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文本内容:
营销新模式,盈利新亮点陶瓷薄板网络营销项目策划方案——BOBO目录
一、什么是网络营销?
二、网络营销已然成为销售的主渠道之
一三、电子商务在建材行业几种状态以及效果
四、运营电子商务须要解决的问题
五、推行电子商务时产品面临的挑战BOBO
六、网络销售平台(天猫)所需人员构成
七、陶瓷薄板网络销售平台三年规划目标及嘉奖措施BOBO
八、网络销售的年度基本费用投入(天猫商城)
九、天猫商城运营规划
3、争取社区首页免求的将在审核后1200发布,有费广告位;效期1天,可以举荐店铺或单件商品加入促销帮派,争、加入淘宝促销帮【官方】,促1取免费帮派推广资销频道(官方)等帮派;、刚人力成本2淘宝源好关注帮派最新活动,提交报官方人际常规帮派建立自己帮派,涵名方案,并参与报名;、官方关系维护3盖店铺全部促销活客情关系梳理,增加活动选中成本动具体说明页机率、友情链接店铺的添加,涉及1增加和其它高质量较多类目店铺(设置店铺参与人力成本友情店铺的互通链接,淘宝客增大友情链接的可能淘宝客分协助链接通过其它店铺的反性);成外店广链进入店铺、店铺友情链接亦可转向购买告位2其他店铺广告位淘宝抵买家购买商品时,店铺主推商品增加抵价券,原则人力成本协作活动价可运用等值的抵价上最多运用50元面值分成成本券券购买淘宝网供应一种叫保藏的功能,该功能主要针对买家进当潜在买家询问,即便交易不
1.行的,店铺及产品胜利,提示买家保藏店铺以及保藏人力成本被保藏的次数多少协助询问的珍宝;功能来让明店铺的人气嘉奖成本、策划买家店铺保藏嘉奖机制,2及阅读状况,同时客服依据要求操作是提高人气珍宝排名的一个重要指数淘宝针对整个淘宝买家人力成本主推商品增加淘宝会员的VIP协助会设置店铺单品折VIP分成成本促销员扣店铺人力成本针对本人店老客户设置会员关系,除了打折的同时协助VIP会设置店铺单品策划有实际意义的店铺活分成成本员折扣动增加用户的粘合度、供应评价文字模板给客服;1在买卖评价的说明信用、主动对买家的每一个胜利的2人力成本常规栏中加上你的店铺评价交易进行好评说明以及说明性名+关键词评价在店铺“我是卖家一活动报名”中,淘宝常常会供应一些促销活动,要主刚好留意关注此类信息,主动报淘宝官动去参与这种活人力成本协助名参与,主要是协作活动内容方活动动,不但能获得较的折扣好的推广资源,同时对自己的基本信用宣扬也起到确定的作用钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方,点击淘宝人力成本钱庄珍宝图片,,刚好关注主动报名参与协助钱庄干脆引流到卖家的赞助成本珍宝页面赞助商品包邮就是广告成本聚划算团购活动以人力成本聚划算一团一日三品的形刚好关注主动报名参与协助赞助成本团购式在页面展示收费软件类满就送积分;满就送礼物;满就减现金;满就免邮功能提升店铺销售业满就元/季协助绩,提高店铺购买24送转化率,提升销售笔数,增加商品曝光率,节约人力成本将几种商品组合在一起设置成套餐销售,通过促销套餐
1、须要设计部协作,将产品合理搭配,设置实惠套餐店铺购可以让买家一次性买转化率;搭配套购买更多的商品元/季常规15餐提升店铺销售业
2、同时增加商品曝光量;绩,提高店铺购买
3、增加在淘宝搜寻首页“服转化率,提升店铺务”筛选展示机会曝光率、系统帮助卖家设1增加在淘宝搜寻首页“服务”置限时限量的打折筛选展示机会活动,买家便利快可以考虑周末定期某个时间限限时速找寻打折商品元/季协助时小时,拿出一款商品特价303打折、供超低折扣吸引2销售,产品由商品部供应,编流量,限时限量刺辑丰富内容来吸引客户,增加激购买欲购买率、高效管理睬员信1息;会员关、设置会员级别;2元/月协助30系管理、会员广告营销
3、查询热卖珍宝行1情,买家热门搜寻关键字;、查询自己的珍宝2网店版排在淘宝第几页;元/月协助行情参
