洗车行策划方案

北京工商大学嘉华学院服务营销结课论文大象洗车行策划方案专业［市场营销］班级［市场］101学生姓名［张云鹏、伊永营、魏欣、张良］指导教师［］完成时间年月日

2022427、机会分析30国家刺激经济增长，拉动内需，鼓励消费，宏观经济政策是一种得天独厚的机会、威胁分析4T竞争对手竞争对手纷纷推出相关的促销活动，分割市场，价低价格，削弱利润，对于自1己是一种威胁经济环境全球经济的委靡不振对于中国的消费市场打击很大，尽管国家刺激内需，但还2是有一定的影响

六、市场定位与选择、细分市场此次活动主要面向小型客车，即家轿大型客车和货车不参预此次活动

1、目标市场目标市场和目标人群是周边的有车一族、会员车主、非会员车主、潜在的消费者、2以及路过本店的车主、市场定位定于在全部的小型客车，不分档次和品牌，地毯式的促销3

七、营销战略、差异化战略个性化的服务和特色的产品项目，是区别于其他商家的利器，同时也是差异1化战略的主要手段我们主要推出特色的充值服务和满减服务会员卡充值送充值200100,500送等一次性消费减消费减等300500100,

800200、成本率先策略2将成本降低，才干更好地让利于顾客，有更大的促销空间主要通过降低店面的装饰和户外广告的投入，将实实在在的实惠给与顾客

八、组织与实施成立“五一促销活动小组”，做好文案的策划、广告的投放、店内的准备和相关的准备工作活动期间，店内安排专人做客服，做好与客户的交流沟通工作，及时了解客户的想法和诉求活动小组每天要进行工作总结和明日工作安排，要让此次活动有条不紊的进行，以活动为契机，将本店的经营理念和服务特色全方位的展示给客户

九、费用预算、广告投放户外横幅和宣传手册，共计元

110000、人员工资共计人，每人日工资活动天，共计元210200,

612000、店内固定成本及材料成本共计元330000

十、估计收益每车消费元计算，一天估计台车子，共计天，总收入元总支出元,总2006067200052000收益元所有数据为大体估计，以实际状况为准20000大象洗车行作业分工市场的分阶段发展策划服务特魏欣服务行业的选择以及行业发1021124点的分析报告营销手段策划展前景的调查目录伊永营1021130洗车行业发展前景分析1张云鹏1021139张良1021134洗车行业市场阶段分析1洗车方式分析1洗车行业市场分析2大象洗车实施方案及服务特色3大象洗车利润分析3大象洗车服务特色4

（一）蒸汽洗车・3

（二）上门服务4

（三）洗车与车辆检查一并完成4营销手段策划4附录6洗车行业发展前景分析洗车行业市场的决因素、汽车保有量汽车保有量多会为洗车行业市场提供了/E1潜在的消费基础，保有量少市场消费基础就薄弱、气候环境因素在汽车保有量相同的两个2地区，一个风沙少、雨水少，汽车脏的慢；一个风沙多、雨水多，汽车脏的快这两地区的汽车清洗频率是有差距的、消费意识洗车为服务性行业，随着社会的发展、经济的进步、观3念的更新，大家的消费意识越加强烈影响洗车业的其他因素除了汽车保有量、气候因素这两个主要因素，还有以下一些对洗车市场影响较小的因素该地区人均收入水平该地区汽车老化程度该地区汽车价格结构车主对汽车外漆及底盘保养的科学认识中国汽车保有量公安部交通管理局日前提供的数据现实，截至年月，我国机202211动车保有量达亿辆，汽车保有量达亿辆，大中城市中汽车保有量达到万辆以上的

2.

