高级经济师-工商管理-专项练习题二（参考）-第五章质量管理与安全管理

高级经济师-工商管理-专项练习题二参考-第五章质量管理与安全管理［单选题］

1.把收集到的原始质量数据按照一定的目的加以分类整理，再据此进行质量分析的质量分析图是A.分层法B.调查江南博哥表法C.直方图D.因果分析图正确答案A参考解析本题考查分层法分层法是质量管理中常用的数理统计方法，它把收集到的原始质量数据按照一定的目的加以分类整理，再据此进行质量分析掌握“质量管理与安全管理”知识点［单选题］

2.揭示的“关键的少数和次要的多数”规律，被广泛地应用于各个领域A.泰罗B.帕雷托C.朱兰D.休哈特正确答案B参考解析本题考查排列图意大利经济学家帕雷托是有关收入分布的帕雷托法则的首创者，他揭示的“关键的少数和次要的多数”规律，被广泛地应用于各个领域掌握“质量管理与安全管理”知识点［单选题］

3.分析热处理时淬火温度与工件硬度之间的关系可以采用的质量分析图是A.控制图B.直方图C.排列图D.散布图正确答案D参考解析本题考查散布图的概念散布图又叫相关图，是将两个可能相关的变量数据用点画在坐标图上，通过观察分析来判断两个变量之间的相关关系例如热处理时淬火温度与工件硬度之间的关系、某种元素在材料中的含量与材料强度的关系等这种关系虽然存在，但难以用精确的公式或函数关系表示，在这种情况下用相关图来分析就很方便掌握“质量管理与安全管理”知识点［单选题.关于控制图，下列说法错误的是A.控制图又称管理图B.控制图基本可以分为两大类，即计量值控制图和计数值控制图C.单值控制图属于计数值控制图全第

一、预防为主、综合治理”方针的基本保证；3有效的安全管理是安全技术和劳动卫生措施落实的保障；4安全管理有助于改进企业管理，促进经济效益的提高［多选题］

1.在质量管理实践中，许多行之有效的质量管理方法和技术正在被广泛应用，主要包括0A.分层法B.调查表法C.散布图D.因果分析图E.折线图正确答案ABCD参考解析本题考查质量管理中的常用技术在质量管理实践中，许多行之有效的质量管理方法和技术正在被广泛应用例如，以统计技术为基础的、特别适合解决现场质量问题的分层法、调查表法、散布图、排列图、因果分析图、直方图及控制图波动图等掌握“质量管理与安全管理”知识点［多选题］

2.控制图基本可以分为A.计时值控制图B.计量值控制图C.计数值控制图D.计差值控制图E.计分值控制图正确答案BC参考解析本题考查控制图的种类控制图基本可以分为两大类，即计量值控制图和计数值控制图掌握“质量管理与安全管理”知识点［多选题］

3.常用的调查表包括A.缺陷调查表B.不良结果调查表C.不良原因调查表D.不良项目调查表E.过程分布调查表正确答案ACDE参考解析本题考查调查表法常用的调查表有缺陷调查表、不良项目调查表、不良原因调查表、过程分布调查表等掌握“质量管理与安全管理”知识点［多选题.按检验目的的特征，可将质量检验划分为A.计数检验B.抽样检验C.感官检验D.验收检验E.过程检验正确答案DE参考解析本题考查质量检验的方式按检验目的的特征，可将质量检验划分为验收检验和过程检验掌握“质量管理与安全管理”知识点［多选题］

5.在企业实际生产活动中，按照生产加工的流程，质量检验可以分为OoA.进货检验B.计数检验C.计量检验D.工序检验E.完工检验正确答案ADE参考解析本题考查质量检验的基本类型在企业实际生产活动中，按照生产加工的流程，质量检验可以分为进货检验、工序检验和完工检验掌握“质量管理与安全管理”知识点［多选题］

6.质量认证的类型主要有0A.型式试验B.全数检验C.工序检验D.顾客检验E.批量检验正确答案ABE参考解析本题考查质量认证的类型ISO在其提出的认证原则与思路中将质量认证归纳为八种类型

