酒店销售代表岗位职责

酒店销售代表岗位职责酒店销售代表的岗位职责是什么呢，下面为大家精心搜集了篇2关于酒店销售代表的岗位职责说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家！

一、目标客户档案的建立与管理、商务协议客户资料及目录（单位名称、地址、联系人、电话）

1、旅行社资料及目录（单位名称、地址、联系人、电话）

2、网络订房协议单位资料及目录（单位名称、联系人、电话）

3、会员联系方式资料（姓名、手机号码、会员卡号）

4、常客资料表（姓名、单位、联系方式、客户喜好、入住次数）

5、其他资料（竞争对手资料、常客排名表、各类协议、周边公里62内单位及写字楼资料等）

二、目标客户关系维护、定期对酒店目标客户进行拜访1每半年对周边公里内单位及写字楼进行扫楼式〃回访，收集客户a:2意见每月对商务、旅行社、定房网络及常客等目标客户进行一次电话b:/短信/上门拜访，收集客户意见每天拜访三位在店客人，收集客户意见，填写“电话拜访表〃c:每天对拜访情况进行书面记录，填写工作日志〃d:、客户意见统计及分析2每周收集统计一次客户意见（包括店内和店外客人意见），了解宾客a:满意程度，形成“一周客户意见反馈表〃，并对书面投诉材料进行回复每月汇集一份〃宾客意见反馈表及分析〃b:o

三、短信平台的使用及管理、建立并及时更新会员短信平台资料

1、根据酒店促销活动与总部短信平台进行联系与配合工作2

四、会议接洽、收集、关注并主动跟进会议信息

1、制作“会议计划书〃及做好前期接洽

2、会议确定后，做好“会议备忘〃发至各部门做好接待准备，整体安3排并跟踪会议服务、会议费用及客户意见收集

4、建立会议档案并做好善后工作，定期联系并回访5

五、旅行社、网络订房中心联系、旅行社团队接待1团队定房单确认，提前与导游联系房间安排、车位安排；a:协助做好团队入住；b:与餐厅确定〃团队早餐品种〃，监督早餐质量，收集客户意见c:团队离店及费用结算d:、旅行社关系维护2每月对各旅行社负责人进行电话联系a:如遇旅行社负责人来店考察要做好接待工作b:大力挖掘新合作旅行社与酒店签订合作协议C、网络订房中心3每月对各网络订房中心负责人进行电话联系a:如遇网络订房中心负责人来店考察要做好接待工作b:督促前台每天与各大订房中心话务员联系可候、房态、推荐）c U（携程、芒果网、艺龙、等）12580大力挖掘新合作网络订房中心与酒店签订合作协议d:

六、特约商户合作、特约商户作为辅助销售手段，针对酒店实际情况联系特约商户与1酒店合作、签订特约商户合作协议2

七、经营数据分析、每周对酒店经营数据进行统计及对比分析

1、根据数据分析确定酒店合理客源分配

2、每月制作经营情况数据分析图表3

八、销售调查每周对周边同类型酒店经营情况进行调查分析，形成调查报告〃,及时调整酒店销售策略

九、促销方案设计根据酒店经营情况，每月设计一个促销活动方案，以确保酒店出租率

十、晚场促销每周次跟进晚场促销定期与酒吧沟通联系，做好负责人的接待1-

2.定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，1设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会,与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根据指示组织实施.经常走访客户，掌握第一手资料，并审阅销售人员提交的《熟公司2走访记录》以及《新公司走访记录》根据市场变化，为销售研讨会提供相关信息，并不断改进.协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作

3.审阅销售组、预订中心及美工组提交的年（半年）度计划，及年（半4年）度工作总结.拟定部门年（半年）度工作计划和年（半年）度总结

5.审核特别服务活动的策划方案，组织和督导员工工作合理调配使6用部门内部人员，调动员工的积极性，提高员工的工作效率和水平.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合同、广7告宣传服务协议.审阅《工作报表》并批复有关请示

8.审阅宾馆对外认刊及发布的宣传稿件9。