231.04100城市数量达个其中，以个人名义注册登记的私家汽车保有量达到万辆，占汽车总量147748的成为汽车构成主体根据国际通用的标准，每百户家庭拥有辆小轿车，中国有许

74.17%,16多城市已进入汽车社会目前全球汽车保有量约为亿辆，中国占领了其中的中国的汽1010%车保有量已经超过日本，成为仅低于美国（年亿辆）的世界第二大汽车保有国业内

20222.4估计，年我国汽车保有量将突破亿辆20222中国洗车行业市场年市值估算亿60按国家统计局发布数字年2003底轿车总保有量万辆计算，每一个星期洗一次车，每次洗车费用元钱，每一个月全国150010洗车费用为亿元

6.2综合来看，中国汽车市场的发展有目共睹，快速的发展为汽车周边行业带来了巨大的机遇和挑战，汽车保有量是洗车行业的先决条件，也是洗车行业的生长沃土结合北京的实际情况，天气干燥，尘土飞扬，人均收入较高，车辆更新换代快等条件，也为洗车行业的发展提供了有利的机会所以，洗车行业的发展前景十分可观！洗车行业市场阶段分析洗车方式分析水桶加抹布用这样原始的工具洗车，极易损伤车体、浪费水资源、污染环境、影响交通、伤害市容建设等等加压水枪由于压力不足以冲掉所有泥沙，在擦车时还是会擦伤车身，浪费巨大平均每清洗一辆车，需要用水升摆布，在提倡节约用水的今天，许多地方已经明令禁止100大型电脑洗车这种洗车机是洗车工具中的“贵族”，因为其造价太高，动辄十来万，甚至几十万，普通洗车店根本无法接受，而且，这种大型的洗车机同样费水和伤车，除了洗车速度更快之外，可以说没有其他先进之处无水洗车是用一种化学成份的洗涤剂洗车，对车漆腐蚀严重，而且对环境造成污染，洗车不彻底，车主很难接受，目前这种洗车方式正逐渐退出市场洗车行业市场分析随着越来越多的中国人加入了有车一族，洗车市场正在不断地扩大，截止年底，全国共有各08类汽车一亿多辆私家车近万辆！以北京、上海为例，北京汽车保有量为万辆，上海1000320也达到了万辆由此可见，中国汽车后市场的发展潜力非常巨大按照平・天洗一次车，28035年洗车次车计算，全年我国仅私家车就要洗万次车！而我国现有汽车美容店仅170-1007-103万余家，即便算上路边摊式洗车，全国也不足万家洗车店，平均下来一家店年要洗万次512摆布的车，平均一天要洗近辆车，可是很少有洗车店能日洗辆所以，几乎所有的中国100100车主都面临着同一个问题，那就是洗车难！

一、现代洗车业的现状如此之大的市场，为什么现代洗车店不像雨后春笋般涌现呢？洗车很麻烦！每次到洗车美容店洗车都让车主们头疼，为什么呢？首先，排队难，几乎每一家洗车店前都排着长队，特别是北京、上海等大城市想洗车先得排上分钟队，这让不少20-30车主望而却步其次，洗车要等人，一家洗车店的员工是有限的，为了降低成本洗车店普通不会雇佣太多人手，这就造成轮到了自己，却要和其他车辆“分享”洗车工一次洗车有时花上・1小时T这让视时间为生命的现代都市人大为头疼车堵人，人等车一一现代洗车业最真正的写2照

二、洗车员工不专业，无法提供优质服务洗车是一个非常重要的过程，需要洗车人有足够的耐心和细心，而当今洗车店的员工大多不具备专业知识许多洗车店为了降低成本，大量雇佣进城务工的农民工这些不具备专业素质又没有耐心的暂时洗车工往往一冲了事，不能彻底清洁车辆没有完备的服务是现代洗车业最常为人诟病的一点

三、投资大、成本高、利润低现代从事洗车业大多需要一个店面，而其洗车设备的价格也很高除此之外还必须雇佣大量员工，否则无法正常运营在北京、上海、广州等大城市地价超高的情况下，许多投资者无力承担高昂的店铺租金及设备费与人工费前期投资大，运营成本高，利润低一一现代洗车业发展的三大限制

四、洗车方式不灵便，客户流失严重现代洗车业的方式极不灵便，比如下午刚洗完车，结果晚上下雨了，不得再也不洗一次如果选择去洗车店，又必须掏同样的价钱，而需要的只是清洁一下外部车表，这无疑让许多车主无法接受，直接造成为了不少车主宁愿自己用刷子刷一下也不愿再去洗一次，大量的客户因此而流失

