直播电商与实训 教案 项目1 走近直播电商开启直播电商新体验

1.负责协助直播运营经理制定直播计划与内容，

1.能根据自己的人设定位参与商品选品和内容策划塑造自身人设，创造具有

2.配合开展直播活动，通过淘宝、抖音直播平自我特色的话术、直播风台进行商品讲解等视频直播销售格等，提高自己的辨识度

3.通过直播间向粉丝展示介绍产品，耐心解答

2.具备良好的镜头表现能粉丝疑问，与粉丝互动，促进成交力、形象管理能力、语言

4.直播话题与粉丝进行线互动，活跃气氛，提表达能力、直播控场能力高粉丝活跃度，引导粉丝关注直播间，提升直和心理素质，与用户有效播在线人数主播沟通，理智应对直播间可

5.直播期间，即兴发挥，调动粉丝情绪，把控能出现的负面、消极的声产品介绍速度，增加粉丝的活跃度，确保直播音等间热度3,熟悉商品，具备较强的

6.跟踪直播平台活动推广效果，做好数据分析商品讲解能力，能够使用反馈及总结并反馈，优化直播内容逻辑性强、技巧性的语言激发用户的购买欲望

1.通过直播介绍和展示品牌产品，推荐产品的卖点

2.与粉丝互动，回答直播间粉丝提问并提供相应建议，引导有购物需求的粉丝完成购物流程

3.负责直播内容运营，保持直播间的活跃度，

1.具备良好的镜头表现与主播，粉丝进行互动能力、形象管理能力、语言

4.对所属的直播渠道的粉丝增长及销售任务表达能力和沟通能力助播负责，协助电商团队完成直播渠道的销售目标

2.能与主播默契配合，

5.定期开展调研工作，捕捉竞品直播发展方向，活跃直播间的氛围，帮助收集平台、主播、用户的需求，提出合理化直主播顺利完成直播播调整建议

6.根据每次直播情况总结经验并对下次直播进行优化

1.配合主播控场、把控直播节奏，直播现场支持和运营工作，协助主播提升直播间的活跃和

1.熟悉直播间软硬件设氛围备，能够判断和解决直播

2.负责直播全过程的进行，直播预告发布，直技术问题播中控台操作，和主播互动，和粉丝互动

2.熟悉直播商品上下架、

3.负责直播过程中的上下架宝贝、小视频展示、开展各类优惠活动的操作福利活动的推送场控

4.配合主播出镜需求，帮助主播制造良好直播流程，能够熟练进行直播后台操作气氛

3.有较强的随机应变能力

5.配合店铺运营人员完成产品更新、上架、促和突发事件处理能力销等工作

4.有良好的控场能力和抗

6.负责直播数据统计与分析，通过数据发现问压能力题，并持续改进与完善直播流程L负责抖音、淘宝等平台的直播运营，制定直

1.能够及时捕捉直播行播营销计划也发展动态，熟悉各大直

2.负责直播过程中的资源对接、产品把控、活播平台规则及流量推荐机动报名及组织策划等工作制，能够通过提高直播间

3.负责参与直播的产品选品，直播内容策划，权重使直播间获取更多流营销活动制定和粉丝群维护量

4.负责公司在抖音自营、淘宝直播的日常运营2,熟悉商品供应链，能够管理工作，包括直播产品优化、信息优化、订完成有效选品，并能够根运营单问题处理等，流量转化数据指标跟进，数据据选品及时调整定价及内分析总结，有效进行直播复盘容策划5,负责直播项目关键指标达成（如增粉数，直

