2023年社会工作者之中级社会工作实务题库及答案

年整理社会工作者之中级社会工作2023实务题库及精品答案大题（共题）10

一、年月日，四川雅安芦山县发生级地震，百万群众受・201342070灾，无数房屋损毁震后，社会工作界多方力量均作出迅速反应，展开社工介入灾后救援计划问题请设计一个救助计划，帮助灾区人民走出困境【答案】灾害救助分为不同的阶段，社会工作介入灾害救助的计划也应结合每个阶段的特点和任务进行设计灾害救助的第一阶段是灾后

1.紧急救援到一个月内的临时安置阶段在灾后小时以内的工作重点72是生命安全的维护，一切围绕抢救生命展开；灾后第天到第天是310危机处理期，预防进一步的伤害；灾后两个星期至一个月内是临时生活庇护以及生活需求评估期因此在这一阶段，社会工作者的介入计划主要体现在两个方面协助安置受灾人员及时开展危机干预（）（）12灾害救助的第二阶段是灾后一个月至半年内这一阶段的工作重点主

2.要是建设临时住所，社会工作者要协助灾民迁入新居，并且要让灾民了解政府救助的内容以及如何寻求救助等,使之逐步适应过渡时期的生活因此在这一阶段，社会工作者的介入计划主要体现在修复社会支持系统上对于因灾害造成的家庭破碎、邻里失踪、社区被毁、村庄消失、正常的生活秩序和社会交往和物业负责人召集到一起，让居民代表和物业负责人表达他们的期望，并且阐述供暖不足对居民身体、家庭生活的各种影响，让物业负责人可以实地到居民家中感受

八、社会工作者在一次走访中发现王老先生独自在家对于社会工作者的到来，他很高兴，交谈中社会工作者了解到，王老先生现与儿子一家同住，儿子和儿媳外出工作时，家里只留下他一个人，社会工作者观察发现，王老先生的房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味，已经多日没有换洗老人抱怨，退休工资都交给儿媳，身上没有任何零花钱同时，社会工作者还注意到王老先生手臂有多处瘀青，问其原因，王老先生沉默不答，表情紧张社会工作者向社区居委会进一步了解情况，得知王老先生今年岁，以前是老伴照顾他的饮食起居，老伴去世后主80要由儿媳照顾，儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生活碍事，常常为此打骂老人，有时还不让老人吃饱，儿子去外地出差时，儿媳还经常将老人反锁在家中问题列举本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现

1.如果你是社会工作者，将如何介入

2.【答案】虐待老人指的是恶意对待老人，在身体上、情感或心理上、

1.性方面或经济方面对老人构成虐待或剥削疏于照顾老人既包括主动也包括被动地让老人得不到所需的照顾，导致老人的身体、情绪或心理方面健康的衰退结合题干，本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现如下身体虐待社会工作者注意到王老先生手臂有（）1多处淤青儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生,一起生活碍事，常常为；此打骂老人情感或心理上的虐待老人丧偶不久，被儿媳嫌弃，（）2情感上受到虐待经济虐待老人工资都交给儿媳后，无零用钱，（）3说明经济被剥夺他人疏于照顾老人吃不饱饭、没人洗衣服，基（）4本生活无人照料自我忽视王老先生的房间杂乱无章，身上衣服（）5泛黄并发出异味，已经多日没有换洗.作为社会工作者，可以从以下2几个方面进行介入保护老年人免受经济方面的剥夺与老人的儿（）1子、儿媳进行面谈，调整其认知，适当交还老人的工资，给老人留有足够的零用钱提供支持性辅导与老人的儿子、儿媳面谈，引导其（）2认识到自己的不孝行为及对老人的伤害，帮助他们改变对老人的态度和行为，鼓励他们做孝顺的儿子和儿媳；与老人会谈，倾听老人描述与宣泄，连接志愿者定期探望老人，与老人聊天，聆听老人的生命故事，陪护老人出行发展支持性服务邀请老人参与社区活动，建立与邻（）3里的联系，培养老人爱好，丰富老人生活；连接社区日间照顾中心，解决老人白天的饮食与休闲改变和调整环境邀请儿子、儿媳为老（）4人房间打扫卫生，帮助老人洗衣服，邀请儿子给老人洗澡并增进感情

