洁7袜子无勾丝、无破损，只可穿无花、净色的丝袜、
8、您好，欢迎光临”（当客人进店时，亲切招呼）、慢走，欢迎下次光临（当客人离开店铺时，态度真诚）
1、不准靠墙、桌椅或边柜;不准交投接耳或走神，不得在店铺饮2食3为顾客服务时，需用礼貌用语，在任何情况下不得与顾客发生、争执4上班时间手机需调至震动状态，不允许店内打私人电话、服务5其他、认真填写店铺日志，对公司各项制度需落实执行，不得弄虚作假、不准在客人面前吃东西，伸懒腰，剔牙、挖鼻孔、抓头发、咬指头1等
2、店铺电话铃响后必须接听，使用服务用语（您好，—专卖店）、尊重上级，团结友爰，树立良好团队精神;不做不利于团结的3事，不说不利于团结的话
4、同事之间用语应文明礼貌，上班期间不打闹、嬉戏，不说脏话、所有系统不允许登录腾讯及非法网站进行娱乐等行为5门店员工规章制度
（七）6POS QQ、工作时间
①、店长工作时间中间班星期二休息1
②、领班、导购工作时间上下午倒班，每两星期休一天12:30—20:30,上午班下午班
③、周
五、周六时间延长至8:00—14:0013:50—20:30实际情况需要调整时，公司确定通知o后方可执行，专柜依据商场的实际22:30情况执行、考勤记录
①、店长每月日前将审核完毕的上月店铺考勤表交于上级主管2
②、店长每月日前将下月店铺排班表交于上级主管3
③、助店执行考勤制度，店长进行监督29
④、考勤表要规范记录，店铺加班需填写加班申请单，经上级主管批准后方可执行，否则视为无效加班单需注明加班人、力班时间
⑤、迟到期》迟到时间在分钟内，每次处罚元，》迟到时间在分钟内每次处罚元1105》迟到时间在分钟内,每次处罚元22010》迟到时间在分钟以上分钟以内，每次按其上月日平均工资处33015罚43060
⑥、早退》早退时间在分钟内，每次处罚元》早退时间在分钟内，每次处罚元1105》早退时间在分钟内，每次处罚元22010》早退时间在分钟以上分钟以内，每次按其上月日平均工资处33015罚
43060、擅自离岗未经准假而不到岗者以及迟到、早退时间在小时以上者均以擅3自离岗论处，每次按其上月日平均工资的三倍予以罚款，连续擅自离岗三天1含以上或月累计擅自离岗达五天者，可予以除名处理、事假⑴员工事假必须提早一天向店长申请，一日事假扣除基本工资与4销售提成的员工请事假日数超过天以上，由店长报请区域主管处，并安排好工作，找好代理人，批准后生效5%,2请假如果理由不充分或影响公务时，各级主管可不予准假或暂缓准假、病假:25员工因病或非因工负伤需要治疗的，须到工作地医保管理机构约定的医院就诊Q在上班时间就诊的应当选择上班地点就近医院，休息时间就诊的，,应当选择居住地就近医院就诊，特殊情况在其他医院就诊，应当有充分的理2由和证据特殊情况不在公司所在城市就医并需请病假的，必须有县级以上医院就诊证明和病假证明3女员工怀孕后和产后与生育相关的就诊与病假，应当出具同一个的产前检查医院的就诊和病假证明因其他疾病需要就诊与病假的,4员工须凭医生出具的《诊断证明单》、住院证明等申请病假休息，需要申请病假的，一般应当在病假休息前申请5病假期内员工应告知本部门及人力资源部保证能联系上的联系方式，使公司能及时了解、关心其健康状况及安排后续工作事宜6视情况需要，公司有权要求员工出具病历卡、挂号单、检验化验单、7医药费用单、社会保险卡医疗卡等资料，公司需要员工提供上述资料核实病情和病假时，员工必须在规定的时限内提供，无正当理由拒绝者或无法提供齐全资料，视为病假无效，病假一律按擅自离岗处理公司如对员工就诊医院诊断和证明持有疑问，可到该员工就诊的医院调查核实，也可要求员工在公司人员陪同下去公司指定医院复查或前往8区、县劳动能力鉴定委员会进行鉴定员工无正当理由拒绝者，视为请假无效，一律以擅自离岗处理（）弄虚作假，采取欺骗行为或与医生勾结得到非正常病假单等，经查实，除病假期间按擅自离岗处理外，公司可以按规章制度给予相应的处理9处分，直接解除劳动合同）职工在病假期间兼职或从事有报酬的劳动、工作，除病假按擅自离岗处理外，公司可以给予其他处理处分，直至解除劳动合同Q
0、加班6（）如果加班时间安排在休息日，公司将根据工作情况安排补休或支付不少于正常基本工资的加班费用1（）如果加班时间安排在法定假日，公司将根据工作情况安排补休或200%支付不少于正常基本工资的加班费用
2、调（代）班:300%7调（代）班必须提前一天向店长申请，经店长批准，方可调（代）班，在岗期间发生问题责任，由代班正者承担、用餐时间8中午,下午由店长/助店视实际情况安排（错开营业高峰期），但用餐时间不得超过半小时，且严禁在卖场内用餐，11:30-13:0017:30-19:00,如被发现用餐者请主动辞职门店员工规章制度