（1）型式试验；

（2）型式试验加认证后监督一市场抽样检验；

（3）型式试验加认证后监督一供方抽样检验；

（4）型式试验加认证后监督一在市场和供方抽样检验；

（5）型式试验加供方质量管理体系评定再加认证后监督；

（6）供方质量管理体系评定；

（7）批量检验；

（8）全数检验掌握“质量管理与安全管理”知识点［多选题］

7.六西格玛管理的组织、成员主要包括（）A.红带B.绿带C.黑带D.倡导者E.质量管理委员会正确答案BCDE参考解析本题考查六西格玛管理的组织结构六西格玛管理的组织、成员主要包括质量管理委员会、质量领导、倡导者、黑带大师、黑带、绿带掌握“质量管理与安全管理”知识点［多选题］

8.以下属于企业主要负责人的安全生产职责的有（）A.健全本单位安全生产责任制B.制定并实施本单位安全生产教育和培训计划C.组织或者参与本单位应急救援演练D.督促、检查本单位的安全生产工作E.检查本单位的安全生产状况正确答案ABD参考解析本题考查企业安全管理主要负责人的安全生产职责

（1）建立、健全本单位安全生产责任制；

（2）组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；

（3）组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划；

（4）保证本单位安全生产投入的有效实施；

（5）督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；

（6）组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案；

（7）及时、如实报告生产安全事故［问答题］

1.某灯具生产企业采用自动线方式生产A、B、C三种灯具为了了解和分析影响工序质量的指数，稳定和提升产品质量，有效配置生产结构，该企业采用随机抽样的方法对三种灯具生产的工序能力进行评估该企业经调查和计算得出A种灯具的工序能力指数为

1.8,B种灯具样本的平均寿命为9760小时，样本标准偏差为150小时，B种灯具的设计寿命为不低于9200小时，C种灯具的工序能力过剩

（1）简述自动线的特征

（2）针对C种灯具的工序能力过剩，企业可以采取的措施有哪些？

（3）在这三种灯具产品的生产过程中，影响工序质量的因素有哪些？正确答案

（1）自动线具有以下一些特征

①较一般流水线效率更高；

②生产过程具有高度的连续性和节奏性；

③有利于稳定产品质量；

④能从事人体所不能胜任的特殊工作；

⑤有利于降低产品制造成本；

⑥生产过程是完全自动进行的

（2）工序能力指数太大意味着粗活细做，这样必然影响生产效率，增加产品成本这时，应根据实际情况采取以下措施降低

①降低工序能力，如改用精度较低CP但效率高、成本低的设备和原材料，合理地将工序能力指数降低到适当的水平

②更改设计，提高产品的技术要求

③采取合并或减少工序等方法

（3）影响工序质量的因素主要包括人、机器、原料、方法、测量和环境［问答题］

2.某电池生产企业采用流水线方式生产手机电池现在对其生产的A、B、C三种电池的生产工序能力进行评估经随机抽样并计算，得出如下数据A电池的工序能力指数为

1.8；B电池的工序能力指数为

0.7；C电池的设计寿命要求不低于8500小时，随机抽取的该电池样本的平均寿命为8860小时，样本标准偏差为120小时

（1）试述该企业所采用的生产过程空间组织形式及其优点2简述采用流水线组织生产的优点3根据B电池的生产工序能力指数，该企业可以采取的措施有哪些？正确答案1该企业所采用的生产过程空间组织形式为对象专业化布置优点如下

①可以蒲短产品加工路线，节约运输工具和人力，减少仓库等辅助面积的占用；

②可以减少产品的运输时间和停放时间，缩短生产周期，减少生产中在制品占用量和流动资金占用量；

③减少了车间之间的生产联系，简化并改进了计划管理与生产核算工作，有利于建立生产责任制，有利于在制品管理、质量管理；

④有利于按期、按质、按量、成套地完成生产任务，提高劳动生产率和降低成本；

⑤有利于采用先进的生产组织形式2流水线具有良好的连续性、比例性、平等性和节奏性，能取得良好的经济效益3当时，意味着产品质量水平低这时，要暂停加工，立即追查原因，C WIP采取以下措施

①努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效，进一步提高操作技能与质量意识，改善原材料质量及提高加工性能，使工序能力得到适当的提高

