物业公司定岗定编管理办法

编号某物业集团集团版本

1.0生效日期管理体系文件定岗定编管理办法发放编号编制审核批准版本修订记录序号修订日期修订内容修订人版本备注编号定岗定编管理办法版本

1.0生效日期部门名称部门一级职能定岗岗位核心职责定编空间增值与创意业务部负责组织本部门各项职能有效实施、负责增值业务创新配置1人人1人每个/区域组织、跟进社区增值业务的策划与技术支持增值服务中心空间增值服务岗增值服务创新社区增空间增值与创物业基础增值服配置1人负责泛行政类基础服务工作管控值服务策划业务统筹、务岗新业务部技术支持企划岗负责增值服务的企划工作配置1名设计岗负责增值服务的平面设计工作配置1名计划运营岗负责增值服务中心计划运营JJ乍配置1名配置1人负责增值服务业务的合同管理增值服务支持岗增值服务中心人力姿源业务财务业财务BP负责对增值服务中心财务业务工作配置1名业务赋能共享部务人力岗负责增值服务中心相关人力与行政业务工作配置2名编号定岗定编管理办法版本

1.0生效日期2）物业区域公司定编规则部门名称部门一级职能岗位名称岗位核心职责定编规则区域班子区域负责人行业一正一副到一止二副统筹区域公司业务经营管理活动、实现区域经营目标区域分管领导协助区域负责人管理区域公司各项经营业务财务管理部负责统筹区域公司财务管理部日常工作开展，负责区域公司配置1人人税务筹划负责区域公司会计核算，财务分析与报表的编制、财务业务往来较多的公司配1名，业务往来较少财务核算岗预算管理档案管理的3-4个公司配置1名财务管理部资金管理费用支付管理款项资金同负责区域公司资金计划、筹划，现金与银行业务通常设置设1名收入管理会计核算管理固定资产管理财务分析税务管理财务档案管理成本管理部负责成本管理部负责区域公司日常招标采购管理，供方管理通常配置1人，特殊情况一事一议成本管理供方资源管理人统筹区域公司规划发展部日常工作开展，组织区域公司规划发展负责人新项目可行性评估/招标文件审核/合同审核，合资合作通常配置1人区域市场研究项目拓展合资规划发展部管理，以及政府关系维护协调物业管理政府关系维护通常配置1人，如内盘招投标需求不多,不内盘招投标岗负责区域公司内盘招投标管理设置该岗位,由负责人兼编号定岗定编管理办法版本

1.0生效日期部门名称部门一级职能岗位名称岗位核心职责定编规则负责区域公司市场研究、新项目信息收集与调查、项目最少配置1人，根据拓展业务目标一事一议，市场拓展岗立项，参与项目接洽、新项目可行性分析，负责标书及没自固定的定编要求合同拟定，并负责发起签订流程，资料管理区域公司新业务拓展区域公增值服务部负责配合集团增值服务体系建设，组织区域公司增值服务业配置1人增值服务部司增值服务业务管人务拓展工作及创新业务理怡家业务岗负责区域公司怡家业务日常经营工作开展配置1人负责区域公司空间增值项目统筹管理、计划拟定、目标配置1人空间增值服务岗的拟定、各片区空间增值业务管理物业基础增值服配置1人负责泛行政类基础服务工作管控务岗品质督导检查配合集团运营品质体系建立，统筹区域公司业务管理部配置1人服务策划与标准系统内物业业务管理负责人日常_1_作开展服务合同管理工程/秩序厮负责区域公司各项目环境专项计划/方案审核，秩序品环境岗境/客服业务管理前期介入质督导检食J■作策划前介业务统筹前介专业负责区域公司各项目秩序专项计划/方案审核，秩序品业务管理部秩序维护岗通常负责人1人+各专业分别配置1人（工支持与督导分户查验策划分质督导检查工作程、客服、环境、安全X能量级高户查验业务统筹负责区域公司各项目客户专项计划/方案审核，客服品客服岗的可以专业合并设置质督导检食，作负责区域公司各项目工程专项计划/方案审核，工程品工程岗质督导检直，作编号定岗定编管理办法版本

