项目管理课后练习题

第一章项目管理软技术导论一.选择题技术的特点包括（）L ABC抽象性目日勺性环境性现实性A.B.C.D..下列有关软技术的描述对时时是（）2ABCD软技术与人、文化的关系亲密A.软技术是根植于意象世界的技术B.软技术是“非中性的”，是带有明显的人的好感C.软技术的作用和转换的成果，不一定都体现为有形产品和详细服务D..软技术的特点包括（）3I BD原则化集成化客观性可操作性A.B.C.D..软技术的分类方式重要包括（）4ABC根据知识来源根据服务领域根据功能根据成果的规范化A.B.C.D.程度和产业化程度.无论软技术还是硬技术，他们都是技术，在技术的属性上是共同日5勺,善于倾听重视双向沟通精心选择语言克制不良情绪A.B.C.D.

6.信息在不一样层次之间的不一样部门之间流动时的传递，称为（D）.上行沟通下行沟通平行沟通.斜向沟通A B.C.D（）相称于一种纵向沟通渠道，信息按高下层次逐层传递，信息可

7.A以自上而下也可以自下而上地交流链式沟通渠道轮式沟通渠道环式沟通渠道全通道式沟通渠道A.B.C.D..一种人偶尔地将消息传播给此外一种人，这个人又偶尔地将信息传8播给他人，并无一定的路线该过程是按照（B）沟通渠道进行非正式的沟通单线式随机式饶舌式集速式A.B.C.D.

9.项目会议沟通日勺重要形式包括（D）项目状况评审会议项目问题处理会议.项目技术评审会议以上A.B.C D.、和A B C在项目运作过程中，需要召开一次或多次（）以保证业主满意或

10.C,同意项目承约人提出的设计方案项目状况评审会议项目问题处理会议.项目技术评审会议A.B.C D.以上、和

二、简答题A B C.项目团体组员一般使用哪些非口头沟通？1项目经理认识到并解释这些非口头沟通了吗？为何？书面沟通，书面沟通过需要记录并保留，在项目收尾时有重要意义第五章.项目冲突管理一.不定项选择题.冲突是普遍现象，它也许发生于人与人之间、人与群体之间、群体内1部的人与人之间、群体与群体之间等，详细包括（）ABCD目的性冲突认识性冲突.感情型冲突利益性冲突A.B.C D.

2.伴随管理学的发展，人们对冲突的认识也发生了变化（B）认为冲突是与生俱来的，是无法防止的，应接纳冲突，使它的存在合理化老式观点人际关系观点互相作用观点、和A.B.C.D.A B C

3.冲突管理日勺基本原则包括（ABD）系统思索原则.冲突是普遍现象，它也许发生于人与人之间、人与群A.1体之间、群体内部的人与人之间、群体与群体之间等，详细包括（ABCD）目的性冲突认识性冲突感情型冲突利益性冲突A.B.C.D..对事不对人原则对人不对事原则双赢原则B C.D.

4.当一种问题微局限性道，或者很重要时，应采用（A）的冲突管理模式回避妥协、竞争迎合A.B.C.D.（）试图通过变化组织组员处理处理冲突时不一样风格来提高组织

5.A的有效性过程法构造法系统法程序法A.B.C.D..项目冲突各方目日勺一致，由于实现目日勺日勺途径手段不一样而6产生的冲突，属于（A）建设性冲突破坏性冲突认识性冲突目的性冲突A.B.C.D.

7.项目冲突中，（B）被认为是最大的I冲突项目优先权冲突项目进度冲突项目人力资源冲突项目技A.B.C.D.术冲突

8.项目冲突中，（A）是强度最低日勺一种冲突源项目费用冲突项目进度冲突项目人力资源冲突项目技术冲突A.B.C.D..管理者对所有冲突不应一视同仁当冲突微局限性道、不值得花费大9量时间和精力去处理时，（A）是一种巧妙而有效日勺方略回避和冷处理制度的建立和执行各方日勺妥协强制执行A.B.C.D.•多项目冲突是组织冲突的一种特定体现形态，是多种项目之间以及10项目内外因某些关系难以协调而导致的矛盾激化和行为对抗多项目冲突重要包括（D）项目内部冲突项目外部冲突跨区域冲突、和A.B.C.D.A BC二.问答题.项目经理在进行冲突管理时可以采用哪些管理方略？协作、折中、谈1判、.多项目冲突均有哪些体现形式？怎样管理多项目冲突管理？项目优2先级冲突问题和项目资源冲突问题对项目的优先次序进行调整，通过战略层次日勺优先排序和对正在执行或者即将执行的项目进行优先排序，对资源进行优化配置，合理运用资源减少挥霍，最大程度欧实现组织目的的最大化I第六章.项目风险管理一.不定项选择题.风险日勺基本特性包括（）1ABCD客观性不确定性可变性相对性A.B.C.D..规定所有人员均可以参与项目风险管理的过程中，体现了项目风险2管理内涵中的（B）管过程管理全员管理全要素管理全层次管理A.B.C.D..项目风险管理的基本程序包括三个阶段、四个过程其中，项目风险3度量阶段包括（CD）两个过程风险识别风险分析风险估计.风险评价A.B.C.D