②修订标准，若设计上允许，可降低技术要求，即用放宽公差的方法处理

③为了保证出厂产品的质量，在工序能力不足时，一般应通过全检后剔除不合格品，或实行分级筛选来提高产品质量［问答题］

3.某标准件厂质量控制中心正在分析某型号螺母的工序能力和质量控制问题该型号螺母的内径设计尺寸为16±

0.15mm,在生产过程中某道工序承担该型号螺母内径的最后加工通过对加工完成后该道工序的内径尺寸随机抽样，经计算得知样本内径均值和公差中心重合，样本标准差s=

0.025mm1计算该工序的工序能力指数，并对工序能力进行判断2针对该工序的工序能力指数，分析企业可以采取的措施3在该型号螺母的生产过程中，影响工序质量的因素有哪些？正确答案

116.15-

15.85/6X

0.025=2C=P工序能力指数为2,大于

1.67,所以是过剩2当时，可以认为工序能力过剩工序能力指数太大意味着粗活细做，C

1.67P这样必然影响生产效率，提高产品成本这时，应根据实际情况采取以下措施降低

①降低工序能力，如改用精度较低但效率高、成本低的设备和原材料，合CP理地将工序能力指数降低到适当的水平

②更改设计，提高产品的技术要求

③采取合并或减少工序等方法3影响工序质量的因素主要包括人、机器、原料、方法、测量和环境［问答题］

4.某种药品配方中，每克中所含的某种成分不得高于

0.01毫克，随机抽取的样品中该种成分含量平均值7=

0.005毫克，5=

0.001毫克1计算工序能力指数，并对工序能力进行判断2针对该工序能力指数，分析企业可以采取的措施3简述工序能力指标的用途正确答案

10.01-

0.005/3X

0.001=

1.67C=PU工序能力指数为

1.67,所以工序能力充足

1.672C

1.33,P2当时，表明工序能力适宜这时应进行控制，使工序处于受控或1VC W

1.67P稳定状态，以保持工序能力不发生显著变化，从而保证加工质量3工序能力指标有以下用途

①选择经济合理的工序方案，预测对质量标准的符合程度，确定工序工艺装备、工艺方法和检测方法；

②协调工序之间的相互关系，工艺设计时，要规定各道工序的加工余量、定位基准等，了解每道工序的能力对工序设计是有益的；

③验证工序质量保证能力，分析工序质量缺陷因素，估计工序不合格率，控制工序实际加工质量［问答题］

5.美国质量管理专家费根堡姆在其所著的《全面质量管理》中提出了全面质量管理理论以来，美、日等国以及欧洲的企业逐步推行全面质量管理制度，在提高产品质量、改进管理效率方面收效显著近年来，越来越多的中国企业参与到国际市场竞争之中，进行了学习全面质量管理思想，实施全面质量管理制度的实践，提高了“中国制造”产品的质量，增强了企业市场竞争力1企业推行全面质量管理时，有“三全一多样”的要求，请分析“三全一多样”的具体含义2简述全面质量管理实施的原则正确答案1根据全面质量管理的含义，在推行全面质量管理时，就有“三全一多样”的要求，即全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理，所采用的质量管理方法多种多样

①全企业的质量管理第一，从组织管理的角度来看，每个企业都要划分为上层管理、中层管理和基层管理全企业的质量管理就是要求企业各管理层次都有明确的质量管理活动内容，不同的是各层次活动的侧重点不同第二，从质量管理职能角度来看，质量管理职能是分散在全企业有关部门中的，要保证和提高产品质量和服务质量，就必须将分散在企业各部门中的质量管理职能充分地发挥出来

②全过程的质量管理在全面质量管理的概念中，产品的质量体现于设计质量、制造质量和使用质量如合理地使用和维护等等的全过程在全过程质量管理中，除了基本生产过程以外，还要重视辅助生产过程的质量管理全过程中各个环节的配合和信息的反馈是非常重要的

③全员参加的质量管理产品、服务质量是企业各方面、各部门、各环节工作质量的综合反映企业中任何一个环节、任何一个人的工作质量都会不同程度地影响着产品质量或服务质量只有全员参加质量管理，才能生产出顾客满意的产品

④多方法的质量管理影响产品质量和服务质量的因素越来越复杂，要把一系列复杂的因素系统地控制起来，就必须根据不同的情况，区别不同的影响因素，广泛、灵活地运用多种多样的现代化管理方法来解决质量问题为了实现质量目标，必须综合运用各种先进的管理方法和技术手段，不断改进本组织的业务流程和工作方法，不断提高组织成员的质量意识和质量技能2

