电子商务实习报告

电子商务实习报告五篇电子商务实习报告

（一）

一、实习资料

1、B2B:这次的实习我们是从B2B的交易平台开始的，这个交易平台也是最烦琐的，又不少的事情要去做，才干够到达交易的成功首先是在学校的电子商务实训平台上进行学生注册成功注册了用户后，登陆开始真正进入B2B的交易平台固然我们实习的都是虚拟的交易平台，就需要我们自我去到后台审核自我的身份身份和信用度确认后，卖方能够发布自我的商品到交易买家登陆B2B交易平台，目的就是要买到货真价实的商品，双方都是以企业的身份，购买的产品都是大批量的，需要产生交易凭证，高的企业，不会让买家产生多大的风险，不致产生付款后不发货的情景B2B的交易方式下，卖家需要到物流公司选择以什么方式托运商品，买家需要凭着交易凭证到物流公司去提货，交易过程中，物流公司起到了不可替代的作用买卖双方的转帐、存款等都需要涉及到网上银行这个中介，在现实的网上交易平台中，题事所以，很感激这次实习，让我有信心去应对以后的职业道路，奋力去开辟商机无限的网上市场，为中国电子商务的发展而努力！所以在以后的学习工作中我们要加强自我各方面知识和本事的培养，做好每一件事再次感激教师！电子商务实习报告

（二）

一、实习目的在毕业前，经过一段时间的实习，对本专业的知识能有系统的了解，并能有更深刻的认识也期望能在实习期间对以后的工作有较好的心理准备，对以后要选择什么样的工作做到不茫然，明白以后自我的工作规划

二、公司简介...有限公司属私营实体，创立于20**年属小型企业，现代化的网络企业，人员30摆布经济效益良好，在同行中居于龙头地位主要经营产品有:除皱美容笔;美颜SPA熏香器;环保加热饭盒；冷敷冰晶美容仪；负离子嫩肤仪；磁波共振美颜仪;超声波按摩美容仪；复古迷你爆米花；按摩牙刷;各类服饰、鞋子和包包

三、工作岗位情景我在...有限公司的实习岗位是网络拍卖在访问量比较大的一些网站进行注册，上传公司的产品图片，做产品的宣传，吸引顾客的购买如果有顾客下标，就及时与顾客联系沟通，然后下单，传给公司的派件部，然后给顾客派货而我们这一部门在这期间要负责售中和售后的客户服务能够说，我们这一部门是最主要的部门，因为我们要直接与顾客联系，沟通，增加和维护顾客异常是售后的工作，顾客有什么问题必须与他们及时联系，处理问题，仅有这样顾客才会信任你，才会成为老顾客仅有这样才会慢慢积累到必须的顾客群，业绩才会稳定

四、实习资料

1.培训最初我们有为期三天的基本培训，了解工作的公司的规章制度，了解工作的基本流程第一天对公司的一些规章与制度进行了解，熟悉公司的工作环境和同事们第二天了解网络拍卖的相关规则与流程，熟悉几个访问量比较大的网站的产品上传方式，并设计出具有针对性的“自我介绍”或者“关于我”，不仅仅要有对不一样网站的特色，还要有个人特色，重要的是能体现公司的产品，吸引顾客第三天是基本培训的最终一天，开始申请账号，着手上传产品在这一阶段要注意产品该如何上传，宣传该如何打，才干吸引更多的顾客，并且要注意卖场的选择，产品不一样，上传的卖场不一样，仅有上对了卖场，才会有更多的访问量，访问的顾客过了才会有定单下基本上三天的培训室比较辛苦的，因为自我要摸索，要理解，带我们的组长只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才干掌握该掌握的技巧

