2023年-淘宝商城计划书2

淘宝商城店铺类型

1.淘宝商城根据企业的不同资质、店铺经营范围，共设三种性质的店铺1）品牌旗舰店a）企业以自有品牌（或者TM）入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“品牌旗舰店”；b）该性质网店内所经营的商品，必须是同一品牌的商品如“美特斯邦威旗舰店”，店内仅可销售美特斯邦威品牌的商品2）品牌专卖店a）企业持正规品牌授权书，在淘宝商城开设的店铺，称为“品牌专卖店”；b）该性质网店内所经营的商品，必须是同一品牌的商品如“美特斯邦威”的代理商持“美特斯邦威”正规授权书开设的网店即为“专卖店”的性质.3）专营店a）企业身份在淘宝商城内开设的网店，且店内同时经营多个品牌（两个品牌或以上）该类店铺称之为“专营店b）该性质网店内所经营的商品，必须是同一类目的商品如经营李宁、耐克品牌的商家，开设的网店即为运动户外产品类别的专营店）注意无论是以上哪一种店铺，均不可跨大类进行销售4淘宝商城现有招商类目及收费

2.大类一级类目扣点二级类目扣点箱包皮具/热销女包/男包女鞋服饰配件/皮带/帽子/围巾女装/女士精品5%服饰男装流行男鞋女士内衣/男士内衣/家居服饰品/流行首饰/时尚饰品5%品牌手表/流行手表饰品运动鞋运动户外5%运动服/运动包/颈环配件运动/瑜伽/健身/球迷用品户外/登山/野营/涉水ZIPPO/瑞士军刀/眼镜部门名称提供协助工作内容预算时间

1.制成并确认店铺模板，与网店it sup设计风格，并显示我们公司官方网站

2.对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导开业前一一直协助与以后的企划部

3.提供发货样品跟踪

4.店铺装修与宝贝描述

5.设计新店开业推广促销活动策划

6.产品拍摄与图片优化

7.平面设计一直踪产品更新与网店主题的更新开张促销3

三、运营开店准备1a.前期人员培训b.了解网店的基本概况c.熟悉网店管理制度店面装修2a.符合its up服装个性的店铺装修服装拍照3宝贝上架4正常销售5客服流程如下图所示:介绍商品了解买家确认商品具体需求d有货8售后服务核对货物通知仓库接受情况~下单一以及回访（）发货6做好三个核对，核对客户基本信息核对客（地址，姓名，联系电话）户购买信息核对快递发送信息（衣服款式尺码及颜色）（正确填写快递单号及相关记录）（）推广

71.在淘宝社区中宣传店铺

2.积极参加淘宝网活动和“组织”:3利用及时通讯软件和媒体宣传4建议加入淘宝直通车（）开店天倒计时830开店前29天

1.了解网店的基本概况（开店前的硬件、软件准备）基本概况了解，硬件、软件准备开店前28天2,掌握淘宝商城交易流程（发票，积分，7天无理由退货）开店前27天

3.掌握淘宝商城交易规则店铺定位、配送方式选择开店前26天

1.店铺订位分析（主要为商品如何定价）2•认识管理（人员架构及配备，人员招聘）开店前25天开店前24天

1.物流方式确认开店前23天2,物流包装发货技巧

3.发货样板确认开店前22天

4.了解淘宝平台提供软件开店前21天

1.新开店铺固定费用支出开店前20天经营方针确定2,确定运营方针开店前19天开店前18天

1.店铺设置（基本设置，店铺分类管理.，自定义页面设置，图片管理）开店前17天

2.交易管理（订单管理，评价管理，运费设置）开店前16天3,商城服务（销售结算，订购服务，保证金，账户明细下载，应付账单）店铺基础装修

4.账户设置开店前15天

5.品牌维护开店前14天

1.掌握照片拍摄技巧和商城照片要求细则2,掌握图片处理技巧开店前13天宝贝拍摄、详情准备开店前12天1,掌握产品和商品上传技巧开店前11天2,掌握产品描述具体细则开店前10天

