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售后服务主管岗位职责售后服务主管岗位职责
11、负责家居城商品的售前准入，售中检查，售后服务等质量管理，提出明确要求，定期分析和掌握商品质量的变化情况，把好质量关；
2、按照《诚心经营公约的深化细则》做好监管工作；
3、负责建立完整的商品质量档案，完善基础管理资料，做好商品准入资料的采集，审核，备案工作；
4、负责家居城商品质量的监督检查工作；
5、负责组织售后服务员为顾客上门解决投诉，做好顾客电话回访和处理工作；
6、对顾客质量投诉的质量责任进行界定，对重大质量事故及时上报，并与相关部门积极配合解决；
7、实施家居城质量警示制度；
8、负责实施，审核质量先行负责制的认定和执行；
9、处理家居城内外重大商品质量问题，与质检，消协等政府相关部门建立良好的工作关系；
10、负责安排每半年一次的商户调查和顾客调查工作，策划调查内容；
11、检查考核部门员工的工作标准和规范的执行情况；
12、完成领导交办的暂时性工作售后服务主管岗位职责2
一、落实本部门各岗位职责，对部门员工的工作进行监督、指导和绩效考核
二、全面负责家具、建材售后日常管理工作，制定本部门各项工作流程
三、负责编征服务台广播稿和广播曲目单，编制广播时间表
四、审核各专卖店提供的广播稿，认为内容符合嘉泰广场要求的，移交服务台播音
五、处理售后服务中较严重的.客户纠纷与投诉，做好售后服务工作，切实维护嘉泰广场的良好声誉，对重大突发事件及时上报商管部经理并协助处理
六、全面负责配送中心的整体协调监督各专卖店家具和建材商品上货、撤展、配送、组装工作，确保各店面货品的及时补充和及时配送
七、负责各专卖店销售服务质量与送货服务质量的监督
八、分析整理售后服务过程中反馈的客户资料、市场信息，并与其他职能部门的相关负责人做好沟通、协调工作售后服务主管岗位职责
31、着装整齐慷慨，这会从侧面反应公司形象
2、具有专业素质，能够提供全方位的理财规划建议
3、具备优秀的思维模式，传递正确的理念
4、知识面丰富，了解宏观经济和金融环境
5、认同行业，具备敬业与专业精神
6、逻辑清晰【以下为精品推荐，可删改！】【推荐一《车间主管岗位职责（6篇）》］车间主管岗位职责
11、负责按计划组织安排生产工作，确保生产进度，合理调配人员和设备，
10.做好来访客人的接待，解答提出的相关问题
11.完成公司及本部门交办的其他工作文员的岗位职责范文
51.票据处理（货物进、出仓票据，配送人员积分和租车费用）
2.仓库成本核算（仓储费用、租赁费用等的核算）3•各种报表的编制汇总（货物进、出仓汇总表，用车管理表等）
4.对数字比较敏感既有一定的文字功底
5.熟练使用各种办公软件文员的岗位职责范文6L负责制作公司员工工作证
6.协助对招聘资料的采集、整理、保管
7.协助员工培训和企业文化建设工作，并负责对各种活动资料的整理和存档
8.协助员工暂住证、调工、调干、接收应届毕业生手续的办理
5.完成领导分配的其他工作文员的岗位职责范文7销售文员是整理客户资料、考勤、复印整理各地所需的各种资料、有的时候还要管理销售部财务这一块等等，不少也很繁琐，不同的公司对销售文员的要求也不一样销售文员的工作内容与单位的性质、要求有关，普通销售文员岗位职责是
1、行政隶属上级主管企划部经理工作对象各办事处（区域）相关业务员
2、主要职责A.在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理B.负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择C.负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动D.负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动E.负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告F.完成企划部经理交办的其他任务调整生产布局和生产负荷，提高生产效率；
2、对生产作业过程进行监答、指导，同时进行生产质量控制，保证生产质量；’
3、负责生产过程管理，确保生产交付、成本、效率等过程受控，及时矫正或者实施生产过程管理；
4、负责建立和完善安全生产管理体系及运营流程并组织实施、监督、检查、控制、完善；
5、负责组织建立生产团队，并负责部门员工考核培训工作等；
6、推进7S现场管理制度，实现生产车间标准化管理；
7、负责搭建高效执行的生产管理团队及人员梯队建设；
8、负责建立内部的绩效考评制度并有效监督执行车间主管岗位职责
