检票员工作总结

检票员工作总结检票员工作总结回顾弹指即过，一年之中，在领导关怀与同事的帮助下受益20匪浅，无论是思想素质还是工作能力都在不断提高积极参加公司举行的各种培训，完善自己的业务技能工作中严于律己，严格按照公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行总结，以利于对新的一年做出更为完善的成绩按时上下班做好交接工作，检查安全通道、指示牌有无异常

1.等其他安全隐患情况，如有问题及时向领导汇报.注意个人形象、仪容仪表，保持良好的精神状态面对游客2有疑问需要帮助时，做到热情、耐心、周到如发现游客存在危险或不文明行为时，及时的.劝阻，维护景区秩序.坚持预防为主，防消结合的方针，定期对自己岗位所在区域3的消防设施检查保养，了解公司重点防火部位，掌握消防设备的操作方法加强消防知识学习，提高防火意识，确保安全.夜间应时刻保持警惕，做到勤检查、不留死角，多走多看认4真检查防火、防盗等情况，如遇突发事件能迅速到位，如有隐患及时处理上报.严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度，坚持原则熟5记公司领导车辆及通知可入园车辆人员对公司接待经领导通知后，做好记录，核实后文明服务放行.加强学习，不断积累经验，提高素质和业务水平6认真完成领导交办的其他任务

7.虽然在这一年多里，自己分内的工作没有出现大的纸漏，客观审视自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中进一步加强改正.工作思想态度不够积极稳定、有待于进一步的完善

