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B.模仿创新战略C.合作创新战略D.渐进性创新战略【答案】A
31、下列企业财务管理目标中，没有考虑资金时间价值和风险的是（）A.利润最大化B.股东财富最大化C.企业价值最大化D.股票市值最大化【答案】A
32、关于内部招聘具有的优点，下列说法错误的是（）A.有助于员工安心工作，防止和减少企业人才的流失B.有助于企业挑选和培养各层次的管理人员和未来的接班人C.可以提高员工对企业的忠诚度，减少因人才流失导致的各种风险D.可以拓展企业的招聘范围【答案】D
33、由主导设计的技术占先性特征决定的市场进入壁垒是（）A.技术壁垒B.工业技术标准壁垒C.临界规模壁垒D.网络规模壁垒【答案】A
34、下列关于生产运营战略的重要性，说法错误的是（）A.生产运营战略是企业业务战略的重要组成部分B.生产运营体现企业的核心战略职能C.生产运营对企业的生存和发展具有重要的战略意义D.生产运营是对生产运营系统的发展方向和关系企业全局、长远的运营问题所作的重大谋划【答案】A
35、六西格玛管理组织的结构层次，通行以体育术语命名和描述，其中，（）为企业中全面推行六西格玛管理的中坚力量，为全职六西格玛人员A.倡导者B.黑带C.黑带大师D.绿带【答案】B
36、能够增强公司的整体实力和各公司的应变能力，但管理层之间容易发生冲突的跨国公司管理组织形式是（）A.全球职能结构B.全球混合结构C.矩阵式组织结构D.国际业务部
37、对生产计划的监督、检查和控制，发现偏差及时调整的过程被称为（）OA.生产调度B.生产控制C.生产监督D.生产计划【答案】A
38、下列各项中，（）是人力资源需求预测的出发点A.企业的生产技术水平B.企业产品质量C.企业的战略目标和工作任务D.企业制度和结构【答案】C
39、如果一个企业的产权比率低，说明该企业（）A.成长能力弱B.对债权人权益的保障程度低C.劳动能力低D.长期偿债能力强【答案】D
40、以下关于人岗匹配原理的说法错误的是（A.工作的报酬与员工的工作动机要匹配B.工作岗位要求与员工个人素质相匹配C.员工工作岗位匹配度高低不会影响员工出勤率D.人岗匹配程度对企业人力资源管理后果的影响【答案】C多选题（共20题）
1、一般来说，一个国家的经济目标主要包括（）A.经济协调目标B.经济发展目标C.经济稳定目标D.经济公平目标E.经济自由目标【答案】BCD
2、生产控制包括三个阶段，分别是（）A.测量比较B.制定标准C.反馈修正D.控制决策E.实施执行
3、看板管理是对生产过程中各工序生产活动进行控制的信息系统，主要功能是（）oA.生产工作指令B.配货工作指令C.防止过量生产D.进行“目视管理”E.建立动态自我完善机制【答案】ACD
4、企业作为一种经济和社会组织，要满足以下（）的需要，承担相应的责任A.公众B.投资者C.政府D消费者E.不同行业企业【答案】BCD
5、国际保理业务的服务项目包括（）A.信用调查B.风险承担C.催收账款D.信用担保E.会计结算A.减少库存点B.减少装卸次数C.包装简易化D.提高车辆满载率E.设定最低订货量【答案】D
7、国际保理业务的服务项目包括（）A.信用调查B.风险承担C.催收账款D.信用担保E.会计结算【答案】ABC
8、国际保理业务的服务项目包括（）A.信用调查B.风险承担C.催收账款D.信用担保E.会计结算
9、贯穿丰田生产方式的两大支柱是（）A.看板管理系统B.准时化C.自动化D.多技能作业员E.标准化作业【答案】BC
10、针对某种产品的工序能力指数过小的处置方式包括（）A.努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效B.修订标准，放宽公差的方法处理C.通过全检后剔除不合格品，或实行分级筛选来提高产品质量D.采取合并或减少工序E.降低工序能力【答案】ABC
