员工职业素养培训及方案

《员工职业素质》培训方案

一、员工职业素质一企业发展的源泉比尔•盖茨曾经说过对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而惟一必须是自己有的，就是一流品质的、高素质的员工企业里任何东西都可能是有价的，唯独优秀员工是无价的处在多变而不可预测的市场之中，企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变，没有谁能够彻底控制或者保证企业未来的成长与发展轨迹企业发展的惟一保障就是千方百计地去开辟内部永远也开辟不完的最珍贵的资产----------“人材”

二、培训目标本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据，环绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一诉求，借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术和经验，集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、NLP神经语言学、coaching技术等经典学科理论精粹于一体，经由国内管理学权威学者、专家以及资深培训师共同研究开辟，历经上万人次的市场培训检验，反复修订而成课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职员工不断突破的发展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标，着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度，培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为，唤醒员工的危机意识，激活他们的学习热情，树立主动求变的心态，适应市场变革的需要

三、培训课程体系

1、华丽转身一从学校人到企业人新员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合在他们从学生角色转变为工作角色后，组织对他们的要求发生了改变职业化培训就是在工作之初对新员工的态度、行为、方法等进行引导和培训，以提高其基本职业素质，使新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效1员工职业化成长模型:■问卷测试领导风格的自我诊断

2、领导者、领导者行为与领导方法■《论语》的权变智慧■四种不同的领导风格一命令式、教练式、支持式、授权式■弹性运用四种领导风格

3、案例学习鹰的训练课程第四讲高效沟通

1、中层能力的核心——沟通能力

2、先理解别人再表达自己的沟通原则

3、倾听、提问、回应技能训练

4、如何有效的与上司沟通■与上司沟通的基本原则■与上司和谐相处的5个问题■与上司沟通的六个层次

5、案例分享通用公司的“反复沟通”第五讲执行力提升

1、执行理念——中层的放大镜原理

2、执行纲领——狼性经理

3、中层执行方法——猴子管理法

4、制度执行力——建立不依靠任何能人的制度体系

5、体验盲人方阵

6、归纳执行力的真谛一IQ（智商）+EQ（情商）+AQ（逆商）=预测成功的世界性指标！第六讲时间管理

1、测试你的时间管理现状

2、案例分析乱了头绪的经理人

3、时间管理的原则——帕累托原则

4、时间管理的四个象限

5、中层干部自我时间管理的方法■任务分类■确定处理的先后顺序■合理安排时间

6、中层干部自我时间管理的技巧

7、优秀企业案例分享华为公司的时间管理方法第七讲控制管理

1、控制的目的是什么.

2、三种不同的控制系统

3、建立有效控制过程的四个步骤

4、控制之行为强化■强化理论的应用■管理现象讨论“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理

5、控制之冲突管理■部门内部人际冲突处理步骤■跨部门冲突的四种解决思路

6、控制之压力管理■压力管理的ABC理论■不合理想法向合理想法的转变

（2）新员工职业化素质提升课程设置表1新员工培训课程体系表课程模块课程要点课程概要从学校人转变为企业人，需要按照工作从学校人到企业人的角色处理事情，并实现四个转变个体导向向团队导向转变；性情导向向职业导向转角色认知变；思想导向向行动导向转变；成长导向向责任导向转变通过对成功规律的认知和了与成功有约解，树立争取的态度，从而在工作中养成正向思维的习惯，并养成止确的行为习惯团队共识通过对工作机制、工作环境的了解和认知,认识到在工作中应该注意的问题，养成职业技能有效沟通良好的习惯，了解有效的工作方式，提高工时间管理作绩效，做一个受欢迎的用人单位新人.商务礼仪通过对职业、职业生涯的认知，对个人职业素质测评材干和驱动力的测评了解自己，面对未来的描绘愿景挑战，根据自身特点进行职业生涯设计职业生涯规划

（3）培训方式讲授、小组讨论、体验活动、案例分析、角色扮演、情景游戏等

2、突破瓶颈一一在职员工职业素质培训在职员工虽然已经认同组织现有文化和管理模式，但是伴有职业生涯的延伸，几年时间就会感到发展遭遇“职业瓶颈”，发展盲目，后劲儿不足如果组织中处于“高原”状态的员工数量不断增多，将直接导致组织整体发展处于停滞状态如何突破瓶颈，使在职员工重新焕发活力，已经成为所有企业面临的亟待解决的问题