1.0生效日期部门名称部门一级职能岗位名称岗位核心职责定编规则分户验收专业支持与督导通常整个刖介工作设一个岗，组织具它部门前介岗负责区域公司各项目刖期介入、分户查验工作开展专业人员成立前介工作小组形式案场业务量大区域专设1人，区域案场业务案场管理岗负责区域公司各案场品质督导管理工作量小时直接由集团案场岗管控经营目标计划管理经营会议配合集团人力行政管理体系建立，统筹区域公司综合管配置1人组织绩效体系建设与维护3综合管理负责人理部门日常JL作开展综合管理部报普理安全风险控制组织建协助城市公司人员招聘、岗位异动、人事事务管理，招聘岗1・2人（根据人数情况调整）设与人力规划招聘录用管理人事事务管理培训发展管理绩效激励管理薪酬福利管理员工关系管理企业文化管理行政管理后勤管理品牌管理培训与人才发展负责区域公司权限内员工培训与人才发展工作配置1人岗薪酬绩效岗负责区域公司薪酬福利管埋、个人绩效管埋；1・2人（根据人数情况调整）员工关系岗负责区域公司员工关系工作配置1人人力事务岗负责区域公司日常行政后勤事务管理配置1-2人（根据人数情况调整）行政岗内部日常行政后勤事务管理配置1人行政岗负责公司证照与外部工商对接配置1人负责区域公司目标计划管理、负责区域公司运营会议管计划运营岗理，运营报表建设，以及组织绩效管理工作开展、安全配置1人风险控制印章管理岗区域公司内印章管理配置1人司机岗车辆驾驶与保养根据车辆配置情况编号定岗定编管理办法版本

1.0生效日期部门名称部门一级职能岗位名称岗位核心职责定编规则公共关系管理3）物业项目定编规则定编规则组的名称组的一级职能岗位名称岗位核心职责住宅高层/洋别墅公寓写字楼备注说明房通常配置1人，可项目负责人—项目负责人统筹本项目物业管埋，作1人1人1人1人兼管物理距离较近的项目，小项目可由客服负责人代管悦管家（客户服组织客服组日常，作开展1人1人1人1人通常配置1人务组组长）客户关系管理客户负责1页目的对客管理，包括20000-30000业务办理品质巡检业主问询、报修与投诉处理与500-600户/200-300户/600-700户/方/人或者40户客户服务组管理社区文化管理悦管家回访，业主装修手续办理、客人人人租户/人项目增值服务经营户满意度调查、社区文化活动管理等等负责来电来访接待管理、客户1000户以内，1000户以1000户以2人/岗，岗位数客服（含前台）档案、收费管理初始配内，初始内，初始量根据写编号定岗定编管理办法版本

1.0生效日期定编规则组的名称组的一级职能岗位名称岗位核心职责住宅高层/别墅公寓写字楼备注说明洋房置2人，每增配置2人，每字楼实际情况加1000户增配置2人，每增加而定配1人增加1000户1000户增增配1人配1人工程接管验收管理组织工程组日常_u乍开展，组工程岗（工程维工程维修组业务装修管理工程织项目应急工程物资、应急工1人1人1人1人通常配置1人修组组长）维保和能耗管理工程维修采购申请程整改管理负责项目设施设备运行管埋JJ写字楼设备技术岗7万行/人7万肝/人4万nW人乍6A:5000m71人5A:5000-8000m71人负责助目土建、给排水、装修、4A:综合维修岗景观等设施设备日常维修管7万行/人7万ni7人4万行/人8000-10000理m71人3A:10000m以上/1人消防安全管理治安秩序维护岗组织秩序维护组日常工作秩序维护组1人1人1人1人通常配置1人安全管理（秩序维护组开展编号定岗定编管理办法版本