（八）、上下班规则1店员上下班必须准时，上下班时间，由领班记录在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改店员下班必须主动让当班负责人检查随身携带的物品，离开后一般不允许再返回货场如有特殊原因需要返回必须将随身物品寄放在收银台里、储物柜2店员的私人物品应放在指定的私人储物柜内并锁好，离职时必须将储物柜钥匙归还公司、员工工号牌员工当班时必须佩带工号牌3店员的形象青春、健康、整洁、开朗、友善、公司财物
4.semir店员必须爱护公司货品、购物袋、文具等物品，不得挪为私用如有蓄5意浪费、破坏、盗用公司财物者，予以严重处罚、保密制度员工不得泄露公司的业务策略、营业状况、销售数据、薪酬制度及各6种报表或其它机密资料因个人职务而获得的公司资料必须加以严格保密，I离职时将有关资料归还公司、不良行为店员在上班或中途休息时间严禁在店铺或仓库中吸烟，并绝对禁7止喝含有任何酒精成分的饮料店员不能在店铺内打闹,不能在店堂中化妆、吃东西、私人探访/私人电话工作时间内不可接待私人探访，特殊情况下由店长批准后在指定的时间8和地点内接待来访者工作时间内不可接打私人电话、遗失物品9在公司范围内所拾得的财物，应立即上交领班处理，员工在公司范围内遗失物品应立即通知领班、个人通讯器材未经店长批准，所有在店铺当班的员工不得携带传呼机或移动电话等个10人通讯器材进入货场、兼职11在公司受聘期间，员工不得从事任何其它全职或兼职的工作、顾客投诉员工必须耐心听取顾客投诉及对公司所售货品的询问，对顾客的12需求和问题应设法协助解决如投诉事项超出本身的工作及权利范围应立即通知上级处理，不得以任何借口置顾客不顾门店员工规章制度
（九）.上班时间同事必须着工装、佩戴工牌、工花若有遗失须及时报给店长或收银同事，及时补领忘记佩戴工牌或工花,罚款元/次
1.上班期间保持良好的精神妆态，妆容必须到位，（眼影、眼线、1睫毛膏、腮红、唇彩），不定时检查不合格处罚元/次
2.店铺、小仓内不允许吃东西，发现一次罚款元
1.开前同事妆容、工牌、工花须到位，一处不合格罚款元
32.同事补妆、照镜子须在小仓，不能在试衣镜前照镜子、补妆等.4B
1.同事带装衣服里面发现私人物品.罚款元.带装店铺衣服时要5扣，如未取扣进出店门时防盗器响一次罚款元65E.同事带装衣服换下后必须及时钉扣并挂出，若未钉扣处罚元，未1挂出处罚元
72.同事脱掉模特衣服要及时穿上，若在分钟以内未穿罚款元，可2请求收银同事或店长协助穿上
811.前场牛仔裤前面只能站两位同事打招呼，若出现第三个同事罚后场分钟（可整理货品）9小仓必须随手关门,若发现未关处罚责任人元/次
20.工作期间在卖场上若有个销争议可以在小仓或店门口协商解决,或
10.1者是收时共同商议解决严禁与同事、顾客发生争执，否则罚款元/次，11情节严重者按公司制度进行处理B
5.店长、收银、防盗组负责同事要不定时巡视试衣间同事在守试衣间期间，单个试衣间内收出件以上衣服，多一件罚款元，若某位同事连12续三天被处罚，店铺店长、收银、防盗组同事要重点跟进,协助改正
21.小仓内小白板收银同事必须每天及时更新，若当日中班同事来发现13未更新，早班收银同事罚款元.收银同事在买单后装袋若忘取防盗扣，一件衣服处罚元若2在收银过程中，有其他同事协助包袋未取扣，责任各半
141.晚上下班前同事须将小仓里空的饮料瓶、奶茶杯等杂物清理干净，并将空衣架放置于衣架车上收银同事负责监督到位，若次日早班收银同事15发现未清理，当天晚班收银同事处罚元，若收银同事有2提醒或安排，同事未执行收银同事和被安排到的同事各处罚元.小仓内保持干净、整齐不能存放鞋子在小仓,违者罚款元
1.晚上下班前收银同事要负责安排同事清理当天的垃圾，若次日早班162发现垃圾未清理，当天晚班收银同事处罚元，若收银同事有安排，但同事17未执行，收银同事和被安排到的同事各处罚元
2.晚班下班前收银同事负责关好空调、风机、和所有电源若次日发1现一处未关，罚款元
18.店铺同事严格执行公司各项规章制度，若有违反按制度进行处理！5门店员工规章制度
（十）19第一条、个人仪表
一、所有人员服装整齐清洁，仪态、微笑自然大方得体，做事彬彬有礼
二、发式要求男员工必须短发，头发必须经常清洗，保持整洁,无头屑女员工短发应经常清洗，梳理整齐，留海不盖眉长发必须扎起男女员工均不许夸张染发
