还剩7页未读，继续阅读
文本内容:
的酒店、管理制度KTV KTV
一、考勤卡的运用在进入或离开酒店、时，员工须要在位于员工出入口处的考勤机上打卡员工必需亲自打卡和KTV登记每日考勤表，代其他员工打卡或登记每日考勤表将受到严峻的纪律处分
二、出勤员工必需准时报到工作未经员工所在部门主管同意，员工不能提前下班未经事先许可，员工不得缺勤或迟到告假员工须在小时前向部门主管以上管理人员报告8员工不按时出勤或迟到将会导致处分及扣发工资未经批准，缺勤连续天或年内累计达天,经店23长批准将予以辞退依据酒店、规定，员工迟到、早退及请假将按以下标准扣除薪水KTV、迟到半小时以内一按个人日平均工资标准的扣除130%、迟到半小时至小时一按个人日平均工资标准的扣除2150%、迟到小时以上一按个人平均工资标准的扣除31FI100%、迟到四个小时一按旷工处理
4、事假一天扣发两天工资
5、病假一天扣发当天工资
6、旷工一天扣发三天工资7
三、员工工装酒店、向员工供应适当的工装除非有特别工作要求，员工不得在酒店、范围外穿着工装KTV KTV员工不准随意变更工装在辞职或辞退等缘由离开酒店、之前，员工必需把工装退还，否则员工须按原价KTV偿付该制服的费用
四、请假制度、请假申批假程序
1、员工各种假期的申请，无论时间长短，一律填写请假申请表，由部门主管批准后上报办公室审1核，请假归来需向办公室消假，请假申请表填写两份，一份交办公室，一份部门存查、主管请假由店长批准，办公室备案
2、店长请假需报执行总经理批准，办公室备案
3、请假天数的审批权限
2、部门主管可批准下属员工请假三天
1、三天…七天报店长审批
2、七天以上报总经理审批
3、续假、超假不能上班，除因病有病要持有医院证明，特别状况本人亲自续假，否则按旷工处3理、必需亲自请假，不得捎假电话请假违者按旷工处理，员工请假提前申请，批准后方可休假未4经批准擅自休假按旷工论处，全部休假审请表报送办公室备案、病假5员工因病需请假，必需持有指定医院的有效证明，并按酒店、有关规定办理手续后，方可休假KTV酒店、有权对全部病假证明进行核查，以确认其真实性，若发觉弄虚作假，将按旷工的有关规定惩罚KTV、事假6员工因事或因特别状况请假，视具体状况而定首先，应征得部门主管的批准请假须按批准程序和批准权限进行申请，请事假一天扣发一天半工资同时扣除全勤奖、工伤7员工因工负伤，报告所在部门主管事后填写工伤报告送交酒店、审批小时内不报告者，KTV24酒店、概不负责凡因工负伤员工将按国家及酒店、有关规定办理KTV KTV为了全休员工的平安，员工有责任刚好上报任何可导致事故的隐患员工应遵守各工种、岗位操作规范，凡因个人违犯操作规范和相关规定的发生伤残者，均由自己担当责任员工在下班或休假期间发生的任何责任伤残事故，以及个人行为构成违法犯罪及损失，酒店、KTV概不负责
五、各种假期规定、休息日1部门依据经营须要与人员变动状况，适当支配员工休息、公假2因工作须要员工被外派学习办事，经办公室审核执行总经理审批后，可享受有薪假、法定假日3法定假日依据部门实际工作须要，支配员工轮休假、结婚假4在酒店、连续工作满一年以上，方可办理结婚请假假手续，结婚时可凭结婚证申请天有薪假，KTV7工作满三年以上者可审请有薪假天
15、产假5在酒店、连续工作三年以上的预产员工可享受三个月的假期在酒店、连续工作满三年以KTV KTV上的男员工可享受三天护产假期、慰唁假6在酒店、连续工作满一年以上的员工直系亲属（如配偶、父亲、兄弟、姐妹）不幸去世，可申请KTV天有薪唁假;旁系亲属（如祖父母、外祖父母、配偶父母）可申请天有薪慰唁假期31
六、员工离职制度、辞职
1、员工辞职应提前月试用期内的员工提前天提出书面申请，经部门主管批准后报办公室
117、申请辞职调离员工领v员工离职登记表》.到部门办理离店手续，手续交接后，经部门主管签2字认可，同时与其他部门主管签字确认、手续办理完毕交办公室存档
3、员工未提前一个月写出书面申请自行离开，宾馆将扣发当月工资及押金.