①预防原则在企业的质量管理工作中，要认真贯彻预防原则，凡事要防患于未然

②经济原则全面质量管理强调质量，但我们必须考虑经济性，建立合理的经济界限，这就是经济原则

③协作原则协作是大生产的必然要求生产和管理分工越细，就越要求协作一个具体单位的质量问题往往涉及许多部门，如果没有良好的协作是很难解决的因此，强调协作是全面质量管理的一条重要原则这也反映了系统、科学、全局观点的要求［问答题］

6.根据统计分析，我国共有近24100家质量检验检测机构，分别隶属于工业、农业、采矿业、消费品制造业包括纺织、服装、日用品等、建筑业、能源和燃料、水电生产和供应业、化学工业、电子电器行业、汽车业、食品行业、咨询服务业、零售业、医药业、科学研究、技术服务业、水利、环境及公共设施管理、卫生管理等各个行业和领域，遍布全国31个省、自治区和直辖市，基本覆盖了国民经济和社会管理的各个方面伴随着我国制造业、建筑业和水利、环境等行业的快速发展以及对外贸易持续增长，我国质量检验检测行业也迎来了快速发展据统计，2011年全国行业市场规模超过750亿元，近五年质量检验检测行业复合增长率超过20%未来，我国居民生活水平的提高将继续推动消费品及生命科学检测需求上升，制造业快速发展及产业升级将推动工业品检测需求上升，对外贸易持续增长将推动贸易保障检测需求上升由此，我国质量检验检测行业将成为中国发展前景最好、增长速度最快的服务行业之一1简述质量检验的基本任务2按照检验的数量特征，可将质量检验划分为全数检验和抽样检验试分析全数检验和抽样检验的各自的缺点和适用情形正确答案1一般来说，质量检验有五项基本任务鉴别产品或零部件、外购物料等的质量水平，确定其符合程度或能否接收；判断工序质量状态，为工序能力控制提供依据；了解产品质量的等级或缺陷的严重程度；改善检测手段，提高检测作业发现质量缺陷的能力和有效性；反馈质量信息，报告质量状况与趋势，提供质量改进的建议2全数检验存在一些局限性检验工作量大、周期长、成本高，占用的检验人员和设备较多；由于受检个体太多，往往导致每个受检个体检验标准降低，或检验项目减少；由于错检和漏检的客观存在，全数检验的结果并不一定可靠；不能使用于破坏性的或检验费用昂贵的检验项目；对批量大、但出现不合格品无严重后果的产品批，在经济上得不偿失全数检验通常适用的情形有精度要求较高的产品和零部件，对后续工序影响较大的质量项目，质量不太稳定的工序，需要对不合格交验批进行100%重检及筛选的场合抽样检验的缺点主要表现在两方面一方面，在判断为合格的总体中，会混杂一些不合格品；另一方面，抽样检验的结论是对整批产品而言的，因此错判造成的损失往往很大虽然运用数理统计原理精心设计抽样方案可以减少和控制错判风险，但不可能绝对避免抽样检验适用于全数检验不必要、不经济或无法实施的场合，应用非常广泛D.控制图用法简单、效果良好且便于掌握正确答案c参考解析本题考查控制图选项C错误，计量值控制图一般适用于以长度、强度、纯度等计量值为控制对象的情况，属于这种情况的有单值控制图、平均值和极差控制图以及中位数和极差控制图等掌握“质量管理与安全管理”知识点［单选题］

5.第一部用于质量管理方面的国际标准是A.《质量大纲要求》B.IS09000系列标准C.IS09000族标准D.《质量管理体系要求》正确答案C参考解析本题考查IS09000族标准的由来和发展IS09000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准掌握“质量管理与安全管理”知识点［单选题］

6.下列关于质量认证的说法错误的是A.质量认证的唯一对象是产品B.无论实行哪一种认证制度，都要有适用的标准C.质量认证是第三方从事的活动，必须由可以充分信任的第三方来进行D.在质量认证活动中，第三方是一个公正的机构，它与第一方、第二方都没有任何行政上的隶属关系和经济上的利害关系正确答案A参考解析本题考查质量认证的概念选项A错误，质量认证的对象是产品或过程产品质量认证或质量管理体系认证掌握“质量管理与安全管理”知识点［单选题］

7.除非政府有专门规定外，质量认证中一般不采用A.型式试验B.批量检验C.全数检验D.抽样检验正确答案C参考解析本题考查质量认证的类型全数检验这种认证制度是对每一件产品在出厂前都要依据标准经认可的独立检验机构进行检验，其所需费用很高除非政府有专门规定外，一般不采用这种形式掌握“质量管理与安全管理”知识点［单选题］

