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社会工作师【中级】综合能力试题与答案20231第题单项选择题下到研究中，属于定量研究适用范围的是
1、某市社区青少年就业障碍影响因素研究A、某社会工作师事务所运行机制研究B、某对夫妻离婚原因深入分析C、某患先天性心脏病儿童的家族史研究D【正确答案】A【答案解析】定量研究适用于研究问题已有大量资料、资料收集相对容易、需要探讨变量关系、宏观层面的大规模的调查与预测等场合定性研究适用于不熟悉的社会系统、无权威和不受控制的场境，它需要低度的观念和学术建构，需要发现案主的主观理念，需要定义新概念和形成新假设，适用于在微观层面对个别事物进行细致、动态的描述和分析、、为微观层面的研究，B C D属于定性研究，故选A第题单项选择题小组工作中的人数限定很重要，通常小组人数超过人，其成员之间的紧密2性就会明显降低、A
10、B
15、C
25、D35【正确答案】C【答案解析】不同规模的小组具有不同的功能，人的小组比较适合讨论，人的小组最容易58完成任务，而活动性、辅导性或教育性的小组规模则可稍大些不过，超过人的小组，成员之25间的紧密性将明显降低第题单选题小冯性格内向，结婚后与公婆在一起居住，经常与婆婆发生冲突为此，她很烦3恼，感到心理压力很大社会工作者小刘运用心理社会治疗模式，对小冯问题的产生时间、重要影响事件进行评估分析小刘所做的评估是、分类诊断、心理动态诊断、缘由诊断、非理性信念诊断A B C D【正确答案】C第题单项选择题“慈善、博爱、众生平等”属于思想，它对中国社会工作价值观有深远的4影响、儒家、道家、墨家、佛家A BC D【答案解析】督导者积极代表被督导者的利益，作为行政中间人，帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，也积极参与社会服务机构政策的规划工作督导者从被督导的直接服务工作者那里了解到服务对象和社区的需要，了解到政策的不足和缺陷，向上级主管积极传递这些资讯，并负责任地根据这些资讯提出机构政策和程序改变的建议这是督导者扮演的倡导者角色第题单项选择题社区工作的主要内容之一是动员群众下列社会工作者动员群众的做法中，38正确的是（）、适当夸大参与的成效，以吸引群众参与A、热情邀请，使被动员群众难以拒绝B、了解群众的真实想法，创造适当的参与机会C、与意见不同的群众辩论，说服他们参与社区事务D［正确答案］:C【答案析】考点动员群众的技巧£第题单项选择题小组工作的整个过程都贯穿着强调服务对象的平等意识和参与，注重发挥39每一位组员的现实价值和潜在价值，注重所有组员在参与过程中实现自我的改变和成长这体现了小组工作的特点
0、小组组员问题的相似性A、运用小组治疗性因素B、注重团体的动力C、强调小组组员的民主参与D［正确答案］:D【答案品析】考点小组工作的特点第题单项选择题以下对社会工作督导的含义理解最恰当的一项是（）
40、社会工作督导是指机构内的督导者为了促进个别或集体成员执行任务，并确保执行的水平所采A取的工作方式、社会工作督导是一项教育、行政及其使能的过程、社会工作督导是专业训练的BC一种方法，它是由机构内资深的工作者对被督导者通过监督、指导，以增进其专业技巧，促进他们成长并确保服务质量的活动、社会工作督导是指机构中为指导、协调、加强和评估工作人员的表现而采取的一种工作方式D【正确答案】C【答案解析】考点社会工作督导的含义第题单项选择题某机构年经费预算中，老人服务项目为万元，占机构预算总额的41201150实际支出万元年，鉴于老人需求日益多元化，机构计划拓展老人服务的内容，在上10%,552012年度预算的基础上增加将老人服务项目预算定为万元本案例采用的财务预算方法属于2096,
600、单项预算法A、方案预算法B、零基预算法C、功能预算法D【正确答案】A【答案解析】考点社会服务机构的财务预算方法第题单选题社会工作者在某村以发展社区经济为切入点，组织村民成立合作社，种植有机42农作物在工作过程中，社会工作者注重提升村民的自信心，鼓励其分享经验，提高居民协商议事能力从地区发展的模式看，社会工作者扮演的角色有0中介者A.领导者B.使能者C..协调者D【正确答案】C第题单项选择题某市最近将一批打工子弟学校并入公立学校针对这种情况，该市教育主43管部门决定在相关公立学校配备专职社会工作者，并要求他们为刚入校的打工子弟提供学业辅导和心理支持社会工作者即将开展的服务属于（）学校社会工作、治疗型A、变迁型B、倡导型C、社区一学校型D［正确答案］:B【答案■析】考点学校社会工作的三种方式第题单选题关于社会策划模式的说法，正确的是（）
44、相信社区居民能够通过讨论协商，互助合作解决社区问题A、强调运用专业知识和科学决策，自上而下地推动社区改变B、重视动员亲戚、朋友邻里和志愿者等资源帮助社区困难群体C、致力于帮助居民认识参与的重要性，并愿意承担责任，贡献社区D【正确答案】B第题单项选择题小亮小时候很乖巧，上初中后，常常和父母顶嘴，还总说“我的事情我做主”45小亮的父母认为他越来越不听话，亲子关系日趋紧张，于是向社会工作者求助根据青少年阶段的发展特点，社会工作者介入的主要任务是协助小亮（）、接受父母教育A、健全自我意识B、克服紧张情绪C、增强自尊自律D［正确答案］:B【答案解析】考点青少年阶段的主要特征第题单项选择题对服务对象的社会支持网络评估中，网络的组成，包括人数、网络所包括46的人员类型、网络中人们之间的距离是指网络的（）结构As、效果B、内容C、表达D［正确答案］:A【答案解析】对服务对象的社会支持网络评估包括结构和内容两方面结构指的是网络的组成，包括人数、网络所包括的人员类型、网络中人们之间的距离等内容指的是网络所发挥的功能，一般分为工具性支持和表达性支持第题单项选择题个案管理服务强调个案管理者与服务对象之间的关系，强调服务对象的参47与，以下不属于服务对象参与个案管理的是（）、服务对象选择需求的内容A、服务对象决定使用服务的资源B、服务对象接受社会工作者的治疗C、服务对象协助组织服务的提供者D【正确答案】C【答案解析】考点个案管理实施原则第题单项选择题社会工作研究强调对服务对象的伦理责任，以促进公平正义为己任，以保48障民众幸福进而推动整体福利最大化为宗旨，这体现的是社会工作研究的（）、旨在促进实务、提升理论和推进福利A、恪守社会工作伦理和社会研究伦理B、促进宏观场景优化的最终目的C、以贫弱群体的问题或需求为核心对象D［正确答案］:C【答案解析】考点社会工作研究的目的第题单项选择题研究报告是社会工作研究的最终成果，它可分为普通报告、学术报告和学49位论文三种其中普通报告至少必须包含的内容是（）、研究标题、研究发现、作者简介A、研究问题、讨论与建议、成果应用B、研究问题、研究方法、研究发现C、研究方法、讨论与建议、成果应用D【正确答案】C【答案解析】本题考核的是普通研究报告的内容普通研究报告应该体现完整的内容结构
（1）标题
（2）研究问题、目标和意义
（3）文献回顾
（4）方法
（5）发现
（6）讨论和建议第题单项选择题社会工作者重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能，如何限制人50的能力，它的视角是（）、结构取向A、政策取向B、个人取向C、制度取向D【正确答案】A【答案解析】社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、社会制度及整个社会有密切的关系因此，社会工作者重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能，如何限制人的能力，它的视角是结构取向的，而非个人取向的第题单项选择题我国的民政部属于（）类型的政府主管社会保障（福利）事务的行政机构
