前台年度工作总结

前台年度工作总结前台年度工作总结推荐这篇文章是我从网络上细心搜索得到的“前台年度工作总结”,如今在现代办公室中，文档处理仍然是传统办公工作中最为核心的一环，常常需要参考各种各样的范文通过观察范文的写作规范，对我们来说会有很大的益处那么，到底应该如何撰写范文或类似的文章呢？前台年度工作总结篇1对于“旅游代店星级的评定”及“我最喜爱的星级代店”评选活动我做为前台代表对前台工作进行总结及汇报.首先我认识到本次活动对我酒店的重要性，本次活动能提升酒店的自身形象及服务质量，为酒店将来的发展垫定良好的基础，提高酒店的知名度其次也提升了员工自身的素质及服务标准酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮，休息环境而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和的接待各方来客只有从思想上题，而是能杜绝此类问题的再次出现，将其扼杀在孳生病根的摇篮里！同样也不会因为明知道只是很小问题，而与顾客、与同事争执!从身心到工作，再至周围的一切都有了焕然一新的改变不但重燃了我对工作的信心也提高了兴趣，同时也对生活更加充满了激情！！！这一年的我，用我们秉承丰大国际八字箴言顽强、勤俭、正气、博大”的精神理念来概括，一点也不为过！顽强纵然前行的路上道路坎坷、荆棘密布，我们也要相信、也要坚强得走过去，也许山重水复的尽头，便柳暗花明不怕犯错只怕不改过，只要有打不死的精神，困难只是暂时的！勤俭‘笨鸟先飞谓之勤，声名显赫不忘本谓之俭，即使再充裕也不能浪费，不浪费时间、不浪费粮食！正气坚持正确的，不轻移、不亲佞，不能因为无理的、狐假虎威而丧失我们的道德底线和服务尺度，以正立身才能做大做强！博大不张狂、不傲慢，每个走进酒店的都是我们的客人，以高规格礼遇相待，对谏言、建议，诚实诚恳、虚心以受！这一年，最火的汉字无疑是“微“，微意是小，是细节巨细无遗、体贴入微的微人性、微服务、微管理，彻查周身，细致入微的微心态、微细节，蓄势待发、厚积薄发的四两微力量，以微卓著、以小博大，坚定自己的步伐、赢在当下！这一年，我在丰大，这一年我们跟着生机盎然、英姿勃发的丰大国际见证了它在这块热土上从诞生逐渐走向成熟的点点滴滴，为其取得的成绩惊喜的同时，也更加的认清了自己!前台年度工作总结篇5在这一年的时间里，我们前台行政人事部门的各位同事努力工作，不懈奋斗，在公司日常的工作中发挥了重要的作用因此，我们有必要对这一年的工作做一次总结，以便更好地推进下一年的工作

一、工作概述在今年，前台行政人事部门的工作涉及到公司的日常管理、员工的招聘、培训、薪酬以及其他的与人员有关的工作，总体来说我们的工作量较大但是，在各位员工的共同努力下，我们完成了公司的日常管理和人员管理，确保了公司的稳定发展

一、日常管理日常管理涉及到前台行政人事部门的核心工作，包括文档处理、文件管理、会议安排、物品采购等今年，我们充分利用现代化的工具和管理手段，提高了日常管理工作的效率和质量，为公司准确、及时地查阅各种有用的信息提供了便利

二、人员招聘和培训今年，我们负责了公司的招聘和培训工作在招聘方面，我们与各职能部门紧密合作，通过在不同的渠道发布招聘广告、开展校园宣讲会等多种方式，招到了一批合适的人才在培训方面,我们根据公司的发展需求，精心设计了一系列的培训计划，通过不断地培训，提高了员工的技能水平和专业知识同时，我们也在工作中发现了一些问题和不足，确立了改进方向和措施，提高了培训和招聘的质量和效果

三、薪酬管理薪酬管理是员工福利和公司发展的重要一环，它关系到员工的工作积极性和公司的生产力今年，我们认真负责地对薪酬进行了评估和调整，根据员工表现和市场情况做出了相应的决策，并及时地向员工通报了所做的调整同时，我们也定期地开展了员工满意度调查，倾听员工的声音，为公司注入了更多活力

四、其他我们在开展各项工作的同时，积极开展其他相关工作，如员工福利、保险协商、人力资源规划等，都得到了公司的认可和员工的满意

三、工作总结今年的工作总体得到了预期效果，各项工作基本顺利完成但是，我们也意识到在工作中还存在一些问题和不足，如工作计划安排不够合理、人员流动率较高等针对这些问题，我们已经制定了相应的改进措施，并计划在明年抓紧推进这些工作

