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N场状态畅精滞销甲产品64060350110-25050一乙产品690104600350150丙产品550150300160-2000丁产品700044020-400200［问答题］
21.十四五规划中提到，全党要统筹中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局，深刻认识我国社会主要矛盾变化带来的新特征新要求，深刻认识错综复杂的国际环境带来的新矛盾新挑战，增强机遇意识和风险意识，作为中国制造业的代表企业，多年来格力电器坚持自主掌握科技，用创新驱动企业发展壮大的同时，更不忘回馈国家，引导行业
1.试简述在复杂的国际环境挑战中，企业应发挥哪些职能
2.试简述企业如何通过内部环境的分析把握机遇，应对挑战正确答案详见解析参考解析1〉.企业应发挥满足客户需求、确保和不断提高产品和服务质量、不断进行技术创新、不断提高管理水平注重职业健康和环境保护工作和承担必要的社会责任这六项职能1满足客户需求企业首先应发现、分析和确定客户需求，从而设法满足其要求，不仅要满足客户的明确的需求，还要满足客户潜在的需求，甚至还要创造客户的需求格力始终将消费者的需求作为生产产品的研发技术的基础，并致力以自主创新的核心科技给消费者带来更加美好的生活2确保和不断提高产品和服务的质量在现代市场经济条件下，企业之间在市场中的竞争日益激烈，而产品和服务质量是主要的竞争手段2018年格力首次推出了〃零碳健康家〃系统方案，这是格力自主研发的集节能、智能两大特色为一体的智慧家居系统，让消费者提前感受格力核心科技带来的环保、健康、智能的未来美好生活图景3不断进行技术创新:企业是国家科技创新的主体，是推动国家科技进步的主要力量作为中国制造业的代表企业，多年来格力电器坚持自主掌握科技，用创新驱动企业发展壮大的同时，更不忘回馈国家，引导行业4不断提高管理水平只有不断提高管理水平，企业才能优化和合理使用企业资源，提高资源利用的效率，使企业和利益相关者受益作为家电业的领头羊，格力电器〃以身作则〃，多次主导、参与行业标准的制定，致力于规范行业发展，填补行业标准空白5注重职业健康安全和环境保护工作企业要做到安全生产和文明生产，保证职工身心健康，切实防治污染，维护社会利益多年来格力十分注重提升员工的福利，从员工居住条件，子女上学等方面，提供了诸多利好和福利，造福6承担必要的社会责任社会责任是企业追求的有益于社会长远目标的一种义务，它超越了法律和经济对企业所要求的义务例如，格力电器董事长董明珠表示“纳税是一个企业应该承担的责任和义务，企业发展得好，也得益于国家层面的政策支持，企业和国家的发展息息相关，纳税是必须的”2,企业内部环境分析包括价值链分析和企业核心竞争力分析1价值链分析是从企业内部条件出发，把企业经营活动的价值创造、成本构成同企业自身的竞争能力相结合，与竞争对手经营活动相比较，从而发现企业目前潜在优势与劣势的分析方法运用价值链对企业内部能力进行分析，一般包括两个方面
①单项能力分析，即对每项价值活动进行逐项分析，以发现企业某一价值活动环节存在的优势和劣势；
②综合能力分析，即对价值链中各项价值活动之间的联系进行分析2核心竞争力是企业能够长期获得竞争优势的能力，是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性的，并且是竞争对手对手难以模仿的技术或能力企业核心竞争力识别首先应从企业的资源和能力入手，从中发现企业的竞争力，然后再确定哪些竞争力能够构成核心竞争力［问答题］
22.某服装生产企业采用SWOT分析法，分析企业面临的内外部环境，并进行战略选择企业实施差异化战略，向消费者提供与众不同的产品，获得竞争优势该企业为了降低原材料采购成本，进入纺织行业，自主生产和供应服装加工所需面料该企业以许可经营的形式积极拓展海外市场，允许国外企业使用该企业的专利、商标、设计款式，扩大企业的国际声誉同时，该企业积极进行新产品开发，不断推出新款服装2019年，公司拟向海外推出新的服装产品，共有甲、乙、丙、丁四种方案可供选择，每种方案均存在着畅销、一般、滞销三种市场状态，对应的市场状态发生的概率及损益值如下表所示单位万元市场需求相］市场需求一般市场需求低方案
040.303甲方案10030-10乙方案805020丙方案90250丁方案604030根据上述资料回答下列问题:
1.该企业实施差异化战略，可以选择的途径有哪些？〈
2.企业自主生产和供应面料的战略是什么战略并说明原因？
3.企业若运用SWOT分析法，企业未来发展可选择的战略有哪些，请简述回答
4.若采用期望损益决策法决策，公司推出新的机电产品的四种方案的期望损益值最大的是哪种产品？正确答案详见解析参考解析〈1〉.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性，企业可通过提升产品质量、提高产品的可靠性、创新产品功能、创新产品设计、创新产品包装等途径实施差异化战略〈2〉.该企业自主生产和供应面料，即沿着产业链往企业上游原材料领域发展，可知属于后向一体化战略〈3〉.有四种战略供选择，即将内部优势与外部机会相匹配，形成SO战略；将内部劣势与外部机会相匹配，形成W0战略；将内部优势与外部威胁相匹配，形成ST战略；将内部劣势与外部威胁相匹配，形成WT战略企业有SO战略、ST战略、W0战略、WT战略四种战略进行选择〈
4.根据公式，计算四种方案的期望损益值如下⑴甲方案期望损益值二100X
0.4+30X
0.3+-10X
0.3=40+9-3=46万元2乙方案期望损益值二80X
0.4+50X
0.3+20X
0.3=32+15+6=53万元3丙方案期望损益值二90X
0.4+25X
0.3+0X
0.3=36+
7.5+0=
43.5万元4T方案期望损益值二60X
0.4+40X
0.3+30X
0.3=24+12+9=45万元由此可知，四种方案的期望损益值最大的是乙［问答题］
23.某牙膏生产企业拟决策下一年的产量方案根据预测估计，未来产品售价的市场状态和概率分别为牙膏售价上涨的概率为
0.4,产品售价不变的概率为
0.2,产品售价下降的概率为
0.4产量的备选方案有A生产方案、B生产方案、C生产方案三种，每种方案在不同市场状态下的损益值参见表，方案价格上涨价格不变价格下降概率
0.