11、下列各项属于管理能力的有（）A.管理者的能力B.思想觉悟C.应用管理理论与方法的水平D.科学态度与能力E.管理经验的成熟程度
12、经理机构的职权有哪些（）A.提案权B.检查公司财务C.组织实施公司年度经营计划和投资方案；D.拟定公司的基本管理制度E.制定公司的具体规章【答案】CD
13、关于新建方式设立国际直接投资企业的优点，下列说法正确的有（）A.不易受到东道国法律和政策上的限制B.有利于迅速进入东道国以及其他国家市场C.不易受到当地舆论的抵制D.有利于迅速进行跨行业经营E.对新创立海外企业所需要的资金一般能作出准确的估价【答案】AC
14、中长期生产计划与年度生产计划不同在于（）A.中长期生产计划是为实现企业的发展战略，不受企业现有条件的约束，是为开创新局面所制订的生产发展规划B.年度生产计划是以计划期现实的市场状况和充分利用现有生产能力为依据制定的企业的生产纲领C.年度生产计划是考核企业生产水平和经营状况的主要依据D.年度计划是确定企业生产水平的纲领性计划E.生产作业计划是生产计划的执行性计划【答案】ABC
15、控制决策的目的是提出用于纠正偏差的控制措施，其工作步骤包括（）A.分析原因B.找出关键症结C.效果预期分析D.拟定措施E.实施执行【答案】ACD
16、要提高事后控制的质量，要做到（）A.具备较完整的统计资料B.计划执行情况的分析要主观C.具有高效的信息处理系统D.决策迅速、执行有力E.提出控制措施要可行【答案】A
17、货运合同中托运人的义务有（）A.如实申报所托运的货物B.按照约定的方式包装货物C.按照合同约定支付运费D.保障货物安全E.提取货物【答案】ABC
18、按照变革力度和解决问题的彻底程度，可以将组织变革分为（）A.主动性变革B.渐进性变革C.被动性变革D.结构变革E.激进性变革【答案】B
19、技术能力包括人的能力和生产设备、面积的能力，其中人的能力包括（）A.人员数量B.实际休息时间C.出勤率D.技术水平E.思想觉悟【答案】ACD
20、工业商品产值是企业可以获得的货币收入，下列属于商品产值的有（）A.成品价值B.企业利用自备材料生产产品价值C.自制半成品期末期初结存差额价值D.利用订货者的来料生产成品的加工价值E.工业商品价值
4、关于供应链管理合作共享理念的叙述，下列说法错误的是（）A.企业的最终目标是在所有的业务领域都获得竞争优势B.供应链的协调运行基于各节点企业高质量的信息传递与共享C.企业必须将有限的资源集中在核心业务上D.实施供应链合作关系可以提高供应链管理的运行效率【答案】A
5、有利于保护当事人的商业秘密，维护当事人商业信誉的合同争议解决途径是（）A.协商B.调解C.仲裁D.经济诉讼【答案】C
6、配送是按客户的订货要求，在物流据点进行分货、配货工作，并将配好的货物送交收货人的物流活动配送活动的始点是（）A.运输中心B.装卸搬运中心C.流通加工中心D.配送中心【答案】D
7、把成本分为固定成本和可变成本两部分，然后与总收益进行对比，以确定盈亏平衡时的产量或某一盈利水平的产量的分析方法是（）【答案】BD大题（共10题）
一、福特公司认为要想成功就要把关键放在企业管理的基础性工作上，同时要赢得企业员工的全力支持由此可以得出对福特公司代表什么以及它的优先目标是什么等问题的清楚理解，根据这个理解也可以把公司使命、价值观和指导方针用文字表现出来
1.使命福特汽车公司是一个在汽车及汽车相关产品和服务，及其他新兴工业如航天、通信、金融服务等领域中的全球性的领导者他们的使命就是要不断提高他们的产品和服务以满足客户需求，同时使他们的企业繁荣发展以及给他们的股东和所有者提供合理的回报
2、战略目标根据对福特公司的优势、劣势、威胁以及机会的分析，在1988年的年度报告中对福特公司的目标进行了如下表述
1.提供满足顾客需要的高质量的产品和服务，并超出他们的期望
2.继续在全国灌输以人为本的文化理念
3.在推行公司最雄心勃勃的全球投资计划时，确定、应用并改进最具效益的经营运作
