弱电维修保养作业指引

弱电维修保养作业指引制度主责部门工程管理部会签部门最终审批单位或审批人发文单位版本记录制度编号版本号发布日期修订内容年/月/日无

1.0目的为了规范弱电系统维修程序，确保高效率、高质量地完成弱电系统的维修工作，特编制本指导书适用于所辖区域内弱电系统的维修保养管理

3.0职责

3.1工程管理部经理负责审核《弱电系统维修保养年度计划》，并检查该计划执行情况

3.2弱电组主管负责组织制定《弱电系统维修保养月度计划》，并组织、实施该计划

3.3弱电组技工负责弱电系统维修工作

4.0关键词和术语弱电指安防（监控、报警、停车场）消防（电气部分\楼控、网络综合布线和音频系统等

5.0工作内容

5.1维修员注意事项

1.

1.1系统传感器、探测器运行正常，控制准确无误，系统安装接线牢固，布线整齐，线缆标识清楚，电源电压正常，按钮转动机构灵活有效；系统主机运行正常，定期进行数据备份、清理

1.

1.2应熟悉维修设施的电路原理及功能方框图；

1.

1.3应注意安全操作；514确保人身安全维修时如需带电作业（电压高于36V时），应做好相应的绝缘措施，确保维修设施的安全测量某焊点电压时切忌与相邻焊点相碰维修设施印刷线路板底面切忌与金属物件相碰，最好用绝缘板托起注意合理放置维修工具以免引起意外；必须正确判断故障部位、故障元器件，切忌乱换乱拆、胡乱调整

5.2基本维修方法

5.

2.1观察法

5.

2.

1.1有无虚焊、松脱、烧焦的元器件；

5.

2.

1.2有无异常的声音;

521.3观察图像效果

5.

2.2静态测量法

5.

2.

2.1短路电阻测量法；

5.

2.

2.2电流测量判断法；

5.

2.

2.3电压测量法

5.3天线系统维修:

5.

3.1放大器

5.

3.

1.1检查输入、输出插头是否松驰、氧化、生锈，如是则应整修或更换插头；

5.

3.

1.2输入信号，一般应为90DB，如相差太大15DB以上则应通知广播站解决；

5.

3.

1.3如果输入信号满足要求90DB,调整低频增益、高频增益至最大，而输出仍不能达到要求104DB则应通知广播站拆修放大器

5.

3.2分配器

5.

3.

2.1检查输入、输出插头是否松脱、氧化、生锈，如是则应整修或更换插头；

5.

3.

2.2检查分配器输入、输出信号强弱，如果输出信号比输入信号减少5DB以上，则应更换分配器

5.

3.3分接盒

5.

3.

3.1检查分接盒输入、输出插头是否松脱、氧化、生锈，如是则应整修或更换插头；

5.

3.

3.2检查分接盒输入、输出信号强弱，如果输出信号比输入信号减少2DB以上则应更换分接盒

5.

3.4插座:

5.

3.

4.1检查插座接线是否牢固，插孔是否太松弛，如是则应整改插座，整改达不到要求的应更换；

5.

3.

4.2检查插座输入与输出信号，如果输出信号比输入信号减少2DB以上，则应更换插座

5.

3.5馈线:

5.

3.

5.1检查馈线对地绝缘电阻应大于2M欧，线间绝缘电阻应大于10M欧；

5.352检查馈线100M内的信号衰减应不超过10DB，否则应更换馈线

5.4语音通讯系统维修

5.

4.1检查电话线接头有无生锈、氧化或发霉，如是则应重新接头（烫锡处理）；

5.

4.2检查电话线有无断线，如有则应更换一根电话线（有两根备用线）；，

5.

4.3检查电话线有无短路或漏电如有则应更换电话线；

5.

4.4分步骤检查楼层语音配线架和机房内的对应楼层配线架上是否有语音信号，若无则与相应的通讯提供商联系排除故障

5.5单元门禁系统维修

5.

5.1不能开门

5.

5.

1.1检查读卡器电源工作指示灯是否亮，如不亮检查电源线是否松脱；

5.

5.

1.2检查刷卡时读卡器是否有蜂鸣音，如无则在其它读卡器上刷卡看有无声音，如有则原读卡器读头损坏予以更换如仍无，则门禁卡损坏，通知租户按程序注销坏卡，重新申领新卡

5.

5.2不能锁门

5.

5.

2.1检查门关闭时门夹与锁头是否能对齐，如不能，则通知维修组对门进行整修对位；，

5.

5.

2.2检查门与锁头间的间隙是否超过1CM,如是则对门进行调整使其与锁头间的间隙不超过1CM;

5.

5.

2.3检查在门关闭状态，锁头的指示灯是否正常，否则应检查或更换锁头

5.6数据网络系统维修:

5.

