押题宝典企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库与答案

押题宝典企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库与答案单选题共40题

1、可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性A.自传式调查表B.应聘人员履历表C.应聘者推荐表D.加权招聘申请表【答案】C

2、是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用A.岗位写实B.作业测时C.岗位抽样D.观测法？【答案】C

3、培训费用是A.工资项目B.人力资源管理费用C.劳动争议处理费用D.人工成本【答案】D

31、绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性,剔除个人偏好等感情因素，这体现了起草绩效管理制度（）的要求A.全面性与完整性B.相关性与有效性C.可操作性与精确性D.公正性与客观性【答案】D

32、以下不属于企业劳动安全技术规程的主要内容的是（）A.企业生产安全技术规程B.矿山安全规程C.工厂安全技术规程D.建筑安装工程安全技术规程【答案】A

33、间接形式的薪酬不包括（）A.利润分成B.额外补贴C.社会保险D.员工福利【答案】A

34、（2016年5月）在绩效管理中，一般以上级考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占（）A.30%40%〜B.40%50%〜C.50%60%〜D.60%70%〜【答案】D

35、运动员体育津贴属于（）A.计时工资B.计件工资C.津贴和补贴D.特殊情况下支付的工资？【答案】A

36、以下关于人工成本的说法错误的是（）A.生产型企业的人工成本比例低于科研生产型企业B.商业型企业的人力资源费用低于生产型企业的人力资源费用C.采取市场焦点战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业D.采取成本领先战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业【答案】C

37、下列关于劳动力的说法不正确的是（）A.存在于人体之中B,是劳动权利与劳动义务主体C.是雇员赖以谋生的最大的最基本的财产D.其形成具有长期性【答案】B

38、在运用五阶段模型法设计企业绩效管理系统时，其五个阶段包括

①绩效诊断；

②绩效沟通；

③绩效总结；

④绩效计划；

⑤绩效考评排序正确的是（）0A.

④②⑤①③B.

①④⑤③②C.

④③②①⑤D.

①④⑤②③【答案】A

39、下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是（）A.某公司向职工集资而发生的关系B.劳动者甲与劳动者乙发生借款关系C.两企业之间签订劳务输出的合同关系D.某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系【答案】D

40、某企业规定员工每天售出200份产品就能得到底薪80元，若业绩超过200份以上，则超出部分每份可得

0.5元，小李今天共售出产品320份则他今天收入为（）A.128元B.140元C.160元D.260元【答案】B多选题（共20题）

1、以下各项中，属于工厂安全技术规程的主要内容的是（）A.电气设备的安全措施B.机器设备的安全措施C.动力锅炉、压力容器的安全装置D.工作场所、爆炸危险场所的安全技术措施E.安全生产责任教育【答案】ABCD

2、伤亡事故报告和处理制度的内容包括（）A.伤亡事故分类B.伤亡事故报告C.伤亡事故调查D.伤亡事故处理E.伤亡事故总结【答案】ABCD

3、职业是指劳动者为获得劳动报酬或收入所从事的社会劳动类别职业具有哪些特征（）A.目的性B.社会性C.稳定性D.规范性E.群体性【答案】ABCD

4、员工培训需求分析报告的内容包括A.附录B.参与调查的人员情况C.报告提要D.解释、评论分析结果E.阐明分析结果【答案】ACD

5、讲授法是课堂培训的主要方法之一，包括等方式A.案例分析式讲授B.辩论式讲授C.灌输式讲授D.启发式讲授E.画龙点睛式讲授？

6、根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，可视情节给予的处罚是（）A.训诫B.行业内通报批评C.公开谴责D.取消其执业资格？【答案】ABC

7、人性的特征包括（）A.能动性B.社会性C.整体性D.多面性E.可变性【答案】ABC

8、亨利？明茨伯格认为管理者的角色主要包括（）A.决策类角色B.工作计划角色C.信息类角色D.任务处理角色E.人际关系类角色【答案】AC

9、（）可以保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性A.获得高层领导的支持B.聘请外部专家C.赢得一般员工的理解和认同D.建立企业工会E.寻求中间各层管理人员的全心投入【答案】AC

