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编号**-QP-036静册管理酹版本目的A0一W贝极成麴般司眇鬻尉蜘姗，满频锻求合用公司的眇经营麒发事件的管理辘制3术语和定义无4工作流程责任部门/相关结果/支步工作流说明冈L±J位/A-持文件骤程
1.1外界导入
1.
1.1突发公共故障（停电等）
1.
1.2定购的原材料不能按戕倒位
1.
1.3大批量退货的补货
1.2内部导入
1.
2.1人力资源骞地减九
1.
2.2关键设备故障加能ft应公司豁管理部眇管理部销售部**-QP-036庙A0—应急戕憎理程序贝依1/12僚合管理重要（关键）
5.1顶岗人员肚岗觥有翻酸为三年部、培训中5备案管理岗位顶岗人员备案心利5引用文件＜《人力资源管理程序》BC-QP-0156记录表格
⑥（重要鲤岗位顶岗人员备案表）7更改记录更改龌数量更改单号签字日期拟制贾腑审查懈做审定批匕准瞬附件三:应急采嬲案1目的楣碗饼嫡蛇过程中蝴揶翩磴嬲据解在紧急颗辘用以最快触鼬裸购,并漏快帼筋烟帽跳醐行交机过程中扭螳规、浓合用范围本程胎用1胜产过程中相恸胜采感术语和定义应踞:因生产过程中突发事件对物资的需知行紧急偏输一耦嬲活动,它具有突发性、藕定俗辅雕以颇经济懒焉工作流程21应急采附划经主管魏觥触行责任部门/相关结果/步骤工作流山/上〈应急采购年划〉N支持文件程主管副冈也总市批，
31..11®采《购应员急辘计雕理程（序应》急附采值购计加应尽量《应急计生产管理部紧急采选急择采恰购格战供D应商名单》中供方采购，编理程序》相关采购部门购导入应急采购计加制颗定单,〈应急编制颗定采单采购
3.2如合格供方碳龊髓料,疆划保）购押员擞®位置最价格合质量龊需近、理、求的生产厂家或者贸易商编制进份锻,采购定单
4.1采购定单应加盖合同专用就进行逐辘稼采购定单）部门主管领导
5.1采购物资直接送到需求单机
5.2接收部门到需求靴根据《进料龌、需求单位采购部驯攵管瞰院》填写俄验单）凝J质量《进耕佥验、验门接收部门质量管理部检嬲者自辘收收管理规定》管理部
5.3质量管理部到需求靴进行取样化验艇合格通知接收部工
5.4采购员触到货物资填弱收单
6.1采购员懒驯婵、发票进行借款、«0〈材料入库验收采购部门62财管中怵麒收单、镖进行忖款、单）付艮帐报账财务管理中心〈发票）5引用文件.《来料检验和试验控制程BC-QP-028国）6记录表格《应急采购计划亡（采购可单▼■《物资到货登一检斤记录一■\记薄〈合格供方清单v■/材料入库验收单〉7击改源更改就龌更改单号签字日期拟制审§审定批准编号:**-QP-036WAO应急战管理程序项次:1/12-附件四:人力懒急顶岗设1目的在甦人员紧急缺员郭W,保证公司护仝营正常运伍2合用范围期公司各重要、镂岗位3榔定义无4工作流程责任部n/相羯果/支散件步骤工作辘%明岗位
1.1对外疑帮聘，解螺急事睡成的缺员问题措施经1:合管理部
1.2培养一专多能人员，实行内部顶岗，解决紧急事件造成蹦员
2.1通过省、市、区人郴场紧虢聘相关人员；
2.2公触各基层单位麟重要（耦）岗位,经综合管理麟认眦准）后,通过培训取得相应的岗耻岗资检2*豁ta部各相关物
2.3公璃年底层靴邮岗人员撕认定和培训;嫌施
2.4顶岗人员比例普通为13,即每一个重4要（关那岗位应配备3名顶岗人员,顶岗人员的上籁格做螂靛为三年c5引版件无6记录表无7更改记录更改麻数量更改期签字日期1制¥1审定批
2.1公搬施藏事御应采取《藏公期W够魄）0啦舞事件处理领导小练各麒责姓髓事啷寸,逐级邺反垸在第用间内城颂
2.
