汽车4S店岗位职责（汇编2）

总经理岗位职责

1、全面负责公司的日常经营、管理工作

2、负责调研与分析市场和行业现状，结合集团战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划

3、负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成

4、负责完善4s店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企、也可持续发展

5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订

6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额

7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行品牌总公司的管理体制

8、负责协调、激励所属部门的工作，坚持6s管理，并严格进行量化考核

9、负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队服务经理岗位职责

1、负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意

2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标

3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促

4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序

5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心

6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划

7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施

8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力

9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调

10、负责与长安铃木大区服务主管联系、落实好各项工作

11、完成领导交办的其他任务维修主管岗位职责

1、协助服务经理在售后服务部开展技术管理工作

2、负责维修车间维修质量工作，并形成质量分析月报

3、负责组织成立内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关

4、负责车间人员的各种维修技能的培训

5、负责规范使用专业工具

6、负责售后服务部维修工具和设备的统一订购，对维修工具和设备进行管理

7、对直接下属的日常工作进行监督考核

8、负责制定维修质量、培训、工具、资料等管理制度

9、完成领导交办的其他任务三包索赔员岗位职责

1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作

2、保存好每天的单据，每天整理好单据

3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作

4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用

5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通

6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间

7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置

8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作

9、负责每月保修零配件申请表汇总存档

10、完成领导交办的其他任务服务顾问岗位职责

1、引导、受理用户预约工作

2、负责预约准备工作的落实

3、负责维修车辆用户的登记、接待工作

4、负责客户来店维修时的各部门协调

5、负责用户车辆的故障诊断

6、向车间主管下达维修派工单

7、负责客户委托书的签订

8、积极处理客户抱怨

9、完成领导交办的其他任务备件主管岗位职责

1、负责配件订货计划和库位改善，建立合理的备件库存量

2、负责制定配件的储备上下限定额

3、负责到货配件的入库

4、负责新车计划、配件知识的培训工作

5、负责紧急件的订货管理

5、负责对新老车型、库存限额制定合理的计戈上

6、负责提升部门员工专业能力和现场管理能力

7、配合财务部进行每月的盘点工作

8、完成领导交办的其他任务仓库管理员岗位职责

1、负责验收材料及零配件的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作

2、负责保持仓库内部的货品和环境的整洁卫生工作

3、负责仓库日常物资的挑选、复核、及发货工作

4、负责金库后要建卡、入帐、并做到帐、卡、物实物三结合

5、完成领导交办的其他任务维修工岗位职责

1、根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作

2、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施

3、负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向维修主管汇报

4、对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量

五、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量

6、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料

7、负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展6S的具体实施

8、完成领导交办的其他工作财务经理岗位职责

1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定

2、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求

3、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，乂能最大限度地满足公司内管理的要求

4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接