10、采取事业部制的组织机构，能够使得企业具有较强的适应性，但也有很多的缺点，主要表现在（）A.不利于企业信息沟通B.组织机构重叠C.管理人员膨胀D.容易忽视企业整体的利益E.决策依赖一个人，影响决策质量【答案】BCD

11、提高笔试的有效性应注意阅卷及成绩复核，这其中的关键是要（）A.客观B.公平C.打分的宽严尺度D.成绩复核制度E.不徇私情【答案】AB

12、下列选项，属于领导者与众不同的特质的是（）A.自信心B.创造性C.领导动机D.内驱力E.人格健全【答案】ABCD

13、企业采用遮蔽广告的原因包括（）A.企业不愿意让在职员工发现B.不愿意暴露自己的业务区域扩展计划C.广告只能被一少部分人看到D.不想让竞争对手发现在某地招聘人才E.广告只想让特定的人群看到【答案】ABD

14、采用招聘洽谈会方式时应了解招聘会的档次，收集的信息包括（）A.招聘会规模有多大B.招聘会面对的对象C.都有哪些单位参加D.招聘会的信息宣传E.场地在哪里

15、制定劳动定额的依据包括（）A.技术依据B.成本依据C.经济依据D.心理生理依据E.职责依据【答案】ACD

16、有些企业有供各个部门公共使用的中央人事档案库，集中保管考评数据资料，其优点是（）A.只需要一种存档的程序B.可以避免文档的复制C.能满足各个部门的需求D.不会出现积压等待归档的考评资料E.工作人员能提供质量更好的服务【答案】AD

17、失业保险的特点体现为（）A.普遍性B.公平性C.强制性D.社会性E.互济性【答案】AC

18、面试中的提问方式包括0A.开放式提问B.压力式提问C.情景式提问D.假设式提问E.重复式提问【答案】AD

19、企业特殊岗位种类包括（）A.电梯设备维修、操作B.高低压电力设备安装、运行、检修，以及配电、变电、输电、供电设备安装、运行操作、维修C.金属焊接、气割、制冷设备操作D.起重机械设备操作E.场地运输机械设备操作【答案】ABCD

20、津贴和补贴的特点包括（）A.单一性B.补偿性的劳动报酬C.灵活性D.综合性

4、企业在校园招聘面试时，需要处理好的问题A.招聘人员的错误观念B.不切实际地自夸C.过分看中专业、分数及学历D.可能出现某种歧视【答案】B

5、是指单位劳动时间的最低工资数额A.最低工资率B.最低工资标准C.最低工资额D.最低平均工资【答案】A

6、是获得组织支持的重要途径之一A.培训组织实施B.培训需求分析C.培训计划设计D.培训效果评估【答案】B

7、劳动行政部门应当自受理工伤认定申请之日起内作出工伤认定oA.30日B.45日E.及时性【答案】ABC大题（共10题）

一、某公司是一家新组建的装备制造企业，公司领导根据未发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业设计和产品研发人才由于公司人力资源部除了老李是有20多年人事管理经验的资深经理，其他人员大都是新近从外部招聘来的，招聘专员小章也是去年刚从某大学毕业的硕士研究生人力资源部经理决定大家一起讨论一下这次招聘工作请结合本案，阐述为了保证招聘取得令人满意的结果，必须正确回答并解决好哪些问题？（18分）【答案】为了保证招聘取得令人满意的结果，必须正确回答并解决好的基本问题包括