五、洗车不便捷洗车得去洗车店，这让许多有车一族觉得不方便，人们需要的是在自家门口就能满足自己洗车愿望洗车不便捷一一现代洗车业的又一大弊端现代洗车业在其自身固有的几大问题的影响下，无法快速稳定地扩张，无法有效地满足市场需求因此，造成为了中国洗车市场的巨大空白大象洗车实施方案及服务特色经过我们对洗车行业的市场分析和我们的调查结果，我们选择在某小区门口开设大象洗车店，因为我们觉得小区是车主每天必经之地，在这里客流稳定普通车主会选择在周六日外出前洗车，所以小区门口会成为车主的首选大象洗车利润分析平均店面平方米日均车流量辆300120月毛收入元30X120X30=108000月支出月租元30000水费按吨水洗辆车一天用水吨元181515X

7.5X30=3375工作人员（人）工资元1212X2000=24000电费元1500专用洗车液一月盒元66X75=450固定资产折旧（万按年计）每月元80106600月利润元108000-64425=43575通过计算分析，一家面积平方米的元洗车店，月纯利在万摆布，年纯利近万30030450大象洗车服务特色

（一）.蒸汽洗车蒸汽洗车根本有别于无水洗车，上面有说明，蒸汽有很强的热分解物理特性，当对车体表面喷射时，在热分解的同时，蒸汽喷射出来的高温蒸汽压力冲击波等于行车速度时的公里时90-100速，使沾粘在车漆表面的污染物体一扫而光，然后才进行抹擦，所以对车漆根本没有伤害，加之中性蒸汽清洗蜡水会在车漆表面迅速凝固，形成蜡膜保护漆面由此可见蒸汽美容护理洗车和无水洗车有着天壤之别蒸汽洗车的优点.绿色环保1该蒸汽洗车设备是把水经过高温、消毒、雾化，形成无菌蒸像汽，在清洗过程中不产生任何污水和有害气体，不伤车漆，不污染环境经营成本低，经济效益高清洗一台车只需一升水和一度电，基本做到“杯水车新工.智能安全程度高2自动加水、自动增调压、缺水自动报警、过压自动断电、超压自动泄压，压力容器经过水压试验，并经射线探伤检测，安全可靠X,适应范围广3清洗设备体积小、挪移方便，不需上下水和排污设施，不受场地限制，合用于汽车美容店、加油站停车场、地下停车场，居住的花园小区停车场，商场，宾馆，酒店停车场车辆清洗而且有清洗杀菌功效，附加值高洗车机给冻季洗车带来一次新的革命，在零下度可照10常工作不会结冰，并且不会冻车门，冻钥匙孔其优势是采用高压水洗法不可比拟的

（二）上门服务随着城市经济的发展和居民生活水品的提高，政府对环境保护和能源节约越来越重视，而其中洗车场就占了两项管理范围，目前国内的洗车场很难拿到政府的批文，有的汽车美容店，80%兼起了洗车职务，随着城市的车辆逐步增长，洗车场已经供不应求，如何能节约用水、怎样才干更好的保护环境，已经成为了政府最大的烦恼上门洗车正好解决这样的问题，普通采用挪移洗车设备和瓶装喷雾清洗上光剂，在各住宅小区、宾馆酒店、写字楼的停车位上洗车上光一次轻松完成，以节水环保、不需租用场地来降低加盟商的运营成本普通来说，有车一族的白领的工作繁忙，时间就是金钱，但到洗车场洗车往返大约需要小时，如果遇上路上堵车或者是排队，花费的时间会更多，很不方便因此挪移上1-2门洗车应该受到经营者及车主的欢迎

