运输管理所制度汇编

岗位职责及规章制度汇编邵武市运输管理所年月修订

202225、监督检查站方对运管部门核定的班次，运行时间的执行情况，制止人情班、权力班现象在授权范围内签发出租旅游包车牌

6、制止站内抢班拉客、哄抬票价和站外揽客现象，维护好站内外的正常运输秩序

7、及时向上级运管机关报告工作中存在的其它问题，并向上级提出建设性意见；及时完成上级运管机关交办的其它各项工作

8、对车站的安全工作负直接监管责任

（一）运管人员工作、学习制度

1、全体运管人员必须认真贯彻执行党和国家有关交通运输管理的方针、政策和法令，服从分配、听从指挥、顾全大局、廉洁奉公、遵纪守法、尽职尽责、依法行政、热情服务、团结协作、开辟进取，积极完成各项工作任务

2、严格工作纪律实行挂牌亮证上岗，按章按程序办事，限时办结对开业、新增运力、路线审批、作业范围、技术等级升降等实行集体研究决定路检路查工作必须二人以上，查车要有原始记录

3、严格上下班考勤签到制度上班时间不得脱离工作岗位，如有急事或者公差急需离岗，应向当日值班人员打招呼，并在窗口出示“请稍候”告示牌，并自行挪移“去向牌”严格执行邵武市交通局各项规章制度

4、学习例会制度根据工作需要组织全体运管人员集体学习

（二）交通运管部门廉政制度

1、全体运管人员必须牢记全心全意为人民服务的宗旨，严格遵守国家政策、法规，自觉执行各项规章制度，切实为经营者提供高效优质服务，树立依法行政、文明管理、廉洁清正的良好的社会形象

2、做到办事五公开公开管理职权、公开办证程序、公开行政许可结果、公开处罚规定、公开处罚结果

3、正确行使职权，严禁以权谋私在新增运力、营运路线、维修开业、升级许可和重大违章案件查处时，必须集体研究，严格按规定程序办理

4、依法行政、按章办事外勤人员应着装整齐、亮证检查、使用统一规范的处罚文书和罚没收据不许单独上路拦检车辆或者查扣证件，不得借故迟延或者刁难车主，不许在家中私自处理公务

5、健全监督机制，接受群众监督设立监督台和举报箱、举报电话，热情接待来访群众，认真及时处理群众来信严禁运管人员参预经营运输业

6、对违反本制度的，视情节赋予批评教育、行政处分，调离工作岗位直至开除公职，触犯法律的依法处理

（三）交通运管部门严肃工作纪律六条规定

1、增强全局观念，严肃政治纪律在政治思想上必须始终和党中央保持一致；在运政业务上必须始终和上级主管部门保持一致；切实做到令行禁止，政令畅通

2、坚持争创一流，强化工作纪律要树立振奋精神，开辟进取，拼搏抢超，争创一流的意识，调动全体干部职工积极性，出色完成各项运管工作任务

3、搞好运容风纪，严肃队伍纪律要从小事做起，外勤人员上班必须规范着装整齐，各种证章标志应佩带整齐，亮明身份，公开工作监督卡；下班时偶尔进入公共休闲场所一律不得穿运管征服；所有运管人员，男同志不得留长发、留胡子，女同志不得浓装艳抹、染指甲等

4、坚持学习制度，严格学习纪律要坚持正常的政治和业务学习制度，集体学习要有签到和学习记录，个人自学要有心得体味或者业务工作日记

5、坚持务实高效、严格办事纪律要努力在“实、快、好，上下功夫实，就是说老实话，诚实待人，在管理和落实上动真格；快，就是简化手续、快速办事，每一个工作环节都要按规定的办事时限办结；好，就要有好的工作作风，好的办事结果，塑造好的办事形象

6、完善监督机制，强化廉政纪律要严格遵守运管部门廉政建设制度的规定，坚持依法治运要文明行政，礼貌待人，不办人情事、权力事和金钱事，不巧立名目，向经营业户吃、拿、卡、要和不正当的收费

（四）交通运管部门效能建设政风行风建设五项制度

1、首问责任制第一位接待来访来电、来信的办事人员即是首问责任人，应有义务、有责任解答、解决您提供的问题，若一时无法解决的，应负责引导并及时向领导或者相关部门反映，不得借故推委

