婴幼儿用品店创业方案

婴幼儿用品店创业计划书1第章项目概况

1.1婴幼儿用品消费现实状况和发展趋势30我国的计划生育国策已经实行了年了，我国的孕龄人群全面进入了独生子女一代特殊时期与特殊的国情，导致了一批特殊日勺消费者，也使中国孕育出了一种惊人的孕婴消费市场目前养孩子可不是件简朴的事情，做父亲妈妈时不仅要关照好I宝宝的衣食住行，还时根据宝宝各个时期的生理成长特点来满足他们的不同样需求，更好的开发他们的智力，并让他们从小就有健康的体魄，形成良好日勺习惯2090世纪年代以来生育日勺年轻妈妈们，对孕婴用品时消费尤其舍得已婚女士从怀孕开始到孩子张满三岁，孕婴方面的花销可以说占了家庭支出日勺大头从怀孕期间的胎教营养护理等多种前期准备费用，到生产打防止针，加上给宝宝买奶粉，尚有衣服、尿布、尿库、洗澡盆、推车、婴儿床、枕头、被褥、玩具等，多种花销少则几千元，多则上万元,这还不包括多种无法记录的零碎日勺O花销和亲朋好友送的礼品除了“独生子女”这个现象以外，更重要在于现代父母的平均教育水平的提高当然，收入水平日勺提高也是我国育力2）重点调查该区域居民年龄层以哪个阶层具多，包括近几年结婚日勺年轻人有多少，三口之家有多少，大概还会有多少三口之家3）要和本区的竞争对手在定位、品牌、品种和经营形式上形成一定的差异性，以便确立婴幼儿用品店的个性和特色

3.客户需求分析客户需求分析，重要是通过调查理解客户的文化水平，购置能力、消费喜好、购置地点、影响购置的原因、获取信息的渠道、尝试新品牌日勺也许性等

二、婴幼儿用品店的定位所谓经营定位，就是对店铺的商品和服务进行设计只有定位于消费者的内心深出，才能立于不败之地当地竞争越来越剧烈，信息的传播速度越来越敏捷，企业为争取更大的市场份额，必须使自己提供的产品或服务获得有效的承认和普遍认同，使品牌形象深入人心，持久不忘，这就需要精确时为自己的店铺定位1）店铺形态定位婴幼儿用品店在经营的品牌设置上更具有灵活性，可以根据本区域内主流消费群体的购置习惯,对商品品牌和种类进行灵活配置，实现多品牌经营对个人投资经营来说，开设一家多品牌婴幼儿店日勺专营店是最佳选择2）店铺规模定位“在大都市开小店，在小都市开大店”在中小都市，可供年轻妈妈购物的场所不多，大型婴幼儿用品店由于具有规模效应，可免除年轻妈妈们分别采购的麻烦,因而对该区域的顾客来说具有更强烈的吸引力3）目的顾客定位在确定目的顾客时，可以根据顾客的社会阶层，居住区域、收入水平、文化水平等进行市场分析，以便使婴幼儿用品店有效的召唤和满足目的顾客4）商品品牌定位女性在购物时非常重视商品品牌，年轻妈妈在购置时，对品牌日勺关注程度更高在选择品牌时，产品时可持续性、产品构造的完善程度和价格水平，也是必须考虑的原因5）服务定位，作为婴幼儿用品店的经营者，一定要明白自己卖的不仅是商品，更是一种商品质日勺服务服务是婴幼儿用品店主营理念衍生出来的商品增殖内容，它不仅包服务态度要友好，必要日勺退货服务，迅捷时送货上门服务，还包括购物时恰当的推荐，完整的育婴用品推荐方案，育婴知识和商品使用知识的交流和传递