60.
20.2A5025-35B401510C
201381.请问采用期望损益决策法，哪种方案最优〈2〉.请问采用最大可能决策法，哪种方案最优正确答案详见解析参考解析.期望损益决策法A方案的期望损益=
0.6X50+
0.2X25+
0.2X-35=28B方案的期望损益二
0.6X40+
0.2X15+
0.2X10=29C方案的期望损益=
0.6X20+
0.2X13+
0.2X8=
16.2因为B方案的期望收益最大，所以B方案最佳
2.最大可能决策法因为最大可能是价格上涨，概率为
0.6A方案在价格上涨的情况下收益为50,所以A方案为最佳［问答题］
24.有A公司和B公司两个食品企业，都瞄准了儿童食品市场A公司在确定方向以后迅速调研市场需求，并且引进国外先进生产技术，高新聘请技术人员；在原材料方面更是严格把关B公司为了节约成本，在A公司产品生产出来之后就模仿A公司的产品，通过廉价添加剂做出跟A公司口感类似的产品，并以极低的价格销售虽然刚开始B公司产品销售火爆，但很快遭到消费者投诉，B公司被罚款，产品下架而A公司虽然一开始销量不佳，但经过口口相传，逐渐打响口碑，发展越来越好〈1〉.请简述企业的职能有哪些？〈2〉.请从经济和社会角度分析企业的目标，并结合案例简述两者的关系正确答案详见解析参考解析
1.企业的职能包括⑴满足客户需求⑵确保和不断提高产品和服务质量⑶不断进行技术创新⑷不断提高管理水平⑸注重职业健康安全和环境保护工作6承担必要的社会责任
2.企业的经济目标企业的经济目标就是通过生产经营活动获取利润，争取利润的最大化企业的社会目标企业是为生产和提供人们所需的某种产品或服务而存在的因此，从外部来看，企业的目标就是满足社会需要实际上，企业的社会目标和经济目标两者并非相互排斥，而是互为条件、相互补充的首先，利润是企业满足社会需要程度的标志；其次，利润也是企业满足或更好地满足社会需要的一个重要前提；最后，满足社会需要是企业生存和发展的重要条件案例中，虽然B企业短期内取得了较大的销量，但很快就因为质量问题影响了社会目标，从而导致经济目标难以达成可见满足社会需求是达成经济目标的重要条件而A企业则最终赢得了口碑和收益，说明达成了社会需求，也能够满足经济目标［问答题］
25.某大型集团企业，其经营涉及房地产、物流、互联网等多个领域，2019年该公司决定进军建筑行业该企业采用SWOT分析法，对企业经营的建筑材料领域的情况进行了全面分析经分析发现，该企业拥有良好的品牌和声誉，目前市场上对节能环保材料的需求增长势头强劲为了把握市场机会，减少开发的风险和资金的投入，2020年该企业与国外A企业建立联盟，双方共同出资、共担风险建立了一家合资企业，专门从事新型节能环保材料及产品的研发及生产经营
1.从企业战略层次角度分析，该企业2019年做出进军建筑行业的决定属于什么层次的战略？
2.如SWOT分析法进行战略选择，根据所处的环境，该企业是否适合采用ST战略？并简单说明理由〈3〉.该企业与国外A企业建立的战略联盟是什么类型？正确答案详见解析参考解析
1.企业总体战略该企业原先的经营领域涉及房地产、物流、互联网等多个领域，2019年进军建筑行业，即同时在两个或以上的行业中进行经营，采用了多元化战略，而多元化战略属于企业总体战略
2.不适合ST战略是发挥优势，避免威胁、，而该企业所处的环境是企业自身拥有良好的品牌和声誉，即内部具有优势，且市场上对节能环保材料的需求增长势头强劲，即外部存在机会，因此适合采用的是发挥优势，利用机会的SO战略〈3〉.股权式战略联盟股权式战略联盟是指通过合资或相互持股等股权交易形式构建的企业战略联盟，主要分为合资企业和相互持股两种形式而案例资料已知该企业与国外A企业建立联盟，双方共同出资、共担风险建立了一家合资企业，可知属于股权式战略联盟［问答题］
26.某奶粉生产企业将目标顾客定位于老年购买群体，专门生产适合老年人体质的奶粉，取得了良好的市场效果为了提升产品竞争力该企业研发新型奶粉产品该新型奶粉共有A产品、B产品、C产品、D产品四种开发方案可供选择；根据预测估计，这种产品市场状况的概率是畅销为
0.3,一般为
0.5,滞销为
0.2其他有关数据见下表畅销滞销
0.
30.
50.2AL品302520产品B353020产品C203025品DL353025根据上述资料，回答下列问题
1.该企业开发新型奶粉的经营决策属于什么型决策
2.如何选择使该厂取得最大经济效益的方案〈3》.试简述该企业都有哪些职能？正确答案详见解析参考解析〈1〉.根据案例资料信息“根据预测估计，这种产品市场状况的概率是畅销为
0.3,一般为
0.5,滞销为
0.2”，可知企业在决策时有畅销、平销和滞销三种自然状态，每种状态可估计出发生的概率风险型决策是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标必须冒一定风险的决策所以企业开发新型奶粉的经营决策属于风险性决策
2.具体决策步骤如下1计算各方案的期望损益值方案A30X
0.3+25X
0.5+20X0,2=9+
12.5+4=
25.5方案B35X
0.3+30X
0.5+20X
0.2=
10.5+15+4=
29.5方案C20X
0.3+30X
0.5+25X0,2=6+15+5=26方案D35X
0.3+30X
0.5+25X
0.2=
10.5+15+5=
30.52选择期望损益值最大的方案为最优方案，根据上一步骤计算结果可知，方案D期望损益值
30.5最大，故选方案D为最优方案
3.企业都是以营利为目的，都应具备以下六方面的职能⑴满足客户需求⑵确保和不断提高产品和服务质量⑶不断进行技术创新⑷不断提高管理水平⑸注重职业健康安全和环境保护工作6承担必要的社会责任［问答题］
27.某公司拟推出某款新产品,有四种产品方案可供选择,根据预测估计，该产品未来的市场可能存在三种状态，其概率分别是:畅销为
0.3,一般为
0.5,滞销为
0.2其他有关数据见下表单位:百万元态.畅销一般沛销日9〃户
0.
