XX电商双11活动方案

电商双活动方案精选XX11XX电商双11活动方案精选范文“双十一”俗称“光棍节”，中秋国庆过后，天猫淘宝下一个购物狂欢节就是闻名的“双十一”了由于“双十一”带来的巨大客流量和成交率，很多大卖家早已提前一个多月起先着手备货、核算、策划活动等工作，火热备战“双十一”如今，“双n”已不仅是天猫或者是阿里的狂欢，更是全民的狂欢同时，20xx淘宝天猫双11主分会场在进入门槛上，除了海选报名、设置店铺红包、店铺满减、承接页设置外，还增加了卖家大促规则考试20XX年淘宝天猫双11共设置1个主会场，31个分会场（包括12个特色会场），以及25个大促外场全部的会场将接着沿用赛马晋级机制，依据卖家全店成交状况支配展示位置另外，20xx淘宝天猫双H对商家还供应了流量激励支配，同时也加大了对违规卖家惩罚力度双11活动报名条件首先，全部卖家海选报名并审核通过，可以报名参与主分会场，外场报名无需参与海选;其次，参与报名的商家必需完成大促风险和平安考试;最终，商家还得完成店铺红包设置、店铺满减设置（外场不强制要求）以及承接页设置,才能顺当进入分会场而主会场无需商家报名，将通过分会

2.制定双H^一活动方案

3.完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口

4.双十一专题页制定日保藏数据指标

5.跟进双十一专题的访客量及保藏量，依据需求做出适时流量或页面调整（持续）

6.双H^一页面完成页面画版、页面陈设布局、页面产品需求

7.实惠派发入口、文案说明

8.要求商品选主推款;对推广提出数据指标

9.跟进爆款销售状况，每天确定流量指标

10.通过CIM区分出会员状况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案

11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案

12.制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与嘉奖方案

13.活动短信通知文案撰写（第一次活动预报新品折扣、其次次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫）

14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如商品词及双十一关键词

15.制定和组织洽谈与参与双11相关店铺互链方案

16.类目小二现场考察，双十一相关了解

17.双11当天类目对接相关（会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈）

18.倒计时支配告知设定自动回复、页面告知月12日短信播报销售战况，感谢活动支持商品部

1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表确定预爆款，主推、常规款;按功能性区分，包含定价、库存量

2.依据确定的主推款进行文案优化

3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价

4.确定双H^一主推商品及价格，拟定商品申报表

5.规划和淘宝后台设置活动平安库存

6.主推款及常规款关联销售方案

7.新款销售跟踪，制作补货表（珍宝销量、保藏、转化率、阅读量等）

8.双11分销渠道商品规划及当天库存安排方案

9.跟踪库存商品销售数据和预售状况，刚好补单美编部

1.产品详情页设计、制作、分批次优化

2.主推款的详情页制作、制作、优化上线

3.预热期DEDM单制作及双十一当天促销新品EDM单

4.活动报名素材制作与优化

5.首页（预热、双n当天｛有可能几套方案｝、11月12日）页面制作

6.双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作

7.预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿

8.钻展，直通车素材制作

9.店铺自定义页面及商品列表页优化

10.制订大促进行中页面banner轮换打算工作（发货相关、售罄标识、库存惊慌标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等）

11.双H^一自主购物攻略页面制作

12.无线端手机专修素材制作推广部

1.制订活动期间广告资源方案

2.依据运营要求制定直通车推广支配，并做出费用需求

3.双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺（持续推广），增加首页、类目页、详情页流量入口

4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口

5.主推款关键字推广、定向推广

6.重点推广款，关键字卡位，多支配（持续推广）

7.制订淘宝钻展广告投放方案（预热及当天），并做出井,m—p-费用需求

8.制订淘宝客推广支配方案（预热及当天），并做出费用需求

9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿

10.双11钻展素材测试

11.站外SNS推广测试及推广支配制定

12.无线端推广测试及推广支配制定客服部

1.客服分组分成多个客服小组及选出小组长、排班支配，确定临时客服小组负责人客服人员从10日-13日，建议24小时在线

2.组织客服培训支配产品学问、软件基本运用、促销活动内容、双十一话术等

3.双11临时客服到岗及相关学问培训:店铺后台功能、旺旺操作运用、产品学问、促销活动内容、双十一话术等

4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置精确无误

5.制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动留意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查