4、员工离职时，必需上交工作服、工号牌、实习证，如有损坏或遗失,按制服进价予以赔偿.否则,5不赐予办理离职手续.、辞退2⑴、辞退员工由部门写出报告，并附有关原始材料，报办公室审批后,由店长审批、被辞退人员接到通知后，需在小时内办完一切移交手续,并离开酒店、224KTV.、具有下列情形之一的，酒店、有权做出辞退确定.3KTV
①员工患病不能从事原工作，也不能从事单位另行支配的工作.
②员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位后,仍不能胜任工作的.
③符合辞退处理条件的
七、员工培训考核制度、全部员工必需参与酒店、指定的各项培训.1KTV、员工在培训时，要严格遵守培训课堂纪律，不窃窃私语，不打瞌睡，不乱走动,开手机，仔细听讲，2具体做好听课笔记.、办公室是全体员工培训组织部门，负责参与人员的考勤,执行培训签到制度组织对每次全体员3工培训的考核并公布考核成果对成果优秀的员工赐予表彰.、酒店、组织各部门的各种培训也要有考核，员工的考核成果要上报办公室备案，由办公室存4KTV入员工的个人人事档案，作为员工晋升,评比的依据.
八、新员工入职制度、因工作岗位须要人员调配补充，由部门主管申报人事部,办公室批准，并发布聘请信息.
1、应征者需持下列证件:身份证、学历证、张照片和有关证明资料，填写《员工入职登记表》
22、办公室面试，用人部门对应聘人员进行三天试用期
3、合格后办理用人手续，发放工装、工号牌、更衣柜钥匙等相关物品不合格者此三天没有工资
4、新员工上岗试用期为・个月，没有休假日，请假扣当天工资依据员工在试用期内的工作表513现和业务考核，可酌情缩短或延长试用期、试用期满，办公室建立档案6
九、员工工资发放程序、各部门每月日之前上交考勤表，办公室对考勤进行汇总
12、各部门汇总员工奖罚明细
2、依据工资架构表和职务变动表，办公室对岗位工资进行调整
3、办公室经过考勤汇总，违纪罚款单、岗位工资调整等工作制成工资表，一式三份于每月日前410交与财务部复核、财务部将复核手续完毕后，日上午交总经理审签.
513、财务部将手续完备的工资表复印一份送人事部，一份存为工资发放依据，日发放工资615—16
十、工作餐员工在工作口享有一次工作餐，员工享有工作餐应运用酒店、发放的餐卷KTV
十一、员工更衣柜和更衣室员工更衣室是员工更换工装的场所，是保证员工正常工作的重要协助公共设施更衣柜仅供员工本人运用，不得私自更换或转让，不得私自更换锁具酒店、有权随时检查员工更衣柜KTV全部员工均有责任保持员工更衣室卫生更衣室及更衣柜的管理按酒店、有关规定执行KTV
十二、守时员工应在值班前至少分钟到达工作地点，以便于工作的交接未到工作结束时间，不能离开工10作区域否则，将受到纪律处分
十三、员工名牌员工在工作时必需始终佩戴员工名号牌，并须将工号牌别在左胸上方的制服上员工工号牌均是酒店、的财产，必需妥当保管，不得毁坏、涂改或转借他人，否则，将受到相应惩罚员工工号牌全部权归KTV属酒店、在终止本酒店、工作之前，必需将以上物品归还，否则员工须按原价偿付以上物品的费用KTV,KTV
十四、员工通道员工上下班须走员工通道，非工作缘由不允许运用客用进出口，否则将因此受到惩罚
十五、例行平安检查当员工进入或离开酒店、时，应主动协作保安员检查个人物品员工未经有关管理人员书面认KTV可，不得携带酒店、物品出店保安员及酒店、管理层有权对员工随身携带出店的可疑物品进行检查KTV KTV（如口袋、纸袋、背包等）
十六、失物招领员工在酒店、区域内发觉遗留物品，应马上上交保安部或部门主管，并供应发觉物品的时间、KTV地点及其它详情上交遗失物有可能受到酒店、表彰;发觉遗留物品隐瞒不报或占为已有将受到相应惩罚KTV
