物业服务意向书

物业服务意向书篇一物业代管服务方案物业管理代管服务草案保利银滩XX年8月第一章项目概况概述3第二章顾问期限及工作安排5第三章顾问工作职责7第四章顾问服务范围及工作内容8第五章顾问服务目标承诺21第六章顾问服务设想24第七章人员培训计划

281、管理内容

（1）常规防范采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护大厦公共秩序，防止和制止任何危及或者影响物业、租户安全的行为门岗的任务a.礼仪服务（向租户行举手礼或者注目礼）；b.维护出入口的交通秩序；c.对外来车辆和人员进行验证和换证；d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入大厦；e.严禁携带危（wei）险物品进入大厦；f.遇有外来人员将大件物品带出大厦，即与物主核实，并作登记g.为租户提供便利性服务巡逻岗的任务a.按规定路线巡视检查，不留死角；b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作；c.对大厦内的可疑人员进行检查防范；d.大厦安全检查；e.装修户的安全检查；f.防范和处理各类治安案件；g.防范和制止各类违反大厦管理制度行为2技术防范应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对大厦内的治安情况实施24小时监控，确保大厦安全对可疑或者不安全迹象采取跟踪监视和定点录相措施，并及时通知值班保安就地处理值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员作详细记录，留档备查

2、管理措施1实行半军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心2强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操3加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当4严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量5监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除消防管理方案和清洁绿化方案

五、消防管理方案某广场是高层楼宇，消防管理是物业管理的重中之重，.word文档来源为:从网络采集整理版本可编辑.欢迎下载支要根据消防法规的要求，并结合某广场的实际，切切实实地做好持.消防安全工作，确保租户的生命财产安全

1、管理内容1做好消防监控中心的管理；2做好消防设施、器材的管理；3保持消防通道的畅通；4加强大厦装修期间的消防安全管理；5严禁携带、储藏易燃易爆物品；6防止电器短路、管煤泄漏等引起火灾因素

2、管理措施1制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实；2制订消防事故处理预案，防患于未然；3建立义务消防队，每月组织一次消防安全学习，每季组织一次消防演习；4定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除；5做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态；6制止任何违反消防安全的行为；7积极开展防火安全宣传教育，定期向租户传授消防知识;8发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警

六、清洁绿化方案清洁绿化作为物业管理的重头戏，是大厦内不可缺少的部份，关系到整个大厦的形象，也是测定环境质量的一个重要指标，故拟订以下管理方案

1、管理内容1绿化养护绿化工应做到管理日常化、养护科学化根据气候，给花木适量浇水根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土；及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正、整修或者补苗；制定预防措施，防治病虫害；做好恶劣天气花草树木的保护工作；定期每年8月、11月修剪草坪，使其生长茂密，平整美观2大厦室内公共区域的绿化布置；3清洁卫生通过日常保洁工作，使大厦公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损绿化区域每天打扫一次、捡拾绿化带内杂物，清洁大厦所有设施含各种标志牌，随时清除各类污渍，清扫积水，每周对垃圾桶进行清洁、消毒；每月对照明设施进行擦拭，定期清洗外墙面地下车库每天清扫地坪，轻抹各类标志牌，随时处理大面积油渍、积水；每周冲洗地坪，去除下水道口杂物；每月对墙身进行去渍和除尘；每季清洁、擦拭照明系统，天花及管道外除尘垃圾（转自小草范文网:物业服务意向书）房每天采集一次各楼层的垃圾，清运到垃圾房，并清洗垃圾房内外墙壁及地面；每月对垃圾房消毒二次大堂每天保持入口梯级、地面清洁，定期用补蜡机械打磨地面，每天擦拭墙身表面及各种标志牌；每天擦拭、清洁花槽、烟筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、门及墙脚线；每季清洁天花照明灯件及饰物，拂去天花灰尘楼层大厦各楼层过道每天保洁一次，电表箱盖、楼梯扶手、栏杆、台阶（含踢脚线）每天保洁一次，楼梯灯开关、楼道应急灯灯罩每周保洁二次电梯厅每天清洁地面、墙面及各种标志牌，清洁垃圾箱及烟灰缸；擦拭消防栓、灭火器；每季清洁天花板及照明部件电梯每天擦拭不锈钢表面，玻璃及玻璃嵌板、按钮、显示板、扶手等，每天清洁轿厢地面；每周擦拭照明灯座以及金属部件上油、擦亮；每月对电梯门槽进行清洁消防楼梯每天擦拭梯级及歇息平台、消防设施；每周清洁墙身；每月大清洗各功能房半月拖抹、清扫水泵房、锅炉房、中央空调机房、电梯机房、消监控中心、供配电房、设备维修房等地面日常清洁由各功能房工作人员负责洗手间每天擦拭墙壁、地面、踢脚线、门及门框、厕所隔板、蹲坑、小便斗、镜面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，点燃卫生香，小便斗放置卫生球；每月擦拭、清洁照明灯、通风口，彻底清洁和消毒洗手间内的设施，拂去天花板上的灰尘外墙定期清洗