四、展望未来在新的一年里，我们将确立工作重点和时间节点，加大对员工的培训和发展力度，提高员工的专业能力和综合素质，努力推进公司的发展总之，在这一年里，前台行政人事部门的同事们团结协作，不断努力工作，确保了公司的稳健发展，为公司争取了一定的时间和空间在新的一年里，我们将继续深化改革，提高管理效率和服务质量，让公司更好地向前发展前台年度工作总结篇6今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来vip前厅部做好了以下几项工作前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡张，钥匙袋个，每天团队房都间以上，一年可

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0.1/100节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取的入住率酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报—年客房收入与一年客房收入进行对比，住房率增加了―，但收入却减少了主要原因是因为酒店业之间的恶性竞争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象前台年度工作总结篇7作为一家以发廊为主要业务的公司，前台是公司的门面和窗口，直接关系到公司形象和客户体验为了更好地回顾和总结过去一年的工作，我在此对公司前台部门的工作进行一份年终总结

一、业务发展情况在过去的一年中，公司的业务发展态势总体稳定，客户数量和客户满意度逐渐提高为了更好地满足客户需求，前台积极开拓新的业务和服务，增强公司的竞争力

二、服务品质提升公司前台部门一直以来都重视服务品质的提升，过去一年中也不例外在服务流程、服务方式等方面做了大量的工作，如针对不同客户需求提供个性化服务、提供优质的美容产品等前台工作人员也经常参加内部培训和外部培训，不断提高自身的业务素质和服务能力

三、员工表现与评价员工是公司的宝贵资源，前台部门的员工表现值得肯定通过设置奖励机制、制定绩效考核标准、加强工作流程引导等方式激励员工积极进取，提高工作效率在员工评价方面，公司采用了度评估的方式，360让员工和上级、同事及客户都能够对员工的绩效和赞誉进行评价，提高员工的工作积极性和归属感

四、客户体验与回访客户体验是公司前台工作的重要目标公司前台工作人员时刻关注客户需求，及时提供服务和建议，保证客户的权益同时,前台还会对客户进行有效的回访，了解客户反馈和需求，提高客户的满意度

五、品牌宣传与推广公司前台部门在品牌宣传和推广方面也做出了很大的努力通过社交媒体、线上线下活动等方式加强公司品牌的宣传和推广,扩大公司的知名度和影响力同时，还加强了与其他企业的合作,增强了公司的市场竞争力总的来说，过去一年中，公司前台部门在服务品质提升、员工表现与评价、客户体验与回访、品牌宣传与推广等方面都取得了一定的成果和进步基于这些基础，公司前台将继续努力，在未来的工作中取得更好的成绩前台年度工作总结篇8在一年即将结束之际，发廊公司前台团队召开了一次年终总结会议会议上，每位前台同事都分享了自己在这一年中的工作经历和成果，同时也对自己的不足和需要改进的地方做了深刻的反思和总结在会议的开始，公司经理首先发言，肯定了前台团队全年的辛勤工作和出色表现，并表示将会在后续的工作中继续给予支持和关心接下来，每位前台同事依次分享了自己的工作内容和所取得的成绩第一位发言的同事是小王，她是团队中最年轻的成员，负责每天早上开门接待客人，收银和预约等工作在这一年中，她凭借着优良的服务态度和高效的工作效率，成为店内客人评价最好的员工之一同时，小王也表示在处理突发情况和沟通能力方面还有很大的提升空间，希望在新一年中能够更加专业和成熟接下来是老方，她是前台团队的“队长”，负责管理和监督整个团队的日常工作在年初，公司进行了调整，老方带领团队迅速适应了新环境，保证了门店的正常营业和业绩增长同时，老方也注意到在日常沟通中有时会显得过于严厉和不耐烦，她将在新一年中注重改善自己的表达方式和沟通技巧最后是小李，他是团队中最资深的前台服务员，负责接待嘉宾和高端客户的服务在这一年中，他参与了公司的优惠活动策划和市场推广工作，为公司带来了较高的转化率和回头客率但他也认为在与客户沟通和解决问题时需要更加细致和耐心，提高自己的服务水平在会议的总结环节，经理再次肯定了前台团队在这一年中的付出和成果，并且对各位同事提出了具体的鼓励和改进意见同时，他也对整个发廊公司未来的发展做出了展望和规划，希望前台团队能够为公司的更好发展做出更多的贡献通过这次年终总结，发廊公司的前台团队不仅对自己的工作做出了全面的分析和总结，也为新一年的工作制定了明确的目标和计划同时，这也彰显了发廊公司管理层的关心和响应，体现了公司对于员工的重视和认可相信在新的一年中，前台团队会更加努力，为发廊公司带来更加出色的表现和业绩前台年度工作总结篇9在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位这里的工作环境我很适应；制度要求我也能够接受也有信心有能力把这份工作做好既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作况且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化同事也很好相处；让我感受很温馨也能够安心的工作我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作经验工作上还有很多欠缺在今后的工作里我会多加学习，勤补不足争取做好以下几点做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的、形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，每一步都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己坚信一点任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在这个大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展二，扎实工作遵守服务基本原则及要求，熟练掌握应用相应的业务知识各服务技能严格按照本次活动标准要求自己我部门员工全力支持本次活动方案，有信心做好本岗工作及活动所有要求，并积极配合各部门完成各项工作也希望各部门配合我部门工作的顺利进行前台年度工作总结篇2毕业实习是我们大学期间的最后一门课程，不知不觉我们的大学时光就要结束了，在这个时候，我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性在这个时候，我来到一公司，在这里进行我的毕业实习公司于一年成立，地处长江三角洲沪杭甬城市经济圈的中心地带，交通便捷，地理位置优越，是集研发、生产、销售、服务为一体的高新科技企业公司多年来集中有限资源、充分挖掘出了自身的比较竞争优势，通过观念创新、技术创新、服务创新来保证企业高速发展开发项目各种定时器系列，漏电保护器，过压保护器，插座和调光插座，宠物用品，灯具等部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为一一创效益创佳绩前台年度工作总结篇