4.不断加强与经销商和供应商的伙伴关系每一位员工要为个人和集体的成功参与到确保顾客满意的行动中来根据福特公司的材料，请分析什么是企业的使命，福特在确定企业使命时考虑了哪些问题？并简述企业战略目标和使命的关系【答案】
二、某企业进行人力资源需求与供给预测通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是172,该企业预计2021年销售额将比2020年增加1000万元根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划
1.该企业计划采用内部招聘和外部招聘，平衡两者关系时应该考虑哪些方面？
2.根据转换比率分析法，计算该企业2021年需要增加管理人员的数量
3.该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法有哪些？【答案】
1.答案内部招聘和外部招聘是相辅相成的，如果两者能够很好地结合，既能满足企业实现招聘计划的要求，又能很好地将两者的优势互补平衡两者关系时应该考虑以下几个方面
（1）企业的经营发展战略当企业处在迅速发展阶段，根据未来发展战略和业务拓展要求，各个岗位都需要大批人才，此时的内部人力资源供给已经远远小于各岗位空缺产生的需求，应采取外部招聘的方式获得人才；当企业发展至成熟阶段，出现空缺职位时，从外部招聘可能会增加较多的人工成本，而企业内部已经形成较完善的培训机制和人员接替计划，可采用内部招聘
（2）企业现有人力资源状况企业人力资源管理部门在招聘前，必须对企业的现有人力资源状况从总量、质量、结构及使用效果等方面进行核查，从而明确招聘需求；必须进行工作分析，以明确招聘对象应该具有的能力、知识和基本素质当企业现有人员无法满足岗位空缺、进行内部培训时间不足或者成本较高时，应采用外部招聘若现有人员中有可培养的对象，且培养成本不高，则可采用内部招聘
（3）招聘目的当招聘的目的不仅是找到合适的人才填补空缺，而是基于管理考虑，通过招聘增加新员工，带来新思想、新观点，激发员工队伍活力，为老员工带来新的竞争对手，达到提高员工积极性、转变经营观念和工作方式、改变工作态度和行为等目的，则招聘应该以外部招聘为主
（4）企业的用人观企业领导的用人风格对企业招聘渠道的选择起着决定作用企业领导对内部招聘和外部招聘的偏好程度不同，两种招聘方式在企业的选择中所占的比重就不同有的企业领导喜欢从外部引进人才，则外部招聘所占的比重就大；有的企业领导倾向于内部培养人才，则内部招聘所占的比重就大
（5）企业所处的外部环境外部环境包括人才市场建立与完善状况、行业薪资水平、就业政策与保障法规、区域人才供给状况、人才信用状况等这些环境因素决定了企业能否从外部招聘到合适的人才若企业所处区域的人才市场发达、政策与法规健全、有充足的人才供给、人才信用良好，在不考虑其他因素的情况下，外部招聘不仅能获得理想人选，而且方便快捷若企业外部环境与上述情况相反，则宜采用内部选拔培养，这样既可节约招聘成本，又可避免招聘风险
2.答案转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法具体做法是根据过去的业务活动量水平，计算出每一业务活动量所需人员的相应增量，再把对实现未来目标的业务活动增量按计算出的比例关系折算成总的人员需求增量，然后把总的人员需求量按比例折算成各类人员的需求量根据题意，2021年销售额比2020年增加1000万，那么需要增加的整体人数是1000/500X20=40（人），在这40人中，管理人员占1/（1+2+7）=1/10,所以管理人员增加40X（1/10）=4（人）
3.答案人力资源供给预测包括内部供给预测和外部供给预测两方面人力资源内部供给预测是指对当企业出现新的人力资源需求时，对企业自身满足这种需求的能力与程度的判断最常用的内部供给预测方法有三种人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法，该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法即包括以上三种