3.熟悉直播前台后台的操播停留时长等）作

6.负责跟进主播的咨询、投诉、建议，反馈,有

4.具备一定的数据分析能效处理并提出合理的解决方案力，能够分析平台数据，

7.关注直播行业动态和走向，直播竞品分析，及时调整直播方案提高直播用户留存率和粘度

1.负责制J定具体的直播策划案

1.能够针对一场直播策划2•根据营销策划案，合理规划直播品类、直播商详细的方案品顺序等

2.具备一定的创意，掌握互

3.负责确定主要讲解商品，并提炼商品卖点，联网用户的内容喜好，有较统筹直播脚本文案强的沟通能力和团队协调

4.对接直播团队其他工作，如短视频直播脚本策划能力等

3.具备一定的商品卖点挖

5.配合美工，完成各类视觉相关的物料设计出掘能力和脚本撰写能力稿

4.具备较强的文字功底，有一定的文学素养L负责收集用户信息，了解并分析用户需求，规L主动热情、仔细耐心，能划用户服务方案积极主动地帮助用户解决

2.熟悉商品信息，具有良好的沟通技巧，能正能力范围内的任何销售问确解释并描述直播商品的属性题

3.负责进行有效的用户管理和沟通，了解用户

2.具备良好的沟通能力和期望值，跟进回访用户，提高服务质量，发展维话术技巧护良好的用户关系

3.熟悉商品知识，能熟练解

4.负责对商品电子商务相关数据的收集和维护答用户提问，为用户推荐商品，熟悉促进销售、订单生客服成等相关流程

4.掌握一定的消费心理学知识，能够灵活应对客户服务中出现的各种疑虑

5.打字速度快，能同时应对多人在线咨询，并能及时、正确地做好备注工作，能持续保持高效的工作状态

1.主要负责商家合作、商品招商等业务

1.具备较强的沟通交际能

2.根据合作计划完成合作谈判力、组织协调能力、渠道开商务

3.监督合作项目的实施情况拓与管理能力拓展

2.有一定的客户及人脉资源

3.活动实施实战演练观察助播如何配合主播进行直播4人为一组，观看一场知名主播的带货直播，说一说助播是怎么配合主播进行直播的，并选派一名组员进行分享交流直通职场分组进行直播岗位定位4人为一组，通过回顾本节内容、查阅资料和分组讨论，结合自己的特长和兴趣，确定自己的意向的直播岗位，并完成卜血的表格

4.知识拓展知识型主播带货更有范儿教学后记教学任务3防范直播电商风险课题课题课时安上课时理论2类型排间

1.知道直播电商的风险及防范措施教学

2.能分辨违法、违规的直播行为目标

3.强化学生社会责任意识，培养学生正确的价值观教学重教学难

1、22点点辅助课件、多媒体、网络资源复习交个朋友“皮尔卡丹”品牌羊毛衫售假案例引入师生互动教学手教学过程段活动设计

一、任务导入课件展情境导入示

二、任务分解.创设情境，明确活动1了解直播电商风险学习内容活动2掌握直播电商风险防范措施

三、任务实施活动1了解直播电商风险

1.导入新课介绍活动背景

2.讲授新知讲授新课启发引导，联系直播电商中常见的风险有实际，辅助案1虚假宣传违规例，让学生理解掌握相关知识，2侵犯知识产权行为突出重点3直播间言语行为不规范理实一体4选品问题与消费者保护5有奖销售行为直播抽奖、锦鲤、清空购物车等促销行为7网络安全与个人信息保护、直播数据记录真实性8程序性需注意事项9税务风险

3.活动实施讲授小试牛刀分析直播带货案例的直播电商风险新课任务驱动案例1即食燕窝实际为风味饮料案例2杭州某电子商务有限公司商标侵权、混淆商品案实战演练用思维导图总结直播行为规范步骤从重点环节设置、行为红线等方面进行总结，并将总结的结果用思维导图整理到表

1.

3.Io理实一体

4.知识拓展直做好直播选品控制，避免直播翻车活动2掌握直播电商风险防范措施

1.导入新课介绍活动背景

2.讲授新知介绍相关知识

11.防止虚假广告虚假宣传等直播宣传违规

22.防止侵犯知识产权行为

33.直播间言语行为不规范带来的风险教师问题引网络主播应当将做到对于风险、敏感、禁用词库熟悉，避免在直播中出现相应违规导，采用启发现象引导+案例分析的方式让学4防止选品问题与消费者保护问题带来的风险生理解福利活网络主播直播带货涉及产品销售，因此难以避免涉及消费者保护问题主播应充分动设置相关知在选品时重点进行调查审核、要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、识规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况，保障消费者的知情权5规避有奖销售行为直播抽奖、锦鲤、清空购物车等促销行为6要规避价格促销行为带来的风险7网络安全与个人信息保护、直播数据记录真实性8规避程序性风险9依法纳税

3.活动实施实战演练直播电商风险学习分享会小组4人通过查阅直播风险的相关资料，分析整理，进行分享，并完成表

1.

3.