2.两个月的实习（即我的工作经历）在为期两个月的实习中，主要分为两个阶段第一阶段了解和巩固培训知识在开始的半个月里，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为培训时只是对上传产品和顾客沟通的方法有所了解，真正的开始和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着手，不少东西都还不熟悉，并且尽力为了让我们快些适应工作环境，加大我们的工作量给我们的联系顾客的账号都是已经有必须客源的，所以会有售后的客户服务问题，老顾客问询的问题总之，在工作时，忙了这边忙可是那边，搞得一团糟时常会挨骂心里还有点委屈有点沮丧觉得都快毕业了，连这基本的工作都做不好,以后怎样办可是还好，带我们的师兄很耐心，也很细心，会很认真的给我们指导，这是我感到很高兴的他还会叫我们一些快速上传产品的方法，和多个顾客聊天的技巧很快的，我适应了这忙碌又充实的工作第二阶段:再剩下的时间里，主要是增加业绩的问题在我们熟悉基本的操作后，经理重新给了我们通讯账号，这就意味着没有老顾客，需要我们自我寻觅顾客开始的一星期是最难熬的，因为新通讯账号的关系，我们要不停地上传产品，并且要在对的时间，对的地方上对的产品，仅有抓住了有利的时机，才会有更多多访问量，访问量有了，才会有顾客上传的产品需要有自我的特色，需要整理成自我的东西所以在那段时间我时常是忙到很晚而我们的工作时间是很长的，从上午十一点到晚上十二点，如果遇到比较难缠的顾客，还会时常忙到凌晨一两点，所以有些疲累可是还好，只是身体上的，精神还能够在这段时间过后有了必须的顾客，没有那末累了，但工作上更繁琐了不仅仅要和有购买意向的顾客沟通联系，还要处理好售中、售后的服务，和派件部门处理好相关的事情我想我应当是打不死的万年小强，精神一向很好，这份工作做得很顺手可是还要感激师兄的耐心指导，我才干更快的适应这份工作，并做好它这就是我工作的简单经历，简单而充实，我从中学到了不少

五、实习总结

一、我的实习心得经过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝结力，并且增强了经营体系不断创新的本事而创新又不仅仅是企业家或者员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素更重要的是在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不一样而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自我的销售技巧提高我觉得在几天的实习中我总结出如下几条1）、精神状态的准备在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种进取的、有活力的、上进的氛围，那末这种进取的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自我得到一种情绪感染，那末才干顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款适宜的衣服精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备必须礼仪知识的销售人员，才干让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志精神状态好的销售人员，成交的机率大不少2）、身体的准备，如果我们有一个好的身体，我们才干坚持旺盛的精力，才干更好的工作这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体味到有一个好的身体，才干让我们更好的全力以赴的工作所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的3）、专业知识的准备在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不明白中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买因为你不能把适合他的产品供给给他所以产品知识在销售中是很关键的4）、对顾客的准备当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自我的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，仅有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种简便休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他性格的和穿衣风格的服装2个月的实习生活，十分感激公司对我供给的帮忙能够拥有这样的经历，无论是对此刻的自我还是将来的自我都是有所裨益的，感觉自我真的是很幸运在那里，我能够有机会经过实践来加深自我的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体味到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻鼓励自我，使自我始终坚持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自我以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自我的素质，锻炼自我的本事，使自我在激烈的竞争中立于不败之地此时此刻；即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和塌实的工作态度才是成功的基础

二、实习小结经过过去两个月的实践和实习，我学习了不少在未来的日子，我将努力做到以下几点

1、继续进修学习作为一位年轻人更应当把学习作为坚持工作进取性的重要途径走上工作岗位后，我进取响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升本事，以广博的社会知识拓展视野⑵、认真实践仅有将理论付诸于实践才干实现理论自身的价值，也仅有将理论付诸于实践才干使理论得以检验同样，一个人的价值也是经过实践活动来实现的，也仅有经过实践才干锻炼人的品质，彰现人的意志从学校走向社会，首要面临的问题便是主角转换的问题从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会主角之间存在着较大的差异学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代能够自我选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择诸此种种的差异不胜枚举但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体味，并自觉的进行这种主角的转换