30.5a
0.2方案「方案二a30-2520・方案二3035r20~方案三40-30+10/一〃方案四会3530a25根据上述资料，回答下列问题1,若该企业采用期望损益决策法，应当选择的最优方案是哪一个方案？
2.如果该企业决策者对产品未来市场状态发生的概率难以预测，则可采用的定量决策方法有哪些？正确答案详见解析参考解析〈1〉.方案四，具体计算过程如下
①求出各方案的期望损益值方案一:30X
0.3+25X
0.5+20X
0.2=
25.5方案二:35X
0.3+30X
0.5+20X
0.2=
29.5方案三:40X
0.3+30X
0.5+10X
0.2=29方案四:35X
0.3+30X
0.5+25X
0.2=
30.5
②选择期望损益值最大的方案为最优方案比较上一步骤的计算结果可知，方案W期望值最大，故方案IV为最优方案2,定量决策方法中，不确定型决策是指在决策所面临的市场状态难以确定而且各种市场状态发生的概率也无法预测的条件下所做出的决策，遵循五种思考原则
①乐观原则，是指愿承担风险的决策者在方案取舍时以各方案在各种状态下的最大损益值为标准（即假定各方案最有利的状态发生），在各方案的最大损益值中取最大者对应的方案
②悲观原则，是指决策者在进行方案取舍时以每个方案在各种状态下的最小值为标准（即假定每个方案最不利的状态发生），再从各方案的最小值中取最大者对应的方案
③折中原则，是根据自己的风险偏好程度给定最大值系数和最小值系数，运用该系数计算出各方案的期望值，并选择期望值最大者对应的方案
④后悔值原则，是用后悔值标准选择方案，后悔值是指在某种状态下因选择某方案而未选取该状态下的最佳方案而少得的收益
⑤等概率原则，是指当无法确定某种市场状态发生的可能性大小及其顺序时，可以一家定每一市场状态具有相等的概率，并以此计算各方案的损益值进行方案选择［问答题］
28.某公司10年来一直只生产电视机显像管，产品质量较高，经营状况良好2020年该公司与某电视机生产企业联合，开始生产电视机成品，拟生产3种不同型号的电视机产品，有4个备选方案，每个方案的投资额、经营期限、市场状态和收益值如表1-8所示表1-8某公司生产3种型号电视机决策收益表（万元）市场状态销路好销路一般销路差资源经营期限
0.
30.
50.2（万元）（率）1400200-204003230018060300432301505020054150100401006〈1〉.该公司可以取得最大期望经济效益的决策方案为哪个方案
2.目前该公司实施的是哪种战略？〈3〉.计算方案1的期望收益值
4.该公司可以取得最大期望经济效益的决策方案为哪个方案？正确答案详见解析参考解析1〉.集中战略又称专一化战略，是指企业把其经营活动集中于某一特定的购买者群、产品线的某一部分或某一地区市场上的战略从该公司在联合前一直只生产电视机显像管，可以看出其实行的是集中战略
2.前向一体化战略是指通过资产纽带或契约方式，企业与输出端企业联合，形成一个统一的经济组织，从而达到降低交易费用及其他成本、提高经济效益目的的战略实施该战略的企业在原材料及半成品方面在市场上有优势，如该公司在生产电视机显像管方面有很大的优势，而为获取更大的经济效益，企业决定由自己制造成品或与制造成品的企业联合〈3〉.方案1的期望收益值为:[400X
0.3+200X
0.5+-20X
0.2]X3-400=248万元
4.具体计算过程如下方案1期望收益为[400X
0.3+200X
0.5+-20X
0.2]X3—400=248万元；方案2期望收益为300X
0.3+180X
0.5+60X
0.2X4—300=468万元；方案3期望收益为230X
0.3+150X
0.5+50X
0.2X5—200=570万元；方案4期望收益为150X
0.3+100X
0.5+40X
0.2X6—100=518万元通过比较，选择最大值的方案为方案3[问答题]
29.某知名啤酒生产企业，为满足市场需求，不断开发啤酒新品种，开发适合不同顾客群体的啤酒，走差异化战略道路，2020年该企业在市场调研的基础上，推出专门针对年轻人口味的啤酒生产该啤酒年固定成本为600万元，单位变动成本为
2.5元，产品售价为4元/瓶该企业采用盈亏平衡点法进行产量决策，在战略实施的过程中，管理人员及时比较、分析实际绩效与目标的差距，并据此采取适当的控制行动〈1〉.该企业所进行的产量决策属于什么决策？〈2〉.该企业生产该品种啤酒在盈亏平衡点的产量为多少万瓶？
3.如果该品种啤酒的产量增加到500万瓶，固定成本增加到650万元，单位变动成本不变，则盈亏平衡时的产品售价为多少元/瓶？？正确答案详见解析参考解析1〉.该企业所进行的产量决策运用了确定型决策，确定型决策方法最常用的两种为线性规划法和盈亏平衡点法确定型决策方法是指在稳定可控条件下进行决策，只要满足数学模型的前提条件，模型就能给出特定的结果〈
2.盈亏平衡点即企业的销售收入等于总成本，也就是利润为零P利润=0,即P-v-Q-F=0o其中，P—销售单价；F—固定成本；v一单位变动成本；Q—销售量计算可得Q=F/P—v,代入数据Q=600/4—
2.5=400万瓶
3.根据盈亏平衡公式，P-v-Q—F=0,则P=F/Q+v=650/500+
2.5=
3.8元/瓶［问答题］
30.国内某手机生产企业将目标顾客定位于年轻购买者群体，专门生产具有较强娱乐功能的智能手机产品，取得了良好的市场效果，该企业以控股的形式，获取另一手机生产商60%的股权，企业实力明显加强，为增加经营收入，该企业以贴牌生产的形式与某国际知名手机生产商建立战略联盟，生产新型智能手机产品，新型手机产品方案共有甲产品、乙产品、丙产品和丁产品四种可供选择，每种产品方案均存在着畅销、一般、滞销三种市场状态，每种方案的市场状态及损益值如表所示单位万元经营损益表N场状态畅箱_般滞销甲产品450250-250乙产品300150-100丙产品400240-200丁产品350200-
1701.该企业的做法表明其实施了哪些战略？〈2〉.该企业与某国际知名手机生产商建立的战略联盟属于哪种联盟形式？〈3〉.若市场状态概率为畅销
0.