4.下列属于风险识别过程需要完毕的活动有（AC）.系统地识别风险将已知风险编写为文档交流已知风险编制项A B.C.D.目风险计划.风险应对过程的活动是执行风险行动计划，以求将风险降至可接受5程度下列属于风险应对过程前需要完毕的活动有（a）.编制项目风险计划校正偏离计划日勺状况A B.估计和预测风险发生的概率和损失幅度执行风险行动计划C.D..风险管理时复杂的系统工程，组织保证是必须的风险管理人员和6I风险管理组织需具有基本条件才能对风险实行过程进行有效管ABCD理权威性独立性经验和技能综合知识A.B.C.D..风险管理组织机构的规模复杂程度由原因决定7ABCD.项目风险日勺严重性及复杂程度项目自身的规模A B..项目风险管理对项目的奉献项目经理对项目风险日勺态度C D..在项目风险度量中需要克服多种人认识上的偏见，包括8D.项目风险估计上日勺主观臆断对于项目风险估计日勺思想僵化A B.缺乏概率分析日勺能力和概念、和C.D.A BC.项目风险度量的重要内容包括9ABCD.项目风险也许性日勺度量.项目风险后果的度量A B项目风险影响范围日勺度量项目风险发生时间的度量C.D.I.常见的项目风险应对措施包括10ABCD防止风险分散风险转移风险自留风险A.B.C.D.第七章.项目领导力一.不定项选择题.领导力重要包括1ABCD自我管理能力人际关系能力组织领导能力商业管理能力A.B.C.D..领导力发展日勺阶段包括2ABCD.特质论阶段行为论阶段.权变论阶段变革型临高阶段A B.C D..领导力具有高度的3AC复杂性关联性相对性动态性A.B.C.D.决定项目运作的细节，执行并汇报项目的紧张状况

4.ABCD项目经理项目发起人项目团体项目投资人A.B.C.D..总的来说，项目领导者日勺重要职责包括5ABCD决定任务日勺优先级理解项目细节A.B.监控项目整个过程与上级和客户进行有效的沟通C.D..项目启动阶段日勺领导力包括6AB风险分析选择关键项目参与人A.B.理解并对应客户需求制定沟通计划C.D..项目计划阶段领导力包括7ABC监督细节计划日勺制定项目计划整合A.B.保证关键利益有关者的承认使项目于组织目的一致C.D..项目结束阶段领导力包括8ABCD审计项目.终止项目总结并分享项目经验重新分派人员A.BC.D..项目经理的领导力素养概括起来，重要包括9ABC认识自我的能力自我管理能力认识环境的能力认识他人A.B.C.D.欧能力I项目经理领导力日勺塑造重要包括

10.ABCD项目经理自身品德日勺塑造项目经理选人用人能力日勺培养A.B.项目经理决策能力的培养项目经理协调能力的培养C.D.第八章.项目文化管理一.不定项选择题按照企业的任务和经营方式划分，企业文化包括

1.ABCD硬汉型文化.努力工作尽情享有型文化赌注型文化过程性文化A.BC.D..项目文化属于2ABCD显性文化露天文化大众文化阵地文化A.B.C.D..项目文化的构造包括3ABCD项目文化的物质层项目文化的行为层项目文化的制度层项目A.B.C.D.文化的精神层.下列有关项目文化的描述中，对时日勺是4J ABD项目经理日勺行为是项目行为文化建设的重头戏，起着导向作用A.先进模范人物是项目的中坚力量，在项目行为文化建设中占有重要B.地位项目经理是工程项目文化的主体C.项目员工是工程项目文化的主体D.项目团体文化为其组员提供了一种认同感A..项目团体文化有助于使团体的管理系统合法化B项目团体文化澄清并加强了行为原则C..项目团体文化有助于在团体内建立社会秩序D.高效项目团体文化日勺特性包括6BCD具有各自的项目愿景优秀的团体领导力A.B.有效的团体组员充足日勺沟通C.I D..项目文化建设重要体目前7AB项目物质文献建设.项目精神文化建设A.B项目道德文化建设项目沟通文化建设C.D..项目文化管理的原则包括8I AD项目文化管理与组织管理统一的原则一蹴而就的原则A.B.相对稳定的原则群体参与日勺原则C.D.第九章.项目知识管理详细包括ABCD可操作性实践性能效性积累性A.B.C.D..软技术和软科学的最大共同点是它们的软”性，详细体目前6ABCD综合性集成性单一性成果非物化性A.B.C.D.