三、
（一）FL公司创立之初董事会制定了一个技术创新战略，确定了一些制度去保证该战略的实施，然后通过该战略的实施，在之后的十余年中，FL公司一直处于技术领先的水平后来FL公司面临着市场上互联网的渗透，于是快速的进行了组织结构的调整，包括减少层级，削诚人员，加强合作，简化职能管理机构，优化人力资源配置等，加强了组织结构的调整2020年，FL公司面临新冠肺炎疫情，公司快速响应，优先进行了口罩、呼吸机的生产，把握住了一个领先的机会
1、企业制度对经营管理的作用？
2、企业组织机构变革的方向有哪些？
3、法人治理结构下的相互制衡关系？【答案】L
（1）统与规范作用通过企业制度，统一规范业务行为，对外展示企业形象，对内确保组织整体功能的发挥有了制度，企业上下统一按照制度要求行事，协调成本会大大降低，产品和服务质量就有了保障，企业的形象也在统一的规范中得到体现
（2）保障与激励作用企业制度体现了管理上的公平性，它为员工提供了通过努力可以达到的预期目标通过制度性承诺，企业保障了广大员工合理的利益要求，提高了员工对组织的满意度
（3）稳定与控制作用企业制度在实施后，便要求员工始终按照制度规定办事，促使企业各项工作的稳定性和可持续性企业制度的稳定性便于员工预测制度执行的后果，促使他们始终自觉地按照一定的规则工作，持续性地保持企业的整体效能从管理控制角度来看，企业制度是企业控制下属组织与成员的行为，实现企业目标的一种基本手段
（4）民主与法制作用企业制度在制定和完善过程中，要经过企业各层级、各部门的充分研究和商议需要得到工会及多数员工的认同，能够代表企业大多数人的意见，体现出广泛的民主性制度不仅规范了企业成员应有的行为规范，而且赋予制度监督机构行政强制执行权，对违反制度的组织或个人进行相应的处罚，不以个体的意志和诉求为转移，体现出企业制度在管理上的权威性和强制性
2.企业组织变革与创新方向
（1）组织结构的扁平化:减少企业组织的层级，对传统的中层削减，使企业的高层能够更接近生产和销售的现场，减少信息的失真，增加组织的灵活性
（2）组织结构的合作化:现代企业的产品与服务中，知识含量越来越高产品与服务的每一部分只有在整合基础上才能发挥价值的,表现出整体性和统一性的要求（如果仍采用细化分工的生产方式，同时要求各部分的生产充分反映产品与服务的统一性，必然需要很大的协调成本为此，按照整体的产品与服务来整合组织的结构成为一种必然的趋势
（3）组织结构的人本化，在企业组织结构的设计与调整中，贯彻以人为中心的原则，充分考虑组织结构的形式是否能够改善和提升员工的满意度，能否促进员工之间的沟通与合作，会不会对企业内部的非正式组织产生负面的冲击等，从而将人的作用发挥放在第一位
（4）组织结构的柔性化:企业的组织结构富有弹性，能够满足临时性或随机性任务的要求使组织能够快速、有效地围绕目标与任务，合理配置并充分利用各种资源，强化对市场环境动态变化的适应能力
（5）组织结构的网络化:在市场交易成本低于企业内部管理协调成本的情况下，借助于不断发展的网络技术，企业在更大的范围、更深的层次与其他组织或个人建立合作关系，通过契约形式构成产、供、销协作网络）
3.
四、假设甲公司2018年实际销售收入为3000万元，2019年预计销售收入为3600万元，实际完成4000万元2018年资产总计和负债总计分别为4500万元、2500万元.
1.甲公司2018年资产负债率为？
2.财务比率反映偿债能力的指标有哪些，其中企业长期偿债能力的指标有哪些？
3.甲公司2019年销售增长率为？
4.企业的主要财务报表有哪些？【答案】
五、假设甲公司2018年实际销售收入为3000万元，2019年预计销售收入为3600万元，实际完成4000万元2018年资产总计和负债总计分别为4500万元、2500万元.