3、一般
0.
5、滞销
0.2,该企业选择生产甲产品能够获得的损益期望值为多少？〈4〉.若根据折中原则进行新型手机生产决策最大值系数a=
0.7,四种产品方案中，可使该企业获得最大经济效益的方案是哪个？正确答案详见解析参考解析
1.该企业实施的战略体现为1该企业将目标顾客定位于年轻购买者群体，专门生产具有较强娱乐功能的智能手机产品属于集中战略；2该企业以贴牌生产的形式与某国际知名手机生产商建立战略联盟属于横向一体化战略
2.产品联盟是指两个或两个以上的企业为了增强企业的生产和经营实力，通过联合生产、贴牌生产、供求联盟、生产业务外包等形式扩大生产规模、降低生产成本，提高产品价值案例中，该企业以贴牌生产的形式与某国际知名手机生产商建立战略联盟属于产品联盟3,该企业选择生产甲产品能够获得的损益期望值为
0.3X450+
0.5X250+
0.2X（-250）=210（万元）甲产品:-250X
0.3+450X
0.7=240（万元）；乙产品:-100X
0.3+300X
0.7=180（万元）；丙产品:-200X
0.3+400X
0.7=220（万元）；丁产品:-170X
0.3+350X
0.7=194（万元）取加权平均值最大者max（240,180,220,194}=240,对应的甲产品方案可
4.各方案的最小值和最大值如表1-7所示加权平均值（a=
0.7）min max一甲产品450240乙产品-100300180丙产品-200400220丁产品-no350194因为最大值系数a=
0.7,最小值系数即为
0.3,各方案加权平均值如下:使该企业获得最大经济效益［问答题］
31.某跨国电器公司2010年进入中国市场，业务范围不断扩大，不仅在电器制造领域站稳了脚跟，而且通过并购、联合等多种形式进入医药、金融等多个领域2020年该公司拟推出一款新功能电器，共有三种备选方案未来市场状况存在畅销、一般和滞销三种可能在市场调查的基础上，预测这三种电器的损益状况（单位万元）如表所示场状态畅销_般滞销A类700500200B主8007000C类900600-3001〉.该公司所实施的经营战略有哪些？
2.案例中的经营决策属于哪种决策？3》.采用折中原则计算（最大值系数a=
0.6）,使企业获得最大经济效益的产品为哪一类方案？
4.采用后悔值原则计算，使企业获得最大经济效益的为哪类方案？？正确答案详见解析参考解析
1.
（1）该跨国电器公司不仅在电器制造领域发展，而且通过并参考解析这道题考察波特五力模型题目从波特五力的各个方面给到了相关信息，只需要按照相关信息进行分析即可1表格给到了现有竞争情况分析行业整体处于垄断竞争状态，格力是行业老大，行业竞争并不是非常激烈但格力美的量大寡头的竞争还是比较激烈2“新进入企业很难生存”一一表明行业的新进入竞争不是很激烈3“空调本身也在接受高端空调扇等新兴产品的竞争”一一表明空调产品面临着替代品的挑战4“从定价能力来看，消费者对空调的价格比较敏感，空调企业很难按照自己的想法来做价格调整”一一表明购买者的谈判能力比较强5“但空调企业可以给材料供应商施加压力，拖欠材料费的行为时有发生”——表明供应商的谈判能力比较弱［问答题］
6.红缨是一家优秀的幼儿园品牌，其投资人在当地创办了三所幼儿园，均有较好的口碑该幼儿园创办近15年，课程管理架构比较完整，但创办时间较长，园所整理硬件条件趋于老化和陈旧老师稳定，经验丰富，一线教师中工作经验在5年以上的占比例为70%,其中8年以上工作经验占35%,但教师队伍缺乏竞争，过于安逸每天都有无公害蔬菜种植基地及配送系统保证幼儿用餐创办时间较长，园所整理硬件条件趋于老化和陈旧教育理念较为保守，陈旧处于县城，家长在教育上投入的观念需要引领目前部分工作时间较长的老师出现跳槽情况，投资人近年工作重心的转移区域内新出现的本土化的幼教新生品牌，区域内进入全国性品牌强大的竞争对象但同时地区有力的民办教育的政策支持，而且整体消费水平上升，引起了行业的整体提升，生源在家长的口碑推荐下越来越多请用SWOT分析法分析该幼儿园的综合情况，并对该幼儿园应该采取的策略做出建议正确答案详见解析参考解析内部条件分析1优势
①品牌优势拥有优秀的红缨品牌，投资人在当地创办了三所幼儿园，均有较好的口碑
②经验优势园所创办近10年，课程体系、管理架构比较完整
③人力资源优势老师稳定，经验丰富，一线教师中工作经验在5年以上的占比例为70%,其中8年以上工作经验占35%
④良好的服务意识和服务支持体系
⑤能力优势与政府部门良好的人际关系
⑥无公害蔬菜种植基地及配送系统保证幼儿用餐2劣势
①创办时间较长，园所整理硬件条件趋于老化和陈旧
②教师队伍缺乏竞争，过于安逸购、联合等多种形式进入医药、金融等多个领域，可见其实施的是多元化战略2该公司拟推出一款新功能电器是采用了差异化战略
2.不确定型决策是指在决策所面临的市场状态难以确定而且各种市场状态发生的概率也无法预测的条件下所作出的决策该跨国电器公司制订的三种备选方案的未来市场存在畅销、一般和滞销三种可能性，而且不知道各种结果的出现概率，因此案例中的经营决策属于不确定型决策〈3〉.折中法的决策步骤为1找出各方案在所有状态下的最小值和最大值，具体如表所示方案min maxA200700B0800C-3009002决策者根据其风险偏好程度给定最大值系数a0al,最小值的系数随之被确定为1—aa又称乐观系数，是决策者乐观或悲观程度的度量，本题a=