二、简答题请对软技术与硬技术的内涵进行对比分析L第二章项目利益有关者管理一.不定项选择题.根据利益有关者与项目日勺不一样影响关系，将其分为1AB重要利益有关者次要利益有关者A.B.强利益有关者若利益有关者C.D.是项目的高层主管，重要责任是选择项目，根据项目编制计划等

2.B项目经理项目总经理大项目经理.多项目经理A.B.C.D一.不定项选择题L项目知识管理的重要特性是（D）明显的阶段性不一样参与主体和管理层有不一样的知识需求A.B.不一样类型项目有不一样日勺知识管理重点、和C.D.A BC.项目知识管理日勺重要目日勺是（）2ABD.项目知识经验积累项目迅速交付A B.节省项目成本人才培养的经验复制C.D.

3.项目知识管理日勺重要工作包括（ABD）隐性知识管理显性知识管理A.B.知识管理活动知识员工管理C.D.

4.知识管理在我国项目实践中存在的重要障碍包括（C）缺乏资源缺乏人才缺乏制度保障缺乏共享知识的文化气氛A.B.C.D.

5.项目层知识文化管理活动重要包括（ABD）项目知识共享项目知识转移项目知识挖掘项目知识积累A.B.C.D..组织层知识管理重要从（）等几种方面展开6ABC项目知识搜集项目知识组织项目知识存储项目知识转移A.B.C.D..项目知识管理实行的保障措施包括7ABC组织保障基础设施建设保障制度保障计划保障A.B.C.D..项目知识评估的一般措施包括8I BD管理活动评估实行效果评价管理系统评价效果输出评估A.B.C.D..项目显性知识管理的重要方式包括9AB.项目案例库知识地图任务后监视法警示汇报A B.C.D..项目隐性知识管理日勺重要方式包括10CD项目案例库知识地图任务后监视法.警示汇报A.B.C.D.项目经理应具有日勺重要能力包括（）3ABCD领导能力沟通能力人力开发能力决策能力A.B.C.D.（）在阶段验收后最终验收前夕，由项目领导小组负责临时组

4.B建项目执行小组验收小组协调小组项目小组A.B.C.D..在项目启动阶段，客户的重要职责包括（）5AB定义自己日勺需求A..定义对项目小组和项目经理的详细规定B审批项目计划C..审查项目进展汇报D.项目领导小组日勺重要责任包括（）6AB审核同意项目的总体方案、项目实行计划A.负责项目实行过程中的重大事件日勺决策B.协调项目组内人员的分工合作、资源分派C.生成验收敖高，提交领导小组审批D..项目实行阶段，政府项目管理办公室日勺重要职责包括（）7AB进行项目监督审查项目进展状况A.B..同意项目计划变更审查项目风险管理计划C D..下列有关利益有关者的描述，对时的有（）8ABCD将会赢得更多的资源A.将能保证对项目利益有关者需要、但愿和期望日勺完全理解

8.可以预测项目利益有关者对项目的影响C.尽早进行沟通和制定对应的行动计划,以免受到项目利益有关者的干D.扰.利益有关者管理的基本过程包括（）9ABCD.无遗漏地识别项目利益有关者按重要性对利益有关者进行分析A B.项目利益有关者支持度分析项目利益有关者综合分析C.D.

10.下列有关利益有关者管理（PSM）过程特点日勺描述，对时日勺是（）ABC是一种动态管理过程自身不停循环A.PSM B.PSM伴随环境的变化，进行动态调整、补充和修正C.PSM沿直线滚动前进，最终保证项目目的时实现D.PSM J第三章.项目管理团体一.不定项选择题

1.根据团体存在时目的和拥有自主权的大小将团体分为（ABC）问题处理性团体自我管理型团体A.B.多功能性团体政策鼓励型团体C.D.