3、工作进取主动这次实习带给我不少重要的东西，对社会又有了进一步的了解，在人际关系处理方面又有更多的理解和认识实习中碰到了不少的问题，也学了不少东西我会在以后的学习生活中慢慢理解消化实习中学到的东西，从而更深层次的了解社会，更好的应对人生4坚持学以致用网络拍卖，算是与专业对口工作的不二选择了，并且我们曾经于大三进行过沙盘摹拟实习，对企业经营有必须的了解然而经过在网拍部一段时间的工作，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情景下实际操作还是比理论要复杂、间接，通常是我在别人的实际操作中领略到了自我所学理论的重点及要旨值得庆幸的是在两个月的时间里，公司的同事领导赋予了我热情的指导和帮忙，而我也虚心向他们请教学习，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识5加强英语及专业知识的学习对于网拍人员而言，不仅仅要掌握够硬的专业知识，并且还必须会用英语与一些国外客户交流如果英语知识掌握不好，就很难胜任工作，甚至会影响业绩的增长所以，在实习中要求我们加强英语的学习，掌握交流英语的基础6要有坚持不懈的精神作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，普通都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里不少人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头在这个时候我们必须要坚持，不能轻易放弃再者，在外工作不比在家里或者学校，做的不好挨批是正常的事，承受本事差的同学很容易抛却这时我们要直面问题，如果是自我的失误，必须要改正错误，吸取经验，争取再也不犯;如果不是自我的职责也不要和上司顶嘴，领导有比我们更大的压力，他工作不顺心总要找个方式释放走上社会，要学着“宰相肚里能撑船”，成大事者心中必能纳百川我只身一人在外工作，刚开始的几天觉得工作无聊，再加之想家的情绪“作祟”，真的有过抛却的念头，可是转念一想，我已经把行李带过来了，绝不能就这样回去，不能做一个逃兵，于是我坚持下来了，一个月，两个月经过了这段时间的磨练，再加之四年远离家乡的大学生活，我的独立性越来越强我相信，以后不管走到哪里，我能很快地适应新的环境，这对于我自身是一项难能可贵的技能7要虚心学习，不耻下问在工作过程中，我们肯定会碰到不少的问题，有不少是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教同时，我们也不要怕犯错每一个人都有犯错的时候，工作中第做错了不要紧，重要的是知错能改如此循序渐进，必须能够得到实质上的提高8要确立明确的目标，并端正自我的态度平时，我们不管做什么事，都要明确自我的目标，到公司工作以后，要明白自我能否胜任这份工作，关键是看你自我对待工作的态度，态度对了，即使自我以前没学过的知识也能够在工作中逐渐的掌握所以，要树立正确的目标，在实现目标的过程中必须要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自我应当怎样做，然后自我亲自动手去多做仅有这样我们才干把事情做好经过本次的实习，我还发现自我专业知识中不少的不足，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打

2、B2C:这次实习操作的第二个资料便就是企业和个人的交易平台，卖家仅有在购买了商品后，才干在B2C平台上发布商品，所以没有搞好B2C的交易，当自我在B2B的交易平台上购买了一些商品后，就可在布商品注册、登陆，后就顺利发布商品，由于是直接应对的是终端消费者，应当把自我公司的信誉和形象搞好，因为任何一个消费者都愿意购买信得过的公司和产品买家在B2C交易中，有不少的选择空间，并且任何一个了一个容消费者收藏商品的购物车，方便消费者看到自我喜欢的商品时，时间购买买家的权利显然增多了，能够对卖家进行评价和投诉，增加了买家的购买主动性固然在这个环节，消费者是直接和企业进行购买，门的物流公司托运产品网上银行是交易必不可少的，与B2C不一样的是买家需要的是个人的帐户