（1）计划期内，将有哪些岗位出现人员空缺有哪些岗位需要补充或储备人才？（3分）

（2）计划期内需要招聘人员的岗位有何要求需要招聘多少人，招聘什么样的人？（3分）

（3）企业人员招聘的主要来源是什么？通过哪些渠道和途径补充人员？如何补充？（3分）

（4）采用哪些具体的程序、步骤和方法对应聘人员进行初选在此基础上，如何进行细选、精选，确认出若干符合条件的候选人？（3分）

（5）在上述人员选拔的各个阶段中，面试、笔试、素质测评、心理测评等各种人事测量将如何进行组织，将分别起到哪些主要作用？（3分）

（6）在人员招聘中本企业各类的员工调配和升迁将处于何种地位各类岗位人员的升降将如何进行合理安排？（3分）

二、（2016年5月）某公司是一家高科技生产企业，由于公司规模的持续扩张和经济效益的稳步提升，现有在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，成为制约公司可持续发展的一大瓶颈为此，人力资源部根据公司发展需求，不但重新修订了现有岗位的任职资格条件和要求，还准备在全公司范围内进行一次大规模的培训需求分析，以使人力资源与公司发展需求相匹配请结合本案例，分析说明

（1）员工培训需求分析一般应包括哪几个层次？每个层次应重点分析哪些内容？（9分）

（2）企业进行培训需求分析时，可采用哪些分析方法？（9分）【答案】

（1）员工培训需求分析一般包括三个层次，每个层次应该重点分析的内容如下

①在岗位任职人员的个体层次上进行分析（3分）在这一层次上，培训部门、培训岗位主管共同对企业员工进行需求分析，确定参加培训的人员和培训内容案例中，该公司为高科技生产企业，现有员工的综合素质和技能已经无法满足企业发展，因此，该公司的培训人员为该公司所有在岗员工，培训内容为综合素质和技能培训

②在组织层次上的培训需求分析（3分）它是从客观的角度对组织近中期的目标，以及培训效果转换的组织氛围和企业整体人力资源存量进行分析，设计员工的培训计划案例中，该公司处于扩张阶段，需要极大的提高组织的运转能力以及发展能力，因此，培训时需要注意各部门人员的合作能力以及转变组织氛围，发展学习型组织

③在战略层面上的分析战略分析不是集中在个体、组织、部门现在有效工作所需要的知识、技能和能力上，而是集中在它们未来有效工作所需要的知识、技能和能力上例如，未来需要多少或什么类型的工作人员、组织是否现在正经历和将要经历能够影响从事工作方式的巨大变化等案例中，该公司希望获得更加快速的发展，需要进行的培训包括提高整个组织的运转能力，这需要提高管理者的领导能力以及组织的未来的发展潜力因此提高员工的学习能力和创新能力是培训的重点

（2）培训需求分析的方法包括

①培训需求分析的必要性分析方法（3分）培训需求分析的必要性分析方法是指通过收集并分析信息或资料，以确定是否必须通过培训来解决个体或组织所存在的问题的方法它包括一系列的具体方法和技术，如观察法、问答法、访谈法、讲座法、报告法等，它是被动式的分析方法，即在发生或者发现问题时应用的方法案例中，企业在发展受到限制时提出进行培训需求分析，可以根据观察法、问卷法、访谈法等分析方法进行培训需求分析

②培训需求分析的整体性分析方法（3分）培训需求分析的整体性分析方法是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步确定是否进行培训及培训内容的一种方法它是培训需求分析的组织层次经常采用的一种方法这是一种主动式的分析方法，不考虑是否有问题，而是根据企业的发展、市场及行业状况，综合进行分析，看一看是否有问题的方法该公司在制定培训活动时，可以采取此类方法，通过企业发展市场分析等方法能够尽快地找出问题的症结，及时的做出培训决策

③培训需求分析的绩效差距分析方法（3分）培训需求分析的绩效差距分析方法是一种比整体性分析方法更深刻、更直接的方法，它主要集中在工作行为的结果上而不是组织系统方面尽管绩效差距分析方法的很多策略同整体性分析方法相似，但绩效差距法的作用是解决具体问题而不是系统的过程分析，它只侧重于结果因此，绩效差距分析法经常出现这种情况确认个体问题时，整个组织系统没有被分析案例中，企业如果发生某个个体问题时，可以根据此问题进行培训需求分析

