舆情处置的心得体会

舆情处置的心得体会舆情处置的心得体会通过听陈玉教授的舆情管理与风险应对，对舆情管理和风险应对有了进一步的认识当前，现代信息技术的发展日新月异，互联网已经成为社会舆论的传播器和放大器，网络逐渐成为各种社会思潮、各种利益诉求的集散地和传递社情民意的重要通道网络舆情是势不可挡的时代潮流，我们必须重视它，管理它，掌控它否则就会失去主动权结合自身工作实际，我想从以下几个方面谈谈自己对做好舆情信息工作的看法

一、增强工作主动性，适应舆情信息的新特性当前，社会舆论呈现出多元化特点，只有提高创新意识，才能适应形势的新变化，准确把握舆论导向，从而掌握正确引导社会舆论的主动权，为地税各项工作的推进营造良好的舆论环境努力做到宣传工作着力点与新闻媒体聚焦点相统一，宣传政策主张与通达社情民意相一致，弘扬社会正气与加强舆论监督相结合围绕纳税服务、税款征收、税收优惠政策的落实等方面涉及广大纳税人切身利益的问题，主动做好宣传解释工作，赢得舆论支持

二、准确把握重点，提高舆情信息的针对性围绕地税中心工作，跟踪热点，找准难点，准确把握每个时期的工作重点，通过舆情信息，展示工作成果全面掌握广大纳税人对地税部门提出工作建议和意见，有针对性地把广大纳税人的呼声作为第一信号，唱响主旋律、打好主动仗同时着力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，为工作的加强与改进、创新与发展提供服务

三、创新分析研判，掌握舆情信息的的主导性做到围绕大局、把握大势、关注大事，为科学决策和正确处理各种利益关系提供依据围绕纳税服务、税款征收、税收优惠政策的落实等方面涉及广大纳税人切身利益的问题，开展有针对性的舆情分析研判同时，创新舆情分析方法运用辩证、逻辑、定性、定量分析的方法，及时发现苗头性、倾向性问题，从群体性、阶段性、思想性的角度，深入分析其特点和规律，增强转方式舆论引导的前瞻性和针对性另外，还要健全舆情收集和分析网络建立健全互联网重要舆情信息预警联动机制和重点舆情地区、重点部门的网络舆情直报机制，协调应对、妥善处置网上和社会热点问题舆情处置的心得体会我县网络舆情信息管理办公室于年月成立，在县委、政20_8府的领导和关怀下，立足本职工作，认真做好网络舆情信息的监控、研判，网络舆情事件的处置工作现将本办自成立以来所开展的工作作阶段性总结如下，同时提出今后工作的一些想法

一、提升舆论引导潜力，营造良好上网氛围、强化管理，加强沟通1年月初，由我办牵头组织网警、桂北人社区、融水好门户20_8等网站、论坛负责人召开专题会议，明确要求相关网站、论坛负责人做好对涉及较敏感问题的相关言论、帖子，认真审核把关，同时在发生网络舆情事件时必须要配合我办的工作、强化礼貌上网意识2根据全国建立礼貌网站活动视讯会议精神，按照建立礼貌网站活动总体部署，年月为我县建立礼貌网站活动宣传、整改月20—10我办用心协助县礼貌办开展此项工作，推动县内网站牢固树立两手抓、两手都要硬的意识，把精神礼貌建设的要求落实到网站建设和日常管理之中，防治错误思想和腐朽文化在网上泛滥,引导县内网站认真履行社会职责，遏制网络色情、暴力、欺诈、侵权、低俗等行为，营造礼貌健康的网络环境

二、搞好网络舆情信息监控、收集和整理工作根据领导的要求，认真好履行本办的工作职责，搞好网络舆情的日常监控工作每一天安排好值班人员，负责对涉及本县的相关舆情进行监控，并在每一天下班前跟分管领导汇报当日舆情信息在重大会议、重要庆典活动、重大项目建设期间，安排专职人员做好小时监控，并落实舆情汇报工作制度24