3、C2C:与B2B、B2C相比，个人和个人的网上交易步骤更为简单明了，只要网上拥有合法身份和网上银行帐户，还有“认证中心”签发的数字证书基本上就能够在网上开店在交易平台上，需要把B2B、B2C的操作完成后，买家在购买商品时虽然有更多的选择空间，品，买家再也不是沉默的,能够对卖家的商品、信誉进行评价，大大掌握了交易的主动性个人与个人的交易方式，商品比较单一，数量很少，基本上无需物流公司的介入，更多的是选择送货上门和邮寄方式来完成交易，买卖双方只要都开通了网上银行帐户即可进下一个良好的基础在学校的摹拟实习中，我每次填单总是填不完整，抱着“反正不是真正的贸易，做错也没关系”的态度，时常不认真对待单据，经过这次的训练，我已经能够独立正确熟练地填制一些常用单据经过两个月的工作，我的英语技能、制单操作和函电写作水平得到了提高这次的实习让我懂得仅有经过刻苦的学习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如经过这次实习，我不仅仅从中学到了不少课本上所没有提及的知识，更重要的是，这是我踏入社会的第一步虽然只工作了两个多月的时间，可是也让我看到了自我的不少不足，让我深知出身社会，还需要不少学校里学不到的本事，年少的我们，还应当更加努力，尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自我能够在社会上快速成长这段时间给了我成长的机会，让我受益匪浅总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或者是生活中，这次实习都将成为我人生中一笔重要的财曷电子商务实习报告

（三）年4月初至5月底，我经过近两个月的自主实习，让我...X有了与在学校不一样的体味和收获我坚信经过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我毕业后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体味实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的梦想和光明的前程而努力在这半周的时间里，我受益非浅我在那里不仅仅学到了许多关于专业的知识，最重要的是进一步体味到了做人的原则在去公司的第一天，我们就本着必须要朴重、要实事求是，诚以待人，人品对一个人来说十分重要的我充分的体验到了你如何待人，他人也会如是回报总之，在公司的半周时间里，我们脱离了学校的庇护，开始接触社会、了解我们今后工作的性质非但增长了专业知识，还学习到了不少为人处是的方法

1、自主学习工作后再也不象在学校里学习那样，有教师，有作业，有考试，而是一切要自我主动去学去做只要你想学习，学习的机会还是不少的，老员工们从不吝惜自我的经验来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自我，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的

2、进取进取的工作态度在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自我，象我这样没有工作经验的新人，更需要经过多做事情来积累经验异常是此刻实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够进取就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才干多积累多提高

3、团队精神工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去坚持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的一位资深人力资源专家曾经对团队精神的本事要求有这样的观点要有与别人沟通、交流的本事以及与人合作的本事合理的分工能够使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出此刻自我的协助下同时也从中受益的情景，反过来看，自我本身受益其中，这是保证自我成功的最重要的因素之一

4、基本礼仪步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原先作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应当合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或者向专家请教

5、为人处事作为学生应对的无非是同学、教师、家长，而工作后就要应对更为复杂的关系无论是和领导、同事还是客户接触，-22-都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思量，而不是只是研究自我的事

3.2提议和意见经过短短的实习时间，让一个先前仅有经历过学校小社会的学生对进入大社会有了充分的锻炼在学校和公司的很大一个不一样就是进入社会以后必须要有很强的职责心在工作岗位上，必须要有强烈的职责感，要对自我的岗位负责如果没有完成当天应当完成的工作，那职员必须得加班，来完成当天的任务最终，我至少还有以下问题需要解决

1、缺乏工作经验因为自我缺乏经验，不少问题而不能分清主次，还有些培训或者是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的

2、工作时仍需追求完美在工作中，不允许丝毫的马糊，严谨认真是时刻要牢记的本次实习所学到的这些知识不少是我个人在学校很少接触、注意的，但在实际的学习与工作中又是十分重要、十分基础的知识经过本次实习我非但积累了许多经验，还使我在实践中得到了锻炼这段经历使我明白了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的真正含义----------------------------------------------从书本上得到的知识终归是浅薄的，未能理解知识的真谛，要真正理解书中的深刻道理，必须亲身去躬行实践也感激学校给了我们这次自主实习的机会，让我们真正的走向了社会一回，感觉收获不少，也成长了不少电子商务实习报告