九、旭日东升社区位于某市的郊区，居民多是外来务工人员由于许多外来务工人员迫于生活压力，每天都要外出打工赚钱，因此无暇顾及和关心子女的学习与成长该小区中大部分孩子在初中毕业后就不再继续念书，由于他们年龄偏小，没有什么工作技能，因此整体流连于社区内无所事事，平时还常常聚在一起惹事生非，破坏小区的公物，敲诈小区内年幼的孩子，甚至还与邻近小区的青年打架闹事，让居民很是头疼问题假如你是该社区的一名社会工作者，请针对这群青年拟定一份服务方案【答案】.问题与需求评估青少年的组织性和纪律性较差而容易（）11出现攻击性行为和暴力倾向，需要社会工作者帮助矫正青少年的（）2父母作为外来务工人员因忙于生计而对子女缺乏必要的管教和帮助，需要社会工作者帮助调整认知；父母教育水平低、缺乏必要的育儿理念和方法技巧，需要社会工作者帮助学习训练受家庭条件的限制，大（）3多数青少年都选择不再继续读书，但又因为缺乏职业技能而无法找到合适的工作，在小区内无所事事，需要社会工作者帮助获得职业信息，开展职业训练因缺乏家庭与学校的管教,这群青少年成为了彼此的（）4精神依托，因此朋辈群体的影响在他们生活中占据主要地位，这也导致一些不良群体的影响使他们在社区内滋生事端，需要社会工作者帮助引导走向正途目的与目标设定服务目的协助社区内青少年树立（）

2.1积极的人生观与生活态度，建立健康的生活方式服务目标消除（）2青少年在社区内的偏差行为；帮助促进青少年与家长之间的交流互动；帮助学龄青少年重返学校读书；帮助适龄青少年学习职业技能，为找工作做好准备；消除社区安全隐患，引导青少年参与社区服务与社区建设.介入策略⑴直接介入开展社会工作小组活动，为社区青少年提供朋3辈支持与情绪控制的技巧，帮助他们了解偏差行为的后果，并学会控制自己的情绪和行为；在小组过程中发现有特殊需要的个案，进行个案辅导与跟进；举办职业技能培训，提供就业信息，连接就业资源帮助有需要的青少年就业；组织社区青少年志愿者小组，弓导青少年参与社区I活动，在服务他人中培养社会关怀和社区归属感与认同感，并提升自我效能感；定期开展亲子活动，增进亲子之间的感情间接介入为（）2社区家长提供亲子教育方面的讲座，提升家长对子女管教的关注度和技能；与学校沟通，帮助学龄青少年重返学校就学；向有关部门进行倡导，增加社区服务资源介入实施在方案执行过程中，依据服务对象的转

4.变和需要及时调整服务方案，在与行动系统合作中把握方向；做好资源整合工作；对突发事件进行及时处理，做好危机防御结果评估通过

5.基线测量、任务完成、行为量表、家长与青少年满意程度调查等方法进行服务效果评估

一十、案例某地区经济社会发展相对滞后，领取城市最低生活保障金的家庭较多最近社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，申请享受低保待遇的家庭有所增长，甚至出现有的家庭两代人都申请的现象社会工作者在该地区了解到，有人觉得自己学历低、没技术，找不到工作；有人反映周边虽有一些工作岗位，但待遇不理想；还有人认为，如果外出工作，路远、待遇低，还不如待在家问题分

1.析该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因.从提升服务对象能2力的角度，社会工作者可以开展哪些方面的服务？【答案】社会工作者在参与社会救助过程中需要认真分析服务对象