三、（2017年11月）某企业职工李平，今年8月份实际上班天数为25天（制度工作时间为23天），其中有10天由于业务繁忙，每天工作时间为H小时请计算该职工8月份的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度指标（18分）【答案】

（1）加班比重指标的计算公式为加班比重指标=计算期加班工时/计算期全部实际工作工时义100%本题中，职工李平8月份的加班工时为（25-23）X8+3X10=46（小时）（2分）全部实际工作工时为:23X8+46=230（小时）（2分）则该职工8月份的加班比重指标为:46/230X100%=20%o（2分）⑵加班强度指标的计算公式为加班强度指标二计算期加班工时/计算期制度内实际工作工时X100（3分）本题中，职工李平的加班强度指标为46/（23X8）X100=25（3分）

（3）平均加班长度指标的计算公式为:平均加班长度指标（工时/工日）二计算期加班工时/计算期制度内实际工作工日（3分）本题中，职工李平的平均加班长度指标为46/23=2（工时/工日）（3分）

四、为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力，某公司决定对外招聘具有相关行业工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才经过反复讨论，公司决定对外发布招聘信息，以招聘人才根据上述情形，请回答以下问题

（1）该公司可选择哪些招聘信息发布的渠道？（12分）

（2）说明选择报纸发布招聘信息的基本程序（6分）【答案】答

（1）案例中，该公司对外招聘的人员的目标是“具有相关行业工作经验的人员，可作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才”，所以可选择招聘信息发布的渠道主要有以下几种

①报纸报纸发行量大，能够迅速将信息传达给读者，同时广告的大小可以灵活选择，但阅读对象较杂，很多读者并不是所要寻找的岗位候选人，保留的时间也较短，同时报纸的纸质和印刷质量可能会对广告设计造成限制（2分）

②杂志杂志接触目标群体的概率比较大，便于保存，纸质和印刷质量比报纸好，但广告的预约期较长，申请岗位的期限也会比较长，同时发行的地域可能较为分散（2分）

③广播电视广播电视可能产生有较强冲击力的视听效果，容易给人留下深刻的印象，但广告的时间较短，且不便保留，费用一般也比较高该公司招募人员的根本目的是“为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力”，因此，通过广播电视招聘不仅可以引起求职者关注，还可以提升企业形象，扩大知名度，有利于品牌创立（2分）

④网上招聘网上招聘即通过因特网进行招聘由于这种方法具有信息传播范围广、速度快、成本低、时间周期长、联系快捷方便等优点，且不受时间、地域的限制，因而被广泛采用（2分）

⑤其他印刷品海报、公告、招贴、传单、宣传旗帜、小册子、直接邮寄等都是在特殊场合有特别效果的方法这些方法可以在求职者可能采取即时性行动的时候，引起他们对单位的兴趣，而且极富灵活性但是这些方式自身的作用非常有限，必须与其他招聘方法相结合方能产生良好的效果（2分）总之，广告媒体都各有利弊，单位在选择时，要综合考虑空缺岗位、广告价格、潜在应聘者所在的地域、工作特性等因素

（2）选择报纸发布招聘信息的基本程序包括

①选择刊登广告的报纸（2分）

②决定刊登广告的时间（2分）

③编制刊登广告的费用预算，并向上级提出申请（2分）

④广告文稿的拟订、修改与审批（2分）

五、（2018年5月）为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力，某公司决定对外招聘具有相关行业工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才经过反复讨论，公司决定对外发布招聘信息，以招聘人才根据上述情形，请回答以下问题

（1）该公司可选择哪些招聘信息发布的渠道？（12分）

（2）说明选择报纸发布招聘信息的基本程序（6分）【答案】

（1）案例中，该公司对外招聘的人员的目标是“具有相关行业工作经验的人员，可作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才”，所以可选择招聘信息发布的渠道主要有以下几种