（四）时间总是过得很快，不知不觉中一个月的实习生活就过去了，在这个月里我学会了不少课堂上学不到的知识，学会了理论联系实际经过这次实习我对电子商务也有了更为详尽而深刻的了解，也对这几年大学里所学知识的进行了巩固与运用，也发现了实际工作与书本理论是有必须差异的，并且实行起来并没有想象中的那末简单比如网络营销，工作中不局限于书本，方式比较灵便多变，能够在论坛刷评论，也能够像病毒一样发信息、邮件，虽然有些方法会令人反感,可是确实也会起到必须的作用虽然我们在学校已经学过关于电子商务、市场营销、管理学的课程，可是在这次实习中涉及到这些方面的问题，我仍然显得有些不知所措，可是经过努力学习我渐渐的完善了自我，也从中体味到了理论结合实际的重要性所以，理论是实践的基础，理论也来源于实践，实践出真知，理论结合实践，才干发挥出最大潜力，才能更有利于我们的工作实习期间我也学会了要耐心、细心，小事也要乐观进取的去完成比如，和客户交谈必须要有耐心，不要因为客户问得不少很繁琐就生气，也不要因为同事要你做一些琐事，心里就不舒畅，兴许同事们认为你是新手，要从小事学起，但有些时候，是因为他们心中没底，不明白你能做什么经过交流，我发现不少同学对实习期间的工作并不满意，他们觉得做的都是很琐碎的事情，很难提高个人本事，认为得不到充分锻炼机会，认为企业把自我当成打杂的，接触不到实际工作可是子细想想的话，在这些“杂活”的历练中也是能得到锻炼的，包括电话接待本事、沟通协调本事、研究分析本事、整理归纳本事，计算机运用本事、语言表达本事和外语水平等不积度步无以至千里，不积小流无以成江河，所以以后我们正式工作时必须要细心、耐心地做好每一件事此外，实习期间我还结交了许多朋友、教师，我们在一齐相互工作、相互交流、相互促进在公司我做到了遵守公司纪律和单位规章制度，向他人虚心求教，和别人和睦相处，因为我明白仅有和老员工深入接触你才会更加了解生活和工作的实质、经验、方法作为一个大学生，为了成为一个优秀的人材，我们必须虚心请教，不断的学习，不断的提高自我，在实践中锻炼自我，使自我在激烈的竞争中立于不败之地，为社会创造价值经过一个月的实习，我更加相信电子商务的未来是光明的，我们要为电子商务的更加繁荣而努力奋斗电子商务实习报告