2、管理措施1建立绿化保洁制度，狠抓落实；2按操作规程进行规范操作；3加强绿化保洁人员的思想教育和业务培训，提高员工素质，增强专业技能；4以“三查”形式对绿化保洁工作进行时常性监督检查“三查”指保洁公司清洁督查巡查、管理员巡查、管理部经理抽查；5抓好绿化保洁人员的行为规范管理，要求服装统

一、标识齐全、言行文明房屋、设施设备管理方案和财务管理方案

七、房屋、设施设备管理方案房屋特殊是共用设施设备的管理，直接影响到大厦的形象、租户的使用效果和物业的使用年限，其重要性是不言而喻的故拟订以下管理方案

1、管理内容1房屋公共部位维护管理根据交房进度，大厦内房屋可分为租户已领房和空关房租户已领房a.办公楼房屋交付时，管理处应及时与租户签订物业管理公约，书面告知装修管理规定，催促租户按规定办理装修申请手续，并建立租户档案屋顶不得安装任何设施设备，楼道墙面、地面、扶手、电梯前厅应根据租户装修进度，采取保护性措施，以确保房屋质量和美观，并催促租户和装修队在装修施工时保护好智能化系统的预埋管线及各类公共管线设施装修垃圾实行袋装化管理，统一时间、统一地点、统一采集清运，严禁高空抛物装修结束后，应注重房屋公共部位的养护和修缮b.商场装修期间按商场装修管理规定操作，重点管理防火材料的使用、电气路线接口的处理和隐蔽管线的施工商场开张后，重点进行公共部位墙面、地面和外墙立面的管理，发现破损，及时维修C.空关房空关房（含租户托管房）移交后，管理部应每月通风打扫一次，并对房屋和设施全面检查（包括墙面、管道、门窗、电源路线、电表），对发现的问题，或者尽快处理，或者及时报告开辟商，并催促其予以解决

（2）设备设施维护电梯在装修期间实行保护性管理；大厦内的公共水电设备设施应时常进行检查，发现损坏,及时维修，要按不同型号产品的养护要求进行日常养护；公共卫生设施每天检查一次；水泵房、中央空调机房、锅炉房每天巡查两次；电梯机房设备，每周保养一次（半年保养和一年保养按规定进行）；消防栓系统、喷淋和烟感报警系统、消防器材等消防设施设备按相关维护方案检查养护；供配电房设备每天巡查一次，每周检查一次；消监控系统设备按相关维护方案检查养护；电话机房、综合布线柜和电话接线箱每天巡查一次；租户自用水电设施的维修，应按规定填写《有偿服务联系单》，确保维修及时率与合格率

2、管理措施

（1）制订房屋及共用设施设备管理制度和操作规程;2维修人员持证上岗，操作规范，维修及时；3抓好维修人员技术培训，提高业务素质；4建立维修人员值班制度，确保维修及时率与合格率；5加强装修管理，催促做好装修前期申报工作，并时常进行现场检查，发现问题及时制止；6加强共用设施设备的巡查，将故障泯灭在萌芽状O

八、财务管理方案财务管理是物业管理中重要的内容之一，财务管理目标要求在改善财务状况的条件下，不断扩大财务成果，提高企业经济效益

1、管理内容1加强现金收支管理；2搞好财务核算；3财务收支状况每年发布一次；4做好年度预算和决算工作；5认真审核报销票据，严格控制费用报销；6及时掌握财务收支状况，做好财务分析，为领导决策提供依据