2、限时办结制度1办理运政业务，资料齐全、手续完整的，即来即办；不能当场办结的，应告知原因和时限2举报、投诉信函、电话或者来访，在收到接待之日起，能办理的即将调查处理；一时不能查清的，应在30天内作出调查处理并答复举报投诉人

3、否定报备制对不能办理的运政业务项目，经办人应如实说明情况，否定的理由和依据，报请领导审批；经领导审批确定不能办理，应以书面形式答复来文、来函单位或者个体业户

4、错案追究制1错案的认定经过行政诉讼，被人民法院认定其为错案的；经过行政复议，复议机关作出决定认为是错案的；上级交通行政管理部门通过审阅执法案卷，受理当事人申诉等途径,审查认为是错案的2错案责任的承担及究责方式按照规定办理

5、失职责任追究制度1工作人员在履行职责过程中有下列情形之一的，为失职行为，应当视情节赋予警告以上行政处分和离职待岗

（2）有下列情形之的，应予辞退A、连续两年考核确定为不称职的；B、不胜任现职工作，又不接受其它工作安排的；C、不履行职责，又不遵守纪律，经教育仍无转变或者造成恶劣影响，又不宜赋予开除处分的

（五）运政人员办事“六公开”制度

1、运政人员实行挂牌服务，个人姓名、职务、职责公开

2、道路运输业经营许可程序和审批条件公开

3、营运车辆违章处罚规定和处理结果公开

4、呈报上级许可的有关业务研究结果公开

5、举报电话及举报箱公开

（六）运政人员“八查八看”内容

1、查生活散漫风纪不整，看团结紧张，仪容端正

2、查工作疲踏办事拖拉，看接受任务雷厉风行

3、查狂妄自大目无法纪，看遵纪守法令行禁止

4、查吃请受贿敲诈勒索，看拒腐蚀一尘不染

5、查仗依职权乱扣滥罚，看执行政策优质服务

6、查作假舞弊贪污腐化，看公正廉洁文明管理

7、查华而不实欺上瞒下，看工作成效勇于创新

8、查业务素质岗位责任，看勤奋苦学，品学兼优

（七）交通运管部门文明公约

1、爱岗敬业立足本职乐于奉献为民服务

3、优质服务承诺社会说办就办说到做到

4、经营手续简化程序及时办理优质高效

5、文明用语来有迎声问有答声走有送声

6、咨询解答百问不厌释疑解答为客排扰

7、文明行政依法办事执占难占公开公正/、、、

八、、

8、着装整齐仪表端庄亮明身份接受监督

9、办公场所卫生整洁美化环境秩序优良

2、开辟创新锐意进取勤政务实廉洁奉公

10、管理严谨制度健全内强素质外树形象

（八）文明用语您好，请坐，请问有什么事需要匡助吗请稍等，对不起，您还须提供……资料，对不起，行业管理规定是这样规定的......您还有什么不明白吗？您的申请已受理，天请来办理请慢走，再见服务忌语干什么？不知道别找我，找领导去到那边去办资料不齐，补齐再来放这吧，过几天再来，没见我在忙吗？等一下!规定不能办，我没办法我说不能办就是不能办!走吧，走吧，下班啦

（九）交通运政稽查人员“五不许”

1、不许在路检查和违章处理过程中以权谋私索贿，巧立名目，越权处理

2、不许个人擅自上路检查，扣证扣车自处，不得在家中处理业务

3、不许罚款不开收据或者使用非统一收据，严禁挪用、截留罚没款

4、不许乘车不买票，不得私自动用被扣的违章车辆

5、不许接受经营者钱物和吃请，不得参预经营从中牟利十行业统计工作制度1负责对全市道路、水路运输行业的统计工作，建立健全行业管理基础台帐和图表2定期到有关单位进行调测，了解运量流向、流量及市场运输状况，做好行业资料的采集积累、存档3负责定期采集、汇总、整理，上报有关行业统计数字，做好统计分析十一安全生产目标管理职责客运管理股

1、严格执行《道路运输条例》及配套规章，认真履行“三关一监督”职责，继续深入开展“安全生产年”活动，切实抓好“三个突出”，做到“三个加强”，积极深化和拓展“五整顿、三加强”工作措施，以预防为主，加强源头管理和监督，加强道路运输市场的整治，强化道路运输安全生产管理措施

