【绩效方案】绩效考核管理制度方案（值得借鉴）

绩效考核管理制度第一章总则第一条目的公司秉承“人是核心”的管理理念，为全面客观地评价集团各部门各层级员工业绩，解放思想，调动员工积极性，激发员工的热情、干劲和奉献精神；从而使得人治向系统管理转移，特制定本方案第二条适用范围及考核范围本办法适用公司各部门，考核范围为在岗正式员工，不包括试用期员工、实习生、置业顾问等岗位第三条考核标准高标准、严要求、重质量；量化为核心，非量化为补充；重工作不重分数，重结果；关注计划进度、工作质量、成本意识、员工满意度第二章考核体系及职责第一条考核层级及主体为保证公司目标层层传递，绩效考核层级遵循自上而下，逐级分解的原则，绩效考核层级划分具体如下层级考核者被考核者总监/副总总经理公司高管公司经理级直管总监/主管副总/总经理公司各部门中层管理员工/主管级部门经理/直管总监/主管副总部门内各级员工第二条考核体系构成现将员工收入分为两部分，一部分为月度固定工资，按照考勤发放；一部分为浮动绩效工资，按照绩效考核业绩累计分月度/季度/年度兑现其中考核体系分为绩效考核和评优考核两类，如下考核现月度工资分配考核主要考核内容建议内容周期固定工资绩效工资权重应用月度月度工作计划个人月度重要工作80%月度绩90%10%（员工/主管级）月度行为评价个人月度行为评价20%效工资所属部门被考核者考核月份职位考核者评价时间能力指标要素评分建立关系1234人际交往能力（12分）团队合作1234解决矛盾1234团队发展1234说服力1234影响力（16分）应变能力1234影响能力1234评估1234反馈和训练1234授权1234领导能力（24分）激励1234建立期望1234责任管理1234口头沟通1234沟通能力（8分）书面沟通1234战略思考1234创新能力1234判断和决策能力（20分）解决问题能力1234推断评估能力1234决策能力1234准确性1234计划和执行能力（12分）效率1234计划利组织1234专业知识1234专业知识及技能（8分）技能技巧1234总分（满分100分）部门月度考核表所属部门被考核者考核月份完成自评（时间、数量、质考核人考核小组工作完成标准（具体明细扣分目标完成计划节点具体内容权重紧先条件考核人量、成本、成果要求具体化，主管领导评评分分类标准，可操作化时间可量化）分（30%）（50%）（20%）关键业绩目标日常工作临时督办小计100%—特别加减分（事由）（土分数）总计（10分以内）考核人人力资源部运营总监（副总）总经理员工月度考核表考核月份

1、醉属部门负号:人布置的工作计划如实填写临时交办工作不占权重比例被考核者娥效士资、-------------------------------------2—月”划公3日内完成并交集思人力资另郃,木按时速文的,将JiI除以/完成自评时间、数量、质量、部门经理直管总监

3、单雕觥得分特点具体内容完成标准具体明细扣分完成时间度权重枷减果哽求具体找t句翻例减m6为原分值侬%计划，满成中X、未按期已完/*无影响年度主管领导评分A、无紧先条件未完成无影何年度[榛准漏可操俯榜40%；影啊年谨分为嗑分俏*0%.勖晌年府i+训.满分为原分值01满分为原分值80%；戢响年度计划.满4卜为百10%„

1.己帝济未合格.王昌向年府计划.「R、格期宓制.满分为原分值100%„1考核人评分标准采用零和原则即完成1满分,之完成分值为“0”专修小组评分标准依据工作实际完成程性及完成彳「评分2i量，参照主管领导评分标准这用「资100%18QWXQ为奉木达成目标但有所不足发放个卜部兮铝效工多QO%|70WX4最终评兮等级1Q^X]00会为法成兮10ap夕贵物i攵金额，小司部兮101V个人部人部分3目标存在明380分为与目标存在差距、须改进，发放个设工资80%；60X70分为」:差距、须尽快改进，发放个人部分绩效匚资70%；X60为不合格，4:发放绩效工资绩3-A5678临时交办小计100%员工本人部门经理直管总监人力资源部总经理13月度行为考核表