28、比较同类珍宝的3谋价格和销量,了解别人为什么可以卖得那么好淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身每天限额定制的推广工具,直通车活动的参与目前淘宝频预料1000,直通常规是通过关键词竞道页最下面的“热卖单品”均元/30000车价,依据点击付费,为直通车活动月(前三进行商品精准推广个月)的服务钻石展位是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产自由设置呈现费用,投入较大,钻石元/1000品精选了淘宝最协助在店铺没有大的活动之前暂不收费营销类展位天优质的展示位置,运用通过竞价排序,依据呈现计费“淘宝客推广”是自由设置佣金,也可以参与淘
1.专为淘宝卖家供应宝组织的淘宝客活动可以单淘宝网以外的流量独设置主推商品的佣金比例淘宝元/1000和人力,帮助推广淘宝客的重点在于如何让更
2.常规客商品,成交后卖家多的网站主情愿推广你的产品月才支付佣金酬劳,或者店铺,多留意淘宝客相关依据成交付费论坛超级卖霸专题活动的形式进行集中展示,并整合淘宝优质广告资源进行强力推广超级卖霸活动每季度都会现有展示位价格大约为元5000超级2000-100协助定期推出不同的专以内,活动推广周期七天,费卖霸00/次题活动,每期活动用较高也会依据不同类型的卖家定义的价格起先价格略高,其后的价格略低通过淘代码推广是一种全新的线下媒淘宝体推广方式,帮助费用不明前期免费协助天下商品推广到报刊杂志,等媒体上DM陶瓷薄板市场部陈志高BOBO年月日2023316附件天猫年度各类目技术服务费年费一览表2023
一、保证金(退出商城时候返还)旗舰店带有商标的万元,全部为商标的万元;TM10R5专卖店带有商标的万元,全部为商标的万元;TM10R5专营店带有商标的万元,全部为商标的万元;TM15R10特别类目说明卖场型旗舰店,保证金为万元;15经营未在中国大陆申请注册商标的特别商品(如水果、进口商品等)的专营店,保证金为万元;15天猫经营大类“图书音像”、“服务大类”及“电子票务凭证”,保证金收取方式旗舰店、专卖店5万元,专营店万元;10“网游及、“话费通信”及“旅游”大类的保证金为万元;QQ”1天猫经营大类“医药”,保证金万元30
二、天猫技术服务年费、扣点技术服务费假设你卖了元的单,这个单设置的积分是那就要减去元提成,还有毛钱积分10010,51钱,买家确认收货后到我们支付宝上的钱是元假如年底销售额达标了会返还,在和天猫续签下一年的
94.9时候还是要交的为激励商家提高服务质量和壮大经营规模,淘宝商城将对技术服务费年费有条件地向商家返还返还方式上参照消费者动态评分()和年销售额两项指标,返还的比例为和两档具体标准为“DSR”50%100%协议期间(包括期间内到期终止和未到期终止,实际经营期间未满一年的,以实际经营期间为准)内平DSR均不低于分;且满意《淘宝商城各类目费率年费一览表》中技术服务费年费金额及各档返还比例对应的
4.6年销售额年费返还依据年整年度进行2023《天猫年度各类目技术服务费年费一览表》2023备注1)涉及跨类目问题费用缴纳及返还,全部参照相对高的类目的标准,即入驻时缴纳年费的金额参照商户选择经营的类目中对应年费金额的最高档;结算时参照有效月份内销售额占比最大类目对应的返还标准;2)由于类目划分较细,二级类目仅列出与一级类目扣点或固定年费不同的类目,各一级类目下完整的二级类目列表以商品发布页面为准天猫经营技术服务费技术服务技术服务技术服务费年返年费对应返年费对应150%100%二级类目三级类目-级类目大类费率费费率费费率费(元)年销售额(元)年销售额(元)基础建材2%30,000180,000360,000家居饰品5%60,000180,000600,000五金/工具5%30,000180,000360,000电线2%30,000180,000600,000电子/电工5%其他5%30,000180,000600,000特色手工艺5%60,000180,000600,000热水器2%30,000180,000