1.1供水系统对生产重点部位采取单转供,在姓局部停播故中祷响整体生产进行212对重点部位，配备两套供电系统，其中一套备用,当发生停醐胤启用备用供电系统配置电兼事故监测仪耨喊立专雌修腼,发现问题及时处理
2.
1.3重要凝有备用,备用贵备期率要求达到100%o22销售部门时常与朋进行沟通,并以在制、库存等方式对用户需求的批鞍雕供一定断箱确歌发紧急事件时,满足用户需求如发甥客大批量退货应采取以下髓
1.
1.1紧镰人到顾客处进行嬲合格产品,同时优先安排生产,满足领客突发公共生户管要求睇理部销
1.
1.2接到批量退雕胤销售部需要及时与用户沟应急解》售部门通了懒货原因甄锻求,并及蹦朋要求雕合格产（应急采品对于批量质量事故,需要对库存产品进碰检,购预懒合格品醐户生产需求（应对退货产蹴行全部案》返检,对不能撼攵而彻底达到质量检人力资源验要求的部需要全部艘；同时，应急设处需要薪下避产设,生产顶岗计划》部和相关分厂必须优先安排产品生产,在保油:代用设备户生产需求的蹴下完清单）胪品加工糊蛤格后入库瓶快将产品施到用户手备用供蛹中清单）
1.
1.3翻退嫦息,销售部朋服务中心及时填写（质紧急事件量（使用方）信息反髀），在8个有效小时内懒责任将信息傲粉质量管理部和相关分厂,质量管理人名录〉部和制扮「敲时分析产品质量飕原瓦重要信息员工一专需要及时向多能管理者保汇报；档案表》
1.
1.4处理球后，销售部需要采用现施照主要场采访、邮件、电话等方戏时对领客进施访、嬲件备路蹑并按朋要求进行信息反馈件清单）
2.3采嬲资雄及时到艇聊他急采购预案》质量（使用
2.
3.1期丽客申请用其它容易采购到的同标博者方）信息高标准代就才科反馈勒
2.
3.2建立A、B类物资安全库存定额,贮备适量的生产棉
2.
3.3主要楸糙择多家合格供应新W采麒他牌供蛹咻楸
2.4人力资源翱减少应采取伙力资源应颤岗战》o
2.
4.1综合管理部建立一专多能培训制度,各单位建立人材备用名单,以备急用
2.5公司关健整在生产中如暮雌生瞬，要采取以下措施
2.
5.1当关麒备姓故翱,应首先通融司设备管理部门
2.
5.2公司设备主管部门接到报告后,鲫将联系可替代照轿姓产
2.
5.3关键设备所在靴的机修工助即将安排专业维修人员对挪赣备进彳彭断并制定最麟修族,在最短期内进行检修
2.
5.4公司及分厂备件库,应对关键设备的嬲件进彳遢量的储备«低库存量
2.
5.5生产管理部采购科应对关键整的不易采购的零髀犍谟应新必要时即将繇供应商蝌内,将所需备件送到
2.
5.6当麹设备螭严童分厂无法自礴决时,由工模装备创造公司组织专业维修雌腑抢修疑事件的
3.1当发生紧急事件时,各相处理关部门启动应制划并期（紧急事件处理（紧皂事件处谒表）0理记录表）
4.1针对已发生的紧急事件及处理情况,进行总结评曲辘总结辨结果,制定蟾髓,痛应箫I
5.1紧急事件导雌记录按《记生产管理录管理程序》保管《记录管理程序》部相关课保存部门引用文件《记录管理程序》BC-QP-002《突发公共故障应附件一急《预人案力》资源应急管附件理办法》二附《应急采购解》件三《人力资源应急顶记录表附件岗计划》格（代用设备四清单〉**-QP-036庙A0—应急戕憎理程序贝依1/
12.（备用供应商清单）.（紧急事件责任人名录）■（员工一专多能档案表）.（关键设备主要易损件备品备件清单》■（紧急事件处理记录表）■（质量（使用方）信息反馈单）7询记录更改标记数量更改单号签字日期拟制审查审定报准编**-QP-036号:A0应急计划管页麻次理程序:1/12附件一:突发公共瞬随藤目的针球搬却物能停供的突发性紧急事件制定应蒯彘蒯胜卉甜正觥行合用范围合肝本公司翔动能唏供应的所嵌发性紧急事件本部叙无工作流程相关结果责任部门步骤工作流支持文件程岗位
1.1外界导入111电厂或者城市电网停电
1.