1.0生效日期定编规则组的名称组的一级职能岗位名称岗位核心职责住宅高层/别墅公寓写字楼备注说明洋房交通秩序管理组长）秩序维护岗（领队员管理、队员轮休顶班、临每班1人每班1人每班1人/班）时与紧急事务处理白班1人/门白班1人/门白班1人/门秩序维护岗负责项目日常出入口公共秩序岗，晚班1白班1人们岗，岗，晚班岗，晚班1（人车混行）和交通安全管理人们晚班1人/门岗1人/门岗人/门1-1-4因冈白班1人/门白班1人/门白班1人/门人行出入口，业主秩序维护岗（人负责助目日常出入口公共秩序岗，晚班1岗，晚班1白班1人们岗，岗，晚班1人/可自行刷卡的，RJ行）和交通安全管理人们人/门晚班1人/门岗门岗不配人冈冈白班1人/门白班1人/门白班1人/门秩序维护岗（车负责项目日常出入口公共秩序岗，晚班1岗，晚班1白班1人们岗，岗，晚班1人/行）和交通安全管理人们人/门晚班1人/门岗门岗冈因秩序维护岗（巡5万行/人3万而/人3万m7人

1.5万户/人逻岗）负责项目日常公共秩序管理秩序维护岗负责指挥中心各种设备使用及2人破次2人破次2人破次2人破次（监控消防）监控区域的日常监控编号定岗定编管理办法版本

1.0生效日期定编规则组的名称组的一级职能岗位名称岗位核心职责住宅高层/别墅公寓写字楼备注说明洋房环境岗（环境组组织环境组日常，作开展1人1人1人1人通常配置1人组长）绿化租摆管理保洁

0.8万・

1.5万

0.7万保洁、绿化服务可环境组管理消杀管理绿化

0.35万-

0.5万平方/人（管万平方/人1万12万平采用包干制，保洁、养护管理环境岗（保洁）负责1贞目的日常保洁工作平方/人理面（管理面方/人（管理绿化外包单位可参（管理面积）积）积）面积）考此标准进行人员配置其他岗位（垃圾分类等）可按当地政策要求设置

0.8万・1万1万13万平平方/人（绿环境岗（绿化）负责1贞目的日常绿化工作方/人（绿化化面面积）积）通常配置1人，小人力行政岗负责项目人力资源的业务支持1人1人1人1人项目可由客服人员项目人力资源行政、与日常行政后勤事务管理兼任行政人事组后勤工作如项目设置饭堂，项目员工W50人,可配置一名厨工,50人〈项目员工金00,厨师负责项目饭堂后勤保障工作可配置厨工2人，如此类推司机车辆贺驶根据项目公车配置情况编号定岗定编管理办法版本

1.0生效日期编号定岗定编管理办法版本

1.0生效日期

5.4定岗定编程序

1.每年末，人力行政中心组织各单位制订下年度定岗定编计划，依《权责手册》审批

2.年度定岗定编计划原则上年度内不作调整，如业务出现较大增加或减少等特殊情况确需调整编制的，可向人力行政中心提出调整申请，依《权责手册》审批

3.新业务的定岗定编计划在经营计划方案通过评审后上报

6.相关表单无编号定岗定编管理办法版本

1.0生效日期

1.目的为有效控制公司人员总量，科学核定各部门人员编制标准，促进公司人力资源合理配置，降低人力成本，有效挖掘员工潜力，特制订本办法

2.适用范围本管理制度适用于某物业集团有限公司（以下简称公司）集团本部、物业区域公司、物业项目、商管公司

3.术语定义

3.1定岗是指根据公司业务目标并兼顾管理需要，设计并规定某个岗位的任务、责任、权力以及在组织中与其他岗位的关系的过程它所要解决的主要问题是组织向其成员分配工作任务和职责的方式

3.2定编是指采取一定的程序和科学的方法，对确定的岗位进行各岗位人员数量配备的过程部门名称职责说明1）负责制日E岗定编管理办法、并组织实施；集团2）作为定岗定编归口管理部门，负责公司定岗定编管理工作，并对公司定岗定人力行政中心编工作执行情况进行监控区域公司、直属公司人1）负责提出本部门定岗定编设置建议，并按要求提供相关资料力行政部门

5.管理办法

5.1原则

5.