21、负责生产车间的各类设施设备使用的管理及需求的确定；
2、生产车间各类规章制度的制定及监督实施
3、根据设计文件要求，进行可创造性评估及制定生产参数，实施试制与批量生产；
4、针对产线提报异常，分析异常原因，给出相应解决对策并跟踪改进结果;
5、生产计划的安排及物料需求的提报；
6、分析生产报表，针对未达标的不良项目制定改善对策，并跟踪对策实施状况；
7、根据生产情况以提高效率、降低成本、提升品质为目的，提出改善建议或者对策；车间主管岗位职责
31.负责落实总部和工厂的各项HSE管理规定，监督、指导生产员工安全作业，消除隐患、杜绝事故发生；
2.按照业务定单和生产实际情况，合理调配人员组织实施生产计划，确保产品符合质量和交期的要求；
3.协助生产经理制定、完善和执行生产车间的各项管理规定；
4.负责生产现场管理与改善，推进现场5s管理，实现标准化作业；
5.负责班组日常管理工作，包含招聘、考勤、培训、监督、考核等；
6.协助生产经理推进公司各项目在车间的‘推进和实施，包括但不限于五星工厂创建、ISO体系推行、信息化建设、精益改善项目等；车间主管岗位职责4
一、协助部门经理按生产计划组织安排生产活动；
二、协助检查落实工艺操作规程及对工艺操作规程提合理化建议；
三、协助监管车间设备的日常维修和保养；
四、协助部门经理制定生产管理办法和制度，提高效益和效率；
五、负责现场管理及控制，及时处理工作现场浮现的问题；
六、负责对车间员工的安全生产和环保知识教育和管理；
七、对本部门清洁卫生进行监督；
1、完成上级领导暂时安排的任务车间主管岗位职责
51、负责生产调度、成本控制、安全生产、环境保护、技术改造、设备、计量、合理化建议、仓储管理等工作
2、组织设备设施采购选型、审核，并组织验收、安装、调试、验证工作，组织设备供应商的筛选和审核工作，负责低值易耗品的审批
3、制定审核设备设施安全操作规程及维修技术方案，监督落实设备设备维护保养计划，审核备品备件采购计划，负责设备设施改造更新、升级计划制定及审核工作
4、对设备故障的原因进行统计、分析，提出纠正措施，降低设备的故障率，提升设备维修质量，控制维修成本
5、参预原料、包装材料及其它相关供应商的筛选和审核工作，参预包装材料设计和审核工作
6、负责部门基础主管的选拔、配置、培训工作，并对下属工作进行检查、考核、评价组织部门员工思想觉悟和技术技能培训，提高员工的整体素质
7、以人为本的调度与运用，提高员工的工作士气，创造良好的工作环境和氛围，提高生产机动性和弹性
8、协调好与各部门的工作，积极配合其他部门的工作，自觉接受各部门的监督与监控，提高生产效率和产品质量，及时处理发现的缺陷和异常，维护生产的平稳运行，提高生产效率
9、负责外协产品的合作方考察及生产跟踪活动
10、负责生产技术部生产及设备方面的各类工作H、负责办理公司生产相关产权证
12、负责生产技术部日常行政管理与技术管理工作车间主管岗位职责
62、车间主任在生产厂长的领导下，负责车间全面行政管理工作，是本车间安全生产的第一责任者
2、爱岗敬业，执行并落实公司的各项规章制度，车间主任对本车间生产、技术、质量、设备、安全等各项工作负全责
3、根据生产部下达生产计划，组织车间生产，制定车间生产的具体计划，并有效落实到各个班组，掌握生产进度，保证车间生产任务保质保量按时完成
4、合理安排生产，确保车间批量生产，降低生产成本，提高劳动效率及经济效益，积极参预车间成本核算和员工工时核算;负责本车间人力资源调度，按权限批准员工加班加点（需提前告知）和各种假期
5、教育员工严格按工艺流程操作，积极推广先进经验，贯彻产品质量理念，把好质量关，确保车间的产品质量
6、组织车间人员研究解决生产过程中存在的工艺技术和质量问题，积极开展技术革新、工艺改进活动，提高产量质量，降低消耗和员工劳动强度
7、支持质检员的质量检验工作，及时组织分析解决质量问题，浮现重大的设备、技术、质量等问题要及时上报公司领导
8、始终坚持“安全第
一、预防为主”的方针，不定期检查机械设备，人员的安全生产情况;严格制定和执行每台设备、每一个工种的安全操作规程，杜绝一切安全事故发生
9、对新进厂的员工有传帮带的义务，做好岗位技能培训、安全教育和厂规厂纪教育
10、抓好文明生产工作，车间布置合理;原材料、半成品、成品分开存放，堆垛整齐;设备、地面保持清洁;不断改善劳动环境
11、完成公司领导交办的其他工作任务【推荐二《超市营业员岗位职责》】超市营业员岗位职责1
一、店长
1、对公司负责，全面实施超市管理，确保超市处于良好正常的运作状态中
3、传达、执行、反馈公司经理所制定的方针、指示、方案
4、负责店内相关规章制度制定、维护、完善及执行工作
5、检查店容店貌，超市内外卫生情况，包括货架、地面、商品、收银台确保舒适的购物环境及营业工作正常运行