（五）刚刚开学我们就进行了一个星期的电子商务概论的实训，可能是刚刚开学的缘故，玩心还很重！所以在刚刚开始实训的第一节课，我基本上没有做什么事，不是和同学聊天就是浏览网站，并没有照教师说的认真操作在这之后，我也认识到了此刻是实训，应当认真的做好教师交待的事情电子商务此刻已经普遍的运用于各个角落，对人类的影响也越来越大而对于我们这些学习电子商务专业的学生来说，学好它更是一项大任务而对于如何学好它，光靠理论知识是远远不够的，“实践是检验真理的惟一标准”！正如大师傅炒菜，明白炒菜的程序，主料、调料一清二楚，不真正掌勺，永远也成不了“大厨”而学校给我们供给了这样一个机会，让我们自我“掌勺“，使我们从实践中，获得电子商务的更大知识.在接下来的几节课中，我开始认真的做题刚刚开始做“电子商务相关的基本操作”与“网上银行服务”操作的时候，做的还挺顺手可是越是到后面就越不行当我做到“电子钱包管理与使用”的时候，我就遇到了问题，怎样做都不成功看到别人已经做到实训四，而我还在实训三慢慢的摸索，可还是毫无结果，伴有着这样的压力，我的心里十分着急也最终明白电子商务必须好好的学习，不然你永远也不会成功于是我不得不请教同学，经过同学的指导，才完成为了这些操作接下来我便操作了电子商务“B2B”，“B2C”与“C2C”这三种网上交易的方式，要做好这些操作也并非一件容易的事，因为那里面每一个细节的操作都是很重要的，稍有错误就完成不了交易这使得我不得不子细的操作每一个步骤，直到最终完成整个交易在做到“网上单证”的时候，可能是系统故障，做不了！“EDI模式”、“CA认证”，还有“电子合同”都是比较容易操作的，我很容易就操作完了这些，感觉自我做得还能够由于时间与自我的关系，在做这些题目的过程中遇到的许多问题没有解决就没有继续认真的探讨下去，跳过了一些不会做的题目这也就导致我在考试的时候有些题目不会做.看到那些认真完成操作同学无论是操作什么都是迎刃而解，心中不免有一些羞愧.经过这次实训，使我收益匪浅，我学到了许多我以前不会做的操作，接触到了自我以前没有接触到的东西，并让我掌握了电子商务的一些业务流程，也使我进一步了解电子商务，为以后从事电子商务打下坚实的基础更使我明白遇到什么挫折，不气馁，不抛却，勇于探索，才会让自我离成功越来越近!俗话说:知之为知之，不知为不知！不要不懂装懂，有什么不懂的要敢于向“知之者“请教！知识是慢慢积累而成的，我们学习不仅仅要学习理论知识，而实践也是十分重要的，仅有当两者结合，才会获得收获！在这一次实习的过程中，给我收获最大的是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节，核心如果说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅仅是一种必然趋势，对于社会也是一种提高和资源的优化配置至于桂林电力电容器总厂，我期望能到企业里面进行一次考察，如果企业允许的话，我期望能够和该企业合作，开辟新的电子商务营销渠道，也算是给家乡的企业贡献一份力量吧上头对这家公司的诊断报告只是基于网络上的一些网络营销的参考系数，并且该公司网站没有进行网络统计可是至少目前我还是比较有信心能帮给他做好一个可行的分析和策划并且给公司实施对与专业的学习，我想如果要做回电子商务，做好网络营销是必须的，或者掌握一些电子商务环节上如支付，网站管理，网站信息管理等技能，对我来说，网络营销，seo是我的目标，我想话一年的时间来进行尝试性的实践，也完成一个有一个网络营销seo的梦想，主要是经过自我建设网站进行网络营销学习和实战很期望能在大学的最终一年里多看一点书，拓宽一下自我的知识面，我相信我会有足够的时间和精力，固然还要一边进行网络营销的学习和实践经过这次实习，让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，商务为目的的过程；加深理解了一学期来的电子商务理论知识；让我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易过程，并掌握了基本的实践技能;充分结合书本所学知识，融会贯通，更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场，让我更加坚定电子商务将是今后经济发展的加速器，会在生活和经济领域不端影响着我们对于就业竞争力的认识，我觉得你有本事给企业带来利润，你能解决企业的问题，企业能够用你，你就具备竞争力一方面，要培养你的个人本事和素质，是你独一无二，与众不一样我觉得我此刻要做的就是把三年学习的理论经过网络营销实战运用到实际之中去，慢慢的消化，把它变成自我的东西我相信我能做到，因为我能够在这一年的时间里进行网络营销真刀真枪实战，我相信我是独一无二的这也是我的核心竞争力所在另一方面，要针对用人单位的需求加强自身素质的训练和提升网络营销策划和seo最想做的工作，可是不一样的企业有着不一样的要求和业内规范，这些都是我需要去学习的并且在没有确定行业之前，必须物色行交易汇款，C2C的交易

二、实习班级和实习时间实习班级:市场营销本科实习时间20xx年x月x日-...X直接由企业或者邮局来完成货运，企业和个人都需要有自我的网上银行帐户，C2C平台上才有能够出售的商品可是需要注重卖家的信誉度，11月20日买家最大的耽心就是要一个诚信度网上银行交易，安全是最重要的问B2B的交易环节，是很难成功得做B2C的交易平台上进行发B2C的交易平台或者是卖家都供给能够收藏起来，不能一味的购买商B2B成功等一段C2C具有法律效用的就不需要委托专成功地完成年

