超市管理-晨会管理制度

此文件是关于超市管理的制度和流程

一、文件信息名称晨会管理制度编号密级

二、文件版本版本号拟制人日期审批人日期

三、目的每周一全体员工的大晨会，是店内对上周工作总结、本周工作安排的例会，是企业发展的里程碑，为了始终有序的将晨会工作做到实处并优质进行，特制定本制度

四、适用范围

五、内容（-）每周一按规定时间全体员工在门店指定区域集合

（二）凡本店员工必须参加（含促销、驻场联营户人员、生鲜除外），任何人不得迟到早退或以任何原因无故不到特殊岗位除留值班人员外全部参加；未按时参加者由管理部直接给予当事人记警告处分一次

（三）晨会程序

1、防损部集合全体员工，按部门、高矮列纵队立正集合；

2、各部门依次点名报数，报告本部门出勤情况例如1洗化部应到18人、实到18人、报告完毕例如2日杂部应到15人、实到13人、2人因故请假、报告完毕综合部调查登记请假人名单、落实是否按规定进行请假

3、宣誓本店口号；

4、宣誓本店服务礼仪用语；

5、宣誓本店员工行为准则承诺，要求会背诵

6、店长、部门经理（上日值班经理/当日值班经理）主持开会；

7、会议结束击掌以示爱的鼓励显示团队力量

1、

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3、

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1、加油！

8、散会，各部门列队有秩序的离场

（四）晨会结束后，由各部门经理主持班前会，早晚班员工做好上班准备，中班员工分各部门由管理部负责轮流安排清洗购物车、篮等；防损部经理负责集合本部门员工进行每周一次的广场门前、门头、地面及射灯的清洗

（五）除周一的大晨会外，每日门店在晨会后由部门直接召开班前会

（六）班前、班后及交接班会议流程

1、班前会在全店人员的晨会结束后举行，班后会在每日营业结束后举行，交接班每日交班时举行、均由部门经理/助理或当班柜组长负责召开

2、会议内容上日或当日工作的主要问题/安排本日/次日工作/本部门人员的奖惩通报/门店重要指示的传达/商品、设施的常识培训1/本部门人员的出勤情况/做好迎宾或下班准备

3、主持人各部门经理/助理

4、出席人员柜组及部门全体人员列队

5、会议时间生鲜每日晚营业结束；其他部门每日班前/班后；会议时长57分钟

6、会议制度a.店长对会议执行情况每周至少跟进检查2次b.会议必须由管理人员主持c.不得无故不开或延误

六、使用表单。