三、工作服要求清洁、合身熨烫，整洁无破损，工号牌须佩带于上衣的左胸处衣袖裤管不准卷起，不得穿高领内衣男员工衬衣纽扣必须齐全并扣好佩带项链或其他饰物不能露出制服外
四、身体要求常洗澡，无体味，保持牙齿清洁，口气清新男员工不得留胡须，女员工必须化淡妆，口色以红色为主，不许留手指甲，经常洗手，除佩戴结婚戒指、手表外不许佩戴其他饰物第二条、工作服公司按员工之工种发给其工作服，员工应在工作期间穿着，不得私自挪作他用
20、员工应按规定更换服装，保持制服整洁，如遇制服脱线应及时缝补，人为损坏须按价赔偿2第三条、考勤记录员工必须按规定要求，进行上下班打卡确认签到，进行考勤记录，不得弄虚作假，托人或代人进行属违反店规，将受严重处分第四条、私人财物员工有责保管好自己财物，贵重物品不宜带进店内，若有遗失，公司恕不负责赔偿第五条、拾遗员工在店范围内拾到任何财物，必须立即送交店方处理，统一保管及登记第六条、私人控访及电话、员工不准在店营业场所内接待私人访客
1、员工在工作时间内，不得接打私人电话或玩手机，手机要开无声第七条、所有员工的茶水杯要统一摆放在指定的地方，喝好水后请整齐2摆放在规定的位置处罚条例制度第一条、处罚原则处罚是一种手段，不是目的，各级管理人员应以帮助下属员工为出发点，给予员工改正错误的机会，主要以通过教育、提醒、批评的方式为主，处罚形式为辅的管理原则，使公司与员工获得共同提升第二条、纪律执行程序每位员工必须遵守《员工手册》及公司规章制度，严格履行职责,积极做工作，反之员工如有犯规行为，将视情轻重以纪律处分第三条、员工纪律规定（
一、甲类过失元）、上班不打卡（签到）10~
50、迟到或早退分钟以内者；
1、工作期间未按规定着装和佩戴工卡者；
210、工作期间不符合公司修饰要求者；
3、当班时不注意个人仪表、仪容；
4、不在指定区域、时间内用工作餐者；
5、不随手关水龙头，以致出现长流水现象者；
6、在工作场所奔跑者（紧急情况除外）；
78、随地吐痰、乱扔杂物及其他卫生和行为；、当班时吃零食、看书、追逐嬉戏，交谈与工作无关的事；
9、工作间隙时间内喝酒，在禁止吸烟处（营业场所）吸烟；
1011、上班时未经批准接待来访亲友；、上班时未经批准接打私人电话；
12、上班期间在店内大声喧哗者；
1314、上班期间聊天、嬉戏、阅读无关职务工作之书报、杂志或从事规定以外之工作者；
15、使用公物不爰惜，情节轻微者；
16、因个人过失发生工作错误，未造成经济损失的；、一个月内两次未按时完成工作任务，但未造成重大影响者；
17、一个月内两次下班时未关闭电脑、空调、电灯等用电设施者;
18、擅自离开工作岗位；、下班或非工作日无故逗留在店里；
1920、未经允许让已离职人员2进2入门店工作区域者；、犯有性质与上述情况相类似的行为者23（
二、乙类过失元）
24、不按工作程序执行工作任务，情节轻微者；50~
100、藐视公司各项规章制度，并宣扬自身不良情绪者；
1、初次不服从主管人员合理指挥者；
2、因疏忽造成物料遗失，情节轻微者；
3、对下属督导不严致使工作失误，情节较重者；
4、不能适时完成重大或特殊工作任务，情节较轻者；
5、因玩忽职守造成公司损失，情节轻微者；
6、离开办公场所未将重要文件收拾整理者；
7、下班后未将食材收拾整理而造成损失者；
8、工作不负责任，经常产生废品、损坏设备工具、浪费物料、食料者；
9、指定上课或开会人员，无故不参加者；
1011、同事之间相互谩骂吵架，影响正常工作秩序者；、对上级有指示或有期限的命令，无正当理由未如期完成或处理不当12者；
13、未做好上下班次交接工作，造成不良后果者；
14、因过失导致门店正常经营工作停止小时以下者；、无故矿工半日以上日以下者；
152、虚报工作业绩或伪造工作记录者；
163、偷吃门店或客人的食物及饮品
17、因过失导致客户投诉，情节轻微者；
18、在店内售卖私人物品
19、擅自撕毁，涂改门店通告及张贴栏
20、恶意中伤同事及上司
21、伪造骗取病假单，欺骗上司隐瞒事假理由
22、故意损坏公司，客人及同事的财物
23、向客人索取小费
24、在紧急情况下不服从主管指派、不采取有效措施而造成不良后果
25、因疏忽大意或操作不当导致自身或其他同事受伤者；
26、利用公司电话拨打私人长途及声讯电话者；
27、在当班时睡觉
28、三次触犯甲类过失
29、犯有性质与上述情况相类似的行为者3031公司数据.顾客物品或找零如有遗忘在店内，员工应妥善保管，等待顾客索取，不得将钱物藏匿占为己有