2、管理措施:1根据财务法规政策，制定财务管理制度；2财务人员持证上岗，规范操作；3抓好财务人员业务培训，不断提高业务素质；4加强成本控制；5加强财务监督和财务检查质量管理方案和人力资源管理方案

九、质量管理方案导入IS09000质量体系标准，实施全面质量管理，有助于实现“以人为本”的管理理念，有助于实现决策、计划与控制、协调的结合，有助于实现既定的质量目标

1、管理内容1按照IS09000质量体系标准，制定大厦质量工作计划;2实施所制订的工作计划和措施；3对照计划，检查执行的情况和效果，及时发现和总结存在问题；4根据检查的结果，采取相应的措施，巩固成绩、吸取教训

2、管理措施篇三公园物业管理方案公园物业管理方案第八章顾问费用31附件一顾问团介绍

32、八—___刖S保利XXX物业公司受保利（海陵岛）房地产开辟有限公司委托，对保利银滩项目其下物业进行代管，代管期限为XX年现依据阳江市物业管理法规和《物业管理代管合同》，特制定本方案第一章项目概况叙述座落于大道与益田路交汇处，属福田中心，未来深圳市中轴线所在的黄金地段，交通四通八达市政厅、艺术中心、音乐厅、少年宫等近在咫尺，小区配套设施齐全，装修豪华，造型别致，气势宏伟小区占地面积5400平方米，总建造面积126263平方米，其中住宅面积

69107.63平方米，写字楼面积21978平方米，商业用房面积14n6平方米，会所面积5438平方米，地下二层停车库合计

15623.37平方米小区实行封闭管理物业出租总代理协议编号X2-10是公司投资建造的物业，该物业位于区路弄号.第一部份整体管理目标和理念XX公园公园作为面向社会一个旅游、休闲的景区，必须具有较高标准的物业管理服务来打造舒适的生活、旅游环境相信通过和的通力合作，我们有信心、也有能力将该公园打造成为本土高品质休闲区公园占地1300亩，其中规划500亩水域，其余区域全部为绿化景观，针对公园的总体概况和各个要素，我公司确立了以下整体的管理设想及策划方案

一、管理基本定位（从接管开始）物业管理以配合为中心，促进配合公园的管理，物业管理的好坏势必直接影响到公园的整体形象,优质的物业管理和房屋质量保修承诺将形成良好的市场口碑，对公园起到无形的宣传作用，反之将成为妨碍在此期间，物业管理服务的质量是关键，性价比高的物业管理对公园的宣传将起到积极作用，根据这一特点，我公司将在管理初期加强物业管理的品牌效应，集中管理优势，尽快创出该公园的物业管理品牌，形成良好的市场口碑

二、管理理念定位树立“以品质为重，以服务为尊”的理念，抓装运转良好的公园设施设备、安全温馨的生活环境、赏心悦目的公园风景”三个保障

（一）树立“以品质为重，以服务为尊”的理念坚持“以管理服务于人，以服务奉献于人、以诚心打动人、用信誉塑造人”，打造物业优质服务的品牌不断听取公园游客的合理化建议和要求，及时弥补工作中的缺陷与不足，提供最优质的服务、最贴心的关心该公园作为高端旅游休闲区，其特点决定了物业管理工作开展的标准更应体现出一种“舒适、安全、尊贵”我公司将秉着真诚的态度，以高起点、高标准、严要求的标准，试图为游客缔造最纯粹的感性，使游客充满享受舒适与生活的便捷舒适物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的旅游环境，其环境应该首先注重“舒适”的一面，以满足其“理性上的基本需求”安全安全防范是物业管理公司的专业服务，我公司将从治安、消防、车辆三个方面来搞好管理工作，同时为了满足游客（使用人）的“安全需求”需要出发制定出相应的管理制度和应急预案尊贵“以人为尊”、“以人为本”的一贯服务理念能让游客或者使用人体现到生活尊贵的一面高标准的物业管理将使游客感受到档次和身份的象征，通过我们的管理，力求让游客满足“受人尊重的需求”

（二）抓住三个保障”运转良好的公园设施设备、安全温馨的生活环境、赏心悦目的公园风景”