一、基本信息所属部门被考核者本人评价日期月份职位考核者上级评价日期

二、工作表现评价典型行为或事件举例（参照标准）满分评级指标最终得分1由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救2工作出现问题，但能够及时补救，不推卸责任3按本岗位要求做，未出现工作疏漏责任心204发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救5严格认真地履行岗位职责，发现他人隐患，并预先采取措施避免问题发生1被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待，对工作中的问题视而不见2反映工作中的困难和问题，但没有改进建议3主动调动各方面资源以达成目标执行力204工作中主动发现问题，提出有价值的改进建议5独立提出切实可行的改进方案，并推进实施，取得良好的成效1能够良好的与合作方进行沟通表达2能够准确、恰当的表达个人观点3能够倾听他人观点沟通服务204主动征询客户需求与感受，并以友善、愉悦的态度提供服务5提供的服务超乎客户期望的满意1不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作2告知团队成员自己的设想，但不响反对方提出的建议或要求，固执己见3能够认真听取对方意见，修正个人的工作设想团队协作204发生分歧时，不仅认真听取对方意见，而且提出有价值的建议5在协助对方跳取成功，并达成团队整体目标的1司时实现个人目标1多次出现相同的失误2能够不出现相同的失误，但不能防患于未然3在工作中学习，能够从失误中吸取教训、举一反三，防患于未然学习创新204有意识地学习岗位要求的知识技能和业界先进经验，并在工作中加以实践5除岗位要求的知识技能外，还主动学习其他相关绩效考核申诉表申诉人部门［工冈位考核者LLI申诉事件申诉理由申诉人签名日期考核者意见考核者签名日期申诉处理结果申诉受理人签名日期关键业绩指标部门计划季度均值80%季度季度绩80%20%（经理级）效工资管理能力评价季度管理能力评价20%年度目标责任书年度《目标责任书》的达成70%年度年终绩70%30%所管部门考核成绩所管部门年度内考核均值30%（总监/副总）效工资个人述职年度个人述职报告必备评优考核管理奖业绩贡献奖、创新奖、成本效益奖等年度评选优秀奖优秀团队奖、优秀员工奖等

1、书面提交合理化建议，使公司节省成本，部门申报并经公司绩效考核领导小组批准，节省成本A、1万一10万元奖励1000-5000元；B、10万一100万元奖励5000T0000元；C、100万元以上奖励10000-50000元；

2、书面提交合理化建议，使公司完成对外的工作计划时间（按执行下发计划）或工程工期（按公司批准的工期）缩短30天以上，部门申报并经公司绩效考核领导小特殊贡献奖组批准，给予奖励5000-10000元；公司全体优秀

3、书面提交合理化建议，使公司工程、工作质量大幅度提高并有目共睹的，部门申报并经公司绩效考核领导员工评选小组批准，给予奖励，奖励数额由绩效考核领导小组确单次奖励定；

4、为公司取得荣誉或争得经济效益或社会效益并取得奖项，部门申报并经公司绩效考核领导小组批准，给予奖励，奖励数额由绩效考核领导小组确定

1、书面投递合理化建议到公司建议箱，公司给予投递人奖励金100元单项奖励

2、收到公司以外人员表扬信，公司给予被表扬人奖励金100元第三条各部门在绩效考核中的职责

1、公司总经理1）下达公司战略目标、年度业绩指标，与公司各部门负责人签订《年度经营目标责任书》；2）绩效考核方案中基数、权重、特别奖励金额等关键事项的最终裁定人；3）考核计划及考核结果的审定人；4）年度考核申诉的最终裁定人

2、公司各部门负责人1）与公司总经理签订《年度目标责任书》；2）协助运营总监（副总）将业绩指标分解到各部门，并反馈、参与评估目标完成情况；3）负责本部门考核工作的整体组织及管理包括将本部门绩效指标分解到本部门员工，并按要求对本部门完成情况与员工完成情况进行总结，报人力资源部

3、运营总监（副总）1）组织制定年度目标责任书及月度、季度绩效指标；2）考核计划指标的业务复审、下发；3）考核分数的业务评议；4）组织考核中的重大事项进行评审；5）运营总监（副总）为计划考核小组组长，人力资源总监为计划考核小组副组长，其他业务部门负责人为计划考核成员