10、要把事情细节化、条理化、规范化1前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报刊，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱，心里也是特别的着急、烦躁，曾经一度我对自己的能力产生了怀疑，感觉自己根本就不能把自己的工作做好有的时候虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理效率也就低了下来经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率只有永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作现在，我已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当，争取给大家最到位的支持和服务同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点、保持较好的工作状态2人低为王，地低为海行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务只有俣持良好的工作状态，才能提升服务质量在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，端正自己的对工作的态度、学会沟通和团队协作3沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要我在日常的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率遇事积极主动,在第一时间去解决问题不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合这就要求我们要有团队协作精神在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好这点在工作中也深有感触我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好公司宗旨科技创造价值、质量赢得市场、诚信铸造品牌、服务成就未来为了达到毕业实习的预期目的在学校与社会这个承前启后的实习环节，我们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价以下是我的毕业实习报告总结、工作能力在实习过程中，积极肯干，虚心好学、工作认真负1责，胜任单位所交给我的工作，并提出一些合理化建议，多做实际工作，为企业的效益和发展做出贡献、实习方式在实习单位，师傅指导我的日常实习，以双重身份2完成学习与工作两重任务向单位员工一样上下班，完成单位工作;又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识、实习收获主要有四个方面一是通过直接参与企业的运作过3程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了教学的实践任务二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验三是在实习单位受到认可并促成就业四是为毕业论文积累了素材和资料短短几个月的实习生活已经结束了，在这段时间里，我收获到了很多在学校里不能学到的知识，同时也看到了自己的不足，在这两个月期间，我除了发现自己的专业知识更加巩固、专业技能得到提升外，更值得让自己注意的是自身的不足尤其是自己的实际操作能力方面，由于对专业知识掌握的不够，在很多时候自己所学的知识不能得到很好的应用而导致工作效率低，因此在后期的学习生活中，自己应该要多加注意，尤其注重实践能力的培养，努力让自己变得更完善，让自己能在毕业后更快的适应社会前台年度工作总结篇3不知不觉中我都来公司一年多了，在年里，本人在公司各级领20_导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的‘加强练习都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事作为新来的我，To我首先感谢我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果---却总不是我们想象中的那么好平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语还好自己及时调整过来后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行！