1、运转良好的公园设施设备要保证公园的正常运转，最基本的条件就是保证公园各种设施设备的可靠运行我们选拔综合素质好、技术精的技术人员对公园的设施设备进行日常管理和维护，对公园的水电设备、智能化设施等进行定期的养护，保证公园设施设备常年运转良好

2、安全温馨的居住环境公园安全是正常旅游、生活的基本保障，通过我物业公司的努力，营造公园安全温馨的工作环境，保障监控设施、消防等安保设施设备的正常运转，确保无重大治安案件

3、赏心悦目的公园风景旅游、生活环境的舒适、整洁会给人一个好的心情，在做好公园清洁工作的同时，我们侧重抓好公园内的花卉以及环境的绿化工作，做到公园内的花卉、树木生长正常，布局合理

三、管理方式我们将该公园的物业管理按照标准和操作规范进行管理在管理合同期内制定年度管理目标，在经济上实行独立核算自负盈亏，实现社会效益、经济效益和环境效益的同步发展

四、管理目的

1、保持和提高物业的完好程度通过加强对整体物业管理的养护和对人的管理和服务，以防止使用不当，损坏公共配套设备设施

2、创造良好环境，统筹安排公园各项设施的管理养护，强化宣传，对游客进行依法管理约束，共同维护公园环境

3、维护公园的权益加强对游客的行为管理、维护公园的整体利益，从而有利于公园的口碑

五、管理原则根据全国《物业管理条例》、《四川省物业管理条例》及其实施细则，本着“以楼养楼，略有节余”和“精干高效、优质服务”的管理原则，实行“管、养、修、服务”为一体的综合管理

六、管理内容

1、公园建造本体公用部份（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯、设备房等）的维修，养护管理

2、公园房屋建造本体公用设施设备（公用的上下水管管道、落水管、公用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设备等）的维修，养护，管理和运行服务

3、公园规划红线内配套服务设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、停车场等）的维修、养护和管理

4、公共环境（包括公共场地、房屋建造物公用部位）的清洁卫生、垃圾的采集、清运

5、交通、车辆行驶和停泊管理

6、配合和协助当地派出所进行安全监控和巡视等护管工作

7、消防管理

8、公园文化娱乐活动

9、其他特约服务

10、物业管理档案、资料第二部份管理架构和人员配备、管理及物资的配备第一章管理架构根据公园的实际情况，从节省人力、物力的角度出发，不设置一些专门的机构，一人多岗，重在管理服务中心实行项目经理负责制，与公司签订年度管理目标责任书，实行年度目标责任考核服务中心设置一个中心、三个班组，即客户服务中心和工程维修班、秩序维护班、环境维护班，按照各自的分工负责本班组的工作机构设置图第二章管理人员配备我物业公司将本着“精干、高效，以岗定人”的原则确定人员编制，建立一支现代化、专业化，高素质、复合型的管理队伍，实施先进管理理念，保证各项工作高效、快速的开展，该公园公园实施专业化的物业管理与服务在保证各项管理工作有效落实的基础上，尽可能的节省人工开支，以.word文档来源为:从网络采集整理版本可编辑.欢迎下载支使有限的经济来源更好的持.发挥其效能

一、配备原则

1、坚持高素质、业务精的高层次配备原则；

2、力求精干、高效、实用；

3、热爱物业管理工作，有创新、奉献精神

二、管理人员的配备分类和数量注保洁、绿化管理可外包保洁按单位人工计算成本，绿化按每平方米服务价格计算成本现公司（以下简称甲方）委托上海立秦行房产经纪有限公司（以下简称乙方）作为该物业的代理.现经双方商议一致,特订立本合约.委托出租条件用途附属设施设备楼层租金（底价）代理方式甲方委托乙方全权代理该物业的租赁事宜，乙方表示接受委托,并以甲方的名义开展推销活动.三.代理期限自年月日起至年月日止，代理期限为个月.代理期满，本合约自然终止，若一方需延长,经双方商议可续签合约.四.乙方责任L负责代理招租所需进行的市场调查，编制宣传推广计划及实施等一系列工作（包括接待,解释,看房,签定意向等）.

2.及时向甲方提供有关的市场信息和结合市场状况的租金建议，严格按照甲方决定的租金进行推销，未经甲方同意，乙方不得擅自调整租金.