1.淘宝店铺宣传推广特点开店前9天

2.如何在短时间内提高信誉3•促销方案确定开店前8天开店前7天1•阿里旺旺使用技巧开通、试运营2,退换货处理方法和流程开店前6天开店前5天

1.试运营，修改调整2•促销方案试执行，调整开店前4天

3.店铺诊断卡的使用开店前3天提高认知度，推广活动开张营业开店前2天开店前1天商城商家必读规则

1.消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则

2.消费者保障服务之“正品保障”服务规则

3.消费者保障服务之“商品如实描述”服务规则

4.淘宝网用户行为管理规则（商城）

5.淘宝商城虚拟商家规则

6.淘宝商城商家子账户命名规则

7.淘宝商城商家销售行为规则

8.淘宝商城商家店铺规则

9.淘宝商城商品违规处罚规则

10.淘宝商城信息管理规则

11.淘宝商城交流区规则

12.商城商品评论发布规则

13.淘宝商城积分规则

14.淘宝商城发票规则热水器2%装潢/灯具/五金/安防/卫浴浴霸2%个人护理/保健/按摩器材剃须刀2%家具/家具定制/宜家代购居家日用/厨房餐饮/卫浴洗浴家居时尚家饰/工艺品/十字绣5%床上用品/靠垫/窗帘/布艺模型/娃娃/人偶/毛绒/Kitty宠物食品及用品古董/邮币/字画/收藏鲜花速递/园艺花艺奶粉/辅食/营养品2%童装/童鞋/孕妇装5%母婴益智玩具/童车/童床/书包尿片/洗护/喂哺等用品（新增2%类目）化妆品（含美彩妆/香水/美发/工具4%容工具）美容护肤/美体/精油珠宝首饰黄金/K黄金

0.50%（翡翠、黄天然玉石（新增类目）5%珠宝/钻石/翡翠/黄金2%金）天然珍珠（新增类目）5%天然琥珀（新增类目）5%闪存卡/U盘/移动存储3C数码配件市场MP3/MP4/iPod/录音笔数码相机.摄像机.图形冲印手机2%电脑硬件/台式整机/网络设备笔记本电脑办公设备/文具/耗材电玩/配件/游戏/攻略影音电器厨房电器2%生活电器汽车/配件/改装/摩托/自行汽车及配件2%车食品保健1%茶饮料/蔬果汁/机能饮料食品/茶叶/零食/特产2%品油/米/面粉/杂粮1%保健食品2%图书音像书籍/杂志/报纸2%音乐/影视/明星/乐器演出/旅游/吃喝玩乐折扣券服务类网店/网络服务/个性定制/软件网络游戏点卡虚拟充值移动/联通/小灵通充值中心

0.5%IP卡/网络电话/手机号码商城常见疑问

3.Q1:“个体工商户”性质的商家是否可加入淘宝商城？A暂不可以淘宝商城要求商家必须为企业资质，即持有企业营业执照和税务登记证Q2:我公司经营/生产的产品还没有拿到“商标注册证”，是否可以入驻淘宝商城？A-商标在正式注册成功前，商标局会发出“注册受理通知书:持有此通知书可替代“商标注册证”-如尚未拿到“注册受理通知书”，则暂不符合入驻资质Q3:我公司一直是做加工的，产品质量很好，但没有品牌是否可入驻商城？A不可以需要去商标注册局注册一个商标拿到“注册受理通知书”后即可申请加入Q4:淘宝商城对于商家提供的营业执照，是否有“注册时间和注册资金”的要求？A没有Q5:我是代理商，我想申请淘宝商城的开设专卖店；但我所代理的品牌还没有拿到品牌公司的正式授权，可以入驻商城吗？A不可以专卖店必须得到品牌商给予的正式授权书方可申请Q6:我是代理商，提供授权给我的品牌商目前只有XX品牌的“商标注册受理通知书”，还没有拿到正式的“商标注册证以这样的品牌资质发放的“授权书”是否能入驻商城？A不可以品牌商必须得到品牌的“商标注册证”才有“授权他人销售的权利”，否则不具备授权资格代理商在申请加入时，需提供代理品牌的“商标注册证”（可向品牌商索取）及授权书缺一不可Q7:我是代理商，我所代理的品牌、其商标注册人是个人这样的品牌是否可入驻淘宝商城A可以请您提供商标注册人的身份证复印件，在复印件上需有注册人的亲笔签名同时在提供“商标注册证”及授权书即可Q8:我们公司在淘宝C2c已开了一家店铺，进驻淘宝商城后C2c的店铺是否要关闭A不需要但两家店铺的名称必须要有区别Q9:我们有自己的C2c网店，可以直接将其升级成商城店铺吗？A暂不可以实现一键升级其他相关信息可参见:http://list.mall.taobao.eom/promotion/activity/question.htm#第二节课淘宝商城三种性质店铺审核资料