①报纸报纸发行量大，能够迅速将信息传达给读者，同时广告的大小可以灵活选择，但阅读对象较杂，很多读者并不是所要寻找的岗位候选人，保留的时间也较短，同时报纸的纸质和印刷质量可能会对广告设计造成限制（2分）

②杂志杂志接触目标群体的概率比较大，便于保存，纸质和印刷质量比报纸好，但广告的预约期较长，申请岗位的期限也会比较长，同时发行的地域可能较为分散（2分）

③广播电视广播电视可能产生有较强冲击力的视听效果，容易给人留下深刻的印象，但广告的时间较短，且不便保留，费用一般也比较高该公司招募人员的根本目的是“为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力”，因此，通过广播电视招聘不仅可以引起求职者关注，还可以提升企业形象，扩大知名度，有利于品牌创立（2分）

④网上招聘网上招聘即通过因特网进行招聘由于这种方法具有信息传播范围广、速度快、成本低、时间周期长、联系快捷方便等优点，且不受时间、地域的限制，因而被广泛采用（2分）

⑤其他印刷品海报、公告、招贴、传单、宣传旗帜、小册子、直接邮寄等都是在特殊场合有特别效果的方法这些方法可以在求职者可能采取即时性行动的时候，引起他们对单位的兴趣，而且极富灵活性但是这些方式自身的作用非常有限，必须与其他招聘方法相结合方能产生良好的效果（2分）总之，广告媒体都各有利弊，单位在选择时，要综合考虑空缺岗位、广告价格、潜在应聘者所在的地域、工作特性等因素

（2）选择报纸发布招聘信息的基本程序包括

①选择刊登广告的报纸（2分）

②决定刊登广告的时间（2分）

③编制刊登广告的费用预算，并向上级提出申请（2分）

④广告文稿的拟订、修改与审批（2分）

六、

7、吴先生分配至SM公司工作，2000年3月被借调到SM公司上级公司的交易部（以下简称交易部）工作2001年3月起，吴先生离开交易部，与好友一起从事商贸活动2001年4月，SM公司在实行全员劳动合同制时与吴先生签订了无固定期限劳动合同2002年7月，吴先生与他人合伙伴开办了某实业有限公司，并自任总经理2003年1月20日，交易部因吴先生一直未上班，致函SM公司将其退回此后，吴先生未回SM公司上班2005年12月4日，SM公司在清理整顿时，发现吴先生长期不上班并在外经商的情况，遂以吴先生违反劳动法为由，对其做出了除名决定，并于同年12月19日开出通知单2005年12月23日，吴先生在收到通知单，获悉被除名的决定之后，随即向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，要求SM公司撤销除名决定并补发2001年3月至2005年10月的工资请回答当地劳动争议仲裁委员会应当如何裁决这一案件，其主要依据是什么？（20分）【答案】当地劳动争议仲裁议员会应当驳回吴先生的仲裁申请，依据如下

（1）劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议订立劳动合同的目的是为了在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系，规定劳动合同双方当事人的权利和义务

（2）《劳动法》第三十九条规定，劳动者严重违反用人单位的规章制度的，用人单位可以解除劳动合同自吴先生与SM公司签订无固定期限劳动合同后，并没有按照劳动合同的规定履行自己的义务，严重违反了用人单位的规章制度，因此，SM公司有权解除与吴先生的劳动合同，将其除名

（3）《劳动法》第二十九条规定，用人单位与劳动者应当按照劳动合同的约定，全面履行各自的义务在劳动合同履行过程中，劳动者必须参加到用人单位的劳动组织中，担任一定职务或工种、岗位的工作，服从用人单位的领导和指挥，遵守用人单位的劳动纪律，内部劳动规则和各项规章制度，同时享有用人单位的工资、劳动保险和福利待遇从2001年3月到2005年10月，吴先生既没有在交易部上班，也没有回SM公司上班吴先生在履行劳动合同的过程中，违反了劳动合同的约定，因此，也不能享有用人单位的工资、劳动保险和福利待遇所以，吴先生无权要求SM公司补发2001年3月到2005年10月的工资