6.成立活动内容询问、售后处理小组

7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量状况、强制分流、400电话接听、紧急状况拨打电话

8.双11当天催付方案以及催款话术制定A.旺旺催付实时催付下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲例亲您好!你在我们家拍的珍宝还木有完成〜付款噢双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避开超卖，〜我们的仓库是依据付款时间来发货的噢所以还请亲尽快付款哦』」〜B.短信催付短信模板增加特性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力例敬爱的XX,您在本店铺购买的xxxxxx等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避开订单失效造成的不便如有其它疑问请询问我们的旺旺客服C.电话催付对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间0:00^9:00,11:30^14:00,21:0024:00,催付专员应开宗明义表明身份,消退客户戒心，针对客〜户的反应和语气作专业反应例客服你好,我是XXX旗舰店的客服，我的名字是XXX,你今日在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您刚好付款，我们会为您刚好发货

9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案

10.制定维权投诉处理预案物流部

1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货

2.双H1仓库预打包数量及明细

3.事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标精确定

4.规划小组流水线作业方案，提高效率

5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟

6.快递合作商支持、联动，双十一起先蹲点合作，确保12销售出货实力，或者签好协议保证按期发货

7.管理人员专职现场协调和资源调配，限制全场

8.依据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表

9.依据预料发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路途图增加效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划

10.后勤保障有力打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等打算到位系统检查整改（解决漏单，超卖等问题）以及应急预案,系统运维人员现场蹲点，实时监控系统平安

12.提前做好赠品物料的包装工作

13.由运营供应提前打包款式及数量和进行提前打包

14.制定物流应急预案

15.制定发货目标，合理支配人手，时刻关注发货进度

16.每天展示最新的物流发货进度须要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的,所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的举荐和完成时间节点相对应打算从双十一进程表中可以看到，从十月十日起先，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同实惠主要的工作是起先发放实惠，主要的发放形式是采纳在店铺首页，详情页面，双十一预热专题页面悬挂实惠领取banner,客服在接待询问时主动提示客户领取双H实惠；产品申报10月14日须要打算好商品申报表单，产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00,商品价格自由报备;店铺满减自由报备；聚划算整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名打算工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩预热页面双十一活动起先之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面须要依据官方模板要求进行设计，参与预热页面的商家，10月23日下午15:00前供应用官方要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18:00前完成承接页面的全部内容淘金币报名淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩产品报名结束10月29日参与双十一活动的产品报名通道关闭，也就是说产品报名结束所以卖家要在29号之前完成全部的产品申报相关的工作双H预热起先10月31号起先，官方预热活动正式起先，卖家须要留意的是，预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩亮剑n月10日前期全部打算工作结束，大量的流量起先涌入店铺，选择商品，保藏，加进购物车的用户暴增,双十一活动正式拉开序幕场以商家“赛马”的方式选取最优秀的商家入围双n活动时间支配9月14日，20xx年淘宝天猫双H^一活动起先宣扬9月15日-9月30日，参与分会场的商家起先海选报名（通过海选，才可以报名双十一会场）10月8日-10月23日，分会场及20xx淘宝双11外场报名，同时商家还得完成店铺红包和店铺满减活动的设置10月31日，分会场公布报名结果11月1日T1月10日，20xx淘宝天猫双11活动进入预热阶段11月11日，20xx淘宝天猫双H^一活动正式启动，双11商品开售双十一之后，即11月12日，复原全部操作，接着发货，商品派送，服务启动双11活动会场介绍20xx年淘宝天猫双十一活动总共设置了32个会场1个主会场，31个分会场（内含12个特色会场），另外还设有25个大促外场以及单设的淘客会场»全部会场均来自19个分会场的不同商品及商家（如上图）分别是女装、男装、女鞋男鞋、美妆洗护、运动户外、箱包、内衣配件、珠宝宠物、母婴用品、童装玩具、手机数码、家电、家具、家装、百货、美食、汽车配件、嬉戏、全球购商家须要通过大促考试，完成店铺红包设置、满减活动设置以及承接页面设置，并且符合该分会场其他要求,才能参与该会场的双n活动