（1）优秀员工能力素质模型:■敬业心责任、推动组织成长；■事业心保持持续的工作激情，工作即事业；■基业愿景致力于个人职业品牌与组织品牌的塑造;■心智改善思维习惯、情绪心态；■专业度个人的专业技术能力；■技能环作为优秀的职业化员工必备的职业技能；■职业目标阶段性的职业规划与发展目标；■职业习惯卓越成长的行为习惯2在职员工职业化素质提升课程设置表2在职员工培训课程设置表课程模块课程要点课程概要职业化观念依据素质模型要求，挖掘不曾职业化态度职业竞争力重经表露的潜力，重拾自信,全职业化竞争力塑面提升在职员工职业竞争压力管理力教练法应用教练法突破在职员工常见的心理障碍，倾听自身内情绪管理3培训方式评价中心、讲授、敏感性训练、相互作用分析、角色扮演、情景游戏等

3、从专业走向管理一一中层管理人员管理能力提升培训中层管理者是企业的脊梁，是企业的核心人材库，是企业得以生生不息的创新源泉！在多数企业中，中层领导长期处在生产和经营的一线，工作的时间长，学习的时间少，总结提高的时间更少，凭理论管理、凭经验管理、凭感情管理成为在管理实际过程中的最大习惯，同时也是最大障碍中高层经理的素质与能力已经成为企业纵深发展的软肋！本方案中层管理人员培训以岗位胜任力为依据，与岗位职责想结合，以改善岗位效能为基础目标，以提高组织绩效为管理目标，逐步实现干部培养的系统性、针对性和持续性通过岗位胜任力为基础的培养计划，提升中层管理人员的管理和执行能力，从而提升企业整体管理水平1中层管理者胜任能力素质模型:2中层管理人员课程设置表3中层管理者培训课程设置表课程模块课程要点课程目标认知中层管理者角色定位，突管理者角色认知破原有固有思维模式，激发潜职业素质能管理思维突破高绩效团队建设提升中层管理者关键管理技有效授权与激励能，把握中层管理工作全景，全权变领导职业技能面提升中层管理绩效高效沟通执行力提升时间管理控制管理3培训方式多媒体讲座、实训、户外拓展、行动学习、初级董事会等

四、规范培训项目管理，推进培训工作标准化建设培训工作标准化是规范培训管理、提高培训工作效率的重要措施，主要包括三方面的工作一是加强教育培训的相关制度建设，规范培训管理工作流程；二是强化部门和人员培训职责和岗位规范，按照职责清晰、管理到位、规范高效、分工明确的原则，落实培训职责；三是加强培训计划和报表管理，按照年度培训规划落实培训项目，培训中心需加强培训实施的过程管理，关注责任部门培训计划的落实情况

五、积极实践，探索培训的激励考核机制将激励考核机制引入教育培训管理工作，是提高员工学习培训积极性和主动性的有效手段探索培训项目可量化、可操作的培训指标体系，逐步建立科学、高效的培训激励考核机制可推行比赛和调考激励机制，以赛促培，以考促学，通过竞赛选拔各级各类优秀专业人材，通过调考促进全员岗位自学，通过建立培训反馈制度促进培训成果转化例如新员工职业素质培训的考核方式可为