51、独立的社会福利行政主管机关A、社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构B、社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关C、社会福利与卫生合并的行政主管机构D【正确答案】B【答案解析】政府主管社会保障（福利）事务的行政机构政府主管社会保障（福利）事务的行政政构在世界各国政府部门配置中形式多样，这与各国的国情、传统有关，也与各国社会保障（福利）政策取向有关，归纳起来主要有五种类型一是独立的社会福利行政主管机关，如澳大利亚的家庭与社区服务部；二是社会福利与卫生合并的行政主管机关，例如美国的健康与人群服务部；三是社会福利与劳工合并的行政主管机关，如德国；四是社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关，如日本、法国；五是社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构，例如中国的民政部、人力资源与社会保障部第题单项选择题社区的陈某找到社会工作者倾诉自己最近的烦恼陈某现在的工作没有上52升的空间，职业发展进入了死胡同但是现在经济形势也不好，辞职找工作对陈某家庭的压力也很大，陈某不知道如何做决定对此，社会工作者帮助陈某分析现有工作的现状，辞职找工作的优势和劣势，以及陈某可能面临的困难，告诉陈某可以做出的几种选择方法这里社会工作者运用的是（）的影响性技巧、自我披露A、对质B、忠告C、建议D【正确答案】D【答案解析】考点建议的影响性技巧第题单选题社会服务机构的人力资源管理需要通过管理的过程，协助实现服务机构的组织53目标，这种人力资源管理的过程强调（）员工的资源A.员工的关系B.员工的参与C.员工的价值D.【正确答案】D第题单项选择题（）的技巧是通过赞赏服务对象的某些行为来增加这些行为再次出现的可54能性，达到强化和巩固这些行为的目的、正面强化A、体验式学习B、组织活动C、朋辈榜样D［正确答案］:A【答案蔡析】社会工作者在发展自助小组时经常用到联结、鼓励、体验式学习、朋辈榜样、正面强化、组织活动六项技巧其中，正面强化的技巧是通过赞赏服务对象的某些行为来增加这些行为再次出现的可能性，达到强化和巩固这些行为的目的第题单项选择题根据皮亚杰的认知发展阶段论，岁的儿童处于认知发展的（）
551、感觉运动期A、前运算期B、具体运算期C、形式运算期D［正确答案］:A【答案解析】皮亚杰认为儿童的认知发展分为四个阶段感觉运动期（出生到岁）、前运算2期（2~7岁）、具体运算期（7~12岁）、形式运算期（12岁以上）第题单项选择题社会工作者在调研中发现，社区中不少外来媳妇互不认识，很少交往，其56中部分女性还被丈夫虐待小海协助这些妇女成立小组，下列小组类型中最合适的是（）、成长性小组A、治疗性小组B、支持性小组C、教育性小组D【正确答案】C【答案解析】支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的，通过小组组员彼此之间提供的信鼠、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果本题中的社会工作者协助成立的小组就属于支持性小组第57题单项选择题人本治疗模式是由美国心理学家（）提出的、汉金斯A、莫瑞B、罗杰斯C、汉密尔顿D【正确答案】C【答案解析】人本治疗模式是由美国心理学家卡尔罗杰斯在总结自己的临床辅导经验后提出的第题单项选择题社会工作督导有责任帮助被督导者安排工作计划，在分配服务个案量时，58应充分考虑（）、被督导者的能力A、机构的政策B、被督导者的态度C、机构的目标D［正确答案］:A【答案解析】考点社会工作督导的功能第题单项选择题机构督导陈明为了协助小成探索其工作中遇到的关键性问题并加以引导，59拟采用“开展话题”技巧对此，督导陈明应（）、耐心地了解和关心小成的处境，共同面对小成在工作中遇到的问题A、由常见事例谈起发展到特殊问题，用适当的提问来确定小成最关注的事件B、对小成的处境给予回应，感同身受地表示对小成处境的了解C、总结督导会谈中讨论过的事项，鼓励小成将讨论中的收获作为工作指引D［正确经史］•D【答案■析】考点督导的技巧第题单选题张女士经营多年的企业需要转产，她对企业发展方向感到难以抉择，压力骤增，60因此向社会工作者老周求助老周与张女士一起回顾了她的创业历程，帮助她意识到自己内心深处对新机遇、新挑战是有准备的，也理解了只有积极应对新变化才能提高自身生命的意义上述老周的做法依据是（）、女性主义理论A、精神分析理论B、生态系统理论C、存在主义理论D［正确答案］:D【答案解析】本题考查存在主义在社会工作实务中的应用重点存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的第题单项选择题近日为宣传交通法律法规，保障交通安全，某社区贴出了“司机一杯酒，61亲人两行泪”的提示标语该社区采用的是（）方法，进行社区宣传教育、重复信息A、多媒体推广B、正面宣传C、负面宣传D［正确答案］:D【答案解析】考点社区宣传教育的方法第题单项选择题小伟今年岁，根据弗洛伊德的精神分析理论，他正处于人格发展阶段的624（）、口唇期A、肛门期B、生殖期C、性器期D［正确答案］:D【答案章析】弗洛伊德将人格发展分为五个时期，即口唇期、肛门期、性器期、潜伏期和生殖期其中，性器期发生在生命的第三至第五年，动欲区在生殖器区域，在这个阶段里，最显著的两个行为现象是“恋亲情结”和“认同作用”第63题单项选择题小组工作中，（）更强调小组组员间的平等及个体独立性、社会目标模式A、治疗模式B、互动模式C、发展模式D［正确答案］:C【答案焉析】考点互动模式的实施原则第题单项选择题根据民政部门制订的居家养老方案，某地政府将全区岁以上的老人发放6480生活补贴由此形成的需要被称为（）、规范性需要A、感觉性需要B、表达性需要C、比较性需要D【正确答案】A【答案解析】规范性需要是专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有的规定或规范指出在特定情况下所需要的标准第题单项选择题社会学家默顿指出，产生的负面的、消极的作用的是（）
65、潜功能A、负功能B、正功能C、显功能D［正确答案］:B【答案盛析】社会学家默顿指出，正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用负功能是指所产生的负面的、消极的作用第题单项选择题小王高毕业后一直找不到合适的工作，最近不但丢了临时工作，工资还被66拖欠小王感到自己失败的原因在于学历低，没有城市户口社会工作者决定从环境层面去增强小王的权能，其最适宜的做法是（）、协助小王加强文化学习，提高学历水平A、介绍小王参加社区活动，丰富文化生活B、帮助小王制定就业计划，争取尽快就业C、鼓励小王向原单位表达诉求，呼吁社会关注D【正确答案】D【答案解析】考点增强权能理论第题单项选择题社区工作者小群在工作中，从来不居高临下地指挥、命令居民为其所认定67的目标而努力，而是尽自己最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对事情有客观的了解，并让居民作出合乎自己愿望的决定小群的这种做法属于（）o、社区自决A、社区监督B、社区控制C、社区计划D［正确答案］:A【答案解析】考点社区工作的目标——社区自决第题单选题社会服务机构是非营利机构，资金来源渠道比较固定，所以服务机构的人力资源、68物力资源和财力等资源都是有限的关于机构服务方案帮助人群表述不准确的是（）求助者或受问题影响的人群A.面临危机的人群B.边缘化的人群C.目标对象人群D.【正确答案】A第题单项选择题（）人小组最容易完成任务
69、A
3、B
5、C
8、D25【正确答案】C【答案解析】一个小组到底以多少人为佳，学者们一直有争论，但多数意见同意在3〜50人之间不同规模的小组具有不同的功能，人的小组比较适合讨论，人的小组最容易完成任务，而58活动性、辅导性或教育性的小组规模则可稍大些不过，超过人的小组，成员之间的紧密性将25明显降低第题单项选择题小亮小时候很乖巧，上初中后，常常和父母顶嘴，还总说“我的事情我做主”70小亮的父母认为他越来越不听话，亲子关系日趋紧张，于是向社会工作者求助根据青少年阶段的发展特点，社会工作者介入的主要任务是协助小亮（）、接受父母教育A、健全自我意识B、克服紧张情绪C、增强自尊自律D［正确答案］:B【答案凝析】青少年阶段是抽象逻辑思维发展的关键期和成熟期青少年的情绪发展比较丰富和强烈，出现两极发展特征情绪发展的两极性使青少年经常出现反抗情绪，需要加强情绪的自我调节第题单项选择题社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中，让其负责入户探71访体弱老人的工作小吕的督导老蔡有十余年服务老人的经验，在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧，包括不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀；说话时语速要慢，语调平缓，句子简单直接；发问时只提一个问题等上述督导内容属于教导被督导者有关（）的知识、服务对象A、社会问题B、工作过程C、工作者本身D【正确答案】A【答案解析】考点社会工作督导的教育性督导第题单项选择题下列选项中不属于社会服务方案的策划阶段的是（）