5.店面员工均有责任把好质量关，如发现质量问题不允许出售，及时上报上级领导并有书面反馈信息6按照公司规定时间闭店，货车到店时间未到店内人员要控制闭店时间，闭店前货物不得装箱更不得拒绝售货7第八条日常管理各店店长每天要组织店员开例会并做记录，单人店要有工作日志，每月公司店长会交由销售经理
1..离职员工需提前天向公司提交辞职报宜一份，经公司同意方能离职否则，扣除培训费如不申请擅自离岗，按自动离职处理，并接受公司220相关处罚.员工不得用店内无纺布袋装私人物品，工装只能用白袋，不得用印字袋3第九条附件本制度由店长对店员进行监督管理，并执行公司不定期巡查对违反规章制度的员工加以处罚，按比例连带两级且作为晋级和评星的依据…如发生有损公司形象、对公司造成经济损失的，给予严厉处分，追究其法律责任门店员工规章制度二商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物；1宣传资料前台导购负责保管、发放；每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护2超市卫生管理
3、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾；、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面，1发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除；
2、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理；
3、物品摆放要整齐、美观超市安全管理
4、随时注意烟头火星、以免引起火灾；、下班之前应关闭空调、电视、音响、计算机等，以免电器短路引起1火灾；
2、收取的押金、支票必须当天存入银行;、卜班后应该注意关闭门窗，条件允许的情况下留值班人员3超市办公设备管理制度4为规范超市管理制度，保障超市业务开拓的顺利进行，规范员工的行为特制度本制度、办公设备包括设计用计算机、加密狗、经理管理系统、可视化销售服务系统、调制解调器、复印机、传真机、打印机、空调、音响、电视和投1影仪等；、电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保系统正常运行；
2、超市经理应设专人对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐hds物相符，高效使用；
3、使用计算机、系统和设计软件时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，注意计算机的清洁、保养，严禁在计算机台上抽烟、喝水、吃饭；
4、使用复印机、传真机要遵守操作规程，发现故障要及时通知设备供应商户进行维修；
5、对于个人使用、保存的超市办公设备，必须加以爰护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用；
6、空调、音响、电视应指定专人负责清理、保养，配有投影仪的超市，超市应指定专人负责保管、操作，不允许他人动用，并要求按操作说明书进7行定期的维护、清理、员工损坏或丢失超市办公设备，价值超过元以上一元以下的如丢失，按原值赔偿;一元以上（含一元）按原价值的赔偿830门店员工规章制度
（三）80%
一、门店订货门店检查店内库存及销售确定订货需求一订单数据上传总部及物流部一物流部制单员给采购部发订单采购——采购完毕物流对配送到各门店商品进行分拣一分拣完后物流配送到各门店一门店收货验收订货量计算原理平均销售量倍+最低库存-实际库存〃倍率可以自行调整，视季节和销售变化趋势而适当调整，最低库存由总部制定后X
1.
51.5下发到门店系统中
二、门店到货验收流程物流配送人员将商品配送到店——便利店收货人员清点货物（数量、品种、规格、品质）——与订单进行比较、核实是否一致一如与订单量、品种、品质不符可拒收——店内相关人员在验收确认后在验收单（送货单）上签字认可——验收单门店留一份，一份物流配送人员带回物流部，一份交财务核算收货原则未订不收、多送不收核对商品商品名称、商品规格、商品数量、生产日期供应商送货单必须按照实际收货数量填写单据必须保证物流部的送货单上每一联都有门店收货人签名门店收错货、验错货及时与物流部联系，调整特殊情况下出现断货门店可以电话紧急联系物流部让其补货，补货要有补货申请单