0.6o3用给定的乐观系数a和对应的各方案最大最小损益值计算各方案的加权平均值A方案的加权平均值为200X
0.4+700X
0.6=500；B方案的加权平均值为0X
0.4+800X
0.6=480；C方案的加权平均值为:-300X
0.4+900X
0.6=4204取加权平均最大的损益值对应的方案为所选方案max{500,480,420=500,所以选择A类方案
4.后悔值原则是用后悔值标准选择方案后悔值是指在某种状态下因选择某方案而未选取该状态下的最佳方案而少得的收益后悔值法进行方案选择的步骤为1计算损益值的后悔值矩阵用各状态下的最大损益值分别减去该状态下所有方案的损益值，从而得到对应的后悔值，具体如表所示飞扬状态畅销滞俏maxA2002000200B
1000200200.C01005002从各方案中选取最大后悔值，如上表的max—•栏3在已选出的最大后悔值中选取最小值，对应的方案即为用最小后悔值法选取的方案min{200,200,500}=200,对应的方案为A类或B类［问答题］
32.2020年两会期间，李克强总理的《政府工作报告》指出，全球新冠肺炎疫情冲击，世界经济严重衰退，产业链供应链循环受阻，国内消费、投资、出口下滑，面对充满不确定性的外部环境，企业内部环境也不断发生变化1,企业战略环境分析的主要内容是什么，对应的采用的分析方法是什么？
2.应对新冠疫情影响，企业如何确定战略方案以扬长避短，把握机遇，规避威胁正确答案详见解析参考解析问题L企业战略环境分析包括的内容有企业外部环境分析、内部环境分析和综合分析1企业外部环境分析方法有
①PESTEL分析法是针对宏观环境的政治、经济、社会、科技、生态和法律这六大类影响企业的主要外部环境因素进行分析
②“五力模型”分析法在一个行业里，普遍存在着五种基本竞争力量
③战略群体分析按照行业内各企业战略地位的差别，把企业划分成不同的战略群体，并分析各群体间的相互关系和群体内的企业关系，从而进一步认识行业及其竞争状况2企业内部环境分析方法有
①价值链分析从企业的内部条件出发，与竞争对手经营活动相比较，发现企业目前潜在优势与劣势
②企业核心竞争力分析从企业的资源和能力入手，从中发现企业的竞争力3企业环境综合分析方法SWOT分析法，将企业外部环境和内部环境的各种因素相互综合分析，评估企业的优势和劣势及外部环境的机会和威胁问题2企业应运用环境综合分析的SWOT分析法得出企业未来发展可选择的战略在全球新冠肺炎环境下，企业应将自身的内部优势与外部的机会相匹配，发挥企业优势，利用机会，形成SO战略；将内部劣势与外部机会相匹配，克服劣势，利用机会，形成W0战略；将内部优势与外部威胁相匹配，发挥优势，避免威胁，形成ST战略；将内部劣势与外部威胁相匹配，克服劣势，避免威胁，形成WT战略最后，企业对SO战略、ST战略、W0战略、WT战略进行甄别和选择，确定适合企业的具体战略［问答题］
33.我国十四五规划提出了健全现代流通体系，发展无接触交易服务，降低企业流通成本，促进线上线下消费融合发展，开拓城乡消费市场发展服务消费，放宽服务消费领域市场准入在此背景下，某服装生产企业实施差异化战略，向消费者提供与众不同的产品，获得竞争优势该企业为了降低原材料采购成本，进入纺织行业，自主生产和供应服装加工所需面料该企业以许可经营的形式积极拓展海外市场，允许国外企业使用该企业的专利、商标、设计款式，扩大企业的国际声誉同时，该企业积极进行新产品开发，不断推出新款服装根据上述材料，回答下列问题〈
1.什么是差异化战略？实现差异化战略的途径有哪些？
2.该服装厂进入纺织行业实施的是哪种战略？〈
3.该企业以许可经营的形式积极拓展海外市场采取的是哪种战略？正确答案详见解析参考解析
1.1差异化战略是指通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需求，从而形成独特的竞争优势，其核心是取得某种对顾客有价值的独特性2企业可以通过提升产品质量、提高产品的可靠性、创新产品功能、创新产品设计、创新产品包装等途径实施差异化战略
2.一体化战略中的后向一体化战略
①后向一体化战略是指通过资产纽带或契约方式，企业与输入端企业联合形成一个统一的经济组织，从而达到降低原材料及其他成本、提高经济效益目的的战略
②材料中该企业为了降低原材料采购成本，进入纺织行业，自主生产和供应服装加工所需面料，可知实施的是后向一体化战略〈3〉.国际化经营战略1国际化经营战略是企业从国内经营走向跨国经营，从国内市场进入国外市场，在国外设立多种形式的组织，对国内外的生产要素进行配置，在若干个经济领域进行经营活动的战略，是企业产品与服务在本土之外的发展战略企业国际化经营战略有助于企业扩大市场、利用区域优势、提高声誉和影响力，获得更大的规模经济、范围经济和学习效应，从而取得更高的投资回报率2根据材料，该企业以许可经营的形式积极拓展海外市场，允许国外企业使用该企业的专利、商标、设计款式，扩大企业的国际声誉，可知企业采取的是国际化经营战略［问答题］
34.某企业是国内一家家电生产企业，生产经营洗衣机、电冰箱、电视机、空调、微波炉等各类家用电器，该企业在家电行业市场上，不断通过产品创新，以及竞争对手无可比拟的高质量的产品和优质的服务保持着行业的领先地位2020年，该企业准备进一步扩展海外市场，为此，公司专门邀请了有关专家，通过匿名轮番征询专家意见，得出如下信息并供决策者进行进一步决策1产品销路存在三种市场状态畅销、销售一般、滞销，且三种市场状态发生的概率是可以预估的，分别是
0.