2、坚持，谁审批、谁负责，的原则，在提交研究客运企业、班次运力项目许可中严把安全条件关，并催促许可对象在经营管理中建立安全管理制度；与相关股室共同指导催促客运企业、客运站建立健全内部安全生产管理体系和安全生产责任制，强化道路运输安全措施的落实

3、与相关股室共同指导催促道路客运企业按照《福建省开展落实企业安全生产主体责任活动的指导意见》及《福建省企业安全生产级别评定标准的通知》，落实企业运输安全生产主体责任“三年行动”第二年的各项措施

4、与相关股室共同指导各客运站按照《汽车客运站安全生产规范》等一系列运输行业管理规范，催促客运站严格遵守“三不进站”、“五不出站”的安全规范管理要求，强化安全生产监管力度

5、催促各客运企业执行市处关于实施道路旅客运输企业质量信誉考核工作相关规定，对道路客运企业质量信誉情况进行全面考核、评价协同把关，共同落实安全生产责任追究制度和事故责任约谈制度及“一票否决”制度，对运输安全指标不合格的单位在申请新增路线等审批事项实行限制措施，逐步建立和完善依法经营、诚实信用、公平竞争、安全有序、优质服务的道路旅客运输市场

6、与相关股室共同指导催促客运企业落实客运车辆、旅游车辆、出租车辆按规定安装GPS安全监控系统和客车落实承运人责任险制度

7、催促客运企业按职责加强对包车客运、超长途班车客运、山区农村班车客运、学生周末班车等关键环节的安全把关，指导催促客运企业加强安全管理，严禁客车夜间在三级以下（含三级）山区公路路段运行，严禁驾驶员疲劳驾驶，对单程400公里（高速公路600公里）以上的客运车辆，应配备两名驾驶员，一次连续驾驶班车时间不得超过4小时，24小时内累计行车不得超过8小时

8、根据气候特点抓好针对性的运输安全监督适时参加应急预案联动，有效防范雨、雪、雾及冰冻灾害等恶劣气候对安全运输的影响

9、重视加强安全生产基础性工作，与相关股室共同指导客运企业完善安全生产管理的各类业务台帐资料

10、根据上级有关部署，积极参预开展安全生产宣传教育和培训管理、隐患排查管理等安全生产各类专项整治活动驻站办

1、严格执行《道路运输条例》及配套规章，认真履行“三关一监督”职责，继续深入开展“安全生产年”活动，切实抓好“三个突出”，做至U“三个加强”，积极深化和拓展“五整顿、三加强”工作措施，以预防为主，加强源头管理和监督，加强道路运输市场的整治，强化道路运输安全生产管理措施

2、坚持，第审批、谁负责，的原则，在提交研究客运企业、班次运力项目许可中严把安全条件关，并催促许可对象在经营管理中建立安全管理制度；与相关股室共同指导催促客运企业、客运站建立健全内部安全生产管理体系和安全生产责任制，强化道路运输安全措施的落实

3、与相关股室共同指导催促道路客运企业按照《福建省开展落实企业安全生产主体责任活动的指导意见》及《福建省企业安全生产级别评定标准的通知》，落实企业运输安全生产主体责任“三年行动”第二年的各项措施

4、与相关股室共同指导催促各客运站按照《汽车客运站安全生产规范》等一系列运输行业管理规范，催促客运站严格遵守“三不进站”、“五不出站”的安全规范管理要求，强化安全生产监管力度

5、催促各客运企业执行市处关于实施道路旅客运输企业质量信誉考核工作相关规定，对道路客运企业质量信誉情况进行全面考核、评价协同把关，共同落实安全生产责任追究制度和事故责任约谈制度及“一票否决”制度，对运输安全指标不合格的单位在申请新增路线等审批事项实行限制措施，逐步建立和完善依法经营、诚实信用、公平竞争、安全有序、优质服务的道路旅客运输市场

6、与相关股室共同指导催促客运企业落实客运车辆、旅游车辆按规定安装GPS安全监控系统和客车落实承运人责任险制度

7、催促客运企业按职责加强对包车客运、超长途班车客运、山区农村班车客运、学生周末班车等关键环节的安全把关，指导催促客运企业加强安全管理，严禁客车夜间在三级以下（含三级）山区公路路段运行，严禁驾驶员疲劳驾驶，对单程400公里（高速公路600公里）以上的客运车辆，应配备两名驾驶员，一次连续驾驶班车时间不得超过4小时，24小时内累计行车不得超过8小时