2.2店铺选址和店面装修、店铺选址1）交通和客流原因一般状况下，重要车站的附近和顾客步行距离很近的街道，都属于交通便利的地方止匕外,虽然是同一条街道，不同样的位置人流量也是不同样的，十字路口客流集中，可见度高，是开店日勺最佳场所在中小都市，商业区，居民汇集区都属于客流量大的地方在商业活动频繁的地区开设婴幼儿用品店，可以吸引众多顾客的注意和光顾由于婴幼儿用品店的特殊性，临近妇幼医院、妇幼保健站的铺位，是开设婴幼儿用品店的最佳位置由于孕妇检查，婴幼儿打防止针等必须路过这些地段，以便他们进购物，也可以吸取一部分固定的组员高档婴幼儿用品店最佳能提供停车位，以以便距离远的顾客驱车前来选购2）竞争原因将店开在同类店铺汇集的地方可以提高人气，增进消费由于从顾客角度看，店面越多，则选择多营业额的提高主线上还是要靠经营取胜，同行业多，阐明人气旺，因此不必胆怯竞争3）租金原因在选址时，还要注意并不是所有的好地点都一定能盈利，有时碰到市政规划变动，热闹的地方也有也许变成冷僻的地方而在许多正在开发中日勺地段，却有着极大日勺投资空间因此，在选址时，应将眼光放长远些，多理解该地区近几年的发展方向几发展趋势当然，除了关注市政规划外，还要注意该地区未来同行业竞争状况

二、店面装修1）外观形象设计婴幼儿用品店的门面能清晰的体现出店铺的名称和标志，名称和标志要醒目、简洁、大气，能体现出店铺日勺经营理念在色彩和装潢上要与旁边日勺店铺有明显aI的区别在设计招牌时要注意，招牌除了反应婴幼儿用品店I名字外，背面应当再加上一小行词语，勾勒出服务的性质，招牌要I I有一定的寓意，为了吸引人的注目，招牌应当光线明亮，采用霓虹灯或是良好的照明设备，上面再印上轻易便读的大型字母或标志不要在招牌上省钱，由于它可是一种店铺的门面啊！2）装饰材质选定整体要体现出目前感、时尚感一般来说，使用玻璃、金属材料装饰店面，显得比较贴切某些购物环境的安全性，这一点非常重要尤其要注意忌用刺激性、对孕妇和婴幼儿有还的涂料和装饰材料，要突出环境保护健康这一主题地面最佳铺设防滑地砖，或对地面加一防滑处理，以防止孕妇，年轻妈妈和婴幼儿滑到3）灯光设计灯光设置分招牌、天花、橱窗、灯箱、陈列架aI等几种方面，重要是烘托产品和渲染卖场气氛作用灯光设置应力争使光线靠近自然光，这样才不影响商品的自然色彩，要想最大程度日勺发挥灯光日勺作用，就必须考虑到产品的陈列方式和装潢设计的风格在灯光设计时，要注意在有物体的地方有充足的直射光线，没有展示的地方就通过间接光源，使卖场的层次愈加多样化，空间感更强，购物环境更浓此外，还要注意灯光时节能，一减少不必要的成本4）音响设备在店内播放优美、舒缓的音乐，可以增强店铺所要体现的情感原因，缓和顾客购物的紧张情绪，让顾客细心的挑I选恰当的产品

2.3重视店员管理

一、一种优秀的店员，应当具有的饿素质1）对顾客充斥关爱之心店员和顾客不是对立的买卖双方，而是一种友好的关系，店员不是为了提高销售业绩而把商品生硬的推销出去，而是使店内的商品很好的满足顾客的需求因此，在销I售过程中，店员对顾客要充斥关爱之心真正有爱心的店员会在无意之间体现出来，而感动消费者的往往是一种很小很小的细节2）有亲和力店员要有亲和力，顾客进店后来，店员要发明一种亲切、友好日勺购物气氛，不要让年轻妈妈觉得受冷落和无助，也不要让年轻妈妈觉得是在刻意向他们推销商品3）有丰富的商品知识除平常用品外，许多商品在销售时都规定店员拥有丰富日勺商品知识，能为顾客提供科学日勺指导和选购的意见“宝宝喝过奶之后，舌头上会常常留下一层白色的奶垢，很难除去奶垢长时间留在口腔内，后也许引起口腔炎舌苔刷有J柔软日勺刷毛，可以刷去奶垢，又不伤害宝宝的舌头假如店员这样简介，对舌苔刷很陌生日勺年轻的妈妈或准妈妈一定会毫不踌躇的为宝宝买上一种4）迅速反应能力要从顾客的行为，语言和表情中迅速归纳出顾客的消费需求，并在几秒内迅速提供出可供顾客选择日勺购物组合，购置意见和购置方案，即能巧妙推销店内的商品，又让顾客认为店员在认真、负责的为顾客着想

