商业银行“商银通”业务管理办法（试行）模版

商业银行“商银通”业务管理办法（试行）模版商业银行商银通”业务管理办法（试行）第一章总则

一、为进一步提高商业银行客户体验和服务水平，推进金融科技创新，商业银行制定了本办法

二、商业银行商银通”是商业银行推行的分行网络统一的个人客户综合金融服务平台，提供包括账户管理、网上银行、手机银行、机、条码枪、手机扫码、快捷支付等POS产品和服务

三、本办法适用于已开通商银通服务的客户（以下简称客户）第二章客户开通

一、客户可通过线上或线下渠道申请开通商银通服务，经审核通过后，即可开通该服务

二、客户应遵守商银通服务相关规定，如有违规操作，银行有权立即停止该客户商银通服务权利第三章客户使用

一、客户可通过网站、、机、条码枪、手机扫码等设备进行查询、转账、支APP POS付等交易操作

二、客户可享受商银通账户管理、网上银行、手机银行、机、条码枪、手机扫码、POS快捷支付等服务

三、商银通服务设备使用及维护应按照商银通设备使用规范进行，如存在不当使用、损坏等情况，客户应承担相应费用第四章安全保障

一、客户使用商银通服务前应先进行身份验证，包括密码、指纹等验证方式

二、客户在使用商银通服务过程中，应注意保护个人信息和账户安全，包括不要泄露密码、不要使用易被他人猜到的密码、不要将密码存储在易被他人盗取的设备上等

三、商业银行将采取合理措施保障商银通服务及交易安全，如有任何异常交易，商业银行将立即通知客户，并采取措施及时解决

四、商业银行向客户发送商银通服务相关短信、电话、邮件等通知，客户应密切关注，如有疑问应及时联系商业银行客服中心第五章费用计算及结算

一、商银通服务集成了账户管理、网上银行、手机银行、机、条码枪、手机扫码、POS快捷支付等服务，各项服务的费用应按照相应计费标准执行

二、商银通服务费用应提前向客户明示，并由客户在使用商银通服务时按照约定的规则进行结算

三、若客户在使用商银通服务过程中因自身原因产生额外费用，将由客户自行承担第六章其他条款

一、商业银行保留根据需要修改本办法的权利，并通过官方网站、、短信等方式APP进行公告

二、商业银行保留商银通服务的最终解释权如有疑义或争议，商业银行解释及处理方式为最终结果第七章生效时间本办法自发布之日起生效，同时废止商业银行既有的客户服务管理规定。