8.PDCA循环将工作过程分成的四个阶段是A.决策阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段B.计划阶段、执行阶段、扩展阶段、处理阶段C.计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段D.计划阶段、执行阶段、检查阶段、总结阶段正确答案C参考解析本题考查PDCA循环PDCA循环把工作过程分为四个阶段计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段掌握“质量管理与安全管理”知识点［单选题］

9.在质量管理中，特别适合质量小组实行质量民主管理的是0A.因果分析图B.直方图C.排列图D.散布图正确答案A参考解析本题考查因果分析图因果分析图是一种充分发动员工动脑筋、查原因、集思广益的好办法，特别适合质量小组实行质量民主管理掌握“质量管理与安全管理”知识点［单选题］io.下列控制£中，能够分析产品纯度计量值的是A.平均值和极差控制图B.计件值控制图C.缺陷数控制图D.计点值控制图正确答案A参考解析本题考查计量值控制图计量值控制图一般适用于以长度、强度、纯度等计量值为控制对象的情况，属于这种情况的有单值控制图、平均值和极差控制图以及中位数和极差控制图等掌握“质量管理与安全管理”知识点［单选题］

11.按检验的质量特性值的特征，可将质量检验划分为A.全数检验和抽样检验B.理化检验和感官检验C.验收检验和过程检验D.计数检验和计量检验正确答案D参考解析本题考查质量检验的方式按检验的质量特性值的特征，可将质量检验划分为计数检验和计量检验两种方式掌握“质量管理与安全管理”知识点［单选题］

12.下列质量检验项目中，属于非破坏性检验的是A.晶体管的使用寿命B.尼龙绳的强度C.螺母的内径D.轮胎的爆破压力正确答案C参考解析本题考查质量检验的方式破坏性检验后，受检物的完整性遭到破坏，不再具有原来的使用功能例如，寿命试验、强度试验等往往是破坏性检验选项ABD属于破坏性检验掌握“质量管理与安全管理”知识点［单选题］

13.全面考核半成品或成品质量是否满足设计规范标准的重要手段是OoA.进货检验B.计数检验C.工序检验D.完工检验正确答案D参考解析本题考查完工检验完工检验又称最终检验，是全面考核半成品或成品质量是否满足设计规范标准的重要手段掌握“质量管理与安全管理”知识点［单选题］

14.安全措施总体上可归纳为三大类，其中不包括A.事故预防B.应急措施C.安全培训D.风险转移正确答案C参考解给本题考查安全管理的定义安全措施总体上可归纳为三大类事故预防、应急措施与风险转移掌握“安全管理概述”知识点［单选题］

15.企业安全管理的主要任务不包括A.采购安全防护用具B.改善生产条件C.采取安全措施D.职业健康安全管理正确答案A参考解析本题考查企业安全管理的主要任务企业安全管理的主要任务改善生产条件；采取安全措施；职业健康安全管理掌握“企业安全管理”知识点［单选题］

16.把收集到的原始质量数据按照一定的目的加以分类整理，再据此进行质量分析的质量管理方法和技术是A.分层法B.调查表法C.直方图D.因果分析图正确答案A参考解析本题考查质量管理中的常用技术分层法是质量管理中常用的数理统计方法，它把收集到的原始质量数据按照一定的目的加以分类整理，再据此进行质量分析掌握“质量管理中的常用技术”知识点控和直制排方散列布方法［单选题］

17.分析热处理时淬火温度与工件硬度之间的关系可以采用的质量管理正确答案D参考解析:本题考查质量管理中的常用技术散布图又叫相关图，是将两个可能相关的变量数据用点画在坐标图上，通过观察分析来判断两个变量之间的相关关系这种关系在实际生产中是很常见的，如热处理时淬火温度与工件硬度之间的关系、某种元素在材料中的含量与材料强度的关系等这种关系虽然存在，但难以用精确的公式或函数关系表示，在这种情况下用相关图来分析就很方便掌握“质量管理中的常用技术”知识点［单选题］

18.下列控制图中，能够分析产品长度计量值的是A.单值控制图B.计件值控制图C.缺陷数控制图D.计点值控制图正确答案A参考解析本题考查质量管理中的常用技术计量值控制图一般适用于以长度、强度、纯度等计量值为控制对象的情况，属于这种情况的有单值控制图、平均值和极差控制图以及中位数和极差控制图等掌握“质量管理中的常用技术”知识点［单选题］

19.某零件的外径设计要求为15nlm,误差为+

0.025,-

0.025mm,通过对随机抽取的样本进行测算，样本平均值和公差中心重合，样本标准差为

0.005mmo则工序能力指数为A.