4、人力资源部1）制定绩效考核管理办法；2）组织公司各部门负责人进行绩效考核培训；3）考核计划指标标准的初审；4）按照部门总结的完成情况，进行考核分数的核查；5）与运营总监（副总）、行政部共同抽查计划的落实；6）绩效考核分数的核算汇总；7）建立考核档案，为后期岗位轮换、培训、职务调整、员工职业规划等提供依据

5、行政部1）与运营总监（副总）、人力资源部共同抽查计划的落实；2）计划管理会议的组织

6、财务部•）对绩效考核最终结果进行工资的兑现及发放第三章绩效考核实施第一条绩效考核工资的兑现

1、年度绩效考核工资计算（总监级以上）年度考核分数二《年度目标责任书》得分X70%+所管部门年度内季度绩效考核均值X30%•按年发放绩效工资总额；•发放标准如下差年度考核分数〈年度各部门平均分*90%则发放绩效工资50%；一般年度各部门平均分*90%W年度考核分数〈年度各部门平均分则发放绩效工资80%；良好年度各部门平均分《年度考核分数（年度各部门平均分*120%则发放绩效工资110%；优秀年度各部门平均分*120%W年度考核分数则发放绩效工资150%；

2、季度绩效考核工资计算（部门经理级）季度考核分数二部门季度绩效考核均值X80%+季度管理能力考核X20%•绩效工资分4次发放，每季度发放1次；•发放标准如下差季度考核分数〈季度各部门平均分*90%贝I」发放绩效工资50%；一般季度各部门平均分*90%W季度考核分数〈季度各部门平均分则发放绩效工资80%；良好季度各部门平均分《季度考核分数〈季度各部门平均分*120%则发放绩效工资110%；优秀季度各部门平均分*120%W季度考核分数则发放绩效工资150%；

3、月度绩效考核工资计算（主管、员工级）月度考核分数二员工月度绩效考核均值X80%+员工月度行为考核均值X20%•绩效工资按月度发放；•发放标准如下差月度考核分数v月度各部门平均分*90%则发放绩效工资50%；一般月度各部门平均分*90%W月度考核分数〈月度各部门平均分则发放绩效工资80%；绩效5%内容部关键业绩关键业绩指标日常工作临时督办门指标占比（以下内容包含但不局限于，以目标责任书为标准）培训5%良好月度各部门平均分W月度考核分数〈月度各部门平均分*120%则发放绩效工资110%；优秀月度各部门平均分*120%W月度考核分数则发放绩效工资150%；第二条各项考核中成绩低于各部门平均分50%,则该考核期间绩效工资为“0”；k差一般良好优秀■■»■1发放绩效工资50%发放绩效工资80%发放绩效工资110%发放绩效工资150%，,第三条:考核各标准图第四条考核计划中关键业绩指标的权重参考（工作计划中项目的配比）平均分90%平均分平均分120%项目建设进度按计划完成情况，现场的质量、安全、文（在建+在售）85%-95%10%-0%5%项—明形象、施工管理、资料的管理目部项目建设进度按计划完成情况，现场的质量、安全、文（在售）85%-95%10%-0%5%—明形象、施工管理、资料的管理设计定位的准确性，设计进度按时保质，设计变更的设计部85%-95%10%-0%5%—控制及失误率的控制公司投资项目计划完成率，各类报建手续的办理的实开发部80%-90%10%-0%5%—效性工程技术部80%-90%工程进度、工程计划、安全生产、工程质量10%-0%10%—目标成本及动态成本分析准确率，预算决算准确率，成本管理部80%-90%10%-0%10%—采购及甲供材的规范化，按时保质运营管理部80%-90%组织、协调、督促、指导各部门达成年度经营目标10%-0%10%集—团公销售计划完成率，市场推广计划完成率，营销方案保司营销策划部80%-90%10%-0%10%质保量完成，销售行为的规范化，销售中心环境标准—化招聘、培训、绩效、社保等工作完成率、准确率、有人力资源部50%-80%30%-10%10%-0%10%效率；团队优化、梯队建设、制度建设的合理化经营收益监控分析，税务筹划、及日常财务工作及数财务部50%-80%30%-10%10%-0%10%据的准确度、标准化、规范度制度建设的合理化，员工满意度、行政费用控制、考行政部50%-80%30%-10%10%-0%10%勤准确率，其他各项事务的组织安排的满意度物业管理标准化、规范度，物业费收取的达成率、客物业管理部50280%30%-10%10%-0%10%户满意度评价第五条考核时间安排及流程:各部门经理分管副总/总监人力资源部运营总监（副总）总经理时间节点