1.仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活2即将过去，新的一年始终把安全第

一、预防为主的方针落实20到工作中去，以四个一的标准服务好每一位游客不断提高自身服务意识和服务标准，做到让领导满意，让游客满意为的辉煌献上自己的微薄之力！检票员工作总结时间飞逝，感觉耳畔那年刚来时所敲响的钟声还未消退,20_年的工作先已进行了六个月了，上半年的工作也在忙忙碌碌中20__过去了半年作为车站的一名检票员其实自己的工作很简单，就是用心服务好每一位旅客，将每位旅客安全、满意地送至将要去的目的地然而这个看似简单、普通的工作看似简单，实则如将其做好还是挺难得需要自己不断去学习和完善自我，毕竟每位旅客的素质不同需求也截然不同，要想使每个人都能满意、舒心，不光需要我们有一定站务知识，更需要有一颗为旅客服务的心在—年的上半年中，试20问自己对于旅客的需求是否做的很好呢？是否让旅客满意呢？在这半年的时间里自己在对待、服务旅客方面确实能做到有耐心、不与旅客急躁，说话慢悠悠的，或许与自己脾气性格较慢有关系吧，不会与旅客讲些不耐烦，不文明及急躁的话语所以在处理与旅客交往方面没有许多的问题业务技能方面自己来总站已一年半多的时间了，基本工作流程方面没有太大问题但对于检票前不论几人能按要求顺队这块有时会偷工减料，是以后自己整改一方面还有业务学习方面，总是仅限于学习小组所出的线路及站务方面的学习题来进行学习,还是像之前那般要求了就勤背、勤看，不要求了也不知道返回来温习、回顾所以忘性仍旧很大，背完忘对发车时间、票价及里程仍不敏感，只能做到当时的短暂性记忆所以束缚了业务技能方面的提升，有时还会用一指禅去查相关信息，不能很好的独立去完成待人接物方面在科室里自己的年龄也算是较长的，有时总是与自己年龄相仿的同事聊地多些而与新或年龄较轻的走得不是很近，也没有特别好的或许也是自己的防备心太强了，毕竟有句俗语女人多了，是非多所以自己便会独立起来，也可以说稍有封闭，与大家融入性不是很好三产销售及向他人学习方面从科室增加三产后，自己每次在销售时虽有竞争意识，毕竟卖的太少自己总觉得比较丢脸，所以每次都会努力、尽力的去卖，总是不想落在后面但每次只是一味的去卖，但很少去向其他卖得好的同事去取经、学习包括在业务中也很少去主动学习他人的方法与经验，所以学习力不强小组计划及实施方面作为服务质量小组的组长，并没有起到带动性每次的目标和计划没有头绪，不能想周到所以每次所做的内容与活动也是雷声大、雨点小不能充分利用好小组成员的长处，将小组活动搞起来对于领导经常强调的微笑服务、二人成行，三人成列、文明礼仪行为等也不能带动科室用起来，总是无实施，便结束了心态方面由于自己性格慢，但有时也会钻牛角尖就如领导所说干什么也不急，也不知道争取，什么也不往心里去其实这些是源于一个惰字，就是不想管、不想揽，总想给自己个清净、太安于现状，总原地踏步还有心态不好，总爱叨叨不会及时调节以上便是自己这半年来所总结的自己的不足，当然这半年自己也学到了许多、非常感谢领导给予自己的信任，使自己参加了1阳光天使服务班的培训这段培训的时间里使自己懂得了许多正确接物待人的礼节和标准的礼仪姿势更重要的是磨练了自己的意志，知道了凡事不走到最后不要轻言失败，要勤奋、磨炼和坚持才会有成功、不论在工作还是在生活中懂得了有事应与他人怎样有效、2及时的沟通，如何多去做一名倾听者执行力方面也比之前有所提升，这也是与领导所要求的那样，做事情最迟两个工作日有关系吧，所以做事的拖拉这块比之前有所改善、对于工作流程方面已较为3熟练的.去完成，出错率低但是还需多加强学习，不能只停留在基本检票上对于张站在—年中所提出的四自中，其实当时自己也剖析对20照了自己说的确实挺现实的即已发现自己的短板在哪里就不应自欺自己，应不放弃的去改掉这部分的坏毛病所以下半年里，自己将会去除各扫门前雪的思想，用心工作多向他人学习，用心学好业务知识，好好地服务于每位旅客对于小组计划多考虑，不懂得多向领导及他人请教，充分利用好小组每位成员，让其发挥自己的特长，让小组带动科室将服务工作搞好既已选择了这份工作，不论初衷还是现在都是想好好的将它做好就像领导说的那样多带心和脑，便没有什么是干不好的，只是你想做不想做的态度问题，毕竟态度决定一切舍得、舍得、有舍才有得，不努力付出还盼望什么得到既已决定要做就极力做好吧，不要留有遗憾力求在下半年取得好的工作成绩,将自己20—所学到的和正能量的部分带给每个人使大家和自己一同进步，也使我们的科室越来越好检票员工作总结回顾过去的一年，我在各位领导的关心下，各同事的配合下，我们在加强景区安全防范管理，安全巡逻检查、组织学习等做了一定的工作

一、完善安全防范体系为了确保景区的安全，我们从景区的实际情况出发，按照安全防范制度，彻底的落实安全工作我们有相应的火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等，使我们能够进一步明确自己的工作方向与责任

二、落实安全检查，确保景区安全为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实景区领导强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查针对部分装修的施工场地，时间长、任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，真正地把安全工作落实到实处

三、树服务品牌，抓学习、管理作为一个景区，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，提高自身的思想素质只有这样才能使我们真正懂得服务的目的在会议时领导会对比较好的员工及时进行表扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对我们加强了纪律教育，尤其是我们巡逻的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，我们经常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到这一点

四、服务质量巡逻工作是我们景区为客人服务的最前沿，他们的服务质量好坏，关系到我们景区的形象停车场保安服务，做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务尤其是冬天的巡逻工作，在天寒地冻，日晒雨淋，我们始终站在服务最前沿，为客人服务

五、年的工作打算20新的一年，保安部树立保安部新形象完善各项规章制度，保景区平安必须保证景区的消防安全运转，确保景区消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对景区及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。