高教社2023周金声沟通与写作1第一章《沟通概述》教学设计

《沟通概述》教学设计课程名称沟通与写作授课教师刘海燕适用教沟通与写作授课内容第一章沟通概述材（中国写作学会“十四五”重点课程教材）学情分人际交往离不开沟通但在现实生活中，学生大多将说话等同于沟通，不能深刻理解到沟析通不仅是一门技能，更是一门艺术因此，学生的沟通能力不强.知识目标了解沟通的内涵、基本要素与主要特征；了解沟通障碍及其克服原则；掌握高效1学习目沟通的常用方法标.能力目标学会克服沟通障碍；运用高效沟通的常用方法提高沟通能力

2.素养目标与人沟通应遵循择善、诚信、平等、互利、平衡、相容等原则3学习重点了解沟通的内涵、基本要素与主要特征；了解沟通障碍及其克服原则学习重难L.学习难点掌握高效沟通的常用方法，并灵活运用点2思政资源

①《大众素质书一一艺术修养书》；

②对话唐骏职业化生存L cctvhttp//学习资.专业知识资源

①中国大学慕课《沟通心理学》《沟通的艺术》《职业沟通》；

②书籍《现2源代沟通学》（第三版）（李谦著，经济科学出版社年）；《职业沟通教程》（武洪明、许2009湘岳著，人民出版社年）；《跨文化沟通心理学》（彭凯平、王伊兰著，北京师范大学出2011版社年）2013教学方讲授法、示范法、案例分析法、练习法法.采用信息化教学，即用线上线下混合式教学，充分利用“一平三端”建立网上学堂，提前在1教学手网上布置作业，学生们在网上提交作业段.多媒体教学，播放沟通范例视频，让学生明白学习沟通的重要性2教学过程设计专业知识与过程教学内容思政的融合

一、导入新课在现实生活中，人与人之间交往离不开言语的沟通而人们之间的误解、矛盾的产生也大多来自于沟通的不顺沟通不仅是一门技能，更是一门艺术

二、讲授新课

（一）沟通的内涵学生观看视频《认识沟通》，思考什么是沟通？L.学生讨论、交流、回答

2.教师总结沟通就是追求理解和认同的交流与传播3

（二）沟通的基本要素及基本特征.情境体验活动4思政要点找三组学生分别进行三个场景的模拟表演，其他学生注意观察，思考是善于观察与分析，大胆不是沟通？真正的沟通应具备哪些要素？有效沟通要注意什么？表达自己的观点（）一名学生对另一方说话，另一方默不作声；1（）双方展开对话；2（）双方各自用自己的方言对话

3.学生根据自己的观察说出各自的见解

5.总结6（）基本要素发送者、编码、讯息、通道、接收者、译码、理解、反馈、1障碍思政要点（）主要特点目的性、情境性、互动性、不可逆性与人沟通应2遵循择善、

（三）沟通障碍及其克服原则诚信、平等、.学生讨论、交流在与人沟通的过程中，哪些因素影响你主动与别人沟1互利、平衡、通的效果？哪些因素会影响你对别人话语的理解？相容等原.总结2则，懂得与人为善、坦（）发送者的沟通障碍缺乏自信；语文素养不足；时间地点不当；忽视反1诚相待、平馈；故意装扮；自以为是等互利、合（）接收者的沟通障碍对发送者的迷信；不善于倾听；多疑；偏见固执;2作共赢文化差距.学生思考、讨论、交流面对以上障碍可以怎样克服呢？

3.总结遵循择善原则、诚信原则、平等原则、互利原则、平衡原则、相4容原则

（四）高效沟通的常用方法学生观看视频《有效沟通》，思考什么是有效沟通？L.学生讨论、交流、回答2思政要点.总结3与人沟通要学会倾听，（）学会倾听获取信息式倾听；情感移入式倾听；批判式倾听1用赞美、肯定的心态去（）学会赞美赞美必须真诚；赞美要有根据；赞美要恰如其分；赞美应尽2正向面对所可能有新意接受的信息；沟通方（）适度批评3式要因人而（）避免争辩要全面看待问题；不要打断对方的陈述；要以宽容之心来对4异，把握好时机，营造待对方犯下的错误；以柔克刚良好的沟通（）先肯定再交流5氛围，才能实现有效沟（）因人而异，采用不同的沟通方式活泼型一一感受快乐，有兴趣；完美6通型一一周到精细、准备充分；力量型一一讲究效率、积极务实；和平型一一感到轻松、热心真诚；不同性别一一关注潜在需求；不同年龄一一迎合关心话题（）把握时机，巧用暗示暗示的方式一一仪表形象、表情、动作、语言;合7理应对高暗示和低暗示

三、课堂演练.你宿舍的一个室友总是不能自觉地按照值日表做卫生，你怎样与对方沟通，1思政要点既不伤及室友感情，又能使他承担起值日的责任？请模拟演练一下理论只有联系实践，才.四位同学组队参加辩论赛，最后输了甲说“都怪你们，没有真本事,和2能最终达到你们合作真是倒霉！”乙说“我觉得这次失败有几个原因，一是我们事前准备学以致用的目的不够充分，而对方都是经验丰富的辩手；二是各人想法不一，劲没往一处使”丙说“都是我不好，我今天发挥太差了，请你们原谅，我一定会改正，大家还是继续努力争取下次取得好成绩吧”丁不屑一顾“输就输了，有什么了不起啊，真是的……”他们之间是在沟通吗？怎样才是有效的沟通？请尝试演练并加以总结

四、课堂小结本节课我们学习了沟通的内涵、基本要素及特征、沟通障碍及克服原则,以及有效沟通的常用方法希望同学们在生活中学以致用、多加练习，提高自己的沟通能力

五、布置作业完成“导学探索”的“复习思考”和“讨论探究”习题

六、督导措施课前自学网络课程的相关章节，并完成相应的习题与检测

1.根据学生自学情况进行有针对性的讲解

2..提前发布情景演练题，让学生做好准备3通过提交作业督促学生及时回顾及巩固所学知识

4.教学反思。