3.1各部门负责人根据《公司年度经营计划》《部门年度工作计划》于每月25日前编制次月《部门月度考核表》计划部分（初稿），报主管领导审核；并指导员工进行部门月度计划分解的《员工月度考核表》计划部分完成;

3.2各部门负责人于每月27日前将部门审核过的《部门月度考核表》计划部分（初稿）报人力资源部初审通过后，人力资源部报至运营总监（副总）复审；

3.3运营总监（副总）与每月3日前下发当月《部门月度考核表》计划部分，各部门负责人依据下发《部门月度考核表》计划部分进行工作分解，并严格按照《部门月度考核表》计划部分落实各项工作；

3.4各部门负责人于每月26-28日对本月《部门月度考核表》计划完成情况进行总结，并详细填制《部门月度考核表》月末完成情况，报人力资源部统一至考核人处评分；人力资源部根据部门总结完成情况，进行分数核查，后报运营总监（副总）评分；员工对本月《员工月度考核表》计划完成情况进行总结，先由部门经理根据总结及具体完成情况评分，后由部门经理交至主管副总评分，评分结束后以部门为单位统一报至人力资源部；

3.5每月1日人力资源部将考核成绩汇总，下发至各部门，并按照季度将结果交至财务部，财务部负责在每月度/季度/年度发放阶段性绩效考核工资；

3.6行政部组织召开月度计划会议，负责绩效结果宣传板的信息更新；

3.7运营总监（副总）、人力资源部、行政部及时跟进各项业务的进度及需协调解决困难等问题，对潜在计划延期问题及时提出预警，并向主管领导反映

3.8各部门负责人依据工作需求可向运营总监（副总）申请协调及总经办申请重大事项评审

3.9评分标准主管副总评分计划考核小组考核人评分评分标准前提条件评分标准无影响年度计划，满分为原分值40%无紧先条件未完成影响年度计划，满分为原分值0%有紧先条件未完成满分为原分值60%考核小组依据工考核人评分采用零无影响年度计划，满分为原分值80%作实际完成程度未按期已完成和原则即完成为影响年度计划，满分为原分值0%及完成质量，参满分，未完成分值照主管副总评分无影响年度计划，满分为原分值80%为“0”已完成未合格标准进行评分影响年度计划，满分为原分值0%按期完成满分为原分值100%第四条考核结果的应用（具体参照人力资源其他相关管理制度，此处不做重点描述）

1.作为年底晋升及职业规划培养的依据；

2.作为阶段项目奖励的评定标准；

3.作为降级及淘汰的依据；

4.岗位轮换、培训及职务调整的依据第四章绩效面谈与考核申诉第一条绩效面谈绩效考核结果确定后，部门负责人应及时完成绩效面谈，面谈可采取非正式沟通形式，结合日常工作交流而进行面谈主要包括向被考核者反馈当期绩效考核核定结果，给予被考核者其绩效的肯定及提升建议，并最终使考核者与被考核者对当期考核结果达成一致意见第二条考核申诉在绩效考核过程中，对于特殊业务部门或者特殊工作事项完成情况有异议的，在考核周期结束后，呈报书面材料，统一至年底由公司高层对于特殊事项进行评议，给予综合评价第五章附则第一条本制度解释权归公司人力资源部，最终审核权归总经理；第二条本制度自发布之日起执行，原制度废止*******集团人力资源部年6月15日附件:

1.《部门月度考核表》；

2.《管理能力评价表》；（季度）

3、《员工月度考核表》；

4、《员工行为评价表》；（月度）

5、《绩效考核申诉表》；管理能力评价表（季度）。