44.知识拓展任务驱动，学网络直播的主要监管机构和相关法规生分组讨论教学后记《直播电商基础与实训》目录项目1走近直播电商:开启直播电商新体验任务1初识直播电商任务2了解直播电商岗位任务3防范直播电商风险教学课任务初识直播电商1题课题课时安上课时理论+实训4类型排间

1.理解直播电商的含义和优势

2.认识直播间的设备，能够根据直播需求选用合适的直播设备教学

3.理解直播电商三要素人、货、场，能够结合直播需求对人、货、场三要素进行简要分析目标

4.提升学生的职业素养教学重教学难

2.33点点辅助课件、多媒体、网络资源复习情境导入引入师生互动教学教学过程手段活动设计

一、任务导入情境导入课件展示

二、任务分解.明确学习内容活动1掌握直播电商基础知识活动2认识直播间设备活动3熟悉直播电商三要素一一人、货、场

三、任务实施启发引导，联系实际，辅助案活动1掌握直播电商基础知识例，让学生理解

1.导入新课介绍活动背景直播电商的优势

2.讲授新知直播电商的概念及优势、模式讲授新课

（一）什么是直播电商直播电商，是一种新兴的电商模式，是以直播为渠道达成营销目的的一种电商形式主播通过直播平台在直播间推销相关的商品或服务，使受众了解商品各项性能，从讲授新课而购买商品的交易行为，可以统称为直播电商直播电商以电商为基础，借助直播的形式来推荐和销售商品直播电商可以给消费者带来更直观、生动的购物体验，能够快速提高商品销量，具有营销效果好、转化率高的特点，成为深受欢迎的商品营销手段

（二）直播电商的优势

（1）更实时的互动交流

（2）更真实的商品感知

（3）更有趣的购物体验

（4）更高效的销售服务

（5）更精准的用户群体

（6）更有效的营销效果

（三）直播电商的模式

（1）商家自播商家自播是指商家使用自己的企业号或者店铺号，在自己的直播间进行的直播带货行为，讲授新主播一般为商家的内部人员，对商品更加熟悉，而用户多为品牌的粉丝，具备一定的忠诚课度

（2）达人直播达人直播是指商家借助达人的粉丝和流量帮自己卖货，直播所使用的账号为达人的账号，主播为达人本人或其团队成员商家可以在任务平台寻找合适的达人帮助自己带货，需要向达人支付服务费和佣金表直播电商模式对比教师问题引导，对比项目商家自播达人直播采用启发引导+案例分析的方主播人选一般为商家内部人员达人本人或其团队人员式让学生理解直播间货品商家自有货品对接多个商家的货品相关知识理实一用户群体多为品牌或产品的粉丝多为达人的忠实粉丝除了产品需求之外，会因为对主用户购买驱动多是因为对产品有需求播的信任受情感驱使而下单力商品更新速度较慢较快可由多人轮流，实现24小时直直播时长个人直播，时长受限播运营能力一般有较强的电商运营能力缺乏一定的运营经验

3.活动实施行业观察分析市场主流的直播电商平台以小组为单位，在淘宝直播、抖音平台各找一场家居服品类的直播，对比两场直播分别属于哪种模式的直播，完成表

1.

1.2O任务驱动小试牛刀体验直播带货活动步骤通过观看一场知名达人主播的助农直播活动，体验直播带货活动，分析这场直播带货活动的优缺点，并进行归纳，完成表

1.

1.

34.知识拓展直播内容内涵化，拒绝低劣庸俗活动2认识直播间设备L导入新课介绍活动背景

5.讲授新知介绍相关知识

（一）室内直播设备

（1）计算机

（2）手机

（3）摄像头

（4）麦克风

（5）声卡

（6）补光灯

（7）支架

（8）耳机

（二）户外直播设备

（1）手机

（2）收音设备

（3）移动WiFi

（4）自拍杆

（5）手机云台

（6）移动电源

6.活动实施技能初探为直播助农活动罗列直播设备清单4人为一组，展开头脑风暴，为星秀传媒工作室即将开展的青梅产地助农直播，准任务驱动，学生学会规划设备一份详细的直播设备清单，完成表备清单

7.知识拓展户外直播须文明，破坏秩序不可取活动3熟悉直播电商三要素一一人、货、场

1.导入新课介绍活动背景

2.讲授新知介绍相关知识（-）直播电商三要素

（1）直播电商中的人一一主播、用户主播的业务能力、与商品的契合度、主播的知名度，直接影响着每一场直播的最终效果和产出直播电商要求主播具备一定的语言表达能力，有较强的镜头感，熟悉商品，并掌握一定的销售技能，对于商家而言，应该从主播人设、专业知识、直播效果等方面综合选择达人主播直播电商的主播主要类型有专业电商主播、网络达人、商家员工、企业教师问题引导，家、专家、明星等采用启发引导+