600,000家装家具浴霸2%30,000180,000600,000家纺家装主材5%油漆2%30,000180,000600,000乳胶漆2%30,000180,000600,000其他5%30,000180,000600,000商业/办公家具5%60,000180,000600,000住宅家具5%60,000180,000600,000床上用品/布艺软饰5%60,000180,000600,000古董/邮币/字画/保5%60,000180,000600,000藏鲜花速递/花卉仿真5%60,000180,000600,000/绿植园艺
一、什么是网络营销网络营销或就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体On-line MarketingE-Marketing的交互性来协助营销目标实现的一种新型的市场营销方式网络营销最直观的相识就是以客户为中心,以网络为导向,为实现企业产品销售而进行的一系列营销活动
二、网络营销已然成为销售的主渠道之一随着互联网的发展,中国网民数量已经突破亿,成为名副其实的第一互联网大国,国内运用电子商务8的人数也不断的增多,网络对人们的生活和人们的消费习惯产生的影响越来越大世纪要么电子商务要“21么无商可务”已经被越来越多的企业主认可并接受,同时也影响到他们的商业行为
三、电子商务在建材行业几种状态以及效果类型优势劣势效果有较好的线下品牌知名度以与线下经销商产生利益冲突,最终只能成为企业一个形象展示传统企业型及营销基础,但线上比较难大多数遭遇到线下经销商集窗口,在抬高价格下,根本就产开展体抵制生不了任何销售因线下不卖,没有线下冲突困大多数是年轻人个人创业居这类型一般发展到确定规模后就纯网络销售多,没有工厂,货源保障、供很快遇到瓶颈,后续乏力,持续扰,纯网络销售,线上销售型货时间都不具有优势发展实力不足简单做起来网上卖的产品或品牌,线下不线上品牌前期不如线下品牌线上品牌既有实体工厂供货保线上线下分开卖,实行差异化销售,很好的基础以及知名度高,网上障,又没有线下的阻力和包袱,真运作型解决了与线下经销商利益冲市场也须要经过一段时间的正能起到网络销售产品的作用突的问题培育价格必需与终端专卖店进行网上卖产品,线下终端专卖店统一,否则会遭遇线下经销线上交易,线对品牌起到了网络推广作用,小进行实体店体验,跟踪服务、商打压,但缺陷是空白市场下体验服务幅度提升销量的作用无体验店如何进行客服服务发货,有机的结合起来基于以上分析,我认为发展电子商务应选择线上线下分开运作的模式,即在网上销售的不再以品BOBO BOBO牌名称出现,而是另外注册一个品牌,由于网络消费者都是经济实力不强的年轻人居多,因此该网络品牌定位为中低端产品,将网销产品与线下销售产品区分开,与线下品牌拉开差距否则,电子商务工作又将沦落为只是品牌推广的手段,起不到真正产生销售的作用以下内容和规划是基于陶瓷薄板电子商务是用来销售产品这一目标而设定的BOBO
四、运营电子商务须要解决的问题、对推行电子商务要有坚毅的决心1电子商务是一个兴起不久的营销模式,也是潮流所向,大势所趋但不论是建材行业还是其他领域,在佛山地区熟识、真正驾驭电子商务相关学问的人才也是特别缺乏,因此在推行过程中存在很大的困难但如若认可这种销售模式,持之以恒并仔细落实这项工作,变更传统营销模式,将会对企业销售提升有很大的帮助通过走访网络销售较好的凤凰名家(马可波罗仿古砖)、砖家百分百瓷砖(博德微晶石),建材