3.运用适当方法寻觅合适承租方，依甲方的询查，随时向甲方报告所委托事宜处理情况.

4.协助甲方与承租方商议合理租金和拒绝接受不合理条款.

5.协助甲方办理客户看房和租约手续，代甲方收取租房定金.五甲方责任

1.本协议签定时,提供有关足以证明其有权招租的文件或者证明.

2.负责向乙方提供租楼现场及硬件配置.

3.应指定一联系人，以便客户及时查看物业，或者把物业钥匙给乙方.

4.委托期内，甲方将物业自行或者经他人租出，甲方应支付物业月租金的50%的费用予乙方.

5.甲方提供乙方正式收据，定金收取后乙方于二个工作日内送达.六.代理收取定金

1.乙方全权代理与客户签订意向书，甲方允许于乙方收到定金后招租生效.

2.因客户自身原因未能按期订立合同的，所收定金不予退还，由甲乙双方平分.

3.因甲方原因导致招租事宜无法履行的，甲方加倍返还客户定金,并按成交比例支付乙方佣金.服务报酬:

1.甲方支付乙方的代理费用为该物业月租金的L5倍.在甲方与租户签订租赁合同并收到租金后，三天内由甲方支付给乙方.具体支付方式如下先结算总额的80%,期满达到既定指标的，则甲方一次将余款结付给乙方.

2.有下列各式情况，均视为乙方已完成代理.因甲方原因导致乙方介绍的已支付定金的客户无法与甲方签订正式合同时；甲方委托租赁的物业无出租的权利但仍委托乙方中介代理时；委托期满后陆个月内，甲方与乙方曾经介绍过的客户以任意方式/价格成交时.八.乙方客户的认定凡乙方介绍的客户均由乙方向甲方提出并予确认，或者依据客户签字的篇二商场物业管理方案商场物业管理方案早期介入工作方案和接管验收管理方案商业大厦（商场）的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、.word文档来源为:从网络采集整理版本可编辑.欢迎下载支人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段持.的特点，有重点、有步骤地逐项落实

一、早期介入工作方案在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建造安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足泛博租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本根据某广场工程发展情况，特制订如下方案

1、工作内容1从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据；2从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见园区规划设计；建造设计和选材；环境整体设计；标识系统的设计、配置；绿化设计；其它公建配套设施配置；电梯、空调系统的配置；消防设施配置；安全监控系统配置；弱电系统其它配置；各类设备配置、选型；隐蔽工程施工

2、管理措施1熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循；2制定早期介入计划，积极妥帖地开展工作；3参预有关工程联席会议，协调各方面关系；

二、接管验收管理方案为确保大厦的环境、建造和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制订大厦接管验收方案

1、管理内容1了解接管物业的基本情况；2编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；3与开辟、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对大厦物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改；4与开辟、施工单位一起，对大厦物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；5与开辟、施工单位联合进行大厦物业交接核对、接收各类房屋和钥匙；核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；核对、接收各类设施设备；核对、接收各类标识

2、管理措施1组建接管验收小组，负责大厦的接管验收工作；2制定接管验收规程；3掌握物业验收的标准和程序；4提高对接管验收重要性的认识；5实事求是地开展接管验收工作；6按规定办理接管验收手续租户入住管理方案和保安管理方案

三、租户入住管理方案在办理租户入住手续时，为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理公司的形象，给租户留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案

1、管理内容1在租户领房前将所有资料准备齐全2精心布置租户入住现场，为租户办理领房手续提供一条龙服务3凭租户所持的入住通知单和各类必备证明，发放交房资料4收回租户按规定填写的各类表格，收取租户应缴纳的费用5陪同租户验房，办理领房手续在验房过程中，发现的房屋质量问题经租户确认后，填入《租户验收交接表》6对验房交接中发现的房屋质量问题，与租户约定时间，及时解决

2、管理措施1制定《租户领房程序》；2策划租户入住现场布置方案；3按照租户领房程序，安排工作流程；4热情接待，百问不厌，虚心听取租户意见；5按规定办理租户入住手续

四、保安管理方案在大厦管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护大厦物业和租户的安全，这是一项很重要的工作，最为泛博租户所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。