三、销售管理、执行公司下达的销售计划，店长结合本店的实际情况，制定自己店铺年度销售计划及月销售计划，保证各项销售计划的完成，制定各部门的各1项绩效激励制度，将计划落实到各店，与员工的绩效挂钩,调动全体员工的工作积极性
四、损耗的控制对于店内的商品（生鲜）一定要有相应的保鲜措施降低商品损耗
五、门店处罚条例、热情为顾客服务，不准与顾客顶嘴、吵架、不得以貌取人，1（违反规定给以尽力处罚元）如遇顾客来店退换货、质量问题来店，热情告之对方稍等，立即通知主管，若主管部在，可电话联系，不允许不报5-50告主管或经理擅自处理来店顾客退换货或质量问题等事情,（违反规定给以经济处罚元/次）、严禁私自倒班，若确需要倒班者应提前给经理或主管说明原因,以便50及时安排、调整、请事假者、应提前一天递交假条，主管批准后,方可休假
2、凡遇供货商来货（或进货），必须先核查售价、进价、再订价，方可标价，再上架，如若不按规定标价谁标错价由谁补齐标错差价过期商品3及报损商品要及时下架，如不及时下架而给超市造成损失者,由区域所有人员承担一切责任、全体员工偷、吃、用行为已经发现，给以此商品倍经济处罚，情节严重者，追求其法律责任，上班期间买错商品价钱，谁出错由谁补齐卖错410差价，少收卖出商品钱数，谁出错由谁补齐少数钱数，可按店内规定最低价补齐、损坏任何设施（打价枪，条码称等等）任何商品照价赔偿、各早班营业员每天上班必须各自负责区域货架地面及门玻璃，门外5地面清扫一遍，各营业员下班后必须吧各自负责区域商品整理整齐，门内外6清扫干净并进行卫生签到才可签到下班，（违反规定给以经济处罚元/次）门店员工规章制度
（四）第一节营业员守则
10、进店规则;员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场
1.上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁.上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满
2.不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项3链、染怪异头发等
4.上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新
5.对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢,〃请”字当头，”谢〃不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉
6.与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让顾客谈话时不要旁听，不7得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意.营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟
8.不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰,打喷嚏等在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁9对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥A7r天
10..尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外任何情况下不得怠慢或辱骂顾客
11.服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢,我们也应有相应表示
12.与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理
13.工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹.做到有错必改，不提供假情报，不班弄事非，不伤害他人
14.不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系,15办私事，甚至谋取私利
16.服务台电话铃响两声后，必须接听接电话须礼貌用语，如您好!金针坊专卖店/专柜〃工作时间未经允许不得打接私人电话