1.甲公司2018年资产负债率为？
2.财务比率反映偿债能力的指标有哪些，其中企业长期偿债能力的指标有哪些？
3.甲公司2019年销售增长率为？
4.企业的主要财务报表有哪些？【答案】
六、江苏中圣集团的前身是1997年成立的南京圣诺化工设备有限公司成立之初，他们看到传输长输管线的能量损失这个实际问题，想帮客户解决问题工业上大量采用管道传输，这些管道在输送过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充热的要再冷却，冷的要再加热尤其是在化工领域，20%以上的消耗都是在这儿损失掉他们发现这个问题，针对这个问题进行攻关，解决办法是给这个支撑管架加一个垫子，这个垫子必须既要具备钢铁般的强度，否则会影响安全，又要绝热，否则还会散热就这么一个小措施，就形成了他们的第一个产品一一节能型管架这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗比如400度的蒸汽管子，支撑管架每个地方年能耗是400瓦，一公里有150个支架，能耗60千瓦南京是一个化工城市，整个南京地区的管道加起来有一万多公里，一年损耗是60多万千瓦，相当于一个下关电厂一年的发电量，这叫小创新大节能不经意之间的问题解决，可以为节能减排带来一个很大的空间中圣集团针对大家都忽略的问题，把它挖掘出来，在节能减排中，创造明显效果，同时形成了一个产业
1.这是一种怎么样的创新？你从该创新中看到了什么？
2.把创新作为管理的职能之一的合理性何在？
3.举例说明创新职能的基本内谷【答案】L答案这种创新从类型上来讲属于技术创新中的要素组合结果的创新生产过程中各种要素组合的结果是形成企业向社会贡献的产品产品是企业的生命，企业只有不断地创新产品，才能更好地生存和发展产品创新包括许多内容，物质产品创新主要包括品种和结构的创新具体内容如下
（1）品种创新要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出受用户欢迎的适销对路的产品
（2）产品结构的创新，在于不改变原有品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行改进和改造，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低，性能更完善，使用更安全，从而更具市场竞争力在案例中，中圣集团发现工业上采用的传输管道在传输过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充热的要再冷却，冷的要再加热为了解决这一问题，他们想出的办法是给这个支撑管架加一个垫子，这个小措施促成了他们的第一个产品一一节能型管架这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗这种创新就属于技术创新的要素组合创新
2.答案将创新作为管理的一项重要职能，有其合理性表现在以下几个方面
（1）计划、组织、领导、控制是保证计划目标的实现所不可能缺少的，从某种角度讲，它们是管理的“维持职能”其任务是保证系统按预定的方向和规则进行但是管理是在动态环境中生存的社会经济系统，仅维持是不够的，还必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求一一这就是经常被人们忽视的管理的“创新职能”
（2）任何社会系统都是一个由众多要素构成的，与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统而系统的外部环境是在不断地发生变化的，这些变化必然会对系统的活动内容，活动形式和活动要素产生不同程度的影响；同时，系统内部的各种要素也是在不断发生变化的系统内部某个或某些要素在特定时期的变化必然要求或引起系统内其他要素的连锁反应，从而对系统原有的目标，活动要素间的相互关系等产生一定的影响系统若不及时根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为已经改变了的内部要素所不容这种为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能
3.答案创新职能的基本内容包括
（1）目标创新企业是在一定的经济环境中从事经营活动的，在新的经济背景中，企业的目标必须调整为“通过满足社会需要来获取利润”至于企业在各个时期的具体的经营目标，则更需要适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势加以整合，每一次调整都是一种创新
（2）技术创新技术创新是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的，因此，有人甚至把技术创新视为企业创新的同义语
（3）制度创新要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料的各种结合方式的改进和更新，而制度创新则需要从社会经济角度来分析企业各成员间的正式关系的调整和变革，制度是组织运行方式的原则规定企业制度创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现，使组织的各种成员的作用得到充分的发挥
（4）组织机构和结构创新企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的运行制度，又要求具有与之相应的运行载体，即合理的组织形式因此，企业制度创新必然要求组织形式的变革和发展
（5）环境创新环境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化例如，通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定等
