测试部门KPI考核指标绩效考核

测试部门考核指标（绩效考核）KPI测试部门考核指标（绩效考核）KPI评分标准说明MAX权重SCORE工作内容与质量（60%）

0.3需求熟悉程度9-10分需求理解无误，并能提出需求疑点、8-7整完分理解需求A4—6分理解需求，上线后无重大BUG、0—3上线后有重大问题完好理解需求，出现疑问能及时与产品经理确认，完成测试时不能出现对主要功能点得需求存在误差得问题1010%1测试用例覆盖度9-10分:平均覆盖率到达95%8-74分:平均覆盖率到达90%4-6分:平均覆盖率到达80%3-0覆均平a盖率未到达80%1030%3测试用例完成质量9-10分:测试用例设计优化,构造明晰，可执行性高，描绘简洁明了7-8分:测试用例完好，可执行性一般心一6分:测试用例根本完好0-3测试用例不完善，可执行性差可测试性完好性描绘简洁明了1010%1批次*100%批次同一时间送过程合格率检的同一种品种为1批定额本钱控制率二本钱包括材料成

2、定额本钱实际本钱/定额本钱、直接工人工100%财务部月控制率量本*100%资、制造本钱出货及时率二及时化

3、出货及时出货批次/出货总98%营销部率指批次*100%消费效率提升率二入库产量以检验标当期产能/前3个合格的入库产品70%仓库月平均产能*100%

4、消费效率产量为准当期员125%度工总工时，以人力提升率产能二入库产量/生人力资部资部统计的考产员工总工时勤工时为准*100%消费平安事故包括消费车间内的

5、消费平安100%人力资部工伤、消防平安事故、设备事故定

1、5s体系5s体系的构建月人力资部的构建与实性每周5s检查表格施情况指标度30%关消费人员在消费过程中，导致重大的平安事故与质量事故，公司损失在1000元以上扣0分说明关键事件是指由于公司消费人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济键损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件事件考核综合得分其直属上级签名年月日被考核人签名确认年月日他

1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；

2.下月1-3号财务搜集数据；

3.5-6号召开预算评估会议并产生新的质定性指标；

4.7号规定为全公司绩效考核日，各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工事签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资经理处;各经理给出下属的考核分数，人力资部给出各经理职位的考核分数；

5.人力资部根据考核分数计算上月考核工资；

6.如有延误，相关项责任人按不低于5分/天的标准在相关考核工程中予以处分.技术经理KPI考核指标考核项目考核权重得分数据来考核周期工程名称计算方式工程界定指标时间进度指标实际工作日/方案工90%技术部

1、新产品研作日*100%发方案完成技术指标实际达率〔按工程技术部成指标工程数/应考核）90%达成的指标工程数制度质量部*100%

3、合格产品〔原配方或工艺成月配方或工艺本-现配方或现工2%财务部量流程改进成艺本钱〕/原配方或本降低率原工艺本钱*100%化时间进度指标实指际工作日/方案工90%技术部

3、产品改进作日*100%标方案完成率技术指标实际达〔按工程考70%技术部成指标工程数/应度核〕90%达成指标工程数制度质量部*100%小试检验合格批次技术部

4、小试合格/小试检验总批次60%率制度质量部*100%中试检验合格批次技术部

5、中试合格/中试检验总批次80%率制度质量部*100%

6、产品质量当期不合格产品批制度质量部不合格率次/当期消费总批1%〔配方原消费部次*100%因〕指同一型号的产品2个不同的区域或营销部

7、产品质量在2个不同批次批1例投诉率制度质量部次出现同样的质量投诉为1例

1、月定性指标30%度关键技术人员在履行岗位职责过程中情况，发生重大质量问题〔配方原因〕，导致客户退货或者批量退货，公司损失在1万元以上的，扣20分；凡涉及泄露公司商业机密，全部绩效为0分事说明关键事件是指由于公司技术人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件件考核综合得分其直属上级签名年月曰年月日被考核人签名确认他

1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；

2.下月1-3号财务搜集数据；

3.5-6号召开预算评估会议并产生新的质定性指标；

4.7号规定为全公司绩效考核日，各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8事号下班前交人力资经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资部给出各经理职位的考核分数；

5.人力资部根据考核分数计项算上月考核工资；

6.如有延误,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核工程中予以处分.营销经理KPI考核指标考核项目考核权重得分数据来考核周期工程名称计算方式工程界定指标实际完成销售额目的达成率二实际以财务报表数据