72、方案调研阶段A、目标制定阶段B、方案安排阶段C、问题的认识和分析阶段D【正确答案】A【答案解析】社会服务方案的策划分为四个阶段问题的认识和分析阶段、目标制订阶段、方案安排阶段、考虑服务的评估第题单项选择题社会工作者与求助者初次接触，评估他遇到的问题，进行协商，使之成为自73己的服务对象，这个过程属于（）、接案A、结案B、转介C、开展服务D［正确答案］:A【答案盛析】接案是指通过与求助者的初步接触评估他的问题，并协商使其成为服务对象的过程第题单项选择题社会工作者小玲在儿童福利院组织了一个成长小组考虑到孩子的认知特74点和行为能力，每次小组活动结束时，小玲会让每个孩子举起印有笑脸或哭脸卡通头像的牌子，表达自己对本次小组活动的感受社会工作者设计这个环节的目的是（）、促进组员互动A、进行组员评估B、开展组员分工C、促成组员合作D【正确答案】B第题单选题下列说法中，属于非理性信念的是（）75A、“我是一个企业高管，我这么优秀，我的女儿肯定会优秀”B、“这次考试又考砸了，看来，我还是努力不够，还得继续加油！”C、“我从小生活很苦，现在大学毕业工作了，希望生活可以慢慢好起来”D、“我儿子毕业快半年了还没有找到合适的工作，唉，现在合适的工作不好找”【正确答案】A第题单项选择题学校社会工作者小月对于本校的志愿者小组进行培训，计划在儿童节去儿76童福利院举办庆祝活动在小组对本次计划的具体细节进行讨论时，小组成员们有的积极发言，有的却很沉默对于组员们提出的问题，小月给予适当的解答，并且教导大家把在培训中学到的知识运用到实际的活动中，鼓励大家共同努力，应对可能会遇到的困难在这个过程中，小月所运用的技巧是（）、适当控制小组的进程A、保持组员对整体目标的意识B、协调和处理冲突C、处理抗拒行为D［正确答案］:A【答案解析】在转折阶段，社会工作者应该认识到组员经过处理抗拒和冲突的过程，会养成一定的自我管理、自我决策的能力，但尚未达到完全独立自主的状态这时，社会工作者还需要适当控制小组的进程，弓导组员以小组为中心的互动，创造一个以小组为中心的环境解决情境，以I期更好地实现小组目标第题单项选择题张某曾经是一名成功的创业者，家庭美满幸福，但最近连遭不幸他创办77的企业濒临破产，妻子也因病突然过世张某感到生活失去了意义，意志消沉，每天将自己反锁在屋里，不愿与人交流社会工作者拟依据存在主义理论帮助张某，其恰当的做法是（）o、引导张某参加创业者互助小组，以获得社会支持A、以解决问题为导向协助张某应对企业濒临破产的困境B、引导张某理解痛苦的经历也可以成为个人成长的意义和价值C、协助张某改变错误认知，鼓励他多尝试运用正面的思维方式D［正确答案］:C【答案解析】存在主义社会工作在实践中强调个人的自由和责任社会工作者要致力于将负面的因素转化为积极的正面因素存在主义取向的社会工作提出了社会工作治疗过程的五个基本概念
①觉醒.即个人意识的觉醒
②痛苦是生命的一部分痛苦的意义源于存在主义哲学对人的生命的态度，存在主义认为痛苦是必然的，痛苦对于生命具有指导性存在主义强调过去经验对于未来行动具有十分重要的意义
③选择的自由
④对话的必要性
⑤实行故选C第78题单项选择题关于同事督导过程的优点，下列说法不正确的是（）【正确答案】D【答案解析】考点佛家思想第题单选题.下列做法中，能够促进社会工作服务对象实现自身发展的是（）
5、社会工作者春节期间探访低收入家庭A、社会工作者雨雪天为流浪乞讨人员发放衣物B、社会工作者深夜在网吧开展少年外展服务C、社会工作者为失业青年开办就业能力提升小组D【正确答案】D第题单项选择题国际社会工作界把社会工作价值观归纳为六个方面，包括服务对象个人的尊6严和价值、能力培养和再学习、注重服务中人与人的关系、真诚和守信、服务大众和（）、践行社会公正A、履行社会契约B、执行服务标准C、遵守行业规范D【正确答案】A【答案解析】考点社会工作的价值观第题单项选择题学校社会工作者为服务对象小张提供服务时了解到，小张的父亲是残疾人，7小张很害怕别人知道后看不起自己最近，小张的母亲又生病了，家里的生活成了问题，社会工作者的适当做法是
0、在学校发动募捐，帮小张渡过难关A、向学校领导汇报，希望减免小张学费B、将情况告诉小张的同学，争取他们的理解C、与小张商讨，寻找解决问题的办法D【正确答案】D【答案解析】考点“自我决定和知情同意”原则和“为服务对象保密”原则第题单项选择题随着中国社会的不断发展，社会工作实务的服务对象从困难群体扩大到有需8要的人士，根据服务对象拓展的趋势，下列选项中，哪一个属于新扩展的服务对象？
0、吸食新型毒品的成瘾者A、下岗失业者B、新进城的务工人员C、即将退休的领导干部D［正确答案］:D【答案解析】考点社会工作的服务对象第题单项选择题人们通过网络可以了解到最新的时事要闻，从而对于一些事情作出正确的决9定，这属于（）对人的行为的积极影响、专家的权威降到最低，没有权威现象A、同事督导需要付的费用比较少B、对于非常有经验的社会工作者，选择同事督导方式更容易有收获C、参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议D【正确答案】B【答案解析】同事督导的优点包括
①在督导过程中，专家的权威降到最低，没有权威现象；
②参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议；
③这种督导不需要付费；
④对于非常有经验的社会工作者，选择同事督导方式更容易有收获第题单项选择题在社会策划模式中，社会工作者界定社区需要后，应确立工作目标79在这个过程中，社会工作者要确定目标
0、与同事共同讨论A、根据社区居民的意见B、运用社会指标方法C、根据以往服务的使用情况D【正确答案】A【答案解析】考点社会策划模式的特点第题单项选择题小美是小学六年级的学生，患有多动症，学校老师对小美日渐失去耐心并80心生厌烦，患有焦虑症的母亲也经常与小美吵架一次，母亲情绪失控，将小美打伤，小美被送往医院诊治针对小美的问题，义务社会工作者与小美一家、医生、社会工作师、老师以及学校的社会工作者，商量并制定服务计划在上述过程中，义务社会工作者采取的是服务策略是（）、资源分配A、支持鼓励B、综合辅导C、个案管理D【正确答案】D【答案解析】题中社会工作者运用个案管理中的资源整合等技巧，协调相关人员为小美量身制订适合她的服务计划因此选D第题单项选择题随着中国社会的不断发展，社会工作实务的服务对象从弱势群体扩展到其81他有需要的人士根据服务对象拓展的趋势，社会工作可以将其纳入服务范畴的是、吸食新0A型毒品的成瘾者、下岗失业者B、新进城的务工人员C、需舒缓压力的企业高管D［正确答案］:D【答案解析】社会工作服务对象是困难群体和弱势团体，首先要帮助解决的是他们在基本生活方面的困难，后来，社会工作除了依然关注这些最困难群体之外，也关心在非物质生活领域遇到困难的人比如，在人际关系方面遇到重要障碍的人，在职业生活中遭受沉重压力而心理上、精神上处于亚健康的人士等这样，社会工作的对象就扩展为所有“有需要”的人士第题单项选择题某社会工作者采用严格的逻辑推理，通过大前提、小前提经过逻辑论证，82推理出结论，这种三段式的推理方法属于（）、假设演绎法A、演绎推理B、归纳推理C、综合法D［正确竺史］•D【答案解析】考点演绎推理第题单项选择题社会工作分析问题时的基本观点是（）
83、社会发展A、助人自助B、平等关爱C、人在环境之中D［正确答案］:D【答案解析】社会工作分析问题时的基本观点是“人在环境之中”，认为人与社会环境是相互依存的在现代社会中，社会环境应该为人的正常生活、人的成长与发展提供适宜的条件，而个人则有责任发挥自己的能力经营自己的生活并为社会发展作贡献第题单项选择题小亮三个月后参加高考，因为复习时间太短而倍感压力，于是他主动向学84校社会工作者小王求助小王与小亮一起制定了系统的复习时间表，并给予他积极的鼓励和反馈本案例中，小王采取的个案工作模式是（）、认知行为治疗模式A、理性情绪治疗模式B、任务中心模式C、人本治疗模式D【正确答案】C第题单项选择题科尔伯格理论将前习俗水平分为惩罚与服从定向阶段和（）
85、遵守法规和秩序定向阶段A、相对功利取向阶段B、社会契约定向阶段C、寻求认可定向阶段D【正确答案】B【答案解析】通过大量的研究，科尔伯格提出了三个水平六个阶段理论三个水平是指前习俗水平、习俗水平、后习俗水平六个阶段是指每个水平中又可划分为两个不同的阶段其中，前习俗水平包括两个阶段
①惩罚与服从定向阶段；
②相对功利取向阶段第题单项选择题社会工作者在分析某社区居民的问卷调查结果发现，居民普遍感到社区的86交通线路短缺，出门公交线路不方便；社区环境卫生不佳，物业管理不到位；社区路灯坏了一直没有人修，一到晚上十分黑暗不安全这些是社会工作者对社区进行的（）、方案评估A、需求评估B、服务评估C、结果评估D【正确答案】B【答案解析】考点需求评估第题单项选择题（）是指人际关系技巧和组织技巧的运用