（三）洗车与车辆检查一并完成现在不少车主由于时间紧，很少对自己的爱车进行时常性的安全检查，特此我们大象洗车推车特色服务，在大象洗车的车主可以在洗车的过程中，由我们大象洗车的专业技师对您的爱车进行安全性能检查，在您洗车的过程中，您不需要在花费多以的时间就可以对您的爱车进行一次安全检查这样一来既保证了您的出行安全，也保证了您的爱车不发生任何意外这也是大象洗车一向特色服务营销手段策划服务行业的核心竞争力是服务，但是，面对日益激烈的行业竞争，营销手段也显得分外重要运用适当的营销手段，对于提升业绩和推广品牌有着巨大的匡助我们大象洗车行主要从以下营销手段着手会员制策略会员模式是汽车美容店最常用的一种营销模式，也就是争取做“预收款生意“凭借会员卡可在店内洗车、做美容、护理、装饰，购买精品等，并享受购物折扣优惠、积分返利优惠等优惠待遇，享受快捷完善的汽车快保、维修、救援等增值服务支持，及各类车务手续的代办支付等别具一格的服务服务策略服务作为企业经营内容的一部份，不仅要做好，还要创新对于大、中型洗车店，可以针对一辆车提供从拥有到报废的全程优质服务，贴身、贴心的个性化服务，这种车主的保姆级服务层次的服务经营，也就把竞争引入了无争的境界这不是一定要求做到，至少可以去尝试努力做到文化策略把企业文化和本店形象贯通于日常经营活动中，可以通过举办汽车评鉴、赛事、车友聚会等活动，突出本店的文化魅力可以在此基础上组建以本店为服务基地的车友俱乐部，把生意做到生意之外，营销变成为了一种不期然的行为网络策略随着网络发展，互联网也已经成为了一种媒体，且是有别于其他传统媒体的新型传播模式通常，买得起车的就肯定上得起网，因为电脑和网络的普及率，在车主人群中是一个更高的比例要学会合理地利用网络去为自己的营销服务在力所能及的前提下，建立一个本洗车店的网站，提供网络购物、商品查询、车友论坛、供求委托等服务，充分利用网络的便捷优势，实现充分的互动支持，加强自己与老顾客的联络和感情沟通假日营销策略元旦、“五一”、“十一”、春节等大的节假日正在成为各个商家的营销战场，我们也不例外比如，在国庆期间，举行各种优惠活动，让利于顾客在国庆到来之前，做好宣传工作和准备工作，活动期间，可以举行打折优惠、会员充值送好礼、车友会活动、活动的前十名顾客免费、幸运抽奖等互动环节，既增加了业绩，又拉近了与顾客的距离，宣传了自己的品牌强强联合策略可以与其他的品牌或者商家合作，实现双赢比如和汽车店合作，在店做相应的品牌推4S4S广；和汽车修理厂合作，持本店会员卡到合作的修理厂做汽车维修享受折扣；和汽车饰品品牌合作，在店面内部设立汽车饰品的柜台，相应的，汽车饰品上有本店面的宣传；和LOGO附近的服务行业做合作，双方的会员到对方的店面消费享受折扣等等假日营销之国庆节营销策划附录:“让爱车清凉一夏”活动策划

一、活动背景五一劳动节，是给全天下劳动者的节日，人们总是习惯着在这一假期间整顿一下装备和心态，为下一步的奋斗做好准备北京的天气正值风沙漫天，作为你的爱车，他也在默默的付出着，是时候给你的爱车洗个好澡澡了！“清凉一夏”活动，让你的爱车焕然一新！

二、活动主题让爱车清凉一夏

三、活动时间——

四、活动地点大象洗车行

五、分析SWOT、优势分析（）1S（）国家政策五一劳动节是法定的节假日，各公司部门的员工都会放假，这就给此次活动1的消费人群有了参预其中的机会和可能同时，群众基础的扩大有利于扩张业务规模，让跟多的潜在消费者了解我店，为发展会员的客户提供了良好的机遇（）消费心理如今节假日消费已经成为了大众的首选，相应的，商家也都会有促销活动和2优惠活动，这就营造了良好的消费环境和促销环境人们都会习惯在节假日选择消费，既能得到实惠，又能得到更多的服务（）天气因素北京的五月风沙漫天，气候干燥，汽车在路上行驶或者停放，都会造成灰头3土脸的现象爱车人士都会想给自己的爱车洗个澡，让爱车更加的璀璨干净、劣势分析（）2W（）交通拥堵众所周知，北京的交通拥堵不堪，遇上节假日更是堵上加堵这就造成为了1不少消费者选择公共交通出行，或者不会将自己的爱车开出来添堵这对于此次活动来说，是一个很大的劣势（）工资水平高法定节假日是都要放假歇息的，我们在节假日推出活动，相关工作人员2的工资都要双薪，这相对于平时来说，就要额外的支出，对于财政来说，也是一个劣势6。