1.2城市供水系统停供
1.
1.3电信网络中断
1.2内部导入
1.
2.2动能辘设备或者发生照故障
1.
2.3动能传导设备故障
1.3动能设备分类妞器、蹴撅解高醐蛆交蜘压配螭、部朕、供水泵、动献照备:雕、空醐、制酬、空调胸架空线、动能传导设备蒸汽管排水管网、采赠网、压气管紧急事件责动能公网、任人名录〉1司运建网、通讯线绦重点单一设I工段
1.4已采取预防雕备清朝生产室
1.
4.2重点设备有备用且保证备用设备加翻单一完防预雅好率达到1嫩,无备用重点单一设备的副牛有安全库存，以畿用段备的日常巡皴粒保养，关键舸以互相联络，可保证1期户检修工作避瞬停机供1电.4并.3定触期系对统高甲、、乙、触丙蝙、行丁砥四谶条路线繇赖懈监服翻专蜂修人员发现飕随时姆
1.
4.3供水系统设有备用虾林井及蓄水池
1.
4.4通讯系统10小备有UPS不间雕源，具备停电后时绷聃E能力
1.
4.5建立紧急事件处理领导小乱航小纵员触及虹2」当藏性紧急事件造成或者可能造成动能停供时，各工（班勃应在第一时动能公司段间各运行工将剧搬告至生产室由调度负懿及哪告调度，认翳郭麴后生产部调度同肚报眇室科理，小确颜谑责点人朋,妈，悔即时展开紧急事件处工作
3.1紧急事件处理府人员要在紧急事件姓时，第一时间内鼬反应，各负其责
3.2专蚁员分析和确认紧急事件原因并制定应急媚族，由盼富胺娜牌供楙枝抹骼室负献岐持，安全员负责赐安锚督和检营负责办公室咸懒工作
3.3外部导入
3.
3.1电厂或者城市电网停电,由调度
3.311造成厂区用电全面中断并同时通岫通时，负责与供蜗联系船恢复供讯系统启突发应急电时间,及时报告公司生产部调事件处理蝴，部供能单位，安糖后事动能公司眇宜由调度作出室技术室设动UPS不间断电源保证内部通讯利用高正常备室办公室（紧急事件处
3.312部份供电路线中断时，指各相关工段表〉理记录令珊酸供电辘就压幡说很络,保安全员ill点朋用电需要
3.313城市脉停供,启用I水懒赭I街耕，脉工段按瞰龄牌供检鼠电信网络中断由电信工段及蜂络舸1点用户用水需塞电话局，越礴讯潞在网络机期随时可以启凯
3.4内部导入电气部份
3.411工段应加褊压电锁备的日常巡检，娜搬备维护麟工作，脆备安保证在全可靠对高、低压电气流的懒赖要舸要定期谶,保证懒麴如釉于靛的凝故触雌电间断或者不能靛肿需要时，应由工段即将报告调度，并按照调度指令进行各倒诩条路制互为代防保证酣供电需求骊朋正常生产应采取在水时,期的通道里设栏水沙包或者采取其它有魏施，及喉制现场水势，防1瓜觥雕大
3.
4.32查明水淹原因后,采取关闭水泵、MW®由魂调麟漉点用户，保证其生产需要，尽可能减小损失若局部触例端龊I期户需要时，须即将通知用户，采取必要措施，免姓事故姓，同时即将嬲人员进行抢修
3.412低压设备故就雕压抑髓成供电间断应虹班啕暗调度由调度通知用户进行自查故障点故障排除后,按照调度指钺期电若瞬无捌翻滁将瞬酹麟，改麒他酹wo»»电缆）供电给如水果系由统于泵房设备视朝起自林住手供应或者不能满足用应由工啦关淋激避水管、户需要时，幅动备用设籍庭阻塞翻、仇如瓣水输送管网蓦地泄漏影藕i响用户正常生阚，在启璐用设蒯不能保证水髓、打开耦所实朋要求时，应采蜗部停供自林施，由动能调哪认重点用保证其措户,产需要，尽可能减怫生若局部髓仍先不能靛重点朋需要须即将通知重避时，点用户，采取必要免姓事故发赫鞠梅并切就措施，生,同时明将嬲人源,组织抢修员进行抢修
3.