（2）直播电商的货一一商品、供应链案例分析的方直播带货的核心是商品主播能够给直播间带来流量，增加粉丝的粘度，但决定直播带货式让学生理解相关知识的最终效果还是商品本身和供应链的竞争力随着直播电商的快速发展和直播产业链的完善，直播带货覆盖的商品品类越来越丰富，客单价适中、性价比高、利润率高、复购率高的商品是直播带货的主流商品品类，如食品快消品、日用品、服饰美妆等直播营销需要根据粉丝画像站在用户的角度去选品，优选货源丰富、对接效率高的供货渠道，再整合供应链，制订优惠的价格，最后再通过主播在直播间对“货”进行充分展示，引导用户产生购买行为

（3）直播电商的场一一直播场景直播电商的场景是为连接“人”和“货”而存在的，直播场景由直播平台及直播间场景构成，直播营销升级了购物场景，解决了在线购物不具体、无参与感、体验不佳的问题

（二）传统电商模式与直播电商模式对比对比内容传统电商模式直播电商模式商品与用户人找货货找人的关系消费路径用户一商品用户一主播一商品用户消费方用户主动搜索商品为主主播向用户推荐商品为主式用户消费需除了刚性需求以外，通过主播话术、以刚性需求为主求商品卖点呈现、直播场景的刺激，更容易激发用户潜在的消费需求影响用户做商品的价格、质量、品牌；用户对主出商品的价格、质量、品牌等播的喜好及信任程度、主播营销话术、消费决策的直播场景的刺激等因素以图片、文字、短视频等形式展商品呈现形实时在线全方位展示商品，让用户更示商品，可能与实物存在一定的式细致更直观地了解实物商品差距用户根据自己的主观判断，自主用户购物体用户可以参与直播间各种丰富多样的选择商品下单，缺乏一定的互动验感互动活动，如抢红包、抽奖等，在购感、趣味性和参与感物过程中获得更多的参与感和互动感商家和用户的信息不对称，用户在购买商品之前，需要花费较多主播专业的选品能力和商品讲解能交易花费的的时间去搜集商品信息，货比多力，能够帮助用户降低购物决策所花时间成本家后做出购买决策，在交易过程费的时间成本中用户花费的时间成本较高

3.活动实施小试牛刀结合所学内容分析人货场三要素步骤14人为一组，通过网络查找普宁市青梅产业园相关资料，了解产业园产品名录步骤2利用所学知识，结合星秀传媒工作室即将开展的青梅产地助农直播，初步分析本场直播相关的人货场三要素完成表

1.

1.6o

4.知识拓展珠海集合“人货场”，发力直播电商经济教学后记教学任务了解直播电商岗位2课题课时上课课题理论2类型安排时间

1.熟悉直播电商的岗位职责与技能教学

2.能够根据直播需求及直播岗位能力要求组建直播团队目标

3.提升学生的团队合作意识和职业素养教学重教学难

1、22点点辅助课件、多媒体、网络资源复习

1.直播间人货场引入

2.切乐导入师生互动教学教学过程手段活动设计

一、任务导入课件展示创设情境，明确情境导入学习内容

二、任务分解.活动1分析直播电商人才特征活动2了解直播电商岗位职责

三、任务实施教师采用启发引导的方式，活动1分析直播电商人才特征辅助生活中常L导入新课介绍活动背景见案例，让学

2.讲授新知介绍相关知识生理解挖掘商品卖点的相关讲授新一直播电商行业人才需求现状知识课1需求旺盛2就业区域广3从业门槛较低4薪资起点高二直播电商人才的特征1直播电商人才专业化理实一体2直播电商人才综合化3直播电商人才年轻化4直播电商人才多元化5直播电商人才国际化

3.活动实施实战演练讨论分析未来直播电商行业所需人才的特征讲授新课以小组4人为单位，结合本章节内容，以小组讨论的形式，讨论分析未来直播电商行业所需人才的特征，并选派一名代表进行分享交流任务驱动直通职场收集直播电商人才的相关就业信息4人为1组，通过查询主流招聘网站BOSS直聘、前程无忧、智联招聘等，收集直播电商人才的相关就业信息，并将结果填入表

1.

2.1O理实

4.活动拓展一杭州重磅人才新政直播电商主播最高可认定为“国家级领军人才”活动2了解直播电商岗位职责

1.导入新课介绍活动背景

2.讲授新知介绍相关知识电商直播岗位职责与技能要求冈位岗位职责技能要求名称教师采用启发引导的方式，让学生理解卖点提炼的技巧辅助丰富的案例，让学生理解不同。