5、指导并检查商品的陈列、摆放情况、展示要求和标价签使用情况
6、控制超市的损耗（如水、电等）
7、做好对员工的关于防火、防盗、防工伤，安全保卫的培训工作
8、与供货商建立良好的合作关系
9、及时把公司相关管理规定及工作要求完整的传达给超市各工作人员
10、负责制定月度、季度、年度销售计划，分解下发各处并督导落实
11、负责店内各项费用支出的核准，以及店内各项费用预算的审定和批报落实
12、主持、组织超市的相关工作会议
13、巡视、检查超市开营业时的工作情况，包括人员考勤签到、环境卫生、货源、商品陈列、交接班、设备设施操作与维护等
14、了解商品的销售情况并进行销售分析、调整
15、检查商品促销的执行情况，包括促销商品的货源、商品陈列、促销海报等
16、了解超市各种商品的货源，对于货源不足或者送货不及时的要即将跟供货商反映并沟通解决
17、及时调查了解周边市场信息并做好相应的市场调查，对各类商品的销售做出调整
18、及时解决顾客投诉事件和特殊情况的处理
19、每天了解员工对自己管辖区内商品质量的自查情况防止商品过期销售
20、检查超市的畅销商品库存情况对库存不合理的要采取相应措施，确保商品高效率周转
21、对于超市的商品进出情况、交接本及各种登记本填写情况进行检查
22、做好店内员工排班及调休工作，如需加班提前做好人员安排
23、完成经理交付的其他工作
二、服务员
1、严格执行员工制度，做到仪容端庄、仪表整洁，严格遵守各项服务纪律
2、熟识产品及产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的基本知识；
3、注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售；了解商品布局和卖场陈列的基本方法，熟识卖场内商品摆放位置，并对商品进行整理；
4、随时注意商品销售动态，及时提出补货建议并做好补货上架的工作
6、根据商品的摆放位置的变动和价格浮动随时调整价签；7不迟到早退有事需请示组长方可离开岗位8要求有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏或者失窃；9士兀成经理交办的其他工作
三、收银员
1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语，耐心的回答顾客的‘提问
2、顾客离开时要匡助顾客将商品装入购物袋内
3、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客
4、超市在促销活动中所发的广告或者赠品确认后放入袋内
5、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生
6、保持收银台时刻整洁干净
7、收银员交接班时必须2人同时清点，复合
8、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金超市营业员岗位职责
21.负责卖场商品的美观陈列
2.负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序
3.负责卖场商品的物价标识维护和更换
4.负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理；
5、负责所管辖柜组内商品的定货、退货、换货工作，保修工作
6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记
7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务
8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作
9、配合公司定期与不定期的盘点工作
10、绝对服从公司领导安排超市营业员岗位职责3
一、营业员主要负责教学超市店面的销售和理货工作
二、负责做好商品的摆放、整理，确保商品摆放美观，不得浮现商品不足和摆放零乱的现象
三、营业员要熟悉店内的每种商品的特性、价格、产地、规格等知识，能独挡一面地处理营业中遇到的问题
四、要做好市场调查，合理制定商品价格，维护和更换商品价格标签，检查商品和价格标签是否一一对应
五、随时检查货架上所列的商品是否齐全，不足的商品要随时补齐，新货需及时上架
六、营业员在每天营业前要搞好环境卫生，营业中产生的废弃物、垃圾应及时清理，保持店面整洁
七、对待顾客热情周到，耐心解答顾客咨询的问题，竭力为顾客提供各种满意的服务