二、店员形象管理对于店员的形象，应规定做到如下方面1）饱满的干劲店员只有具有饱满的干劲，才能积极时投入工作，并在工作中寻找乐趣此外，店员还要有充沛的体力和健康日勺身体，这样才能在工作时热情、周到时为顾客提供优质服务2）健康的潮气店员必须保持活泼、乐观和潮气蓬勃的精神面貌这样才能使人乐于靠近假如店员垂头丧气、无精打采，一定会影响顾客的情绪和购物冲动在平常营业中，即便没有顾客上门，店员也要认真整顿店铺和商品，使店铺展现出整洁和生机活泼I的气象3）得体时装扮店员时穿着、谈吐和举止，直接影响顾客对店铺日勺第一印象

三、店员销售技巧1）打招呼要注意语气二“轻即轻柔而部做作，轻声而不低沉2）定睛注目不是目不转睛，而是保持一种真诚、热烈的目光，给顾客尊重、稳健的感觉3）靠近顾客顾客进店，要积极靠近顾客，不要让顾客有被I冷落的感觉4）问询顾客日勺规定（但愿、喜欢）耐心、细致、友善引导，不要让顾客感觉被蒙骗5）拿商品给顾客看双手递上，以示诚恳6）商品讲讲解明针对商品特性，进行简要的阐明讲解，必要时再深入详细讲解7）让顾客选用商品要耐心、细心，不要显出不耐烦的迹象8）收款面带微笑并声谢谢！9）10）包装商品送交顾客小心包装，双手递上顾客离店目送顾客离开，并道声“欢迎再来”

四、处理顾客异议技巧一般来说，当顾客怒气冲冲时来到婴幼儿店时，店员可以按照如下五个环节来处理第一步，对婴幼儿店给顾客导致的不便或损害事实进行诚恳日勺道歉一句简朴日勺道歉语花费不了什么，但这是留住顾客忠诚强有力的第一步牢记，自我道歉语言要比机械式的原则道歉语更有效第二步，倾听、移情店员对于顾客提出日勺问题，要问问题发生的原因儿规定和质量同步抵达提高得大背景

1.2婴幼儿用品消费特点

一、消费日趋高档化虽然大多数年轻妈妈认为市场上日勺婴幼儿用品价格偏高，开销日渐增大也让年轻父母“吃不销”，但在购置时，他们仍然会挑价格偏高的，名牌的婴幼儿用品根据消费能力或阶层理论，消费群体的心理特点可以归纳为如下三种类型1）但愿被同一阶层组员接受的“认同心理”也就是说，每个阶层组员会选择购置符合该阶层特点的产品，以获得认同感2）防止向下降的“自保心理二也就是说，每个阶层组员不会购置比其低的阶层所买的产品，防止失去自己的身份感3）向上攀升日勺“高攀心理”也就是说，每个阶层组员会努力购置比其高的阶所买的产品，去证明体现自己的价值在琳琅满目的低中等的婴幼儿用品中，大多数家长都会选择买I价格较贵但质量可靠的品牌产品因此，中高档婴儿用品的销量I更好，占据了市场的主流中国妈妈更喜欢购置科技含量高日勺婴儿奶粉

二、对产品质量非常挑剔1）食品（如奶粉、营养品等）原材料来自天然，没有毒副作用，营养成分轻易吸取，适合婴儿日勺口味和生理特点,营养成分合理，可以提高免疫能力，增进大脑发育和身体生长发育2）服装（如贴身衣物、衣服等）布料是棉质的，没有化学成分污染，最佳是天然棉，柔软性，透气性和保暖性好，款式更别致新奇，剪裁设计符合婴儿身体特点，便于穿脱3）护理用品（如尿布、护肤品、湿纸巾指甲剪等）护理用品要易于吸取，性质温和，不会过敏，对皮肤和眼睛没有刺激性，尿布要绵质的，透气性很好，没有伤害皮肤的化学物质没，指甲剪，喂药器等某些器具的产品设计要合乎宝宝的生理特点，制作工艺精细且安全性高4）车床（如婴儿床和婴儿车等）构造牢固结实，保证安全，功能齐全，廉价使用，材料无害，个别构造设计要符合婴儿的生理特点，如婴儿床的护栏要结实且表面柔软5）玩具，幼教药物材料无害，安全性高，颜色柔和雅致，设计精良，娱乐性强，可以开发孩子的智力基于风险性考虑，在婴幼儿对产品适应良好的前提下，绝大多数的年轻妈妈不会轻易尝试新品牌的，假如尝试新品牌，排在第一时仍是质量，另首先才考虑价格，款式之类日勺原因