5.12旗舰店(全抛釉)、玖玖鱼(艺术背景墙)、孔雀鱼(马赛克),均通过年左右的天猫、淘宝运营阅历,3-5通过摸索打拼,现在年销售额近一千多万因此,运营网络销售平台须要长时间的投入,是一个许久的战略支配,须要有一个强大的决心去支持、为避开和经销商的冲突,宜实行注册新品牌,线上线下分开运作2在全抛釉、微晶石领域甚至广泛建材行业,宜美佳有相当高的名气,但是陶瓷薄板属于新型陶BOBO瓷建材,对于消费者来说就是一个新的市场品牌陶瓷薄板目前已经逐步打开家装渠道,也在终端建BOBO立了专卖店,从推广电子商务平台来讲,对经销商利益势必有特别大的冲突,为了避开经销商对网络销售与传统销售在价格差上存在争议,故以一个全新的网络品牌推出较为合适现在孔雀鱼、也是以这种方式JNJ推行,线上、线下分别两个不同品牌(线上品牌叫孔雀鱼,线下品牌叫卡菲琳;马赛克线下叫马赛JNJ JNJ克,线上叫格子马赛克),但产品都基本一样,他们主要以线上的推广销售为主(除非公司以网络品牌推广为目的,同时开拓网络销售新渠道为前提例外,可同品牌,同价格操作)、推行电子商务须要有一个团队去运营3依据自我的阅历及走访众多的电商企业得知,公司通常成立年左右的时间,团队人数基本上都增加4到多人麻雀虽小五脏俱全,财务、选购、客服、美工、设计、跟单、打包等部门都有一个全面的分工30支配这些企业在整个网络运营方面都有特别具体、完善的流程,分工明确,效率高现在有许多做得比较成熟的企业起先想朝着小时发货的方向探讨解决交货期的问题;玖玖鱼的团队目前从人发展到人左24520右,在从人发展到而今的人
2078、需引导消费者广泛应用陶瓷薄板产品4BOBO为了让产品可持续地推销传播,打破传统运用模式,扩大应用范围,我们须要向消费者引导如何广泛运用陶瓷薄板产品其实近年来,陶瓷薄板的应用范围已经有很大的变更,由原来的城市建筑外墙BOBO铺贴,到现在的可以做家庭室内运用,再到成为一幅艺术背景墙作品去观赏品鉴可是在一般消费人群当中这种观念意识还是特别薄弱,他们甚至对陶瓷薄板的相识并不多因此在电子商务推广时,我们可以利用产品的技术、设计、节能环保等吸引、告知消费者陶瓷薄板其实可以运用在家庭、商务、工程等多个BOBO领域,让运用空间和范围扩大
五、推行电子商务时产品面临的挑战BOBO、陶瓷产品不同于衣服或者包包之类,消费者更留意直观的去了解瓷豉产品的质感和款式,在实体店1上销售给消费者、经销商有一个很直观的感受但在网络销售方面,因为网上选购是摸不着,感觉不到质感上的区分,有砂无砂、通透浑浊等都很难有一种准确的感受,优胜点显得不够突出、产品针对的是中高端买家,设计精致、质量牢靠,价格方面在同行相比有所偏高,在网络销2BOBO售方面却存在确定的阻碍(网上销售是以中低端价格为主,目前网上厚陶瓷薄板规格的
4.8MM600*1200价格都在元/平方米区间左右)320—
350、网络购物消费群体主要以后、后年轻人及有确定学问文化的胜利人士为主,后、后的年380908090轻群体,参与工作时间不久,一般经济收入不高,主要关切的就是价格、质量、发货时间因此,我们的产品也要进行规划和整合,选择适合网上销售的产品成为当前要解决的首要问题、服务对象和方式的转换传统走代理商制的企业之所以很难发展电子商务,除了与经销商存在利益4冲突外,还有就是服务对象由经销商转变为干脆面对个体消费者,将服务于经销商的思路与方式方法用在消费者身上确定是行不通,服务看法以及服务质量将干脆考验着企业的人员,也将干脆影响着网络销售的赢利效果
六、网络销售平台(天猫)所需人员构成在市场部组织架构下新增网络运营组,初期,我们须要招募(以佛山行业比较低的标准配置)职务人数工资/月职责简述天猫店长名元+提成负责网络销售整体运营策划统筹以及管理17000(白班人+晚班人)负责在线上与客户沟通以及订单处11销售客服名元+提成22500理创意、美工名元+提成负责图片处理以及网店美化、网店装修15000负责促销推广活动的策划与实施,软文撰与,产品文字描营销策划专员名元+提成15000述等共5名,人员基本工资成本约20500兀/月X12个月=23・4万兀