5、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作

6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作；

7、负责与厂家对接财务方面的相关工作

8、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导

9、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系O

10、负责税务检查和审计的接待工作

11、编制公司年度决算报告和财务预算报告

12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作

13、完成上级领导临时交办的其他工作主办会计岗位职责

1、配合财务经理管理公司的日常工作，直接对财务经理负责

2、负责凭证的录入，总账及明细的账务处理，编制月报、季报，年度报表；提供管理所需要的其他报表及资料

3、负责财务软件凭证及个科目的审核

4、负责资金的盘点工作

5、负责进项税票的登记、认证；申报纳税工作

6、负责固定资产，低值易耗品、配件的登记和盘底昂工作；负责整车的监盘工作

7、负责折让的审核及采购与销售折让的统计和对接，负责厂商三包核对与经销商三包的统计对接

8、负责往来账款的核对

9、负责发票和财务印章的保管

10、负责整理和保管会计档案

11、负责出纳的培训工作

12、完成领导交办的其他任务出纳岗位职责

1、负责审核收款和付款凭证，审核配件入库单，出库单和维修单并与配件系统行进核对、及时反映价格的变动情况；审核维修收入日报表

2、及时登记现金和银行存款日记账、日清月结、账实相符；按月编制银行存款余额调节表

3、及时传递原始凭证，编制现金和银行存款收支清单

4、及时规范处理银行存兑汇票

5、统计兵财融资额度，融资车辆，保管和登记融资车辆合格证，及时还款、及时反映融资车辆到期情况

6、保管合格证，负责整车的盘点工作

7、负责整车和维修发票的开票工作

8、负责收银员的培训巩工作

9、配合主办会计工作

10、完成领导交办的其他工作人事行政经理岗位职责

1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等

2、负责公司企业文化的规划及宣传工作

3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作

4、负责公司各项证照的审核、年检工作

5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作

6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作

7、负责管理公司的后勤服务保障工作

8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作

9、负责人力资源招募、员工培训工作

10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作

11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作

12、完成领导交办的其他任务收银员岗位职责

1、做好收费结算工作

2、领取、使用、管理和归还收银备用金

3、制作、打印、核对收银相关凭证

4、汇总收据、发票，编制相关报表

5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计

6、妥善保管收银备用金

7、完成领导交办的其他任务市场经理岗位职责

1、协助销售经理、服务经理制定产品不同时期的广告营销、服务营销策略

2、及时向厂家提交相关市场活动计划、总结及其他相关资料

3、及时收集竞品信息，加以整理与分类，并制作调研报告及时反馈给销售部

4、负责市场促销活动的策划、组织，实施工作

5、及时对广告活动的效果进行评估及总结，分析广告实施的有效性，对比投入产出

6、负责厂家的市场活动对接

7、协助展厅进行布置

8、门户网站，媒体关系及客户关系的维护

9、负责本部门员工的培训工作

10、完成领导交办的其他任务市场专员岗位职责

1、负责协助市场经理收集、分析市场信息

2、负责各种物料的制作和管理和展厅的布置

3、负责协助市场经理进行市场推广活动

4、负责网站、论坛暨网上平台的维护和信息的发布

5、负责与厂家对接，各种市场报表的填报

6、完成领导交办的其他任务信息主管岗位职责

1、协助销售部安排好区域间的调车工作

2、负责部门员工的业务培训工作

3、负责督促信息员各种销售报表的填制

4、与销售经理沟通、反馈库存明细信息

5、负责信息上报、订单工作

6、每日查看销售通报

7、根据DMS系统显示，及时向财务提出汇款申请

8、负责公司各类信息的汇总和传达信息员岗位职责

1、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板

2、负责信息上报、订单工作

4、每口查看销售通报

5、根据DMS系统显示，及时向财务提出汇款申请

6、记好车辆库存明细，报备信息主管和销售部

7、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性

8、负责与厂家对接，填制各种销售报表

9、完成领导交办的其他任务总经理_岗位说明书岗位名称总经理部门名称岗位编号001直接上级直接下级经理级岗位定员1薪资等级高管级核准人填写日期岗位组织结总经理构市场经理销售经理客户关系经理财务经理售后服务经理人力行政经理岗位描述统一调配项目内部人、财、物、等各项资源，完成公司各项经营指标，提升客户满意度

1.全面主持4s店的日常经营、管理工作整车销售、维修、配件销售等，负责公司各项决议的执行；

2.根据公司及厂家年度经营计划组织制定年度预算及年度工作计划并有效的分解成月计戈力通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成；

3.组织完成公司和厂家下达的客户满意度CSI指标并不断提升；

4.负责组织制定、完善各项业务管理制度，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效的监督、指导、考核；

5.负责组织制定、调整和完善组织架构、岗位设置、岗位说明书、岗位编制，健全岗位职责目标；

6.负责市场销售情况，组织制定相关应对销售政策、服务政策和市场方案并通过检查、监督、控制岗位职责和考核等过程管理，保障各项政策、方案达成预期目标；

7.负责相关公共关系和厂家关系的沟通，网点的开发、支持，组织经济协议的洽谈和经济合同的签订k

8.参与资金管理及协调工作；

9.负责部门工作计划的审批工作；

1.