1.1因事设岗原则岗位设置应从企业经营目标和具体工作需要出发，根据工作职能和工作流程划分工作岗位，以实现“因事设岗、以岗定人、依人定级、”的管理思想

5.

1.

21.2专业分工原则岗位应按专业分工，以利于人员的专业发展

5.

1.3协调费用最小原则岗位划分依据应合理清晰，相似职责和岗位应进行合并，减少重复岗位的设置，提高效率，降低成本

5.

1.4精简高效原则岗位编制核定应遵循精简高效原则，在保证工作需要的前提下，严格控制管理人员数量，最大限度挖掘员工潜力，提高员工劳动生产率编号定岗定编管理办法版本

1.0生效日期

5.

1.5不相容职务分离原则岗位设置应考虑控制原则、必要的职责分离以及横向与纵向相互监督制约关系

5.

1.6动态调整原则各部门应根据实际变化定期对岗位和编制进行适当的调整，以符合生产和管理实际需求

5.2岗位设置

5.

2.1各单位依据部门职责、参照《岗位设置管理制度》设置标准岗位名称每个标准岗位的职责与任职资格须界定清楚，并对应设定岗位说明书

6.

2.2标准岗位是岗位设置的基础，定编的岗位名称须与标准岗位名称相一致，不得出现《岗位设置管理制度》中未列出的岗位名称

5.3定编规则

5.

3.1定编原则1）整体编制严控导向原则2）定编维度参照行业定编维度原则3）定编参数参照行业大多数企业的参数规则，因行业不同企业的定编规则有高有低、同一企业内不同项目类型有高有低）编号定岗定编管理办法版本

1.0生效日期

5.

3.2定编规则）1集团总部各中心定岗定编部门名称部门一级职能定岗岗位核心职责定编配置1人集团总裁全面统筹集团经营业务、实现战略与经营目标—执行总裁分管集团大健康业务、实现大健康业务经营目标配置1人集团副总裁（物配置1人分管集团大物管业务、实现大物管业务经营目标—管）集团副总裁（商配置1人分管集团枸管业务、实现商管业务经菖目标管）分管集团财务与成本业务、确保公司财务指标健康、成本配置1人集团—CFO可控经营班子配置1人总裁助理分管集团旗下新奥达公司业务、实现公司经营目标—分管集团人力、行政、品牌、信息管理业务，确保集团人配置1人总裁助理11力与后勤保障编号定岗定编管理办法版本

1.0生效日期部门名称部门一级职能定岗岗位核心职责定编人力行政中心负组织建立建全本条线的管理体系，统筹与协调本条线各项只设止职1人,原则上中心不设副职或助理、人力行政中心责人职能有效实施特殊情况一事一议组织发展部负责组织落实本部门的各项职能，相关方案的审核与输出只设正职1人，不设副职人组织建设人力资源规组织发展岗负责组织建设、人力资源规划与发展配置1人划人力资源发展人力人力行政中心组织人事事务岗负责集团权责内人员的基础人事事务工作配置1人事务管理培训发展管发展部培训与人才发展理绩效考核管理薪酬负责集团权责的员工培训与人才发展工作配置1人福利与激励岗负责薪酬绩效与激励体系方案、新酬与个人绩效考核与兑配置2-3人（基于权责内招聘对象数量情/薪酬绩效岗现、激励兑现方案兄来定）负责集团人才供应链与雇主品牌管理，组织权责内招聘工招聘部负责人只设止职1人,不设副职作人才供应链雇主品牌人力行政中心管理招聘管理员工关集团层面配置1・2人（基于权责内招聘对象招聘岗负责权责内的招聘实施招聘部系管理数量情况来定）员工关系岗负责权责内员工关系工作及部分招聘工作配置1人组织落实本部门的各项职能，相关方案的审核与输出，负行政部负责人只设止职1人，不设副职责集团层面会务与接待、外部公共关系公文与档案管理证照人力行政中心与印章管理会务与接企业文化岗负责公司员工企业文化、党工团工作配置1人行政部待企业文化党工团办负责集团行政费用、办公与固定资产、办公环境及车辆等行政岗配置2人公用品与固定资其它相关后勤工作行政岗负责公司证照与外部工商对接工作配置1人编号定岗定编管理办法版本