八、市场部目前的配置及扩编支配(为了更好的利用现有资源,以及用较少的投入获得较大的收益,网络运营组放置在市场部以便更好、更有效的调动资源但以市场部目前的配置明显是不够,因此,在人员上面须要相应增加)序号现有岗位人数网络营销项目岗位人数运营总监(市场部经理兼)市场部经理名名11负责整个网络营销项目的运营规划、年度、季度、月1度销售支配,指导落实状况,团队的组建及管理策划主管天猫店长(策划主管兼)名名211(急招人员)负责网络销售平台的日常维护及打理营销策划一一文案类(文案策划兼)文案策划名名311负责网络销售平台产品描述的撰写及软文推广创意设计(平面设计兼)平面设计名名41负责网络销售平台的设计创意及产品效果图的设计1及维护客服名52负责在线客服沟通跟单、发货员(仓库人员兼)仓库人员名61负责订单处理,跟进产品下单,与生产部门对接美工名7负责网络销售平台的页面设计美化及店铺的页面维1护目前只需增加客服名,美工名21
九、陶瓷薄板网络销售平台三年规划目标及嘉奖措施BOBO三年规划任务目标销售目标第一年万;其次年万;第三年万3007001000独立新品牌,网络销售+服务商(与品牌代理商签约,让其成为网销产品的当BOBO营销模式地服务商,供应线上产品的当地售后服务,利润分成,原则是扣除出厂价与运营成本后的差价返给线下服务商)、懂网络销售;、懂市场;、懂消费者心理分析;、懂产品推广方式;、能在12345人员素养要求电脑前坐得住;、对网络流行比较敏锐6第一年万(销售额计提);其次年万(销售额计提);第三年6020%10515%广告费万(销售额计提)10010%产品选择以适合家装消费者为主,以规格为主打,艺术背景墙及其他特色类为辅600*1200产品价格第一年特价产品款(引流量)元/平方米区间;20-30200—300走量产品款(稳定客源)元/平方米区间;80—100300—350形象产品款(利润)元/平方米区间;20—40350—600高端产品款元/平方米以上(几乎上很难卖动)10—20600共计款130—190其次年与第三年产品规划以及价格依据第一年的实际状况再另作规划第一年限制在人左右;其次年限制在人左右;第三年限制人左右团队人数102030每年年终拿销售额的确定比例作为团队嘉奖;具体规划如下第一年,完成任务销售额达到(含)一按实际销售额计提团队嘉奖;80%90%,1%开拓期(第一年)团按实际销售额计提团队嘉奖;完成及以上,按实际销售额计91%—99%
1.5%100%2%队销售嘉奖提团队嘉奖;(该笔奖金由部门经理按团队人员表现合理安排,原则上主要以留住人才为主,倾向重点岗位以及骨干所占比重较大,报董事长审批)运营总监(市场部经理兼)月度提成按销售额计提;
0.4%天猫店长(策划主管兼)月度提成按销售额计提;
0.3%营销策划一一文案类(文案策划兼)月度提成按销售额计提;开拓期(第一年)
0.2%创意设计(平面设计兼)月度提成按销售额计提;个人销售提点
0.2%客服月度提成按销售额计提;
0.2%美工月度提成按销售额计提;
0.2%
十、网络销售的年度基本费用投入天猫(淘宝商城)项目说明费用预算(以年销500万计算)天猫(淘宝商城)资费万保证金5保证金、技术服务年费、扣点服务年费万3运营成本万/年自建团队人员费用、新品开发15店铺装修费用万1商标注册万
0.3包装箱制作万3合格、检验以及荣誉证书万10万/年,按销售额计算(第站内广告推广6020%一年销售目标万)30广告、广告、广告P4P CPMCPT推广费用因第一年是打基础,所以广告费就是淘宝直通车P4P用所占比重较大,随着网店的逐步稳定,广告费会逐步降低比就是访问收费(旗帜广告)重CPM就是点击收费CPT其他推广各大网络媒介、论坛、微博、百度等推广货品成本与线下库存产品共用,可以不计库存产品总计万/年
97.3卜
一、网络销售平台(天猫)年度任务及投入费用目标分解BOBO时间事项投入销售目标、人员配置人工费用万/年,
1151.
25、品牌注册办理(因注册品牌需1万/月一个月后方可发受理文件,故而、合作商物流公司家21在月份就要提交)
4、天猫收取的费用、产品规划以及拍照32第一个月专卖店万保证金;年费万/年(
一、产品形象及空间图设计531年2023—次性)、填写资料、办理网店申请手2(月)
5、建店费万续
41、包装箱制作万(万只)、整理产品相关资料
53134、网店运营方案
6、合格、检验以及荣誉证书10万
5、网售产品价格制定合计约22万、产品上传1人员配置万/月其次个月
1.