1.负责经营费用的审核了，严格控制经营过程中产生的各项费用；

11.负责各项业务报表的审核/审批；

12.负责员工工资、奖金、提成的审核和员工关系的协调；

13.负责员工考核、培训计划、方案和结果的审核/审批；

14.负责员工招聘、调动、离职的审核/审批；

15.负责直接下属的工作监督、检查、考核、指导；、

16.负责内部事务的协商、处理及外联接待工作；

17.处理公司内部的突发事件；

18.公司相关政策的制定；

19.了解各部门工作中出现的问题并组织力量改进；

20.负责生产安全管理和资金管理的工作；

21.参加各类培训并负责转训，参加相关工作会议及工作中的问题提交改进建议；

22.负责公司各项数据、资料的保密，不向无关人员提供资料及数据；

23.遵守公司各项管理规章制度，推进5s管理了，爱护公司财务，文明服务，爱岗敬业，维护公司良好形象项目内经营计划制定权和实施权•具体工作开展的决策权•员工招聘、考核、调动、离职的审批权和薪资福利调整、发放审核权•工作权限内部人员的奖惩权和人事任免权•公司人、财、物的调配权和费用使用的审核权•解决特殊事件的重大突发事件的临时授权•工作协作关公司内部协调关系系公司外部协调关系厂家、媒体和政府相关行政部门等任职资格教育背景大专级以上学历，汽车制造类、管理类及其他相关专业经验要求10年汽车行业相关经验，3年以上同职位工作经历知识要求接受过财务管理、售后服务管理、市场营销管理方面知识培训熟悉汽车行业市场现状和发展态势，熟悉唐山汽车市场；、•具备先进的管理理念，熟悉现代汽车企业管理制度和管理模式；•具有丰富的人力资源管理、财务管理、售后服务管理、市场营销管理方面的实战•技能能力经验，对品牌专营有深刻的理解；具备极强的领导才能和组织开拓能力，很强的观察力、分析力、应变力，上午谈•判与计划执行能力强，敏锐的商业触觉，出色的人际沟通和社会活动能力；具备较高道德观和社会责任感，有激情、有创新，有着良好的沟通能力、团队管•理能力、积极配合公司的战略发展；性格沉稳、大方、诚实、严谨、积极主动，善于处理人际关系；♦性格态度具有良好的责任感和团队精神♦工作条件工作场所:办公室及工作场所环境状况:基本舒适危险性:基本无危险,无职业病危险岗位轮换与职业发展规划轮换岗位其他品牌店总经理职业发展通道集团公司总裁客户服务员岗位说明书岗位名称客户服务员部门名称售后服务部岗位编号直接上级服务主管直接下级无岗位定员1薪资等级核准人填写日期岗位组织结1服务主管_______1________________1_________________1______11构（\X服务顾问保险理赔专员索赔专员精品专员岗位描述按时、按质、按量完成客户休息室管理工作，提升客户满意度

24.客户休息室的日常管理，礼貌、热情接待来店客户，注意仪容仪表，按照要求完成公司和品牌主机厂下达的客户满意度（CSI）指标并不断提升；

25.开展其他维护顾客关系的工作，如CSI调查、会员管理、搜集客户意见、建议等工作，并及时将结果整理、汇总和上报；

26.客户接待室用品的补充和购买申请；岗位职责

27.负责客户休息室各项物品的保管；

28.负责落实客户接待室的生产安全工作和资产管理工作；

29.参加各类培训并负责转训，参加相关工作会议及工作中的问题提交改进建议；

30.遵守公司各项管理规章制度，推进5S管理，爱护公司财物，文明服务，爱岗敬业，维护公司良好形象；

31.完成领导交办的其他相关工作工作权限岗位业务工作的改进建议权•工作协作关公司内部协调关系品牌项目员工系公司外部协调关系无任职资格教育背景中专及以上学历，专业不限经验要求一年以上相关服务接待经验知识要求接受过服务礼仪培训♦普通话标准，语音甜美，具备良好的沟通协调能力和表达能力；•具备良好的执行能力；•技能能力具备较高道德观；•电脑运用熟练•形象好，性格大方、沉稳♦性格态度具有良好的责任感和团队精神♦工作条件工作场所:办公室及工作场所环境状况:基本舒适危险性:基本无危险,无职业病危险岗位轮换与职业发展规划轮换岗位接待助理职业发展通道服务顾问人事专员岗位职责

1、负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源规划工作

2、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管理；

3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理；

4、负责做好员工考勤、奖惩管理并调查各部门对考勤、奖惩的执行情况；

5、负责公司人事档案、劳动合同的管理工作；

6、负责每月各项人事报表的处理工作

7、完成领导交办的其他任务店长岗位职责

一、店长的身份店长是汽车维修店的决策者和指挥者

1、汽车维修店的代表人从你成为店长的那一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是汽车维修店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标

2、汽车维修店营业额目标的实现者作为店长，你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现

3、指挥者每一个营业店都是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是作为店长的你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任，帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维