8、根据气候特点抓好针对性的运输安全监督适时参加应急预案联动，有效防范雨、雪、雾及冰冻灾害等恶劣气候对安全运输的影响

9、重视加强安全生产基础性工作，与相关股室共同指导客运企业完善安全生产管理的各类业务台帐资料

10、根据上级有关部署，积极参预开展安全生产宣传教育和培训管理、隐患排查管理等安全生产各类专项整治活动

11、建立健全进站车辆档案资料，加强对包车、加班牌证的管理，严把牌证发放关货运管理股

1、严格执行《道路运输条例》及配套规章，认真履行“三关一监督”职责，继续深入开展“安全生产年”活动，切实抓好“三个突出”，做到“三个加强”，积极深化和拓展“五整顿、三加强”工作措施，以预防为主，加强源头管理和监督，加强道路运输市场的整治，强化道路运输安全生产管理措施

2.坚持“谁审批、谁负责”的原则，在提交货运企业、危、运管所服务企业具体措施,……,一…—-、官所便民服务承i右”“““”””””““””””””IXI MHJzl““»““»““»»““»“、\1L》»»”》»”）MR目贝》»»»»»»»“》»““»»”》»）f k—Li吕可_CH»»”力””””，，””””，，”””

（三）党支部书记工作职责”，…，,，…，一,……”U kMR

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（六）客运管理股工作职责……，………，……………

（七）货运管理股（培训股）工作职责,…，八…

（八）车辆维修管理股工作职责,一，…，…，…，………,,

（十）驻站办工作职责，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，99»»规章制度…,»，，»»H1MR（队彳乍贝，，，，“a”，，力，，，，““，，”“，，“”

（一）运管所人员工作、学习制度—…―八…,…8

（二）交通运管部门廉政制度，…”，…„„„„”，…，…”9

（三）交通运管部门从严治队严肃纪律六条规定10

（四）交通运管部门效能建设政风行风建设五项制度，一,11

（五）运政人员办事“六公开”制度,,”12

（六）运政人员“十查十看”内容，…―—―…”12货运输企业和项目许可中严把安全条件关，并催促许可对象在经营管理中建立安全管理制度；与相关股室共同指导催促货运企业特别是危货运输企业建立健全内部安全生产管理体系和安全生产责任制，强化道路运输安全措施的落实

3、与相关股室共同指导催促道路货运企业按照《福建省开展落实企业安全生产主体责任活动的指导意见》及《福建省企业安全生产级别评定标准的通知》，落实企业运输安全生产主体责任“三年行动”的各项措施

4、催促各道路货运企业执行市处关于实施道路货物运输企业质量信誉考核工作相关规定，对道路货运企业质量信誉情况进行全面考核、评价，逐步建立和完善依法经营、诚实信用、公平竞争、安全有序、优质服务的道路货运运输市场

5、与相关股室共同指导催促危货运输企业落实危货运输车辆按规定安装GPS安全监控制度和危货运输车辆落实承运人责任险制度

6、根据气候特点抓好针对性的运输安全监督适时参加应急预案联动，有效防范雨、雪、雾及冰冻灾害等恶劣气候对安全运输的影响

7、重视加强安全生产基础性工作，与相关股室共同指导货运企业完善安全生产管理的各类业务台帐资料

8、根据上级有关部署，积极参预开展安全生产宣传教育和培训管理、隐患排查管理等安全生产各类专项整治活动稽查队:

1、严格执行《道路运输条例》及配套规章，认真履行“三关一监督”职责，继续深入开展“安全生产年”活动，切实抓好“三个突出”，做至U“三个加强”，积极深化和拓展“五整顿、三加强”工作措施，以预防为主，加强源头管理和监督，加强道路运输市场的整治，强化道路运输安全生产管理措施

2、与相关股室共同指导催促客货运输企业、站场、危货运输企业建立健全内部安全生产管理体系和安全生产责任制，强化道路运输安全措施的落实

3、与相关股室共同指导催促道路运输企业按照《福建省开展落实企业安全生产主体责任活动的指导意见》及《福建省企业安全生产级别评定标准的通知》，落实企业运输安全生产主体责任“三年行动”第二年的各项措施

