办公大楼会务接待服务方案

东恩集团办公大楼会务接待服务方案

一、岗位设置及任职要求、会务接待服务岗位设置，管委会大厅设置前台接待，会议室及多功能厅设置会务1员、会务领班、任职要求

2、性别女，年龄岁，身高以上；A20——28160cm、中学以上学历，形象气质佳，工作实力强，熟悉商务礼仪，性格爽朗大方；B、能吃苦耐劳、具备猛烈团队意识，主动上进，责任心强C

二、岗位人员配置及主要工作内容岗位人员配置主要工作内容工作时间备注序号联系电话为客户供应询问、指引、接待等服务，1前台接待1人工作日08:30—17:30行政主任一李强以及礼仪展示等工作会场布置、参会人员的指引、续水、2会务员2人工作日08:30—17:30会场清洁等工作会务礼仪培训、会务支配、组织会场3会务领班1人工作日08:30—17:30布置、会议物资盘存等工作

三、会议服务对象重庆东恩工业投资（集团）有限公司；

1.隶属于重庆东恩工业投资（集团）有限公司的各子公司或部门;

2.重庆荣隆台湾工业园管委会；

3.园区各业主单位、租赁单位、建设施工单位；

4.园区以外的企事业单位、机关、学校、医院、社会团体等

5.

四、会务服务等级及收费标准序会务收费标准（内收费标准（外饮品水果点心工具供应号等级其他食品部）部）11级矿泉水1瓶无无无只供应会议场地8元/人18元/人茶（一般茶叶按报价为标准，西瓜、圣女蛋糕、核桃会议场地、中性笔、22级无28元/人38元/人其他茶叶按等级加收费用）、纸、阅读资料果、菠萝酥可乐、雪碧西瓜、圣女果、茶（一般茶叶按报价为标准,蛋糕、核桃酥、会议场地、投影仪菠萝、橙子、33级其他茶叶按等级加收费用）、蛋卷、绿茶饼香烟及音响设备、中性38元/位48元/位香蕉可乐、雪碧、果汁干笔、纸、阅读资料会议场地、投影仪工作及音响设备、中性西瓜、圣女果、芝士蛋糕、核茶（特级茶叶）、咖啡、餐、香笔、纸、阅读资料、4特级火龙果、红提、桃酥、蛋卷、168元/位188元/位奶茶、鲜榨果汁鲜花布置、商务车辆哈密瓜绿茶饼干烟接送、代做PPT

五、岗位职责、前台接待职责1按规定的程序与标准向客人供应一流的接待服务；A.负责访客、来宾的登记、接待、引见；B.娴熟驾驭公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，供应常规的非保密信息；C.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;D.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存；E.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养；F.对工作中出现的各种问题刚好汇报，提出工作改进看法G.、会务领班岗位职责2依据会议接待预定单做好会场布置支配工作；A.合理支配会议中心员工，做好会议接待服务工作；B.依据客户要求，做好会前灯光、音响和各项服务工作的准备工作；C.组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作；D.负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，实行主动有效的方法，设法降低各类物E.资、能源耗损；负责员工的日常部门培训和纪律教化，确保员工平安正确地操作，言行举止符合公司相F.关制度的要求；熟悉会场内各类设施设备的运用维护的基本常识；G.帮助公司领导做好相关外联接待工作；H.完成公司领导交办的其他工作任务I.、会务员岗位职责3担当各类会议的接待、服务工作；A.依据《会议室预约单》的相关内容，协作有关部门做好会场布置及会前各项准备工作；B.遵守服务标范，热忱、主动、周到、细致、文明礼貌地接待与会人员，做好签名登记、C.召集就座、摆放座位牌、清点人数等工作；会议进行期间适时续水，动作轻、稳，按服务规范操作；D.保持会议室环境的干净整齐，适时通风，保持室内空气清爽；E.负责会议室的设备、设施的管理和维护，确保正常运用；F.发觉参会人员遗留的物品，要刚好收存保管，并向领导汇报；G.完成领导交办的其他工作H.。