87、心理层面A、情感层面B、行为层面C、认知层面D【正确答案】C【答案解析】训练的范畴应该兼顾认知层面、情感层面和行为层面认知层面是指对资料的认识和分析能力，情感层面是指对团体和组织的归属感以及对公民权利的认同，行为层面指的则是人际关系技巧和组织技巧的运用第题单项选择题在社会服务机构中，以没有钱作为出发点，根据机构在来年的实际需要而88作出预算的是财务预算方法
0、单项预算法A、方案预算法B、零基预算法C、复合预算法D［正确答案］:C【答案章析】在社会服务机构中，制订预算的方法有三种单项预算法、方案预算法、零基预算法零基预算法是社会服务机构每年开始制订下一年度的预算时，以没有钱作为出发点，根据机构在来年的实际需要而作出预算第题单项选择题随着中国社会的不断发展，社会工作实务的服务对象从困难群体扩展到其89他有需要的人士根据服务对象拓展的趋势，社会工作可以将其纳入服务范畴的是（）、吸食A新型毒品的成瘾者、下岗失业者B、新进城的务工人员C、需舒缓压力的企业高管D【正确答案】D【答案解析】考点社会工作领域的扩展第题单项选择题（）是把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水90平，再对实验组进行某种干预，此后对两组再测、单后测控制组设计A、前后测控制组设计B、索罗门四组设计C、简单时间序列设计D【正确答案】B【答案解析】前后测控制组设计，就是首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两组再测实验组的前后变化与控制组的前后变化之间的差异就视为干预效果第题单选题在权威意识的唆使下，社会工作者会不自觉地将自己的理论、价值观强加给服91务对象，以特定的诊断语言或以疑问的方式进行评估，怀疑服务对象的诉说和判断优势视角要求社会工作者应该做到（），从而真正从信任服务对象的角度出发去建构专业关系悬置怀疑A.鼓励支持B..增强权能C完全信任D.【正确答案】A第题单项选择题社会工作研究应该以优化社会工作过程为重要任务，将研究融于实务各个92阶段，促进其规范运作社会工作研究者帮助了解服务对象的问题，发掘问题的原因机制，把握其可控原因，这些是社会工作研究在（）阶段的重要动机、协助服务方案的形成A、描述和解释社会议题B、指导服务计划的推行C、评估服务项目的效果D［正确答案］:B【答案晟析】考点探索、描述和解释社会议题第题单项选择题（）以没有钱为出发点，根据机构在来年的实际需要而出预算
93、方案预算法A、零基预算法B、单项预算法C、加权平均预算法D［正确答案］:B【答案■析】制定预算的方法主要有以下几种
①单项预算法；
②方案预算法；
③零基预算法其中，零基预算法，即社会服务机构每年开始制定下一年度的预算时，以没有钱为出发点，根据机构在来年的实际需要而作出预算第题单项选择题在个案面谈过程中，服务对象小军反复强调自己要放弃学业，因为无论自94己如何努力都考不好，是个生活的失败者，对自己非常失望为了协助小军改变负面认知，社会工作者较宜采用的服务模式是（）、人本治疗模式A、心理社会治疗模式B、理性情绪治疗模式C、任务中心模式D［正确答案］:C【答案最析】考点理性情绪治疗模式的内容及特点第题单选题在小组结束阶段，社会工作者帮助组员保持小组经验的正确方法是（）
95、让组员在小组中模拟练习他们学到的行为规范A、评估组员参加小组的心理感受和行为改善情况B、协助组员从小组中获得新的认知并转变为行动C、提醒组员注意小组目标或与其一致的个人目标D【答案金析】本题考查协助组员保持小组经验的方法协助组员保持小组经验的主要方法有
（1）模拟练习模拟现实的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等
（2）树立信心观察组员的变化，鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心
（3）寻求支持帮助组员得到其家人、社区或周围其他人的支持，以维持在组员身上已经产生的变化
（4）鼓励独立鼓励组员独立地完成工作，逐步降低小组对组员的吸引力以避免其在结束时对小组的过度依赖
（5）跟进服务，如转介、跟进聚会、安排探访等第题单选题某社会工作机构最近结束了为期两年的社区发展服务项目下列内容中，属于96该项目结果评估的是（）服务人数的变化A.服务目标达成情况B..项目的推进方式C志愿者的配置情况D.【正确答案】B第题单项选择题社会工作是一个专业，强调社会工作者必须经过专业训练在社会工作实97务中，专业社会工作者经常要负责带领志愿者一起为人们提供服务下列职业中，哪一类不是专业工作者？（）、医生A、律师B、社会工作者C、社区居委会主任D【正确答案】D【答案解析】考点专业的概念第题单项选择题下列关于社会工作价值观的说法，正确的是（）
98、社会工作者可以在机构内外对机构政策进行宣传和评价A、社会工作者应发挥自身的专业优势代替服务对象进行决策B、社会工作者在任何情况下都不得向C第三方透露服务对象的隐私、社会工作者应将服务对象视为与自己一样平等的、有价值的人D【正确答案］:D【答案最析】考点社会工作价值观的内容第题单项选择题人们通过网络可以了解到最新的时事要闻，从而对于一些事情作出正确的99决定，这属于（）对人的行为的积极影响、文化A、环境B、同辈群体C、大众传媒D［正确答案］:D【答案解析】考点大众传媒对人的行为的影响第题单项选择题关于地区发展模式和社区照顾模式共同点的说法，正确的是（）
100、二者都关注多数居民的问题A、二者都动员居民参与B、三者都更重视任务目标C、二者都可以帮助政府节约福利开支D【正确答案】B第题多项选择题社会工作者的直接服务角色包括（）
101、服务提供者A、治疗者B、支持者C、资源筹措者D、研究者E【正确答案】ABC【答案解析】考点社会工作者的直接服务角色第题多项选择题社会工作者对服务对象负有不可推卸的伦理责任，实践活动必须以服务对102象的利益为出发点，专业服务要注重体现尊重、守密和公平具体表现在（）、尊重并保护服务对象最佳利益A、尊重服务对象的自决B、保密原则C、公平合理的收费D、无偿的服务E【正确答案】ABCD【答案解析】考点本题考点为社会工作者对服务对象的伦理责任第103题多项选择题人的个体发展需要一般经历（）等阶段、老年阶段A、婴幼儿阶段B、青年阶段C、潜伏阶段D、中年阶段E【正确答案】:ABCE【答案解析】人的个体发展要经历不同的发展阶段，主要包括婴幼儿阶段、学龄前阶段、学龄期阶段、青少年阶段、青年阶段、中年阶段和老年阶段每个阶段都有其不同的特征，这些特征可以归纳为生理发展、心理发展和社会性发展三个方面，而且这三个方面的发展又是相互影响的第题多项选择题小组工作结束后，其跟进聚会通常安排在小组结束后的（）
104、一个月后A、三个月后B、半年后C、一年后D、两年后E［正确答案］:BC【答案■析】社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验主要方法有
①模拟练习；
②树立信心；
③寻求支持；
④鼓励独立；
⑤跟进服务其中跟进聚会通常安排在小组结束后的两个月后、三个月后或半年后第题多项选择题小王是肌肉萎缩症患者，需要使用轮椅代步因居住的小区没有无障碍通105道，小王外出受限，生活圈子狭窄小王的父母很爱面子，不愿意将儿子的情况告诉别人社会工作者尝试运用增强权能理论协助小王及其家人下列说法中，符合该理论基本假设的有（）o、小王的无力感是由于环境障碍造成的A、小王的无力感主要是源于个人的不幸B、小王住所的环境是可以改变的C、小王的能力是可以通过互动不断提高的D、小王和家人是有能力和价值的E【正确答案】ACDE【答案解析】考点增强权能理论第题多项选择题社会工作者小王开展了一个大学生人际交往小组，他在小组中强调组员之106间的互动，通过组织小组活动及组员之间的互动，发掘组员的自身潜能，增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力他在这个过程中使用小组工作的一个重要模式，请选择符合这个模式的实施原则（）、开放性的互动原则A、平等性的互动原则B、面对面的互动原则C、积极参与原则DE、“使能者”原则【正确答案】ABC【答案解析】首先要判断这个大学生人际交往小组设计开展使用的是互动模式，本题考查的就是互动模式的实施原则，、项属于发展模式的实施原则D E第题多项选择题岁的老李有个儿子和个女儿，年前老伴过世后，老李的身体每况10780315愈下，健康状况堪忧，无法劳动，被安排轮流在几个孩子家生活最近，老李不想再“流动”下去，就和女儿商议，在她家安度晚年，并把自己的房子留给女儿三个儿子得知此事后，纷纷与父亲翻脸老李面临的主要问题包括（）、经济困难A、无用感B、疾病问题C、合法权益受损D、孤独感E【正确答案】BCDE【答案解析】本题主要考核的是老年阶段的特征退出就业领域可能产生无用感，经济收入减少会发生生活上的困难，退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感各类疾病增加受到疾病的折磨社会工作者应该维护老年人权益、促进老年人实现其社会功能，并强化老年人的自我权能第题多选题国际社会上关于社会工作有不同的看法，以下对社会工作的表述正确的是（）108社会工作是一种以科学知识和技能为基础，协助个人达到社会与个人的满足与自主的专业服务过A.