4、与相关股室共同指导各道路运输企业执行市处关于实施道路运输企业质量信誉考核工作的相关规定，认真采集和整理稽查、举报等方面资料，参预对道路运输企业质量信誉情况进行全面考核、评价，促进建立和完善依法经营、诚实信用、公平竞争、安全有序、优质服务的道路运输市场

5、加大打击非法生产、经营工作力度，消除隐患滋生根源；认真协调和催促全市运管部门继续开展打击“黑车，，等非法从事出租汽车经营专项整治活动，加强部署，加强上下联动和部门联动，继续严厉打击非法营运及抢客、甩客、宰客和欺诈旅客行为，维护运输秩序要突出加强道路运输安全生产重点区域,重点行业（部门）、重点单位（部位）和重点时段这“四个重点”的重点监控，促进加强源头治本

6、根据气候特点抓好针对性的运输安全监督适时参预应急预案联动，有效防范雨、雪、雾及冰冻灾害等恶劣气候对安全运输的影响

7、催促各道路运输企业按职责参预加大对包车客运、超长途班车客运、山区农村班车客运、学生周末班车、危（wei）险化学品运输等关键环节的安全稽查，严厉查处各种违章违法行为

8、认真完成上级部署有关安全生产监管的工作任务，积极参预开展各类安全生产监督执法活动，重视加强涉及安全生产的基础性工作，完善安全生产监督执法的各类业务台帐资料

9、根据上级有关部署，积极参预开展安全生产宣传教育和培训管理、隐患排查管理等安全生产各类专项整治活动维修管理股

1、严格执行《道路运输条例》及配套规章，认真履行“三关一监督”职责，继续深入开展“安全生产年”活动，切实抓好“三个突出”，做到“三个加强”，积极深化和拓展“五整顿、三加强”工作措施，以预防为主，加强源头管理和监督，加强道路运输市场的整治，强化道路运输安全生产管理措施

2、坚持“谁审批、谁负责”的原则，指导维修企业、综合性能监测机构等许可中严把安全条件关，并催促许可对象在经营管理中建立安全管理制度；与相关股室共同指导催促维修企业建立健全内部安全生产管理体系和安全生产责任制，在汽车维修领域强化道路运输安全保障措施的落实

3、与相关股室共同指导催促维修企业、综合性能监测机构按照《福建省开展落实企业安全生产主体责任活动的指导意见》及《福建省企业安全生产级别评定标准的通知》，落实企业运输安全生产主体责任“三年行动”第二年的各项措施

4、与相关股室共同指导催促客运站严把车辆技术状况、车辆日趟检执行情况关，严禁不符合安全运营条件的车辆出站，强化安全生产监管力度

5、催促维修企业执行市处关于实施维修企业质量信誉考核工作相关规定，对维修企业质量信誉情况进行全面考核、评价，逐步建立和完善依法经营、诚实信用、公平竞争、安全有序、优质服务的维修行业市场

6、催促维修企业认真部署二级维护竣工检测工作、落实“三项制度”（竣工检测制度、竣工出厂合格证制度、质量保证期制度），组织开展“

3.15维修安全质量月”活动

7、监督客运、危货运输企业按规定安装GPS情况，动态监控情况，GPS运行使用情况

8、根据气候特点抓好运输车辆技术安全保障工作适时参加应急预案联动，有效防范雨、雪、雾及冰冻灾害等恶劣气候对安全运输的影响

9、重视加强安全生产基础性工作，与相关股室共同指导维修企业完善安全生产管理的各类业务台帐资料

10、根据上级有关部署，积极参预开展安全生产宣传教育和培训管理、隐患排查管理等安全生产各类专项整治活动驾培管理股±

1、严格执行《道路运输条例》及配套规章，认真履行“三关一监督”职责，继续深入开展“安全生产年”活动，切实抓好“三个突出“，做至U“三个加强”，积极深化和拓展“五整顿、三加强”工作措施，以预防为主，加强源头管理和监督，加强道路运输市场的整治，强化道路运输安全生产管理措施

2、坚持“谁审批、谁负责”的原则，在驾培机构许可中严把安全条件关，并催促许可对象在经营管理中建立安全管理制度；与相关股室共同催促驾培机构建立健全内部安全生产管理体系和安全生产责任制，强化安全措施的落实，加强从业人员培训教育中的安全生产知识教育，认真组织有关人员安全知识和技能培训