1.的贫困程度、致贫的原因以及可能获得的救助类型等该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因可能包括文化素质低、缺乏知识和技能、没有求职信息和技巧等具体原因如下文化素质低贫困的产生（）1是与社会成员个人因素相关的，例如文化程度低案例中，社会工作者在该地区了解到，有人觉得自己学历低、没技术，找不到工作，这说明社区中一些人的贫困可能是因为文化程度和工作能力较低造成的（）2缺乏知识和技能例如有人认为自己没技术,所以找不到工作缺（）3乏合适的求职信息例如有人反映周边虽有工作岗位，但不理想（）4其他原因例如求职技巧掌握不足、对工作期待较高、过度依赖低保等，这些也会造成持续贫困社会救助工作的服务对象大多是老、弱、孤、

2.病、残、贫的社会困难群体,其中一部分人丧失劳动能力，依靠自身力量难以改善生活状况；还有很大一部分人有劳动能力，只是暂时性贫困社会工作者此时有必要帮助他们制定最有利的反贫困策略，增强其自身脱贫能力的培养和塑造除了协助其获得政策范围内的救助外，社会工作者还要帮助贫困家庭和个人发掘社会资源，提高生存能力，培养工作技能,改善生活质量，通过自身努力彻底摆脱贫困能力建设包括学习能力、专业技能以及社会能力等方面能力的增强在生活压力之下，救助对象的就业意愿比较强烈，但是文化素质低、缺乏知识和技能、没有求职信息和技巧等，这些因素严重制约了救助对象再就业和增加收入的机会对有劳动能力的低保家庭而言，需要积极开展能力建设以改善他们的生活质量，使其摆脱贫困状态例如，可以通过多种形式和渠道的职业技能培训，转变服务对象的就业观念，帮助其提高操作技能、创业能力和市场适应能力等社会救助对象大多是群体，对这部分服务对象⑴进行技能培训，例如举办妇女刺绣学习班、毛衣编织等，并发动社区资源提供销售渠道,•针对求职技巧不足的服务对象，进行求职模拟知识的相关培训与学习；针对服务对象人际沟通信心不足、不敢外出的问题，可以提供小组或个案辅导提升服务对象就业的信心，组织成功就（）2业宣讲团、事迹展等，为服务对象树立身边的榜样，使他们体会到可以就业以及就业的好处组织服务对象寻找就业机会，例如动员服务（）3对象在网络、报纸等媒体收集求职信息，制作宣传手册，或专门建立网站、群、微信公众号等，及时提供求职信息改变服务对象中（）QQ4可能存在的错误认知，通过社区宣传栏、宣传手册，帮助他们树立劳动光荣、劳动致富的思想意识链接地区内外企业资源，为他们提供（）5更多的就业机会和良好的就业环境，并妥善处理留守的家人，使他们安心外出工作被打乱、社会生活陷入无序混乱状态等情况，社会工作机构和专业人员要积极运用社会工作专业的方法，通过团体工作以及社区发展的方式为受灾人员重建和修复社会关系，加强社会支持系统的力量灾害救助

3.的第三阶段是灾后六个月至三年的中长期恢复重建阶段这一阶段的主要工作包括三项一是家庭重建；二是社区重建；三是社会重建因此在这一阶段，社会工作者的介入计划主要体现在重建与发展方面，社会工作机构、社会工作者要和社区成员一起，多方整合资源为困难群众解决生活难题，组织和参与恢复重建工作,开展社区活动，重建邻里关系，恢复社会生活秩序，复苏社区的经济秩序

二、某小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵社区热心人士陈阿姨出面组织几位居民当志愿者进行交通疏导但让陈阿姨没有想到的是，第一次开会的场面就非常混乱，大家七嘴八舌有的认为志愿执勤活动应仔细安排，明确分工；有的认为执勤活动需要占用很多时间，而且还要产生一些额外费用，自己心有余而力不足；有的提出执勤万一出了事儿怎么办，应当购买保险在随后的交通疏导过程中，也出现了不少问题，甚至还出现志愿者与居民发生冲突的情况陈阿姨为此头疼不已，不知如何是好，于是找到了社会工作者问题.从参与能力的1角度，列出本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展哪些工作？