3、
0.5和
0.22公司可供选择的方案有四种方案
一、方案
二、方案
三、方案四3根据预估的各项成本和销售量，得出如下损益表单位百万元方案方案二一方案二一方案三〃方案四「自然状态一畅销一〃〃〃50704035c销路一般口〃30⑪2010^20口滞销〃15P根据上述资料，回答下列问题
1.试分析该企业实施的基本竞争战略的类型？〈2〉.该企业采用了哪一种定性决策方法进行了经营决策
3.该企业若采用最大可能决策法进行决策，应选择的方案是哪一个？并简单说明理由
4.试简述企业进行经营决策的流程正确答案详见解析参考解析
1.该企业采用的基本竞争战略的类型是差异化战略首先基本竞争战略包括成本领先战略、差异化战略和集中战略其次，差异化战略是指通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需求，从而形成独特的竞争优势差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性，企业可通过提升产品质量、提高产品的可靠性、创新产品功能、创新产品设计、创新产品包装等途径实施差异化战略案例已知“该企业在家电行业市场上，不断通过产品创新，以及竞争对手无可比拟的高质量的产品和优质的服务保持着行业的领先地位”，可知该企业通过产品创新、无可比拟的产品质量和服务实施了差异化战略
2.德尔菲法常用的定性决策方法包括德尔菲法、头脑风暴法、名义小组技术其中，德尔菲法是一种反馈匿名函徇法，以匿名方式通过几轮函徇征求专家的意见案例已知“公司专门邀请了有关专家，通过匿名轮番征询专家意见”，可知该企业采用的定性决策方法是德尔菲法〈3〉.方案三根据最大可能决策法的决策原则，分析如下首先，案例已知三种市场状态畅销、销售一般、滞销，且三种市场状态发生的概率分别是
0.
3、
0.5和
0.2,因此发生概率最大的市场状态是“销售一般”的状态其次，在销售一般的状态下，比较四个方案的损益值，分别是“
20、
10、
30、20”，可知方案三的损益值30（百万元）是四个方案中收益最大的方案，因此应选择方案三为最优方案
4.企业经营决策应当遵循的决策流程包括五个阶段，包括:确定决策目标、拟定决策方案、方案评价与选择、方案实施和结果评价
③教育理念较为保守，陈旧
④处于县城，家长在教育上投入的观念需要引领外部环境分析1机会
①家长良好的口碑促成生源的自然扩大
②地区有力的民办教育的政策支持
③整体消费水平的上涨，不断出现的小区配套园所的办园商机及教育管理部门的信任支持2威胁
①投资人近年工作重心的转移
②部分工作时间较长的老师出现跳槽情况
③区域内新出现的本土化的幼教新生品牌
④区域内进入全国性品牌强大的竞争对象SO战略选择发挥优势，利用机会，采取增长型战略W0战略选择利用机会，克服劣势，采取扭转型战略，尽快改变园所内部的不利，从而有效地利用政策及市场机会ST战略选择利用优势，规避威胁幼儿园充分用现有的优势来应对面临的威胁，制定相关策略促成园所持续的发展WT战略选择减少劣势，规避威胁，采取维持现状或减少市场份额的紧缩型战略［问答题］
7.无论什么行业的企业都可以采用竞争性的战略，试简述美国战略管理学家迈克尔波特提出的基本竞争战略的类型・正确答案详见解析参考解析美国战略管理学家迈克尔波特提出的基本竞争战略包括三种类型:1・成本领先战略，是指企业以低于竞争对手的成本，为顾客提供可接受的、具有某种特性的产品或服务，其核心是企业加强内部成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低，成为行业中的成本领先者，从而获得竞争优势2差异化战略，是指通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需求，从而形成独特的竞争优势，其核心是取得某种对顾客有价值的独特性3集中战略，即聚焦战略，是指通过一系列行动来生产产品或提供服务，以满足特定的竞争性细分市场的需求，包括集中成本领先战略和集中差异化战略［问答题］
8.某企业运用价值链分析法对企业内部能力进行分析，企业价值链中的主体活动与辅助活动的内容有哪些？正确答案详见解析参考解析企业价值链由主体活动和辅助活动构成1主体活动一般分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务；2辅助活动包括采购、技术开发、人力资源管理、企业基础职能管理［问答题］
9.福特公司认为要想成功就要把关键放在企业管理的基础性工作上，同时要赢得企业员工的全力支持由此可以得出对福特公司代表什么以及它的优先目标是什么等问题的清楚理解，根据这个理解也可以把公司使命、价值观和指导方针用文字表现出来
1.使命福特汽车公司是一个在汽车及汽车相关产品和服务，及其他新兴工业如航天、通信、金融服务等领域中的全球性的领导者他们的使命就是要不断提高他们的产品和服务以满足客户需求，同时使他们的企业繁荣发展以及给他们的股东和所有者提供合理的回报〈2〉.战略目标根据对福特公司的优势、劣势、威胁以及机会的分析，在1988年的年度报告中对福特公司的目标进行了如下表述
1.提供满足顾客需要的高质量的产品和服务，并超出他们的期望
2.继续在全国灌输以人为本的文化理念
3.在推行公司最雄心勃勃的全球投资计划时，确定、应用并改进最具效益的经营运作
4.不断加强与经销商和供应商的伙伴关系每一位员工要为个人和集体的成功参与到确保顾客满意的行动中来根据福特公司的材料，请分析什么是企业的使命，福特在确定企业使命时考虑了哪些问题？并简述企业战略目标和使命的关系正确答案详见解析参考解析企业使命是企业在社会经济生活中所担任的角色和承担的责任，说明了企业存在的理由和根本性质，指明了企业从事的业务及其所要服务的顾客福特使命就是要不断提高他们的产品和服务以满足客户需求，同时使他们的企业繁荣发展以及给他们的股东和所有者提供合理的回报企业在确定使命的时候通常要考虑三个问题，一是企业生存的目的和定位，二是企业的经营观念的定位，三是企业的公众形象定位福特明确提出自己的生存目的是提高产品和服务质量，满足客户的需求继续灌输以人为本的文化理念企业战略目标是把企业使命转化为具体的业绩目标体现出来没有把使命转化为战略目标，那企业的使命就仅仅是表明，不会有实质性成果所以企业战略目标是把企业使命具象化和细化［问答题］