3、与相关股室共同指导各运管所催促驾培机构按照《福建省开展落实企业安全生产主体责任活动的指导意见》及《福建省企业安全生产级别评定标准的通知》，落实企业运输安全生产主体责任“三年行动”第二年的各项措施

4、加强对驾驶培训机构的日常安全监管，积极整合驾校，加强培训安全质量诚信考核，催促驾校资源共享，建立驾校培训质量考核诚信排名，促进规范管理和安全有序，提高培训质量，增强驾驶教练、学员的安全驾驶意识

5、严格加强从业资格证的发放管理，共同把好从业资格关

6、重视加强安全生产基础性工作，与相关股室共同指导催促驾培机构完善安全生产管理的各类业务台帐资料

7、根据上级有关部署，积极参预开展安全生产宣传教育和培训管理、隐患排查管理等安全生产各类专项整治活动安全综合办公室

1、严格执行《道路运输条例》及配套规章，认真履行“三关一监督”职责，继续深入开展“安全生产年”活动，切实抓好“三个突出，做至三个加强”，积极深化和拓展“五整顿、三加强”工作措施，以预防为主，加强源头管理和监督，加强道路运输市场的整治，强化道路运输安全生产管理措施

2、建立健全本所安全生产监督管理制度，并协调、监督、检查、指导各股室建立健全安全生产监督管理制度，与相关股室共同催促客货运输企业、站场、危货运输企业建立健全内部安全生产管理制度、体系和安全生产责任制，强化道路运输安全措施的落实

3、与相关股室共同催促各企业按照《福建省开展落实企业安全生产主体责任活动的指导意见》及《福建省企业安全生产级别评定标准的通知》，落实企业运输安全生产主体责任“三年行动”的各项措施

4、与相关股室共同催促各道路运输企业层层落实安全生产目标管理责任制

5、协调各股室执行本所安全生产检查制度，每年进行不少于四次的安全生产大检查，努力防范各类安全责任事故的发生

6、执行季度例会制度，每季度至少召开一次安全生产例会，分析研究阶段性安全生产工作，建立书面记录并负责整理形成记要对涉及存在重大安全生产事故隐患问题，要积极协调有关股室研究，提出解决问题的办法并催促落实整改到位，确保道路运输安全

7、协调各股室催促各道路运输企业完善预防道路运输公共突发事件应急救援体系和抢险救援队伍建设，明确各方责任，规定处理程序，落实安全应急保障措施催促各企业认真落实《安全生产事故报告和调查处理条例》有关规定，及时上报各类事故；一旦发生安全紧急情况，及时报告并主动组织参预抢险救援工作，有效实施预案的应急措施，避免次生事故，最大限度地减少事故造成的损失

8、重视加强安全生产基础性工作，与相关股室共同催促各运输企业完善安全生产管理的各类业务台帐资料

9、根据上级有关部署，积极参预开展安全生产宣传教育和培训管理、隐患排查管理等安全生产各类专项整治活动

10、在办公室协助下，及时向上级有关部门报送安全生产履职报告、工作总结、活动汇报材料以及安全生产事故（报表）情况办公室

1、严格执行《道路运输条例》及配套规章，认真履行“三关一监督”职责，继续深入开展“安全生产年”活动，切实抓好“三个突出”，做到“三个加强”，积极深化和拓展“五整顿、三加强”工作措施，以预防为主，加强源头管理和监督，加强道路运输市场整治，强化道路运输安全生产管理措施

2、认真完成上级部署有关安全生产的工作任务，积极配合相关股室开展各类安全生产宣传教育和培训管理活动，加强安全信息报送工作

3、坚持反腐倡廉，切实履行职责，提高监管能力和执法水平

4、适时参预应急预案联动，强化后勤保障工作，有效防范雨、雪、雾及冰冻灾害等恶劣气候对安全运输的影响

5、加强对本单位公车管理和汽车驾驶员的安全教育、培训和管理，教育驾驶员，防止酒后开车、疲劳驾驶和超速行驶，杜绝人为责任事故的发生财务

1、认真做好安全生产经费预算编制及安全宣传活动费用的保障，确保安全投入落实到位

2、加强安全管理，不发生火灾、单位财务现金被盗等安全事故

3、适时参预应急预案联动，提供应急资金保障，有效防范雨、雪、雾及冰冻灾害等恶劣气候对安全运输的影响

（十二）信访稳定制度

1、认真做好部门或者群众来访、来信、来电和投诉举报登记,能自理的及时答复；事实不清或者一时不能解决的，应迅速组织调查，在限（期内30个工作日）查实反馈；职权内不能解决的应及时请示领导，批示后作出答复