七、某企业为了满足业务拓展的需要和充分调动员工的积极性，进行人力资源需求与供给预测，经过调查研究与分析，确认该企业的销售额和所需销售人员数量成正相关关系，并根据过去十年的统计资料，建立了一元线性回归预测模型，Y=a+bX,X代表销售额（单位万元），Y代表销售人员数量（单位人），参数a=20,b=
0.03,同时，该企业预计2020年销售额将达到1500万此外该企业注重员工的个人培训，并同时用各种在职及脱产的培训方法，尽量提升员工的各项技能根据上述资料，回答下列问题
1.根据一元回归分析法计算，试计算企业2020年需要销售人员人数？
2.简述影响该企业人力资源外部供给量的因素是什么？
3.销售人员不足的情况下，若企业采用外部招聘的方式，试简述企业外部招聘的优点和不足4,试简述常用的脱产培训方法都有哪些？【答案】
八、某手表厂机械手表产品中的一个齿轮外径设计尺寸为
3.1mm,生产过程中所允许的误差为+
0.0015,-
0.0020o某道工序承担井完成齿轮外径的加工，现在需要通过随机抽样对该工序的工序能力进行评估，抽取了250个样品，经测算，样本平均值和公差中心重合，s=
0.00049o根据上述资料，回答下列问题
1.计算该工序的工序能力指数CPo
2.判断该工序的工序能力是否正常
3.若该手表厂推行六西格玛，其组织及成员包括哪些？【答案】
九、现在越来越多企业推行全面质量管理，从顾客需求出发，把企业各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动形成一体
1.在推行全面质量管理时，要求做到“三全一多样”，试简述其具体内容
2.试简述全面质量管理实施的原则
3.六西格玛管理是在总结全面质量管理的成功经验的基础上发展出来的一种管理模式，试简述六西格玛管理的实施程序【答案】
一十、著名美国学者钱德勒在《看得见的手一一美国企业管理革命》一书中，提出了“目标决定企业战略，战略决定组织结构”的著名论断法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，计划通过NEXT战略来实现法国电信企业战略的制定基于两个原则来进行一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率法国电信的组织结构，主要由OperatingManagement BusinessSegments和GroupFunctions三个模块构成按照地理片区构成的OperatingManagement,为包括法国、英国、西班牙等不同的国家和地区，以及全球性的企业商业用户服务作为面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端它的主要任务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整BusinessSegments的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施将固定、移动、互联网及基于各种平台的内容整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整为了增强这种推动力，法国电信在其下组建了Healthcare部门，专门负责新业务的开发与执行，以支持集团战略的实施此外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业用户的重要性和发展空间日益显露因此，原来由OperatingManagement负责的企业用户，按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，而BusinessSegments则在支持原有的个人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中小企业通信服务的新使命GroupFunctions则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等等通常情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略方向的各种集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展法国电信的这种组织结构，不仅弱化了用户对各类业务界限的感知，而且也淡化了法国电信集团内部各类业务支持层面的界限OperatingManagement在获取用户需求后，由BusinessSegments推出相对应的解决方案，同时GroupFunctions根据用户需求的变化，及时调整集团战略这样，在整个矩阵内部完成所有的运作，最后再由OperatingManagement反馈结果给用户，从而完成高效和精准的客户服务这一切更加显著地突出了法国电信所主导的“融合”阅读上述案例材料，回答以下两个问题
1.法国电信的以用户为中心的战略制定受到哪些因素的影响？结合案例材料加以具体分析
2.法国电信的组织结构在组织设计理论中属于哪种类型的组织结构？分析这种组织结构的优缺点【答案】A.线性规划法B.回归分析法C.盈亏平衡点法D.决策收益表法【答案】C
8、生产线按范围大小，分为产品生产线和A.非自动化生产线B.自动化生产线C.流水生产线D.零部件生产线【答案】D
9、六西格玛管理组织的结构层次，通行以体育术语命名和描述，其中，为企业中全面推行六西格玛管理的中坚力量，为全职六西格玛人员A.倡导者B.黑带C.黑带大师D.绿带【答案】B
10、是产权制度的基本功能A.交易功能B.约束功能C.激励功能D.区界功能【答案】D
11、企业某设备15周期的实际销售量分别为640台、650台、660台、680台、〜690台，采用上期销售量法计算，则第6周期销售量的预测值为（）台A.640B.664C.680D.690【答案】D
12、企业的流动资产为100万元，其中存货为55万元，流动负债为30元，则该企业的速动比率为（）A.