二、店长应具备的能力

1、商品知识熟悉商品的类别、性能、使用方法、陈列方法、技巧及厂商知识等

2、电脑知识及数据管理能力能熟练使用电脑办公软件制作文档及各种表格，能熟练使用公司的电脑系统分析和整理各种销售数据

3、诚实品德具备良好的品德，各方面以身作则

4、各项规章制度熟悉公司各项规章制度及各部门的业务流程，并在工作中认真执行运用

5、组织管理能力具备一定组织管理、指挥、控制能力，能有效地组织店面员工完成公司下达的各项任务或目标，协调好店面员工的工作及休息时间，除过年及不可抗力因素除外门店不允许关门停业

6、沟通能力能与公司相关部门、门店之间、员工之间进行有效沟通

7、指导员工能力具备指导员工作业，提升员工业绩，使其能力发挥最大潜力

9、处理抱怨能力能迅速、合理地化解顾客、员工之间的各种抱怨，最大限度地减轻抱怨引出的负面影响

10、营运企划能力具备掌握经营策略、经营方式以及管理时间的能力

11、改善业务能力具备不断改善服务品质、努力创新的能力

12、客观判断能力具备对事物预见性能力，迅速掌握正确解决问题的方法

13、竞争能力具备竞争敏感性，了解周边竞争对手的动态及相关信息，有应对的办法和手段

14、学习训练能力具备学习、再学习及自我训练的能力

15、店长不应该具备的缺点在背后批评经营者

三、店长/店长助理应掌握的数据店长除按公司的要求，填写报表外，还要熟练运用店面的电脑系统对经营情况进行数据分析，应分析的项目及内容如下范围数据数据计算方法营业额每日营业额的累加销售数据来客数营业额/客单价客单价营业额/来客数人效销售净额/员工人数人效数据劳动生产率毛利额/员工人数人事费/毛利额劳动分配率毛利率毛利额/销售总额利润/周转率净毛利率毛利额/销售净额损耗率盘损额/帐面应有收银速度销售金额/上机时间收银数据误差实收金额-应收金额

四、店长/助理应分析的数据

1、销量分析店长每周月须对店面经营的销量，以及与上周月、去年同期销量进行对比并分析

2、费用增减的分析费用的分析主要包括人力费用、办公及营业用品、水电、维修、通讯等费用的增减与上月的比较

3、经营分析当月与上月的对比；本期与历史同期的对比；本店与同类店的对比

4、损耗分析店长须定期分析门店损耗状况，并及时采取相应的改善措施对维修工具的损耗分析；对易损件、易耗品的损耗分析；其他物品的损耗

5、盘点分析店长每周自行盘点库存，每月须与财务一同盘点一次，核对油品、配件数量,库存不足及时补货，分析门店库存状况是否过分偏离；分析盈亏状况

6、商圈及客流分析⑴分析商圈的主体消费群（包括客群的来源、年龄层、收入、消费水平等）⑵分析商圈客流的趋向，周边竞争环境的激烈程度⑶做好营销推广并执行

五、店长一天的活动

1、开业前准备⑴当班人员必须提前半小时入店，并进行签到⑵自我检查仪容仪表工作服要求整齐着装并正确佩带胸牌⑶做好生产物资的管理分配及维护；

（4）分配完工作后，检查电话线、传真机、POS机、照明灯工作是否处于正常工作状态

（5）收银区的准备准备当日备用零钱，收银设备检查，会员卡，促销品，资料表单等的准备⑹查看库存，检查单据⑺检查店员的卫生完成情况以及施工区、货架整理情况，提出不足之处并进行改善（8组织晨会的召开（鼓励员工轻松微笑，以轻松快乐的心情投入工作）

①点名，检查人员签到情况

②传达公司文件，包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况

③宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标

④分配今日人员的工作区域与主要职责

⑤对店员进行相关的日常培训讲解

⑥带领店员练习营业规范用语〃欢迎光临，您好〃、〃欢迎再次光临〃、〃请您走好〃、〃麻烦您到收银台付款，谢谢〃等等

2、营业期间⑴记录当天晨会日志⑵合理安排车间有序的进行安全生产作业⑶监督促销活动的实施

（4）关注促销活动的进展，提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传⑸促销商品的摆放醒目，促销价格标牌的摆放醒目