2、对上级批转的催办件、电函，应认真及时处理，能办的即将办；一时无法解决的或者不能办理的，应当面说明原因和依据，在5个工作日内反馈上报

3、自觉接受群众监督和上级督查，本着方便群众，热心服务的原则，态度要温和，解释要耐心，办事不拖拉、不刁难、不敷衍推脱，确保运输行业安全稳定

（七）交通运管部门文明公约……，…,………，………

（九）交通运政稽查人员“五不许14

（十）交通运管部门行业统计工作制度，…一”14

（八）文明用语与服务忌语……，………，…（H）安全稳定信访制度,…,一…

一、运管所服务企业具体措施

1、在具体措施上抓好“四个结合”即效能建设与政风行风建设相结合，与建立服务型机关相结合，与贯彻实施《行政许可法》、《道路运输条例》相结合，与建立长效的效能政风行风建设工作机制相结合

2、运政大厅实行值班制度窗口工作人员实行AB角亮证挂牌上岗制度，工作人员使用文明用语，开展微笑服务设络“人员去向牌”，开展告知服务、预约服务及导办服务实行首问责任制、限时办结制、否定报备制，错案（失职）追究制和社会服务承诺制等项工作制度

3、建立社会公众监督平台在运政服务大厅设立《运政监督合》、《效能行风监督台》、《人员去向牌》，并设立了投诉箱和投诉电话，便于群众监督举报对各项制度、规定进行公示对行政许可项目的办事程序，办事时限，法规依据全部公示上墙，以醒目的公示事项对照工作人员是否按规定办同时，还礼聘市人大、政协、市直有关部门领导以及新闻媒体、服务对象代表为效能政风行风建设监督员，进行不定期的明查暗访

4、落实便民的具体措施一是规范道路客运经营行为，设立监督投诉电话，接受泛博旅客的监督二是对客运车辆的车容车貌做到卫生整洁，车内设立旅客意见簿，广泛采集旅客意见三是加强对驾乘人员的职业道德和安全教育，提升驾驶人员爱岗敬业的服务意识，把安全行车工作切实落到实处

5、把优化环境，和项目带动经济发展战略作为第一要务来抓，为到邵武投资的客商营造宽松有序的发展环境，主动与前来办企业的客商联系，努力建立亲商、助商、扶商的导向机制主动上门了解客商，每月走访客商了解他们在兴办企业中需要提供什么样的交通运输服务，听取他们的意见对在工业园区、工业项目平台内部施工车辆的其他机动车养路费、货运附加费按50%比例包干统缴为优化客商投资环境，在邵武市境内取销自用车标志牌审批手续，为客商营造更为宽松的交通运输服务环境积极主动匡助客商解困，把为客商提供优质服务为已任，把客商满意不满意、答应不答应作为纠风工作的一项重要内容

二、运管所便民服务承诺

1、道路运输车辆配发道路运输证、二级维护签章，资料齐全即来即办

2、对企业的运输车辆不严重违章的不检查、不扣车、不扣证、不罚款

3、运管人员为业主服务做到不吃、不拿、不卡、不要

4、对举报投诉件做到件件有调查处理，件件有答复

三、岗位职责

（一）运管所工作职责

1、具体组织实施道路、水路运输的行业政策、规章和技术标准；

2、维护运输行业的平等竞争秩序，承担道路、水路运输（含城市出租汽车客运）、汽车（船舶）维修、车辆技术性能检测评定，道路客货运场站、汽车驾驶学校和驾驶员培训工作，以及其他交通服务业的行业管理和行政执法工作；