1、目的达成完成销售额/目的为准；目的销售100%财务部率销售额*100%以公司下达给销售不的月度指标销售回款率二累计累计回款额与累

2、销售回款回款额/累计销售计销售额以财务95%财务部率额*100%报表数据为准月销售费用业务员量工资、提成及实际报销的差旅费、招化销售费用率=当期

3、销售费用待费、通讯费等

1.8%财务部销售费用/当期销率指售额*100%实际销售额；以财标务部结算报表数据为准70%销售额增长率二当销售额以财务中度

4、销售额增期销售额/去年同心结算报表数据125%财务部长率期销售额*100%为准客户流失率二当期

5、客户流失客户流失率以客客户/上期客户0%财务部率户的记录为准*100%客户投诉率以客有效BUG率10分:提交BUG都为需要修改得BUGo8-7无个2-1有分效BUG4-6分:有3-5个无效BUG0—3A有5个以上无效BUG确实为系统BUG至于就是否已修改、延后修改、不处理皆不考虑1020%2BUG描绘质量9—10分BUG描绘标准明晰，简洁明了，能有效按步骤重现7—8分:BUG描绘一般，能有效按步骤重105%0o5现4-6分:BUG描绘与实际有出入，通过沟通能重现0—3BUG描绘混乱，不能理解测试报告质量9-10分:测试报告明晰明确并能及时发出,重点问题能在报告中表达、8—7分测试报告及时发出，包含根本内容A6—4A分:有测试报告0—3无测试报告1010%1按时完成工单得测试工作10分0个产品未按时完成7—8分1个产品未按时完成4—6分2—4个产品未按时完成5:3-O个以上产品未按时完成非测试个人原因导致测试延后得1010%1进度更新,BUG跟踪9—10分及时关注产品研发进度及B UG状态，有问题时能及时反映，推动测试进展8—7,后醒提经分A能更新产品进度及BUG状态6-4品产分进度没有更A客户投诉下降率

6、客户投诉户投诉的记录为20%制度质量部二1-当期客户投诉率降低率准率/上期客户投诉滤*100%月定性指标30%度关营销人员在销售过程中，导致出现死帐、呆帐、客户不存在等情况，公司损失在1000元以上扣10分，营销人员在销售过程中承受客户回扣而降低产品销售价格的，考核为0分键说明关键事件是指由于公司营销人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件事件考核综合得分其直属上级签名年月日被考核人签名确认年月日他

1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；

2.下月1-3号财务搜集数据；

3.5-6号召开预算评估会议并产生新的定性指标；

4.7号规定为全公司绩效考核日，各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签事字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资部给出各经理职位的考核分数；

5.人力资部根据考核分数计算上月考核工资；

6.如有延误，相关项责任人按不低于5分/天的标准在相关考核工程中予以处制度质量经理KPI考核指标考核项目考核权重得分数据来考核周期工程名称计算方式工程界定指标100%消费部（仓库）进料检验准确性原材料消费性原材料产品已出厂上市的销

1、检验准售产品；确性产品检验准确性99%制度质量部不合格以抽检不合格检验报告为准合格符合公司内控质量标准产品合格率二合制度质量部

2、产品合月格批次/送检总99%批次同一种产品同一量格率批次*100%批次同一检测时间为化一批进料检验及时率指制度质量部二及时检验批次/100%标检验总批次

3、检验及消费部*100%时性进70%料、过程度过程检验及时率制度质量部100%二及时检验批次/消费部检验总批次*100检验费用包括检验人检验费用控制率员的工资、试剂、检验

4、检验费二当期实际检验器具等费用100%财务部用控制率费用/标准检验标准根据预算确定定费用*100%额

5、客诉营销部每出现一次客户投诉售后因质量问题投诉，扣3分，发生处理费用的投诉最多扣完本项分值月定性指30%度关品质人员在履行岗位过程中，发生重大质量问题，导致客户批量退货，全部绩效为0分说明关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损键失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件事件考核综合得分其直属上级签名年月日被考核人签名确认年月日

1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；

2.下月1-3号财务搜集数据；

3.5-6号召开预算评估会他议并产生新的质定性指标；

4.7号规定为全公司绩效考核日，各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工事签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资部给出各经理职位的考核分数；

5.人力资部根据考核分数计算上月考核工资；

6.如有延误，相关项责任人按不低于5分/天的标准在相关考核工程中予以处分.人力资经理KPI考核指标考核项目考核得数据来权考核周期重分工程名称计算方式工程界定指标每出现一人次岗位未及时到位到位以办理入职手续为准扣2分，并转入下期考核，再