1.83B.
1.50C.
0.67D.
0.33【答案】B
13、下列各项属于员工培训常用的方法的是（）A.岗前培训B.在职培训C.公司内培训D.公司外培训【答案】B
14、全面质量管理实施的工作程序中，首步是（）A.开始B.决策C.准备D.扩展【答案】B
15、生产周期最长的工序间零件移动方式应是（）A.顺序移动方式B.平行移动方式C.平行顺序移动方式D.随机移动方式【答案】A
16、下列各项不属于科学经营决策方法中的定性决策方法的是（）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.线性规划D.盈亏平衡点法【答案】C
17、下列各项中，不属于我国海运保险附加险的是（A.偷窃险B.海运战争险C.水渍险D.罢工险【答案】C
18、某资金雄厚的大企业为了在市场上占据领导地位，向各个细分市场的顾客提供性能不同的系列产品，其选择目标市场的模式是（）A.市场专业化B.产品集中化C.产品专业化D.市场全面化【答案】D
19、公司为员工提供的免费体检服务属于（）A.基本薪酬B.补偿薪酬C.间接薪酬D.激励薪酬【答案】C
20、不属于双赢供应关系管理的策略是（）A.选择正确的供应商B.与供应商信息共享C.激励供应商D.合理评价供应商【答案】A
21、下列关于海运提单的说法错误的是（）A.海运提单是国际海洋运输中最重要的单据B.海运提单是承运人或其代理人签发给托运人的货物收据C.海运提单在载货船舶到达目的港交货之前不可以转让D.海运提单是承运人与托运人之间运输契约的证明【答案】C
22、按照运输对象的不同，运输合同可划分为（）A.铁路运输合同与公路运输合同B.旅客运输合同与货物运输合同C.航空运输合同与水路运输合同D.单式运输合同与多式联运合同【答案】B
23、以下不属于一体化物流形式的是（）A.横向一体化物流B.水平一体化物流C.垂直一体化物流D.物流网络【答案】A
24、网络营销是基于互联网、移动支付平台，利用信息技术与软件工具，满足商家与客户之间交易产品、提供服务的过程它的特点不包括（）A.跨时域性、交互式B.个性化、经济性C.整合性、技术性D.分散性、三维性【答案】D
25、选择筹资方式、进行资本结构选择和选择追加筹资方案的依据是（）OA.资本成本B.营业杠杆系数C.现金流量D.利润【答案】A
26、某公司在原有空调的功能上拓展，向市场推出新型的节能环保空调，该企业采用的技术创新的类型属于（）A.根本性创新B.工艺创新C.产品创新D.原始创新【答案】C
27、下列薪酬形式中，属于福利的是（）A.带薪休假B.奖金C.加班费D.出差补贴【答案】A
28、一批零件需要在最短时间生产完工，若只考虑工序间零件移动方式的影响，应采用（）A.平行移动方式B.顺序移动方式C.平行顺序移动方式D.随机移动方式【答案】A
29、关于内部招聘具有的优点，下列说法错误的是（）A.有助于员工安心工作，防止和减少企业人才的流失B.有助于企业挑选和培养各层次的管理人员和未来的接班人C.可以提高员工对企业的忠诚度，减少因人才流失导致的各种风险D.可以拓展企业的招聘范围【答案】D
30、某企业专门聘请顶尖专家组建研发部门专门攻克智能机器人技术，该企业选择的技术创新战略是（）A.自主创新战略。
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