6.1网络不通

5.

6.

1.1在工作站上ping一下网关看是否连通、网卡的安装及配置是否正确;

5.

6.

1.2在本层弱电井内的交换机端口进行检查，如不通则为该端口损坏如该端口是通的，则检查该端口至单元内的端口间的连线及重做水晶头

5.

6.2网络物理线路通但无法上网

5.

6.

2.1检查机房的网络的是否通畅,如否则与ISP提供商联系解决；

5.

6.

2.2如机房是通的,则检查该层的交换机状态是否正常，进行重启操作或进行配置检查

5.

6.

2.3检查工作站上各项网络参数设置是否正确

5.7消防系统的维修:

5.

7.1线路故障的报警维修:，

5.

7.

1.1检查感烟探头是否松脱如是则重新拧紧固定;

5.

7.

1.2检查感烟探头的底座上连线是否松脱或存在短路，如有重新进行连接；

5.

7.

1.3检查感烟探头是否有损坏,用新的探头进行更换试验

5.

7.2误报火警故障的维修

5.

7.

2.1检查感烟探头内是否有脏污的情况，如有进行清洁处理;检查感烟探头是否有损坏,用已编码的新的探头进行更换试验；维修结束后取消对故障部位的隔离

5.8电视监控防盗系统的维修

5.

8.1采集不到图象的维修

5.

8.

1.1将故障部位的视频信号线切换到相邻的正常工作的监视器上，如有图象则为原监视器损坏，联系设备提供商进行更换或进行拆修；

5.

8.

1.2如无，检查故障部位的视频信号线两端卡头是否有断路或短路存在，如有则进行更换或重新焊接；

5.

8.

1.3检查多画面处理器的对应输入与输出信号线处是否有视频信号及有无断路或短路存在；

5.

8.

1.4检查对应的摄像机处有无视频信号输出，若无则应联系设备提供商进行更换或进行拆修

5.

8.2采集不到具体部位的防盗报警信号

5.

8.

2.1检查软件的设置，对应的部位的信号采集状态是否在开启状态；

5.

8.

2.2检查报警矩阵上对应连接头有无松脱、短路，如有则进行更换或重新焊接；

5.

8.

2.3检查对应的双鉴探测器连接线有无断路，如有则进行重接；

5.

8.

2.4检查对应的双鉴探测器，用新的探头进行更换试验

5.9公共广播系统的维修

5.

9.1检查控制主机中相应分区是否处于开启状态；

5.

9.2检查对应分区的功放机是否处于工作状态；

5.

9.3检查控制主机与功放机及对应分区间的连接线有无断路；

5.

9.4用表对相应分区中的音箱进行检测是否损坏及进行更换试验

5.10对租户的维修，应严格遵循日常维修指引维修工作结束后，维修员应及时清洁工作场地，把小的垃圾装入塑料袋内，用干净干抹布擦试弄脏了的部位

5.11向租户试验维修后的效果，并向租户说明使用中应注意的事项，如住户有不满意的地方（合理的要求），维修员应及时进行整改直至住户满意为止

5.12如维修需收费，需先向租户说明，在租户对金额确认并签字后再进行维修，维修完成后请租户在《外部维修单》上签名确认如租户对此次维修收费有异议，维修员应根据《有偿服务收费标准》向租户作出解释，尽量打消租户的疑虑

5.13维修员完成公区维修后应及时填写《内部维修单》（内容包括维修内容、所用主要材料、施工时间等），签名返单至协调中心以备查询

5.14维修保养的耗材有出库登记，材料整理分类存放

5.15维保人员应严格按照《弱电系统维修保养计划》（年度/月度）中的计划进行维保，特殊情况需调整计划的，报经弱电主管同意后方可实施对于计划中未列出的维修保养工作，应由弱电主管尽快补充更新至计划中；对于突发性的影响范围大、后果严重的故障，组织解决后应写出突发事故报告并上报公司

5.16对于上述的所有保养工作都应清晰、完整、规范地记录在《弱电保养工作记录表》内，并于每月月底由弱电主管将记录交工程管理部办公室存档，长期保存

5.17弱电系统设备因维修保养等原因需停用时，经工程管理部经理批准以后由弱电主管通知协调中心，由协调中心提前24小时通知相关客户.如因突然故障停用弱电设备，应在恢复使用后12小时内向有关客户做出解释

5.18需第三方单位负责维修的，应填写《设备外部单位联系单》,写明对接的联系人、联系时间、维修反馈信息，及时跟进维修情况

6.0参考文件《工程管理类标准》

7.0表格或记录序号表格编号表格名称《设备外部单位联系单》1《弱电系统维修保养计划》2《弱电系统保养记录表》3。