八、营业时间必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗确有急事离岗须向主管经理请假，并做好委托超市营业员岗位职责
41、根据公司制定销售管理制度、商品及物资管理制度;严格做好营业部的营业工作；
2、’严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
3、执行公司年季月度商品品销售计划;并按时完成计划销售；
4、营业时做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃璀璨；
5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知店经理补货，尽量做到常规商品无断货现象；
6、商品到货须认真清点验收，及时上柜，同时将将上柜后余下之商品进行储存或者货架上归类堆放整齐；
7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应即将上前友善、真诚地为其提供各种服务；
8、观察销售环境，注意防止商品被盗;如有可疑情况和突发事件，沉着镇静，迅速通知主管或者经理到场处理；
9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌；
10、随时保持商品及环境的卫生；
11、下班时，应对商品销售已情况与需补货商品情况，告知店经理，做到补货无重复；
11、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗；如有事离岗须向主管及其他员工做好委托；
12、负责商品入库出库核对工作;进出库商品必须做到有单可查，验收及时，标明型号、规格、数量、单价等，出入库单据妥善保管，
13、负责库存商品的保管;认真保管在库商品，做到永续盘日清月结，堆放整齐，按型号、规格、数量进行逐笔登记，达到账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库商品的防火、防盗、防损工作，确保库存商品的安全；
14、执行公司年度在库产品及物资的期末盘点工作;在盘点中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录，分别按程序办理调整账目手续；
15、按时完成公司领导交办的其他工作超市营业员岗位职责
51.准时上班
2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架
3.检查货量不足之商品，准备定货或者催货4,拉排面（当商品缺货时，不得以其他商品扩排面）
5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作.每日工作开店前30分钟
1.确保净空走道，并保持通畅清洁
2.确认货品已满货架（货架及促销台）
3.检查是否有遗漏价格牌或者是否有未贴条码之商品
4.检查条码及价钱是否正确（含促销台上的海报）上午上班1,带领办事员整理仓库
2.确实检查库存数量（计算机查询）
3.确认定单已传真给供应商（厂商定货计划表）
4.协助办事员处理当日之到货
5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题
6.中午前确认收货区没有任何商品
7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列下午上班
1.巡视是否满陈列（货架及促销台）
2.执行退货
3.在卖场工作处理当日之到货
4.随时协助顾客解决问题
5.应到而未到商品再次向厂商催促
6.确定所有验收单已核对无误商店开店前
1.确认满陈列（货架及促销台）
2.确定收货区无任何商品
3.确定仓库清洁整齐
4.向助理/课长汇报当天重点事件
5.与晚班工作人员之交接每周工作
1.向竞争者作市调，确实将市调结果填于市调报告上
2.依促销计划表下定单给供应商并安排更换促销台
3.确实清除退货商品每月工作
1.检查计算机上库存数量与实际是否有差异，并将结果告诉主管
2.清理仓库（货架里外）
3.仓库的库存必须准确堆放（一种商品一个位置）
4.做好盘店前的准备工作超市营业员岗位职责
61、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源
2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）
3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾
4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满