10.某企业对生产管理进行控制，通过检查、监督企业生产经营活动的实际情况，考察实际的生产情况与原定生产计划的差异，分析偏差的原因，及时采取必要的纠偏措施，确保企业目标顺利实现，试简述企业在实施控制工作中，可以采用的控制类型有哪些？正确答案详见解析参考解析控制的类型按照控制过程中控制措施作用环节的不同来源，可以分为三类1前馈控制，即事先控制，防患于未然，主要是对企业的输入环节进行控制2现场控制，是发生在活动进行过程中的控制，管理者可以在发生重大偏差前及时发现并解决问题，这类控制工作方法主要为基层主管人员所采用3反馈控制，是活动结束之后进行的控制，反馈控制为管理者提供了关于计划执行的效果究竟如何的真实信息［问答题］1L企业成长战略是以发展为导向的战略，引导企业不断开发新产品，开拓新市场，提高企业的市场占有率和竞争力试论述企业成长战略包括哪几个方面正确答案详见解析参考解析企业成长战略包括以下三个方面1多元化战略多元化战略是指一个企业同时在两个或两个以上行业中进行经营的战略，包括相关多元化和非相关多元化两种基本方式
①相关多元化战略相关多元化战略是指企业进入与现有产品或服务有一定关联的经营领域，进而实现企业规模扩张的战略
②非相关多元化战略非相关多元化战略是指企业进入与现有产品或服务在技术、市场等方面没有任何关联的新行业或新领域的战略2一体化战略一体化战略是指企业有目的地将相互联系密切的经营活动纳入企业体系中，组成一个统一的经济组织进行全盘控制和调配，以求共同发展的一种战略，可分为横向一体化和纵向一体化
①横向一体化战略是指为了扩大生产规模、降低成本、巩固企业的市场地位、增强企业竞争优势、增强企业实力而通过资产纽带或契约方式与同行业企业进行联合的一种战略
②纵向一体化战略的实质就是扩大单一业务的经营范围，向后延伸进入原材料供应经营范围，向前延伸可直接向最终使用者提供最终产品3国际化经营战略国际化经营战略是指企业从国内经营走向跨国经营，从国内市场进入国外市场，在国外设立多种形式的组织，对国内外的生产要素进行配置，在若干个经济领域进行经营活动的战略，是企业产品与服务在本土之外的发展战略4战略联盟战略联盟是指两个或两个以上的企业为了实现资源共享、风险和成本共担、优势互补等特定战略目标，在保持自身独立性的同时，通过股权参与或契约联结的方式，建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采用协作行动，从而取得双赢或多赢目的的一种战略［问答题］
12.企业经营决策是指企业通过对内部条件和外部环境的调查研究、综合分析，运用科学的方法选择合理方案，实现企业经营目标的整个过程试论述企业经营决策的分类正确答案详见解析参考解析按照不同分类方法，决策可分为不同的类型
（1）按决策问题在经营中所处的地位分类，可以划分为战略决策和战术决策；
（2）按决策权的归属分类，可以划分为高层决策、中层决策和基本决策；
（3）按决策问题出现的重复程度分类，可以划分为程序性决策和非程序性决策；
（4）按决策目标与所使用的决策方法分类，可以划分为计量决策、非计量决策；
（5）按决策问题所处条件不同分类，可以划分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策；
（6）按决策对经营活动影响期的长短分类，可以划分为短期决策、中期决策和长期决策［问答题］
13.企业战略是企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划请论述企业战略的三个层次正确答案详见解析参考解析企业战略一般分为企业总体战略、企业业务战略和企业职能战略三个层次
（1）企业总体战略企业总体战略一般是以企业整体为研究对象，研究整个企业生存和发展中的基本问题企业总体战略影响企业未来的发展，决定和揭示企业的使命和目标，是企业总体的最高层次的战略
（2）企业业务战略企业业务战略一般是战略经营单位、事业部或子公司采取的战略，其核心内容是如何在不断变化的外部环境中取得某一经营领域内的竞争优势企业业务战略在企业总体战略的制约和指导下，对某事业部或业务单元进行具体规划
（3）企业职能战略企业职能战略是各关键职能部门的短期战略，具体地为各职能部门管理人员提供指导，有效地运营生产制造、市场营销、财务管理、人力资源管理和研究与开发等方面的经营职能，为企业总体战略和企业业务战略的实施提供支持这三个层次的企业战略彼此密切联系，形成了一个系统的战略体系，上一层次的战略为下一层次的战略提供制约和指导，下一层次的战略实施为上一层次的战略实施提供保障和支持［问答题］
14.试述美国战略学家迈克尔•波特提出的企业的基本竞争战略正确答案详见解析参考解析基本竞争战略是指无论在什么行业或什么企业都可以采用的竞争性战略美国战略学家迈克尔•波特提出企业基本竞争战略有三种1成本领先战略，是指企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中的最低成本；2差异化战略，是指通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需求，从而形成一种独特的优势；3集中战略，是指企业把其经营活动集中于某一特定的购买者群、产品线的某一部分或某一地区市场上的战略［问答题］
15.试述运用线性规划建立数学模型的步骤正确答案详见解析参考解析:线性规划是指在线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最大值或最小值的方法运用线性规划建立数学模型的步骤是1确定影响目标的变量；2列出目标函数方程；3找出实现目标的约束条件；4找出使目标函数达到最优的可行解，即为该线性规划的最优解［问答题］
16.某企业拟决策下一年的产量方案根据预测估计，未来产品售价的市场状态和概率分别为产品售价上涨的概率为
0.3,产品售价不变的概率为
0.4,产品售价下降的概率为
0.3产量的备选方案有大批生产方案、中批生产方案、小批生产方案三种，每种方案在不同市场状态下的损益值参加下表示，请采用期望损益决策法进行方案选择产品价格上涨产品价格不变产品价格下降方案
0.