程社会工作是一种艺术和科学，它通过提供助人的服务来增强个人和团体的人际关系和社会生活的B.功能社会工作是以实践为基础的专业，是促进社会改革和发展、提高社会凝聚力、赋权并解放人类C.的一门学科社会工作是指一种营利的、服务于他人和社会的职业活动D.社会工作是协助个人及其社会环境，以使其更好地相互适应的活动E.【正确答案】ABCE第题多项选择题社区作为社会环境的构成要素之一，根据不同标准可划分为不同类型，包109括以下（）类型、地域性社区和功能（精神）性社区A、农村社区和城市社区B、传统社区和现代社区C、边缘社区和偏远社区D、新社区和农村社区E【正确答案】ABC【答案解析】考点社区的类型第题多项选择题岁的小明患有自闭症，智力迟于同龄小朋友，不爱说话，与周围的人交1104流有困难，其父母在对小明的教育中感到很吃力，找到了社会工作者老李，老李针对这种情况采取的比较适合的干预措施是（）、开展自闭症幼儿成长小组A、对家长提供情绪疏导和心理支持服务B、为自闭症患者争取社会福利和社会保障C、鼓励小明主动与他人交流D、对小明的不友善行为适当予以批评，以激励他改变现状E［正确答案］:ABC【答案解析】考点儿童在学龄前阶段自闭症的干预措施第题多项选择题某以互动模式开展的小组工作已经进入到111第三次小组活动，社会工作者发现组员小丁很内向，很少说话这时，社会工作者可以（）、投以鼓励的目光，等他获得通报后再请他发言A、直接给他一个问题，询问他的意见，等他回答B、关注他，若他正在倾听其他组员的对话，暂时不要去打扰他C、鼓励其他组员积极发言，无论他们说什么都给予肯定D、设计一个体验活动，请每位组员逐一分享感受E【正确答案】AC【答案解析】考点小组讨论的技巧第题多选题中学生小飞最近对网游很感兴趣，他对学校社会工作者说“游戏里的声光影112像、情节、装备都极其炫酷，现实里没有同样的刺激和满足”；“只要有足够的时间和经验就能升级，但是学习中的时间和成绩没什么关系，没有成就感”针对小飞的情况，社会工作者的下列做法中，属于预防层面的有（）、帮助小飞提高学习能力和学习成绩、联系专业机关帮助小飞矫正行为偏差A B、弓导家长给予小飞更多关心、帮助小飞养成良好的作息习惯C ID、帮助小飞提高人际交往能力E【正确答案】CD第113题多选题英国心理学家鲍尔比（Bowlby）把依恋发展划分为（）阶段前依恋关系阶段A..形成中的依恋关系阶段B鲜明清晰的依恋关系阶段C.纠正目标的依恋关系阶段D.安全的依恋关系阶段E.【正确答案】ABCD第题多项选择题所罗门分析的造成无力感的根源不包括（）
114、实现目标受到许多的限制A、受压迫团体的自我负向评价B、社会环境中的障碍导致问题的产生C、宏观环境的障碍使他们难以有效地在社会中行动D、受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验E［正确答案］:AC【答案章析】根据所罗门的总结，造成无力感的根源有三个
①受压迫团体的自我负向评价；
②受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验；
③宏观环境的障碍使他们难以有效地在社会中行动第题多项选择题病态家庭结构的基本方式有（）
115、纠缠与疏离A、联合对抗B、三角缠C、倒三角D、溺爱E【正确答案】ABCD【答案解析】病态家庭结构的基本方式包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等第题多项选择题某社会工作机构总干事研究了公益服务项目管理后，认为机构的服务有必116要进行项目化管理项目管理对于机构做好社会服务的意义包括（）、能使服务理性化A、能实现高投入高收益B、能开展终期检查C、能激发员工自觉性D、能澄清机构使命E【正确答案】ACD【答案解析】项目管理对于社会服务的意义一是明确目标使服务活动更趋理性化二是合理使用资源项目化运作模式可以将有限的资源进行更加科学合理的分配，克服工作中的盲目性和随机性，减少资源不合理投入造成的浪费，实现以最少的资源投入实现最大的综合收益三是激发社会服务机构人员的能力用项目管理的方法作为评价工作效果、检查工作的标准，可以提高各级行政和专业人员的工作自觉性、业务技术水平及人性化管理水平四是通过社会服务项目管理可以更加客观地跟踪检查各项社会服务的进程、质量、效果和存在的问题故选ACD第题多项选择题某中学近期搬迁到城乡结合部，许多学生午休时经常到学校附近的网吧上117网，学习成绩下降，有些学生还有网络成瘾的倾向，家长意见很大为此，学校通过中午开放图书馆、举办兴趣小组、学生外出请假等方法缓解此问题但是，有的家长还是申请给孩子办转学从管理者的角色出发，学校社会工作者应当采取的做法有（）、对上网成瘾的学生进行个别辅导A、在学生中开展“社区适应”为主题的小组辅导B、及时告知学生家长学校所采取的措施C、对上网成瘾学生的家长开展小组辅导D、根据上网成瘾程度为学生建立分类档案E【正确答案】第题多项选择题程奶奶多岁，年前老伴去世后，一直独自居住DE118706程奶奶患白内文化As、环境B、同辈群体C、大众传媒D【正确答案】D【答案解析】考点大众传媒对人的行为的影响第题单项选择题随着社会的进步和发展，儿童服务逐渐把（）纳入自己的工作范围、儿10A童教育、儿童需求B、儿童成长C、儿童发展D［正确答案］:D【答案品析】《联合国儿童保护公约》规定，要使儿童免于饥饿和威胁，要从儿童权益、儿童成长和儿童发展的角度来看待有关儿童的行为随着社会的进步和发展，儿童服务逐渐把儿童发展纳入自己的工作范围第题单项选择题某社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行了一场专题讲座，讲11解职业生涯规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，拟定实现个人目标和机构目标的职业发展计划机构管理者开展这次活动的主要目的是（）、增进员工对工作的兴趣A、掌握员工的个体差异B、满足员工自我实现的需求C、降低员工的职业倦怠D［正确答案］:C【答案晟析】考点社会服务机构的激励措施第题单项选择题关于社会工作价值观的说法，正确的是
120、社会工作者应利用专业知识，主动为服务对象进行选择和决策，以实现他们的最大利益A、社会工作者要根据专业价值观对服务对象的不正确言行和价值观进行批判B、接纳服务对象意味着从内心真诚地认同服务对象的价值偏好、习惯和信仰C、社会工作者可以与服务对象分享与服务内容有关的个人感受和经验D【正确答案】D第题单项选择题人的需要和动物的需要的本质区别是人的需要具有（）
13、社会性A、需求性B、功能性C、独特性D【正确答案】A【答案解析】人的需要和动物的需要有着本质的不同人的需要具有社会性，它的发展变化受到社会生产发展的制约即使是人的生物性需要，其实现方式也受到生产和生活方式的制障，视力很差，平时都是儿子、儿媳来给她做饭最近儿子搬进新房子，把程奶奶也接了过去看着刚装修好的新房，程奶奶哪里都不敢动，经常让儿媳送她回老房子洗澡，最终程奶奶还是搬回了老房子从人类行为与社会环境的角度，下列说法中，正确的有（）、程奶奶的日常生活需要别人照顾A、程奶奶的思维呈衰退趋势B、程奶奶习惯了自己的居住环境C、程奶奶对陌生环境产生了恐惧D、程奶奶面临亲密与孤独的冲突E【正确答案】ABCD【答案解析】考点人类发展阶段论、老年阶段的主要特征和问题的综合分析第题多项选择题结构式家庭治疗模式的治疗技巧包括（）
119、划清界限A、感觉震撼B、互动方式C、集中焦点D、强调缺点E【正确答案】ABCD【答案解析】结构式家庭治疗模式的治疗技巧包括
①重演；
②集中焦点；
③感觉震撼；
④划清界限；
⑤打破平衡；
⑥动方式；
⑦协助建立合理的观察视角；以是而非；