1.71B.

1.58C.

1.67D.

1.83正确答案C参考解析本题考查工序能力分析CP=［15+

0.025-15-

0.025］/6X

0.005=

1.67掌握“工序能力分析”知识点［单选题］

20.按照检验的质量特性值的特征，可将质量检验划分为A.全数检验和抽样检验B.理化检验和感官检验A.BCD.C.验收检验和监控检验D.计数检验和计量检验正确答案D参考解析本题考查质量检验的概念按照检验的质量特性值的特征，可将质量检验划分为计数检验和计量检验两种方式掌握“质量检验”知识点［单选题］

21.某车间在生产过程中，选取每个生产班次加工的第一个工件进行质量检验这种质量检验方式是A.进货检验B.首件检验C.巡回检验D.末件检验正确答案B参考解析本题考查质量检验的基本类型首件检验首件是指每个生产班次刚开始加工的第一个工件，或加工过程中，因换人、换料、换工装、调整设备等改变工序条件后加工的第一个工件掌握“质量检验”知识点［单选题］

22.下列质量认证类型中，不以产品为检测对象的是A.型式试验B.供方质量管理体系评定C.批量检验D.全数检验正确答案B参考解析本题考查质量认证的类型供方质量管理体系评定这种认证制度的对象不是产品，而是企业的质量管理体系，其监督措施也只是定期对质量管理体系进行复查，它发展成了当今的质量管理体系认证掌握“国际标准化组织质量管理体系和质量认证”知识点［单选题］

23.关于质量管理体系认证，下列说法错误的是A.认证对象为企业的质量管理体系B.认证目的是证明供方质量管理体系有能力确保其产品满足规定的要求C.证书和标记都能在产品上使用D.定期监督供方质量管理体系认证机构，不对产品实物实施监督检查正确答案C参考解析本题考查质量认证选项c错误，证书和标记都不能在产品上使用掌握“国际标准化组织质量管理体系和质量认证”知识点［单选题］

24.全面质量管理实施的原则不包括A.预防原则B.经济原则C.协作原则D.谨慎原则正确答案D参考解析本题考查全面质量管理实施的原则全面质量管理实施的原则预防原则、经济原则、协作原则掌握“全面质量管理和六西格玛管理”知识点［单选题］

25.PDCA循环处理阶段的主要工作是A.检查计划执行结果B.实施计划C.分析现状，找出存在的主要质量问题D.根据检查结果，采取相应的措施正确答案D参考解析本题考查实施全面质量管理的基本方法处理阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施掌握“全面质量管理和六西格玛管理”知识点［单选题］

26.关于PDCA循环的说法，错误的是A.推动PDCA循环，关键在C阶段B.PDCA循环将工作过程分为计划、执行、检查、处理四个阶段C.PDCA循环作为企业开展质量改进活动的一般方法，适用于企业的各方面工作D.质量改进是质量管理PDCA循环中的一个必要环节或阶段，是PDCA循环螺旋式上升的基础正确答案A参考解析本题考查实施全面质量管理的基本方法选项A错误，推动PDCA循环，关键在A阶段掌握“全面质量管理和六西格玛管理”知识点［单选题］

27.关于六西格玛管理的流程，下列说法错误的是A.六西格玛管理的基本内涵是提高顾客满意度和降低组织的资源成本B.六西格玛管理只是强调单一产品、服务或流程的质量C.六西格玛管理强调组织要站在顾客的立场上考虑质量问题D.组织实施六西格玛管理的目的是消除无附加值活动，缩短生产周期，提高顾客满意度，从而增加利润正确答案B参考解析本题考查六西格玛管理的流程选项B错误，六西格玛管理强调从组织整体经营的角度出发，而不只是强调单一产品、服务或流程的质量掌握“全面质量管理和六西格玛管理”知识点［单选题］

