商场经理述职报告三篇

【经理述职报告】述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述主要是下级向上级、主管部门和下属群众陈述任职情况，下面是精心整理的商场经理述职报告【三篇】，仅供参考，大家一起来看看吧亲爱的同仁们大家好！我于应聘进入新阳光地下商场，从基层做起，着手开始基层的现场管理及办20_公文件的整理和收发等事务，随着工作深入担任了运管管理部经理的职务，年随20_着商场规模不断的扩大和企业的发展，我有幸成为副总经理，我所涉及的皿务工作更加广泛在过去的时间里，从最开始的初来乍到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述

一、日常管理工作、人员管理每天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员1工的招商工作状况等，及时指正员工不当的行为对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及在岗率，避免漏失厅内的管理、销售及招商、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每周

一、

三、五开2会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉针对处理不合理的事件在会上进行研究，找出解决方案对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的管理人员、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，3在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗，尽可能减少运营管理部人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成、商场的最终目的是有一个良性的发展空间，从人员管理到店面管理最终都是4为良性发展做准备,只要经营者有利润，才能达到最终目的，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售、装修管理协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场5监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘审查其装修图纸，约定装修日期，核定用电流量，审批装修防火材料，对接相关装修工作，帮助办理装修审批手续、为打造一个和谐共建的商场，每日从考勤经营者的出勤率开始，6规范业户的经营方式，坚决杜绝迟到早退，叫喊叫卖，悬挂自制超摆超放，播pop,放迪曲，办理进退户手续，核算各种费用，延时手续，装修结果的验收，投诉的处理与协调，漏水点的观察和配合维修，配合收取管理费用、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务未经7商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严重影响商场的形象，督促管理人员对待此类事件一经发现，严肃清出场外同时为保证商场内的环境卫生，散发与商场无关的宣传单如有发现，立即进行制止与清场、一个大型商场不仅在管理与经营上做到井然有序，安全消防工作也是重中之8重确保每一名业主和消费者的生命财产安全，安全消防工作必须做到位，落到实处这就需要本部门配合保卫部向占用消防通道和遮挡防火门经营业主进行解释，让其学习到安全消防知识，意识到安全消防的重要性，并且做好安抚工作，保证与业主的良好沟通、在商场进行正常的经营管理时，常常碰到顾客过来投诉的事件商场只有协9调的权利，没有执法权，所以这要求我们得有极高的职业操守，和化解矛盾和处理技巧的能力，我部门采用个性化处理投诉办法，在管理权利的范围内适当的对顾客进行说服，同时也要考虑到业主的经营方式方法因此采用一对一的模式，与顾客与业主在不同场地同时进行协调，为双方争取到的让步，使得问题达到圆满的解决

二、企划宣传在日益激烈的竞争中，打造商场的品牌效益，树立良好的企业形象，商场的企划宣传必须落实到位有效的营销不仅依靠新颖的创意，更需要强有力地执行与规范操作对商场的企划宣传方面主要采用媒体投放方式媒体投放主要以配合阶段的活动和节假日商场促销为主，以自有的电视广告，广播为重点，派专人制作精良的、广告等选择当地四家重点报纸（大众信息、四海传媒、供求世界、都市ppt ps导航）进行活动与促销宣传商场内外氛围包装相较于商场外部氛围的包装，商场内氛围的营造显得尤为重要每逢节假学生放寒暑假，都是商场客流的高峰期，这就需要迎合当前促销H,主题为了更好的诠释和演绎促船主题，严格进行对颜色、图案、造型和材质方面的设计和筛选商场内各个位置的装饰改造，广告设计样式及悬挂，都指派相关人员实施进行年，对于广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年这一年里，经20__x届了筹备和开业运作两个阶段，我和其他班子成员一起，在上级领导的全力支持和帮助下，带领全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神，通过不懈努力，终于见证了这个精品的诞生应该说，商厦的诞生，使百联集团在拓展全国_x市场的战略目标上又迈开了坚实的一步下面，我就年度担任有限公司总经理20_x一职时的工作情况作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议及指正

一、认真履行职责，扎实开展工作自年月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的20_9筹建中一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，构思项目的经营思路和方向新项目的筹备可谓困难重重项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏;长沙地处内地，采购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大;异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至，在这种情况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场终于在年月日震憾开幕并以其档次、20_916环境的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白，也在长沙市民心中形成了良好的口碑

二、统筹兼顾，有序推进项目进程新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的情况下，我和其他班子成员经常协调沟通，抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程、完善经营规划1经营规划的准确与否是项目成功的关键，对项目未来的发展方向起着决定性的作用本项目的规模较大、经营定位较高，前期的规划布局十分重要我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方汲取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为基础，以功能设施为优势将百联东方广场打造成湖南规模、档次、场地最新、服务、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向、项目工程建设2本次工程具有一定的特殊性，在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目为了保证项目的正常进行，我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，经常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，推进工程管理的正常开展，保证工程进度的到位采取招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价同时我还经常深入工地，检查工程进度，控制工程质量、推进品牌招商3项目自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会我一直都非常重视，精心准备，去年月和今年月分别在长沙酒店和上海饭店召开的供应111_x_x商招商会，由于前期准备充分，在会上我们全面展示了项目优势和前景，获得各大品牌供应商的一致认可除了积极配合采购总部的招商外，还在长沙独立自主开展招商工作，通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶•树、梦洁等本地知名品牌、打造管理团队4在任何企业，人都是摆在第一位的对于外派员工我采取“观念整合、充分使用、严格管理”的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养，考虑到地区观念及文化的差异，特意安排主管到上海接受培训，以加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高凝聚力共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起，形成了一股坚不可摧的力量、搞好公共关系5企业要长期生存必须本土化，为尽快适应当地，我们积极与政府部门取得联系，以争取政府的支持在政府部门的有力配合下，我司迅速联系其他相关职能部门，如公交公司、城管局、公安局交警支队、园林局等，在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志、金满地商业街招牌拆除、破损书报亭迁移等工作，优化了外部环境，保证了商场如期试营业，提升了商圈的整体档次