2.【答案】关于第一问第一步先确定本题的出题区域，锁定范围为社区社会工作第二步脑子里迅速思索在社区社会工作这一章第二节、第三节都学了什么第三步把自己所学过的内容中和这道题有关联的部分结合起来，作答经过分析，很显然，第一问问的是影响居民参与的因素，这属于社区社会工作第三节社区社会工作主要方法的内容，（社区社会工作主要方法每年必考一题），教材中对应的部分是影响社区居民参与的因素分析，包括参与价值、参与意愿、参与能力而本题考查的是参与能力，因此答案的范围就锁定在参与能力部分参与能力主要受到时间和金钱的因素影响;还有就是知识与技巧，还有制度上的因素所以考生需要罗列出时间、金钱、知识技巧、制度这些属于书上的知识点，也是关键词及给分点第四步结合材料中的依据来分析也就是论点+论据比如时间因素是影响居民参与能力的因素之一，材）1料中有的人认为执勤占用了很多时间；金钱因素，材料中有居民认）2为会产生一定的费用当然，考生如果没有记住书上的这些知识点，也可以通过居民反映的这些问题，归纳出时间、经费、技能、制度等要素，只不过没有书上给的现有的论点更专业第二问根据材料锁定范围，第二问实质上问的是社区社会工作第二节社区社会工作的主要内容中的城市社区服务的志愿服务书上提到策划社区志愿服务项目,带领志愿者开展服务；发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织；组织开展志愿者培训，提升培训水平；做好志愿者者管理,推动志愿服务事业持续发展那么考生需要把这几个论点，结合材料中如何对该社区的居民展开谈一谈

三、芳芳，岁，今年初被某流浪儿童救助保护中心收留芳芳的家在11一个偏僻的农村，家里很穷她读了几年小学，由于成绩不理想，再加上家里也没有能力继续供她上学，就辍学了由于缺乏文化知识，不善表达，她很少说话虽然与其他孩子相处友好，但是有自卑、防备心理她每天课外时间都会外出捡废旧瓶子卖了赚钱芳芳在救助保护中心的表现很好，每天都能得到中心工作人员的表扬和奖品，芳芳特别爱惜这些奖品【问题】.请运用生命周期理论，分析芳芳的现实资源情况.假如你是一名12社会工作者试评估芳芳和她父母各自的需要【答案】生命周期是指人作为生物体从出生、成长、成熟、衰退到

1.死亡的全部过程在这一过程中，影响个人发展的相关社会结构及历史变迁中的生活事件对个人生活产生意义由此，社会工作者运用“时间线”分析方法可以重现服务对象经历的集体历史事件，从中找出不同社会力量对个人生命发展阶段的影响针对芳芳没有读完小学，没有文化知识、不善表达以及她自卑、防备别人的心理特点，社会工作者首先应提供帮助使芳芳成长为一名合格的社会成员首先，要帮助芳芳继续接受教育，教她读书识字，同时还要与芳芳的家庭联系，关注和帮助他们解决经济问题，与家乡的学校、老师、同学以及当地的政府及有关部门一起从不同的角度给予芳芳和她的家庭帮助这样才能创造一个有利于芳芳成长的家庭和社会环境芳芳和她父母各自的需要具体表现为

2.芳芳的需要

①心理表达的需要有针对性地对芳芳进行个别辅导，（）1培养她健康的心智，积极向上的品质，使她树立自信心，并勇于表达自己的思想

②接受教育的需要芳芳正值求知年龄，需要通过多方支援，提供给芳芳继续接受教育的机会.