30.
40.3大批生产X4230-23中批生产X232201小批生产X322126单位百万元正确答案.详见解析参考解析期望损益决策法的决策步骤如下
①计算各方案的损益期望值大批生产XI的损益期望值二42X
0.3+30X
0.4+-23X
0.3二
17.7中批生产X2的损益期望值二32X
0.3+20X
0.4+1X
0.3=
17.9小批生产X3的损益期望=22*
0.3+12*
0.4+6*
0.3=
13.2
②评价选择方案按常理可知，本案例的决策目标是希望收益最大，因此应选择选择损益期望值最大的方案为最优方案，对比上一步骤的计算结果可知，中批生产X2的损益期望值
17.9是最大的，因此应当选择中批生产方案［问答题］
17.某企业遵循SMART原则确定企业经营决策目标，试简述SMART原则的内容正确答案详见解析参考解析SMART原则包含五个方面的原则；ls,是指目标应清晰明确，不能模棱两可2M,是指目标要可量化，能够准确衡量3A,是指目标具有挑战性的同时，具有可实现性4R,是指目标要与企业的其他目标相关，互相支撑5T,是指目标要有明确的完成截止期限［问答题］
18.在电器化比较普及的中国，海尔电器凭借自己在洗衣机行业的技术优势，以低成本挑战市场，先后三次引发降价风潮第一次于1994年，海尔率先打响了“民族保卫战”，成功地压缩了进口品牌在国内市场的份额第二次于2000年，海尔再次打出了降价这张王牌，此次降价产品的重点是滚桶式洗衣机，通过降价，使滚桶式洗衣机快速得到普及，同样也扩大了市场份额事隔五年以后，海尔又将降价目光转移到全自动洗衣机通过三次降价行动，公司销售额增长
17.89%,在中国洗衣机行业中排名第一，确立了海尔洗衣机在国内的地位试述企业实施成本领先战略的途径正确答案详见解析参考解析:成本领先战略是指企业以低于竞争对手的成本，为顾客提供可接受的、具有某种特性的产品或服务，其核心是企业加强内部成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低，成为行业中的成本领先者，从而获得竞争优势企业可通过以下途径实施成本领先战略1高效率、大规模生产，技术创新，降低产品单位平均成本；2整合企业资源，提升资源的使用效率；3选择优势经营地点，降低运输成本；4提高价值链整体效益，提高业务活动效益［问答题］
19.企业实施非相关多元化战略时，应符合哪些条件？正确答案详见解析参考解析不相关多元化战略，又称无关联多元化战略，是指企业进入与现有产品或服务，在技术、市场等方面没有任何关联的新行业或新领域的战略企业实施非相关多元化战略时，应符合的条件是1企业所在行业逐渐失去吸引力，企业销售额和利润下降；2企业没有能力进入相邻产业；3企业具有进入新产业所需的资金和人才；4企业有机会收购一个有良好投资机会的企业［问答题］
20.国内某知名电视生产企业采用SWOT分析法，分析企业面临的内外部环境，并进行战略选择该企业不断收购中小电视生产企业，扩大企业生产规模；加强内部成本控制，降低产品价格，成为行业中的成本领先者；同时，该企业针对儿童观看电视的需求，独家推出保护视力的防眩光，不闪式液晶电视，获得了市场的认可和顾客的青睐该企业拟推出一款新型平板电视，共有甲产品、乙产品、丙产品和丁产品四种产品方案可供选择每种产品方案均存在着畅销、一般、种方案的市场状态及损益值如表1-4所示单位万元N场状态损益畅销_般滞销缸、甲产品640300-250乙产品690460-350丙产品550300-200丁产品700440-400滞销三种市场状态，三种市场状态发生的概率无法预测每O
1.请解释SWOT分析法的内涵
2.请判断该企业目前都采用了什么战略
3.若采用后悔值原则进行决策，哪种方案可以为该企业获得最大经济效益？正确答案详见解析参考解析
1.SWOT分析法是将企业外部环境和内部环境的各种因素相互综合分析，评估企业的优势Strength和劣势Weakness及外部环境的机会Opportunity和威胁Threat的一种方法
2.该企业目前采用了以下战略1该企业加强内部成本控制，降低产品价格，成为行业中的成本领先者，属于成本领先战略；2该企业不断收购中小电视生产企业，扩大企业生产规模，属于横向一体化战略；3该企业针对儿童观看电视的需求，独家推出保护视力的防眩光、不闪式液晶电视，属于差异化战略
3.后悔值原则是用后悔值标准选择方案后悔值是指在某种状态下因选择某方案而未选取该状态下的最佳方案而少得的收益用后悔值法进行方案选择的步骤如下
①计算损益值的后悔值矩阵，方法是用各状态下的最大损益值分别减去该状态下所有方案的损益值，从而得到对应的后悔值见表『5中括号里的值；
②从各方案中选取最大后悔值；
③在已选出的最大后悔值中选取最小值，对应的方案即为用最小后悔值法选取的方案根据题中条件，得出后悔值矩阵，每种产品的最大后悔值分别为110,150,160,200,其中最小的值为110,对应的产品是甲产品所以如果采用后悔值原则，甲产品可以为该企业获得最大经济效益。
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