1.0生效日期部门名称部门一级职能定岗岗位核心职责定编产印章管理岗负责集团权限印章管理配置1人办公环境档案管理岗负责集团档案管理配置1人车辆管理司机按要求实施车辆出行工作配置1人，结合车辆实际情况加配品牌部负责人组织落实本部门的各项职能，相关方案的审核与输出只设止职1人，不设副职人力行政中心品牌集团品牌管理集团公品牌岗负责集团品牌推广工作配置2人共关系管理部媒介岗负责媒介与共公关系、品牌危机与舆情监测工作配置1人信息部负责人组织落实本部门的各项职能，相关方案的审核与输出只设止职1人，不设副职人力行政中心负责信息系统需求收集、规划、立项与验收、外部供方管信息系统规划与建设信息技术岗3-4人（结合系统建设项目情况来定）理信息部应用系统管理弱电管理硬件网络管理供方信息运维岗集团层面弱电与硬件网络、应用系统维护配置1・2人资源管理财务风控中心负组织建立建全本条线的管理体系，统筹与协调本条线各项只配止职1人，原则上中心不设副职或助理、财务风控中心—责人职能有效实施，负责财务信息化管理特殊情况一事一议财务资金部负责组织财务资金部各项职能有效实施、负责融资与资金管理只配正职1人，不设副职人工作统筹预算管理统筹资财务风控中心财务金管理费用支付管理财务预算词负责集团预算工作的组织、预算监控与分析资金部款项收入管理会计核物业业务1人/区域商管业务3-4人（直属业务公司共算管理固定资产管理负责集团资金计划工作的组织，资金安排、往来与监督；资金诣享模式）统筹财务分析负责办理现金收付和银行结算业务物业业务1人/2个区域商管业务2人财务核算岗负责建立会计核算科目标准、负责集团费用支付、款集团业务2人，增值业务+物业1人编号定岗定编管理办法版本

1.0生效日期部门名称部门一级职能定岗岗位核心职责定编统筹税务管理财务信项收入、会计核算与分析、固定资产管理、财务档案其它直属业务公司:1人/直属公司（含预算、息化融资管理上市管资金管理职能）商管、营销、大健康、智慧、理基金管理新奥达财务档案管理财务核算岗负责上市业务1-2人税务岗负责集团各业务税务筹划工作（物业、商管、营销、大健康、智慧、新奥达）等各业务共计1名；装修业务设1名财务审计岗负责财务资金条线内审计工作通常设置设1名财务综合岗负责财务条线内综合型事务工作通常设置设1名财务BP负责对接奥健集团下直属业务公司财务业务工作1名/直属业务公司财务风控中心法务部负责人只配止职1人，不设副职法务与风控体系法务组织法务部各项职能有效实施、负责法务与风控体系建立法务部支持法务事务管理法务岗负责物业各区域法务支持与事务性工作1人/区域公司成本管理中心负组织建立建全本条线的管理体系，统筹与协调本条线各项只配止职1人，原则上中心不设副职或助理、责人职能有效实施；负责采购策划与分判特殊情况一事一议新零售采购风控制成成本管理中心成本岗负责集团战略与集中米购供方开发、米购实施工作置1人本管理供方资源管理负责成本数据库、新项目刖期测算、供方信息库、供方价成本岗置1人格库工作；新零售采购合同价的确定作组织建立建全本条线的管理体系，统筹与协调本条线各项只配止职1人，原则上中心不设副职或助理、审计中心权责体系审计中心负责人职能有效实施，负责集团权责体系的审核工作特殊情况一事一议编号定岗定编管理办法版本