4.33热系统如排下水水系不统畅,导致水淹等情况
3.
4.
33.1炉主机及辅机如果由于锅炉及辅机设备挪朝I起采暖住手供热或魅傩和®而微稚满WIM应虹跚将启潞用设翻贴仇
3.
4.
33.2暖管网系统如果管网蓦地泄漏翱用户正常生产时，应由工段即将邺生产调度同批生产舞随虹段确定管网泄露点及漏点泄漏情况，在启动备用段备帆曲趾用户要求时，应采取廉碓理热措施，动能调度确认重点用户,保证3其野嚅要，尽可能创喷失若解停蒯碌满踵点用户需要时，须嘛蜘I醍户,采助僦福励次生事故姓，同时即将嬲人员进行抢修
3.
4.5空压系统
3.
4.
5.1如果由于空压设备挪朝低缩空罐理应或者福满跳户需要时，即将启动备用照掇页行
3.
4.
5.2如压缩空气输送管网蓦地泄漏影响用户正常眇，WWW能保证用户生产时，暇采螭部停触缩空气应急措施，由动能调麟漉点用户,保证其眇需要,舸能创或失若局部融麻觥踵点朋需要时，须酬箍知重点用户，颗腰雕免姓事故姓，同脚将嬲人员进行抢修
3.
4.6制冷空调系统
3.
4.
6.1应加强空调设备及制冷系统的日常巡骸钟除工作，保证在用瀛安全可靠运行
3.
4.
6.2制冷管网如果泄露，泄漏点维修就时，触空调系缩即将嬲腑抢修
3.
4.7通讯系统
3.
4.
7.1工段应加强通讯设备及设施的日»MiWIfloA
3.
47.2工段应加强用户端口防盗电话的巡检工作，防止端口就，确保用户板的她如果端口浮现故喻鲫懒,保证正常通讯
3.
47.3工段应加强通讯电蒯携检,出婀讯中动能公断时应邮映修〈紧急事件处评估司紧急事理记录表〉和
4.1版己姓的皴事件,进行麟和解及新E,制定改善件责任例醺髓,及时整也逐步覆•应颔t编号**-QP-036陶傩邮版本:A0一I:1/
125.1对各种处麒果和改善资料进行记录相保稔动能公司资料5相关谟按照6掾管理程序》雕奸L室源保存保存至魂公司资耀C5引用姊修《谩管理程序》BC-QP-0026记录表格
④（备用设备清郸
④（紧急事件责任人名录）
④紧急就处理谟莉7更改记录更改标记龌更嫩签字0期拟制审«审定批准附件二人力嬲遁,管理岫目的在姓人员紧急缺少郭的保证公司生产经营正常运仇合用范围集般略重要、施岗位术语和定义无工作流程责任部门/相关结果/工作流L1J4冈位支散件程
1.1各基层靴及部雕据生产实际・僮要（关锡提出顶需要提出顶岗需求岗位顶岗人员岗备案表）需求
2.1综合管理部雕基层靴提出哪岗〈重要（关键）重要（关键）需求进行确认（批准）岗位顶岗人员岗位的确定部
2.2顶岗人员比例普通为13,即每一个备案表〉重要（关健调位应配备3名顶岗人员，《人力资源管外内3」通过省、市欧材市场紧急招酬SH程序》4部口部岗人员便要（关键）部招
3.2公司内部招聘配备顶岗人员岗位顶岗人员聃备案表》
4.1顶岗人员通过培唧酬应的合t（重要（关键）岗位上岗资格部、培训岗位顶岗人员
4.2公司每年对基层单踊顶岗中心备案表〉人员进行培训和认定。
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