（1）理论考试（岗位基础知识）

（2）绩效面谈（职业技能）

（3）投入产出分析（如计算新员工流失率）附【课程大纲】（可以根据企业现状针对性地进行大纲和内容的取舍，以提高培训的有效性）

一、新员工职业素质提升第一篇角色认知第一讲从学校人到企业人

1、案例李阳槽糕的一周

2、角色意识转变■个体导向向团队导向转变■性情导向向职业导向转变■思想导向向行动导向转变■成长导向向责任导向转变

3、练习如何接受领导的指示

4、归纳描述个人职业形象第二讲与成功有约

1、游戏不可能完成的任务

2、成功九定律

3、行动学习我是最棒的

4、归纳成功一定有原因第二篇职业技能第一讲团队共识

1、游戏解手链

2、知识共享1+

123、游戏穿越雷阵

4、体验活动信任背摔/对团队的生命委托

5、归纳团队工作优势第二讲有效沟通

1、案例毒气事件

2、知识共享沟通测试与沟通技巧

3、体验活动数字传真

4、体验活动月球漫步

5、归纳有效沟通的重要性第三讲时间管理

1、视频案例迟到的爱

2、知识共享常用工具、有限顺序、要事第

一、调和时间冲突

3、时间管理六大基本原则

4、体验时间记事本

5、归纳对抗时间“杀手”一一缺乏计划性、组织不当、迟延、干扰、电话处理第四讲商务礼仪

1、模特表演

2、实用商务礼仪

3、体验你会打电话吗.

4、归纳我的变化第三篇描绘愿景第一讲职业素质测评

1、“大五”人格测试

2、普通能力测试

3、霍兰德职业性向测试

4、主体统觉测试

5、成就动机测试第二讲职业生涯规划

1、案例钢铁是这样炼成的

2、基于职业愿景的职业生涯管理步骤

3、职业生涯标杆管理

4、职业导航

5、归纳职业愿景与职业生涯管理

二、在职员工职业素质提升第一篇职业竞争力重塑第一讲职业化观念

1、讨论21世纪什么最贵.

2、十项职业化决胜观念

3、老黄牛也要插上绩效的翅膀

4、强化你的结果导向

5、以空杯的心态不断超越第二讲职业化态度

1、认知自我成为百万富翁的秘诀

2、五个心理误区及应对策略

3、战胜自我一一成为自我的主人

4、不抛弃，不抛却美国博士硅谷四次就业历程

5、自我负责你在为谁工作.第三讲职业化竞争力

1、品格小胜凭智，大胜靠德

2、执行从考虑“点”到考虑“系统”

3、发展与单位需求挂钩，你才会一日千里

4、智慧有想法更要有方法第二篇压力管理第一讲教练法

1、游戏不可能完成的任务

2、焦点关注改变人生的五个问题

3、行动引擎我的明天在那里.

4、会萃能量我能！

5、承诺矢志不渝的深层动力第二讲情绪管理

1、寻觅真正的自我建立平衡的生活圈

2、自我情绪管理踢狗效应

3、体验暂停思维法

4、心灵的沟通透视心灵的密码

5、体验天气预报法

6、自我和谐管理价值观卡片

三、中层管理者职业素质提升第一篇职业素质第一讲中层管理者角色认知

1、中层干部的现状■思量请用一个字来形容中层干部的现状.■是什么原因造成为了这种现状■先天Vs后天■、中层干部的角色认知■管理者与非管理者的根本差别是什么.■什么是中层干部的核心职责.■中层干部的三项关键任务■中层干部管理的五大工作■中层干部在企业架构里的位置

3、中层干部的成长■管理者的思维方式一一从提升自己到提升别人■中层干部应具备的态度与素质一一勇担责任与值得信任

4、优秀企业案例分享IBM优秀经理人模型第二讲管理思维突破

1、思维的晕轮模式和万花筒模式

2、全新视界■生存竞争和超越竞争■如何对企业经营重新再定义.如何向自己开火.■产品、市场、顾客、竞争、品质再认识■“一言堂”的妙用；“水到渠成”与“渠成水到”■过程与结果；路子比步子重要.■如何从想好、看好、说好到盼好、干好，再到共好.■扬长避短、三思而行、眼高手低、知己知彼、可行性研究报告再认识第二篇职业技能第一讲高效团队建设

1、体验六顶思量帽

2、团队沟通和冲突

3、案例团队中的“社会懈怠”

4、团队合作和提升

5、游戏团队心灵卡

6、快乐团队和共好

7、团队绩效和评估第二讲有效授权和激励

1、自我检查你是否是一位授权的经理

2、授权的原则和流程

3、授权常见误区

4、自我检验人性本善VS人性本恶

5、员工为什么而工作.

6、人际风格激励技巧第三讲权变领导

1、下属与下属行为诊断■案例分析诊断员工的发展层次■企业员工的三种类型人财、人在和人灾。