1、20xx双n活动主会场详解什么是主会场双H1主会场是展示20xx双n大促期间最优质的商品和卖家的集中区域，大促全部流量资源都会集中在主会场，主会场内的内容，由各分会场内最为优秀的卖家及商品组成，通过一系列举荐及赛马方式，为消费者供应最优质的精选商品、最具服务实力的实力卖家同时，主会场无需商家报名，将通过分会场以商家“赛马”的方式选取最优秀的商家入围双十一主会场内楼层及海景房也将以分会场商家“赛马”的方式选取而且在20xx双n大促当天，以小时为单位进行赛马，依据全店成交状况支配商家在会场展示

2、20xx双n分会场介绍20xx双11分会场是以行业、类目及垂直市场组成的独立会场，是承载各细分类目、细分市场及行业精选内容的区域分会场对商家供应的活动商品折扣、商品价格、商品库存深度、商品受欢迎程度有较高要求同时，20xx双11分会场内以不同楼层的方式展示不同类型的店铺或商品集合,将供应分会场商家较高的商品购买转化率另外，已经报名20xx双H分会场的“活动商品”，不能重复报名外场活动;报名分会场的商家须要留意的是，已经报名外场的“活动商品”，若报名分会场并被审核通过，将被自动升级为会场“活动商品”，外场报名信息将失效，价格与报名信息将优先以会场“活动商品”填报内容为准、20xx双11女装分会场据了解，20xx双11女装分会场分为13个楼层，分别为海景房、品牌墙、风格店铺、大厂直供、爆款单品、毛呢外套、毛衣针织、羽绒棉服、裤子/裙、冬外套、妈妈装、黑马商品、聚划算同时，女装分分会场分为甜蜜可爱、通勤名媛、街头潮人、文艺复古、红人私服、大厂直供、毛呢外套、毛衣针织、冬季外套、羽绒棉服、裙/裤子、妈妈装、爆款单品、TOP商品、黑马分分会场，共计16个女装分分会场、20xx双n男装分会场20xx双11男装分会场预料有125个店铺坑位，从二审通过的店铺里，选择成交+备货综合表现T0P50%入围同时，015双11男装分会场分为淘宝双十一男装单品分会场、淘宝双十一男装其他玩法分会场、淘宝双十一男装TOP店铺+质造大厂、品牌店铺分会场、淘宝双十一男装主会场、无门槛实惠券店铺、男装会场商家海选同时，还有男装外场、20xx双11家电分会场20xx双11家电分会场分为淘宝双H家电分会场足浴盆品牌团、淘宝双H^一家电分会场剃须刀品牌团、淘宝双十一家电分会场按摩器品牌团、淘宝双十一家电分会场、淘宝双十一家电分会场-美的品牌团、淘宝双十一中国质造-家电分分会场、淘宝双十一品质生活分分会场、淘宝双十一健康生活分分会场同时，还有家电外场，即双十一家电行业外围会场、20xx双11百货分会场据了解，20xx双11百货主会场共有10分分会场，1个百货外场同时，20xx双H百货分会场分为淘宝双十一百货进口优品分分会场、淘宝双十一百货秋冬保暖分分会场、淘宝双十一百货餐饮厨房分分会场、淘宝双十一百货丽人购分分会场、淘宝双十一百货分会场等双11赛马规则20xx淘宝双11活动主分会场、预热期分会场、外场将接着沿用赛马晋级规则所谓赛马规则，预热期间以天为单位赛马，依据全店加入购物车金额以及领取店铺红包金额凹凸来支配会场展示在双11当天，以小时为单位，对符合要求的卖家进行反向招商，邀请卖家报名参与同时，表现优异的外场打标卖家及商品将有机会晋级分会场“新发觉”楼层中展示双11淘客会场淘宝网在双十一会单独设有淘客会场，帮助进入双十一主分会场和外场并设置了淘客的卖家和商品获得额外的站外流量淘客会场不须要卖家报名，只要双十一主分会场和外场卖家开通淘客、设置好佣金，会自动进入淘客会场同时,淘客会场包括PC和无线21个主分会场（1个主会场+20个分会场）另外，主分会场和外场商品在淘客会场的排序将依据阿里妈妈如意投及佣金凹凸来确定，请卖家谨慎核算成本,避开店铺遭遇经济损失双n包邮及运费规则据了解，20xx双11主分会场和外场包邮及运费详细规则如下A.“活动商品”包邮指全国包邮，大陆偏远地区、港澳台及海外地区除外；B.“活动商品”大件类商品包物流，大陆偏远地区、港澳台及海外地区除外；C.“活动商品”大件类包括母婴大件类目、大型组合式游乐设备、家具大件类商品、建材大件类商品、汽车配件部分类目、运动户外大件类商品、大家电、农资、钢琴/数码钢琴/古筝D.