1、岗位招聘及时性0个各部门不及时与岗位招聘方案规定次未到位扣5分，最多扣完本的到位时间不符项分值每流失一个人员扣2分，最多

2、人员流失量流失指主动辞职的人员0个各部门扣完本项分值培训方案指方案内安排的安月培训方案达成率二实际培训次排的培训，不包括方案外的培培训计

3、培训方案达成率90%量数/方案培训次数*100%训，部门内部组织小型培训除划外化考核数据真实性指数据的准抽查各数据的来，并于每月

5、绩效考核体系100%各部门指确性与提交的及时性10日前提交绩效考核汇总表〔考核数据的真实性、绩效奖惩的公标绩效奖惩的公平性根据实际符合《绩效考核管理制度》的100%总经理平性）的考核结果施行的绩效奖惩规定（70%）人工本钱包括编制与非编制度人本本钱控制率二人工本钱/销

6、人工本钱控制率人员〔临时工）的工资、奖金、15%财务部售总额*100%加班费和各项福利面谈方案对照面谈方案，每少面谈方案每月至少安排4个面谈一个员工扣2分，最多扣4个总经理

7、员工关系处理员工的面谈完本项分值（面谈方案、面谈报告）面谈报告未及时提交面谈情及时每月10号前提交上0次总经理况报告扣3分的面谈方案定月新,有局部已上线产品得BUG状态没有更新一O3没有关注产品进度及BUG状态产品进度跟踪，产品状态维护，产品BUG状态更新等105%

0、53工作效率（20%）0O1测试用例产出率根据实际情况评定平均测试用例数/时间43/55=

7.81030%3BUG发现率根据实际情况评定平均BUG数/产品测试时间1030%3测试执行率10分能提早20%完成测试任务（按产品工时比拟）6所:分有产品能按时完成（规定测试完毕时间）2天当线上有分A才测试完成得产品以测试报告提交时间为测试完毕1020%2A测试过程中问题沟通效率10分:对于需要沟通得问题，能及时沟通，并及时解决6分对于需要沟通得问题，经提醒能及时沟通2分:存在对A于需要沟通得问题没能及时沟通得情况1020%21素质才能（20%）

0.1工作态度10分:优秀8分良好6分一般2差分a责任心，工作热情，团队合作精神等1020%2沟通才能10分:优秀8好良分6A分一般2分:差与其她同事得沟通才能1020%2英语学习才能10分:优秀8分良好6般一分2差:A分英语学习考核结果,考核结果换算1040%4A培训指导才能10分:培训准备充足,有培训PPT6分培训准备缺乏a0没有培训准备新员工系统培训1020%21加分项（1分）学习研究新技能研究新技能，整理成文档，进展培训00需求阶段发现宏大需求破绽加分00其她好得建加分00议,并能推动施行减分项（1分）测试产品有要点BUG得遗漏减分o0个人操作出错引起严重问题减分00总分采购经理KPI考核指标考核项目考核权重得分数据来考核周期工程名称计算方式工程界定指标采购及时率二（规定省外3-5天，省

1、采购及时率时间采购的订单数内2-3天，市内95%厂部+下达采购订单的1-2天总数）X100%采购本钱下降率二（本月产品类别现

2、采购本钱的采购本钱价一上月1%财务部月下降率度采购本钱价+现量采购本钱价X100%化采购合格率二［本月

3、采购质量合交付不合格品数量超过检验标准即指95%制度质量部格率本月交付总数量〕为不合格♦标X100%、付款结算定型产品各原材料主要是针对定型

4、70%15天财务部度期采购的平均天数产品的原材料采购费用含工采购费用率二采购费资、运费、差旅

5、采购费用率用/采购总金额

0.3%财务部费、招待费、电*100%话费等

6、采购供给商1家制度质量部的增加数

1、供给商档案定月每月的建立〔包括性老供给商及新增供给商〕指

2、采购产品价每月标格表

3、主要供给商[30%每月的信誉评定度关采购产品发生重大质量问题，导致客户退货或者批量退货，公司损失在1万元以上的，扣20分；采购产品发生重大平安事故，公司损失损失在1万元以上的，扣20分；凡涉及泄露公司商业机密，承受供给商吃、喝、键礼物与回扣等问题，全部绩效为0分说明关键事件是指由于公司营销人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损事失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件件考核综合得分其直属上级签名年月日被考核人签名确认年月日

1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；

2.下月1-3号财务搜集数据；

3.5-6号召开预算评估会他议并产生新的定性指标;

4.7号规定为全公司绩效考核日，各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字事确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资部给出各经理职位的考核分数；

5.人力资部根据考核分数计算上月考核工资；

6.如有延误，相关责任项人按不低于5分/天的标准在相关考核工程中予以处分.消费厂长KPI考核指标考核项目考核权重得分数据来考核周期工程名称计算方式工程界定指标合格以制度质量产品消费过程合格部断定为准率二合格批次/检验

1、产品消费100%制度质量部。