25、产品上架优化组合2—(月)
6、店铺装修美化
3、网店试运营
1、人员配置万1L
25、提升等级信用
2、天猫广告投入万
21.5第三个月销售目标、产品销售策略
3、其他广告投入万
32.5(7月)10万、硬广和媒体投放的配置优4合计万/月
5.25化、网店运营、维护
1、人员配置万1L
25、产品上、下架优化
2、天猫广告投入万
21.5第四个月销售目标、在线沟通、客服
3、其他广告投入万
31.5(月)万
820、产品销售推广方案制定4合计万/月
4.
25、产品订单处理
5、网店运营、维护
1、产品上、下架优化
2、人员配置万1L25第五个月销售目标、在线沟通、客服
3、天猫广告投入万、其他广告投213(月)万
930、产品销售推广方案制定4入万合计万/月
13.
25、产品订单处理
5、网店运营、维护
1、人员配置万1L
25、产品上、下架优化2第六个月销售目标、天猫广告投入万、其他广告投
213、产品销售推广方案制定3(10月)入1万50万、在线沟通、客服4合计万/月
3.
25、产品订单处理
5、网店运营、维护
1、产品上、下架优化
2、人员配置万1L25第七个月销售目标、产品销售推广方案制定
3、天猫广告投入万、其他广告投253(11月)70万、在线沟通、客服4入万合计万/月
39.
25、产品订单处理
5、网店运营、维护
1、产品上、下架优化
2、人员配置万1L25第八个月销售目标、产品销售推广方案制定
3、天猫广告投入万、其他广告投253(12月)50万、在线沟通、客服4入万合计万/月
39.
25、产品订单处理
5、网店运营、维护
1、人员配置万1L
25、产品上、下架优化2销售目标年第
九、天猫广告投入万、其他广告投
2023213、产品销售推广方案制定3个月(1月)入1万10万、在线沟通、客服4合计万/月
3.
25、产品订单处理
5、网店运营、维护
1、产品上、下架优化
2、人员配置万
11.25第十个月销售目标、在线沟通、客服
3、天猫广告投入万、其他广告投213(2月)10万、产品销售推广方案制定4入万合计万/〃
13.
25、产品订单处理
5、网店运营、维护、人员配置万11L25第十一个月销售目标、产品上、下架优化、天猫广告投入万222(月)万
350、产品销售推「方案制定、其他广告投入万
332、在线沟通、客服合计万/月
45.
25、产品订单处理
5、网店运营、维护
1、人员配置万
11.
25、产品上、下架优化第十二个月
2、天猫广告投入万22销售目标、在线沟通、客服(月)
34、其他广告投入万32万
60、产品销售推广方案制定4合计万/月
5.
25、产品订单处理5注天猫保证金是淘宝网收取的,保证金是可以退还的,在退出天猫经营后可以退还陶瓷薄板在天猫商城上的分类为建材类旗舰店、专卖店保证金品牌万,品牌万TM10R5专营店保证金全品牌万,含有一个品牌万R10TM15技术年费是依据类目划分分为万和万两个档,具体见附件36说明保证金可以在申请退出商城后返还,技术年费可以享受年返政策
十二、天猫商城运营规划店铺设置流程及重点操作内容项目操作项目类别项目概述费用项提示权重、新上架商品依据淘宝网内部1排名规律进行关键词提取;-SE0侧重于是标题关键、依据淘宝网内部排名规律制2淘宝搜字的运用,珍宝描定关键词排列规则;人力成本常规寻引擎述页文字的具体参照关键词以及排列规则进行3优化度,增加珍宝排名标题功能性,珍宝描述;、避4开触犯淘宝规则免费资源类
1、活跃发贴,回贴,
1、在淘宝社区用主ID发帖,带帮助买家答疑(侧动店铺人气淘宝社重买家),通过发人力成本、通过社区获得的银币抢购社2协作区,淘贴引流到店铺;银币赚取ID区免费广告位,每天到1200宝江湖、报名参与社区促成本2次日以后淘宝网工作人900销活动;员会作审核,不符合要求的广告删除并退回银币,符合要。
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