“活动商品”包物流指包含商家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用收货人负责将商品从物流提货点提至收货地址同时，已审核通过的商品运费模板将在大促当天被系统自动替换，未审核通过的商品将沿用原有运费模板双11违规卖家处理措施在20xx淘宝双11大促过程中，淘宝平台将对出售假冒商品、虚假交易、发布违禁信息、欺诈、虚假认证、盗图、恶意作弊、学问产权侵权、假冒材质成份、描述不符、行为类投诉、不正值竞争、扰乱正常交易平安和秩序等行为实行全程监控如有违规行为出现，一经核实，做违规商品活动页面下架、违规店铺活动会场清退的实时处理被惩罚卖家自惩罚之日起1年内限制参与淘宝平台的营销活动同时，资金平安风险、商品违规风险较高的订单，或其他须要进行交易资金保障的订单，淘宝网将实行冻结资金等强制措施XX电商双11活动方案精选范文双十一大促在即，商家们除了紧锣密鼓地起先筹划整体活动外，还须要留意前后端部门任务的连接，活动前、中、后期运营活动的整体协作等环节，更好地做好活动先期预热,取得更好地效果双十一项目进程表项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺项目进程表为了让客户或同事能依据某个项目制定支配,对于特定事项何时发生，成果何时提交，必需有一个一样统一的时间项目进程表是激励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人协作项目越大越困难，进度表就越显的重要对于像双11这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依靠程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去,问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难从这个角度来说，项目进程表特别重要，当然这些依旧只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人擅长利用它们作为管理和驱动项目的工具接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在双H^一项目进程表由品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解品牌LOGOlogo是企业标记重要功能之一所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logOo部门在双十一期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门整个双十一促前、促中、促后过程中的团队人员支配，工作分工与进度的确认跟进，通常状况下会依据以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分商品部负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等；策划部负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等；推广部负责推广方案，流量方案，推广素材测试等;客服部自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等；物流部库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等；后勤部生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等；成立双H^一活动运营指挥部，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以依据自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的双十一团队就是依据海陆空作战部队进行命名当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息平安小组,负责双十一活动期间ERP系统和网络的平安和稳定等方面的工作双十一各部门职责运营部

1.双十一活动报名及活动商品申报。