⑨强调优点第题多项选择题社会工作价值观源于西方宗教理念和工业文明的发展，以下关于西方文化120传统对社会工作价值观的影响正确的是（）、社会工作价值观源于西方宗教理念和工业文明的发展A、社会工作价值观注重个人的尊严和价值，强调个人的独立性B、社会工作价值观也受到了功利主义哲学思想的影响C、社会工作价值观主张受助者对社会工作者的服从与配合D、社会工作者与受助者都要受到法律的约束E【正确答案】ABCE【答案解析】考点西方文化传统对社会工作价值观的影响第题多项选择题马克思的方法论包含（）
121、实证主义方法论A、反实证主义方法论B、历史唯物主义C、唯心主义D、辩证唯物主义E［正确答案］:CE【答案■析】马克思的方法论包含辩证唯物主义和历史唯物主义，具有哲学方法论和具体研究方法论两个层面的含义第题多项选择题社会工作者在服务实践中负有一定的伦理责任，以下关于对同事的伦理责122任表述正确的是、社会工作强调同事之间的合作精神A、社会工作者应彼此尊重，互相帮助B、秉持重视与忠诚的态度C、团队内相互协助D、落实机构服务宗旨E【正确答案】ABCD【答案解析】考点社会工作者对同事的伦理责任第题多项选择题国际社会上关于社会工作有不同的看法，以下对社会工作的表述正确的是123O、社会工作是一种以科学的知识和技能为基础，协助个人达到社会与个人的满足与自主的专业服A务过程、社会工作是一种艺术和科学，它通过提供助人的服务来增强个人和团体的人际关系和社会生活B的功能、社会工作是以实践为基础的职业，是促进社会改革和发展、提高社会凝聚力、赋权并C解放人类的一门学科、社会工作是指一种营利的、服务于他人和社会的职业活动、社会工作是D E协助个人及其社会环境，以使其更好地相互适应的活动［正确答案］:ABCE【答案晟析】考点社会工作是非营利的职业活动第题多项选择题在界定任务时，任务中心模式强调，只有把融合到任务中，这样的任务124才是最好的，而且也是可行的、服务对象的问题A、服务对象的意愿B、社会工作者的专业知识C、社会工作者的工作能力D、服务对象解决这个问题的能力E【正确答案】ABE【答案解析】在界定任务时，任务中心模式强调，只有把以下三个因素融合到任务中，这样的任务才是最好的，而且也是可行的这三个方面的因素是
①服务对象的问题；
②服务对象解决这个问题的能力；
③服务对象的意愿第题多项选择题方法论是关于研究方法的理论，主要从哲学角度探讨和学科体系、基本假125设有关的一般原理把握社会工作研究方法论的重要意义在于、有利于探讨社会与人类行为和研究方法A、有利于理解和解释社会工作的各种现象B、有利于评估社会服务过程中的实务实践C、有利于验证和完善社会工作理论D、有可能构造新的社会工作理论E【正确答案】ABDE【答案解析】考点方法论的意义第126题多项选择题大众传媒对人类行为的影响主要表现在（）几个方面、增强人们的固有观念A、提供信息引导人们的行为B、改变人们的原有立场C、改变人们的购买思想D、为人们提供文化规范E【正确答案】ABC【答案解析】大众传媒对人类行为的影响主要表现在增强人们的固有观念、改变人们的行为、改变人们的原有立场、提供信息引导人们的行为、为人们提供行为规范这五大方面第题多项选择题在开展老人康乐小组活动的开始阶段，组员之间没有太多的交流和沟通，127为此，小组工作者可以利用（）沟通技巧来促进各位组员之间的相互交流、鼓励组员相互介绍自己的兴趣爱好A、及时进行小结B、帮助组员相互理解C、让其他组员与发言的老人进行相互反馈D、工作者示范引导E【正确答案】ACDE【答案解析】考点促进组员沟通的技巧第题多项选择题提高居民的社会意识是社区工作的目标之一，其主要内容包括（）、增128A强居民对社区的归属感、提高居民对社区问题的关心程度B、促使居民认清他们问题背后的社会因素C、帮助居民认识到自己拥有表达意见的权利D、鼓励居民认识到个人也有改善社区关系的责任E【正确答案】:BCDE【答案解析】考点提高社区居民的社会意识第题多项选择题在某社区服务中心运作过程中，以下属于授权行为的是（）
129、部长出差，委托副部长代为处理日常事务A、人力资源主管让老刘负责新员工的招募B、机构主管临时让老王代他负责“企管案件”项目C、机构领导宣布成立“创新项目组”D、机构领导指派小张协调志愿者管理工作E【正确答案】ABCE【答案解析】授权是指上级主管适当地将职权交给下属的过程社会服务机构主管可授权的内容包括如下几方面
①授权任务，即指派下属或员工完成多项任务；
②授予“权力”，一项授权任务必须拥有足够的职权来完成，如果只要求下属或员工完成某项任务，而不给予权力，不利于工作的开展；
③所授权力要进行明确的限制，强调这个权力仅限于从事某一特定任务第题多项选择题运用生态系统理论应注意的问题有（）
130、社会工作者必须不断地对受助者与环境的关系作出新的判断A、社会环境中的障碍可能是导致个人问题的重要因素B、社会工作者要从系统的角度分析服务对象的问题C、对服务对象的帮助不用从整个生态系统出发去看待和解决D、必须与自然环境相适应E【正确答案】ABC【答案解析】运用生态系统理论应注意以下几个问题
①人们遇到的许多问题不完全是由个人原因引起的，社会环境中的障碍也是导致问题的重要因素；
②社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点不能仅放在个人身上，要从与之相关的不同系统的角度分析问题和着手；
③服务对象与各个系统之间的关系是动态的，社会工作者必须不断地对服务对象与环境的关系作出新的判断；
④对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把他们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决第题多选题在社会服务机构中，由于多数员工是受过专业训练的社会工作者或其他专业人131士，加上机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步，所以领导应该具有的特征是（）经常运用合法权力领导下属A.较多运用指导、诱导方式影响下属B.主要使用升职、加薪策略来鼓励下属工作C..较多利用个人学识经验、吸引力来影响下属D理性地运用各种客观的事实、数据和观点来影响下属E.【正确答案】第题多选题一线社会工作者经常承受各种压力，导致紧张和焦虑社BDE132会工作督导可以通过教育性督导，缓解社会工作者的压力，具体的做法有（）、协助被督者发现工作成效，并自我欣赏A、引导被督者学习压力管理方法，预防职业倦怠B、强化被督者处理冲突、自我肯定表达技巧的训练C、激发被督者的工作动机和士气，并对机构产生认同感D、督导被督者综合考虑重要性和紧迫性因素，排列服务的优先顺序E【正确答案】第题多项选择题社会工作对服务对象的功能包括（）BCE
133、促进服务对象的正常生活A、恢复弱化的功能B、促进人的发展C、促进人与社会环境的相互适应D、惩戒社区矫治对象E【正确答案】ABCD【答案解析】考点社会工作对服务对象的功能第题多项选择题社会服务机构的管理者在沟通方面扮演着等重要角色
134、对自己负责A、下情上达B、上情下达C、向公众交代D、与同事协调E【正确答案】:BCDE【答案解析】沟通是指通过各种渠道，传播消息、事实、观念、感觉和态度，来达到共同了解的活动沟通在各项管理功能中都占有重要的地位社会服务机构的管理者在沟通方面扮演着非常重要的角色，包括上情下达、下情上达、与同事协调、向公众交代等第题多项选择题心理社会治疗模式依据医学模式的概念，把服务过程分为相互紧密关联135的实施阶段、研究A、评估B、调研C、诊断D、治疗E【正确答案】ADE【答案解析】心理社会治疗模式的特点表现在个案工作服务开展的过程中为了保证服务过程中的科学性，心理社会治疗模式依据医学模式的概念，把服务过程分为研究、诊断和治疗三个相互紧密关联的实施阶段第题多项选择题根据参与者对自己的行动所作的反思，行动研究还可以分成等类型
136、对行动进行反思A、行动中认识B、行动中反思C、事先对行动方案进行反思D、只行动不反思E【正确答案】ABC【答案解析】根据参与者对自己的行动所作的反思，行动研究可以分为行动中认识、行动中反思、对行动进行反思三方面第题多项选择题社会工作者对其所在的服务机构的伦理责任有
137、遵守机构规定A、落实机构服务宗旨B、负责管理个案C、保密原则D、遵循专业的评估和研究E【正确答案】ABC【答案解析】考点社会工作者对服务机构的伦理责任第题多项选择题社会工作者小贺经过一段时间的工作，成功地帮助一名有自残行为的中学138生小田不再伤害自己小贺打算与小田结束工作关系，此时他需要做的是（）、提前告知小田工作即将结束A、巩固小田已经取得的行为改变结果B、跟小田探讨今后如何应对类似的问题C、告知学校老师关于小田的情况D、和小田探讨结案后的跟进服务E【正确答案】ABCE【答案解析】考点结案阶段的任务第题多项选择题在下列小组中，按照小组工作目标可划分为（）