二、更重视产品品牌I尤其是在中高档婴幼儿用品，若干大品牌拥有大部分的市场份额对奶粉品牌的偏好，年轻妈妈常常购置的品牌提及较多时有多美滋，惠氏，雀巢等在美国，婴幼儿奶粉是由药厂通过多次临床试验，根据婴幼儿生理特点，营养需求而将蛋白质脂肪钙等成分按严格的比例配方生产的因此，进口配方奶粉在提高婴幼儿的智力发育以及身体的免疫力等各个方面，确实要比国内日勺同类产品有更多日勺优势对尿布品牌的偏好，提及较多是帮宝适对婴幼儿护理用品日勺品牌的骗好，提及较多的是强生在玩具和服装方面也出现了品牌集中化的趋势，并且国产品牌的销量也并不比国外品牌具有多少优势像市场上比较常见的婴幼儿服装品牌，如米奇妙，史奴比，巴布豆，小熊维尼等都是国外品牌这些国外品牌所买的不仅是产品,他们走的是“产品服务化，服务产品化”的路子他们不时时提醒着年轻的妈妈们该关注宝宝的睡眠，宝宝的饮食，宝宝的哭闹，宝宝的体温，怎样为宝宝洗澡等等

四、健康、易智类产品受欢迎03岁到岁是婴幼儿神经系统迅速发育日勺一种关键时期,这个时期多给孩子良好刺激，对婴儿日勺体格发育，神经发育,心剪发育和智能水平的发展会起到很大的影响人假如在这时期没有进行过教育和训练，永远达不到他们原本应当抵达日勺智力水平也要重视开发宝宝的智力近年来，国内市场高端婴儿配方奶粉都强调添DHA ARAIARA,加了和在事物中提供一定量的会更有助于其体格O日勺发育伴随中国老百姓生活水平的不停提高，越来越多的妈妈们在规I定宝宝营养健康日勺同步，更多的关注起宝宝日勺智力的开发，因I此他们对于配方奶粉的规定越来越高此外，市场上专为开发婴幼儿智力设计生产的挂图、布书、摇铃、婴儿乐器健康器以及早教类图书，音响制品，也大都受到了年轻父母的欢迎，市场销量非常可观

五、人情消费拉动婴幼儿用品升温在小孩出生，生日（满月、周岁）等重要日子没，也会购置婴幼儿用品，作为礼品送给孩子数量庞大的人情消费,成为拉动婴幼儿用品消费的一种主力军人情消费对婴幼儿礼品日勺规定重要是产品档次、著名高、包装要精美大气，送出去要有面子，价格也不能太低，太寒醪送礼的顾客在购置礼品时，都会选择几样婴幼儿用品构成一种组合，在包装成高档礼品装

六、地区消费差异明显对婴幼儿消费品日勺购置，居民收入水平是一种重要的决定性原因，但当地日勺气候、消费习惯、卫生习惯以婴幼儿育养等方面的原因起的作用也许更大些在北京、上海、广州等一线都市，婴幼儿食品、药物消费大多以国外品牌为主；而在二三线都市，则是国内品牌和地方性品牌占据主流

七、口碑效应影响购置决策年轻妈妈或准妈妈对口碑宣传的信赖度最高由于年轻妈妈缺I乏孕养经验，对婴幼儿用品的质量和可靠性缺乏判断,因此一般会优先考虑妈妈群的推荐的产品和品牌由此可见,妈妈群的育儿经验和产品推荐，对年轻妈妈和准妈妈的影响力是不容忽视的L3婴儿用品零售业发展态势由于婴幼儿用品店成本少、技术含量不高婴幼儿用品店时长处弥补了专卖店单一品牌日勺局限性，店内婴儿药物大都种类齐全，实现了品牌互补，基本上可以满足年轻妈妈一次性购足所需婴幼儿用品日勺需求目前各都市婴幼儿用品专营店数量众多，大多是个人投资经营，离居民区较近，进本上容纳了婴儿所需的多种用品，此外多数产品质量也均有保证不过，除少数已经形成规模性销售强势的婴幼儿用品专营店以外，大多数婴幼儿用品店存在规模较小、档次较低、销售方式呆板的问题因此发展空间仍然非常大在中小都市，店面规模大、购物环境好、品种齐全、价格适中、交通便利日勺婴幼儿用品店，将会逐渐建立强势地位

