部门年度工作总结

部门年度工作总结今年我的工作主要分为两个部分，六月份之前负责物业项目部工作，之后在公司本部负责安保部工作一年来，在公司各级领导的关心指导下，在各部门的协作帮助下，紧紧围绕年度工作重点，逐项抓好工作落实，较好的完成了全年的工作任务，确保了安全，为公司的各项工作的顺利开展提供了有力的保障现将一年来的工作汇报如下

一、物业项目部工作物业项目有管理人员—人，保安—人,保洁—人，主要负责辖区安全和卫生清洁属于前期物业管理范畴，为物业正式入伙打基础

（一）加强学习教育物业项目工作条件比较艰苦，人员心理波动大要求所有人员在各自工作范围内主动开展工作首先，坚持沟通工作做在前，充分利用工作间隙深入交流谈心，化解淤积、疏通心结其次，及时传达学习公司文件精神，将公司新动态、新要求传达到每名员工，将大家的心思统一到公司决策上来

（二）积极开展工作坚持每周例会工作制度，做好统筹安排，抓好工作落实

1、密切与开发商联系及时掌握物业工程进展程度，了解物业管理要求期间，多次参与设施设备调试、消防电气设备检测、工程竣工验收等项目，积累了大量的基础数据并多次协助开发商完成重要活动保障任务

2、认真做好物业前期摸底工作先后建立了各房间基础档案，工程设施设备档案，隐蔽工程技术档案，重新绘制了园区物业管理实用图纸—余张，熟悉掌握园区内各管路走向、阀门位置及各点位应急处理方法，使用物业管理内容更加直观化

3、建立物业管理制度编制了物业质量管理手册，完成了行政、工程、安保、环境保洁作业指导书初稿，制定了物业管理方案、接管验收方案等

4、对物业项目存在问题进行全面排查整理根据建筑设计规范、各类水系统技术规范、消防安全技术规范等要求,共发现重大设计工程缺陷一项，一般设计工程缺陷一项，质量问题一个为进一步开展物业管理工作奠定了基础

5、抓好进出人员车辆管控工作及时传达学习上级关于进出人员管理文件和要求，并落实到相关员工为门岗、办公室配备了工具器材，完善了出入登记，坚持每日登记和报告制度

二、物业本部安保工作

（一）抓好检查整改部门始终坚持“预防为主、安全第一”的工作方针，把隐患排查工作放在首位下半年，根据上级要求和相关部门检查情况，结合部门实际，积极开展拉网式自查自纠和整改落实

1、坚持日常防火巡查、重点部位检查、通过检查共处理安全隐患—余起对检查出的问题，及时抓好隐患整改在夜间和施工现场的巡视检查工作中针对施工现场点位多,范围广的特点，增加了巡逻检查次数和看护时长，特别是对职工餐厅、接待楼外围施工动火作业现场的巡视中，严格动火审批制度，做到手续不全不动火，措施不到位不动火，真正地把安全工作落实到实处

2、在汛期来临和果实成熟期，为防止出现安全问题，部门在重点位置，提前增加巡视人员和巡逻频次，坚持落实昼夜交替值守，多次处理和纠正违规行为，及时劝阻违规人员，消除安全隐患，通过说教宣传，达到了预期效果，确保了安全

（二）抓好维修保养今年以来，监控设备和消防设施的故障率和误报率明显增多，报警点的范围也在不断增大，部门故障报修频率大幅上升，为此工程部技术和厂家人员多次到现场排查，与部门人员共同克服困难，解决问题

1、在消防管理方面，对中控室控制柜主板、主机及个别模块进行维修，更换会议楼消防泵截门一个，单流阀个，解决了误报点位起，为部分配电箱、泵房增加配备二氧化碳灭火器材一个，ABC干粉灭火器一个完成各部门插板更换，对院内所有灭火设备集中进行整理、除尘，对消防井内垃圾进行清理，井盖进行涂漆完成了灭火器、消火栓的定期检查维护，使消防设施设备保持在正常工作状态

2、在监控设备的管理上，针对监控画面长期存在部分画面缺失、信号弱、部分画面时有时无、不清晰、重点部位存储达不到要求等问题，部门多次上报并与工程部协调，最终在维保人员、工程技术和部门人员的协作下，对部分线路进行重新的敷设，更换了设备组件、调整了部分探头，排除了故障确保了设备的正常运行

（三）抓好安全保障

1.抓好接待保障根据物业转型时期的工作要求，部门加强了安保队伍建设，增配保安队员，完善了门岗查验制度，严格了两个大门的管理同时，按照要求，做好外部单位消防演练的设施设备保障期间，积极与相关部门联系，共动用消防灭火车、消防救援车—台次，使用灭火器一个，抽调警卫力量加强安全警戒，为外部单位人员现场安全培训和体验提供了有力的保障，确保了安全，圆满完成任务

2.抓好重要时期保障制定重要活动安全保安方案，每次重要活动部门均派出值班人员到现场对安全工作进行检查今年共进行重要活动保障一次包括—期间车辆管理和治安巡查，重要节假日期间的安全管理，雪情、恶劣天气了安全保障分别制定安全保障和巡查方案、突发事件应急预案，严格落实保障措施，明确责任人员，圆满完成了安全保障任务

（四）抓好应急演练全年共组织应急演练一次包括层显报警流程演练、交通、消防基础知识及逃生演练、灭火器、消火栓实操演练其中组织部门内部员工应急预案演练一次包括醉酒人员处理程序、防爆恐演练、禁止燃放烟花爆竹的处置程序、日常防火、防汛，北山及健身绿地小山的防火演练等；组织安保班人员岗位培训和演练共一次坚持每周进行一次军姿、走姿训练，防爆恐基本常识、车场管理标准服务、以及新到店保安人员培训和演练通过演练，进一步完善应急准备,检验了设施设备，锻炼了应急队伍，普及了安全知识，提高了处理突发事件的能力

三、存在的不足和下步打算虽然过去的一年在各方面取得了一定的成绩，部门服务水平得到了的提高，但也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战

1、员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，在下一步的工作中，重点抓好日常检查和教育，提高员工履职尽责的能力

2、管理人员水平还有待于提高，下一步工作和生活中，积极营造学习氛围，注重管理知识和业务知识的学习，不断提高综合素质

3、设施设备开始老化，故障频发，不能很好的起到监控和预警作用，在下一步工作中，继续抓好设备维保和日常巡查检查，及时消除安全隐患，确保设施设备的完好有效

四、明年重点工作计划

1.做好冬季和特殊时期防火工作

2.做好重要时期、节日期间安全保障工作

3.抓好安全教育培训工作

4.做好对重点部位的安全检查工作

5.抓好设施设备的维护保养工作

6.做好汛期的安全防护工作

7.组织开展消防演练

8.做好开春和入冬前的安全检查工作回顾一年来的工作，切实感受到了更为严峻的安全形势我坚信在公司各级领导的指导下，在部门全体人员的共同努力下，在明年的工作中，不断克服不足，改进作风，脚踏实地的把安保工作做实、做细为公司的经营发展，提供有力的安全保障。