后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了前台年度工作总结篇4年至年一直在北京有限公司做前厅总经理一职20_20_我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点⑴协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题；⑵每天能按时做次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及3时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录;⑶制定店内工作表让前厅员工按照当天的工作表进行工作,并把重要事情标注在工作表内制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度；⑷掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施;⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查,每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录；督导迎送服务贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求;6⑺参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录,同时做出相应的改进方案;制定培训计划正确的对员工进行一系列的培8训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现协助员工树立正确的价值观和酒店道德；⑼与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账；⑩对客人投诉的处理客投主要分为“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决如果解决不了，要第一时间通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案,在第一时间给客人解决如果出现指定人员投诉的话，首先要和当事人进行了解情况，如果在自己的权限能解决的问题，就自己解决，如果超出了自己的工作能力，就应立即请示上级领导，如实汇报情况，与领导商议解决方案，并提出自己的想法，在第一时间内给客人解决，并告知客人对指定投诉人员的处理意见，然后给客人进行道歉，不要让客人带走不满意的情绪走这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理宾馆前台主管工作总结时至今天，来到丰大国际已经一年有余了2依然记得那时初入丰大时的心情，崭新的行业，崭新的酒店对于当时的我来说，酒店是陌生的，富丽堂皇的，也是在那之前的我甚至都很少能接触到的心怀着忐忑的心情，带着好奇和兴奋开始了我在丰大国际礼宾员的工作因为其工作特性，使我很快的融入并熟悉了新的环境，在打消初来酒店不安心情的同时，也从新的集体中体会到了家的感觉见识且学到了丰大国际’顽强，勤俭正气博大’的精神和理念，并让我受用终身！在逐渐适应且熟练了礼宾部的工作后，张总把我调岗至前台!这是一份完全在我能力和学历之外的工作，但还未还得及作过多的思考，就紧锣密鼓地投入到前台缜密且紧张得工作氛围之中一遇闲时，便会扪心自问，能不能、行不行？当然，亦如此类的自问自答也只局限在遐想之中…所谓‘师父领进门，修行在个人‘，能力卓越的师父将前台工作的精髓教与我，而我也在师父的督促下完成了一个月的“领进门“，即将面临的则是“个人修行”！于是，错误不如人愿的来了…年，可以说整个上半年，我都是在惶惶不可终日里度过出错20_的频率、影响及程度，把我深深得活埋大错小错，并没有考虑我能否接受，接二连三的发生着带来的后果，虽然不至于惨重，却也将我摧残的遍体鳞伤！！！一开始，我只认为是操作技能还不够熟练、是不是还有没学透彻的知识，就再向同事们请教，但是可想而知，事情远远没有自己想象得那麽简单其次，那段时间身体本来就不够理想，又时常饮酒，整天浑浑噩噩地挣扎着，也想过是不是因为这样才导致工作拖沓不前，于是把酒戒了…有时候因为账目不清晰、工作交接不够清楚，下班后电话的铃声犹如梦魇般时常萦绕在耳畔，在坂时、在睡时，总是不期而至甚至那段时间都怀疑自己是否患上了这方面的‘综合征，于是，干脆的、顺理成章的换了手机…呵呵，可病因根本不在这，做这些也不过只是徒劳而已曾想过要以能力不足和压力太大为借口，找领导申请重返礼宾部，试图藉此改变这差强人意的一切，回头想想即使真回去了,除了工作不同还有什么区别呢，更何况也让对我寄予期待的领导和同事们会作何感想的未愈的身体开始提醒着我，难道要这样一直混下去，这又只是我该做出来的事情麽？在我以为这一切不会有转机的同时，自己也等待着改变我不想停滞不前，不想因为自己成为害群之马，不想拖整个团队的后腿，不想自己对自己失望！！！我还想进步…有幸，天助自助者！我很感谢贵哥一一王贵经理，感谢一群时刻指点着我的同事们是经理在我一次次遇到困难和挫折以后，提醒我、教导我、劝诫我是犯过很多错误，可经理并没有抛弃我、放弃我、放下我，似乎总能窥透我在心灰意冷的时刻是这个谈吐风趣、管理有方、爽朗直言的领导，带领着我们、打着‘快乐工作’的旗号，也让我在自己的生命中又创新高！一群平日里嘻嘻哈哈的同事也并没有疏远我，依旧不离不弃、不耐其烦在经理和同事们的用心良苦下，我终于如醍醐灌顶得醒悟，改变得靠自己、心态和细节！意识到了问题的所在，最重要的就是执行了当然我只是笨，但不见得懒经过一段时间的见贤思齐、数省吾身以后，效果也日渐明显把每个人都当做是自己的镜子，弥补自身的不足!与之前同样的工作不但遭到了更快捷的方法，而且也极大的减少了出错率，同样的步骤和结果也不会因省一秒而又费三分的再去返工自己也明白了当事情一To出现后，首先最不应该做的就是纠结在是谁出犯的错误，而是分析问题的逻辑性、严重性，然后马上处理也知道工作就像‘扁鹊行医，不是怎样完美的处理问。