办公室工作总结

办公室工作总结

一、上级来文办公室负责上级来文的收发，院办接到的上级来文，按上级文件单位科室时间重要性及时整理登记给院长批示，然后在给主管院长和主管部门签发，复印、追踪、落实，上报截止到12月26号共收上级来文200个来文，处理200件，落实200件每月已汇总登记，再细分按8个文件盒存放都是以电子版的形式存放，方便以后查询

二、投诉共接收2起（1个打电话投诉，1个是信箱投诉）都是服务态度不好和说话不当产生的冲突，经过办公室耐心的解释协调，成功化解冲突每周四到五次对意见箱进行收集、汇总，情况及时呈报主管院长，进行及时解决

三、来信来访共收表扬信3封

四、锦旗全院共收到锦旗10个分别有内科2个，物业1个

五、计生

1.在“六一儿童节”来临之际，在院班子的支持下，对全院职工儿童发放慰问品，嬴得了广大女职工的好评

六、档案管理方面按档案行政执法检查评分表进行整改

（一）、成立档案管理工作领导小组

（二）、档案人员岗位责任制

（三）、档案管理制

（四）、制定医院档案归档制度

1.认真贯彻执行国家《档案法》和上级有关档案工作的规章制度

2.热爱本职工作，有较强的责任心和事业心，努力学习档案管理的知识，不断提高档案管理水平

3.负责本单位文件材料的收集、整理、保管、借阅工作

（五）、档案管理员岗位责任制

1、主要负责收集、整理、统计、保管档案

2、负责收发上级来文、传真电文、函件、部门业务联系单、委托书等文件，并及时归档

3、严格执行档案管理和各项制度以保证档案资料完整无缺

4、严格执行保密制度，所有资料不经院长、主任签字同意，不得借阅，借阅要办理有关手续并有记录可查

5、负责做好防火、防盗工作

6、完成领导交办的其它工作

7、六楼的档案已登记为电子版的搬家后需从新整理，细化

8、其他文件整理工作

（1）合同书全年共收到合同为10个

（2）协议书全年共收到协议为10个,合同签完要及时归档，要签日期，方便以后查找

（3）会议纪要我将以前归档的会议纪要和会议纪要进行了整理，归档至一个文件盒中，方便以后查阅

七、考勤全院每月1号都开始发短信通知，和打电话通知每月5号之前上交

八、在工作中，院办在各项工作中认真负责，对以上所述工作进行了登记、处理、上报、入册、汇总

九、组织召开公休座谈会，收集整理患者代表提出的意见并传达至相关部门，催办落实

十、工作中存在的问题和不足

1.由于工作方法或经验不足，考虑问题不全面，给工作带来局限性

2.缺乏创新意识，工作不够扎实，有时工作方法简单，与同事交流不够

3.下一步改进工作在新的一年里，针对以上不足，我将努力改进，不断加强、业务学习，改进工作方法，提高工作效率多请教、多汇报

十一、下步工作计划

1.把所有文件，核对、装订、归档。