三、妥善处置好网络舆情事件、从年月份至年月，我办牵头组织相关单位共处120—820_3置涉及我县的舆情事件起在每一齐网络舆情事件处置过程中，8我办于第一时间与领导汇报，并根据领导指示及时组织舆情涉及的相关单位召开专题会议，研判舆情的可能走向，制定相应的处置办法，透过跟帖引导舆论、在主流媒体发布新闻通稿、冷处理、删帖等处置措施，使网络舆情事件逐渐平息，消除不良影响，同时搞好处置后的监控汇报工作、从—年月份至年月，我办要求县内相关网站、论220820_3坛删除报道失实的相关帖子、言论条，同时在相关网站、论坛做36好舆论的正面引导、从—年月份至—年月，组织份相关答复材料报32082033到市委宣传部网络科并由市委宣传部网络科在地方领导留言板上答复次1

四、下一步工作设想网络的迅速发展，为网络舆情快速传播带给了一个载体，一台家庭联网电脑就是一个舆情传播的平台，这给网络舆情信息的监控带来诸多困难，网络舆情事件的处置工作带来诸多压力，因此，我办提出如下推荐，期望领导能够采纳、加强网络舆情队伍建设1我县的网络舆情队伍建设起步相对较晚，着手组建好我县的网络水军队伍，使之覆盖到全县各个单位、各个部门，是当前网络舆情信息工作的侧重点之一由各单位、各部门的网监人员每一天负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络舆情信息，提高舆情监控的广度和效果、建立健全要求收集、研判、处置制度2各单位、各部门要建立网络舆情档案，做好本单位网络舆情信息的收集、研判、上报工作，制定好网络舆情应急预案，在发生网络舆情事件时，用心配合网管办搞好舆情处置工作、多部门协调合作，加强舆情信息的沟通与交流3加强部门间舆情信息的沟通与交流，能够有效预知网络舆情事件的发生及可能的走向，提前准备好相关舆情预案，尽量减少网络舆情事件的发生、加强对有关互联网法律法规的学习和宣传

4、加强网评人员对网言网语的学习5舆情处置的心得体会按照院党组指示精神，我处专门抽调人员负责在互联网上搜集关于我市负面涉检舆情信息，紧紧围绕我院重点工作和中心工作目标，力争及时、全面的搜集、上报涉及市院及基层院的重大事件和突发事件的舆情现将年上半年工作总结如下20_

一、领导重视，全员参与我处采取全员参与、个人负责的24小时读网方式，一是协调安排我处相关负责搜集国内重要新闻类网站、论坛类网站、其它网站信息；二是制定小时监测制度，全体24人员值班读网，有重要舆情信息及时上报；三是由专人负责搜集百度贴吧、天涯等几个重点网站，并负责整理其它基层院上报的舆情信息，构成《涉检舆情摘报》上报院党组

二、严格把关，提高质量根据舆情信息工作时效性、政治性、政策性强的特点，坚持把讲政治、讲大局的要求贯彻到舆情信息工作的具体实践中，及时全面了解社情民意，关注社会舆情的动态，个性是对各种重要问题、重大事件、突出事件的反映和特殊群体的思想动态既注意从互联网上发现和挖掘素材，又时刻关注其它新闻媒体，广泛收集社情民意，为领导决策带给有价值的信息

三、时时搜集，定期上报年上半年报送《涉检舆情摘报》20_期，舆情信息余条，其中有一篇题为《大连海关缉私局做假病5200历放主犯，抓无辜慈善家关押一年》一篇舆情受到最高院检察长曹建明的高度重视，为院领导及时掌握社情民意、分析形势、推动工作带给了重要依据回顾这半年来的工作，深感舆情信息工作的重要性和必要性,同时也感到为更好的开展工作自身还有很多需要提高的方面。