1.0生效日期部门名称部门一级职能定岗岗位核心职责定编审计计划审计岗依审计计划完成成本与财务审计工作配置2人审计实施审计岗负责局管离任审计、专项审计、组织绩效符合性审查配置2人风险管控违纪违规查处参与组审计岗依审计计划负责内控与经济责仕审计配置2人织绩效考核组织建立建全本条线的管理体系，统筹与协调本条线各项只配止职1人，原则上中心不设副职或助理、风险预警监察中心负责人职能有效实施，负责集团风险管控工作特殊情况一事一议监察中心监察管理违规违纪管理监察诣负责各业务条线监查、违纪违规调查工作1-2人（结合监察频次来定）组织建立建全本条线的管理体系，统筹与协调本条线各项只配止职1人，原则上中心不设副职或助理、PMO运营中心负责集团战略管理集团经人职能有效实施，集团战略与经营计划工作展开特殊情况一事一议营计划组织绩效管理负责组织绩效监控与数据收集、集团经营会议安排与跟进、it划运营岗2人（大物业1人，创新业务1人）PMO运营中心统筹集团经营会议运运营月报与督办工作营报表与督办总裁秘书岗负责总裁文秘与客户接待工作配置1人文秘工作安全岗负责集团安全风险控制配置1人安全风险控制规划发展中心负组织建立建全本条线的管理体系，统筹与协调本条线各项只配止职1人，原则上中心不设副职或助理、责人职能有效实施特殊情况一事一议推动投资项目的评审、合同签订，完成投资目标，负责投投资管理资产运营管投资岗1-2人（结合投资目标任务来定）规划发展中心资运营管控理项目拓展管理负责拓展市场研究、推动拓展项目的评审、合同签订，完2-3人（结合拓展目标任务及各区域拓展团市场拓展岗成拓展目标队情况来定）市场拓展负责项目标书标准化、投标项目标书整理1人编号定岗定编管理办法版本

1.0生效日期部门名称部门一级职能定岗岗位核心职责定编支持岗业务运营中心负组织建立建全本条线的管理体系，统筹与协调本条线各项只配止职1人，原则上中心不设副职或助理、责人职能有效实施特殊情况一事一议品质督导检直服务策品质督导岗负责组织服务策划与标准、品质督导与检查2人（督导集团物业+乐生活）划与标准业务条线统秩序维护岗负责秩序业务标准化、本条线统筹与督导检查2人筹业务运营中心客服岗负责客服、环境业务标准化、本条线统筹与督导检查2人（督导集团物业+乐生活）工程岗负责工程业务标准化、本条线统筹与督导检查2人（督导集团物业+乐生活）高端客服岗局端服务标准、服务业务方案、督导与技术支持1人高端客户服务案场管工程岗高端客户工程技术支持2人理案场管理岗案场标准、服务方案、督导与支持2人工程技术中心负组织建立建全本条线的管理体系，统筹与协调本条线各项只配止职1人，原则上中心不设副职或助理、责人职能有效实施特殊情况一事一议前期业务策划与统筹、工程技术中心技术支持分户查验策前介岗负责前期业务策划与统筹、技术支持2-3人（结合各区域需前介的项目数量来定）划与统筹、技术支持工程岗负责分户查验策划与统筹、技术支持2-3人（结合各区域需前介的项目数量来定）增值服务中心负组织建立建全本条线的管理体系，统筹与协调本条线各项只配止职1人,原则上中心不设副职或助理、熠值服务中心——责人职能有效实施，负责统筹增值服务创新特殊情况一事一议怡家服务业务部组织本部门各项职能有效实施、美居业务策划及供方资源配置1人美居业务策划供应商增值服务中心负责人管控管理美居业务统筹、怡家服务业务部技术支持怡家业务岗组织、跟进怡家业务的策划与技术支持1人/每2个区域。