139、成长小组A、教育小组B、支持小组C、朋辈小组D、治疗小组E【正确答案】ABCE【答案解析】依据小组目标的角度，小组工作可划分为教育小组、成长小组、支持小组和治疗小组四种小组工作类型第题多选题莱恩多亚尔和伊恩高夫认为人类存在共同的、客观的需要，他们把人类的需140要分为（）基本需要A.中介需要B.生存性需要C.发展性需要D.社会性需要E.【正确答案】AB第题多项选择题社会工作者小孙在社区内成立了一个“关爱智障儿童志愿者小组”，因为141小组刚刚建立，参与的居民较少，小孙在对社区居民做动员时，可以使用的策略有（）、表示很快会吸纳更多的人来参与A、向对方说明参与并不需要太多的时间B、表扬对方积极参与的行为，肯定对方的付出C、用其他付出更多的群众的事迹鼓励持犹豫态度的居民D、向对方解释其他群众最近因为较忙或其他原因而参与较少，希望能够体谅E【正确答案】ACDE【答案解析】有时候被动员的群众会因为目前参与的人数太少而没有信心，社会工作者可以用赞赏对方、体谅他人、尽力改变现状、动之以情等策略回应对方赞赏对方主要是表扬对方积极参与的行为，肯定对方的付出；体谅他人指的是向对方解释其他群众最近因为较忙或其他原因而参与较少，希望能够体谅；尽力改变现状则是表示很快会吸纳更多的人来参与；动之以情是用其他付出更多的群众的事迹鼓励持犹豫态度的居民第题多项选择题下列选项中，社会工作通过服务维持社会秩序的是（）
142、通过自上而下的行政系统和权利解决问题A、直接目标是维持社会稳定B、强调社会秩序的重要性C、通过服务化解矛盾、解决问题D、强调不合理的社会结构和制度环境E【正确答案】CDE【答案解析】考点社会工作的功能第题多项选择题人力资源和社会保障部在提高社会整体福利水平，促进社会保障全面发展143方面的工作主要包括（）、起草相关法律法规草案A、统筹城乡社会保障体系B、统筹劳动保护工作C、城乡社会救助工作D、统筹社会保护工作E【正确答案】ABC【答案解析】考点人力资源和社会保障部的职能第题多项选择题下列属于社会工作者的基本角色的是（）
144、关系协调者A、政策影响者B、资源筹措者C、服务提供者D、倡导者E【正确答案】ADE【答案解析】社会工作者扮演着多种角色，其主要角色包括提供直接服务的基本角色和支持这种服务的拓展角色社会工作者的基本角色包括服务提供者、支持者、倡导者和关系协调者；社会工作者的间接服务角色包括管理者、资源筹措者、政策影响者和研究者第题多项选择题大学生小明看了玉树地区地震的新闻报道后，找到了大学生志愿者协会，145报名参加志愿者救灾活动从人类需要的分类来看，小明表达的需要是一种（）、间接需要A、直接需要B、物质需要C、精神需要D、社会性需要E【正确答案】BDE【答案解析】首先，小明报名参加志愿活动是出于自身情感的表达，是一种直接需要，也是一种精神需要；其次，小明的这种精神需要是在社会生产和交往中产生的，是一种社会性需要第题多项选择题社会工作者小贺经过一段时间的工作，成功地帮助一名有自残行为的中学146生小田不再伤害自己小贺打算与小田结束工作关系，此时他需要做的是（）、提前告知小田工作即将结束A、巩固小田已经取得的行为改变结果B、跟小田探讨今后如何应对类似的问题C、告知学校老师关于小田的情况D、和小田探讨结案后的跟进服务E【正确答案】ABCE【答案解析】本题考核的是结案为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好的工作包括
（1）预先告知服务对象，让服务对象对结案做好准备；
（2）巩固服务对象在以前服务工作中获得的改变和进步；
（3）帮助服务对象进一步探讨影响问题解决的因素，为结案之后独立面对做好准备；
（4）鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务第题多项选择题小庄因为个子矮小感到自卑，不愿参加朋友的聚会，人际关系日渐疏离，147产生了不少负面情绪如果运用理性情绪治疗法，社会工作者应采取的做法有（）、协助小庄A理解自己的非理性信念与具体的情绪、行为困扰之间的联系、使用列表的方法，详细记录小庄与朋友交往时的想法B、协助小庄对自己的非理性信念进行质疑C、协助小庄扮演特定角色，回顾当时场景中的情绪和行为D、引导小庄回忆儿时的生活和曾经发生的特别事件E【正确答案】ABCD【答案解析】考点理性情绪治疗模式的治疗技巧第题多项选择题社会工作者需要比较全面地收集和分析服务对象的资料，以便丁后期个案148服务工作的开展社会工作者收集资料的过程中可能用到的技巧有
0、结构式调查表A、非参与式观察B、参与式观察C、扮演支持者的角色D、现有的实物资料E【正确答案】ABCE【答案解析】考点收集资料的技巧第题多项选择题社会工作者小达在社区工作中，积极开拓社区内外资源，充分调动社区内149外的人力、物力、财力资源，而为了长久地维系社区资源，社会工作者小达应注意遵循哪些原则？（）、以社区需要为前提使用资源A、多方寻求资源B、闲置资源C、对资源的使用做到公开透明D、与资源提供者建立良好而稳定的关系E【正确答案】ABDE【答案解析】考点资源维系需要遵循的原则第题多选题社会工作者小达积极开拓社区内外资源，充分调动社区内外的人力、物力、财150力资源，为了长久地维系社区资源，社会工作者小达应注意遵循）原则以社区需要为前提使用资源A.多方寻求资源B..闲置资源C对资源的使用做到公开透明D.与资源提供者建立良好而稳定的关系E.【正确答案】ABDE约第题单项选择题胡女士丈夫死亡后，独自带着儿子生活，如今儿子已经成家立业，胡女士14一个人感到孤独无依，最近又遇上了一同乡李大爷，两人很谈得来，于是想再婚，遭到儿媳妇的强烈反对，并因此闹得儿子和媳妇之间产生了矛盾，李女士因此很伤心，想请社会工作者帮忙出个主意，社会工作者的适当做法是（）、深入了解事情的情况，鼓励胡女士作出决定A、为了孩子的利益，反对胡女士再婚B、让胡女士和李大爷直接结婚，不用在乎子女的想法C、为了胡女士的幸福，支持胡女士再婚D【答案■析】社会工作强调社会工作者尽力鼓励服务对象自我决定，目的是发挥服务对象的潜能，使服务对象在自助中成长和变化社会工作者除了面对一些无能力作决定的服务对象，一般要尊重服务对象自我决定的权力第题单项选择题社区工作者小英在对社区中的“噪音困扰’’问题的分析中，为更好地判15断该问题的大小和严重程度，她集中了解相关情况受到这一社区问题影响的居民人数有多少？居民在社区生活的哪些方面受到了该问题怎样的影响？该问题持续的时间有多久？问题集中出现在哪些地点和哪些人群身上？涉及哪些价值观冲突？这集中体现了在社区问题分析中的（）、描述问题A、界定问题B、明确问题的范围C、问题的起源和动力D［正确答案］:C【答案晟析】考点社区问题分析第题单项选择题社会工作者小韩发现社区内存在着家庭暴力问题，家庭暴力的对象通常都16是没有工作或者性格懦弱的家庭妇女，因为有着“家丑不可外扬”的观念，她们并不懂得向有关组织或机构求助社会工作者针对这一问题开展的服务属于（）范畴、妇女社会服务A、心理健康服务B、社会救助C、医疗社会工作D［正确答案］:A【答案■析】妇女社会服务或女性社会工作是针对女性需要、为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作实际上，这里的妇女包括所有的女性，从女童到成年和老年女性除了动用法律手段对这些伤害、歧视女性的行为进行遏制外，社会工作在解决这些问题的过程中能发挥重要作用第题单项选择题小组工作的四种常见类型中，（）对小组工作者的素质要求比较高，需要具17备扎实的社会工作理论和一定的实务技能，同时需具备一定的心理学、医学等方面的训练和经验、成长小组A、教育小组B、治疗小组C、支持小组D【正确答案】C【答案解析】考点小组工作的类型治疗小组第题单项选择题结构式家庭治疗模式治疗技巧中，通过强化问题让家庭成员之间的冲突更18加明显，使原来模糊不清的错误想法显现出来，从而为家庭成员了解和改变问题背后的错误想法提供机会，这属于（）、集中焦点A、感觉震撼B、打破平衡C、似是而非D［正确答案］:D【答案解析】结构式家庭治疗模式的治疗技巧包括
①重演；
②集中焦点；
③感觉震撼；
④划清界限；
⑤打破平衡；
⑥互动方式
⑦协助建立合理的观察视角；
⑧似是而非；
⑨强调优点其中，似是而非，是通过强化问题让家庭成员之间的冲突更加明显，使原来模糊不清的错误想法显现出来，从而为家庭成员了解和改变问题背后的错误想法提供机会第题单项选择题下列关于社会工作领域的说法中，正确的是（）