七、某公司是一家跨国公司在中国的子公司，以研制、生产、销售药品为主为了对生产部门的人力资源进行更有效的管理，公司决定在生产部设立一个岗位，主要负责生产部与人力资源之间的协调工作生产部提出在企业外招聘合适的人员，人力资源部马上发布招聘信息在接下来的几天里，人力资源部共收到了800多份简历，他们先从中挑出70份候选简历，然后再次筛选，最后确定了5名应聘者人力资源部经理把候选人名单交给了生产部，生产部从中挑选了两人其中一名候选人A在面试中表现出色，经理对其比较满意，但其个人材料中缺少在最近工作单位主管的评价材料最终，公司还是录取了候选人Ao他一进入公司，便风风火火地投入到工作中5个月过去了，公司发现，A的工作没有预期的那么好，指定的工作经常不能按时完成，有时甚至表现出不胜任的行为，这引起了管理层的不满请回答下列问题

（1）该公司在人员选拔的过程中出现了哪些失误？

（2）为什么要进行背景调查背景调查应遵循哪些原则【答案】

（1）该公司最大的失误就是只看了招聘资料，没有详细地对被录用人员进行资料的评价、筛选，造成了公司录用没有达到预期效果该公司应按下列方法进行选拔有用人才

①人员选拔是指从应聘者中选出企业所需要的人员的过程，包括资料审查、背景调查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等一系列活动和过程

②由于这一工作阶段将直接关系到岗位最终候选人的质量，因此人员选拔是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强、难度最大的一步从企业选拔应聘人员的全过程来看，人员选拔可分为第一阶段的初步挑选，即粗选第二阶段的深度筛选，即细选第三阶段的最终甄别，即精选，从而最终保障企业人才选拔的质量如果从人员选拔的具体内容和方法上看，其主要步骤包括简历筛选；应聘申请表筛选；笔试；面试；情境模拟测试；心理测试；背景调查与体检等内容

（2）

①背景调查的必要性a.背景调查通常是用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证背景调查的内容通常是对应聘者的教育状况、工作经历、个人品质、工作能力、个人兴趣等情况进行调查b.由于人才在市场上处于供大于求的状况，用人单位招聘门槛越来越高，因而对求职者的学历、工作经验、个人特长等要求也水涨船高，给广大求职者造成了极大的压力那些文凭低、工作经验不足的求职者为迎合用人单位的需求，纷纷弄虚作假，致使假文凭、假职称证书泛滥背景调查是拒假于门外的有力武器，放弃背景调查就意味着公司失去了基本的免疫力由此可见，对录用的人员，特别是关键职位、重要人员的背景审查不但是必要的，而且是必需的

②企业对应聘者进行背景调查时，应遵循以下原则a.只调查与工作有关的情况，并以书面形式记录，以作为将来录用或拒绝的依据b.重视客观内容的调查核实，忽应聘者的性格等方面的主观评价内容

八、为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力，某公司决定对外招聘具有相关行业工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才经过反复讨论，公司决定对外发布招聘信息，以招聘人才根据上述情形，请回答以下问题

（1）该公司可选择哪些招聘信息发布的渠道？（12分）

（2）说明选择报纸发布招聘信息的基本程序（6分）【答案】答

（1）案例中，该公司对外招聘的人员的目标是“具有相关行业工作经验的人员，可作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才”，所以可选择招聘信息发布的渠道主要有以下几种

①报纸报纸发行量大，能够迅速将信息传达给读者，同时广告的大小可以灵活选择，但阅读对象较杂，很多读者并不是所要寻找的岗位候选人，保留的时间也较短，同时报纸的纸质和印刷质量可能会对广告设计造成限制（2分）