17.营业员到岗后，不得携带通讯工具如业务所需则设定为振动,并远离营业场所接听（店内只有一个店员时例外）
18.员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品19员工上、下班必须考勤或点名，店长或领班须亲笔签到并如实填写签到时间，上、下班时间根据实际情况自行规定
20..凡上下班迟到、早退按《员工手册》上同等制度处理（如因工作需要不能按时签到的除外）
21.店员上班时间若因特殊情况需要离开工作岗位的，必须请假批准后才可曷店；
22.店员休假必须填写假条，经店长签字批准后，方可离岗休假，不准电话请假或先斩后奏23第二节服务用语与规范.接待顾客时必须使用礼貌用语，收银员应唱收唱付（如您好！欢迎光临金针坊专卖店/专柜，请随便看!欢迎再次光临!请带好您的随身物品!）
1.对顾客提出的有关商品的疑问要给予耐心、详尽的解释，不得敷衍搪塞
2.当顾客离开时须欢送顾客（如谢谢光临、欢迎下次光临、请慢走等）.对于刁蛮或是不讲理的顾客要采取忍让的态度，切不可与顾客发生争3吵、辱骂的行为（一经发现可对店员作待岗处理或解聘）
4.上班时间按规定姿势站立，不得依靠或坐在货柜上（两眼平视前方，两手交叉贴于小腹）（收银员在顾客前来付款时须主动打招呼）
5.顾客进店选购商品时店员不得冷眼旁观或不予理睬.对于顾客提出的要求在不违背公司利益的基础上要尽量满足，不能满6足的须解释原因，尽可能站在顾客一边
7.对于挑剔的顾客要有耐心，不急不燥的为其服务，直到满意为止.在举行促销活动时须主动提醒顾客活动内容，并作详尽解释
8.对商品的面料、款式、工艺、色彩、流行趋势等必须全面掌握,以便9为顾客进行推介10第三节店长职责及管理行政管理）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成1情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标，依业绩状况达成对策，领导Q员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额，监管店铺行政及业务工作主持早、晚会并做好记录对销售情况进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充,2滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售进退店的货品，3安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报定期对员工进行培训教育指导与门店工作规范相关的一切规章制度传达公司下达的各项目标及促成工作，培训及管理所有员工5考勤管理考勤统计，约束员工行为2编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班1人事调动，纪律处分等，负责执行仪容仪表标准及制服标准9培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识Q0了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行Q1确保每位员工了解店铺安全及紧急指示12清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利1314召开店内工作会议与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识Q5指导下属员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与专卖店/专柜的良好关系Q6建立顾客联系档案和会员档案，以便更好的服务客户17根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充1819根据要求，正确陈列货品包括、货架、橱窗陈列等等足20POP根据市场转变或促销活动灵活的趋势改变店内存货的陈列方式监管收货、退货、调货工作，并确保无误、监督陈列货品的整齐、21干净、平整22留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见23。
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