3、组织实施国家重点物资运输和紧急运输，承担全市交通运力的宏观调控和汽车客运路线的审查，承担公路、水路运输业引进外资的立项审核转报；

4、负责公路协外运输审核、转报工作；

5、承担交通运输行业统计工作；

6、负责全市水上安全管理监督工作

（二）运管所长工作职责

1、认真学习、宣传贯彻党和国家有关交通运输行业管理的方针、政策和法令，坚持原则，秉公办事，对运管所工作全面负责

2、加强职工思想政治工作和法规业务学习培训，带领全体运管人员开展机关效能建设、政风行风建设和文明建设活动，争先创优，廉洁勤政，务实高效，树立文明窗口形象

3、主持召开所务会议及所长办公会议，协调解决有关问题，协调部门、所（站）业务，完成上级领导交办的各项工作

4、掌握运管所工作的全面情况，深入基层、业户，搞好调查研究，不断完善规范各项业务项目办事秩序，健全台帐基础工作，搞好行业管理和交通规费征收

5、加强对道路运输行业的安全监管，落实安全生产责任制，并负责催促检查

（三）党支部书记工作职责

1、负责召集支部委员会和党员大会，结合本单位的具体情况，认真传达贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的决议、指示；研究安排支部工作，将支部工作中的重大问题及时提交支部委员会和党员大会讨论决定

2、做时常性的思想政治工作，了解掌握党员的思想、工作和学习情况，发现问题及时解决

3、检查党支部的工作计划、决议的执行情况和浮现的问题，按时向支部委员会、党员大会和上级党组织报告工作

4、时常与党支部委员会和同级行政负责人交流情况，保持密切联系，支持他们的工作，充分调动各方面的积极性

5、抓好支部委员会的学习，按时召开支委民主生活会，充分发挥支部委员会的集体领导作用

1、协助所长负责抓好分工内的运输行业管理和安全监管工作

2、贯彻执行国家和上级主管部门有关道路运输的方针、政策、法规以及上级指示、决定

3、参预本所重大问题的讨论和决策

4、主持制订分管业务的工作计划和具体措施，协调处理分管部门、股、室、队、站的关系，并对分管工作进行指导、监督和检查

5、协助所长完成其他工作

6、负责抓好分工范围内的安全生产责任制的落实

（五）综合办公室工作职责

1、负责处理所机关文秘、通讯、档案管理等工作；

2、负责管理所的印鉴、文稿和文件的审核把关以及有关会议的组织；

3、负责处理上级领导有关指示的督办、查办工作；

4、协助所领导处理日常事务和协调所机关工作；

5、负责宣传、效能建设和行风建设，精神文明建设和思想政治工作；

6、负责组织安排运管人员的政治业务学习和岗位培训等工作；

7、协调物价部门做好运价管理工作（六卜客运管理股工作职责

1、负责客运（含出租车）企业开（停）业审核，新增客运运力审批，严把准入关；

2、负责客运路线审批、转报、班次调整，核发进站证、核准证和路单；

3、负责客运汽车站点源头安全管理及经营行为监管，客运（含出租车）市场管理；

4、负责审报（办）客运企业经营许可证和营运车辆《道路运输证》及年度审验工作

（七）货运管理股（培训股）工作职责

1、负责货运企业的开（停）业审批、转报工作，办理经营许可证；

2、负责道路化学危（wei）险品运输管理，严把准入关，加强监督检查；

3、负责机动车驾驶学校的日常业务监管和安全监管工作

4、负责行业统计工作

（八）车辆维修管理股工作职责

1、负责车辆维修企业开（停）业审批及经营许可证年度审验工作；

2、负责车辆维修技术质量监督检查和质量纠纷仲裁工作；

3、负责车辆二级维护及技术等级评定送检工作；

4、配合上级做好车辆维修技工的上岗资格培训发证工作

（九）稽查队工作职责

1、负责道路运输行业经营行为的监督检查；

2、负责受理群众服务质量投诉、违章处理及行政处罚立案建档工作，定期发布违章处罚结果；

3、负责“110”社会（交通）联动工作

（十）驻站办工作职责

1、认真贯彻执行交通运管的各项政策、法规，维护运输市场秩序，保护合法经营，维护旅客的正当权益

2、对车站和运输经营者的经营行为，服务质量实施监督检查，并对违章行为进行查处

3、对进站证、客运路单的使用情况进行监督检查，制止无证进站，无单运行

4、对车站的站务管理、旅客票价等实施监督检查，制止车站乱罚款、乱收费行为。