②杂志杂志接触目标群体的概率比较大，便于保存，纸质和印刷质量比报纸好，但广告的预约期较长，申请岗位的期限也会比较长，同时发行的地域可能较为分散（2分）

③广播电视广播电视可能产生有较强冲击力的视听效果，容易给人留下深刻的印象，但广告的时间较短，且不便保留，费用一般也比较高该公司招募人员的根本目的是“为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力”，因此，通过广播电视招聘不仅可以引起求职者关注，还可以提升企业形象，扩大知名度，有利于品牌创立（2分）

④网上招聘网上招聘即通过因特网进行招聘由于这种方法具有信息传播范围广、速度快、成本低、时间周期长、联系快捷方便等优点，且不受时间、地域的限制，因而被广泛采用（2分）

⑤其他印刷品海报、公告、招贴、传单、宣传旗帜、小册子、直接邮寄等都是在特殊场合有特别效果的方法这些方法可以在求职者可能采取即时性行动的时候，引起他们对单位的兴趣，而且极富灵活性但是这些方式自身的作用非常有限，必须与其他招嗯方法相结合方能产生良好的效果（2分）总之，广告媒体都各有利弊，单位在选择时，要综合考虑空缺岗位、广告价格、潜在应聘者所在的地域、工作特性等因素

（2）选择报纸发布招聘信息的基本程序包括

①选择刊登广告的报纸（2分）

②决定刊登广告的时间（2分）

③编制刊登广告的费用预算，并向上级提出申请（2分）

④广告文稿的拟订、修改与审批（2分）

九、（2017年5月）某房地产集团下属一家物业经营管理公司成立初期，该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他人员也出现不稳定的征兆经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失针对这一具体问题，该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势头请问该公司员工流失的原因是什么？从中能够获得什么启示？（18分）【答案】

（1）员工流失的原因该公司的薪酬系统没有随着公司业务的发展和人才市场的变化而适时调整从薪酬水平上看，薪酬水平低，对外缺乏竞争力；从薪酬结构上看，结构不合理，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因（6分）

（2）

①薪酬系统要随着业务的发展和人才市场的变化及时调整（3分）

②重视薪酬市场调查的作用，通过薪酬市场调查，使企业的薪酬水平保持对外具有竞争力（3分）

③薪酬结构的设计要科学适当拉开员工薪酬差距，激励员工努力工作的同时:保证薪酬水平的内部公平性（2分）

④薪酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与企业战略和组织架构的匹配性和有效性（2分）

⑤完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展（2分）

一十、A公司是某房地产集团下属的一家物业经营管理公司成立初期，该公司非常注重规范管理和调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也日益增加，员工对工作失去了往日的热情；部分技术、管理骨干出现了离职的情况，其他一些人员也有离职倾向公司经过对内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上关键技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，对内缺乏公平，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失针对这一具体的问题，该公司就薪酬水平进行了市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案新措施激发了员工的积极性和创造性，公司又开始恢复良好的发展势头请说明该公司员工流失的原因是什么？从中能够获得什么启发？【答案】

（1）员工流失的原因有以下一些该公司的薪酬系统没有随着业务发展和人才市场的变化而适时调整，从薪酬水平上看，对外缺乏竞争力；从薪酬结构上看，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因（8分）

（2）从中获得的启示有以下一些

①完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展（3分）

②薪酬制度在薪酬水平上应保持对外有竞争力，在薪酬结构上应保证对内公平性（3分）

③对薪酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与组织战略的匹配性和有效性（3分）

④薪酬系统应随业务发展和人才市场的变化，进行适时调整（3分）C.60日D.90日【答案】C

8、培训反馈不包括（）oA.培训教师考评B.培训管理的考评C.受训人员分析D.培训总结【答案】C

9、节约作为职业道德规范，其时代表征性的意思是（）A.省吃俭用是节约终始不变的本质内涵B.是否需要节约因人而异、因事而异，不可作一致性要求C.时代发展对节约提出日益广泛和更高的要求D.科技发展与物质丰裕，消解了节约的道德意义？【答案】C