2.在团体行为曲线中，工作群体向团体转化过程中，也许转化为（AB）伪团体潜在团体真正的团体高绩效团体A.B.C.J D..项目团体的重要职责包括（）3ABCD假如需要，对被指派的活动进行更详细的计划A.在预算、时间限制和质量原则范围内完毕被指派的工作让项目经理B.C.知悉问题、范围变更和有关风险和质量的紧张积极交流项目状态，积极管理预期事件D..下列属于项目团体特性的有（）4ABCD目的性临时性合作性灵活性A.B.C.D.

5.项目团体从组建到解散时一种不停成长和变化的过程（D）团体组员互相理解，高效沟通，亲密配合组建阶段磨合阶段.规范阶段.成效阶段A.B.C D.项目团体组建日勺基本原则包括6AD根据项目范围和预算确定团体的人数A..系统分析员岗位以上的人选，优先考虑内部选拔整个项目的优先考B虑，不是单独哪个岗位.保证人员一次到位C.人员没有必要一次到位，应优先保证第一阶段的需求D.要建立一种项目团体，会受到来自各方面的阻力这些阻力重要包括7ABCD工作的老式见解和态度.不信任感A.B对中层领导者日勺影响对高层领导者的影响C.D..下列属于项目经理应具有日勺基本素质的是8ABD能起到表率作用有良好日勺沟通能力A.B..以项目目的为行为导向有比较强的决断力C D..项目团体整合重要包括9AB对“人”日勺整合对“事”日勺整合A.B.对目的的整合对过程的整合C.D..项目经理一般应具有的绝对权力包括10I ABCD职位权强制权奖励惩罚权专家权A.B.C.D.二.简答题.试述常见日勺项目团体类型和其各自日勺基本特性

1.问题处理性团体一般来自同一种部门的某些人员构成，定期花一1定的时间来讨论怎样提高产品的质量、生产效率和改善工作环境,组员就怎样改善工作程序和工作措施互相互换见解或提供提议，但几乎没有权利根据这些提议采用单方面行动.自我管理型团体纠正了问题处理性团体在调动员工参与决策过2程的积极性方面的局限性承担着控制工作节奏、分派工作任务、安排作息时间，彻底的自我管理型团体可以挑选组员并对其进行绩效评估I.多功能团体是同一级别不一样工作领域的员工构成，可以有效欧3沟通，互换信息，激发新的观点，处理面临欧问题，协调复杂的I II项目.在一种项目团体发展的整个过程中，有那几种发展阶段？其各自的2特点是什么？项目经理在团体的各个阶段会碰到什么样的问题？应当从哪些方面去处理这些问题重要经历了个阶段，有组建阶段、磨合阶段、规范阶段、成效阶段、5解散阶段组建阶段团体组员试图确定自己在团体中的角色和位置；向组员宣传项目目的、美好前景及项目带来的收益，公布质量准标，工作范围、预算和进度计划，使每个组员对项目有深入的理解，建立共同欧愿景I磨合阶段组员之间关系紧张，出现内部斗争，谋取权利控制，向领导者挑战；容许组员体现不满或他们所关注的问题，做好导向工作,努力处理问题和矛盾，依托团体组员共同处理问题，共同决策规范阶段项目团体接受了工作环境，项目规程得以改善和规范化,凝聚力开始形成；减少指导性工作，予以团体组员更多欧支持和协助,确I立团体规范的同事鼓励组员的个性发挥，培育团体文化成效阶段互相理解，高效沟通，充足授权，亲密配合，实现高绩效团体；授予团体组员更大的权利，尽量发挥组员日勺潜力，协助团体执行项目计划，保证项目目的实现，做好团体组员日勺培训工作，协助他们获得职业上的成长和发展，对组员的工作绩效作出客观的评价，并采用合适的方式予以奖励解散团体项目目的基本完毕，团体组员准备离开；第四章.项目沟通管理一.不定项选择题沟通的基本原则包括L ABC精确性原则.完整性原则及时性原则非正式组织沟通的原则A.BC.D..沟通按照信息交流的方向，可以分为2ABCD.上行沟通下行沟通平行沟通斜向沟通A B.C.D..项目经理需要花费所有工作时间时在项目实行阶段进行各类沟3D通，保证项目日勺所有有关利益有关者之间可以进行有效沟通A.30%〜45%B.45%〜60%C.60%〜75%D.75%〜90%.在实行项目过程中，沟通障碍往往导致项目不能按期执行，项目沟通4勺障碍一般包括个性障碍角色障碍知识经验水平障碍H ABCDA.B.C.语义上的障碍D.项目沟通技巧包括

5.ABCD。