十七、私人来访及接打私人电话除非因紧急状况，且得到主管的许可，员工在工作期间不允许会见挚友和亲属以及接打私人电话
十八、抽烟只允许在指定“吸烟”区内吸烟，在禁烟区内吸烟将受到严厉的纪律处分
十九、电梯除非陪伴客人，员工不能运用客用电梯，否则，将受到相应处理
二十、保密制度酒店、员工在聘用期间应严格遵守酒店、保密制度将酒店、机密信息泄露给他人是KTV KTVKTV严峻违纪
二十一、工作平安每位员工均应切实留意平安，要遵守酒店、平安规则，留意写有“禁止吸烟”、“当心地滑”KTV等字样的标记员工应驾驭在发生火灾时应实行的措施及紧急出口的运用
二十二、工作环境员工应保持工作场所、员工餐厅、员工卫生间、员工更衣室等地点的整齐
二十四、纪律奖罚制度
（一）、员工嘉奖凡符合下列条件者，酌情赐予嘉奖、在对外接待中，服务看法好，创建良好影响者；
1、在技能竞赛中获奖者（店级第一名、省市级前三名或国家级前十名者）；
2、发觉事故苗头，刚好实行措施，防止重大事故发生者；
3、为爱护国家财产及来宾生命财产，见义勇为者；
4、提出合理化建议，并经实施有显著成效者；
5、严格限制开支，节约费用有显著成效者；
6、拾金（物）不昧者7嘉奖方式、部门内部表彰；
1、执行管理层表彰；2酒店、执行层将视员工表现，分别赐予如下嘉奖KTV、书面表彰并颁发嘉奖证书；
1、授予荣誉称号;
2、现金嘉奖3二卜纪律惩罚对违纪员工的处理，将依据其违纪行为对酒店、经营、声誉、平安及秩序造成危害的严峻程度，KTV分别赐予口头警告、下过失单、最终警告或辞退的处分酒店、管理层有权对违纪员工实行适当的纪律惩KTV罚，凡对员工做出辞退处理时，需上报总经理，由总经理进行审批第
一、酒店、有权赐予员工下列纪律处分KTV、口头警告1对犯有稍微过失但不需进行经济惩罚的员工，将受到口头警告处分，并记入个人档案，保留一年、过失单2对犯有稍微及以上过失且须要进行经济惩罚的员工，将被下发过失单，并记入个人档案、最终警告3对屡次犯有稍微过失的员工和首次犯有较大过失的员工，下发最终书面警告并记入个人档案最终警告将注明任何的再次违纪将会导致辞退、辞退4员工犯有严峻过失或受到过最终警告处分之后又发生违纪行为者，将被辞退其次、具体处分方式、员工犯有稍微过失时
1、发觉第次，口头警告
11、次，罚款元，并扣罚当月效益奖22-31010%、年内累计次以上，罚款元，并扣罚当月效益奖并赐予书面形式最终警告341050%、年内累计次，罚款元，并扣罚当月效益奖并予以辞退5510100%、较大过失
2、年内累计次，除赔偿外罚款元并扣罚当月效益奖并赐予书面形式最终警告112050%、年内累计次，除赔偿外罚款元并扣罚当月效益奖并辞退2220100%、严峻过失3年内累计次除赔偿外罚款元以上并扣罚当月效益奖并辞退150—100100%第
三、员工有稍微过失的具体表现、员工迟到或早退
1、上、下班不打卡
2、工作时不按规定佩戴名牌
3、没有或拒绝保安或管理人员检查
4、就餐时拒不交纳就餐券券
5、在员工餐厅内明显奢侈食物
6、将食物带出员工餐厅食用
7、当班时嚼口香糖
8、在酒店、及其附属范围内乱丢杂物及随地吐痰9KTV、在公众面前有不适当的举止，如打哈欠、挖鼻孔、搔痒、化妆、梳头等
10、非因工作须要，着工装离店
11、在更衣室内打牌、睡觉
12、在上班之前、工作时间内或下班后，在店内闲逛
13、非因工作须要，在工作时间内离店
14、未能或拒绝向饭店供应所要求的个人证件
15、明知有可能患有危及酒店、客人、同事和他人健康的疾病而不向管理层报告16KTV、在当班时，对待酒店、客人、同事及上司言谈举止不礼貌17KTV、未经许可，在当班时接待私人来访
18、未经许可，当班时接打私人电话