三、实习过程的实施

1、组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务

2、定单处理;企业对企业的模式要对定单的反应及时、准确、专业、避免定单处理不当的风险

3、网上支付；

4、物流配送;就是企业能保证货物及时，准确地到达对方手中

5、售后服务;B2B企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要和选择好自我所憧憬的行业，之后就是对行业的一些基本知识的掌握固然如果你想做一个市场营销人员，或者公司文员之类的工作，那末不要学我，因为你也是独一无二的，你是你，谁也成不了你很感激这次实习，让我有信心去应对以后的职业道路，奋力去开辟商机无限的网上市场，为中国电子商务的发展而努力！

四、实习效果总结电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来，电子商务此刻已经普遍运用于各个角落此次的实习资料是环绕我们在一个系统软件中选择一个项目产品进行经营，这项资料不仅仅为了帮忙我们对电子商务从基础到全面深入的了解，也算是给我们的一个创业机会在这个过程中，在学校内接触到真正的工作环境及工作过程，积累了工作经验，好的基础

五、实习中存在的问题

1、现有实训软件的不足现有实训软件主要面临的问题是没有摹拟商务环境学校只供给了摹拟软件，息和企业信息等关键数据，不少的信息都需要我们杜撰出来，以保证，远没有真实商品生动、吸引人，发布的产品信息连自我都懒得去浏览学生兴趣全无,单凭教师强迫着去完成，效果往往很差现有软件是没有消费者的，也就是摹拟市场中没有购买力，者比起在线运营的免费电子商务平台，这种实训软件在功能上过于简单，时间就能彻底了解，根本不需要一到四周去使用此外，实训软件也存在界面单

一、产品分类和产品信息少、用户易用性差、无专人维护等问题

2、对电子商务摹拟实训软件的要求实训软件首先应能摹拟现实电子商务环境，其次应能在短期内完成交易，体系，能够确定学生们的工作孰优孰劣，简单说就是能根据学生的操作情景直接评分止匕外，软件要具备良好的稳定性、用户易用性、可维护性实训需要从一个摹拟的商务环境中开始，在该初始环境中，自身的初始状态，如商品种类、销售额、库存数量、信誉度、处理图片及页面的技术水平、网络营销本事等

六、今后实习工作的改善措施教学软件要想到达应有的实训目的，必须要具备初始的产品、商务活动如今的电B2BB2CC2C及物流进行的，不供给产品信信息质量自然难又充当消费只需要花一两次课的并有相应的评价不一样企业有其企业等信息，进行完整的电子我们既巩固了专业知识又能够为毕业后的就业或者创业打下了良杜撰的次数多了，我们既充当销售者、存在若干家企业，

1、建立电子商务企业初始信息库首先应存储若干企业信息，包括产品图片及介绍、销售情景、人力资源情景等企业信息库能够供学生选择，或者由教师指派，一旦确定下来,就是该学生所拥有的企业的初始状态，由此开展与其他同学所拥有企业的竞争根据我校的实际情景，一个自然班为40人，以机房普通容纳80人来计算，企业数量在40-80比较适宜这样就能满足一个学生独立参预某一个电子商务企业的管理，而不必非要划分小组，更能检测出学生综合应用的本事

2、建立消费者信息库首先应存储若干不一样个性特征的消费者，按他们的购买习惯划分成不一样的消费群消费者信息库供教师选择，教师能够随机选取销费者，也能够针对学生经营商品情景进行针对性的选择选取出来的消费者构成摹拟市场中的购买群体，学生再也不担任购买者主角从实训的本意来说也不需要训练学生的消费本事，这样学生能够一心一意担任好企业管理者这个主角信息库中同一类型的消费者能够有多个名称，但拥有不一样的姓名和性别，他们只会出此刻企业产品的购物记录中