一、市场空间巨大婴儿市场空间巨大，是一种成长性很好日勺市场我国每年有XX2500万至万婴儿出生，都市新生儿平均每年消费额刊登万元左右，这是一种巨大的消费市场止匕外，伴随居民生活水平的提高，婴幼儿的双亲及祖父母辈的经济购置能力大大增强了，这不仅扩大了中低级婴幼儿用品的需求，并且使中高档用品日勺需求也与日俱增，为婴幼儿用品店提供了良好的生存环境虽然目前婴儿行业竞争逐渐增多，但市场远未抵达饱和状态，市场期待更有竞争能力的经营者进入

二、经营相对稳定在这个世界上，不管社会怎样变迁，父母疼爱自己的子女这一心理永远都不会变化无论父母经济状况怎样，为了自己日勺孩子可以健康成长，父母总是乐于掏腰包来满足孩子的需求，因此独生子女是目前最大的、最不受市场偶尔原因干扰的消费群体婴幼儿用品消费的黏性较大，品牌忠诚度轻易培养，顾客一旦认准了某一卖场，就不会轻易走掉因此，同服装店、餐馆相比，婴儿用品店在经营上一般不会出现大起大落，经营相对稳定止匕外，婴儿用品中的奶粉、奶嘴、纸尿裤、玩具、服装等属于易耗品，流通很快，购置频率高，消费具有明显的连惯性假如婴儿用品店有相对稳定的顾客群，持续盈利有了坚实日勺保障

三、利润有保证今年来，伴随市场竞争越来越剧烈，婴幼儿用品零售行业利润25%有所下滑，但总体利润率基本上还保持在以上在婴幼儿零售领域，利润率较高的是婴幼儿服装、鞋袜、玩具、30%80图书音像以及保健品等产品毛利大概在和之间奶粉、辅15%食、洗护用品的利润较低，大体在左右，个别商品利润甚至低于5%30%一般来说，国产品牌的婴幼儿用品，毛利基本上都在以上

四、投资规模灵活资金不是很富余，只要有五万元以上的资金，就可以开办一家小型婴儿用品店一般来说，小型婴幼儿用品店做精做专，产品线不要拉日勺太长，引进日勺品牌不易过多只要不出现大的经营失13误，一般到三年即可收回所有投资

五、技术含量低只需平时多理解孕婴方面的知识和婴幼儿用品知识，掌握某些店铺经营知识，注意跟踪市场发展态势，即可开业经营平时多翻看育婴方面日勺杂志和书籍2第章发展战略

2.1市场调查和店铺定位俗话说“凡事预则立，不预则废”一切经营活动都要建立在市场调查的基础上，只有对市场进行一种比较细致的调查和评估，才能理解市场竞争环境和消费市场状况，清晰自己处在一种什么样的环境之中，怎样在市场竞争中寻找机会，更大程度的发挥自己的aI I优势，防止出现投资和经营失误前期市场调查进行的越细致、I越充足，投资失误的也许性就越小

一、市场调查内容

1.竞争对手分析在分析竞争对手时，应当重要调查竞争店的店铺形态、店铺位置、交通便利性、商品种类、商品品牌、商品价格、主营商品、陈列方式、服务内容、顾客特性、竞争优势以及顾客对该店的评价等几种方面进行考察通过走访竞争店,估算其入店人数、购置金额，然后推算出其营业额和利润水平

2.市场容量分析市场容量状况，决定了在选定的区域里面，与否还能容纳一家婴幼店，容纳一家多大规模的婴幼儿店在进行市场容量分析时，应当注意到如下几点1）当地的房价、物价，可以折射出当地人群的消费能。