1.淘宝商城普通类目及敏感类目审核资料

2.淘宝商城三种性质店铺审核资料

1.）旗舰店a审核范围材料年度年检申请企业红章09企业营业执照副本

1.Y Y税务登记证

2.Y商标注册证或商标注

3.Y册申请受理通知书支付宝授权书

4.Y备注

①企业营业执照副本还需对经营范围进行审核企业营业范围需大于商城店铺所在类目

②商标注册证或商标注册申请受理通知书必须是在中国大陆注册，方可有效

③商标注册证的审核内容主要有商标的类别（参看商标细分类）、商标的注册人、商标的名字、商标的有效期（商标若处在核准转让阶段，不具备开设旗舰店的资质商标只有在核准转让成功后才能正确判断商标持有人）

④支付宝授权书的审核，着重在审核商户是否有修改其中的内容若有修改，则不通过b）专卖店审核范围材料09年度年检申请企业红章商标持有企业章企业营业执照副本

1.Y Y税务登记证

2.Y商标注册证

3.Y（红色灰色不作求）Y or品牌授权书

4.Y支付宝授权书

5.Y备注

①专卖店要求该品牌必须是品牌，即商户需要拿到国家商标总局颁发的商标注册证R

②商标注册证的审核内容主要有商标的类别、商标的注册人、商标的名字、商标的有效期（商标若处在核准转让阶段，不具备授权他人开设专卖店的资质商标只有在核准转让成功后才能正确判断商标持有人）

③若商标持有人为个人，需要商户同时出具该商标持有人的身份证复印件（需持有人亲笔签名），并加盖贵商户的公章

④品牌商出具的品牌授权书必须包括授权内容、权限、期限（若存在地域限制则不认可）

⑤支付宝授权书的审核，着重在审核商户是否有修改其中的内容若有修改，则不通过C）专营店审核范围材料09年度年检申请企业红章企业营业执照副本

1.Y Y税务登记证

2.Y支付宝授权书

3.Y品牌清单

4.Y商标信息

5.Y品牌授权书或者进货

6.Y凭证备注

①商标信息为商家至中国商标网查询到的该商标的具体信息

②若商家申请为淘宝指定的特殊品牌，则需要商家提供品牌商给出的授权书或进货凭证

③支付宝授权书的审核，着重在审核商户是否有修改其中的内容若有修改，则不通过）重要事项di.无论是哪一种性质的店铺，商家在淘宝商城内销售的商品都必须已进行“商标注册”；如不具备则属三无商品，不可在淘宝商城内进行销售ii.如不确定该“商标”是否已注册？可至“国家商标查询网”进行确认是ttp已iii.以上资料必须全部符合，才可通过审核

①淘宝商城普通类目及敏感类目审核资料）特殊类目范畴食品、保健食品、化妆品、进口化妆品、图书音像商品ab）额外审核标准

1.企业营业执照的经营范围内，必须包括商家所需经营的类目即申请销售食品，则企业营业执照的经营范围内，必须包括食品销售一项如没有，则无法通过审核c）各敏感类目，附加审核资料i.食品1经销商食品卫生许可证、质量保证书；2生产厂商食品卫生许可证、食品生产许可证、质量保证书；

③进口食品食品卫生许可证、出入境检验检疫合格证明、进口货物报关单、质量保证书;4酒类食品卫生许可证、酒类零售许可证或酒类批发许可证或酒类流通备案登记表、质量保证书（进口酒类还需同时提供出入境检验检疫合格证明以及进口货物报关单）ii.保健品

①商户持有的食品卫生许可证或食品流通许可证（开设保健食品的商家必须持有该证照，证照许可范围必须明确注明“保健食品销售”权限）；@保健食品生产厂商持有的食品生产许可证；

③保健食品生产厂商持有的食品卫生许可证；（以上两证部分厂商是二证合一，具体要看经营范围以及许可范围）

④保健食品生产厂商持有的企业营业执照副本复印件；

⑤保健食品生产厂商持有的保健食品批准证书（即批准文号）；@如系进口保健食品须提供进口保健食品批准证书（即批准文号）；

⑦检验检疫合格的报告或证明，该检测报告要求是第三方权威机构出具（质监局或地方防疫中心等机构出具）:健字号商品确保您选择的批号与发布的商品一一对应对涉及委托加工，提供如PS下的材料1）保健食品的批准文号的扫描件；2）产品涉及委托加工的，请提供当地省质监局备案的“委托加工备案登记表〃3）生产企业的生产许可证明，即《保健食品GMP证书》4）贴牌产品，请提供商标注册证明或商标注册受理通知书5）该产品最近半年在当地权威的质检部门的检验报告，该检测报告要求是第三方权威机构出具（质监局或地方防疫中心等机构出具）注若开店商家的企业营业执照经营范围以及食品流通许可证的许可范围均具备“预包装食品销售、保健食品销售”权限，那么可给该商家同时操作开通食品和保健食品类目