③人际交往的需要芳芳需要和同辈群体接触、交流，应该鼓励她克服自卑、防备心理，多交朋友

④获得关爱、支持、鼓励的需要芳芳需要回归家庭，得到父母的关爱和家庭的温暖；需要中心的工作人员以及老师的关心和鼓励芳芳父母（）2的需要

①解决家庭经济困难；

②增加与芳芳的交流沟通机N o4

四、某基金会为患有先天性心脏病的贫困家庭儿童提供手术资金的支持，并指定医院实施手术在患儿住院期间，大多数家长对患儿手术后的康复以及以后的升学、就业心存忧虑，心理压力很大针对上述情况，该医院社会工作部安排某社会工作专业实习生拟定一份“患儿家长互助小组”的活动方案，以协助家长更好地应对压力“患儿家长互助小组”第三次活动方案的初稿如下问题.根据该1次活动的目标，指出该方案具体内容和过程中存在的问题，并说明理由完善“患儿家长互助小组”第三次活动方案

2.【答案】.小组服务的目标与活动主题应该严格贴近服务对象的需求，1且二者之间要高度相关，案例中表现出来的是各项活动主题包括观看介绍录像片、角色扮演等，都与先天性心脏病贫困家庭家长的特定身份和特殊心理状态相关性低，主题内容也没有涉及改善自我减压方法和技巧的内容由此可以看出，该小组服务方案各项活动主题与其总目标、理论基础相关性都较小，达成小组目标的困难较大.结合案例，修正2“患儿家长互助小组”第三次活动方案内容如下总目标帮助患儿家庭学习和掌握自我减压的方法与技巧组织建立患儿家长支持网络具体目标

①掌握自我减压的方法与技巧；

②组织建立患儿家长支持网络每节活动主题第一节暖身活动第二节对上次小组活动内容进行回顾第三节邀请心理专家做心理辅导和纠正第四节邀请有经验的患儿家长做分享报告第五节交流各自的感受，学习处理问题的方法，使得他们有渠道获得持续性支持第六节整合相关资源，帮助家长寻找提供训练和治疗的特殊学校或者康复机构，为患儿解决康复治疗、教育、社会交往等问题第七节倡导政策支持，为患先天性心脏病的贫困家庭儿童营造良好的生活环境第八节总结、处理离别情绪，回顾本次小组活动内容，布置家庭作业

五、案例周日下午，某校初三⑵班十多位同学结伴到郊外爬山因天气突变，骤降暴雨，弓［发山体滑坡，小军、小勇和小楠三名同学被雨水、泥流冲下山坡同学们一边报警，一边积极下坡营救警察、家长和老师第一时间赶到了现场，两小时后发现了三人的遗体大家非常悲伤，不少同学抱头痛哭学校一边紧急处理相关事宜，一边积极安抚同学们的恐慌情绪校长马上召开紧急会议，与老师及社会工作者商量如何处理因此事弓发的学生情绪困扰问题问题如果你是社会工作者，I请你以危机介入的基本原则为依据，列明以学生为对象的危机干预内容【答案】危机介入是一种特殊的介入，目的在于去除服务对象的紧张情绪，恢复其功能，使他们走出危机危机介入的基本原则及（）

1.1时处理尽可能减少对服务对象及其周围其他人的伤害，抓住有利的可改变的时机限定目标危机介入的首要目标是以危机的调适和治（）2疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大（）3输入希望调动服务对象改变的愿望提供支持社会工作者需要（）4充分利用服务对象自身拥有的周围他人的资源，为服务对象提供必要的支持恢复自尊危机的发生通常导致服务对象身心的紊乱，使服（）5务对象的自尊感下降培养自主能力整个危机介入过程就是社会（）6工作者帮助服务对象增强自主能力，面对和克服危机的过程针对本

