保洁员年终总结

保洁员年终总结保洁员年终总结很荣幸在世纪花园担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，椅角音灵，都是自检的重点在世纪花园小区，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工作从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员作这个半年小结的目的，不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训，以期待在今后的工作中做得更好保洁员是一个再普通不过的岗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干在我的工作过程中，我学到了很多并做好安全防范始终把安全要求贯彻到工作的全过程，落实到管理的方方面面加大反习惯性违章工作力度，做到常抓不懈，警钟常鸣每周对员工进行安全培训，交底、强化员工安全意识;切实落实安全职责制，保证了安全管理工作的平稳运行5在公司开展三节约活动，引导和鼓励员工用心参加节能降耗活动，让员工在日常工作中自觉养成节俭的习惯，此刻降耗创效已在员工中蔚然成风，每一天大家都能记得少用一滴清洁剂，少浪费一个垃圾袋，并自觉地维护好自我的保洁工具，使企业的每一份资产都能用在刀刃上

四、工作需要改善的方面

1、加强与保洁员的沟通互动管理人员要以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作调动保洁员的工作热情，持续高涨的工作激情

2、与各部门用心配合，一齐充分的分析和计划保洁的工作安排并针对各保洁区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准

3、认真贯彻落实每一次相关的会议精神和工作安排

五、20_年工作计划

1、继续开展安全年活动及安全检查工作围绕全年安全目标,深化隐患排查治理，进行安全风险管理教育培训，提高员工的安全风险意识及岗位安全技能

2、强化一线保洁员工培训，提升职工队伍整体素质完善员工岗位培训，推出岗位培训的资料，着力抓好培训工作，由负责人落实做好各保洁区的培训标准及考核记录，确保各保洁区的工作按计划高标准的实施

3、认真做好公司承担省公司电力大厦、综合楼外幕墙的清洗任务，明确任务、落实职责，实行谁主管谁负责，确保外幕墙的清洗工作顺利完成

4、稳抓环境卫生，提高各保洁区的卫生质量，确保公司环境卫生创省卫生先进单位

5、继续开展好三节约活动，从节约一滴清洁剂、少用一个垃圾袋，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种保洁工具、设施、设备，发现问题及时报修，不因人为原因而造成公司的能源浪费

6、加强考核、搞好评比力求从用心服务、争创一流的高度，进一步完善考核评比，以高质量、高起点、高标准、严要求为基点，着力抓好定期检查评比，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、奖优罚劣，对各班组评比实行末位淘汰制最后，期望我们公司能够走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中做人做事的知识，在各方面都有了提高在工作中我一直端正自己的态度，谦虚地做好每一件事情同事工作的热情也感染了我，我做的工作是简单的，但是重要的，公司的保洁工作关系到一个公司的整体形象，把干净整洁的一面展示给住户让我觉得很有成就感做保洁这份工作的，一定要有良好的心态，做好自己份内的事，在公司需要的时候多奉献一点努力在从事保洁工作中，我边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的.有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉半年来，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果半年来的工作,也暴露了自身存在的一些问题,如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进今后，自己将向先进学习，掌握更多技能，提高自己的专业水平，决心在平凡的工作岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望，更好地为业主服务，为公司添彩保洁员年终总结您们好!本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会下面将今年以来工作情况汇报如下

一、开荒工作工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作

二、日常保洁工作管理外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃坂问题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容同样为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务

三、定期消杀工作在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题

四、垃圾清运垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视做好估量及时联系清运车辆进场部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面

1.加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定

2.与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训

3.结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平以上报告请领导给予监督和指正保洁员年终总结一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司安排的各项保洁工作任务，我们保洁部本着用心服务、争创一流的服务理念作好每一项工作，同时也得到了上级领导和业主的认可现将保洁部一年来的工作汇报如下

一、用心服务、提升保洁服务质量公司保洁部承担公司3个办公区、两个室内保洁（约350多间办公室）以及10个家属区的保洁任务是我们公司服务管理的重点工作之一保洁部始终把优质保洁服务作为全年工作的重中之重，扎实开展优质服务年活动，延伸保洁服务项目，我们保洁部在这一年里，纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处一是在年初时公司接到省公司20—年团拜会在综合楼餐厅举行的通知后，公司领导及时召开会议，安排部署团拜会工作，制定具体服务方案，保洁部在接到任务时，立即组织各班组人员齐心协力，认真安排布置工作任务，高效的完成了

1.6万平方米保洁任务二是加强社区和办公区日常保洁巡视检查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大检查工作，狠抓安全职责落实，深化隐患排查治理配合公司相关部门完成了大楼数间需粉刷办公室的登记以及对大楼数间办公室外幕墙玻璃破损的更换工作进一步规范应急体系，根据人员变动及时调整了应急队伍，明确了职责，落实了职责三是接到省公司下属部门要搬迁到北楼办公我们保洁部立即组织人力，对北楼全面进行了保洁，受到搬迁业主的一致好评四是认真作好清仓利库工作，加强保洁器具的管理对所有保洁器具进行统一登记造册五是用心配合中心项目部完成全年上级领导无数次的来访及检查工作六是10月份完成了对公司调度大楼外幕墙的清洗工作同时，配合物业公司各部门完成了省公司第四季度工作会议的接待服务工作

二、完善保洁标准化、细化工作流程

（1）在去年工作的基础上，完善保洁部的相关管理制度及考核细则保洁部根据各岗位的实际状况，从规范班组服务流程着手，对各班组定人、定岗、定位，职责到人同时，根据员工的工作潜力及特长，做到三划（划点、划片、划楼），做到人人有事做，人人有职责区，依据划分的职责状况进行检查，发现问题立即整改

（2）按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职时的实际状况,实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能专长，调动熟练工的用心性这样使受培训者容易理解和掌握，即提高了受训者的技能，又拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即眼勤看手快做）；先粗后细,一步到位，人走物清（即一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）⑶按标准检查在检查工作中，不走过场杜绝一糊二混,发现问题及时提出，处理问题注意方法，尽量不伤和气，出现反常，多方协助目的只有一个，标准不放下持之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，保洁区的卫生才能赢得业主和使用人的满意

三、提升管理、强化员工素质1首先强化管理人员的管理素质及业务培训I,组织管理人员参加班组长学习培训班，透过例会传达公司相关工作要求及保洁工作标准2加强培养保洁员素质，对每一个新来员工先进行思想道德教育对每个岗位根据要求的不一样，开展岗位培训，在全体工员中开展保洁知识技能比武竞赛，并逐个演练，相互学习，相互交流，透过培训，使保洁质量和工作效率都得到很大提高3保洁服务质量，根据公司制定的保洁工作标准要求；认真按照保洁工作流程来完成每一个环节，并每月不定期对各管理区保洁员工作状况及保洁质量进行抽查，不论保洁区的大小，我们要求标准是一致的职责人都务必认真的记录工作状况，根据工作状况记录来掌握工作进度和质量状况，做到心中有数，有据可查4安全方面管理;始终坚持安全第

一、预防为主的基本方针,全面实施标准化作业，对所有保洁区存在安全隐患进行认真排查,。