（6）处理营业中顾客投诉端正自己的心态，认真听取投诉情况；不与顾客抵触，始终保持微笑，并认真讲解；不要轻意向顾客做出承诺⑺对员工进行相应的指导与培训

（8）时刻维持营业区内的卫生状况

3、午餐期间⑴合理安排店员轮流进餐⑵如果店长外出，安排代管人员负责门店管理

4、营业高峰期⑴查看截止销售额关注目前为止的销售情况,离今日营业指标还有多少，将情况通知店员，激励店员再接再励⑵顾客反馈信息收集，并及时记录⑶处理门店各项外协事宜，包括:交水费、电费、管理费用、行业监督部门检查等

（4）促销活动的执行及跟踪

5、营业结束⑴安排卫生的打扫，物资的管理收回⑵作好当日销售记录，当日销售数据的传输⑶清点当日收银现金，向财务上报维保结算清单及营业额

（4）出入库单据整理上报⑸统计产值明细表

（6）店员下班打卡⑺如店长第二天休息,店长提前安排人员代理,并做好相应交班工作

（8）关闭所有电器及电源箱内该关闭的开关⑼关店、检查安保设施、锁闭店门行政专员岗位职责

1、负责协助人事行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监督执行情况

2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工作

3、负责公司各项文件的接收和发放工作

4、负责协助人事行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作

5、协助人事行政经理管理公司后勤服务保障工作

6、负责公司各项证照的审核、年审工作

7、完成领导交办的其他任务销售经理岗位职责

1、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成

2、负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成

3、负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报总经理处

4、负责制定和落实针对销售顾问的培训计划，并对其进行考核

5、负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查，督促销售顾问严格按销售流程、业务流程执行

6、负责对销售及市场信息的整理和分析

7、负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况

8、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作

9、负责督促信息部定期向厂家上报报表掌握车辆动态的销售状况

10、完成领导交办的其他任务展厅经理岗位职责

1、协助销售经理制定每月的销售计划，并组织实施、督促完成

2、负责展厅的日常管理、包括销售人员的日常行为规范、接待礼仪、展厅的卫生安排、展厅人力和物力资源的合理安排

3、负责协助销售经理制定培训计划，定期给销售人员培训（产品培训、市场营销相关知识培训等），并对培训效果进行考核

4、对销售顾问每日接待工作进行监督、抽查（如销售表卡、客户回访等），督促销售人员严格按销售流程、业务流程执行

5、负责协助销售经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈

6、负责领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，协助销售经理进行绩效考核；

7、负责规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚力；

8、负责跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问工作进行监督和指导；

9、负责协助解决客户投诉

10、完成领导交办的其他任务大客户专员岗位职责

1、开发、搜寻新的目标客户、扩展潜在客户

2、开发销售渠道、同时发展二网，与销售经理沟通，选择正确的客户拓展渠道

3、维护客户关系，定期拜访客户

4、及时反馈客户信息，帮助客户解决难题

5、完成大客户销售任务目标

6、调查分析潜在大客户

7、定期拜访二网，对二网进行工作支持

8、统计分析现有客户的需求及信息资料

9、协调公司与客户之间的关系，提高客户满意度

10、完成领导交办的其他任务整车库管岗位职责

1、负责与生产厂家的销售部门和运输部门联络沟通，保证车辆及时到达公司；

2、负责商品车辆的接收、检验、编号、入库及车钥匙、随车文件的保管发放；

3、保证商品车的安全、完好、清洁，在商品车的销售过程中做到先进先出，对不合格车辆予以退回或及时索赔，保证车辆合格率为100%；

4、每日核对商品车数量，建立健全商品车进、销、存报表及商品库存表；

5、每月对商品车实物及账务进行核对、上报公司相关部门

6、负责认真完成公司的派车任务，以及区域之间的调车工作

7、完成领导交办的其他任务销售顾问岗位职责

1、认真贯彻厂家的销售政策，在展厅经理的领导下，组织开展整车销售业务

2、严格执行公司各项规章制度（考勤、展车、6S、整车出入库、精品出库、按揭办理、保险、上牌），及铃木的接待流程、交车流程

3、负责销售统计及信息反馈确保数据的准确性、及时性（客户信息、到店流量、潜客分析、潜客跟进、订单及成交订单）

4、对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量,处理好相关投诉

5、积极参加各项培训，提高自身的专业技能和综合素养

6.配合公司开展的外展、外拓工作，并配合销售经理开好晨会，夕会，周会，月会工作

7.完成领导交办的其他工作。