2.案例，以学生为服务对象，危机干预的内容包括将焦点放在服务（）1对象恢复和发展功能上，而不是解决整个问题本案例中，应将焦点放在同学们的恐慌情绪的处理上,而不是立马解决这个意外事件帮（）2助宣泄由危机带来的紧张情绪,给予支持，以防精神崩溃危机事件发生后，同学们非常悲伤，不少学生抱头痛哭，社会工作者应该让他们自由发泄情绪，同时给予安慰和支持介入目标要现实要瞄准服务（）3对象当前的需要，对服务对象不能要求太高本案例中，学生当前的需要就是消除紧张感、平复情绪以及获得支持，社会工作者应当满足他们的需要，提供支持担任教导角色包括为服务对象提供咨询服务，（）4同时也为他们做一些力所能及的事当服务对象的功能逐渐恢复时就可以结束介入行动

六、年月日，四川雅安芦山县发生.级地震，百万群众受20134207灾，无数房屋损毁震后，社会工作界多方力量均作出迅速反应，展开社工介入灾后救援计划问题请设计一个救助计划，帮助灾区人民走出困境【答案】灾害救助分为不同的阶段，社会工作介入灾害救助的计划也应结合每个阶段的特点和任务进行设计灾害救助的第一阶段是灾后

1.紧急救援到一个月内的临时安置阶段在灾后小时以内的工作重点72是生命安全的维护，一切围绕抢救生命展开；灾后第天到第天是310危机处理期，预防进一步的伤害灾后两个星期至一个月内是临时生活；庇护以及生活需求评估期因此在这一阶段，社会工作者的介入计划主要体现在两个方面协助安置受灾人员及时开展危机干预（）（）12灾害救助的第二阶段是灾后一个月至半年内这一阶段的工作重点主

2.要是建设临时住所，社会工作者要协助灾民迁入新居，并且要让灾民了解政府救助的内容以及如何寻求救助等,使之逐步适应过渡时期的生活因此在这一阶段，社会工作者的介入计划主要体现在修复社会支持系统上对于因灾害造成的家庭破碎、邻里失踪、社区被毁、村庄消失、正常的生活秩序和社会交往被打乱、社会生活陷入无序混乱状态等情况，社会工作机构和专业人员要积极运用社会工作专业的方法，通过团体工作以及社区发展的方式为受灾人员重建和修复社会关系，加强社会支持系统的力量灾害救助的第三阶段是灾后六个月至三年的中长期恢复

3.重建阶段这一阶段的主要工作包括三项一是家庭重建；二是社区重建；三是社会重建因此在这一阶段，社会工作者的介入计划主要体现在重建与发展方面，社会工作机构、社会工作者要和社区成员一起，多方整合资源为困难群众解决生活难题，组织和参与恢复重建工作,开展社区活动，重建邻里关系，恢复社会生活秩序，复苏社区的经济秩序

七、某小区冬天供暖不足，有些家庭中的温度达不到度社区中很10多家庭的老人和孩子都感冒了很多居民询问物业供暖不足的原因，物业答复是小区刚建好，入住率不高，所以没有收到足够的暖气费，再加上煤价又涨高了，今年就只能这样了居民们议论纷纷,最后居民派代表和物业协商，也没有结果居民们忍无可忍，最后结群把物业公司给包围了，一定要讨个说法【问题】在上述案例中，矛盾主要集中在哪些方面社会工作者应采取什么样

1.

2.的介入策略平息风波，化解双方矛盾，并且帮助居民解决问题【答案】矛盾主要集中在小区供暖不足，使一些居民身体健康受

1.到了影响；居民与物业多次交涉都没有进展；物业不负责任的态度激怒了居民主要介入策略首先要通过疏导情绪、沟通协调等方法，（）

2.1努力劝说居民，平息他们的激愤，消除现场矛盾，并想方设法疏散他们，将群体事件阻止在萌芽状态；及时向政府相关职能部门通报该情况，（）2争取社会的支持，请他们对物业公司的不妥做法予以整改采取群（）3体访谈、感受分享的策略，将居民代表。