19、在贫困农村，可以围绕如何改善农民收入开展社会工作A、在学校，个案工作是缓解学生新课题和困境的最有效方法B、在企业，社会工作的根本目标是通过服务改善劳资关系C、在医院，提供直接服务比间接服务更利于病人恢复健康D［正确答案］:A【答案解析】社会工作者介入农村发展又称农村社会工作，社会工作在我国农村反贫困、新农村建设等方面发挥着重要的作用第题单项选择题规范的治理结构是社会服务机构向社会证明其组织诚信的重要指标，而社20会服务机构治理结构的主要内容是（）、董事会或理事会是否健全A、经费是否合理地运用于服务项目B、服务是否遵循组织的使命和宗旨C、财务和信息是否透明D［正确答案］:A【答案解析】考点治理结构的规范第题单选题小闫成为一名社会工作者以来，实务能力不断提升，并成为机构的骨干，在实21践中小闫感到仅有实务能力是不够的，还需要有促进社会工作专业发展的能力下列小闫的工作中，重点体现发展社会工作专业能力的是（）、在机构运作中合理配置资源有效地进行服务传递A、积极向服务对象提供信息协助他们争取合法权益B、主动与服务对象建立关系并对偏差行为进行修正C、通过不断总结反思服务经验形成有效的服务模式D［正确答案］:D【答案解析】本题考查社会工作者的能力要求社会工作者的能力要求包括
（1）沟通与建立关系的能力
（2）促进和使能的能力
（3）评估和计划的能力
（4）提供服务和干预能力
（5）在组织中工作的能力
（6）发展专业的能力除了直接的助人活动外，社会工作者还有责任去宣传社会工作的价值观，总结服务经验，促进社会福利事业的发展同时，要求社会工作者进行严格的专业自律、自我评估，这要求社会工作者要具有专业反思和提升自己专业素质的能力，即具有发展专业的能力第题单项选择题社会服务领域通常引入项目化运作方式开展服务下列关于项目基本特征22的说法中，正确的是（）、项目需有明确而具体的目标A、项目需在实施过程中确定目标B、项目不需明显的时间周期特征C、项目运行是单个主体主导运作的结果D【正确答案】A【答案解析】考点社会服务项目的特征第题单选题年和年，李克强总理连续两年在《政府工作报告》中提出要发展和支2320152016持社会工作报告者提出的“社会工作”是指（）、专业社会工作A、行政性社会公众B、社区管理工作C、志愿性社会工作D［正确答案］:A【答案■析】本题考查对专业社会工作的理解专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动改革开放以来，随着我国社会工作教育的发展，一些受过社会工作教育和训练的人员开展了一系列职业化的社会服务这些主要针对困难人群的专业化服务比较多地秉持了国际上通行的社会工作理念，并运用了社会工作的专业知识和方法这在我国是一种新型的社会工作第题单选题“通过前几次的小组活动，我们大家都达成了共识尽管父母的教育方式可能24不当，但他们始终是爱我们的，他们是我们最信任的人大家也都认为，一时冲动，向自己父母说狠话、说重话是不对的那么今天，我们就要想想办法，如何克制自己的冲动，改善与父母的沟通”社会工作者的这段话最有可能出现在小组的（）、开始阶段、中期转折阶段、后期成熟阶段、结束阶段A BC D【正确答案】C第题单项选择题社会服务机构的目标指明了服务的发展方向和对服务成效的期待，认同和25实现服务机构的目标是督导过程的主要任务社会工作督导的根本工作目标是（）、为服务对象提供有效和高质量的服务A、提升被督导者的知识和技巧B、提高被督导者的工作动机和士气C、促进督导者本身的自我完善D［正确答案］:A【答案盛析】考点社会工作督导目标第题单项选择题某机构年经费预算中，老年人服务项目为万元，占机构预算总额26201150的实际支出万元年，鉴于老人需求日益多元化，机构计划拓展老人服务内容，在10%,552012上年度预算的基础上增加将老人服务项目预算定为万元本案例采用的财务预算方法属于20%,
600、单项预算法A、方案预算法B、零基预算法C、功能预算法D【正确答案】A【答案解析】考点财务预算方法第题单选题根据埃里克森的人类心理一社会发展阶段论，个体在成年中期需要处理的冲突27是（）O、勤奋还是自卑、亲密还是孤独、繁殖还是停滞、主动还是内疚A BCD【正确答案】C第题单项选择题以下不属于个别督导的技巧是（）
28、督导者应诚恳倾听社会工作者的诉说A、督导者应仔细批阅被督导者的工作记录和报告B、督导者应接纳被督导者的感受C、为避免被督导者出现抗拒心态，督导者不能时被督导者进行批评D［正确答案］:D【答案品析】督导者可以对被督导者进行批评，但要注意方法，理由要客观，语气要委婉，让被督导者心服，并能从中获得成长第题单项选择题（）确定了专业的使命和核心关怀所在，从而确立了社会工作专业本身的29专业特质、社会伦理A、社会规范B、社会工作价值体系C、社会契约D［正确答案］:C【答案解析】考点社会工作价值体系的意义第题单项选择题在小组讨论中，社会工作者对成员说“我们已经讨论了一段时间，谁能30对此总结一下吗？”这种提问方式属于（）开放式的提问A^、重新定向型的提问B、反馈和阐述型的提问C、深究回答型的提问D［正确答案］:C【答案解析】社会工作者在小组讨论中，通常有五种提问类型
①封闭式的提问，如“是不是”［
②深究回答型的提问，社会工作者可以用“描述”“告诉”“解释”等词提问；
③重新定向型的提问，如“刚才小李提到了这个问题，其他组员对这个问题是怎样想的”；
④反馈和阐述型的提问，如“我们已经讨论了一段时间，谁能对此总结一下吗”；
⑤开放式的提问，如用“怎样”“为什么”等词提问在小组讨论中，社会工作者可根据不同的情况和时机运用不同的提问方法第题单项选择题某社会工作服务机构的年报中包含了专业交代、服务交代、行政交代、财31政交代等内容根据社会工作服务机构公信力展现的多元化交代特点，该机构在年报中还需要补充的内容是（）、社会工作者的服务水平A、服务对象的满意度评估B、机构的管理制度C、机构履行社会责任的情况D［正确答案］:D【答案品析】考点社会服务机构的公信力第题单项选择题赵某因一起严重的交通事故导致终身残疾，心绪极度悲观、不稳定，家庭32经济遇到极大的困难，妻子不堪忍受巨大的压力要求离婚，孩子也面临升学和家庭破碎的双重压力社会工作者在了解赵某的情况后决定采用的方式帮助赵某整合多方面的资源，寻求不同机0构的帮助，介入家庭矛盾，提供整体的服务、小组工作A、个案管理B、社区工作C、家庭工作D【正确答案】B【答案解析】考点个案管理的特点第题单项选择题在问卷调查过程中，当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用33（）较为合适、自填问卷A、电话调查B、访问问卷C、街头访问D【正确答案】C【答案解析】问卷有自填问卷和访问问卷两种访问问卷是由访问员向被调查者提问并记录其回答的问卷当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用访问问卷特别合适第题单项选择题社会工作者运用社会策划模式开展社区工作，与社区照顾、地区发展模式34相比，其特点是（）、重视居民中社区领袖的培养A、注重建立社会支持网络B、注重社区居民社会行动的参与C、强调运用理性原则D【正确答案】D【答案解析】考点社会策划模式的特点第题单项选择题小新大学毕业后找工作屡屡失败，最近终于接到了一个面试通知，他对社35会工作者说“这次面试估计希望不大，很可能又不成功”下列社会工作者的回应中，使用同理心技巧的是（）A、“不会的，你有信心，就会成功B、“不要这么悲观嘛，你怎么会这样想”C、“由于过去的经历，你担心这次也会失败，好像不太有信心D、“你还没去面试，怎么知道又不成功？”【答案■析】个案交谈中的支持性技巧中包括“同理心”的运用，即社会工作者设身处地体验服务对象的内心感受本题中，小新的内心深处是渴望面试成功的，需要社会工作者从侧面来肯定他第题单选题某市出台了一系列惠民政策，但迟迟未落实到某养老服务机构机构的老人们36认为主要原因是机构工作不到位，希望直接与有关部门沟通为此，机构管理者派社会工作者负责处理这个问题根据社会工作专业价值和伦理守则，社会工作者首先应做的是0认同老人们对机构工作的批评A.同意老人们对机构工作人员的意见B.了解老人们对尽快享受惠民政策的诉求C.劝阻老人们与上级有关部门沟通的行为D.【正确答案】C第题单项选择题督导者积极代表被督导者的利益，作为行政中间人，帮助社会服务机构管37理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，是扮演的（）角色、缓冲器A、倡导者B、协调者C、机构变迁推动人D【正确答案】B。
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