南繁服务站服务项目需求书

南繁服务站服务项目需求书

一、项目概述为落实“一体两翼，，工作要求，推进崖州湾科技城与海南南繁科研育种基地（抱孔洋）乐东配套服务区和陵水南繁科研育种基地（安马洋）融合发展，同时为南繁育种产业提供高质量全生命周期服务，策划以南繁服务站形式开展相关业务南繁服务站点是南繁“一体两翼”协同发展的抓手之一，该方案由海南省南繁管理局作为指导单位，三亚崖州湾科技城管理局牵头，由三亚崖州湾创新发展中心有限公司、海南广陵高科实业有限公司、鲁坤土地发展集团有限公司作为业务落地支撑单位，强化三地资源共享、功能互补、共同发展，将三亚市、陵水县、乐东县三地引种服务、南繁共享实验室、南繁基地、南繁信息化平台、种业知识产权服务等资源在同一信息平台上集聚互通，为南繁育种科研单位和种业企业提供科研、育种、生活保障、成果转化、知识产权保护等一体化服务南繁育种单位在三地任一站点均可获取其他两地南繁服务资源信息，并在站点工作人员协助或信息化平台辅助下高效对接服务主体，充分推动三地南繁服务资源异地共享

二、项目采购内容及要求

1.搭建南繁专业综合服务窗口，三亚崖州湾科技城管理局分别在三亚、乐东、陵水派驻专人在窗口受理包括但不限于生物育种专区用地申请、设施配套用地申请、南繁服务机耕、务工、植保、实验室检测以及住宿等三地南繁服务引导和业务咨询服务；提供为期1年的咨询服务，其中南繁季（H月至次年4月）提供每月30日，每日8小时的在线服务，并设服务热线后续根据业务开展情况，可增减服务业务

2.派专人受理园区服务处提来的农业方向的咨询服务与工单，解决业务并做好咨询记录

3.通过对农业业务的服务，每年4月30日前需形成2件以上共性问题的总结，并提出相关诉求、建议解决途径和解决方案，并提交管理局

三、项目控制价及参考依据项目控制价为125万元（暂估金额，最终以合同签订金额为准），具体见预算表南繁服务站点服务业务委托项目预算表经费预算表金额单位人民币元序号金额（元/事项类别简介备注年）三亚、陵水、乐东服务站窗口整体统筹管理人员名统筹管理服务团队，1制定、完善服务标准，提升服务质量1200000人力成本及协助解决窗口服务过程中遇到的问服务题、难题万/人在三亚、乐东、陵水服务窗口各安排122窗口设置480000名工作人员，共人/年1-24场地租赁、在三亚、乐东、陵水租赁办公场地人3餐食、住宿80000员餐食费、住宿费用工作人员配备办公设备，包括电脑、办办公设备4100000公桌、电话安装等服务站服务人员每年参加南繁服务业元10000务、知识产权等方面的培训不少于5能力提升培训费用350000/人/年次交通差旅差旅费用服务站服务人员出差费用630000协助对三地土地、农服、保障信息进信息采集信息更新行收集和更新，并形成可上传信息化730000费用平台的材料向咨询过的用户组织回访，统计各个业务回访8统计费用服务单位业务完成情况和用户满意30000记录度形成回访报告通过对农业业务的服务，每年月430诉求分析日前需形成件以上共性问题的总2总结编制9100000总结结，并提出相关诉求，建议解决途径和解决方案，并提交管理局合同期限内召开一次三地的南繁交流三地交流会议费用会议，邀请各大科研院所、企业、育10150000会制种企业代表参加合计

四、采购方式电子采购平台

五、供应商资质要求登记注册营业执照所经营业务范围符合本次采购项目需求

六、工期或工程完工时间项目工期为2022年11月30日-2023年11月29日

七、项目质量、售后等要求

（一）须按时完成各项服务事项，提供优质、专业的技术服务

（二）服务成果

1.在指定的办公场所完成办事窗口落地的软硬件准备工作，包括场地、窗口牌子的设立、咨询电话安装、办公设备及人员的配置

2.按时完成城小二提供的工单，同时统筹三地的土地、农服等信息，保障信息更新的及时性同时组织开展一次南繁三地的交流会

3.向咨询过的用户组织回访，统计各个服务单位业务完成情况和用户满意度，形成回访报告

4.通过对农业业务的服务，每年4月30日前需形成2件以上共性问题的总结，并提出相关诉求，建议解决途径和解决方案，并提交管理局

八、验收方式由采购部门组织有关专业人员按相关的技术标准、质量标准和采购文件所列的各项要求进行验收

九、其他（暂无）。