5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品
6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签
7、对商品保质期（上货做到先进先出）
8、事先整理好退货物品，办好退货手续
9、微笑服务，礼貌用语主要工作
一、补货
1、补货时必须检查商品有无条码
2、检查价格签是否正确，包括DM商品的价格检查保证商品与价格签一一对应
3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点
4、必须做到及时补货，不得浮现在有库存的情况下有空货架的现象
5、补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通
二、理货
1、检查商品有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或者过期，有无破损等，并及时处理
2、排面检查商品是否面向顾客，排面是否整齐不能随意更改排面
3、价格牌检查价格牌是否与商品一一对应对齐
4、清洁定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁要求商品货架无灰尘、无油污
三、促进销售、控制损耗
1、每日计算库存量、销售量、进货量
2、及时回收孤儿商品
3、卖场巡视，防止偷盗事件发生
四、价签
1、按照规范要求打印标签，贴条形码
2、价格签必须放在排面的正中，缺损的价格签必须及时补上
3、剩余的条形码和价格签要统一采集销毁
4、条码应贴在适当的位置、点IL
1、辅助工作
一、服务耐心解答顾客问询补货理货时不可打搅顾客挑选商品及时平息调解一些顾客纠纷；制止顾客各种违反店规的行为拆包、吸烟、带宠物入内等；对不能解决的问题，及时请求匡助或者向主管汇报；每月最后一日进行盘点，所有员工必须参加；盘点时保证盘点的结果准确
二、器材管理封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置；货架等材料及时回收到库房
三、市调按公司要求、主管安排的时间和内容做市调工作；市调材料要真实、有效
四、工作日志条理清晰，字迹清晰；完成的工作，未完成的工作必须罗列【推荐三《文员的岗位职责范文》】文员的岗位职责范文1L负责公司各类会议的通知、会务服务，负责除总经理室会议之外的各类会议记要
2.负责公司各类文件打印及发放
3.负责公司信件的整理和保管4,负责法定代表证书、委托书、介绍信的管理
5.负责公司每周工作简报、月工作计划的采集、打印、发放及督办工作
6.负责员工名片统计、发放工作
7.负责总经办的文化建设工作
8.完成领导暂时交办的工作文员的岗位职责范文
21.负责公司员工考勤表的填写、采集和逐月统计工作
2.负责员工各种假期的审核及管理
3.负责员工福利补贴的审核及管理
4.负责本部门相关资料的打印、采集、登记、发送和归档工作
5.负责人力资源部各种文件档案的管理，有关人力资源法规文件的采集与保管°文员的岗位职责范文
31、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌
4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作
6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理
7、负责公司前台或者咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作
9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务
10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭文员的岗位职责范文
41.负责公司所属物业租赁合同的统计工作（石报、季报、年报）
2.部门文件打印及考勤统计工作3,租户资料的建立，及本部门各种文件的申报、盖章办理工作
4.负责定期联系广告公司，发布销售、招商信息5负责公司楼盘的《房屋买卖合同》、《认购书》、《委托经营合同》的打印及签订以及销售报表统计工作
6.负责销售项目的国土局备案、抵押手续及银行按揭工作7,负责采集、整理业主资料，办理房产证工作
8.按照公司所属物业的.租赁合同日期做好租金缴收单工作
9.出租物业状况的建册、归档。
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