10、关于职业道德与职业技能的关系，正确的说法是（）A.职业技能高低决定了职业道德素质的高低B.职业道德对职业技能具有统领作用C.强调职业道德往往会约束职业技能的提高D.职业道德与职业技能无关联性？【答案】Bn、（）是指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所形成的雇员与雇主之间的权利和义务关系A.劳动关系B.劳动法律关系C.劳动关系管理D.劳动法律规范【答案】B

12、选择关键评价要素和权重，对各要素划分等级，并分别赋予分值，然后对每个岗位进行估值的方法属于（）A.岗位排列法B.岗位归类法C.要素比较法D.要素计点法【答案】D

13、人力资源管理不当所导致的直接成本的一般表现不包括（）A.离职率高B.员工缺乏工作主动性C.罢工事件D.生产达不到额定标准【答案】B

14、下列关于绩效管理效度的表述，正确的是（）A.强调不同的评价者之间对同一个人或一组人评价的结果应该大体一致B.指绩效考评所收集到的有关人员各个方面信息的可靠性C.指绩效管理方法收集到的人员绩效等方面信息的稳定性D.指绩效管理方法、测量员工的能力与绩效内容的准确性程度【答案】D

15、有固定期限的劳动合同期限届满既未终止又未续订，劳动者与用人单位仍存在劳动关系的，用人单位（）与劳动者续订劳动合同A.不必B.应当C.视情况D.应提前30天【答案】B

16、绩效考评是绩效管理活动的（）A.管理环节B.关键环节C.中心环节D.结束环节【答案】C

17、（2017年11月）（）是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测、分析的过程A.绩效沟通B.绩效改善C.绩效反馈D.绩效诊断【答案】D

18、根据（）的不同，绩效考评方法可以分为上级考评、同级考评、下级考评、自我考评和外人考评A.考评对象B.考评内容C.考评时间D.考评主体【答案】A

19、下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是（）A.监督检查人员仅限于企业高层领导B.在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度C.培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中D.实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度【答案】A

20、（2018年5月）可根据（）对用人需求进行分类，如经理、经理助理、一般员工岗位A.部门B.权限C.能力D.岗位【答案】D

21、据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为（）A.营运流程和行政后勤流程B.营运流程和管理流程C.作业流程和支持流程D.销售服务流程和管理流程【答案】B

22、（2016年5月）下列不属于转岗培训的方式的是（）A.与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训B.接受现场的一对一指导C.外出参加培训D.管理理论培训【答案】D

23、在忽略个体间具体差异的前提下，劳动关系只能是（）A.雇主与雇主的关系B.雇员与雇员的关系C.雇主与雇员的关系D.劳动分工协作关系【答案】C

24、（）是关键绩效指标得以实现的保障，是对关键绩效指标的补充A.技能考评B.观念考评C.岗位职责指标D.自我考评【答案】C

25、是指根据员工完成合格产品的数量，按计件单价支付的劳动报酬A.计时工资B.计件工资C.计量工资D.计数工资【答案】B

26、是指对薪酬体系运行状况进行控制和监督，以减少或避免薪酬政策贯彻落实过程中与薪酬战略产生偏差A.薪酬体系B.薪酬管理C.薪酬政策D.薪酬战略【答案】B

27、劳动合同中，法定条款不包括A.合同期限B.工作内容C.保密事项D.劳动报酬【答案】C

28、（2017年11月）背景调查的内容应（）A.迅速、有效B.简明、实用C.简单、明了D.周全、详尽【答案】B

29、影响消费者购买行为的主要因素不包括（）A.文化因素B.个人因素C.社会因素D.经济运行情况【答案】D

30、（2017年5月）在绩效管理中，一般以上级考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占（）A.30%40%〜B.40%50%〜C.50%60%〜D.60%70%〜。