3、建立例外事件库能够设定某家企业的某类商品在某段时间异常受到欢迎，使其销售量大增或者是不是有个亲戚自我开有工厂，能够拿到一手货源，这样就能够获得商品的溢价，赚取比其他企业更高的利润例外事件还能够包括各种培训、差评、被用户投诉、发错了货、快递包裹遗失等，这些例外事件或者将占用企业时间、影响后续商品的销售,或者需要企业支付额外的培训及赔偿费用经过这次电子商务实习，我的心得体味如下

1、在一周的实习操作过程中，感觉到要想在网上成功地进行B2B、B2C、C2C的交易，需要强大物流公司作后盾，电子商务发展发展的迅速我认为很大程度上依靠着物流，当然也能够理解是电子商务促进了物流的发展比如，比较成功的电子商务网站美国的亚马逊，是一个零售电子商务网站，他没有真正意义上的店面却能把生意做到全球，看出物流在在电子商务中是一个十分重要的环节，正的商品转移必然经过运输工具，这便构成为了物流，物流在供应连中不可缺少，少了他，供应连接是不完整的，也无法实现整个供应连的流程

2、网上银行的交易的安全问题越来越凸显其重要，因为它涉及到个人的银行帐户和，密码问题，网上黑客的猖獗，把电子商务的交易安全体系建设好，软件平台上，就没有涉及到这方面的知识，但这在现实的网上交易中不得不重视的一个问题

3、网上的虚拟性，决定了需要严格审核企业和个人的身份，企业和个人也需要加强自身的信用建设，树立自身的良好信用形象，用状况这就需要企业和个人能够很好地使企业的信用行为和信用本事处于最佳状态

4、不管是B2B想在网上立足不可或者缺的部份和店铺,让更多的了解和认识，才有可能提高被购买的概率在虚拟的实习平台里，也有网络营销这一部份，实际操作了后，感觉也是这样

5、在网上进行交易，就难免不会有交易过程中带来的纠纷问题，网上交易由于存在虚拟等方面的特点，网上交易的法律制度体系就需要急需建立，方面不是很完善，浮现纠纷问题怎样去解决不得不需要我们去研究怎样涉及到这些，可是这也是在交易中很重要的一个资料

6、实习的平台总是和现实中的网上交易有很大的差距，现实的交易不可能很快就能找到自我喜欢的商品，往往要花费不少的时间，程，而是始终找到价格适中，并且质量不错的商品经过这次实习，让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，务理论知识；让我初步了解了合书本所学知识，融会贯通，不能忽视网上这块市场，域不端影响着我们B2B电子商务是指企业与企业之间，经过他暗地里的物流可想而知，于是能够不管电子商务怎样样的发展毕竟是虚拟的，真让无数多的人在网上望而止步的重要原因就是资金的安全问题，如果不我想会严重制约电子商务的发展固然这次由于是在虚拟的因为买家在购买企业或者个人的商品时，总是要看他们的信B2C、C2C的交易平台，企业和个人都需要进行网络营销，这是一个企业和个人在网上把自我的商品传上去后，就要推广自我的企业但由于我国的电子商务起步较晚，在这而这的实习交易平台，没有比如在价格方面，就不象虚拟的交易平台简单的询价过懂得了三流互相配合的重要性，收获不少商务为目的的过程；加深理解了一学期来的电子商B2B、B2C、C2C的交易过程，并掌握了基本的实践技能;充分结更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都让我更加坚定电子商务将是今后经济发展的加速器，会在生活和经济领Internet或者专用网方式进行的商务活动那里企业，还是我基本掌握电子商务的实际应用，通常包括创造、流通和服务企业，其最大的特点是交易双方不以永久、持续交易为前提B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务，这种形式的电子商务普通以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品网上银行是指经过Internet网络或者其它公用信息网,将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行服务直接送到客户办公室或者家中的服务系统它拉近客户与银行的距离，使客户再也不受限于银行的地理环境、服务时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就能够享受到网上银行的服务物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环这次实习，是进行实战性工作，所以大家都在努力的做，也期望能够对以后的生活和工作有所帮忙感激教师给我们这次实习的机会，让我们深刻的了解到做好一个网站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和较强的创新本。