三、加强招商、细化考核、深化管理公司开业以后即面临严峻的竞争，和我司同期开业的香港新世界百货采用“轰炸式”广告投放吸引大量人气，与此同时当地的竞争对手如平和堂、王府井、春天百货等都开展了一系列的促销活动，在名品、化妆品、功能缺位的情况下，经营十分艰难但是我始终抱着必胜的信念，剖析项目前景，鼓舞员工斗志，同时制定了一系列的经营措施并实施、加快名品入驻，推进商品调整1为加快一线品牌的进场，公司主动配合品牌供应商各项工作的开展，带供应商看场地、联系装修事宜、办理相关手续等等根据前期市场反映，针对商品丰满度不高，分布密度低的实际情况，在采购总部的配合下，公司对长沙、武汉两地展开了市场调查，通过对同行的考察和深入了解分析，提出商品调整方案并落实通过和武汉中介公司接触，开始积极推进大型功能餐饮的合作事宜、加大营销力度，提高公司知名度2营销始终是公司工作的重心，为扩大公司影响，公司制定了营销战略，从武汉等商业城市引进专业营销人才，为迎接月份正式开业，开始实施一系列营销举措12同时，我们还积极向省市推荐将公司列为重点对外观光介绍单位，以提高公司知名度及美誉度、制定激励机制，全面推进考核3为做到科学管理，全面调动全员的主观能动性，我和其他班子成员通过认真讨论，拟定考核办法，采用经济指标与管理指标相结合，按标准对各商场、各ABCD部室实行全面考核，考核结果与个人经济收入直接挂钩

四、加强自身学习，注重班子建设作为一名共产党员，一名企业一把手，我时时告诫自己，必须加强政治理论的学习，提高自身素质，既要有开拓创新精神，又要实事求是，注重工作成效；在实际工作中以身作则，发挥党员的先锋模范作用一年来，我也挤出时间认真学习了党的、大”精神，时刻对照党员干部的要求，自觉规范自己的言行，在思想上牢固树立“五个观念”，即学习的观念、律己的观念，职责的观念、务实的观念和廉洁的观念;正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失，坚持甘于奉献、诚实敬业，努力做一名称职的党员干部、敬业的企业领导；同时注重班子建设，对班子成员中长者尽量尊重，幼者尽量栽培，以诚相待，以心换心，充分发扬民主，不耍、不搞特权，增强班子凝聚力和性，保证各项工作的高效运转

五、存在的不足新的市场环境和强烈的竞争，使本来体态大的项目更加困难重重，我深知任重道远，总结不足之处主要有三个经营管理能力存在一定的差距，有待提高；还需加强政治学习和业务学习，认真借鉴各兄弟单位的优秀经验，拓宽思路以争创佳绩;在严格要求属下员工的同时还要多关心员工生活，营造良好的工作氛围上级让我担任有限公司总经理.，这不是权力的象征，而是赋予我一种责任_x因此，这次述职对我来说是一次非常难得的受教育过程感谢领导对我的关心，我一定虚心接受批评，认真对照整改，加倍努力工作虽然百联东方广场实际工作中还困难重重，但我将始终以一名党员干部的标准来严格要求自己，始终以高度的责I任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为广场的未来，奉献自己的力量_x年，对于广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年这一年里，经20__x历了筹备和开业运作两个阶段，我和其他班子成员一起，在上级领导的全力支持和帮助下，带领全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神，通过不懈努力，终于见证了这个精品的诞生应该说，商厦的诞生，使百联集团在拓展全国_x市场的战略目标上又迈开了坚实的一步下面，我就年度担任有限公司总经20__x理一职时的工作情况作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议及指正

一、认真履行职责，扎实开展工作自年月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的20_9筹建市一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，构思项目的经营思路和方向新项目的筹备可谓困难重重项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏;长沙地处内地，采购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大;异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至，在这种情况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场终于在年月日震憾开幕并以其档次、20_916环境的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白，也在长沙市民心中形成了良好的口碑

二、统筹兼顾，有序推进项目进程新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的情况下，我和其他班子成员经常协调沟通，抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程、完善经营规划1经营规划的准确与否是项目成功的关键，对项目未来的发展方向起着决定性的作用本项目的规模较大、经营定位较高，前期的规划布局十分重要我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方汲取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为基础，以功能设施为优势将百联东方广场打造成湖南规模、档次、场地最新、服务、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向、项目工程建设2本次工程具有一定的特殊性，在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目为了保证项目的正常进行，我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，经常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，推进工程管理的正常开展，保证工程进度的到位采取招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价同时我还经常深入工地，检查工程进度，控制工程质量、推进品牌招商3项目自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会我一直都非常重视，精心准备，去年月和今年月分别在长沙酒店和上海饭店召开的供应111_x_x商招商会，由于前期准备充分，在会上我们全面展示了项目优势和前景，获得各大品牌供应商的一致认可除了积极配合采购总部的招商外，还在长沙独立自主开展招商工作，通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶•树、梦洁等本地知名品牌。