保安服务工作标准

保安服务工作标准责任频次序项目标准单项扣号日周月岗位分标准

1.认真核实人员身份，检查有效证件；来访人员应在《来访人员登记表》予以登记；

2.语言礼貌、行为规范；随人员出入

3.观察来访人员是否有异常状况，发现异常门岗1-2分时情况应仔细盘查并及时上报

4.认真填写交接班记录保持值班记录的真实性和完整性L核实放行条内容及搬运人身份，（特殊规定的凭业主相关部门的放行条），当值人员应签字确认后放行；物品管理随时门岗1-2分

2.带入的物品应查看是否危险品，存放物品应及时通知领取，未领取的应在交接班时予以交公接共

1.制定巡逻路线并不定期更新；秩

2.巡逻人员按规定路线每2小时至少巡逻1*序次，进行巡查工作记录，非本部门问题应及时维随反馈给相应部门处理；巡逻巡逻1-2分护国时

3.发现异常情况立即上报并适当处置；物业111管理

4.认真填写巡查记录保持值班记录的真实性和完整性

1.当事人应立即报告部门主管、监控中心同时确保自身和受害人安全的前提下，阻止事态或损失的扩大突发事件

2.部门主管及时到现场处理，视情况严重程度随所有或异常情即时向上级领导报告3-5分时冈位况处理

3.根据文件要求及应急预案进行处置

4.一个工作日内按要求发出《突发事件报告》红外系统接到报警信号后巡逻岗保安员在3分钟内赶到中控报警处理随时1-2分区现场UU安全室内报警随业户室内报警，巡逻岗保安员在5分钟内到达巡逻防处理时现场2-3分|xj范闭路监控

1.操作技能熟练随中控系统显示2-5分冈时

2.硬盘录^内容保存15天内，突发事件等ULI问题的处理重要录像资料保存1年以上

3.显示画面出现异常情况，中控岗保安员应在1分钟内做出反应，并进行信息反馈电梯系统异常情况随出现电梯困人等异常情况中控岗保安员应在1中控2-3分处理时分钟内通知相关人员冈保安标识系统根据工作计划设置必要的安全标识员主1-2分设置确定管保安公共部位随无占用消防通道，无堆放杂物，建立消防设施员/主1-2分管理时台帐管保安

1.熟练掌握使用方法员/1消防栓检

2.消防栓内物品齐全、无破损、无霉潮，消防1-2分主管查次栓完好

3.封条及检查记录完好有效保安消防门1消防门保持关闭，做好记录员/主1分次检查管保安灭火器1无缺失、无过期，表面清洁，100%完好，做好员/主1分具检查次记录消管防全面检查保安—■安温感、烟员/1全感、喷淋无缺失，外观完好，功能正常1分次主管

1.制定演习方案

12.按演习方案组织实施保安演习2分次员/主

3.对演习进行效果评估管保安1应急集合组织紧急集合，检验队伍反应能力物业管理中/主1分次管保安

1、拟制宣传方案、报批后实施1消防宣传员/主1分次

2、抽访业主，评估宣传效果管

1.掌握礼节礼貌，熟练使用车辆指挥手势，熟悉使用停车场智能化管理系统；熟悉单位业户车辆门

2.门岗对进出车辆进行记录冈、随LLJ四车辆管理1-5分车场时

3.车场岗对车场情况作检查记录UU|xj

4.无乱停乱放车辆，无交通堵塞现象

5.发现异常情况，立即上报并进行适当处置L保安员上岗、执勤、操练及参加会议，按规定穿统一配发的制服、领带，肩牌，左胸上衣袋叶佩带工作证

2.上班着制服干净、整齐、无异味，钮扣全部扣好，领带系正、武装带系紧

3.制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，无随显露个人衣物，制服外无显露个人物品，如笔、五仪容仪表管理全体1分时纸张、手机、锁匙扣等，服装衣袋不装过大、过厚物品

4.上下班途中着装整齐，戴帽子或将帽子拿在手上

5.男员工不得留有怪异的发型建议统一为短发，女员工长头发应用发网扎成发髻，不涂指甲油、不染发、不留长指甲1,熟练运用标准规范用语:您好、谢谢、对不起、请、再见等

2.熟悉单位基本情况随所有

3.熟悉本岗位职责及工作规程六应知应会冈1-2分时ULj［位二

4.熟记常用电话号码

5.熟练掌握安全设备设施的使用方法

6.掌握必备的岗位操作与军事技能

1、安排本日工作

12、公布前一天现场监督检查情况晨会领班1分次

3、点评前一天工作，对存在问题提出改进意见周1总结当周工作情况，提出存在问题，安排下周七例会主管1分会次工作，传达公司信息

1、总结本月工作，公布本月考核结果月

12、对本月工作存在问题进行探讨，提出改进主管/1分会次办法经理

3、安排下月工作L宿舍用品摆放整齐整

2.宿舍保持清洁卫生、无异味所有每天1分冈位理UL4d八内务3•休息活动健康1检经理查次

1、明确培训内容计1划

2、明确培训时间1分制次

3、明确师资力量定主管计

1.按时组织实施按计划时间划九培训2分实实施

2.记录完整施计每次培训都1•培训合格率不低于9%划应测评培训经理1分效效果

2.记录完整果

1.日常记录

2.月度记录

3.季度记录

4.年度记录及时做好工「诙❷所有十资料管理2分

5.要求冈位UU作记录a.内容完整有效b.记录应符合管理需要C.记录应真实、准确

6.定期整理存档，专人管理对讲L用完后及时充电；2,频道保持畅通机电器械管及时做好交接所有十2分警冈位理及维保记录LJ-I/a-棍L性能保持良好，无损坏；2,用完后及时充电手电筒。