19、当班时与他人闲聊
20、未经许可进入与本职工作无关区域
21、有马上向管理层报告工作中发生的受伤事务
22、没有马上向管理层报告在工作中发生的酒店、财产损坏23KTV、非因工作缘由运用客用设施
24、由于疏忽导致饭店、客人或同事的财物受到轻度损坏或损失
25、违反卫生条例，不留意个人卫生及仪表仪容
26、不妥当运用员工设施，未造成严峻后果
27、工作期间随意游戏打闹
28、未执行酒店、的平安规定，未造成严峻后果29KTV、未执行本部门的管理规定，未造成严峻后果
30、酒店、管理层认为符合此类过失的其他不端行为31KTV第
四、员工有较大过失的具体表现、无正值理由缺勤
1、不经员工通道进出饭店
2、上下班代人打卡或托付他人代自己打卡
3、上下班不在考勤表上签名登记
4、对考勤弄虚作假
5、当班时睡觉
6、非因工作须要，当班时喝酒
7、当班时醉酒
8、装病
9、擅离职守
10、当班时，在客人面前、服务区域、食品备制区或非吸烟区内吸烟
11、未经许可擅自由酒店、展示、张贴、分发文件、通知或其他印刷品或损坏张贴在员工布告12KTV栏内的文件、通知或其他印刷品、酒店、范围内派发任何未经授权的书面或印刷材料13KTV、在违禁区域内饮食
14、私下出售发票
15、拒绝在安检处接受检查或拒绝保安员检查个人物品
16、未经许可擅自操作酒店、的机械设备17KTV、未经许可擅自驾驶酒店、车辆18KTV、酒后驾驶酒店、车辆19KTV、在更衣柜内存放酒店、财物20KTV、对上司不诚恳、说谎、挑拨是非、乱传闲谈
21、私自向外界泄漏酒店、机密22KTV、未保守任何可能有利于其他竞争对手或任何其他酒店、或可能不利于九店或会损坏酒店、23KTV,利益的隐私KTV、不遵守酒店、规定进行定期体检，或出示假的体检证明24KTV、为个人目的而运用酒店、工具和设备25KTV、由于疏忽大意而造成酒店、物品较大奢侈和损失26KTV、未经授权拥有酒店、万能钥匙27KTV、丢失万能钥匙
28、未经授权支配购货
29、有意损坏酒店、财产、声誉及名誉，情节较轻者30KTV、饮用供应客人或用于销售的食品或饮料
31、有意不听从上司合法合理的指令
32、不妥当运用员工设施，造成较严峻后果
33、未执行酒店、的平安规定，造成较严峻后果34KTV、未执行本部门的管理规定，造成较严峻后果
35、酒店、管理层认为符合此类过失的其他不端行为36KTV第
五、员工有严峻过失的具体表现、在聘用前或聘用期间虚报人事资料
1、在询问或调查时供应假证明
2、在酒店、范围内参与或组织任何形式的赌博3KTV、违反平安规则与条例而导致严峻财产损失或人身平安损害
4、吸食或拥有毒品
5、在酒店、内私藏任何枪械以及其它危急武器6KTV、在酒店、内威逼其他员工的人身平安7KTV、在酒店、打斗或恫吓他人，包括挑起事端或教唆他人打斗8KTV、有意严峻破坏酒店、财产9KTV、偷窃饭店、客人或同事之财物或对酒店、客人及同事有欺瞒行为不道德或猥亵行为或行动10KTV、向客人或其他员工供应不道德服务被公安机关拘留或被依法追究刑事责任
11、向客人索取或以任何形式示意客人付给小费
12、利用工作权力获得私利，干脆或间接接受任何业务上的佣金
13、索取、收受贿赂或向他人行贿
14、捡到遗失物品不上交
15、在禁烟标记区内吸烟
16、马虎大意，玩忽职守，导致火灾或其它严峻事故
17、不妥当运用员工设施，造成严峻后果
18、未执行本部门的管理规定，造成严峻后果
19、酒店、管理层认为符合此类过失的其他不端行为20KTV第
六、若员工违纪行为未在以上列出，店长有权对过失行为进行归类并做出相应的处分确定各部门惩罚标准均以此条例为标准!如有相互抵触时适用酒店、相关条例KTV。
个人认证
优秀文档
获得点赞 0