28.黑带属于六西格玛团队中的A.领导层B.骨干层C.执行层D.松散层正确答案B参考解析本题考查六西格玛管理的组织结构六西格玛团队由三个层次组成，执行领导、倡导者为领导层；黑带大师、黑带为骨干层；绿带为具体执行层掌握“全面质量管理和六西格玛管理”知识点［单选题］

29.关于质量管理中的常用技术，下列说法错误的是A.分层法的关键是尽量使同一层内的数据波动大一些，各层间的数据波动小一些B用散布图来分析某种元素在材料中的含量与材料强度的关系C.调查表法是利用统计图表进行数据收集、整理和粗略分析的一种方法D.控制图是年由美国的休哈特首创的一种质量管理工具正确答案A参考解析本题考查质量管理中的常用技术选项A错误，分层法的关键是尽量使同一层内的数据波动小一些，各层间的数据波动大一些掌握“质量管理中的常用技术”知识点［单选题］

30.下列不属于工序能力指标用途的是A.验证工序质量保证能力B.协调工序之间的相互关系C.选择经济合理的工序方案D.消除工序质量的各种系统性因素正确答案D参考解析本题考查工序能力分析工序能力指标有以下用途

①选择经济合理的工序方案，预测对质量标准的符合程度，确定工序工艺装备、工艺方法和检测方法

②协调工序之间的相互关系，工艺设计时，要规定各道工序的加工余量、定位基准等，了解每道工序的能力对工序设计是有益的

③验证工序质量保证能力，分析工序质量缺陷因素，估计工序不合格率，控制工序实际加工质量掌握“工序能力分析”知识点［单选题］

31.某型号灯具的设计寿命要求不低于100000小时，随机抽取该型号灯具测得平均寿命为106600小时，样本标准偏差为2000小时，工序能力指数是0A.

0.80B.

1.01C.

1.10D.

1.21正确答案C参考解析本题考查工序能力分析B灯具的工序能力指数=106600-100000/3X2000=

1.Io掌握“工序能力分析”知识点［单选题］

32.下列不属于全数检验局限性的是0A.检验工作量大，周期长，成本高，占用的检验人员和设备较多B.对批量大，但出现不合格品无严重后果的产品批，在经济上得不偿失C.由于错验和漏检的客观存在，全数检验的结果并不一定可靠D.在判断为合格的总体中，会混杂一些不合格品正确答案D参考解析本题考查质量检验的概念全数检验存在一些局限性检验工作量大，周期长，成本高，占用的检验人员和设备较多；由于受检个体太多，往往导致每个受检个体检验标准降低，或检验项目减少；由于错验和漏检的客观存在，全数检验的结果并不一定可靠；不能使用于破坏性的或检验费用昂贵的检验项目；对批量大、但出现不合格品无严重后果的产品批，在经济上得不偿失掌握“质量检验”知识点［单选题］

33.下列质量管理方法中，属于经常使用的老七种工具的是A.矢线图法B.直方图法C.系统图法D.矩阵图法正确答案B参考解析本题考查全面质量管理的概念目前，全面质量管理中广泛运用各种方法，有老七种工具，具体包括因果图法、排列图法、直方图法、控制图法、散布图法、分层图法、调查表法；还有新七种工具，有关联图法、亲和图法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、过程决策程序图法、矢线图法掌握“全面质量管理和六西格玛管理”知识点［单选题］

34.当企业基本具备实施全面质量管理的能力以后，通常需要从四个方面对整个质量管理体系进行整合和规划，其中不包括A.目标B.评审和审核C.关键业务流程D.企业外部环境正确答案D参考解析本题考查全面质量管理实施的工作程序在经过试点和扩展之后，企业就基本具备了实施全面质量管理的能力为此，需要对整个质量管理体系进行综合通常需要从目标、人员、关键业务流程以及评审和审核这四个方面进行整合和规划掌握“全面质量管理和六西格玛管理”知识点［单选题］

35.安全管理的作用和意义不包括A.安全管理是防止伤亡事故和职业危害的根本对策B.有效的安全管理是安全技术和劳动卫生措施落实的保障C.安全管理有助于改进企业管理，促进经济效益的提高D.在技术、经济力量薄弱的情况下，为了实现安全管理，更加需要突出安全生产的作用正确答案D参考解析本题考查安全管理的作用和意义安全管理的作用和意义1安全管理是防止伤亡事故和职业危害的根本对策；2安全管理是贯彻落实“安。