11.化妆品1化妆品生产厂商持有的《化妆品卫生许可证》复印件2化妆品生产厂商持有的《化妆品生产许可证》（即《全国工业产品生产许可证》）复印件

③化妆品生产厂商企业营业执照副本复印件以上即为“厂家三证”（若为化妆品旗舰店，请出示委托加工合同并附带厂家三证）4如系特种用途化妆品须提交针对该特殊用途化妆品的批准文件（特殊用途化妆品主要包括防晒类、遮盖类、脱毛类、煽油类等化妆品）5检验检疫合格的报告或证明复印件，该检测报告要求是第三方权威机构出具（质监局或地方防疫中心等机构出具）图书音像类iv.（相对应的）出版物经营许可证）重要事项d以上全部复印件材料，均须由商户加盖公章i.以上材料务必提供完整，缺一不可ii.

二、淘宝商城入驻资质以“企业自有品牌”入驻淘宝商城需具备一下资质.企业资质申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证1品牌资质申请企业需持有中国商标权证书或商标受理通知书

2..申请商标费用元，申请日起一个月左右下发《商标注册受理通知书》

31600.服务资质申请企业需遵守“淘宝商城天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务4”7标准（淘宝商城向买家赠送的积分，可用抵付现金）.支付保证金、技术服务费、数据分析工具使用费5收费标准淘宝商城“入驻费用”

5.1保证金元10,000技术服务费年费元/年6000实时划扣技术服务费三元/月2000收费说明入驻淘宝商城须通过三个月试运营期，必须达到销售量标准，通常是元/月40000试运营期达标的商铺才能继续经营达到试运营期标准的商铺，只需缴纳实时划扣技术服务费，既支付宝交易金额*5%（免除技术服务年费的条件全年“实时划扣技术服务费”总额元的商铺，可以免除“技术26000服务费年费”元/年，不达标准的，需要同时支付“技术服务费年费”与“实时划扣技术服务6000费”）淘宝商城“数据分析工具使用费”

5.2数据魔方标准版元/年360（可选择月付）关键词分析、行业数据与自有店铺数据对比小艾数据分析标准版元/年120（可选择月付）统计买家在本店铺中浏览行为量子恒道店铺统计元/年120（可选择月付）访问数量统计营销搭配套餐元/年60（可选择月付）促进店铺被收藏率，提升销售额等作用掌柜助手元/年420合计:元/年

三、可选广告（商铺、商品推广工具）17080“直通车:关键词搜索竞价排名，按点击量收费・点击收费元/次，最高元/次100广告位置直通车在淘宝网上出现在搜索宝贝结果页面的右侧个广告位）和宝贝结果（8页的最下端个广告位）展现形式图片+文字（标题+简介）（5“钻石展位”展示位竞价排名，按展示量收费・展示收费3・00-

6.00元展示0直通车用户还可以参加更多的淘宝促销活动次，上不封顶广告位置淘宝首页的大部分图片位置以及各个频道首页通栏位置“广告联盟”展示位按展示时长，网站质量收费•平均元/周100广告位置各网站提供的提供广告位“淘宝联盟”促成网店与买家发生交易的人，可以获得成交金额一定比例佣金・最高佣金50%广告位置个人博客，微博，等即时聊天工具中QQ,MSN

二、开业人力规划

1、人员分工表摄影模特文编美工客服1人员工作内容备注人数营销总监监督指导淘宝工作主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广协调各部门人员，做好淘宝网店整体根据网络需求，随时调整运营经理工作同时负责淘宝网店推广方案的实际操作，如论坛发帖等等主要负责淘宝网店货源、淘宝网店货物、物流等一系列具体网店店长完成经理制定的淘宝推广方案问题要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好服务工作，统计网店数据对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一发现问题及时通知网店店长，企划部文案些专业问题予以指导加以更正2主动介绍商品，服务热情周到，客服有礼貌；对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定；模特试穿衣服在个大论坛发贴！做广告网上推广企划部门开业协助指引2。